відгуки
Негатив
Прибирання кімнати погане. Їжа бідна для 4 зірки. А так все чудово.Позитив
Дякуємо Sanatoriums.com за розміщення та трансфер. Розмістили в тому ж номері, що був рік і півроку тому. Я з ним вже "роднилася". Все, як завжди, було чудово.Негатив
Лише на третій день мого перебування в санаторії вдалося отримати європоїнти на карті Danubius і замовити процедури на отриману суму. .Позитив
Прекрасний готель, прекрасне розташування (поруч із бюветом мінеральних вод), чуйний і дуже хороший персонал, немає проблем з мовою (навіть якщо ніякою, крім російської, не володієте), трансфер хвилина в хвилину, весь місцевий транспорт строго за розкладом (розклад є на кожній зупинці), прибирання номера щодня, медперсонал уважний і чуйний до ваших прохань і побажань... Все чудово... Дякую за прекрасний відпочинок і лікування.Негатив
До халатів можна було б прикласти тапочки. Але це дрібниці...Позитив
Лікування допомогло.Негатив
Замовлений готель не отримали. Запропонована заміна нас влаштувала. Дорого коштувала стоянка для автомашини.Позитив
Все дуже добре. Приїду ще. Борис.Негатив
Нема мінусів.Позитив
Нас переселили в Hotel Hvezda. Це було суцільне задоволення лікування, харчування, розміщення та ввічливість персоналу все на найвищому рівні. Величезна подяка персоналу !!!!!!Позитив
Найбільше сподобалося місце розташування готелю та сподобалося лікування водними процедурами. Дуже сподобалася робота співробітників, які працюють у басейні.Негатив
Не сподобалася їжа, кухарі треба або послати на курси кухарів, або взяти нового. Навіть із звичайних продуктів готувалися несмачні звичайні страви. Дуже мало персоналу розмовляє англійською, не дуже доброзичливо ставляться до американців у готелі. Вчіть своїх співробітників бути привітними та уважними до пацієнтів.Позитив
Дуже добре розташування, прекрасне лікування, все вчасно, без затримки. Можливість багато подорожувати у вихідні та у будні після обіду. Гідне харчування. Достатній вибір на будь-який смак. Все дуже сподобалось.Негатив
Єдине, що залишило неприємний осад - це якість рушників у басейні, всі запрані, дивного кольору. Для готелю такого рівня я вважаю це не допустимо. І звичайно необхідно оновити халати та рушники у номерах. Решта все добре.Позитив
все дуже сподобалося, прекрасні інтер'єри, просторий номер, чистота, персонал надзвичайно ввічливий і професійний, кухня вище всяких похвал Індивідуальний підхід до лікування, персонал намагався підібрати зручний час процедур.Негатив
немає кондиціонерів, і в душні ночі не можна закрити вікно рано-вранці близько 5-6 ранку нас будили машини зі сміттям і розвантажувальні продукти прямо під вікномПозитив
Сподобалось все. Лікування, ставлення персоналу, готель. Постараюся приїхати ще.Негатив
Ні.Позитив
Чудовий лікар Ружена Ванкова та чудова медсестра Таня Піклова та прекрасна масажистка Павлина Новакова. Курортне лікування загалом гірше.Негатив
Недбале прибирання номерів (за три тижні перебування практично жодного разу не пропилососили номер, старий пил покривав килими під ліжком і диваном, не мили раковини та унітаз, довгі терміни зміни постільної білизни, мокриці у ванній кімнаті). Напівдохлі мухи, яких довго не прибирають навіть у Їдальні, не кажучи вже про житлові приміщення. Погано працювали ліфти, на третьому поверсі один із ліфтів не відкривався.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемые гости, Спасибо за Вашу рецензию. Уборка номера проводится каждый день во всех описанных Вами пунктах. Единственное что необходимо, это то, чтобы комната для горничной была доступная. У Вас не было таблички «не беспокоить» на двери, но комнату, когда Вы в ней находились, Вы всегда закрывали на замок, и поэтому горничная во время Вашего пребывания имела плохой доступ к номеру. Когда она стучала, Вы не реагировали. С одним лифтом у нас имеются некоторые проблемы, которые мы сейчас исправляем. Мы ждем новое программное обеспечение. С мухами проблема была не только у нас. Мы безпрерывно их ликвидировали и убирали, но они появлялись снова. Сейчас ситуация с мухами, которая была по целой Чехии, исчезла. Менеджмент отеля
Позитив
Прийнятне співвідношення ціна-якістьНегатив
Не погодували через 10 хвилин після закінчення роботи ресторану і не запропонували нічого натомість Відпустили менше процедур із попередньо оплаченого пакету Басейн не працював один день Звичайна історія з масажем - не масаж, а погладжування Раціон мізерний: з м'яса майже одна тільки куркаВідповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемая Lidia Budarina, Спасибо за вашу рецензию. С удовольствием ответим Вам на Ваши пожелания. Если гость наперед даст знать, что не успеет на ужин (Вы пришли уже после закрытия, раут уже убран), можно получить холодный ужин или сух пай. Это надо решать наперед. Ваш доктор помнит Вас. Вы сами обратили внимание на ваши проблемы со здоровьем и отказались от многих предложенных Вам процедур. Главврач Вам приписала базовые процедуры и попросила, чтобы Вы пришли на контроль, чтобы знать как на Вас действуют процедуры, как Вы себя чувствует, чтобы потом дополнить Вам расписание, смотря на Ваше состояние здоровья. На контроль Вы, к сожалению, не пришли. Бассейн не работал один день с причин санитарной чистки (обработки), которую мы должны сделать по закону. В санитарный день гостям предложен бесплатный вход в какой-либо другой бассейн в один из отелей нашей компании. Достаточно на рецепции сказать, что хотите поплавать и мы позвоним и спросим если есть свободные места (обращаю внимание на то, что именно в день проведение санитарных работ). Что касается массажа, на месте мы не получили ни одной жалости. Это одна из лучших массажисток нашего отеля. Если гость обеспокоен своим массажистом, надо прежде всего это решать на месте, а мы с удовольствием по желанию гостя поменяем массажиста. Это делается без проблем. На ужин у нас есть всегда выбор из 5 блюд (белое мясо, вегетарианское, свинное, говяжое и рыба). На обед с января месяца предлагается шведский стол с выбором из 3 блюд и одно из них вегетарианское. Не каждый день курица, всегда есть рыба и какой-то вид мяса. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Позитив
Відмінне лікування, прекрасна природа, можливість познайомитися з культурою інших країн (Німеччина, Угорщина, Словаччина, Франція, Італія і т.д.)Позитив
Велике спасибі головному лікарю пані Ружене, кіт. уважна, привітна, компетентна, а також усьому відмінному медичному персоналу. Номер чистий і затишний, покоївки привітні. Перебуванням у готелі «Гранд Пасіфік» залишилися дуже задоволені. Постараємось приїхати наступного року. Дякую.Негатив
Єдиний, хто затьмарив наше перебування в готелі - це бармен Томаш, який з великою зневагою і навіть хамством ставився до російськомовних, а перед німцями поводився якось принизливо запобігливо. Намагалися запитати, чим викликано, відповіді не отримали. Якщо політичне питання, то він навіть не знав з якої ми країни. Тож це навіть не якась громадянська позиція. У будь-якому разі це було безкультурно. Сподіваємося, хтось зможе пояснити йому негідність такої поведінки. Інші 2 хлопці у цьому ж барі обслуговували добре.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый Леонид Крючков, Спасибо за вашу рецензию. С работником лобби бара будет проведена воспитательная беседа. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля