Bewertungen
Positives
Лечение и еда были отличные. Девочки и в ресторане и на информационе отеля были дружелюбны, так-же как и в спа отделении. Все остальное больше негатив, чем позитив.Negatives
Негатив встретил нас в первый же день. Посещение врача, мало того, что он уделял на каждого пациента только 5 минут, так еще и заявил, что он не хочет общатся с нами на русском языке. Причем нам он сообщил об этом именно на русском. Это первое, далее дама на информационе в СПА, можно сказать, бросила нам наши расписания процедур ничего не обьяснив, просто сказала: "это ваши" и все. Отвратительное обращение к пациентам заплатившие им немалые деньги. Затем нам поменяли номер, вместо классического, который мы заказали на сьюит. Казалось нужно бы радоваться, но нет, нас это не обрадовало, лучше бы был классический номер, но с нормальными окнами . Двухкомнатный номер имел окна на крыше, которые не затенить, не открыть было не возможно, ну и естественно не посмотреть в них. Для этого существовали маленькие окошечки, они были на столько малы, что напоминало келью в монастыре. В номере постельное белье за 2 недели ни разу не менялось. Еще один момент хочется отменить, заявленые струи в басейне никогда не работали. Мало того, там никогда не было сотрудников, которые бы могли это сделать.
übersetztPositives
freundliche und zuvorkommendes PersonalAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Monika, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Positives
Die Lage ist super. Das Frühstücks- und Abendbuffet waren in Ordnung. Jeder konnte für sich was passendes finden. Die Servicekräfte im Restaurant sind sehr jung und freundlich. Das Zimmer ist mit einem Wasserkocher ausgestattet. Wir haben keine Anwendungen gebucht, daher können wir nichts dazu sagen.Negatives
Wir haben uns ein Zimmer Kategorie Diluxe reserviert. Leider waren wir sehr enttäuscht. Sehr altes Mobiliar, alter stinkender Teppich. Die Luft da drinnen war unmöglich. Da das Hotel hundenfreundlich ist, ist das nicht gerade hygienisch. Wir hatten Glück mit dem Wetter, deshalb konnten wir die meiste Zeit draußen verbringen. Die Bettwäsche wurde nicht einmal gewechselt. Noch ein paar Worte zum Pool: für so viele Gäste ist er etwas klein. Die kleine Fliesen am Boden lösen sich auf, so, dass man immer wieder auf eine spritzige Kante tritt. Die Wände des Pools waren schmutzig und an einigen Stellen schimmelich. Das geht gar nicht. Im großen und ganzen hat uns der Aufenthalt in diesem Hotel nicht gefallen. Es soll aus unserer Sicht kein 4 Sterne Hotel heißen. Wir hoffen es war je eine Ausnahme und es gibt doch tolle Hotels in Marienbad mit zufriedenen Gästen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Olga, Wir freuen uns über Ihre Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Positives
Dies ist unser zweiter Besuch im Hotel. Wunderbare Lage, ausgezeichnetes, sehr freundliches und hilfsbereites Hotelpersonal. Mir gefielen alle Eingriffe, die Katze wurde behandelt, das medizinische Personal war ausgezeichnet! Das Essen ist sehr lecker und abwechslungsreich. Alles war großartig! Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr kommen. Vielen Dank an Ihr Unternehmen für die Organisation unseres Urlaubs. Ich wünsche dir viel Erfolg und Wohlstand🤗🤗Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Positives
Wunderbares, hilfsbereites Personal im Hotel. Gutes Essen.Negatives
Im Vergleich zu den Vorjahren konnte die Zahl der Behandlungseingriffe reduziert werden.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Dora, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Positives
