отзывы
Aleksandr Kalgin
08.04.2018
Позитив
Целебная минеральная вода, чистый воздух, большой парк и много дорожек для прогулок по горам. Персонал лечебного отделения, ресторана и рецепции внимательный и вежливый, добросовестно выполняют свою работу. Хорошо организован трансфер.Негатив
Персонал, обслуживающий номера, работает не важно. За две недели проживания постельное бельё заменили 1 (один) раз! Приходится просить то, что должны делать без напоминания согласно статусу отеля.
Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Galina Babcenoka
19.03.2018
Позитив
Близко от колоннады. Приветливый персонал. Персонал говорит на 5 языках. Все понравилось.!!!!Негатив
Недостаток только в том ,что вечером хотелось посмотреть русское телевидение. Первых два дня отсутствовало, и далее работало с перебоями и торможением. Не всегда менялись полотенца. В некоторых номерах со старых окон дуло. .Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Aleksandr Aleksejev
14.03.2018
Позитив
Хорошее место расположения, 2-3 минуты до колонады, рядом отель Пацефик в нем тоже есть хорошая вода, и более менее хорошая анимация. Персонал дружелюбен, но видимо политика отеля запрещает быть более...... .Негатив
Предложенные процедуры(3 в день) на практике чисто дрековские и не дают ни какого эффекта, более серьезные процедуры стоят несоизмеримо дорого. Завтраки однообразные. В обед могут принести сгоревшее блюдо, а на ужин вынуждают покупать некачественные напитки пиво-вино-кофе за баснословные деньги. Чайник посоветовали на рецепшене : (дешевле купить в магазине и прятать в шкафу чем взять в аренду) Для достойного отдыха и лечения очень советуем выбирать другой отель.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Natalja Schweizer
11.03.2018
Позитив
прекрасное расположение отеля. центрально. недалеко от колоннады..Негатив
комната была не качественно убрана при вселении ..Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Viktor Kukhtin
06.03.2018
Позитив
За две недели отдыха-лечения только положительные эмоции...Разместили нас в номере, лучшим, чем мы забронировали, бещ доплаты. Номер был шикарный, двух комнатный. Все в номере работало, светилось, было очень тепло, уборка регулярная, по запросу принесли дополнительные подушки, полотенца. Лечение назначили такое, какое просили. Еда вкусная, разнообразная.Негатив
Опаздал на процедуру, возрбновили только за доплату в 100 крон...Думаю, что это не правильно. В номерах совсем посуды, даже ложечек, чашек, тарелок... Есть бокалы для вина и пива. Но нет открывалки, штопора...Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Nadja Brose
29.01.2018
Позитив
Спасибо мы довольны качеством процедур и проживанием а питания тоже было хорошее Спасибо за тёплый приёмОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Ирина Бусыгина
24.01.2018
Позитив
Очень понравился отдых и лечение в отеле, отель очень уютный, домашняя спокойная обстановка, персонал и медицинские работники доброжелательные, приветливые и ответственные, всем спасибо, хочется еще не раз побывать в этом отеле.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Oleg Fursa
18.01.2018
Негатив
Брали полный пансион . Очень разочаровала кухня(((Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Игорь Григорьева
14.01.2018
Позитив
Близкое расположение к бювету и паркуНегатив
Однообразное питаниеОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Larissa Götz
01.01.2018
Позитив
Поделюсь позитивными эмоциями! Отель расположен в очень хорошем месте, так как я была на костылях, мы без труда передвигались, рядом расположен источник( лесной), это соседний отель. Буквально в двух шагах колонада с источниками. Обслуживающий персонал отзывчивый и дружелюбный! Выполняют свою работу профессионально, все грамотно спланировано! Питание отличное, все вкусно и красиво оформлено! Процедуры принимали с большим удовольствием, вечером ходили в сауну и бассейн. Обязательно ещё раз приедем в этот отель! Огромное всем спасибо!Негатив
