Bewertungen
Positives
Tolles Zimmer, sehr sauber, zimmerservice sehr gut. Restaurant Service sehr zuvorkommend, freundlich und gut, sehr fix.Negatives
Die Behandlungen sind z. T. Massenabfertigung. Der Arzt befasst sich gar nicht mit den individuellen Beschwerden verordnet Behandlungen nach typischen Patienten Problemen, Rücken und Knie. Ich hatte nichts am Knie... die Therapeutin hat es entsprechend geändert. Keine Belüftung bzw. Luftreinigung in der Spa Abteilung. Die Sauna ist etwas klein für die Größe des HotelsAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag, Wir freuen uns über Ihre Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
Sehr gutes Hotel, wunderbares Personal, alles ist zu Fuß erreichbar, Abläufe und Service sind auf dem gleichen Niveau.
übersetztAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Alle hatten viel Spaß und hatten eine tolle Zeit.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Alles war gut, der Preis entspricht den Leistungen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Weiter empfehlen 👍Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Guten Tag Frau Svetlana, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption
Positives
Gute Lage, in der Nähe der Kolonnade. Es gibt viele russischsprachige Mitarbeiter im Hotel. Sehr höfliches und freundliches Personal.Negatives
Respektlose Haltung der Hotelleitung gegenüber Hotelgästen. Frühstück und Abendessen sind gut organisiert und es gibt eine gute Auswahl an Gerichten für jeden Geschmack, das Mittagessen wurde jedoch im Restaurant eines anderen Hotels angeboten. Es gab keine Möglichkeit, Essen für den nächsten Tag zu bestellen, und als wir zum Mittagessen kamen, wurde uns angeboten, eines von zwei Gerichten auszuwählen, und manchmal war eines der Gerichte offensichtlich inakzeptabel – zum Beispiel Muscheln mit Muscheln. Fleischgerichte wurden kalt serviert, Beilagen gab es ebenfalls ohne Auswahl 2. Die Verwaltung hat einseitig die Check-out-Zeit vom Hotel geändert. In der Buchungsvereinbarung war eindeutig angegeben, dass es 12 Uhr war. und an der Rezeption wird verlangt, das Zimmer um 11 Uhr zu räumen. Das ist unehrlich.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Ein wunderbares Hotel, viele Wanderwege, ein wunderschöner Nadelwald. Alle sind sehr glücklich.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв о нашем отеле и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Ресепшн
Positives
Service Leute unter anderem die Reinigungskräfte auf Wunsch schnell gehandelt Ein grosses LobNegatives
Grosser Nachteil ist Parken wenn mit eigenem Auto anreistAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Schultz, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Leider befindet sich unser Hotel direkt im Stadtzentrum, wo das Parken lange Zeit verboten ist. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Front Office Manager
Positives
Das einzig Positive, was ich sagen kann, ist der Ausflug nach Prag. Ich war sehr beeindruckt von der tollen Reiseleiterin Alena. Herzlichen Dank!!!Negatives
Ich wurde in einen verrauchten Raum gebracht, der Arzt befahl mir, Wasser aus einer Quelle zu trinken, die Hinweise und Kontraindikationen hatte, bei Bluthochdruck nicht zu trinken (ich nehme Tabletten gegen Bluthochdruck, was ich in meinem Fragebogen angegeben habe). Als ich ihm davon erzählte und fragte, aus welcher Quelle ich trinken sollte, unterbrach er mich grob und sagte: „Wenn du nicht willst, trink nicht.“ Er hat mich praktisch vor die Tür geworfen, ohne mir einen Rat zu geben. Sie haben mir auch kein Lunchpaket für den Ausflug gegeben... das tun sie nicht. Das Tüpfelchen auf dem i war, dass ich beim Abendessen für nicht bestellte Getränke aufkommen musste. Ich habe natürlich nicht bezahlt, aber das alles hinterließ einen unangenehmen Nachgeschmack. Generell ist das Hotel Zing and Palace nichts für mich. Betreten Sie diesen Ort nicht noch einmal.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая миссис Хельго, Спасибо за ваш отзыв. С уважением Petr Horký, Front Office Manager
