відгуки
Позитив
Дякуємо всьому персоналу санаторію за надані послуги. Все пройшло дуже добре. Ми залишилися задоволені і лікуванням та обслуговуванням. Збираємось наступного року приїхати ще. Бажаємо всьому персоналу здоров'я та успіхів,
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку наших услуг! Я радуюсь тому, что после вируса нам получилось опять наладить эксплуатацию отеля так, что клиенты довольны. В Карловых Варах нет никаких ограничений, маски не носим и работам так, что бы клиенты могли на максимум разслабиться, лечиться и отдыхать.. Приезжайте, рад буд Вас увидеть опять в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Дуже привітний персонал.Негатив
Недостатній час роботи сауни: 2 години до обіду та 2 години після. Ви також повинні піти пити в межах 1 км від першого джерела. Без банних рушників.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Sehr geehrter Frau Ella, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wellness haben wir jeden Tag geöffnet ab 9:00 bis 20:00 Uhr, Sauna ist jeden Tag geöffnet ab 16:00 bis 20:00 Uhr. Von unserem Hotel Humboldt ist es zur erste Quelle Sadovy pramen 210 Meter und die nachste Qulle Pramen Svoboda vo begind auch die Kollonade ist fern 450m . Alle Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und beraten Sie gerne. Mit freundlichen Grüßen der Hoteldirektor Jiří Teterja.
Позитив
Відмінне розміщення готелю, чуйний та вихований персонал, можливість гнучкого графіка лікування, затишні номери з гарною звукоізоляцією.Негатив
Не помітивПозитив
Відпочивала у цьому готелі разом із друзями, у кількості 10 осіб, вдруге. Для мене готель має статус сімейного, доброзичливе та чуйне ставлення всього персоналу. Якщо буде можливість, хочу повернутися на наступний рік.Негатив
У перший тиждень перебування (з 26 січня) були питання щодо гострої їжі у ресторані. Після прохання, переданого кухареві через офіціантку, питання вирішили позитивно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим то, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Негатив
Я розчарована ! Все на вигляд чудово ! Але коли тебе, не попередивши селять на 5 поверх, і ввечері над головою виявляється джакузі, то складається враження що трапилася аварія чи катастрофа! Переселили на 3 поверх, навпаки виявилася кімната персоналу з візка! Іноді неможливо вийти з номера, запах миючих спеціальних засобів сильний для обробки сантехніки! І постійний запах у номері каналізації! Харчування це окрема розмова! 10 років відпочиваю в Карлових Варах! Ніде люди ввечері не стояли в чергу, щоб встигнути покласти собі їжі! Дуже мізерний вибір! Прикро! Після прочитаних відгуків, їхала туди з надією на гарний відпочинок!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Марино, Мы сожалеем о том, что вы были недовольны нами. Мы постарались удовлетворить ваши потребности и несколько раз меняли номер. К сожалению, не в наших силах, чтобы удовлетворить вас, поэтому, возможно, в следующий раз. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Позитив
Ми були три рази в цьому готелі. Дуже подобається. Приїдемо ще.Позитив
У цьому готелі відпочивали великою компанією вже вдруге. Подобається все, від відношення мед. персоналу до милих посмішок працівників ресторану. Обов'язково повернемося наступного року.Негатив
Невеликі нарікання для приготування страв. Часто було дуже багато перцю, на столі є перець і сіль, хто хотів міг собі додатково перчити і солити. І дуже хотілося б мати в номері годинник, це не негатив, а побажання.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Татьяна, Большое спасибо за все отзывы. До вашего следующего визита мы постараемся удовлетворить ваши пожелания. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Позитив
Загалом все пройшло добре, але є деякі зауваження до харчування. Мало дієтичних страв, насамперед, це стосується салатів, надто гострі та не смачні – на мій смак. Лікування та побутові умови цілком відповідають заявленим обіцянкам.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. В будущем, пожалуйста, свяжитесь с персоналом, и если мы сможем, мы приготовим еду в соответствии с вашей диетой. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Негатив
Їжа приготовлена несмачно, мізерна та одноманітна, немає вибору овочів та овочевих страв. Наявні огірки та помідори низької якості. Якщо прийшов до 14 години на обід, ніяких салатів та овочів немає, залишався лише болгарський перець. Було неприємне відчуття, що на тебе не чекали, до тебе вже всі з'їли. Нема десертів, випічка несмачна. Круасани були хорошої якості. За це дякую.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. У нас одна поговорка: Любовь проходит желюдком.. :- Будем смотреть над тем, что бы в течении свего срока обеда было всего достаточно. И перец у нас не болгарский, но еспаньский.. К сожалению у нас в это время других на рынку нет... С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Добридень! Хотілося б подякувати адміністрації готелю за наданий номер. Він виявився значно просторішим і комфортнішим, ніж передбачалося замовленням. Лікування, харчування, обслуговування в ресторані готелю, прибирання номерів все було чудово. Особлива подяка медсестрі, яка складає розклад процедур та робить газові уколи. Розклад був дуже зручним, а кількість уколів – набагато більшою, ніж в інших СПА готелях Карлових Вар. Дякую всім співробітникам, які працюють на ресепшіон. Усі вони доброзичливі, уважні та чуйні.Негатив
