відгуки
Позитив
Всім доброго доби! Що я можу сказати? Так, сам санаторій мені сподобався (тут, однак, слід сказати, що саме в санаторії, а не просто на відпочинку, я був вперше). Номер (147, на другому поверсі) був чистий і зручний, сантехніка працювала справно, вікна відчинялися і закривалися, завдяки склопакетам і капітальним простінкам у номері було тихо і сон був хорошим, забиратися приходили регулярно - тут все сподобалося. Персонал теж – ввічливий та позитивний. Багато хто навіть розуміє російську мову. До харчування у мене претензій немає - все було свіже та смачне. Вибір страв був завжди. Так, дійсно, перед поїздкою я читав у коментарях добряче негативу про харчування в готелі, але особисто мене харчування влаштовувало (уже не знаю, або керівництво готелю вжило якісь заходи з цього питання, або просто ці коментарі пишуть надто розпещені постояльці - не беруся судити). Прибирання зі столів теж проводиться миттєво.Негатив
Що можна сказати за мінуси? Ну по-перше: оплата через інтернет. Для тих хто від цього далекий це дещо проблематично та незручно. Було б розумно продумати тут та інші варіанти. По-друге: все ж таки слід визнати що вода в басейні дійсно неабияк пахне хлоркою. Я, зрозуміло, розумію; дезінфекція, коронавірус і т.п., але після відвідин басейну від запаху хлору на тілі не рятує навіть прийняття душу. Хочеться звичайно вірити, що відвідування басейну пішло мені на користь... По-третє: призначення процедур. Вони чомусь продаються пакетами (я про це дізнався вже перед від'їздом з Бетховена), а не призначаються на місці лікарем, якому насправді безумовно видніше, як і скільки лікувати пацієнта. Але як я, дилетанте, можу знати наперед скільки мені треба цих процедур? Так, лікар оглянув і вислухав мене уважно та очевидно зі знанням справи. Але чи було в мене цих процедур? Якщо сказати чесно, то після відвідування санаторію мій ревматоїдний артрит (заради чого я і приїхав до Бетховену) особливо ні куди і не пішов - так, пальці болять менше, але біль залишився. І по-четверте: масаж. Хто бував у Тайланді або у В'єтнамі, той мене зрозуміє. Такого масажу, щоб відчути на собі кожну кісточку в Бетховені немає. Навіть подібності немає (з урахуванням того, що Вас перед масажем ще й півгодини розпарюють у теплій ванні у вигляді окремої процедури). Так що послухайте хорошу пораду - якщо Вам раптом призначать масаж, краще попросіть поміняти його на іншу процедуру, яка може принести Вам реальну користь. На цьому, мабуть, і все. Усім хороше здоров'я!
Відповідь від Санаторій Beethoven
Уважаемый гость, большое спасибо за Ваше мнение. Разрешите только сказать несколько слов к дезинфекции в бассейне. В бассейне используется термальная минеральная вода прямо из източника, ее температура при поступлении из источника в бассейн 40 градусов. Микробиология воды в бассейне соответсвует самым требовательным гигиеническим нормам. По закону номер 238/2011 Сб. мы проводим периодические анализы один раз за две недели, все анализы в абсолютном порядке их можно посмотреть у директора санатория. Состав свободного хлора находится в норме и в соответствии с действующим законом: Бассейн 1 0,7 -1,0 mg/l Бассейн 2 0,5-0,8 mg/l Охладительный бассейн 0,3-0,6 mg/l Колличество хлора не может быть ниже этого лимита и концентрацию понизить не возможно. Связанный хлор в соответствии с действующим законодательством держится под лимитом 0,3 mg/l. Термалиум начало работать в конце 2018 года. Были использованы самые современные технологии. Дезинфекция производится прямо на месте при помощи технологии MIOX. С уважением, Курорт Теплице в Чехии.
