Recenze klientů o OREA Spa Hotel Palace Zvon 4* (Mariánské Lázně, Česká republika) v roce 2023 - 2024 – Hodnocení hotelu a názor odborníka

Domácí stránka Česká republika Mariánské Lázně OREA Palace Zvon Reference

  • Vyhledáno:
  • Mariánské Lázně
Sanatorium
Letecké zájezdy
Autobusové zájezdy
Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Transfery
Letenky
Dospělí
Děti

OREA Palace Zvon

Hlavni trida 68, 35301 Mariánské Lázně
ukázat mapu
Naprosto výjimečné referencí: 299
9.5
10
Rating
9.4
10
Léčení

reference

Viktor Petrov
02.03.2024

Pozitiva

Do tohoto hotelu jsme již popáté, moc se nám vše líbí.Výborné pokoje, skvělý personál, dobré jídlo.

Negativa

Chtěl jsem zlepšit pořádek v sauně a bazénu
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Elena Jaremcuk
25.02.2024

Pozitiva

V tomto hotelu jsme byli několikrát a jsme se vším spokojeni
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Nadin Trotno
22.02.2024

Pozitiva

Všechno bylo skvělé! Moc děkujeme za takovou službu! Přeneste také 👍
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Alla Kurkova
18.02.2024

Pozitiva

Bydleli jsme v běžném dvoulůžkovém pokoji. S balkonem. Skvělý. Personál rozumí rusky. Restaurace má vynikající výběr jídel a nápojů. Pravda, až poslední den jsme zjistili, že ráno byly džusy a šampaňské. Nápoje k večeři jsou pouze za poplatek. Ceny jsou dostupné. Číšníci, dívky a kluci, odvádějí skvělou práci. Díky jim, především Kateřině, Taťáně, Aleně. Děkuji, že jste mi dovolil vzít si na zpáteční cestu nějaké housky, na sendviče jsou speciální sáčky. Přesto cesta trvá 7-8 hodin. Blízko ke zdrojům. Město se mi líbilo! Cestovali jsme pěšky a pro zábavu i trolejbusem, dalo se pohodlně platit - hotově i kartou.

Negativa

Nechci používat slovo „negativní“, nazvu to přání. Požadavky se vztahují na hotel. - V místnosti by měly být nástěnné hodiny! Rozhodně! Náklady jsou malé - 5-6 eur v "Aktione" - nejlépe televizní kanály v ruštině - duplicitní nápisy a instrukce v ruštině jsou rozhodně potřeba - značný je kontingent rusky mluvících pacientů. - připomeňte personálu, aby se usmál (jedna ze sester je velmi laskavá) - bezplatné karafy vody k večeři - bazén nechává hodně být požadovaný - malý a mělký, pouze pro osvěžení po sauně. Oblast je velmi stísněná a velmi horká. Nebyla absolutně žádná chuť to použít. No, když se budeme bavit o negativu, tak největším negativem jsou autobusy na dopravu! Absolutně nevhodné pro 6-8 hodin jízdy, sezení v první řadě! Strašně mi otékají nohy a mám omezený prostor na nohy. Vedle řidiče jsou dvě sedadla, ale není jasné, jak tam mohou sedět dva lidé. Cestující měl tentokrát štěstí – seděl sám. Cestující v první řadě byli naštvaní, když jsme tam jeli a stejně tak i na zpáteční cestě. Zbývá popřát cestovní kanceláři prosperitu k nákupu pohodlné dopravy! Plánujeme jet do litevských sanatorií, ale s takovými autobusy to asi odmítneme...
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Natalie Bode
07.02.2024

Pozitiva

Personál recepce byl velmi milý. Léčba mohla být lepší. Jídlo je výborné.

