reference
Pozitiva
Dobrá poloha, skvělé pokoje.Negativa
Otázka na úroveň zdravotnického personálu: celý hotel byl pokrytý modřinami od plynových injekcí.
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Александр, спасибо Вам за Ваш отзыв! Газовые уколи делает в нашем отеле только квалифицированная главная медсестра. Я сам от нее принимаю уколи и мой опыт другой. И не только мой. Будем обращать внимание на качество этой процедури, но у нас есть новый аппарат, мы покупаем самый качественный здрав материял и даем специальный медицинский газ, который дается только в некоторых отелях.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, personál výborný, jídlo pestré, pracovníci restaurace prostě úžasní.Jen pozitivní dojem.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад, что у Вас получилось только хорошое впечатление. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu byla posílena domácím komfortem díky malému počtu pokojů a vynikajícímu, přátelskému přístupu veškerého personálu. Což, a nutno podotknout, se dokonale snoubilo s vysokou profesionalitou. Administrátor Yuri je virtuóz v řešení všech složitých i ne tak složitých problémů. Alexey a Ian - byli vždy pozorní ke všem požadavkům a připomínkám. Slova obdivu si zaslouží i zdravotníci: Radka, Alina, Milada, Martina, Veronika perfektně vypracovaly všechny procedury, ne kvůli klíštěti na papír, ale proto, aby se pacienti už necítili jako pacienti, ale stali by se obyčejnými rekreanty. Co dovolenou poněkud zastínilo, byl nedostatek místností pro léčebné procedury. Dvě masérky v jedné kanceláři a parafín na chodbě...... A ještě jedna věc. První týden (od 14. srpna) tam byl úžasný kuchař! Nikdy jsme v žádném hotelu nejedli tak chutné jídlo. Ale ve druhém týdnu se změnil šéfkuchař a my jsme „šťastně“ začali shazovat kilogramy, takže nádobí zůstalo téměř nedotčené. Po přečtení recenze pana Baranova jsme nemohli mlčet. Jeho informace o modřinách po injekcích nejsou pravdivé. Radka a Alina umí skvěle dávat plynové injekce. Z určitých důvodů zde nemohu tomuto pánovi sdělit hotel, kam by měl jet pro hematomy, které do měsíce nezmizely. Jedním z důvodů, proč se do tohoto hotelu znovu vrátím (a mám s čím srovnávat, když jsem byl pětkrát v Karlových Varech), jsou zlaté ruce zdravotníků. Ještě jednou krásné Vánoce všem! A to nejdůležitější! Přejeme všem krásné Vánoce a přejeme zdraví, úspěch a splnění přání, která si všichni vytrvale děláme bez ohledu na věk! Také jsme si přáli přijít k vám znovu! Čekáš na nás, že? S pozdravem, Alexander a NataliaOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый Александр, уважаемая Наталия, конечно мы Вас ждем!.. :- Спасибо за Ваш отзыв! Новые кабинеты для массажистов, к сожалению, наврно не достроим но над качеством наших услуг все время работаем! С Новым годом! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Poloha, pokoj a práce personálu recepce jsou skvělé! Jídlo: teplá jídla jsou vynikající. Sestra při vodních procedurách je velmi přátelská a pozitivní. Kluci na recepci řeší VŠECHNY problémy, jsou prostě skvělí!Negativa
Kuchyně: saláty a pečivo zanechávají mnoho přání, i když z restaurace samozřejmě neodejdete hladoví. Nejslabším místem hotelu je lékařská budova. Masážní terapeuti: muž dělá dobrou masáž, ženy nemasírují, ale hladí, můžete zmrznout. Zbytek sester, kromě sestry vodní procedury, není příliš přátelský a připravený pomoci. Úsměvy jsou nucené, neupřímné, jaksi neupřímné. Samozřejmě se jedná o subjektivní hodnocení.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Радик, спасибо за Ваш отзыв! Вы правы в том, что все отзивы являются именно субъективной оценкой. От большенства других клиентов я получаю хвалу именно на мед персонал, иногда, в главном женщины, жаловалис на то, что от массажиста Александра массаж очень крепкая и сыльная... Пожалуйста, в следующий раз можно сразу сказать свое желание прямо массажисту или главной медсестра или врачу.