Позитив
Ми з чоловіком третій раз лікувалися в санаторії "Бетховен". Достатня кількість процедур. Чудовий басейн. Санаторій розташований у центрі містаНегатив
Порівняно з попереднім перебуванням у санаторії багато що змінилося і не на краще. Навіть атмосфера в санаторії не дружня, клієнти лише чехи, часто агресивні та злі. Був конфлікт у ресторані під час вечері, наші місця були зайняті, бо одній парі захотілося сидіти за столом з іншою парою, ми залишилися без місця, довго шукали інший вільний стіл, настрій був зіпсований. Також щодо басейну, якщо раніше відвідування басейну було необмежено, зараз обмежили 1 годину, вхід по електронному табло, вихід теж. Цим користуються працівники на вході. Спочатку обдурили мене, сказали, що я затрималася з виходом на 1,5 хвилини і тепер маю заплатити 50 крон, потім також обдурили мого чоловіка. Причому, мій чоловік ніколи в басейні більше 20 хвилин не знаходився. Нічого не доведеш, тицяють у комп'ютер, ні російською, ні англійською не розмовляють. У перший день приїзду нам було видано картку на відвідування басейну ввечері, працівниця на вході в басейн також нічого не пояснила і взяла з нас по 200 крон за 30 хвилин перебування у басейні. Медсестри, які проводять процедури переважно доброзичливі. Одна дівчина в кабінеті №2 невідомо чому була налаштована дуже агресивно, мовчки кинула термопакет на спину, саме кинула, а не поклала, потім також мовчки зняла і пішла, було дуже неприємно, причому вперед пропустила всіх чешок, російська я була одна, я і пішла останньою. Таке враження, що я прийшла до неї додому без запрошення та прошу щось зробити мені безкоштовно. Треба зауважити, що всі 2 тижні нашого перебування у санаторії в кабінеті №2 працювала цілком доброзичлива медсестра, ця агресивна була лише 21.08.20 на останній процедурі термотерапії. Також хотілося відзначити, що номер ми замовляли комфорт, нам було надано зовсім інший номер, який до серії комфорт не має жодного стосунку. Прибирання в номері проводилося тільки у ванній кімнаті і полягало в заміні рушників та викиді сміття, виняток 1 раз, коли мінялася постіль, і це за 2 тижні перебування. Не думаю, що ми ще колись повернемося до цього санаторію, і я не рекомендуватиму його своїм друзям і знайомим ні в Росії, ні у Франції.Негатив
Здивувало те, що в їдальні в період обмежень через коронавірус чужі люди розміщуються за крихітними столиками на 4 особи. Який сенс носити маски в коридорах, якщо в їдальні сидиш пліч-о-пліч без маски з різними людьми?! Я думаю, столики слід відводити на одну сім'ю / один номер.Відповідь від Санаторій Beethoven
Здрастуйте, у період обмежень у зв'язку з коронавірусом, ми строго стежили за дотриманням санітарних правил, відповідно до чинного законодавства уряду Чехії та гігієнічними нормативами. Обмеження одна людина в номері та біля столу в ресторані було знято урядом Чехії 25 травня 2020 року. З повагою Podzimkova Lucie, Курорт Теплиці в Чехії
Позитив
Санаторій прекрасний, я жила в номері комфорт, дуже затишний і досить просторий навіть для двох. Лікування відмінне, дуже доброзичливий персонал. Також сподобався сніданок, різноманітний і смачний. Санаторій намагається урізноманітнити дозвілля відпочиваючих, вечорами проходили досить непогані концерти за участю молоді та маловідомих артистів. Приємно порадувало надання безплатних абонементів на концерт симфонічного оркестру в місцевому Будинку культури. Це було незабутньо. Розташування готелю прекрасне, поруч величезний парк з лебедями та безліч красивих будівель, це можна назвати історичним центром міста.Негатив
Мені трохи не сподобалося харчування в санаторії, а саме обід і вечеря. Все це необхідно вибирати із запропонованого списку з 5 страв,, іноді замовлення має бути зроблено за 3-4 дні та губишся, що ти коли замовляв. Цей список на вибір дуже не інформативний, не дуже зрозуміло, що пропонують, іноді взагалі чеською мовою.Негатив