Negativa

Hotel nemá vlastní parkovací místo a na nabízená parkovací místa se nevztahuje žádná sleva
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Irina Sizov
29.01.2024

Pozitiva

Jsme velmi spokojeni. Všechno skvělé.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Walid Tarzi
08.01.2024

Pozitiva

Recepce: přátelská a profesionální; Pěkný hotel, pěkný vstupní prostor; Poloha hotelu velmi centrální Plánování procedur v lázeňském areálu

Negativa

Jídlo, rezervovaná polopenze: studené, nepříliš rozmanité, nedbale připravené Jídelna: často málo místa v hlavní místnosti, takže jsme se museli přestěhovat do vedlejší místnosti, která byla nedbale zařízená (v podstatě nepochopitelné, protože bylo mnoho pěkných, velkých místností, např. v části Zvon, ale bylo zavřeno) Obsluha: pomalá, občas vypadala přetížená, neprofesionální Kavárna: zavřeno a v hotelu nebyla jiná možnost dát si drink, kromě jídla Lázně: pokud přijedete na procedury, pak bych si zde znovu nerezervoval! Zvenčí se oblast zpočátku jeví jako atraktivní. V mnoha oblastech, jako je inhalace a parafín, však balíčky Lavatherm Zi 5 a 6 nejsou příliš stylové - směs východního bloku a 80. let bez chuti. Perličková koupel pokoj 22 opět v pořádku a čistá. Oblast bazénu příliš malá. Personál: někteří jsou velmi pracovití, jako například Ira z Dněpru; Ostatní jen „odpracují“ – pocit pohody nebo relaxace je malý. I jinak dámy z lázní rády zůstávají v recepci na pokec nebo pauzu, takže se jako host cítíte jako na obtíž, jen škoda, že je to jediný pohodlný prostor na čekání.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Andreas Knelz
06.01.2024

Pozitiva

Velmi příjemný personál a skvělá lokalita by bylo hezké, kdyby bylo parkování zdarma 👍 Vše bylo skvělé, moc děkujeme 😊
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Nikolai Warkentin
09.12.2023

Pozitiva

Velká spokojenost se vším!!! S radostí znovu..

Negativa

Ne...
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Valentina Schowka
27.11.2023

Pozitiva

Poprvé v Mariánských Lázních. Velmi roztomilé, pohádkové město. Vše se nám líbilo.Umístění hotelu je dobré, hned vedle pramenů. Podařilo se nám vidět sníh!-))) Pokoj byl velký a prostorný s velkou koupelnou. Staré budovy se od moderních liší tímto způsobem: výšky stropů a velikosti místností. Úklid pokoje je včasný. Postupy proběhly podle plánu. Velmi se mi líbila práce v sauně a jsou dvě, finská a turecká, a také bazén od 7 do 22 hodin. Velmi pohodlné a pohodlné. Bazén je vyhřívaný. Prádlo je čisté. Bazén a sauna jsou čisté. Práce restaurace si zaslouží velkou pochvalu. Různé pokrmy, hojnost zeleniny, omáčky k nim, přísady do cereálií, pečivo a báječné dezerty, čerstvé ovoce každý den a také smoothies z nich. Všeho je dostatek a kvalitní. Číšníci pracují rychle a efektivně. Děkuji! Správci hotelu jsou zdvořilí, přátelští a profesionálně vyškolení. Mluví několika jazyky! Děkuji za dobrý odpočinek a léčbu. Děkujeme personálu sanatoria za kvalitní služby, vstřícnost a pozitivitu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Vincenzo Zicchino
26.11.2023

Negativa

Nix
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Jutta Ait Majdari
26.11.2023

Pozitiva

Skvělý pestrý bufet při snídani i večeři

Negativa

Hotelový bazén a sauna jsou poměrně malé
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Olga Galvas
19.11.2023

Negativa

Koutek s jídlem je příliš malý. Poloha hotelů je velmi dobrá.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Dobrý den paní Olgo, Těšíme se na Vaše kladné hodnocení hotelu a jeho služeb. Rádi Vás přivítáme zpět v našem hotelu. s pozdravem recepce V. Kudrnová, manažerka front office

Juri Rudi
14.11.2023

Pozitiva

Opravdu se to líbilo, příjemný personál ve všech oblastech, mohu doporučit hotel

Negativa

Lékař mohl více reagovat na přání návštěvníků.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Guten Tag Herr Rudi, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová

Irina Sokolov
08.11.2023

Pozitiva

Hotel je dobře situován,vše blízko centra města a kolonády s vodou,jídlo úžasný výběr jídel,čisto i o víkendu,pokoje uklizené,personál hotelu velmi milý.příště budu jen jděte do tohoto hotelu 👍
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Anastasia Baus
06.11.2023

