reference
Pozitiva
vse ponravilos,-ujutno,malo otdixajuscix,proceduri vse vovremja,
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Нина, Большое спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что у Вас возникло впечатление, что в отеле мало отдыхающих.. загрузка отеля в среднем 85% в год. Это значит, что нам получается все правильно организовать.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli poprvé. Zůstal v nás úžasný dojem. Úžasný personál, útulné prostředí, luxusní pokoje, výborná kuchyně. Chceme znovu přijet do tohoto hotelu. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻Negativa
Jen málo zaměstnanců mluví německy. Více reklamy v němčině a německým turistům nebude konec.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Ирина, Спасибо Вам огромное за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось! У нас не мало немецких клиентов, много из них возвращается постоянно. Но Вы правы в том, что наш персонал говорит именно на английском и русском языке. Немецкий именно у молодежи актуально не интересен.... но мы входим боле активно на немецкий рынок и организуем уроки немецкого языка для персонала. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V září tohoto roku jsme měli s manželkou to štěstí relaxovat v nádherném hotelu. ... Alexander von Humboldt postavil na malebném kopci krásný palác, který byl v roce 2006 přeměněn na hotel Humboldt. Už z recepce bylo cítit atmosféru pohostinnosti. Žádné byrokratické průtahy při registraci. Měli jsme to štěstí, že jsme zůstali ve vynikajícím pokoji Deluxe s výhledem na řeku Teplou vedle Dvořákových zahrad. Výhled z balkonu je prostě úžasný! Nemohu si nevšimnout dobré úrovně práce pokojských: čistota místnosti byla neustále udržována. Oblíbila jsem si restauraci Alexander, kde je vždy dobrý výběr jídel, jak v bufetové verzi, tak v bohatém sortimentu jídel na objednávku. Servírky jsou velmi pozorné a trpělivé. Hotel má dobré zdravotnické zařízení.Lékař pečlivě a promptně předepsal procedury, které jsme potřebovali.Sestra byla vždy plná touhy pomoci v případě jakýchkoliv dotazů. Sestry jsou při procedurách pozorné a přátelské. Opravdu se mi líbil masážní terapeut Alexander. Jeho odborná úroveň je velmi vysoká. A neměl by upustit známku - jsou to jmenovci barona Humboldta! Průvodkyně Olga Kozel je původní profesí historička. Absolvovali jsme s ní několik výletů: na orientační prohlídce Karlových Varů, byli jsme v Salcburku, Praze, Mariánských a Františkových Lázních, ve středověkém Chebu... Dojem zůstal nesmazatelný! Olga je znalý člověk, který má velkou lásku ke své práci, do které dává kus sebe. Zdá se, že je čas s tím skončit?! Ale na závěr chci poznamenat, že takový tým by nemohl dosáhnout dokonalosti, kdyby v jeho čele nebyl vynikající vůdce. Je všudypřítomný! Je to v napájecím zdroji, je to také v oblasti léčby. Ani jedna žádost, ani jediná výzva k němu nezůstala nevyslyšena. Děkuji Tomáši Králi! Jste odborník ve svém oboru a... jen dobrý člověk! Každý, kdo čte tyto řádky, si pomyslí: Opravdu se to děje? Takže je vše v pořádku? Přijďte se přesvědčit. Osobně přijedeme znovu. Mnohokrát děkuji Sanatoriums.com za skvělou práci. Odvedli jste skvělou práci při organizaci naší dovolené. Jsi úžasný!!! Děkuji!!! Lyubov a Valery HAIT. Tel Aviv IZRAEL 14:11:18Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Любовь, уважаемый Валерий! Не хочется верить тому, что это уже так давно, когда мы последний раз встречались в отеле! Я надеюсь, что у Вас все хорошо! Спасибо Вам еще раз за подарки, один из магнетиков я ставил на специальное место в нашем другом отеле, где магнетики выставляем! Когда приедете в следующий раз, я Вам ее с гордостью покажу! Передайте обязательно привет Вашему сыну и в следующий раз возьмите его с собой. Мне будет очень интересно его мнение на нашу именно лечебную базу! В любой момент с любим вопросом не стесняйтесь к нам обратиться. Я на месте... С уважением и большим приветом в Тел-Авив! Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Skvělý, útulný, rodinný hotel. Velmi mě potěšila práce personálu ve všech zónách. Celý tým pracuje harmonicky, profesionálně a všechny problémy jsou rychle řešeny. Zvláštní poděkování patří všem dívkám, sestřičkám, které prováděly procedury, masérce Alexandrovi a také pokojské Věře Kosové. Doktorka Elena nás viděla druhý den po příjezdu před snídaní a okamžitě nám předepsala všechny procedury s ohledem na naše přání. Na požádání byl proveden krevní test. Velkým plusem je přítomnost bazénu a jacuzzi, k dispozici je sauna a hammam. Poloha hotelu je ideální, vše je blízko.Chtěl bych poznamenat profesionalitu ředitele hotelu Tomáše Krále, v jeho práci nejsou žádné drobnosti, řídí VŠECHNO, co se v hotelu děje. Myslíme si, že je to především díky jeho pozornému a kompetentnímu vedení, že se budete chtít do hotelu znovu a znovu vracet. Ještě jednou díky všem! Určitě všem doporučujeme navštívit tento hotel.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталия, большое Вам спасибо за такой красивый отзыв! Он для нашего коллектива очень важный и является мотивацией последующей нашей работы. Его я буду читать и читать еще несколько раз.. Я надеюсь, что скоро опять увидимся, что бы и Вам, нашему постоянному клиенту было возможно передать маленький подарок от нашей компании. В любой момент Вам можно к нам обратиться с любим вопросом, мы здесь для Вас. С уважением и с большим приветом, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Byl jsem na dovolené v Humboldte podruhé. Loni bylo jídlo velmi špatné. Psal jsem o tom. Teď vyměnili kuchaře a je to určitě moc 😋 vynikající. Skvělý personál na lékařském oddělení. A v celém hotelu.Negativa
Pokud hledáte nevýhody, určitě je najdete, protože kdo hledá, najde je. Ale já to neudělám.😛Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Алла! Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы вместе провели не мало время и я рад тому, что у меня есть также новая подружка на фейсбуке.. мы всеми нашими минусами занимаемся и все время заниматься будем. Это основная часть нашей работы. Я, конечно, знаю, каких Вы имеете виду.... мы к ним вернемся в течении Вашей следующей путевки.. С уважением и большим приветом в Израиль, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Velký pokoj. Pestrá strava.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад, что Вы отметили именно питание, на качестве которого мы вместе с нашим шеф-поваром работаем. Всего Вам хорошего и надеюсь что будем опять встречаться в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Opravdu jsem si užil svůj pobyt a léčbu v tomto hotelu. Samotný hotel má velmi dobrou polohu, v blízkosti pramenů, autobusového nádraží a dalších kulturních a veřejných institucí. Veškerý servisní personál je přátelský. Jídlo je výborné, u všech jídel je výběr. Pokoje jsou uklizeny, vyměněny ručníky a župany. Na recepci jsou výborní kluci, vždy připraveni zodpovědět a vyřešit jakoukoli vaši otázku. K ošetření také nemám žádné stížnosti. Okamžitě jsem požádal, aby se procedury neprováděly o víkendech a vyhověli mi. Požádal jsem o změnu jednoho postupu a vše se bez problémů vyřešilo. Rád se sem zase vrátím!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Надежда, большое и Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Всем моим сотрудникам его передаю! В следующий раз, когда Вам уже будет понятно, когда будете приезжать, предупредите нас, что бы и на Вас мы не забыли с маленьким сюрпризом.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Negativa