Негатив был только в том, что не хотелось уезжать!!!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Галина Шаруненко
16.12.2017
Негатив
Есть недостатки -Нет тапочек Отель 4 звезды.Такая мелочь.Халат огромный.Белье за две недели 1раз поменяли и то я его сама им приготовила для менки. Полотенца 2 раза поменяли.Уезжала на экскурсию попросила паек потому что на 3 суток в Париж поехали не дали обьяснили что не делают.Мне это не понятно.Я отдыхаю 6 раз в Марианских Лазнях.Но отдыхала в Новых лазнях и Центральных лазнях.Нигде проблем не было. .Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогая госпожа Шаруненко, спасибо вам большое за ваш отзыв! Мне очень жаль, но в вашей категории комнаты тапочки не включены. Постельное бельё меняем каждый третий день, может быть, вы уже были на вашей экскурсии, и вы не поняли. Во всем мире в гостиницах легкое правило - если вы хотите поменять свое полотенце, положите его на пол. Эта информация также находится в каждой ванной комнате в нашем отеле. Если у Вас есть бронирование проживания в нашем отеле с полупансионом, это означает, что каждый день будет подготовлен для Вас завтрак и ужин. Если оставить отель на экскурсию, мы не должны дать вам некоторые packete вместо завтрака или обеда - завтрак и ужин готовят для Вас в отеле. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
Сергей Боровик
11.12.2017
Негатив
1. Для меня стало неожиданностью отсутствие бесплатных напитков: чая, кофе, просто воды в ресторане на обеде и ужине. И в номерах чайники тоже отсутствовали. Предполагаю, что это практика санаториев курорта. К ней оказался не готов! 2. На приеме у врача не доводят до отдыхающих информацию об особенностях и характеристиках источников и месте их расположения. 3. Пожелания - был участником лекции в санатории "Батерфляй" об особенностях курортного лечения . Такую форму подачи информации рекомендую внедрять в данном санатории!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Дорогой господин Боровик, спасибо вам за ваш отзыв! Я отвечу вам по вашим пунктам. 1. Возможно, это было для вас неожиданностью, но в ресторанах вам приходится платить за напитки. Только за завтраком включены безалкогольные напитки. Я не ожидаю, что это был ваш первый визит в отеле. Это правда, что в одноместном номере нет чайника, чайник включен только у катерории де люкс, но его вы не заказали. 2. Во время медицинского осмотра врач напишет вам правильное лечение и даст вам рекомендации о том, какой источник вам больше подойдет. Если вам нужна другая информация о источниках, вы можете найти много книг об этом. 3. Благодарим вас за консультацию, но наш врач действительно знает о лечении в спа-отеле. Мы спа-отель, а не санаторий. С приветом, Jan Šimkanin, Front Office Manager
лариса кравченко
22.11.2017
Позитив
Хорошее расположение, близость источников, парк. В лечебнице персонал внимательный.Это пожалуй и весь позитив.Негатив
При заселении мы были удивлены при брони 2 двухместных номеров нас почему то заселили в один семейный(поздно вечером администратор отсутствовал да и с длинной дороги все сильно устали ) Ванная комната оказалась не маленькой а просто крошечным совмещенным сан. узлом с такой же крошечной душкабиной и раковиной. Ни какой компенсации нам так и не предоставили ссылаясь на санаториум.ком ,а те в свою очередь на Звон. Питание оставляет желать лучшего. Столовая ( претендующая на ресторан) постоянно переполнена. Свободный столик невозможно найти если пришли не к самому началу ужина. Может быть поэтому официанты уносят посуду у тебя из-за под носа с недоеденными блюдами (только отвернулся а салата уже нет и т.п.)Администратор ресторана просто удивляет своей грубостью.За 6 раз пребывания в Мареанские Лазнях Палас Звон оказался для нас самым проблемным отелем. Лариса г.Сургут.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Dear guests, I remember your stay very well. Your husband got very large and spacious Family Apartment because of technical problem with rooms at first day of stay. After arrival of the rest of the family we offered you move to two double rooms, but you insisted to stay in Family Apartment. I personally acted with you. I am really don´t understand, why you ask for any compensation. We tried accommodating all your wishes. You had the best room in whole hotel for free, although it is more expensive than two doubles. Best regards, Jan Šimkanin, Front Office Manager, Orea Spa Hotel Palace Zvon
Tatiana Scharaschize
15.11.2017
Позитив
Все было замечательно! Замечаний и пожеланий нет, практически придраться не к чему. Спасибо !!!!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Natalie Riedel
15.11.2017
Позитив
Прекрасное месторасположение. Чистота. Хорошее разнообразное питание. Все понравилось. Хорошо отдохнули!Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Лев Зейфман
13.11.2017
Позитив
Все позитивноНегатив
Негатива нетОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Valentina Schäfer
09.10.2017
Позитив
приветливый персонал в ресторане "Палас", из меню очень понравились каши и выпечка, на рецепционе особенную благодарность хочу выразить Наталье, благодарность -физиотерапевтам, техничкам. Понравился мой номер, окна-на центральную улицу, чисто, уютно.Негатив
- недобросовестное,несерьёзное. отношение врача к отдыхающим, приём 2.3 мин. не читает анкету. в которой указаны проблемы со здоровьем, мне назначил СО2 сухую ванну( мешки), после 2 процедуры упал уровень кислорода в крови, стала задыхаться, посетила лекцию Павла Кнары, он сказал, что мне нельзя назначать такую процедуру, т.к. я-астматик, у меня плохая вентиляция лёгких,плохой отток СО2,а мне его еще добавили, могло закончиться реанимацией. Не понравилось,что используют б/у парафин на парафинотерапии. Не очень приветливые официанты были в ресторане "Звон", питание желает лучшего, более разнообразным, по больше- фруктов. 10 дней не работал телефон в номере.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Tatiana soldatenkova
06.10.2017
Позитив
Питание хорошее, можно разнообразить завтрак. Белье в номере чистое.Лечение хорошее.Негатив
В 216 номере постоянно не включалась люстра,вызов электрика ничего не изменил. После уборки номера , не закрыли на ключ двери номера. На ресепшине молодая девушка не знает, как заказать такси, запросила у меня номер телефона.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
ALEXEY VERKHOVYKH
25.09.2017
Позитив
Отдыхал в этом санатории 4-ый раз. Все хорошо, чисто, красиво, спокойно.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
semyon samoylovich
17.09.2017
Позитив
Внимательное отношение обслуживающего персонала, особенно надо отметить Наташу, дежурившую на "Reception".Негатив
1.Отсутствие чайника или термоса c горячей водой, как в других отелях. 2.Принудительное вымогательство за ужином оплаты за отсутвующие в шведском столе чая, кофе, соков и других напитков. 3.Отказ в выдаче "сухого пайка" при раннем выезде на экскурсии.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
EFIM POTASHNIK
26.08.2017
Позитив
Понравилось практически все (может просто повезло?!). Попали в "Палас". Отель очень красивый, номер большой на 3 этаже с балконом с видом на парк и коллонаду, интерьер комнаты и всего отеля, включая ресторан-столовую, в стиле Людовика 14. Один вид с балкона уже лечит. Расположение отеля шикарное. Все близко и доступно. Повезло с погодой. Дождик был всего один раз и то ночью. На рецепшене милая русскоговорящая девушка - Наташа. Внимательная, приятная в общении. За проживание заплатили только при выезде. Трансфер в обе стороны - на отлично. Вовремя, четко, хорошие новые машины. Очень довольны работой сайта "Санаториумс" и лично Владислава. Все отработано и профессионально. Вобщем, отдых удался на отлично!!!Негатив
1. Прием врача - чистая формальность. Процедуры прописываются не в соответствии с необходимым лечением. Но учтем, что это не лечение, а профилактика. 2. Питание очень однообразное, особенно утром. На протяжении 2-х недель один и тот же набор блюд, хотя можно выбирать. Не было даже обыкновенной яичницы-глазуньи. Но все это мелочи. Придраться к чему-нибудь можно всегда.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Alexey Kolodko
25.08.2017
Позитив
прекрасный номер, огромная спальня, лепные потолки. вид с балкона просто завораживает, удобное расположениеНегатив
в питании почти через день на завтрак манная каша- самая бесполезная, не учтено, что приезжают лечиться люди, страдающие сахарным диабетом, для них почти нечего есть ни на завтрак ни на ужинОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Юрий Васильев
10.08.2017
Позитив
Посещаю Марианские Лазни не первый раз, как впрочем, и другие курорты Чехии, благодаря отличной работе коллектива sanatoriums. Всегда быстрые и четкие ответы, превосходная работа трансфера. Спасибо вам за работу! Несомненным плюсом отеля Palace Zvon является его расположение - минеральные источники Лесной, Крест, Рудольф и Каролина, а также прекрасный поющий фонтан находятся в 5-8 минутах ходьбы. Сотрудники отеля и ресторана приветливы, многие говорят на нескольких языках, что облегчает пребывание отдыхающих. Несколько раз был свидетелем, как наши соотечественники в довольно-таки грубой форме, принципиально быстро говорили на русском языке и обижались, что их не понимают - уважаемые отдыхающие. Вы находитесь в другой стране и персонал не должен знать наш язык на уровне носителя, поэтому ведите себя достойно. Одноместный номер имеет плюсы, о которых напишу здесь: сам номер просторный, уборка производится регулярно. Есть минибар, но для любителей вечернего чая, к вашему огорчению, найдете отсутствие чайника. Лечебная база очень хорошая, радует разнообразие процедур и четкость хронометража их выполнения. Врач говорит на русском языке, что удобно для отдыхающих, не знающих английского или чешского. Процедуры назначает с учетом состояния пациента, но ваши пожелания могут быть реализованы за дополнительную плату, если процедура не входит в ваш лечебный тур. В отеле есть бассейн, не сказать, что очень глубокий, но даже для лиц выше 180 см там неплохо. Wifi работает стабильно, сигнал хороший.Негатив
Одноместный номер, выходящий во двор окнами, имеет крайне узкую душевую кабину и туалет. В номере нет кондиционера и летом довольно-таки душно, а по утрам можно слышать работу мусорных машин. Хотя крики строителей, работающих на реконструкции соседних зданий, в прочее время тоже не радуют. Будьте аккуратны по поводу открытых окон - на них нет противомоскитных сеток. На завтраках и ужинах часто много жареной еды, которая может не подходить отдыхающих с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. Особо хочу отметить регулярную пересоленность суповОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Irina Pambuc
06.08.2017
Позитив
Очень хорошее обслуживание, внимательное отношение медицинского персонала. Удобное расположение гостиницы в самом центре курорта, недалеко от Колоннады.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Раиса Губерман
16.07.2017
Позитив
Санаторий чудесный . Персонал замечательный . Отзывчивый . Всегда принимал с улыбкой .очень чисто . Белье белоснежное . Персонал на ресепшн очень отзывчивый . Особенно Наташа . За все большое спасибо .Негатив