Pozitiva

Velmi dobrý hotel. Personál je přátelský. Mluví česky, rusky, německy. Vždy připraven pomoci, pokud máte nějaké dotazy nebo problémy. Všechno v restauraci je také skvělé! Jídlo je velmi chutně připravené. Každý den něco jiného. K snídani káva, čaj, džusy, sekt. Náš pokoj nebyl velký, ale útulný. Škoda, že tam není ruská televize. Postupy proběhly včas. Není zde žádná fronta. Zdravotnický personál se snaží, aby byli všichni spokojení. Sauna a bazén nejsou velké, ale jsou tam a jsou zahrnuty v ceně. Určitě přijedeme znovu. Děkuji všem.

Negativa

Škoda jen, že u hotelu Zvon není parkoviště. Náklady navíc. Existuje návrh: dát hostům Gutschein na zaparkování auta.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Уважаемые гости Мы очень ценим Ваш положительный отзыв об отеле и услугах, будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. Желаем Вам хорошего дня Ресепшн

Svetlana Todosiiciuc
02.11.2023

Pozitiva

Vše se nám líbilo, personál, obsluha, povlečení, župany, jídlo výborné. Masáž byla negativní, jen mi štědře polije záda olejem a maže 15 minut, po první proceduře jsem tuto masáž odmítla. A ještě jeden nepříjemný moment: v bazénu nebyla spuštěna hydromasáž z důvodu nepřítomnosti speciálního pracovníka.Chtěl bych čas strávený v sanatoriu maximálně využít. Za vše ostatní moc děkujeme, jsme Vám moc vděční. Příští rok plánujeme přijet do stejného hotelu. Doufáme, že uvedené nedostatky budou odstraněny. Přejeme vám prosperitu.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Olga Dieterle
22.10.2023

Pozitiva

Velmi příjemný personál. Jídlo bylo velmi dobré.

Negativa

Jediné, co mi vadilo, byl nepříjemný zápach v místnosti.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Guten Tag Frau Olga, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová

Alex Herrmann
21.10.2023

Pozitiva

Všechno je v pořádku, dobře odpočívejte!

Negativa

Nedostatek parkování
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Dear Alex We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová

Tatiana Kutikov
09.10.2023

Pozitiva

Díky moc. Všechno bylo úžasné. Není to poprvé, co jsem vás kontaktoval. Příště vás také poprosím o vše nejlepší. V kontaktu s úctou Taťána.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
MARK KAUFMAN
29.09.2023

Pozitiva

Milý personál, ochotný. skvělé jídlo. Celý pokoj čistý, pohodlný a příjemný.

Negativa

Je žádoucí, aby léčba byla více podpůrná, masáže byly kvalitnější a lékař byl pozornější k pacientovi a jeho zdravotním problémům.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová, Front Office manager

Olga Lorenz
25.09.2023

Pozitiva

Se službami sanatorium.com jsme velmi spokojeni. Kdykoli znovu zarezervujeme u sanatorium.com a můžeme 100% doporučit sanatorium.com.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
David Wige
24.09.2023

Pozitiva

Velmi zdvořilý personál. Centrální poloha hotelu. Čisté a prostorné pokoje.

Negativa

🤷‍♂️
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Guten Tag Herr David, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová,

Olga Iacovis
22.09.2023

Negativa

Z nějakého nevysvětlitelného důvodu jsme byli nuceni odjet o den dříve, zřejmě nebyla možnost odletu 21. září a odjeli jsme 20. září. Byli jsme okradeni o den pobytu, procedury a relaxaci. Myslíme si, že to není v pořádku a požadujeme od sanatoria náhradu za ztracený den.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Guten Tag Frau Olga, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová, Front Office manager

Marina Wiederspan
18.09.2023

Pozitiva

Léčba a jídlo byly vynikající. Dívky jak v restauraci, tak na informačním pultu hotelu byly přátelské, stejně jako v lázeňském oddělení. Vše ostatní je spíše negativní než pozitivní.