Я був незадоволений справлянням 200 крон на добу за стоянку авто біля Бетховена. Людина до вас приїхала з іншої країни на своєму авто, а ви її платною стоянкою накриває. Це не правильно.Позитив
Сніданок був дуже добрим. Сучасний великий термальний басейн чудовий.Негатив
Ми забронювали 3 ночі в Beethoven через термальні ванни. На жаль, ми могли забронювати лише напівпансіон (294 євро на 2 осіб). Ви не могли бути задоволені вечерею (за винятком шведського столу з салатами). Більшість часу була тільки наполовину тепла і, наприклад, випічка не пропеклася.Якщо половина не їстівна, то ніякої реакції персоналу немає. Хоча призначений відносно невеликий столик був спеціально призначений лише для нас двох, двох інших гостей посадили туди без запитань. Ми також вважаємо негативним те, що як гість готелю ви повинні платити за термальну ванну стільки ж, скільки гості з вулиці. Вугільні гази навколо об'єкта також були дуже неприємними. Персонал на стійці реєстрації не розмовляв німецькою мовою та не надав жодної інформації про час прийому їжі чи Wi-Fi.Позитив
Все гаразд: лікування, розміщення, харчування. Все відмінно.Негатив
Негативу немає.Позитив
Проходила лікування вже 5 разів. Все як завжди на найвищому рівні. Професіоналізм та чіткість роботи персоналу у всьому. Лікування якісне. Харчування різноманітне. Продумане дозвілля відпочиваючих. Пропонуються цікаві екскурсії Чехією та Німеччиною.Негатив
Засмутив новий лікувальний басейн. З його відкриттям у санаторії стало не затишно через постійний (з 13 до 21 години) кругообіг відвідувачів із міста (не відпочиваючих). Всі ходять по першому житловому поверху у вуличному одязі та взутті, в цьому ж йдуть і в безпосередню роздягальню басейну. Через жорстко регламентований час перебування вискакують у коридор санаторію мокрі і навіть у купальниках. Одягаються одразу на кріслах навпроти номерів. Потім ходять санаторієм у пошуках туалету, теж щоб не витрачати час у приміщенні басейну. Гучно розмовляють і це до 21.30. Так як це «випадкові відвідувачі», то й до обладнання та порядку вони ставляться неакуратно. А неприємно, що в лікувальний басейн пускають дітей від 3 років. Дівчатка та дівчата з довгим розпущеним волоссям постійно пірнають, грають та стрибають. Шум, крики як у аквапарку. Взагалі довго чекали ми оновлення, а вийшло «як завжди»Позитив
Лікування було інтенсивним і адаптованим до потреб. Нічого негативного про це сказати не можна. Їжа була достатньою, смачною, а салати були чудовими.Негатив
Негативним моментом, який слід зазначити, є те, що навряд чи будь-яка інформація може бути надана німецькомовним персоналом. Кімната була просторою, але обігрівачі ледь прогрівали кімнату, тому ми не могли сидіти в кімнаті вечорами без додаткової ковдри.Позитив
Містечко Теплиці, де знаходиться санаторій дуже гарне і тихе, де багато квітучих рослин навіть у листопаді. У Санаторії чудовий спа-центр. Для клієнтів Бетховена можливий 1 вхід на день на 1годину, якщо затримаєтеся хоч на хвилину Вас оштрафують. Будьте уважні!Негатив
Більш-менш якісне лікування Ви отримаєте, якщо до поїздки до санаторію вивчіть список процедур та заздалегідь з Вашим лікарем визначте, що Вам потрібне. На зустрічі з лікарем санаторію формальний підхід, скажіть болить коліно - отримайте процедури на коліно і ніхто не буде розбиратися в причинах Вашого болю, дивитися і вивчати Ваші обстеження, зроблені у себе вдома. У моєму випадку лікар був англомовний і всі російські люди, хто не знав англійської, пояснювалися з ним на пальцях. Диски з моїми обстеженнями лікар подивитися не зміг, пославшись на свій непристосований для цієї справи комп'ютер. Персонал на процедурах трапляється не дуже люб'язний погано або зовсім не говорить по-російському. Молодіжний персонал англійську знає неважливо, напевно більше заточено на німців, яких у санаторії близько 80%.Позитив
