відгуки
Позитив
Лікування та їжа були відмінні. Дівчатка і в ресторані і на інформаційному готелю були дружелюбні, так само як і в спа-відділі. Решта більше негатив, ніж позитив.Негатив
Негатив зустрів нас першого ж дня. Відвідування лікаря мало того, що він приділяв на кожного пацієнта лише 5 хвилин, так ще й заявив, що він не хоче спілкуватися з нами російською мовою. Причому нам він повідомив про це саме російською. Це перше, далі дама на інформаційному СПА, можна сказати, кинула нам наші розклади процедур нічого не пояснивши, просто сказала: "це ваші" і все. Огидне звернення до пацієнтів, які заплатили їм чималі гроші. Потім нам поміняли номер замість класичного, який ми замовили на сьюїт. Здавалося б радіти, але ні, нас це не втішило, краще б був класичний номер, але з нормальними вікнами. Двокімнатний номер мав вікна на даху, які не затінити, не відкрити було неможливо, та й природно не подивитися в них. Для цього існували маленькі віконця, вони були настільки малі, що нагадувало келію в монастирі. У номері постільна білизна за 2 тижні жодного разу не змінювалася. Ще один момент хочеться скасувати, заявлені струмені у басейні ніколи не працювали. Мало того, там ніколи не було співробітників, які могли б це зробити.
Позитив
привітний та ввічливий персоналВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Monika, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Позитив
Розташування чудове. Сніданок і вечеря "шведський стіл" були чудовими. Кожен міг знайти щось підходяще для себе. Обслуговуючий персонал в ресторані дуже молодий і привітний. У номері є електрочайник. Ми не замовляли лікування, тому не можемо це коментувати.Негатив
Ми забронювали номер категорії Diluxe. На жаль, ми були дуже розчаровані. Дуже старі меблі, старий смердючий килим. Повітря там було неможливо. Оскільки готель дружній до собак, це не зовсім гігієнічно. Нам пощастило з погодою, тому ми змогли більшу частину часу провести на вулиці. Навіть постільну білизну не міняли. Кілька слів про басейн: він маленький для такої кількості гостей. Маленькі плитки на підлозі розчиняються так, що ви продовжуєте наступати на бризки. Стінки басейну були брудні та подекуди запліснявілі. Це не так працює. Загалом нам не сподобалося перебування в цьому готелі. На нашу думку, це не варто називати 4-зірковим готелем. Сподіваємося, що це був виняток і в Маріанських Лазнях є чудові готелі із задоволеними гостями.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Olga, Wir freuen uns über Ihre Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Позитив
Готель ми відвідуємо вдруге. Чудове розташування, відмінний, дуже привітний та чуйний весь персонал готелю. Всі процедури, які приймали сподобалися, медперсонал на висоті! Їжа дуже смачна та різноманітна. Все було супер! Обов'язково приїдемо наступного року. Дуже дякую вашій компанії за організацію відпочинку. Успіхів вам та процвітання🤗🤗Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Позитив
Прекрасний, чуйний персонал у готелі. Гарне харчування.Негатив
Порівняно з минулим роками кількість лікувальних процедур зменшили.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Dora, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Позитив
Дякуємо великому персоналу Готелю за прекрасне ставлення та всім, хто був поряд з нами ці казкові 9 днів у затишному Готелі, з привітним обслуговуванням, смачною Чеською кухнею, корисною лікувальною водою та прекрасним, чистим та гостинним містом Марієнбад з його природою та чистим повітрям🌻 ☀️. Окреме спасибі за надану можливість побувати в чудовому, незабутньому місті Прага!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Irina, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Позитив
Було добреВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Galina, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Позитив
Дуже вдячний Вам, дякую за Ваші старання.Негатив
Відсутня, тому що було все добреВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Позитив
Розташування, лікування, а харчування, в яких готелях не зупинялися тут набагато смачніше і більше вибору, прибирання-відмінно, та й ввічливий весь персонал. Буде можливість приїдемо на наступний рік. Здоров'я Усьому персоналу.Негатив
У нас все добре, але замість ванни міг бути душ, вже високо зроблена ванна, для людей з невеликим зростанням трошки важкуватоВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Позитив
Цілком задоволений.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Michel, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Позитив