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu od 24. listopadu do 6. prosince. Při první dovolené v Karlových Varech jsme se zaregistrovali na webu Sanatorií. com. Nejprve jsem si všiml přehledného webu, dostupnosti informací a pak už jen obdivu: pohodlný způsob rezervace s ohledem na přání, bezvadná organizace transferu, dokonce pochvala - exkurze do Prahy zdarma. Vše opravdu funguje a je organizováno na nejvyšší úrovni. Hotel Humboldt je pohádka, kterou pro nás, rekreanty, vytváří management, manažeři a celý tým svou bezvadnou prací a dobrým přístupem k rekreantům. Manažer Yuri se s námi setkal na recepci a přihlásil nás - citlivý, pozorný a citlivý. Okamžitě zareagoval na naše nesmělá přání obědvat (máme zažívací potíže a potřebujeme často jíst) a vše v restauraci zorganizoval, přestože čas oběda skončil. Na léčebném oddělení jsou procedury přehledně rozmístěny, k rekreantům se chovají s úctou, vítají je s úsměvem, pomáhají opatrně, desetkrát se ptají „je vše v pořádku, je voda teplá, je v plynovém vaku pohodlně? osoba, která se během procedury cítí dobře“ atd. Všichni jsou radostně vítáni, doprovázeni na procedury, pomáhá se jim a nikdo není opuštěn, všem je věnována pozornost. Restauraci je radost navštěvovat, nabídka je vynikající: různé masové pokrmy (hovězí, vepřové, drůbež k dispozici), sortiment zeleninových jídel a řízků a různé přílohy. Každý den ryby, ovoce, pečivo. Všechno je vynikající, všeho je hodně, kuchař je vynikající, pečivo je nádherné. Servírky jsou zdvořilé a usměvavé. Hoteloví hosté jsou vždy vítáni a jejich přání rozvíjí náladu. Úklid pokoje je vynikající - vše je bez poskvrny čisté, jsou uklizeny, když hosté podstupují procedury. Je radost být v jakémkoli koutě hotelu. Jenže když jsme byli na dovolené, stala se nečekaná situace. Zavolali mému manželovi sanitku, měla jsem velký strach, ale Jurij tam byl a pomohl, nejen přeložil a vysvětlil lékařům naši situaci, ale podpořil mě a uklidnil, řekl: „Jsem svámí, nebojte se , dej se dohromady, zavolej nám z nemocnice, Neboj se, vše vyřešíme, pomůžeme.“ A nebál jsem se v jiné zemi, kde byla jazyková bariéra, vlastní pravidla, Jurij byl poblíž, muž s velkým písmenem a vysokými morálními kvalitami. To je důstojný čin a příklad pro všechny! Vše nám vyšlo, z nemocnice nás propustili, vše odešlo, všichni se o nás báli a podporovali nás. Pokračovali jsme v relaxaci na hotelu, ale léčivou vodu z pramenů jsme už pili s mírou, báli jsme se zhoršení. Dívky z lékařského oddělení nám obnovily zmeškané procedury, nemuseli jsme se nikoho ptát ani přesvědčovat, všichni se k nám chovali s pochopením a péčí. Po této situaci jsem usoudil, že díky organizačním schopnostem ředitele hotelu, dobře zvolenému týmu a vysokým morálním kvalitám zaměstnanců působí náš pobyt v hotelu Humboldt jako opravdová pohádka. Děkuji, Tomáši Králi za vaši práci! Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za péči, pozornost a podporu! Šťastný nový rok 2020 všem! Hodně štěstí a prosperity vám!Negativa
NeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Людмила, спасибо Вам БОЛЬШОЕ за Ваш детайльный отзыв! Он очень сыльным кандидатом на Отзыв года! С наступающим 2020 годом и приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Dojmy z léčby a pobytu v sanatoriu zůstaly velmi dobré. Dobrá poloha hotelu. Zdvořilý, přátelský personál! Zvláštní poděkování patří vrchní sestře a sestře pracující na endo-vaco a lymfodrenážní místnosti. Výhodou hotelu je, že od 16.00 do 20.00 můžete navštívit saunu a bazén. Děkuji za dobrý odpočinek a léčbu!!!Negativa
Pozitivní dojem mírně kazil úklid pokojů, pokojské zapomněly dát šampon a někdy nebyly vyměněny všechny ručníky. Musel jsem mu to připomenout.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв! Работу горничных проверяем каждый день но будем еще больше обращать внимание на Вами назначенные ошибки! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Českou republiku jsem navštívila poprvé a to v Karlových Varech.Měla jsem jen příjemné nezapomenutelné dojmy.Hotel má výbornou polohu.Hotel je malý,útulný,domácí.Velmi mě potěšila přítomnost bazénu a její dostupnost.Léčebné procedury, strava - vše výborné.Zvláštní poděkování celému personálu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, спасибо Вам за Ваш отзыв! От всего персонала желаю всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Ano, bylo to velmi dobré, byli jsme spokojeni, děkujemeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый Johannes, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! Меня очень интересует любой момент, который является причиной того, что клиент не поставляет оценку 10, которую Вы не поставили в случаи качества проживания. Пожалуйста, напишите мне более конкретно, что Вам не понравилось, что бы мы могли активно решать этот вопрось. за ранее спасибо! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Všechno je velmi dobré, Yura z recepce vyřeší všechny problémy rychle a efektivně.Negativa
Několikrát vypadl internet, zdravotnický personál je velmi hlučný, dělá hluk, běhá jako blázen, měl by být tišší, protože klienti při procedurách odpočívají.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Дмитрий, спасибо Вам за Ваш отзыв! С Юрой я говорил сегодня утром и передал ему Ваши слова. С мед персоналом мы провели встречу на тему шума в рамках работы. Может быть, что они себя ведут иногда шумнее, чем понадо. Но я лично оцениваю, так как много наших клиентов, именно высокое качество их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
1) úžasné. komfortní pokoj s balkonem 2) kvalifikovaný personál 3) kvalitní strava s výběrem jídel 4) moderní vybavení pro absolvování procedur 5) budova hotelu je krásně zrekonstruovaná a vkusně zařízená a vyzdobená 6) trvalý pocit pohodlíOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый Александер, спасибо Вам огромное за Ваш отзыв! Я очень радо тому, как Вам понравилось в нашем отеле. Такого типа оценка ялвяется для нас премией к нашей работе. Всем сотрудникам передаю! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Naše hodnocení je vynikající! Díky personálu, lékařům a kuchařkám.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ирина, спасибо Вам за Ваш отзыв и за высокую оценку нашей работы. Но пожалуйста, следующий раз только десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Nádherná dovolená a léčba, příjemný personál, pokud přijedeme jen do tohoto hotelu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ниля, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас скоро и с выгодами наших повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
V tomto hotelu jsme již potřetí, jsme se vším spokojeni, líbí se nám způsob práce celého hotelového týmu, všem moc děkujeme.Negativa
Nechtěla.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, в следующий раз еще поставте визде десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Rádi bychom ocenili dobrou práci všech zdravotníků, zejména paní Radke a paní Milade.Negativa
Náš ekonomický pokoj nebyl vybaven pro 2 osoby. Po kontaktování manažera Yury byly naše požadavky splněny.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Юра сделал максимум для Вашего удовлетворения. В следующий раз, пожалуйста, уделите Ваше внимание информациям по категориям номеров и выберите себе на примерь категорию Комфорт.. Радке, Миладе и Юре передаю Вашу высокую оценку их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Naprostá spokojenost, výborná kombinace ceny a kvality, dobrá lokalita, vše blízko. dobrý úklid pokojů, práce veškerého personálu zaslouží pochvaluOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Но по цифренной оценке кажется, что Вы не были полностью довольны. Если у Вас будет время, пожалуйста, напишите Ваши замечения на: tomas@hotelspamanagement.com С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velmi výhodná poloha hotelu. Jídlo je rozmanité, šéfkuchaře nelze pochválit. Zdravotnický personál je vstřícný, veškeré zákroky probíhají včas, vždy ochotně poradí, pokud je potřeba něco změnit, moc děkuji. Na recepci Irina vše vysvětlí a poradí a pokusí se vyřešit dotazy klienta.Negativa