Хороше, якісне лікування, тепер сподіватимусь і чекатиму хорошого результату 😄 велике велике Всім С П А С І Б О 🙏🙋♀️😍Негатив
Новий басейн-добрий! Але... приходить дуже багато людей з вулиці, хоча я розумію, що в місті немає такого басейну, значить треба ділитися 😞. Якість харчування була хороша, крім того, що мені не вистачало риби 😏Позитив
У Вас проблеми з опорно-руховим апаратом? Вам сюди.Негатив
Я дуже незадоволений. Незважаючи на те, що ми зверталися до вас кілька разів, ми отримали двомісну кімнату з 2 окремими ліжками в перший день. Я забронював у вас двомісний номер, схожий на номер 130 минулого року. Лише після розмови з керівництвом 7 листопада. Ми отримали кімнату 128 з 2 ліжками разом.Відповідь від Санаторій Beethoven
Sehr geehrter Herr Rolf, es ist nicht möglich genaue Zimmernummer vor der Anreise zu garantieren oder zu reservieren. Wir haben in der Bestellung von Sanatoriums.com leider keine Notiz zum Zimmernummerwunsch erhalten, deswegen konnten wir es nicht berücksichtigen. Podzimkova Lucie, Lazne Teplice
Позитив
Гарне, чисте місто Теплиці. Поруч Прага і Дрезден.дуже доброзичливий персонал від рецепції, медицини та до покоївок все сумлінно і привітно. Гарне розташування готелю. Безпроблемне паркуванняНегатив
На сніданках повільно і не завжди акуратно прибирався посуд зі столів , тому приходячи іноді доводилось садитися за стіл з брудним посудом або погано протертим після попередніх відвідувачів. (сніданок- шведський стіл)Позитив
Отримав чудове лікування. Добре адаптований до моїх скарг. Призначаються ванни, масаж, а також фізкультура. Ми були дуже задоволені. Завжди раді приїхати в цей спа-готель.Позитив
Розташування чудове. Між парками та торговими центрами. У номері є все, що потрібно або можна взяти за додаткову плату.Негатив
Дуже несмачно приготовлена їжа. На сніданок хороший вибір при цьому, на вечерю-на вибір лише одну страву і часто несмачну. У результаті ти йдеш голодний. Погана робота персоналу у їдальні. На сніданку не прибирають брудні столи, а в результаті нікуди сісти - скрізь поїли і брудно. Персонал, і в їдальні, тина рецепції, не говорять не англійською, не російською. А ті, що вважають, що говорять російською, так погано, що це все одно що не говорять. Персонал не намагається бути послужливим. Я лише на 5-й день дізналася, що у них можна взяти халат для басейну. При заселенні це мені не запропонували. І є інші приклади. В інших людей також.Відповідь від Санаторій Beethoven
- У нас очень разная интернациональная клиентура и мы пытаемся удовлетворить всех. Относительно еды, это естественно всегда субъективная точка зрения, каждому наравится что-то другое. Мы предлагаем выбор из пяти основных блюд + суп к обеду и салатный шведский стол. Мы считаем, что питание разнообразное и выбор большой. Тем не менее будем пытаться постоянно повышать качество. Наши официантки постоянно контролируют и убирают столовую, но вместительность столовой 200 человек и может случиться, что в определенное время стол еще не будет готов. Подавляющее большинство наших сотрудников говорит хоть на одном мировом языке немецкий, русский, английский, в случае потребности всегда можно договориться. При заселении гость получает большое множество информции плюс у каждого гостя есть еще специфические вопросы или просьбы, как например халат в бассейне. Наш персонал всегда готов ответить на все вопросы гостей. Podzimková Lucie, Lazne Teplice
Позитив
Термальний басейн В основному уважний персоналНегатив
Наявність Wi-Fi не в усіх номерахПозитив