Vielen Dank an das Hotelpersonal für seine hervorragende Einstellung und an alle, die uns während dieser fabelhaften 9 Tage in einem gemütlichen Hotel begleitet haben, mit freundlichem Service, köstlicher tschechischer Küche, gesundem Heilwasser und der schönen, sauberen und gastfreundlichen Stadt Marienbad mit seiner Natur und sauberer Luft🌻🌺 ☀️. Besonderer Dank für die Gelegenheit, die schönste und unvergesslichste Stadt Prags zu besuchen!!!Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Irina, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Positives
War gutAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Galina, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
Ich bin Ihnen sehr, sehr dankbar, vielen Dank für Ihre Bemühungen.Negatives
Abwesend, weil alles super warAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Positives
Die Lage, die Behandlung und das Essen, die Hotels, in denen wir hier nicht übernachtet haben, sind viel schmackhafter und bieten mehr Auswahl, die Reinigung ist ausgezeichnet und das gesamte Personal ist höflich. Vielen Dank an das gesamte Personal des Hotels. Wir werden nächstes Jahr die Gelegenheit haben, zu kommen. Gesundheit für alle Mitarbeiter.Negatives
Bei uns ist alles in Ordnung, aber statt einer Badewanne hätte es eine Dusche geben können, die Badewanne ist zu hoch gemacht, für Menschen mit geringer Statur ist es etwas schwierigAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová
Positives
Rund um zufrieden.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Michel, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Positives
Besonders vielen Dank für Koch und medizinische Personal!!!! Mahlzeiten schmecken sehr gut, sehr viel Obst und Gemüse. Alle Prozeduren sind ruhig durchgeführt. Medizinische Personal zeigt EMPATHIE. Und das ist sehr wichtig. Danke!!!Negatives
Transfer. Eine Katastrophe!Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, Front Office manager
Positives
Im Hotel war sehr sauber Essen war lecker sehr gute Frühstück auch sehr nette Personal. Genauso Anwendungen waren sehr gut. Hätte uns auch gewünscht dass mein erster Termin beim Arzt wäre genau und mehr Zeit denn für KundenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Nikolaj, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Negatives
Hallo, bei ankuft Lift nicht gefahren , es waren 2 Tage, kein heißer Kaffee am morgen wegen strom ausfall, wurde aber in 30 min. behoben.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
SuperAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Positives
Hat uns sehr gut gefallenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, FOM
Positives
Ich bin sehr zufrieden wie mit die Bedienungen des Hotels so auch mit dem Personal und mit die Behandlungen. Der große Auswahl von Essen und Qualität ist sehr gut. Das wahr unseres zweite mal in diesem Hotel und ich werde es weiter an Bekannten und Verwandten empfehlen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Ginter, Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Positives
Sehr gutes Hotel. Uns hat alles gefallen. Dies ist nicht unser erstes Mal in diesem Hotel. Und wir sind immer mit allem zufrieden. Herzlichen Dank.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, уважаемая Лидия, мы очень признательны за так высокую оценку услуг нашего отеля и, конечно же, надеемся, что будете с радостью возвращаться в отель PalaceZvon. С уважением Наталья Мякотина Сотрудник стойки регистрации
Positives
Dampfbad war tollNegatives
Toller Schwimmbad mit Düsen und Sprudel aber leider nur am Wochenende angeschaltetAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Johann, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová
Positives
Ich freue mich, dass ich hier meine Meinung schreiben kann. Ein großes Kompliment an das Hotelpersonal, von der Reinigungskraft über die Rezeptionistin bis hin zu Restaurantmitarbeitern und Köchen. Es gibt auch ein paar Beschwerden über die Verwendung elektrischer Düfte mit scharfen Blumendüften überall und sogar im Restaurant. Schließlich werden solche Düfte nur verwendet für Toilettenräume. Dies ist insbesondere dort nicht möglich, wo Menschen essen. Dies ist ein 4-Sterne-Hotel und ein solcher Verstoß ist nicht akzeptabel. Es gibt noch einen weiteren Grund, warum ich nicht in dieses Hotel zurückkehren werde: das Spa ... die Räumlichkeiten. Es erinnert an eine alte sowjetische Klinik und es ist an der Zeit, dass Pool und Sauna ein moderneres Ambiente erhalten. Es sieht aus wie ein Pool in einem Pflegeheim. Alte Möbel, eine Bar, die nicht funktioniert, es ist einfach schrecklich 😱 Schließlich sind die Kosten für Eingriffe auf dem Niveau von Luxushotels allesamt sehr hoch. Warum kann man das also nicht so machen, dass Preis und Qualität übereinstimmen? Es ist eine Schande, dass ich zwar bezahlt habe, den Eingriff aber nie durchgeführt habe und keine Lust hatte, dieses Spa zu besuchen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, Мы ценим ваш отзыв об отеле и услугах. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле. С уважением, Ресепшн
Positives
Alles in Ordnung ist. Einschließlich der Arbeit von sanatorim.com. Sie können jederzeit Antworten auf alle Ihre Fragen erhalten. Hervorragende Betreuung während Ihres gesamten Urlaubs. Vielen Dank. Dank Ihrer Unterstützung war unser Urlaub sehr produktiv und wunderschön. Wir mussten uns um nichts kümmern. Wir werden Ihr Unternehmen jedem, den wir kennen, weiterempfehlen.Negatives
Die Tour „Klassisches Prag“ ist meiner Meinung nach nicht für Urlauber in Marienbad geeignet. Da die Ausflugszeit 4,5-5 Stunden beträgt und die Straße genauso viel Zeit in Anspruch nimmt, ist es schade, so viel Zeit mit der Reise zu verbringen. Meiner Meinung nach lohnt es sich, sie durch einen Ausflug mit geringeren Reisekosten zu ersetzen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, спасибо за отзыв о нашем отеле и услугах, мы будем рады, если вы посетите нас снова в будущем. Прием V. Kudrnová
Negatives
Einziger Minuspunkt ist der kleine Pool.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, спасибо за отзыв о нашем отеле и услугах, мы будем рады, если вы посетите нас снова в будущем. Прием V. Kudrnová
Positives
Schöner Ort. Sehr nettes und hilfsbereites Personal, leckeres abwechslungsreiches Essen.Negatives
Das Wellnesscenter erinnert an ein Pflegeheim und gleicht einer alten sowjetischen Klinik. Es ist an der Zeit, die Sauna und den Pool moderner zu gestalten, denn die Zeit schreitet voran. Die Kosten sind zu hoch, was bedeutet, dass es an der Zeit ist, in eine neue Bar und Möbel im Pool zu investieren. Und das Wichtigste ist, dass die Verwendung von starken Aromaerfrischern in einem Hotel besser auf der Toilette und nicht im Restaurant oder in der Hotellobby erfolgen sollte. Aus diesem Grund litt ich unter starken Kopfschmerzen und viele Menschen hatten schlimmere Allergien.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Das positive ist nur die Lage das Hotels, und das es zum Essen immer frische Früchte gab!Negatives
RESTAURANT- PERSONALMANGEL! SPA Bereich - Unhygienisch! Zimmer - so olala! Würde diesem Hotel höchstens 3 Sterne geben! Kann ich leider nicht empfehlen!Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Valentina, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels und unserer Dienstleistungen. Wir schätzen es auch sehr, dass Sie uns die Kommentare zur Verfügung gestellt haben, die ich an die zuständigen Personen für die Lösung weitergeleitet habe. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. MFG Rezeption
Positives
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereitNegatives
Das Essen könnte heißer sein…. War teilweise lauwarmAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Tatjana, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
Alles war super. Komme nächste Mal wieder.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Margarita, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