Ne - to není negativní. Ale přesto: V hotelu je pouze jeden skutečný masér - Alexander!! Zbytek „masérů“ má k této profesi velmi dalekoOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Сергей, Спасибо за Ваш отзыв! Александр высокий и сильный мужчина, который делает массаж очень спортивно. Вы один из наших не мало клиентов, который готов его стиль массажа оценить. Но верите, что именно женщины любят и наших остальных массажистов, так как Веронику, Анну и.т.д. Аргументом их образование и многолетняя работа в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V Karlových Varech jsem byl podruhé. Humboldt Park Hotel je první. Poloha hotelu je úžasná, vše je blízko. Před hotelem je nádherný park. Léčba - dostali jsme všechny procedury, které jsme chtěli. Přístup zdravotnického personálu je velmi pozorný a přátelský. Personál recepce vždy s úsměvem odpovídal na všechny otázky a choval se k nám jako ke svým přátelům. Jídlo bylo naprosto vyhovující. Nutno podotknout, že jednou týdně u večeře jsou nádherné večery s ochutnávkou české kuchyně a živou hudbou. Díky všem zaměstnancům!Negativa
Negativa nebyla prakticky žádná. Jedinou stížností je, že polštáře jsou velmi ploché, ale na první žádost nám přinesli další. Ohledně lékařských služeb bych uvítal více zaujatý přístup k pacientům vedoucího lékaře. Chcete-li jít do tohoto hotelu v této fázi, musíte být dobře připraveni, protože přístup je čistě formální.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Наталия, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад именно тому, что Вы заметили наши вечера с презентацией традиционной карловарской кухни. Мы их готовим на каждой неделе с живой музыкой и я рад, что они пользуются успехом у наших клиентов. В течении этого года мы купили все новые подушки. Всегда возникает вопрос, если покупать плоских или других, потому что у всех разное мнение. Основное то, что они анти- аллергические. Мы взяли плоских, потому что второй можно добавить просто... Наш главный врач работает еще и на нашем другом отеле, поэтому она не вес день на месте. Но мы уже организовали другого врача так, что бы на каждом из наших отелей врач присутствовал как минимум 4 часа в течении дня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
- Hotel se nachází na velmi výhodném místě. Atmosféra v samotném hotelu je téměř domácká a útulná. - Personál je pozorný a zdvořilý. - Léčba je intenzivní. Chci znovu do stejného hotelu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Na dovolené jsme byli se dvěma dětmi, 16 a 9 let, zvláštní poděkování patří Jurijovi z recepce, profesionál ve svém oboru, případné žádosti sklidily kladnou odezvu Wellness procedury byly na dobré úrovni, nejmladší si před cestou zlomil ruku , lékař předepsal dítěti ošetření dle našeho přání.Veškerý zdravotnický personál je milý a vstřícný (zvláštní poděkování Anně).Strava na dobré úrovni (pestré, chutné pečivo, zmrzlina atd.) Hotel je čistý a upravený, veškerý personál rozumí rusky, lokalita 5+. Manažerovi hotelu děkujeme za jeho profesionalitu a synchronicitu práce celého týmu.Určitě k Vám opět přijedeme.Negativa