Басейн! Відмінна робота покоївокНегатив
не весь лікуючий персонал сумлінно ставиться до своєї роботи, потрібно виявляти більше уваги до пацієнтівВідповідь від Санаторій Beethoven
Мы верим, что зто было исключение. Большинство наших хостей очень довольно лечащим персоналом и оставляет нам множество похвал и пожеланий. Podzimkova Lucie, Lazne Teplice
Позитив
Приємно зміни басейну Термаліум. Це оздоблення, розміщення допоміжних приміщень, масажних струменів у воді. Відвідування санаторію вчетверте. Змінено, як пропонували раніше, покажчики кабінетів для процедур, кімнат. Тепер вони стали зрозумілішими.Негатив
Питання харчування залишається на тому ж рівні, що й протягом 4 років. Через збільшення кількості відвідувачів басейну з Теплиць мають проблему підтримки мікробіології води. Вирішують по-радянському, збільшенням гіпохлориту у воді. В наявності явне перевищення, що позначається на відгуках відвідувачів, що мають алергічну реакцію на хлор. Ймовірно, додатково не враховується, що за температури вище 35 град. З хлорнуватиста кислота, у присутності лужного середовища, збільшує розкладання, виділяючи 2 атоми хлору. Він іде у повітря. Крім того, тиск повітря в термаліумі вищий, ніж у житловому коридорі. Хлор надходить у житлові приміщення, які дезінфікуються також препаратами, що містять хлор. Хлор має подразнюючу дію і задушливий ефект, впливає на слизові оболонки, очі. Зустрічався на цю тему з Головним лікарем. Їм зазначено, що проби води гаразд. Наявність відбору газу з повітряного середовища для аналізу на хлор залишилася невідомою. Наступного дня хлором не пахло, у наступні все повернулося у вихідне. Немає візуальної інформації про температуру води у басейні. Вона змінюється. Можливо негатив утворився через інженерні прорахунки під час будівництва. Не хочеться шукати відповіді в економічній складовій. Дуже хочеться продовжувати відвідувати оздоровлення санаторій. Усунути проблеми з дезінфекцією та вентиляцією можна. Успіхів Вам, дружній колектив!Відповідь від Санаторій Beethoven
Микробиология воды в бассейне соответсвует самым требовательным гигиеническим нормам. По закону номер 238/2011 Сб. мы проводим периодические анализы один раз за две недели, все анализы в абсолютном порядке их можно посмотреть у директора санатория. Состав свободного хлора находится в норме и в соответствии с действующим законом: Бассейн 1 0,7 -1,0 mg/l Бассейн 2 0,5-0,8 mg/l Охладительный бассейн 0,3-0,6 mg/l Колличество хлора не может быть ниже этого лимита и концентрацию понизить не возможно. Связанный хлор в соответствии с действующим законодательством держится под лимитом 0,3 mg/l. Термалиум начало работать в конце 2018 года. Были использованы самые современные технологии. Дезинфекция производится прямо на месте при помощи технологии MIOX. Температура воды в бассейне не изменяется, она поддерживается постоянно системой рециркуляции в установленных параметрах. Podzimkova Lucie, референт коммерческого отдела Курорта Теплице
Позитив
Все відмінно, немає жодної причини поскаржитися. Всі 100%. Навіть (єдине зауваження) - невибагливі обіди в "Бетховені" обернулися загалом тільки плюсом! Т к. харчувалися помірно і не привезли додому зайвих кг.Спасибі та успіхів!!Позитив
Мінеральна вода в басейні лікує суглоби - це відчувається Персонал привітний, студенти допомагають.Негатив
Є деякі корисні процедури, але ви їх не отримуєте. Лікування замінено на вимогу. Їжа одностороння, без дині і це в серпні. Лише кілька арабів, які їдять тут, отримують спеціальний десерт, а потім все забирають Чому Ви не робите так як в Цесарських Ласнях де є тістечка для всіх.Відповідь від Санаторій Beethoven