Negativa

První den nás přivítala negativita. Návštěva lékaře, nejen že každému pacientovi věnoval pouze 5 minut, ale také uvedl, že s námi nechce komunikovat rusky. Navíc nám o tom řekl rusky. To je první věc, pak na nás paní na informačním pultu SPA, dalo by se říci, hodila naše rozpisy procedur, aniž by cokoli vysvětlila, prostě řekla: „to jsou vaše“ a to je vše. Nechutné zacházení s pacienty, kteří jim platili spoustu peněz. Pak nám změnili pokoj místo klasického, který jsme si rezervovali na apartmá. Vypadalo to, že bychom měli být šťastní, ale ne, neměli jsme z toho radost, bylo by lepší mít klasický pokoj, ale s normálními okny. Dvoupokojové apartmá mělo na střeše okna, která se nedala zastínit, nešlo je neotevřet a samozřejmě se přes ně nedalo dívat. K tomu účelu byla malá okénka, byla tak malá, že připomínala celu v klášteře. Ložní prádlo na pokoji nebylo za 2 týdny vyměněno. Rád bych zrušil ještě jeden bod, uvedené trysky v bazénu nikdy nefungovaly. Navíc tam nikdy nebyli zaměstnanci, kteří by to uměli.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution
Monika Mützel
10.09.2023

Pozitiva

přátelský a zdvořilý personál
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Guten Tag Frau Monika, Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová

Olga Scheck
20.08.2023

Pozitiva

Místo je skvělé. Snídaně a večeře formou bufetu byly v pořádku. Každý si mohl najít něco vhodného pro sebe. Obslužný personál v restauraci je velmi mladý a přátelský. Pokoj je vybaven rychlovarnou konvicí. Neobjednali jsme si žádné ošetření, takže se k tomu nemůžeme vyjádřit.

Negativa

Zarezervovali jsme pokoj kategorie Diluxe. Bohužel jsme byli velmi zklamáni. Velmi starý nábytek, starý páchnoucí koberec. Vzduch tam byl nemožný. Vzhledem k tomu, že hotel je vhodný pro psy, není to zrovna hygienické. Měli jsme štěstí na počasí, takže jsme mohli trávit většinu času venku. Ložní prádlo nebylo ani vyměněno. Pár slov o bazénu: pro tolik hostů je trochu malý. Malé dlaždice na podlaze se rozpouštějí, takže neustále šlapete na rozstřikovanou hranu. Stěny bazénu byly na některých místech špinavé a plesnivé. Tak to nefunguje. Celkově se nám pobyt v tomto hotelu nelíbil. Podle našeho názoru by se neměl nazývat 4hvězdičkový hotel. Doufáme, že to byla výjimka a že v Mariánských Lázních jsou skvělé hotely se spokojenými hosty.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Guten Tag Frau Olga, Wir freuen uns über Ihre Bewertung des Hotels und der Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen Rezeption V. Kudrnová

Сурик Асатрян
06.08.2023

Pozitiva

Toto je naše druhá návštěva hotelu. Skvělá lokalita, vynikající, velmi přátelský a ochotný personál hotelu. Všechny procedury se mi líbily, kočička byla ošetřena, zdravotnický personál byl výborný! Jídlo je velmi chutné a rozmanité. Všechno bylo skvělé! Příští rok určitě přijedeme. Děkujeme vaší společnosti za organizaci naší dovolené. Přeji vám úspěch a prosperitu 🤗🤗
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Dear Guest, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová

Dora Kalmenson
01.08.2023

Pozitiva

Úžasný, ochotný personál v hotelu. Dobré jídlo.

Negativa

Oproti minulým letům došlo ke snížení počtu léčebných procedur.
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Dear Dora, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová

Irina Wegelin
23.07.2023

Pozitiva

Moc děkujeme personálu hotelu za skvělý přístup a všem, kteří s námi byli během těchto báječných 9 dní v útulném hotelu, s milou obsluhou, výbornou českou kuchyní, zdravou léčivou vodou a krásným, čistým a pohostinným městem Mariánské Lázně. svou přírodou a čistým vzduchem🌻🌺☀️. Zvláštní poděkování za možnost navštívit nejkrásnější, nezapomenutelné město Prahu!!!
přeloženo pomocí translated-by-google-attribution

Odpověď od OREA Palace Zvon

Dear Irina, We greatly appreciate your positive review of the hotel and services. We will be happy to see you again in our hotel. Have a nice day Reception V. Kudrnová