Při přihlášení do místnosti, která neodpovídala požadavku, se v místnosti ozvalo hučení, protože... Pod číslem se nachází balneologické centrum. Přikrývka a polštáře nejsou pohodlné, je třeba je už dávno vyměnit.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Валерий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Одеяло и подушки мы польностью меняли. Вы первый клиент, который жалуется на то, что под номером у Вас был номер 309 находится бальнеологический центр.. Но все ровно проверим и спасибо за замечение. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Hotel plně ospravedlňuje poměr ceny a kvality! Vstřícný personál hotelu, restaurace a lékařského oddělení.Negativa
Večeři v restauraci je vhodné doprovázet lehkou hudbou, přeci jen se jedná o restauraci. První den ubytování nebyl personál restaurace upozorněn na náš příchod a i přes snahu personálu jsme prakticky zůstali hladoví.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг, не смотря на проблему в день Вашего приезда. Музику решим и в следующий раз и правильный перенос информаций между рецепцией и рестораном. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Vstřícný personál, příjemné prostředí a kvalitní ošetřeníOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Виктория, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв! Приезжайте, за Ваши десятки на Вас ждет у меня подарок!.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Vše v pořádku, pokusíme se přijet znovu!Negativa
NeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый Борис, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но когда кто то пишет все хорошо, он должен поставить визде цифру 10!.. :- Пожалуйста, в следующий раз осторожнее нажимайте кнопку.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
V listopadu 2019 jsme měli rodinnou dovolenou v Humboldt Park Hotel & Spa. Opravdu se nám líbilo vše: pohodlí, úroveň služeb a poměr cena/kvalita. Velmi útulný hotel s dobrou polohou a přátelským personálem.Odpověď od Humboldt Park
уважаемая Оксана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velmi děkuji Sanatorium.com za kompetentní práci, jen tak dál!!! Jsem naprosto pozitivní jak o vaší práci, tak o hotelu Gumboldt!!! Ještě jednou děkuji a hodně štěstí, prosperity a budu vám dělat reklamu ve městě Moskva.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Анаит, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за рекламу в городе Москва! пожалуйста, следующий раз не ошибайтесь и у качества размещения также ставте цифру 10... :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Velké díky všem zaměstnancům.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Надежда, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! всему персоналу передаю Ваше спасибо и пожалуйста, следующий раз хотим только все десятки..:- с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem přišel a stále se mi tento program líbí - odpočinek s regenerací a výlety. Pro mě nejoptimálnější kombinace relaxace. A přijdu znovu, to vím jistě. Hlavní je jasně pochopit, proč jedete a co dostanete, a nevytvářet si iluze o zdravotní léčbě za dva tři týdny. Zvláštní poděkování organizátorům za oboustranně výhodné řešení problému s přestupem.Negativa
Ne.Odpověď od Humboldt Park
уважаемый Александер, спасибо за Ваш отзыв! Он идет более менее на адресь Sanatoriums.com и на ех хорошую организацию путевки. Меня больше интересует причина низкой оценкы качества лечения и еды.. Пожалуйста, напишите мне больше на: tomas@hotelspamanagement.com Заранее спасибо. с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Všechno bylo vynikající - zdravotnický personál je kvalifikovaný a přátelský, kuchyně je úžasná, zvláštní díky šéfkuchaři, poloha hotelu je velmi výhodná, hotel samotný je kompaktní, pokoje jsou pohodlné, personál je přátelský - budeme určitě se vrátí příští rok.Negativa