Курорт Теплице посещают ежегодно гости из 70 стран мира и мы стараемся удовлетворить все специальные требования относително питания по мере возможности. Большинство наших гостей питанием довольно, как качеством, так ассортиментом. Тем не менее мы стараемся держать или повышать качество предоставляемых услуг. Podzimkova Lucie, референт Курорта Теплице
Позитив
Чудовий головний лікар, призначає ті процедури, які дійсно потрібні при діагнозі. Можна замінити процедури або перенести на інший час. Чудовий термаліум!!! Персонал дуже доброзичливий.Негатив
Не дуже сподобалося харчування.Позитив
Все можна позначити одним словом: чудово! Зовсім чудові, чисті, зручні номери, щоденне вологе прибирання, зміна рушників. Дуже доброзичливий персонал-підкажуть, доведуть, пояснять Уважні лікарі - вислухають, оглянуть, порадять Про розташування навіть говорити не доводиться: сан. «Бетховен» розташований у чудовій парковій зоні.. тут і фонтани, і алеї, і ліс, і білки..і ставок з качками і рибками.. Харчування-на будь-який смак. .. Нас це особливо не засмутило-натужившись, з'їдали всі! Лікування нас дуже порадувало-серйозний підхід, а, головне, результат очевидний! Дякуємо всім, хто створював такі комфортні умови за весь час нашого перебування в Теплицях! Ми не прощаємось, обов'язково зустрінемося наступного року!Позитив
Найпозитивніші емоції залишилися від поїздки до санаторію. Все швидко, якісно та без проблем. Лікуванням дуже задоволена.Негатив
ніПозитив
Прекрасна організація перебування у санаторії, чуйний персонал, гарне лікування. Все дуже сподобалось.Позитив
Дуже добрий термальний басейн. Вище всяких похвал.Негатив
Дуже були вражені поганою організацією харчування. Єдине, що тішило в їжі - це сніданки. На вечерю лише "типу чай" - трохи підфарбована водиця. Не встигнувши початися вечеря, все прибирають, відключають. Дуже "бідна" вечеря, як і обіди. Супів взагалі немає.Відповідь від Санаторій Beethoven
Курорт Теплице посещают ежегодно гости из 70 стран мира и мы стараемся удовлетворить все специальные требования относително питания по мере возможности. Большинство наших гостей питанием довольно, как качеством, так ассортиментом. Тем не менее мы стараемся держать или повышать качество предоставляемых услуг. Podzimkova Lucie, референт Курорта Теплице
Позитив
Все відмінно! Мені дуже сподобалося чудова організація лікування! Чудовий басейн! Я обов'язково користуватимуся вашими послугами. Дуже дякую за організацію трансферту, мої занепокоєння були марними.Негатив
Єдине, що мене засмутило, те, що при виїзді із санаторію у мене взяли оплату 56 євро за процедури, які я не проходила. У мене проблеми з кістковою на нозі і я попросила лікаря навчити мені додатковий платний масаж на ступні ніг, 5 процедур по 14 євро. Разом 70 євро. Але сплатила за 1 процедуру. Хотіла подивитися, як це стосуватиметься моєї кісточки і чи сподобається мені масаж. При оплаті я попередила, що оплачую за 1 процедуру, а якщо сподобається, потім за решту. Але після процедури, я вирішила, що їх більше не сприймати, оскільки кісточки це не стосувалося, я про це попередила при оплаті. Не оплачувала і на процедури більше не ходила. При виїзді з санаторію у мене вимагали сплатити 70 євро, але потім розібралися, що за 1 процедуру я сплатила і зажадали сплатити 56 євро. Я показувала санаторно-курортну карту, що у мене позначок немає за 4 процедури, але марно. Тому це єдине, що мене засмутило, оскільки заплановані фінанси закінчувалися.Відповідь від Санаторій Beethoven
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Насчет процедур у нас в отеле действует правило, если клиент заказал процедуры, а затем решил не принимать их, необходимо было отменить заранее в кабинете расписания прoцедур. Недостаточно сказать в кoнце , что клиент не был на процедурах. Все заказанные процедуры, которые не были отменены из графика, должны быть оплачены клиентом в конце пребывания.