Большой минус вашего санатория это ресторан . Вы принимаете божились людей , а питание не соответствует этой категории . Соки разбавлены водой . Почему нет оладий и яичницы . Вареные яйца невозможно почистить их наверно варят по часу . Почему нет большого тостера . Зачем пожилым людям жареная и зажаренная колбаса . На ужин нет солений и вся пища переселена ? Я с удовольствием бы приехала еще место замечательное . Но еда тоже имеет огромное значение . Увы и ахОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
ANNA SUDAKIN
19.06.2017
Негатив
ОДИН ОГРОМНЫЙ МИНУС- ЭТО ПОДХОД ВРАЧА К ОСМОТРУ И НАЗНАЧЕНИЮ ПРОЦЕДУР. ЗА 2-3 МИНУТЫ СКОРОГОВОРКОЙ НАЗНАЧАЮТСЯ ПЕРВЫЕ ПОПАВШИЕСЯ ПРОЦЕДУРЫ. НЕОБОСНОВАННО. ВРАЧ ДАЖЕ НЕ ВЗГЛЯНУЛ НА КАРДИОГРАММУ. МУЖУ НАЗНАЧИЛ ВОДУ И ДАЖЕ НЕ СКАЗАЛ ОБ ЭТОМ. И КОНЕЧНО НЕ ИНСТРУКТИРОВАЛ КАК ЕЕ ПИТЬ. НЕ ПОНЯТНО ПОЧЕМУ ЭТО ПРАКТИКУЕТСЯ ТАКИМ ОБРАЗОМОтвет от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Elena Shapovalova
27.05.2017
Позитив
Добрый день, уважаемые сотрудники Спа отель Палац Звон! Благодарю Вас за прекрасную организацию отдыха и лечения. Персонал подготовлен на высоком уровне: процедуры проводят квалифицированные специалисты, особенно пан Зденек- массажист прекрасный, жемчужные ванны-супер, сухие углекислые процедуры-великолепные, магнитотерапия-чудесные, на рецепшине в лечебном блоке-отличный специалист. В целом лечение проводят великолепные специалисты. Пан Зденек проводит качественно массаж и рекомендует как в дальнейшем заниматься своим здоровьем. Большое спасибо за лечение и отдых.Негатив
По улучшению качество работы, прошу учесть некоторые недочеты: постельное белье не меняли за две недели пребывания, посещение сауны за дополнительную плату.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Alexander Gulkarov
11.05.2017
Позитив
Место хорошееНегатив
Процедуры не стандартизованны: каждый работник проводит процедуру по разному. Не все приветливы и даже грубы. Нет выбора в еде для вегетарианцев, виган и аллергиков. Знание английского скудное (или место изначально предназначено для немцев и русских?) Мебель в комнатах скрипит и двери шкафов не закрываются. Один из лифтов плохо сбалансирован и сильно трясёт.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Swetlana Heidel
11.05.2017
Позитив
Прекрасное расположение отеля.Заселились быстро, без проблем.Номер с видом на Колоннаду.Врач компетентный. Лечебная база хорошая.Замена процедур без проволочек.Особенно хочу отметить профессионализм медсестры делающей газовые инъекции,езжу в санатории Чехии на протяжении 13 лет, это самая лучшая ,просто волшебница.Питание обыкновенное, от 4 звёзд ожидали большего.На ужин даже простой воды нет, все напитки платные.Мест в ресторане недостаточно,приходилось ждать под дверью, зал ресторана очень тесный.Персонал в ресторане отдельная история, столько недоброжелательных людей в одном месте никогда не встречала.Негатив
Качество блюд,недружелюбное обслуживание. Всего один русский канал.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей
Евгений Смольницкий
06.05.2017
Позитив
Отличная работа мед. персонала, рецепции и официантов- особенно Михаэль и Тереза. Просим руководство отметить их работу. Работа поваров на 4+. Уютно, спокойно, вкусное питание, хорошее лечение, очень комфортно.Негатив
Очень не понятно при общей высокой оценке отеля отношение отдельных работников, в частности которые занимаются уборкой. В корпусе Palas на первом этаже убирала девушка, которая даже после замечаний о не качественной уборке никак не реагировала. Я думаю руководителю нужно обратить внимание на остроту зрения и желание работать этого работника. За 10 дней в к.107 ни разу не было смены белья, хотя периодичность смены 4 дня. Даже после моего заявления на 6-й день пребывания на рецепции и личного обращения к горничной результата не было. Обидно, что старания всего коллектива портят отдельные нерадивые работники.Ответ от OREA Spa Hotel Palace Zvon
Спасибо за ваш отзыв об отеле. Управление гостиницей