Malá poznámka pro číšnice v restauraci - aby byly trochu tišší: nekřičte na sebe přes hlavy strávníků, to občas překáželo. Velmi se mi líbil číšník - mladý muž - bez rozruchu, svou práci dělal rychle a přesně.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и за Ваш отзыв! Также большое Вам спасибо за конкретное замечание, со всеми сотрудниками себе все время повторяем основные правила обслуживания, темже образом и не громко говорить в течении обслуживания... повтарять, повтарять и повтарять и все таки это мало... :- До свидания на следующий год! Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Pozitiva
Hotel Humboldt se mi v Karlových Varech moc líbil pro jeho čistotu a domáckou atmosféru, je cítit, že personál si jejich pověsti velmi váží, takže přístup k hostům je osobní. Všechny záležitosti nezůstávají bez pozornosti a řešení.Nádherné pokoje, dobrý a pohodlný nábytek, práce zdravotnického personálu je velmi působivá. Rád bych se znovu vrátil do tohoto malého a útulného domu. Hodně štěstí a úspěchů celému týmu a vedení hotelu.Negativa
Moucha v masti: vyměňte polštáře! Hodně štěstí!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мне очень понравилось: Ложка дегтя в бочку меда.... :- :- :- Такое я пока на слишал.. :- Но подушки мы меняли в прошлом году.. проверим именно в Вашем номере, что оны дейвствительно на своем месте.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Pozitiva
Přišel potřetí, všechno bylo úžasné jako vždy!Negativa
Pokoje by se daly vymalovat.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елен, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую марку! Косметический ремонт уже планируется. Актуально происходить косметический ремонт фасада и наследно будем его делать в номерах.. только не хочется отказыватся от спросов наших клиентов и мы должны будем идти номер по номеру и постепенно все пройти.. С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Pozitiva
Děkuji všem za profesionální přístup! Přeji ti úspěch! Díky moc!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Марина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень уважем Вашу высокую оценку нашей работы! До скорой встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Léčba pomohlaNegativa
Lékař dává procedury bezmyšlenkovitě, jen aby získal určitý počet procedur.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. я очень рад, что лечение помогло. Наш врач Гелена всегда питается назначать процедури по многим факторам вкл. желания клиентов. пожалуйста, следующий раз скажитъ более громко Ваш желание, если сейчась Вам перечень процедур не понравился. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Hotel Humboldt se nachází v centru Karlových Varů, naproti malebné Dvořákově zahradě, vedle pramene 12 a 15 (had). Hotel je čistý, pohodlný, zdravotníci profesionální a mají individuální přístup ke každému pacientovi. Existuje velký výběr procedur a jsou prováděny přísně podle plánu. Jídlo je výborné a rozmanité, mě osobně moc chutnalo pečivo a báječná středeční večeře se svíčkami a živou hudbou. Chtěl bych moc poděkovat za transfer z Prahy do Karlových Varů. Moje letadlo z Londýna mělo téměř 10 hodin zpoždění, ale transfer mě potkal na letišti a kolem půlnoci mě dovezl do hotelu. Exkurze ze sanatorium.com byly zajímavé a poučné.Negativa
Přál bych si, aby lidé stojící přes den na recepci hotelu měli chuť pomáhat svým hostům, kteří přijíždějí z dalekých zemí a Karlovy Vary vůbec neznají. Pohovka Amerika.Odpověď od Humboldt Park
уважаемая София, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашему отелю. ваше замечание на счет работы дневных рецепцианистов очень неконкретное и мне очень жалько, что у Вас получило такое впечатление. Пожалуйста, напишите мне более в детаилах, что произашло.. за ранее Вам огромное спасибо. Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru města, v docházkové vzdálenosti od hlavních zdrojů. Přístup veškerého personálu bez výjimky nelze chválit. Krásné čisté pokoje. Docela pestré a chutné jídlo. A zvláštní poděkování všem zlatu. k personálu. Z celého srdce doporučuji tento hotelNegativa
NeOdpověď od Humboldt Park
уважаемая Емилия, от души Вам огромное спасибо за Ваш прекрасный отзыв. будем стараться, что бы все были такие.. с уважением, Томаш Крал - директор отеля