Negatives
Das Hotel war wegen der Gefahr des Coronavirus überfüllt. Das Personal arbeitete ohne Masken. Die Belüftung im Hotel war schlecht und in den oberen Etagen roch es ständig nach gebratenem Fisch und gebratenen Schnitzeln. Das Restaurant ist klein, aber Urlauber aus Palace Zvon kamen zum Frühstück und Mittagessen dorthin. Angesichts der Ansteckungsgefahr war dies inakzeptabel, da immer alle Tische besetzt waren. Ich bedauere sehr, dass ich dieses Jahr nicht Gastgeber im Bohemia Hotel war. Ich war zweimal dort und hatte die besten Eindrücke.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Валентино, спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас в следующий раз снова в отеле Богемия. С уважением Petr Horký, Front Office Manager
Positives
Das Zimmer war sehr gut, die Rezeption freundlich und hilfsbereit. Die Anwendungen und das Personal im Medizinbereich waren völlig in Ordnung. Wir kommen wieder.Negatives
Die Kellnerinen waren überfordert und zum Teil unfreundlich. Manchmal beachteten sie die Gäste gar nicht.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Brückner, wir freuen uns sehr über die Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen Petr Horký, Front Office Manager
Positives
Mit alles und allen super toll zufrieden.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Dieva, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung der Hotelleistungen. Wir freuen uns über Ihre Meinung, auch weil Sie noch nicht zum ersten Mal im Palace Zvon waren. Wir werden unser Bestes tun, um Sie und Ihren Partner glücklich zu machen, wiederzukommen. Mit freundlichen Grüßen Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Ausgezeichnetes Hotel. Positives und reaktionsschnelles Personal. Alle unsere Wünsche und Wünsche wurden problemlos erfüllt. Besonderer Dank gilt dem medizinischen Personal für seine Unterstützung und Hilfe. Wir werden auf jeden Fall wieder in dieses Hotel zurückkehren.Negatives
Der Geruch von Essen auf den Etagen und an der Hotelrezeption.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Роп, мы благодарны за позитивный отзыв о нашем отеле. Медицинскому персоналу передали Вашу особую благодарность, ответная благодарность Вам. Очень надеемсйя увидеть Вас с супругой среди гостей нашего отеля и неоднократно. Замечание относительно проблем с центральной вентиляцией передана руководителю технической службы отеля. С уважением Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Wir haben uns Ende Januar 12 Tage lang mit einem Kind ausgeruht. Sehr erfreut! Die Arbeit des Hotelpersonals und von sanatorium.com ist ausgezeichnet! Wir trafen uns am Flughafen und richteten uns schnell ein. Das Essen ist abwechslungsreich und in ausreichender Menge: mehrere warme Speisen, immer frisches Gemüse und Kräuter. Ein schöner Bonus ist leckerer Kaffee vom Barista zum Frühstück. Das Hotelpersonal und das medizinische Personal sind immer freundlich, vielen Dank.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый гость, Большое спасибо за отличный рейтинг нашего отеля. Ваш отзыв является доказательством того, что мы хорошо выполняем свою работу и движемся в правильном направлении. Искренне ваш Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Wellnesscenter mit Schwimmbad und mehreren Saunen. Ein schöner Bonus ist, dass alles kostenlos ist.Negatives
Das Hotel wird derzeit renoviert. Daher sind die Bewegungen der Bewohner des Zvon-Gebäudes etwas schwierig.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Здравствуйте, миссис Ирено, Мы очень рады, что вы нашли время, чтобы оценить наш отель. Мы рады, что вам понравился наш отель, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Orea Hotel Palace Zvon. С наилучшими пожеланиями Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Sehr gutes Wellnesshotel. Das Deluxe-Zimmer ist groß, komfortabel, mit Balkon und schöner Aussicht. Das Personal ist sehr freundlich: sowohl an der Rezeption als auch in der Behandlungsabteilung. Das Essen ist gut und abwechslungsreich. Kuchen zum Frühstück sind köstlich!!! Die Lage ist sehr zentral und das Hotel selbst sieht sehr schön aus! Preis-Leistungsverhältnis (außerhalb der Saison) sehr gutNegatives