Wir waren letztes Jahr zum ersten Mal im Zvon Hotel. Dieses Jahr waren wir vom 20.02.23 bis 25.02.23 im Hotel. Am Tag unserer Ankunft wurden wir an der Rezeption von zwei Mädchen begrüßt – Caroline und Camilla, die anscheinend nicht ganz wussten, wo sie arbeiteten. Wenn sie Gäste treffen, dann haben diese Gäste überhaupt kein Glück. Diese beiden Begrüßer (sagen wir das „Gesicht des Hotels“) werden Informationen über die Dienstleistungen des Hotels weitgehend verbergen (zumindest haben sie uns nicht viel erzählt (was sehr unangenehm ist). Wir checkten in das Zimmer und meine Tochter ein und ich entwickelte eine schreckliche Stauballergie. An den Vorhängen war etwas Schreckliches. Wir mussten zurück zur Rezeption und nach langem Überreden wurden wir schließlich in ein Zimmer gebracht, in dem es weniger Staub gab. Am nächsten Tag kam Natalya (um an der Rezeption) und erzählte uns, dass wir im Hotel einen Skipass und Rabatt auf den Skiverleih bekommen könnten (was Caroline und Camilla sorgfältig verheimlichten). Natalya hat uns auch sehr geholfen, denn als unsere Tochter den ganzen Tag mit Erbrechen und Durchfall auf dem Bett lag Am zweiten Tag schlug sie ein Volksheilmittel gegen Schmerzen vor (natürlich kauften wir es in der Apotheke). Als es meiner Tochter am nächsten Tag besser ging, wurde ich selbst krank. Als am vierten Tag auch mein Mann krank wurde, wurde uns klar, was war falsch!!! Es kam vor, dass im Becken Wasser in den Magen gelangte 🙈 und wir wiederum alle. Das Wasser wird zwar gereinigt, aber mit bloßem Auge kann man erkennen, dass sich an den Seiten eine Schmutzschicht befindet.. . Schade, dass ich keine Fotos posten kann (falls jemand Interesse hat, kann ich diese Fotos gerne schicken). Was den Rest betrifft, die schöne Marquise (wie sie in dem berühmten Lied gesungen wird) – alles ist gut, alles ist gut 😂 Ich würde den Mädchen (Kellnerinnen) vom Restaurant wirklich gerne ein nettes Wort sagen. Fast jeder spricht Russisch (aus der Ukraine). Trotz ihrer schwierigen Situation sind sie sehr freundlich, lächeln und bringen Bestellungen ohne Verzögerung. Ich möchte mich ganz herzlich bei Lyuba (und zwei anderen netten Kellnerinnen aus der Ukraine (leider kenne ich ihre Namen nicht)) bedanken. Auch im Baderaum sind alle nett 😊. Im Allgemeinen wäre alles in Ordnung, wenn es diese gesundheitlichen Probleme nicht gäbe (und wenn es nicht das Nervenzittern am ersten Tag gäbe).Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Vielen Dank für die Organisation des Urlaubs! Alles war großartig! Wir werden immer Ihre Kunden sein! Buchen Sie über Sie! Danke Grüße, TatianaAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal. С наилучшими пожеланиями Команда отеля
Positives
Personal ist sehr nett. Essen top, hübsch und lecker 👍. Lage ist perfekt.Negatives
Nur eine gemeinsames Raum vor normale und textilfrei Sauna. Pool ist sehr klein, aus 6 Tage dort Wasser war nur 3 Tage warm. Sehr viele Kinder. Das ist Kurhotel, kein Freizeitpool. 15 Kinder auf ein Mal, war zuviel. Für Getränke man sollte selber zahlen, obwohl man Vollpension gebucht hat. Möbel, teilweise alt.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal. С наилучшими пожеланиями Команда отеля
Positives
Nettes freundliches Personal Lage superNegatives
Wellness zu klein Die Finnische Sauna Platz für kaum zwei PersonenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Herr Neumann, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallenNegatives
Ich bin solche großen Kissen nicht gewohnt. Es ist ratsam, Kissen in europäischer Größe zum Austausch vorrätig zu haben, wenn Sie dies wünschen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Прекрасное расположение Отеля, рядом Колонада, всё в шаговой доступности.В Отеле две сауны и бассейн это тоже важно. В предыдущем Отеле не было бассейна приходилось ходить в городской. Всё было прекрасно