Особлива подяка шеф-кухарю та медперсоналу!!!! Страви дуже смачні, багато фруктів та овочів. Всі процедури проходять спокійно. Медичний персонал виявляє СПІВЧИВУВАННЯ. І це дуже важливо. Дякую!!!Негатив
Трансфер. Катастрофа!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, Front Office manager
Позитив
Готель був дуже чистим, їжа була смачною, сніданок був дуже хорошим, а персонал був дуже привітним. Ті самі програми були дуже хороші. Я також хотів би, щоб мій перший прийом у лікаря був точним і мав більше часу, ніж для клієнтівВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Nikolaj, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Негатив
Привіт, ліфт не працював, коли я приїхав, минуло 2 дні, вранці не було гарячої кави через відключення електроенергії, але його полагодили за 30 хвилин.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Позитив
суперВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Позитив
Нам дуже сподобалосьВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Позитив
Я дуже задоволений обслуговуванням готелю, а також персоналом і лікуванням. Великий вибір їжі та якість дуже хороша. Це правда, ми вдруге в цьому готелі, і я буду рекомендувати його друзям і родичам.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Ginter, Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Позитив
Дуже гарний готель. Все нам сподобалося. Ми вже не вперше в цьому готелі. І завжди всім ми задоволені. Велике дякую.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, уважаемая Лидия, мы очень признательны за так высокую оценку услуг нашего отеля и, конечно же, надеемся, что будете с радостью возвращаться в отель PalaceZvon. С уважением Наталья Мякотина Сотрудник стойки регистрации
Позитив
Парна була чудовоюНегатив
Чудовий басейн із форсунками та бульбашками, але, на жаль, працює лише у вихідніВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Johann, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Позитив
Я рада, що можу свою думку написати тут. Великий комплімент персоналу готелю, починаючи від прибирання та закінчуючи receptionisten і працівників ресторану та кухарям Ще є кілька притензій щодо використання електричних ароматизаторів з різкими квітковими запахами скрізь і навіть у ресторані. Адже такі запахи тільки для туалетних кімнат використовують. Цього ж готель 4 зірки і таке порушення не прийнятно. Є ще одне з-за якого я не повернуся в цей готель це Спа .....приміщення. Нагадує стару радянську поліклініку, а в басейні та сауні час більш сучасну обстановку зробити. Схоже все на басейн у будинку пристарілих. Адже вартість процедур на рівні люксівських готелів все дуже дорого так чому не можна зробити так що б ціні та якість відповідало. Дуже шкода, що я заплатила але процедури так і не зробила не було бажання відвідувати це спа.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, Мы ценим ваш отзыв об отеле и услугах. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Ресепшн
Позитив
Все відмінно. Включно з роботою sanatorim.com. завжди можна отримати відповіді на всі запитання. Відмінний супровід протягом усієї відпустки. Величезне спасибі. Наш відпустки завдяки вашому супроводу був дуже продуктивний та чудовий. Нам не довелося ні про що турбуватися. Рекомендуватимемо вашу компанію всім знайомим.Негатив
Екскурсія "Прага класична" на мій погляд не підходить для відпочиваючих у Маріанських Лазнях. Так як час екскурсії 4.5-5 годин і стільки ж часу займає дорога шкода на проїзд витрачати стільки часу. На мій погляд, варто її замінити на екскурсію з меншими витратами на проїзд.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, спасибо за отзыв о нашем отеле и услугах, мы будем рады, если вы посетите нас снова в будущем. Прием V. Kudrnová
Негатив
Лише один мінус - це невеликий басейн.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, спасибо за отзыв о нашем отеле и услугах, мы будем рады, если вы посетите нас снова в будущем. Прием V. Kudrnová
Позитив
Прекрасне місце розташування. Дуже хороший і чуйний персонал, смачна різноманітна їжа.Негатив
Нагадує будинок пристарілих, велнес центр як стара радянська поліклініка Сауна і басейн настав час зробити більш сучасним адже час йде вперед. Вартість висока а значить пора вкладатися в новий бар і меблі в басейні. А головне враховувати, що використання сильних аромаосвіжувачів у готелі краще використовувати в туалеті, а не в ресторані та в холі готелю. Через це я страждала сильним головним болем, а у багатьох загострилася алергія.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Позитив
