відгуки
Юрий Васильев
16.08.2018
Позитив
Головний плюс готелю – його розташування до Млинової колонади, хоча центр міста настільки малий, що, в принципі, дає багатьом готелям цю перевагу. Співробітники рецепції мають кілька мов, що знімає бар'єр у тих, хто, крім рідної, не знає іноземної. Робота персоналу злагоджена та гармонійна, покоївки прибирають номер досить добре. Головною перевагою курорту є мінеральна вода, а реабілітаційні процедури – це доповнення. Готель має невелику базу для лікувальних заходів, не дуже різноманітну, але базові процедури є.Негатив
Рідко пишу погані відгуки, але вважаю, що це може допомогти туристам при виборі, а менеджерам готелю під час перегляду підходів. 1. Однією з проблем готелю є ліфт, робота якого часто порушується, у тому числі і під час перебування в ньому пасажира. Працює повільно і всередині дуже душно 2. Лікар... Зрозуміло, що на курорті від лікаря при готелі ніхто не чекає чудес зцілення, але ставлення формальне. Дані медкарти ніхто не запитав, чи виміряли тиск і після короткого збору анамнезу були призначені процедури. На жаль, на курорті широко використовують методи лікування з недоведеною ефективністю, а саме магнітотерапію (для тих, хто цікавиться, у 2002 році National Science Foundation визнали цей метод ненауковим). При цьому лікар призначає цей захід, а якщо відпочивальнику це не подобається, то можна легко замінити у медсестри на щось інше. Питання: якщо медсестра так легко може скасовувати призначення лікаря, то захід не настільки цінний або не ефективний взагалі. Також лікар швидше погодиться призначити звичну схему, яку раніше отримували на схожих курортах. Нав'язування якихось послуг я не помітив. 3. При тому, що це готель 4****, відчуття, як від непоганої троячки а) крім покладених халат/тапочки та прибиті до стіни рідкі засоби гігієни, нічого з супутніх товарів не було. не те, що мені потрібна зубна щітка/гребінець/мило/паста, але зазвичай вже у 4 зірка таке є. б) дуже криво розташовані розетки: одна десь у кутку, друга далі за відстань витягнутої руки. в) у номері було шумно через брязкіт холодильника та електрощитків: довелося самостійно кілька разів їх поправляти. г) мінібар в номері відсутня Харчування заслуговує на окрему критику, т.к. красиві картинки на сайті та реальність різні речі. Як не дивно, але з поєднання сніданок-вечеря багатший на різноманітність був ранковий прийом їжі. Сніданок стандартний: сосиски, яєчня, сири, ковбаса, йогурти (не баночний варіант), пластівці, десерт. Вечері були мізерні та авторської кухні, яку обіцяли у відеозверненні я не побачив жодного разу. Мабуть, це стосується ресторану при готелі, але не їдальні для гостей. Дуже солоні супи, відварена риба, овочі на пару (часто тверді), курка, кус-кус, один вид салату. На жаль, іноді траплялися погано помиті тарілки. Як мудро свого часу говорив великий російський фізіолог Бехтерєв "ідея матеріальна" - тільки під кінець перебування з'явилися хоча б фрукти на вибір, якийсь десерт. Чай погано заварюється і доводиться довго чекати. д) дуже тьмяне освітлення у санвузлі. І, нарешті, останній штрих. В описі готелю значилася "Безкоштовна екскурсія до Праги". не те щоб мені це потрібно, але сам факт - ніхто за весь час перебування не запропонував цю послугу або не уточнив, чи потрібна.
Boris Parfentiev
12.08.2018
Позитив
Хочемо висловити подяку всім співробітникам спа-готелю "Руже": черговим, лікарю та мед. сестрам, працівникам стежать за чистотою, працівникам ресторану за уважне, доброзичливе ставлення та професіоналізм. Особлива подяка кухареві пану Мартіну. Він здивував нас чудово підготовленими стравами з м'яса та особливо з риби. Хочемо підкреслити, що в цьому санаторії готують і дієтичні страви, тому є сенс приїжджати сюди і тим, хто потребує дієтичного харчування. Хочемо побажати всім співробітникам здоров'я, благополуччя, а головному менеджеру Олені Романової – розквіту та процвітання фірми. Алла та Борис Парфентьєви, Кишинів, Молдова.