Nenašli jsme.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Moc děkuji celému personálu za milý a citlivý přístup. Počínaje recepcí, Alex a Yuri, děkuji, ošetření je super, čas je pohodlný, jsou vždy nápomocní, vždy můžete přeplánovat proceduru, pokud máte exkurzi, masáž - Alexander, super-mega profesionál! Jídlo je velmi dobré a rozmanité. Pokud jde o umístění, vše je velmi blízko. Už mám zamluvené místo ve vašem hotelu na příští rok, tak se těším na návštěvu😍Negativa
Mám samé pozitivní věci 😁😁😁Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Přátelský, ochotný personál. Pěkné pokoje. Dobrá snídaně. Normální léčba. Karlovy Vary jsou obecně velmi příjemné město a letovisko, kam se rádi vracíte.Negativa
Nedostatek kvalifikovaných masážních terapeutů. V hotelu je pouze jeden dobrý masér. Jmenuje se Alexander. Ostatní sestřičky jsou všechny přátelské a ochotné.Co se týče jídla k obědu a večeři: velmi skrovný a monotónní bufet, tzn. studené občerstvení. Zpravidla se jedná o okurky, rajčata a salát. Hlavní chod přichází pokaždé jindy, někdy docela slušný, někdy prostě není co jíst. Ale číšníci jsou velmi přátelští. Celkově je hotel docela slušný.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Samotný hotel se mi moc líbil. Velmi pozorný a přátelský personál jak v hotelu, tak v restauraci. Hotel je čistý a pohodlný. Povlečení, župany a prací prostředky se mění každé tři dny. Ošetření provádějí úžasné, milé sestřičky, vždy s úsměvem a včas.Negativa
- Velmi nepozorná lékařka, všem bez ohledu na nemoc předepisuje stejnou léčbu. Předepisuje fyzikální terapii, aniž by se díval nebo dělal kardiogram, a přesto jsou léčeni většinou lidé starší 40 let. Mnoho lidí má velmi vysoký krevní tlak. - Snídaňové menu je každý den stejné. K večeři a obědu kromě porcovaného jídla každý den: nakrájené okurky, rajčata, paprika a hlávkový salát. Vždy je tu ale různé čerstvé ovoce a šťávy. - V hotelu není vždy teplá voda a sauna není vždy zapnutá ani na požádání, objednáte, přijedete a je zima.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Koncem září jsem byl na dovolené. Nehledě na to, že počasí bylo proměnlivé, teplo, zima, déšť. Hotel Humboldt byl teplý a útulný.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Jako lékař bych chtěl poznamenat vynikající práci zdravotnického personálu. Pracují srozumitelně a harmonicky, sestry jsou připraveny pomoci s jakýmikoli problémy, i když se netýkají zákroků. Respekt personálu recepce, zejména Yuri. Vynikající masér Alexander - Profesionál s velkým P! Pozitivní je, že hotel umožňuje žít se zvířaty. Malý negativní bod je, že 2 večery netekla teplá voda. Pak bylo vše opraveno. A pokojské neposkytují toaletní potřeby (mýdlo, šampon) denně. Testy uvedené v programu nebyly provedeny a bez schválení byla zařazena gymnastická procedura v bazénu, ale to jsou drobnosti ve srovnání s celkově dobrým dojmem z hotelu a dovolené.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Od 6. září do 21. září jsme odpočívali. Poloha hotelu je velmi výhodná: chůze k pramenům netrvá déle než 3-5 minut, všechny centrální pěší ulice jsou poblíž. Přijeli jsme autem, které stálo na placeném hlídaném hotelovém parkovišti. Velmi příjemný personál na recepci, který je vždy ochotný pomoci s jakýmkoliv dotazem, Léčebné procedury na vysoké úrovni, velmi příjemný personál na léčebném oddělení, přátelský a vytvářející dobrou náladu. Jídlo bylo celkem uspokojivé. Vaří chutně a vy si objednáte jídlo na výběr z 5 nabízených jídel, ve středu hraje v restauraci živá hudba, na stolech svítí svíčky a na vás čekají další lahodná překvapení, vše je moc pěkné a příjemné. V restauraci pracují velmi milí mladí lidé. Bydleli jsme v bytě v 6. patře. Místnost se mi líbila. Pokoj byl uklízen každý den a velmi čistý. Bazén není velký, ale je zde cvičební zařízení, sauna a hammam Vše se mi líbilo, zvláštní poděkování všem zaměstnancům hotelu. Chtěli byste se vrátit? Ano.Negativa