Nicht sehr bequeme KissenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Olesia Kiseleva, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники OREA HOTELS & RESORTS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением, Ludmila Klukavá, Spa & Wellness Manager
Positives
Der einzige Pluspunkt ist die Lage des HotelsNegatives
Uns wurde nicht mitgeteilt, dass das Hotel gerade renoviert wird. Um das Restaurant zu besuchen (ich würde es in Speisesaal umbenennen), mussten wir mit dem Aufzug in den Keller gehen, dann ein gutes Stück bis zum nächsten Aufzug laufen und dort hinaufgehen 0. Stock. Das Restaurant (Speisesaal) ist ein ganz besonderes Erlebnis: Das Personal ist nicht geschult, das Essen war geschmacklos, die Pfannkuchen waren unzureichend gekocht oder verbrannt, die Pfannkuchen waren innen roh, das Essen war weder gesalzen noch zu stark gesalzen. Nicht wann Das Essen wurde nicht pünktlich geliefert (Buffet). Das Letzte, was uns verärgert hat, war, dass am Abreisetag der Aufzug kaputt gegangen ist. An der Rezeption wurde uns gesagt, dass es nicht ihre Schuld sei und jeder schuld sei , mussten die Urlauber ihre Koffer selbst die Stufen hinaufschleppen. Das war Fitness für den Schluss (ich hoffe, wir bekommen keine zusätzliche Rechnung dafür). Zu Hause angekommen behandelten wir, anstatt uns auszuruhen, den zerrissenen Rücken meines Mannes. Übrigens , eine Massage statt der vorgeschriebenen 20-15 Minuten. Die Untersuchung hatte der Arzt als solche nicht, er hat nicht einmal den Druck gemessen, obwohl wenn man sich von einem Arzt untersuchen lassen möchte, kommt man im Kittel, sie kamen , aber eine Untersuchung fand nicht statt. Der Zustand der Kittel ist katastrophal. Wir haben keine Hoffnung auf eine Entschädigung für einen ruinierten Urlaub, aber wenn das passiert, werden wir angenehm überrascht und sehr dankbar sein. Anna, Walter, Paulina Roth.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая Anna Roth, спасибо за ваш отзыв. Сожалею, что вы не остались довольны пребыванием в нашем отеле. В эти дни идет реконструкция стойки регистрации отеля, вместо этого у нас есть еще одна рецепция. Другие части отеля работают нормально. Наш отель предлагает традиционную чешскую кухню с использованием свежих местных продуктов, я сожалею, что вы не остались довольны. Прошу прощения за проблему с лифтом, к сожалению пришлось ждать сервисной компании со специальным устройством. С уважением, František Cozma, Operation Manager
Positives
das Personal war sehr bemühtNegatives
Leider wurde uns zuvor nicht mitgeteilt das im Hotel umbauarbeiten stattfinden und somit erhebliche Einschränkungen, Umwege, geschlossenes Cafe, keine Lobby, keine Bar usw. verfügbar waren. Durch den Stromausfall 45 Min.kam es zu weiteren Einschränkungen. Das Personal gab sein Bestes, aber das Krisenmanagement war eine Katastrophe (30 Min. im Bademantel vor der Rezeption warten und keiner hat einen Plan!!!)Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrter Herr Matthias Voigt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie vor Ihrer Ankunft keine Informationen über die Rekonstruktion der Rezeption erhalten haben. Es tut mir leid, dass es während Ihres Aufenthalts unangenehm war. Problem mit Elektrizität wurde durch Sturm Sabine gemacht, das gleiche Problem war leider in der ganzen Stadt Mariánské Lázně und vielen anderen Städten in Frankreich, Deutschland und Tschechien. Wir haben unser Bestes gegeben und es war wirklich hart für alle. Ich freue mich, dass Sie unsere Arbeit geschätzt haben. Ich hoffe, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Freundliche Grüße, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
es war unser erster Aufenthalt in Marienbad, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Gleich am Empfang wurden wir sehr freundlich begrüßt in deutscher Sprachen, eine Verlängerung unseres Aufenthaltes war möglich. Das Hotel war sauber, Essen und Anwendungen im Hause waren sehr gut.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Brigitte, wir bedanken Ihnen für Ihre nette Bewertung. Wir sind froh, dass es hat Ihnen bei uns gut gefallen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Besuch. Mit freundlichen Grüssen Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Allen hat es gefallen.Negatives
Nein.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая Ljubow Wagner, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Positives
Schöner Ort. Sehr gute medizinische Basis, aufmerksames Personal. Die Köche kochen leckeres Essen.Negatives
Das Hotel hat nicht vor der Renovierung des Wellnessbereichs gewarnt. Jeden Tag das gleiche Frühstück. Während sie im Restaurant kochen, sind die Gerüche im gesamten Hotel nicht sehr angenehm. Brauche eine Dunstabzugshaube in der Küche. Bringen Sie dem Administrator bei, höflich zu Urlaubern zu sein.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемая госпожа Додица, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Не столько похвала, сколько каждое замечание гостя важно для нас. Мы непременно постараемся устранить отмеченные Вами неблагоприятные факторы как технического так и коммуникативно-повденческого характера. Надеемся опять увидеть Вас среди гостей нашего отеля. С уважением Администрация отеля PalaceZvon
Positives
Lage Topp, alles Zentral. Sehr saubere Zimmer. Sehr aufmerksame Zimmerpersonal.Negatives
Essen nicht für anschpruchsvolle Gäste. Parken auserhalb Hotelanlage.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Schmelzle, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement
Positives
Das Hotel liegt wunderbar, alles ist in der Nähe auf einer ebenen Straße. Alles im Hotel war in Ordnung. Das Zimmer ist geräumig, das Bett hat eine gute Matratze, Bettwäsche und Handtücher sind schneeweiß, alle Sanitäranlagen sind in Ordnung, es gibt einen großen beheizten Handtuchhalter. Das Zimmer verfügt über einen Wasserkocher, Teetassen, 2 Gläser usw 2 Weingläser (diese steht nicht auf der Website). Bademäntel wurden nach unserer Wunschgröße gewechselt. Alles ist sauber, es wird jeden Tag geputzt. Alle Mitarbeiter sind freundlich, sie verstehen Russisch an der Rezeption, es gab keine Probleme. Auch im Restaurant war alles in Ordnung. Sie können essen, wie Sie möchten, die Auswahl ist groß. Die Behandlung ist klar organisiert. Wenn man weiß, welche Eingriffe man braucht, bekommt man alles, aber die Anzahl der gewünschten Eingriffe ist begrenzt, man kann mehr kaufen, es gibt ein Preisschild, erster Blick, die Preise sind hoch. Im Allgemeinen Ich hatte einen positiven Eindruck von der Arbeit aller Mitarbeiter. Ich möchte in dieses Hotel zurückkehren.Negatives
Es gab einen Moment der Enttäuschung: Als wir ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass der Pool und die Saunen wegen Reparaturarbeiten für die gesamte Dauer unseres Aufenthalts geschlossen waren. Mein Mann hat es trotzdem geschafft, am Abend zur Begutachtung zu kommen. Als Gegenleistung wurde uns aber ein Besuch im Schwimmbad und in der Sauna eines benachbarten Hotels angeboten. Alles hat gepasst, das Hotel hat ein höheres Niveau. Vielen Dank an die Verwaltung unseres Hotels, von Enttäuschung gibt es keine Spur. Wir sind sehr zufrieden.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый гость, спасибо за оценку нашего отеля. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
1. Freundliches Personal 2. Gutes Essen 3. Sehr schönes Zimmer (Suite) 4. Bis auf einen Tag gutes EssenNegatives
1. Am Anreisetag lief der Fernseher nicht, wurde innerhalb von 2 Stunden ausgetauscht 2. Die Senseo Kaffeemaschine fehlte, wurde nur am dritten Tag bereitgestellt. 3. An einem Tag war das Frühstück nicht gut. 4. Die Massage von einem Physiotherapeut war "zu schwach", eine Physiotherapeutin hat die Massage echt gut gemacht.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Gute Behandlungen.Personal in Spa war freundlich und kompetent.Lage des Hotels sehr gut.Negatives
Arztbesuch dauert 2 Minuten.Sehr alte Möbel,Türen beim Schränke quietschen und gehen nicht zu. Essen auch hat uns nicht gefallen.Besonderes Brei war sehr komisch.Personal beim Rezeption unfreundlich.Unten immer komische Geruch von Küche.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Muratowa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
Die Abläufe sind perfekt organisiert, das medizinische Personal ist vor allem zu loben (bis auf den Arzt), vielen Dank dafür. Die Reinigung des Zimmers kann ich nur als hervorragend bewerten, es wird auch an Wochenenden und Feiertagen gereinigt. Das Gebäude ist nicht neu, daher sollten Sie auf einige Mängel (z. B. die Art und Weise, wie die Fassadenfliesen verlegt werden) nicht achten, wir sind nicht von königlichem Blut. An der Rezeption ist alles auf höchstem Niveau, jeder Wunsch wird sofort und problemlos erfüllt. Das Restaurant und die Küche sind alle wunderbar, sehr sauber, einfach perfekt, das Essen ist wunderschön angerichtet, die Tische sind sehr schön dekoriert, benutztes Geschirr wird sofort abgeräumt. Die Kellnerinnen arbeiten großartig. Das Essen ist mehr oder weniger abwechslungsreich, jeder kann essen je nach Geschmack. Zum Beispiel trinke ich morgens keinen Tee oder Kaffee außer Wasser und esse keine Sandwiches, kurz gesagt, nach meinem Geschmack gab es 2-3 Sorten Würstchen und eine Beilage. Ja, und morgens Obst - Kiwi, abends - Birnen, Äpfel, Pflaumen. Und natürlich sowohl abends als auch morgens diverse Süßigkeiten, Aufstriche aller Art, Kuchen etc. alles sehr gut. Abends werden Getränke bezahlt, aber niemand drängt auf, wenn man möchte, dann bestellt man . Das Internet funktioniert hervorragend, Fernseher mit einer Vielzahl von Kanälen, es gibt genügend Kleiderschränke und Nachttische, das Bett hat mir auch sehr gut gefallen, es wird einmal pro Woche gewechselt, Handtücher sind optional, es gibt Flüssigseife im Badezimmer, es gibt eine Kühlschrank, Wasserkocher, Tassen für Tee, ich kenne niemanden, aber ich war froh, dass das Zimmer nicht heiß war, 19-20 Grad, ich denke, aufgrund der Decken liegen sie wahrscheinlich eher bei 4 Metern. Die Lage des Hotels ist auch gut, in der Nähe der Kolonnade, und das Gebäude selbst ist von außen sehr schön. Die Stadt ist sehr schön, verschiedene Gebäude und größtenteils alte Architektur, sauber, ruhig, große Parkanlage, viele Cafés, Restaurants , man kann überall problemlos in Euro bezahlen. Vielen Dank an Sanatorien für die Website, es ist sehr bequem, darüber zu bestellen, nach der Ankunft habe ich erneut für 2 Wochen gebucht, für die Sommerzeit.Negatives
Natürlich ist es mit Toiletten etwas problematisch, aber man kann in verschiedene Hotels gehen, manche erlauben es nicht, aber meistens kein Problem, kostenpflichtige Toiletten für 20 Kopeken sind auch nicht schade, aber die findet man nicht oft. Dies gilt natürlich nicht für das Zvon Hotel. Natürlich hat das Hotel ein Minus wegen des Arztes, der mit einem Fragebogen zu Problemzonen gut zurechtkommt, und das ist kein Krankenhaus, der Arzt muss sich nicht genau über Krankheiten auskennen, er gibt nur vorbeugende Maßnahmen. Das ist verständlich , aber dem Arzt stehen nur 5 Minuten zur Verfügung. auf den Patienten, und hier in den Antworten des Hotels heißt es: „Unser Arzt ist ein Spezialist für Spa-Behandlungen, er kennt sein Handwerk wirklich gut.