Petr Bezborodov
07.07.2018
Позитив
Чудово розташований для питного курсу. Чистота.Негатив
При проживанні в готелі без лікування не входить відвідування басейну, потрібно включити це до програми проживання.
Natalia Fomenko
27.06.2018
Позитив
Центр курорту, чистота, доброзичливий персонал, наявність власних місць для паркування поряд з готелем, гарна кухня.Негатив
Немає такого.
Yulia Voskoboynikova
22.05.2018
Позитив
Гарний готель із зручним розташуваннямНегатив
Однотипні сніданки щодня
Игорь Оленин
19.05.2018
Позитив
У Карлові Вари їжджу 10 років. Це найкращий готель у своїй ціновій категорії! Ставлення персоналу вище за всякі похвали! Повний позитив від 3 тижнів! Всі послуги готелю на висоті!
Majina Zirjakova
03.05.2018
Позитив
Другий раз у Ружі, все сподобалося, приїдемо ще Дякуємо вашому сайту, дуже допомагає при виборі готелю, успіхів вам.
NINA TERENTEVA
24.04.2018
Позитив
Відмінне розташування готелю, відмінне лікування, відмінне харчування, тривалі інтервали часу для прийому їжі, відмінна робота всього персоналу, щоденне прибирання номера, включаючи вихідні.Негатив
Дуже не вистачає чайника у номері.
michael rosenke
13.04.2018
Позитив
Перебуванням у готелі та лікуванням задоволені, відмінний номер та дуже уважне ставлення персоналу приємно позначилося на самопочутті, рекомендуватимемо готель близьким та знайомим. Вдячні представникам "Санаторіумс комп."
Нина Андреева
01.04.2018
Позитив
У готелі Руже я вдруге, мені подобається його розташування, дуже привітний персонал, чистота, стан номерів, чудово працював Інтернет, чудова телефонія та ТБ. Лікування дуже хороше, процедури виконувались у призначений час та якісно.Негатив
Харчування цього разу було трохи одноманітним, торік було більше вибір страв, салатів та десертів, хоча загалом усе було непогано.
Maya Nemtseva
01.04.2018
Позитив
Дуже сподобалося, були з чоловіком вперше.Негатив
Мало процедур, хотілося б більше
OLEG UPERENKO
27.03.2018
Позитив
Найбільший плюс - це розташування цього спа-готелю, за 150-200 м від основних джерел, наявність автостоянки, точніше, закріплених за готелем місць на прилеглій вулиці. При замовленні через сайт я вказував про необхідність автостоянки, на що отримав відповідь, що вони не можуть гарантувати, але докладуть усіх зусиль, що було зроблено. Поруч зупинка міського автобуса, торговельний центр та зупинка екскурсійних автобусів. Екскурсії на будь-який смак, напрямки та уподобання. Якість лікування оцінюємо як відмінну. Дуже високопрофесійний лікар, який розуміє твої медичні проблеми з півслова і добре володіє російською разом зі своєю помічницею. По три лікувальні процедури в робочий день, які входять у вартість путівки, цілком достатньо і не надмірно, щоб отримувати задоволення від перебування в Карлових Варах, одночасно лікуватися та їздити на екскурсії. Дуже висока якість самих процедур, фахівці не лише привітні та доброзичливі, а й високопрофесійні. 3-х разовий "шведський стіл" заслуговує на найвищу оцінку. За два тижні нашого перебування страви майже не повторювалися (крім сніданку, що природно), до того ж були дуже смачними. Номери забиралися регулярно, все необхідне було, наявність ліфтів сильно полегшувала життя. Те, що деякі процедури проводяться в сусідньому готелі Malta, ніяк не напружує, тому що це буквально за 30 метрів. Для любителів на першому поверсі є ще й ресторанчик. Цим, очевидно, і пояснюється висока якість їжі на "шведському столі". Персонал на стійці реєстрації заслуговує на найвищі похвали.Негатив
Не дуже хотілося писати, але бажано, щоб персонал, який прибирає використаний посуд, робив це якось делікатніше, а не ставив тацю з брудним посудом на край столу, де ти ще не перестав їсти, а другою рукою забирав у тебе з- під носа використаний посуд. Може, зручніше було б використовувати візки на коліщатках?