Neexistuje absolutně žádná negativita.Pozitiva
Pozorný personálNegativa
Ne velký výběr čerstvé zeleniny a salátůPozitiva
Ubytování. Měl jsem nejmenší pokoj, ale byl velmi útulný. Vše je vhodné pro jednu osobu. Velkým plusem je manželská postel, ne 2 samostatné postele vedle sebe. Velmi pohodlná matrace. Dalším důležitým bodem je pro mě velmi tichá lednice. V mnoha hotelech to musím na noc vypínat, ale v Pavlově a Humboldtu jsou malé, zastrčené v nočních stolcích a absolutně tiché. Ložní prádlo, ručníky, župany a pantofle se mění každé tři dny bez ptaní, a pokud si to přejete, tak kdykoliv. Uklízejí čistě. K dispozici jsou všechny potřebné hygienické prostředky. Pokoje jsou velmi teplé, dokonce horké, i když topení bylo vypnuté a vyhřívaný věšák na ručníky většinu dne nefungoval. Ale s otevřeným oknem to bylo velmi dobré. Výborná WiFi, nahrané fotky, sledované filmy před spaním - žádný problém. Jídlo. Celkově dobrá čtyřka. Velkým plusem je večeře do 20:30. Z jakýchkoliv výletů nebo procházek jsem se mohl bezpečně vrátit, moje objednávka na mě čekala. Snídaně jsou vynikající, výběr je velmi velký, pro každý vkus a pro jakoukoli dietu. Obědy a večeře - menu na míru, výběr teplých jídel ze tří běžných a jednoho dietního. Za celou tu dobu se to nepovedlo jen dvakrát: jednou bylo hovězí maso velmi tuhé (těžko se krájelo a nedalo se žvýkat), podruhé do bramborové kaše dali bez varování cibuli (jsem na ni alergický, je to dobře, že jsem si toho včas všiml). Salátů je málo. Ty s něčím smíchaným s majonézou jsem nezkoušela. Ale vždy byla čerstvá zelenina, to mi stačilo. K obědu jsou dva druhy polévky. Nápoje: džusy, káva a všechny druhy čajů k snídani, čaj k obědu, čaj a kefír k večeři. Skvělé pečivo. Spousta ovoce pro každý vkus. Léčba. Doktorka Helena Šafaríková, pracuje v několika hotelech, pamatuji si ji z Pavlova. Přátelský, vyslechne všechny diagnózy. Pokud máte nějaká přání ohledně procedur, vždy je napůl splní. Postupy jsou obecně dobré a kvalitní. Samostatně o masáži. K dispozici jsou tři masážní terapeuti. Alexander má „nejtvrdší“ masáž, ale ostatní nejsou o moc horší. Najděte všechny problémové oblasti a pořádně je prohněťte. Patří jim obrovská vděčnost. V 6. patře je bazén a jacuzzi téměř vždy zdarma. K personálu není nejmenší výtka. Skvělý personál recepce. Všechny otázky a problémy byly okamžitě vyřešeny - najděte jízdní řády vlaků nebo autobusů; vyměnit klíč od pokoje, který se mi podařilo zlomit; vytiskněte si palubní vstupenku – vše je rychlé a přehledné. Přijel jsem brzy ráno, pokoj už byl připravený, hned mě ubytovali a ten den mi dali oběd.Negativa
Hrozné polštáře. Tyto ploché obdélníkové palačinky jsem musela složit na čtvrtiny a v této podobě je nacpat do povlaků na polštáře. Druhou nevýhodou je, že sprchový kout opravdu potřebuje nějakou poličku. Šampon a gel musí být umístěny na podlaze. Lymfodrenáž je jen 20 minut, což mi bylo málo. Čekárna na lékařském oddělení je pohodlná, ale malá, občas byla přeplněná, někteří museli stát podél zdi.Pozitiva