“ Die Sache ist, dass die Patienten dies auch verstehen müssen und ihn nicht nur kennen, Kollegen . Er ist kein freundlicher Mensch, laut Fragebogen könnte man dem Patienten sagen, dass ich laut Packungsbeilage (zum Beispiel) 2 mal pro Woche eine Rückenmassage verschreibe, mehr darf man laut Packungsbeilage nicht, Aber ich würde Ihnen jeden Tag eine Massage empfehlen, die Sie zusätzlich kaufen können, und ich empfehle Ihnen auch dies oder das, was nicht in diesem Paket enthalten ist, so dass Sie, wenn Sie möchten, mehr kaufen können und so weiter für alle Punkte des Fragebogens, und es empfiehlt sich, dies im Verfahrensblatt festzuhalten, denn sobald man das Büro verlässt, vergisst man die Namen der Verfahren. Gut ist auch, dass in den Fluren auf den Tischen Ordner liegen mit einer Liste der kostenpflichtigen Verfahren und ihrer Auswirkungen. Das Gleiche gilt für Wasser, sagte er und das war’s, ich ging, nun ja, das Mädchen an der Rezeption fragte, welche Art von Wasser mir verschrieben wurde, aber finden Sie selbst heraus, wie man es trinkt. Das ist wirklich eine sehr gute Idee für die Seminare (das können Sie). Informieren Sie sich über die Termine im Informationszentrum in der Kolonnade, die im Hotel Zvezda-Sergey und auf jeden Fall in einem anderen Hotel stattfinden. Pavel Knara hat dort zumindest gefragt, wie man das Wasser trinkt. Ich danke diesen Ärzten. Ich persönlich würde mir einen solchen Termin bei einem Arzt wünschen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Тюркан, Спасибо за оценку нашего отеля. Что касается медицинского обслуживания, мы сделали все возможное, чтобы вы остались довольны. С наилучшими пожеланиями, Petr Horký, Deputy Front Office Manager
Positives
1. Die Behandlungs- und Vorsorgemaßnahmen sind gut organisiert, das medizinische Personal ist einfühlsam und aufmerksam. 2. Das Zimmer ist komfortabel und sauber und wird täglich gereinigt. 3. Organisatorische Probleme wurden vom Hotelpersonal schnell und effizient gelöst.Negatives
1. Unstimmigkeiten zwischen der Hotelleitung und der Partei, die den Urlaub organisiert hat, sind die Frage der Resortgebühr. In der Buchung stand, dass eine Resortgebühr im Preis enthalten sei, tatsächlich mussten wir jedoch eine zusätzliche Gebühr zahlen. 2. Das Essen ist eintönig – 9 Tage lang die gleiche Zusammensetzung der Produkte zum Frühstück und Abendessen. 3. Das Zimmer riecht tagsüber ständig nach Essen.Antwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Михаил Фингарет, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. Сожалею, если оплата городского налога была для вас неожиданностью, но, к сожалению, с изменением законодательства наш гость должен платить этот налог отдельно от проживания. На нашем завтраке мы предлагаем различные варианты блюд - от соленого до сладкого, поэтому каждый может выбрать себе завтрак на каждый день. С приветом, František Cozma, Operation Manager
Positives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir ins Hotel kommen. Sehr gute Lage des Hotels, direkt im Zentrum der Stadt. Freundliches Personal sowohl an der Rezeption als auch im Behandlungsbereich.Negatives
NeinAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый господин Aleksey Verkhovykh, спасибо за Ваш хороший отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание и у вас остались только приятные впечатления. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Negatives
Sehr wenig Platz in Restaurant beim Abendessen. Man muss immer warten, bis Plätze frei werdenAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Sehr geehrte Frau Margariethe Sazepin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen es hat Ihnen bei uns gefallen wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ondřej Kazda, Hotel General Manager
Negatives
Keine NachteileAntwort von OREA Spa Hotel Palace Zvon
Уважаемый Леонид, Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, Jan Šimkanin, Front Office Manager