VLADIMIR MATVEEV
12.03.2018
Позитив
Позитив наведено в анкетіНегатив
Водій був біля готелю Ruze о 4:50. Він вийшов з машини і прихильно спостерігав як я та дружина підносимо свої речі до відкритого багажника. Зробили ми це не без зусиль: мені 83, дружині 69. У першу половину шляху водій заїхав на заправку, поповнив бак. Здивувало, що машина пішла до рейсу непідготовленою, тобто. без необхідного обсягу палива, а також те, що під час заправки пасажирам не було запропоновано вийти з автомобіля. Ми приїхали в аеропорт, коли було зареєстровано значну частину пасажирів. Квитанції про оплату трансферу пасажири не отримали.
Peter Pausch
12.03.2018
Позитив
Персонал дуже ввічливий, як у їдальні так і на рецепшен і колектив прибиральниць. Мед..персонал чуйний, ввічливий. 👍👍👍Негатив
Ми з чоловіком жили в подвійному номері, ліжка стояли порізно і їх поєднати було неможливо. 😕👎
Людмила Панкратова
05.03.2018
Позитив
Я зупинялася у Ruze на тиждень із 25 лютого по 4 березня. Готель прекрасний, робота персоналу відмінна, всі ввічливі, уважні. Харчування було прекрасне, особливо хочеться відзначити кухаря - молоду жінку, готувала просто чудово, дуже хороша у неї енергетика та офіціанта, на жаль не знаю його імені, входив до ресторану лише з усмішкою на обличчі та побажанням усім доброго ранку та приємного апетиту, поцікавився у мене чомусь я не стала їсти качку. Це говорить про його увагу і хороше, сумлінне ставлення до своєї роботи. Також хочеться відзначити хорошу роботу на ретцепшені - Олени та двох жінок - чешок, імені на жаль їх не знаю. Їх чуйність та уважність, доброзичливість та бажання допомогти з будь-якого питання. Яскрава вдячна за хороше та сумлінне прибирання номера, уважність та доброту. Мені є з чим порівняти – раніше я зупинялася у готелях Кривань та Пуркуні. Наступного разу зупинюся тільки у Ruze !!!Негатив
Мінусів НІ!
Galina Fedorova
05.03.2018
Позитив
Зручне розташування готелю. Хороша, злагоджена робота персоналу. Прибирання в номерах щодня, постіль та рушники змінюються регулярно. Дієтичні страви постійно наявні.Негатив
У номері було холодно. При включених на всю потужність двох батареях іноді доводилося спати у халаті. Сильно дме об вікна.
TATIANA LYUBEZNOVA
26.02.2018
Позитив
Дякую! Все дуже сподобалось. Санаторій відвідаємо ще й рекомендуватимемо друзям.
EKATERINA LAMBUTSKAYA
11.02.2018
Позитив
Ввічливий персонал Гарне лікування Приємна атмосфера
Olga Vagina
07.02.2018
Позитив
Все сподобалося . Замовляли напівпансіон (сніданок і вечеря). Сподобалося, що на вечерю завжди є суп.. харчування є гарне. , апельсини, банани, навіть свіжий ананас за тиждень два рази).. Лікування стандартне, як скрізь у Карлових Варах.Лікар дуже уважний..процедури призначили за бажанням.. Персонал у бальнео дуже привітний.. Масаж робила масажист Роза.. дуже грамотно.. залишилися задоволені.. Вдячна всьому персоналу готелю за відпочинок..Ну і найголовніше -близькість до джерела.. Деякі процедури роблять у готелі Мальта..Негатив
Ми відпочивали та не шукали мінуси...