Všechno bylo prostě úžasné. Toto je náš druhý pobyt v hotelu a byli jsme opět spokojeni. Kategorie pokoje, kterou jsme obdrželi, byla vyšší než to, co jsme si rezervovali. Zvláštní poděkování Yurovi. Všechny problémy byly okamžitě vyřešeny. Dívky v lékařství Oddělení se velmi snaží. (Radko, zdravím tě!) Taky holky v restauraci jsou skvělé. Ráda bych přidala více salátů, ale celkově je vše v pořádku. Ve středu živá hudba. Poloha hotelu je velmi dobrá. Děkuji mnohokrát za všechno. Doufáme, že se brzy uvidímePozitiva
Obecně je hotel dobrý, umístění je vynikající, personál je přátelský, zvláště bych rád poznamenal, že personál lékařského oddělení je velmi pozitivní, citlivý, ačkoli oddělení je velmi malé, a proto jsou procedury rozloženy přes celý den, což není moc pohodlné, ale je to čistě můj názor, protože ráda cestuji hodně na výlety pro ty, kteří se přijeli jen léčit, protože procedur je mnoho. Pokoje jsou dobré, vše je pohodlné a pohodlné, potěšilo mě, že místo rezervovaného jednolůžkového pokoje mi dali velký dvoulůžkový pokoj. Chtěl bych také poznamenat práci webu sanatoriums.com, jako vždy bylo vše jasné a včas, rezervace i převod. Děkuji všem!Negativa
Ne negativum, ale touha, aby restaurace otevírala snídaně a obědy alespoň o půl hodiny dříve, mnoho lidí jezdí na výlety, které obvykle začínají v 8:00 nebo 13:00, stejně jako snídaně a oběd. Zaměstnanci restaurace dělají ústupky a umožňují vám přijít o 15-20 minut dříve, ale nedělají to s radostí a je třeba předem upozornit, že to není vždy možné a když přijdete dříve, není vše připraveno a vystaveno a musíte jíst na útěku. A ještě jedno přání prodloužit činnost lázeňského a wellness centra, protože centrum je otevřeno pouze do 20:00, což je velmi nepohodlné. Přeji hotelu jen prosperitu!Pozitiva
Od 27. srpna do 14. září jsem odpočíval v hotelu Humboldt Park. Bylo s čím srovnávat, protože jsem v Karlových Varech nebyl poprvé! Hotel ekonomické třídy! I když 4 hvězdy! Začnu léčebnou bází. V hotelu není stálý lékař. Návštěva lékaře byla naplánována na 9 hodin. Doktor přišel později. Nebyl jsem na recepci sám! A proto příjem – dá-li se to tak nazvat – netrval déle než 5 minut! Doktor se rychle objednal! Všichni mají předepsanou gymnastiku v bazénu kvůli procedurám, aniž by se zeptali! Požádal jsem sestru, aby mě nahradila koupelemi, ale odmítli! Žádná návštěva druhého lékaře nebyla! Proč píšete, že jsou 2 návštěvy lékaře? Neexistují ani stálí maséři - všichni přicházejí! Měl jsem masáž od 4 masérů - o jakou kvalitu ošetření se jedná? Pouze jeden masážní terapeut, Alexander, provedl masáž podle očekávání! Dívka, která dělá procedury, dělá také masáže! Zřejmě ještě studuje!!!! Voda ve vířivce a bazénu se zřídka mění, takže jsem tam nechtěl! Rekonstrukce lékařského oddělení je nutná! To není jen můj názor! K obědu a večeři není v restauraci výběr pečiva, chtěl bych víc! Číšníci pracují v 5! Před odjezdem jsem požádal recepci o pomoc s vážením zavazadel, ale ukázalo se, že nemohli koupit baterie do váhy po dobu 10 dnů! V hotelu chybí kompetentní manažer! Jsou to maličkosti, které tvoří váš názor na hotel! Přeji hotelu prosperitu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Pozitiva
Milovali jsme to všechno. Pěkná lokalita a kvalitní jídlo a léčba. Děkuji.Pozitiva
Velmi příjemný personál!!!Dobrá kvalita ošetření a stravy,denní a kvalitní úklid pokojů.Celkově vše na vysoké úrovni. Děkuji moc všem zaměstnancům, zvláštní poděkování personálu recepce,Negativa
Neexistují prakticky žádné nedostatky, alespoň já jsem žádné neviděl.Negativa
Práce lékaře Kvalita jídla při večeři Reakce na každodenní požadavky Dieta - pozdní snídaněOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер