reference
Pozitiva
Děkujeme všem pracovníkům sanatoria za poskytnuté služby. Všechno šlo velmi dobře. Byli jsme spokojeni jak s ošetřením, tak s obsluhou. Příští rok plánujeme přijet znovu. Přejeme všem zaměstnancům zdraví a úspěch,
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку наших услуг! Я радуюсь тому, что после вируса нам получилось опять наладить эксплуатацию отеля так, что клиенты довольны. В Карловых Варах нет никаких ограничений, маски не носим и работам так, что бы клиенты могли на максимум разслабиться, лечиться и отдыхать.. Приезжайте, рад буд Вас увидеть опять в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Velmi milý personál.Negativa
Otevírací doba sauny není dostatečná: 2 hodiny před večeří a 2 hodiny po. Musíte se také napít do 1 km od prvního pramene. Žádné ručníky do sauny.Odpověď od Humboldt Park
Sehr geehrter Frau Ella, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wellness haben wir jeden Tag geöffnet ab 9:00 bis 20:00 Uhr, Sauna ist jeden Tag geöffnet ab 16:00 bis 20:00 Uhr. Von unserem Hotel Humboldt ist es zur erste Quelle Sadovy pramen 210 Meter und die nachste Qulle Pramen Svoboda vo begind auch die Kollonade ist fern 450m . Alle Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und beraten Sie gerne. Mit freundlichen Grüßen der Hoteldirektor Jiří Teterja.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, vstřícný a dobře vychovaný personál, flexibilní plány ošetření, útulné pokoje s dobrou zvukovou izolacíNegativa
Nevšiml jsem siPozitiva
V tomto hotelu jsem byl na dovolené s přáteli, 10 lidí, podruhé. Hotel má pro mě status rodinného hotelu, přátelský a ochotný přístup veškerého personálu. Pokud to bude možné, rád bych se příští rok vrátil.Negativa
V prvním týdnu mého pobytu (od 26. ledna) byly v restauraci dotazy na pálivá jídla. Po požadavku předaném kuchaři prostřednictvím servírky byl problém kladně vyřešen.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим то, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Negativa
Jsem zklamaný ! Všechno vypadá skvěle! Když vás ale bez varování umístí do 5. patra a večer je nad vaší hlavou jacuzzi, máte dojem, že se stala nehoda nebo katastrofa! Byli jsme přestěhováni do 3. patra, naproti byla místnost pro personál s vozíkem! Někdy není možné opustit místnost, vůně speciálních čisticích prostředků je silná pro ošetření instalatérských prací! A neustálý zápach odpadních vod v místnosti! Výživa je samostatný rozhovor! Už 10 let trávím dovolenou v Karlových Varech! Nikde lidé večer nestáli ve frontě na jídlo! Velmi špatný výběr! Je to ostuda! Po přečtení recenzí jsem tam šel s nadějí na dobrou dovolenou!Odpověď od Humboldt Park
Дорогой Марино, Мы сожалеем о том, что вы были недовольны нами. Мы постарались удовлетворить ваши потребности и несколько раз меняли номер. К сожалению, не в наших силах, чтобы удовлетворить вас, поэтому, возможно, в следующий раз. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již třikrát. Opravdu rád. Určitě přijedeme znovu.Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme v tomto hotelu zůstali s velkou skupinou. Líbí se mi všechno ze vztahu zlato. personálu na sladké úsměvy zaměstnanců restaurace. Příští rok se určitě vrátíme.Negativa
Drobné stížnosti na přípravu pokrmů. Často bylo hodně pepře, na stole byl pepř i sůl, kdo chtěl, mohl přidat pepř a sůl. A moc bych si přála mít v pokoji hodiny, to není zápor, ale přání.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Татьяна, Большое спасибо за все отзывы. До вашего следующего визита мы постараемся удовлетворить ваши пожелания. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Pozitiva
Celkově vše proběhlo v pořádku, ale existují nějaké připomínky k výživě. Dietních jídel je málo, především se to týká salátů, které jsou na můj vkus příliš kořeněné a nechutné. Léčba a životní podmínky plně odpovídají uvedeným slibům.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. В будущем, пожалуйста, свяжитесь с персоналом, и если мы сможем, мы приготовим еду в соответствии с вашей диетой. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Negativa
Jídlo je připravováno nevkusně, skrovně a jednotvárně, není zde výběr zeleniny a zeleninových jídel. Dostupné okurky a rajčata jsou nízké kvality. Pokud přijdete ve 14 hodin na oběd, nejsou tam žádné saláty ani zelenina, zbyly jen papriky. Byl tam nepříjemný pocit, že jste nebyli očekáváni, všichni už jedli před vámi. Nejsou žádné dezerty, pečivo je bez chuti. Croissanty byly dobré kvality. Děkuji ti za to.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. У нас одна поговорка: Любовь проходит желюдком.. :- Будем смотреть над тем, что бы в течении свего срока обеда было всего достаточно. И перец у нас не болгарский, но еспаньский.. К сожалению у нас в это время других на рынку нет... С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Dobré odpoledne Chtěl bych poděkovat vedení hotelu za poskytnutí pokoje. Ukázalo se, že je mnohem prostornější a pohodlnější, než se očekávalo v objednávce. Ošetření, strava, obsluha v hotelové restauraci, úklid pokoje, vše bylo úžasné. Zvláštní poděkování patří sestře, která plánuje procedury a dává plynové injekce. Harmonogram byl velmi výhodný a počet injekcí byl mnohem větší než v jiných lázeňských hotelech v Karlových Varech. Děkuji všem zaměstnancům na recepci. Všichni jsou přátelští, pozorní a citliví.Negativa
Existuje jen jedno přání. Možná umístěte chladič do oblasti bazénu a koupelového komplexu, abyste tam mohli pít čaj nebo kávu...Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Галина, спасибо Вам большое за самую высокую оценку наших услуг. Одновременно спасибо за Ваше пожелание. Чем ставить кулер, мы даем клиентам возможность сделать себе заказ в бар, откуда могут официанты чай принести. единственной проблемой остоется факт, что в комплексе бассейна и саун по согласованному порядку не возможно употреблять настоящую посуду... С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo. Turistům doporučuji využít služeb hotelu.Negativa
Chtěl bych mít na pokoji čajové nádobí a v hotelu chladič s horkou vodou.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Алевтина, спасибо за Ваш отзыв. Ваше предложеня практически повторяются. Мы скоро будем решать ворпос поставить посуду чая в номер. как минимум в аппартаменты. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Toto je páté sanatorium mého pobytu v K. Varech. Kvalita všech hotelových služeb je na té nejlepší úrovni. Zvláště chci zmínit sestřičku na CO2 injekcích, ta je nejlepší! Díky úklidové službě!Negativa
Žádné komentáře po celou dobu pobytu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв! Я всем моим сотрудникам его передаю. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Výborná lokalita, vše je v docházkové vzdálenosti. Velmi pěkný a velký pokoj Comfort, na vyžádání k dispozici s balkonem. V zimě bylo na pokoji i v hotelu velmi teplo. Vynikající úklid, čistá podlaha, bílé, měkké ručníky, veškeré příslušenství k dispozici. Procedury se mi líbily, zvláštní poděkování Alexandrovi za profesionální masáž. Snídaně je velmi dobrá. Potěšila mě i cena - na leden velmi přijatelná. Doporučuji!Negativa
Večeře se mi nelíbily, nebyly vůbec chutné, zřejmě to byl kuchař. Krůta se nedala vůbec žvýkat... Nebýt objednání z jídelního lístku, dalo se sníst něco z bufetu, ale byly na něm jen saláty. To je na konci ledna - možná se už něco změnilo.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за назначение того, что Вам не понравилось. Нам эта конкретика очень помогает в процессе улуешения услуг. Качество еды и ее форма решается и контролируется практически ежедневно. По просьбам наших постоянных клиентов мы продолжаем выбор из меню и дополнительный фуршет. С тем, что в суботу и воскресенье делаем только фуршет. Будем постоянно смотреть за качеством еды и я надеюсь, что в случаи Вашего следующего приезда уже будет все хорошо. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Jedno pozitivum.Super.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Николай, большое Вам спсибо за Вашу оценку наших услуг! приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Každý rok jezdíme na dovolenou do Karlových Varů. Vždy v jiných hotelech. Byli jsme 4. Nic nás netrápilo ani jednou. Všichni jsou velmi přátelští a pozorní. Naše pokoje byly prostě úžasné, velké a pohodlné. Miláček. personál je prostě super. Jídlo bylo 4 hvězdičky. Objednaná jídla se za 14 dní nikdy neopakovala. Hotel je dobrý. Doporučuji.Negativa
To není zápor, ale přání. Pokoj je velký a pěkný, ale TV je malá. Kéž by byla větší obrazovka,Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Надежда, телевизори мы в начале февраля все меняем, у нас начинает работать новая сыстема телевидения.. приезжайте, уже будет на что смотреть.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Bylo mi potěšením zůstat v Humboldt Park Hotel & Spa! Nikdy jsem své volby nelitoval. Útulný hotel, výborná poloha. Vstřícný personál. Děkujeme za úžasnou dovolenou! Příště přijedu jen k vám!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталья, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Вы меня очнь обрадовали! приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Děkujeme za nádhernou dovolenou, moje rodina a já jsme si to opravdu užili! Děkujeme personálu hotelu a zdravotnickému personálu za citlivou pozornost a péči!Negativa
NeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам у нас понравилось.. приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Všem se to líbilo. Zejména práce zdravotnického personálu. Jídlo je dobré. Dívky v restauraci se velmi snažily. Obsluha byla příjemná.Negativa
NeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но думаю, почему Вы нам поставили у качества проживания и еды только оценку Но. 6.. Думаю о том, что буду жаловаться в министерстве отзывов.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Bazén, sauna, jacuzzi - zdarma. Jídlo je velmi dobré. Umístění není špatné. Léčba je dobrá.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Оксана, большое спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, почему Вы нам не поставили самые десятки?.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Poloha hotelu Ošetřující pracovníci Čerstvý vzduch Krásný výhledNegativa
Celkově se mi vše líbilo, pokoj každý den uklízeli a vodovodní potrubí bylo čisté, ale když se podíváte pod postel😬, na pokoji nám pod postelí stále ležely žvýkačky od předchozích klientů. Hotel má bufetový stravovací systém + objednávání jídel pontonem. Nyní, pokud přijdete o 20 minut později než začátek jídla (ačkoli je uvedený čas delší), nebylo vždy dostatek ovoce a již se nepřidávalo. Kdo je první, je první)). A přitom jsme měli pořád plno!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Лидия, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Уборку номеров проверим, жевачки возмем на анализ ДНА и узнаем, кого они.. :- С едой, фуршетом и фруктами проверим. Нашей целью не ялвяется ежедневное соревнование, кто успеет покушать банан..:- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velmi dobrý přístup jak k pacientům při absolvování procedur, tak i k návštěvníkům hotelu.Negativa
K dispozici je pouze pět parkovacích míst. A na silnici před hotelem musíte platit za parkování každé 3 hodiny. Nebo opustit auto někde daleko od hotelu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Wilhelm, спасибо большое за Ваш отзыв. На парковке 15 мест, из чего пять под крышей в гаражи. У нас можно заказать парковку и мы ее подтверждаем или нет. если подтвердим, потом мы гарантируем клиенту парковку. Если мы ее не подтверждаем, клиент должен ее обеспечить сам. Мы находимя в самом центру курортного города и мы одни из мало отелей, у которых вообще парковки есть. Я тому рад. Надеюсь что мы увидимся слуедующий раз опять у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал - директро компании
Negativa
Žádná druhá návštěva lékaře.Odpověď od Humboldt Park
уважаемый господин Сакалов, Вы уже второй человек, который жалуйется на отсутствие второго визита врача.. Не все наши клиенты хотят посетить врача чашче чем первый раз. по этому следующий раз, пожалуйста, напомните медсестру, что бы Вам назначила вторую встречу с врачом. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velké pokoje - spousta místa Pěkné lázeňské centrum s bazénem, vířivkou a saunou Užili jsme si proceduryNegativa
Měli jsme absolvovat dvě návštěvy lékaře podle našeho balíčku, ale viděli jsme lékaře pouze jednou. Na pokoji není varná konvice na přípravu čaje Restaurace se začíná zavírat 30 minut před oficiální zavírací dobou. Někdy jsme neměli čas na čaj a dezert, protože už byl odložen. Nebylo vždy možné dostat se do restaurace dříve kvůli rozvrhu procedur, ale uklidit vše 30 minut před uzavřením je poněkud nepřijatelné. Někteří zaměstnanci nadávali, když spolu mluvili v zadní části recepce, ale v hale to bylo dost hlasité.Odpověď od Humboldt Park
Dear Olga, thank you very much for your review. Hotel restaurant Alexander starts at 7.30 in the morning and close at 21.00 in the evening. Medical procedures you can gat maximum till 20.00 o´clock. It is a shame that you understood it like you have described and I hope that next time will be everything ok. With very kind regards, Tomas Kral - company director
Negativa
Nedostatek posilovny a fyzikální terapie.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Надежда, спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы организуем уже сверху года лечебную физкультуру, которая проводится на 6. этаже отеля в форме водной физкультуры в бассейне и в форме joga/pilates. К сожалению, у наших клиентов очень низкий интересь в физкультурные программы и в течении рождественных и новогодних праздников уроки не проходили. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Moc se mi líbil velmi pozorný, přátelský, citlivý přístup personálu k rekreantům, jídlo bylo dobré - pestré, hodně různého ovoce, výborné pečivo. Personál recepce je velmi citlivý, jakýkoli dotaz nebo požadavek je vyřešen velmi rychle! Hotel je velmi krásný, útulný, nachází se v krásné lokalitě (panoráma je nádherné i z hotelové verandy). Dovolenou jsem si moc užil, neabsolvoval jsem žádnou léčbu (protože jsem si ji neobjednal - přijel jsem na dovolenou odpočinout si, prohlédnout si město, byl jsem na exkurzi do Prahy. Moc děkuji za služby, vybavení a skvělý pozitivní zážitek z návštěvy vašeho hotelu!!!!Negativa
Negativnosti moc není. Chtěl bych doporučit bezpečnější sestup do bazénu a jacuzzi, žebříky z kovových trubek (je velmi nepohodlné a „děsivé“ do vody (klouzají mi nohy a bál jsem se spadnout), protože jsem starší žena a „velký“, bylo by vhodné udělat alespoň malé krůčky (místo kulatých trubek)! A novoroční raut moc dojem neudělal, přál bych si opravdovou zábavu (vystoupení nebo koncert) na dovolená, ale „kasino“ není novoroční program (někdo stojí u ruletového stolu, někdo u jackpotu), ale já chtěl skutečnou DOVOLENO i s doplatkem a na rautu „kupodivu“ i na Silvestr zdarma pouze „sklenka“ šampaňského na začátku „dovolené“ a na konci, zbytek je za poplatek! Pokud uděláte opravdovou hostinu (aby se lidé cítili jako na dovolené! ! !) účtovejte si zvláštní poplatek za banket a vaše „možnost“ se ukázala jako „pozdní“ večeře, je škoda z takového HOTELU se necítit jako na dovolené, i když jsem zvolil možnost užít si na Silvestra, jsem z toho naštvaná (toto je moje hlavní mínus z návštěvy vašeho hotelu)Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Оборудование бассейна, в том числе илеценки в бассейн и джакузи, соглосованы в рамках эксплуатационного порядка с министерством здровоохронения. Посмотрим другой вариянт, который было бы возможно соглосовать и сделать вход удобнее. Новогодний банкет мы организуем уже несколько лет и всегда есть людей, которые довольны и тех, у которых возникают притензии. На каждый год думаем о идеальной программе в отношении именно ограниченного простора в ресторане. В этом году мы решили идти чуть другим путем, чем в превидущих годах. Спасибо за Ваше минение, уже сейчась думаем над тем, как банкет организовать в концу этого года. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Během našeho 7denního pobytu v hotelu Humboldt jsme se s manželem skvěle bavili a každý absolvoval 18 procedur. Profesionální personál, vynikající služby, dobrá kuchyně, pohodlné pokoje. Hotel se nachází 5 minut od hlavních zdrojů. Moc se nám líbilo a přijdeme znovu. Děkuji všem! Šťastný nový rok 2020! Ljudmila a SergejOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Людмила, уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось и жчлаю Вам от всего нашего персонала всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Dobrá poloha, skvělé pokoje.Negativa
Otázka na úroveň zdravotnického personálu: celý hotel byl pokrytý modřinami od plynových injekcí.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Александр, спасибо Вам за Ваш отзыв! Газовые уколи делает в нашем отеле только квалифицированная главная медсестра. Я сам от нее принимаю уколи и мой опыт другой. И не только мой. Будем обращать внимание на качество этой процедури, но у нас есть новый аппарат, мы покупаем самый качественный здрав материял и даем специальный медицинский газ, который дается только в некоторых отелях.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, personál výborný, jídlo pestré, pracovníci restaurace prostě úžasní.Jen pozitivní dojem.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад, что у Вас получилось только хорошое впечатление. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu byla posílena domácím komfortem díky malému počtu pokojů a vynikajícímu, přátelskému přístupu veškerého personálu. Což, a nutno podotknout, se dokonale snoubilo s vysokou profesionalitou. Administrátor Yuri je virtuóz v řešení všech složitých i ne tak složitých problémů. Alexey a Ian - byli vždy pozorní ke všem požadavkům a připomínkám. Slova obdivu si zaslouží i zdravotníci: Radka, Alina, Milada, Martina, Veronika perfektně vypracovaly všechny procedury, ne kvůli klíštěti na papír, ale proto, aby se pacienti už necítili jako pacienti, ale stali by se obyčejnými rekreanty. Co dovolenou poněkud zastínilo, byl nedostatek místností pro léčebné procedury. Dvě masérky v jedné kanceláři a parafín na chodbě...... A ještě jedna věc. První týden (od 14. srpna) tam byl úžasný kuchař! Nikdy jsme v žádném hotelu nejedli tak chutné jídlo. Ale ve druhém týdnu se změnil šéfkuchař a my jsme „šťastně“ začali shazovat kilogramy, takže nádobí zůstalo téměř nedotčené. Po přečtení recenze pana Baranova jsme nemohli mlčet. Jeho informace o modřinách po injekcích nejsou pravdivé. Radka a Alina umí skvěle dávat plynové injekce. Z určitých důvodů zde nemohu tomuto pánovi sdělit hotel, kam by měl jet pro hematomy, které do měsíce nezmizely. Jedním z důvodů, proč se do tohoto hotelu znovu vrátím (a mám s čím srovnávat, když jsem byl pětkrát v Karlových Varech), jsou zlaté ruce zdravotníků. Ještě jednou krásné Vánoce všem! A to nejdůležitější! Přejeme všem krásné Vánoce a přejeme zdraví, úspěch a splnění přání, která si všichni vytrvale děláme bez ohledu na věk! Také jsme si přáli přijít k vám znovu! Čekáš na nás, že? S pozdravem, Alexander a NataliaOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый Александр, уважаемая Наталия, конечно мы Вас ждем!.. :- Спасибо за Ваш отзыв! Новые кабинеты для массажистов, к сожалению, наврно не достроим но над качеством наших услуг все время работаем! С Новым годом! С уважением, Томаш Крал - директор компании