Єдиний позитивний момент це розташування готелю і те, що з їжею завжди були свіжі фрукти!Негатив
В РЕСТОРАНІ БРАК ПЕРСОНАЛУ! SPA зона - негігієнічно! Номер - так олала! Дав би цьому готелі максимум 3 зірки! На жаль, не можу рекомендувати!Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Valentina, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels und unserer Dienstleistungen. Wir schätzen es auch sehr, dass Sie uns die Kommentare zur Verfügung gestellt haben, die ich an die zuständigen Personen für die Lösung weitergeleitet habe. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. MFG Rezeption
Позитив
Персонал дуже доброзичливий і кориснийНегатив
Їжа могла б бути гарячішою... Був частково теплимВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Tatjana, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Позитив
Все було чудово. Приходьте наступного разу.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Margarita, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Позитив
У готелі "Zvon" вперше приїжджали торік. Цього року відпочивали у готелі з 20. 02.23 до 25.02.23. У день приїзду на рецепшен зустріли дві дівчини – Кароліна та Камілла, які, схоже, не зовсім розуміють – де вони працюють. Якщо гостей зустрічають вони, то цим гостям не пощастило. Ці дві зустрічаючі (скажімо - "обличчя готелю") будуть дуже приховувати інформацію про послуги готелю (принаймні нам вони багато чого не сказали (що дуже не приємно). Ми заселилися в номер і у мене з дочкою почалася страшна алергія на пил На шторах було щось жахливе... Довелося спуститися знову на рецепшен і після довгих умовлянь нам, все-таки, поміняли номер, де було менше пилу На наступний день прийшла Наталя (на рецепції) і розповіла, що можна отримати Skipass від готелю і знижку на прокат лиж (що старанно приховували Кароліна і Камілла.) Також Наталія нас дуже врятувала тим, що коли наша дочка на другий день лежала весь день з блювотою та діареєю, підказала народний засіб від болю (саме собою ми і в аптеці купили ліки).Коли наступного дня доньці стало легше - злягла я сама.Коли на четвертий день погано стало і чоловікові - ми зрозуміли в чому справа!!!Так вийшло, що в басейні вода потрапила в шлунок 🙈 і ми, по черзі, все Вода, можливо, і проходить очищення, але неозброєним поглядом видно, що з боків шар бруду... Дуже шкода, що не можу виставити фото (якщо комусь цікаво, то можу вислати ці фото). А в іншому, прекрасна маркіза (як співається у відомій пісні) – все добре, все добре 😂 Дуже хочеться відзначити добрим словом дівчаток (офіціанток) із ресторану. Майже всі говорять російською (з України). Незважаючи на їхню складну ситуацію, дуже добродійні, усміхнені, замовлення приносять негайно. Хочеться сказати велике спасибі Любі (і ще двом милим дівчаткам-офіціанткам з України (на жаль, імена не знаю)). У бальнеозалі теж усі добродійні 😊. Загалом, якби не ці неприємності зі здоров'ям (і, якби, не мотання нервів у перший день) - то все було б чудовоВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Позитив
Дякую за організацію відпочинку! Все було чудово! Будемо вашими клієнтами постійно! броню через Вас! Дякую! З повагою, ТетянаВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal. С наилучшими пожеланиями Команда отеля
Позитив
Персонал дуже привітний. Чудова їжа, мило та смачно👍. Розташування ідеальне.Негатив
Лише загальна зона перед звичайною сауною без білизни. Басейн дуже маленький, з 6 днів вода була теплою лише 3 дні. Дуже багато дітей. Це спа-готель, а не басейн для відпочинку. 15 дітей одразу – це забагато. Ви повинні платити за напої самостійно, навіть якщо ви замовили повний пансіон. Меблі, деякі старі.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal. С наилучшими пожеланиями Команда отеля
Позитив
Чудове розташування, привітний персоналНегатив
Wellness занадто малий. Фінська сауна ледве вміщує двох людейВідповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Neumann, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Позитив
Все дуже сподобалосьНегатив
Я не звикла до таких великих подушок. Бажано мати у запасі подушки європейського розміру для заміни охочим.Відповідь від OREA Spa Hotel Palace Zvon
Прекрасное расположение Отеля, рядом Колонада, всё в шаговой доступности.В Отеле две сауны и бассейн это тоже важно. В предыдущем Отеле не было бассейна приходилось ходить в городской. Всё было прекрасно