михаил миронов
07.01.2018
Позитив
Зручне розташування, якісне лікування, доброзичливий персоналНегатив
Негативу немає
Кристина Клименко
14.12.2017
Позитив
Дуже сподобався медичний персонал: спокійні, доброзичливі, уважні люди, зокрема старша медсестра і лікар. Номер повністю відповідає опису, наявність халатів, тапочок. Живлення одноманітне, але завжди є з чого вибрати. Мене, наприклад, на вечерю не напружувала щоденна риба, причому парова, а не смажена, т.к. обов'язково були й інші м'ясні страви У результаті, для мене дуже комфортний санаторій, особливо виходячи з розташування. Можу сказати, що приїхала б ще раз і не раз)))Негатив
На ресепшен дуже неприємна дама з темним волоссям, що завжди зневажливо відповідає на будь-які питання, на відміну від змінниці Катарини. Персонал ресторану також неприємний, можуть співати, голосно розмовляти між собою, дуже-дуже незадоволені, якщо гості не вийшли о 9.50 з ресторану, хоча сніданок до 10.00, при цьому голосно збираючи посуд і міняючи скатертини, і дуже-дуже-задоволені Якщо ви о 19.50 ще в залі, а вечеря до 20.00!!! Завжди на вечерю вже приготований чай, який чаєм назвати не можна, це ледь підфарбована вода! Доводилося на сніданку брати пакет чаю на вечерю, а якщо забув про це подбати - залишився без чаю)) Ну і звичайно ж ковролін в готелі і в номерах необхідно замінити!! Ця проблема відслідковується за багатьма відгуками. У результаті, всі ці мінуси не відіб'ються на моєму бажанні приїхати сюди знову, для мене саме вони не критичні)).
Александр Доморацкий
13.12.2017
Позитив
я не знаю, які критерії оцінки "відмінно", всім знайомим я кажу, що було все "дуже добре". У цей готель ми з чоловіком приїжджали відпочивати вже вчетверте поспіль. Нас все влаштовує. 1. Якість лікування - три процедури на день, лікування до обіду закінчується і після обіду є "вільний час". 2.Якість розміщення-потерті покриття підлоги нас не дратують, нам зручно, що готель нах. у самому центрі, все поряд. У готелі тиха, спокійна - "домашня" ситуація. 3. Харчування різноманітне та дуже смачне.Шведський стіл-сніданок, обід та вечеря, тобто. завжди є вибір. 4.До роботи персоналу немає претензій. Сподіваємося, що приїдемо туди в сл.году.Негатив
Негатив один-додали у вазі
Алла Бекназарова
07.12.2017
Позитив
Добрий день. Не буду писати довго і нудно. Скажу коротко все сподобалося і якщо вирішимо знову відвідати Карлові Вари, це буде готель Руже!
michael rosenke
03.12.2017
Позитив
Доброзичливий персонал бальнеології, електропроцедурного, отд. та їдальні.Негатив
Номер дуже маленька, килимова підлога в номері та коридорах зношена, в плямах, переселення в стандартний номер, як було оплачено, незважаючи на неодноразові прохання, не змогли досягти.
Tatjana Jurov
03.12.2017
Позитив
Все добре, всім задоволені!! Особливе спасибі масажистам!!
Светлана Крашенинникова
20.11.2017
Позитив
Вид з вікна номер 402, грамотний лікар, хороший медперсонал, привітний персоналНегатив
Погане обслуговування офіціанта, грубий, все кидає, вихоплює посуд, просто хам, поганий запах у їдальні, якість їжі погана - шашлик з ковбасою, багато страв швидкого приготування
Grugoriy Dodik
01.10.2017
Позитив
Шановні пані та панове, нам все сподобалося, особливо смачна їжа в ресторані. Хороше прибирання у номері. Доброзичливий персонал. З повагою Г. ДодікНегатив
Зауваження лише до однієї робітниці у відділенні "Вихрові ванни для ніг". Вона не змінювала рушники після попереднього відвідувача. Після зробленого зауваження просто прибрала рушник і іншого не дала. Від цієї процедури довелося відмовитись.
Shakhbaz Muradov
07.09.2017
Позитив
Samiy tsentr kurorta!Негатив
Mnoqo meropriyatiy, потімu sumno bilo! Eda ne ocen raznoobraznaya!
Эльвира Кочурова
17.06.2017