Є лише одне побажання. Може бути в зоні басейну та банного комплексу поставити кулер, щоб там можна було випити чай чи каву.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Галина, спасибо Вам большое за самую высокую оценку наших услуг. Одновременно спасибо за Ваше пожелание. Чем ставить кулер, мы даем клиентам возможность сделать себе заказ в бар, откуда могут официанты чай принести. единственной проблемой остоется факт, что в комплексе бассейна и саун по согласованному порядку не возможно употреблять настоящую посуду... С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже сподобалось. Раджу туристам скористатися послугами готелю.Негатив
У номері хотілося б мати посуд для чаю, а в готелі кулер із гарячою водою.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Алевтина, спасибо за Ваш отзыв. Ваше предложеня практически повторяются. Мы скоро будем решать ворпос поставить посуду чая в номер. как минимум в аппартаменты. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Це п'ятий санаторій мого перебування у К. Варах. Якість усіх послуг готелю на найкращому рівні. Особливо хочу відзначити медсестру на уколах СО2, вона найкраща! Дякуємо службі сервісу з прибирання номерів!Негатив
Зауважень жодних за весь час перебування!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв! Я всем моим сотрудникам его передаю. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Відмінне місце розташування, все в кроковій доступності. Дуже добрий і великий номер Комфорт, на прохання дали з балконом. Взимку було дуже тепло в номері та готелі. Відмінне прибирання, чиста підлога, білі, м'які рушники, все приладдя в наявності. Процедури сподобалися, дякую Олександру за професійний масаж. Сніданки дуже гарні. Ціна теж порадувала – для січня дуже прийнятно. Рекомендую!Негатив
Не сподобалися вечері, не смачно зовсім, справа у кухарі – мабуть. Індичку взагалі було не розжувати... Якби не замовлення по меню, то можна було б з'їсти щось зі шведського столу, але на ньому тільки салати. Це в період кінця січня – може, вже щось змінилося.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за назначение того, что Вам не понравилось. Нам эта конкретика очень помогает в процессе улуешения услуг. Качество еды и ее форма решается и контролируется практически ежедневно. По просьбам наших постоянных клиентов мы продолжаем выбор из меню и дополнительный фуршет. С тем, что в суботу и воскресенье делаем только фуршет. Будем постоянно смотреть за качеством еды и я надеюсь, что в случаи Вашего следующего приезда уже будет все хорошо. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Один позитив. Супер.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Николай, большое Вам спсибо за Вашу оценку наших услуг! приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Відпочиваємо у Карлових Варах щороку. Завжди у різних готелях. Нас було 4 людини. Нічого жодного разу нас не напружило. Все дуже доброзичливо та уважно. Номери у нас були просто чудові, великі та зручні. Мед. Персонал просто супер. Харчування відповідало 4 зіркам. Замовні страви за 14 днів жодного разу не повторилися. Готель гарний. Рекомендую.Негатив
Це не негатив, а побажання. Номер великий, гарний, а телевізор маленький. Більше б екран,Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Надежда, телевизори мы в начале февраля все меняем, у нас начинает работать новая сыстема телевидения.. приезжайте, уже будет на что смотреть.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Проживати в Humboldt Park Hotel & Spa було одне задоволення! Жодного разу не пошкодувала про свій вибір. Затишний готель має чудове місце розташування. Чуйний персонал. Дякую за чудовий відпочинок! Наступного разу приїду лише до Вас!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталья, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Вы меня очнь обрадовали! приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми дякуємо за чудовий відпочинок, мені та моїй родині дуже сподобалося! Дякуємо персоналу готелю та медичному персоналу за чуйну увагу та турботу!Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам у нас понравилось.. приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все сподобалося. Особливо робота медичного персоналу. Харчування хороше. Дівчатка в ресторані дуже старалися. Обслуговували приємне.Негатив
ніВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но думаю, почему Вы нам поставили у качества проживания и еды только оценку Но. 6.. Думаю о том, что буду жаловаться в министерстве отзывов.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Басейн, сауна, джакузі-безкоштовно. Харчування Оцінка: 5 дуже хороше. Розташування непогане. Лікування хороше.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Оксана, большое спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, почему Вы нам не поставили самые десятки?.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Розташування готелю Працівники процедур Свіже повітря Гарні краєвидиНегатив
В цілому все сподобалося, щодня прибирали номер сантехніка чиста, але якщо заглянути під ліжко, у нас в номері жуйки від попередніх клієнтів так і валялися під ліжком. У готелі система харчування, шведський стіл + замовлення страви понційно. Ось якщо прийдеш на хв 20 пізніше початку харчування (хоча час заявлено більше), то не завжди вистачало фруктів і їх вже не додавали. Хто перший, той перший)). І все ж при цьому завжди ситими були!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лидия, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Уборку номеров проверим, жевачки возмем на анализ ДНА и узнаем, кого они.. :- С едой, фуршетом и фруктами проверим. Нашей целью не ялвяется ежедневное соревнование, кто успеет покушать банан..:- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже добре ставлення як до пацієнтів при прийнятті процедур, а також як до відвідувачів готелю.Негатив
Усього п'ять місць для паркування. А на дорозі перед готелем потрібно оплачувати паркування кожні 3:00. Або кидати машину десь далеко від готелю.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Wilhelm, спасибо большое за Ваш отзыв. На парковке 15 мест, из чего пять под крышей в гаражи. У нас можно заказать парковку и мы ее подтверждаем или нет. если подтвердим, потом мы гарантируем клиенту парковку. Если мы ее не подтверждаем, клиент должен ее обеспечить сам. Мы находимя в самом центру курортного города и мы одни из мало отелей, у которых вообще парковки есть. Я тому рад. Надеюсь что мы увидимся слуедующий раз опять у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал - директро компании
Негатив
Відсутність другого візиту до лікаря.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый господин Сакалов, Вы уже второй человек, который жалуйется на отсутствие второго визита врача.. Не все наши клиенты хотят посетить врача чашче чем первый раз. по этому следующий раз, пожалуйста, напомните медсестру, что бы Вам назначила вторую встречу с врачом. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Великі номери - багато місця Гарний спа-центр з басейном, джакузі та сауною Нам сподобалися процедуриНегатив
Відповідно до нашого пакету ми повинні були отримати два візити до лікаря, але побачили лікаря лише один раз. У номері немає чайника, щоб заварити чай. Ресторан починає закриватися за 30 хвилин до офіційного часу закриття. Іноді ми не встигли взяти чай і десерт, тому що його вже прибрали. Через розклад процедур не завжди можна було потрапити в ресторан раніше, але прибирати все за 30 хвилин до закриття є дещо неприйнятним. Дехто з персоналу лаявся, розмовляючи один з одним за стійкою реєстрації, але це було достатньо голосно, щоб почути у вестибюлі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Dear Olga, thank you very much for your review. Hotel restaurant Alexander starts at 7.30 in the morning and close at 21.00 in the evening. Medical procedures you can gat maximum till 20.00 o´clock. It is a shame that you understood it like you have described and I hope that next time will be everything ok. With very kind regards, Tomas Kral - company director
Негатив
Відсутність фітнес-залу та лікувальної фізкультури.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Надежда, спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы организуем уже сверху года лечебную физкультуру, которая проводится на 6. этаже отеля в форме водной физкультуры в бассейне и в форме joga/pilates. К сожалению, у наших клиентов очень низкий интересь в физкультурные программы и в течении рождественных и новогодних праздников уроки не проходили. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Мені дуже сподобалося дуже уважне, доброзичливе, чуйне ставлення персоналу до відпочиваючих, харчування хороше - різноманітне, багато різних фруктів, смачна випічка. Персонал на рецепшен дуже чуйний, будь-яке питання чи побажання вирішується дуже швидко! Готель дуже красивий, затишний, розташований в красивому місці (гарна панорама навіть з ганку готелю). Отримала велике задоволення від відпочинку, лікування не приймала (тк не замовляла - приїжджала на свято відпочити, подивитися місто, з'їздила на екскурсію до Праги. Дякую за сервіс, зручності та великий позитив від відвідування Вашого готелю!!!!Негатив
Негативу особливо немає. Хотілося б порекомендувати зробити безпечніший спуск в басейн і в джакузі, драбинки з металевих трубочок (дуже незручно і "страшно" заходити у воду (ноги ковзають і боялася впасти)) така літня жінка і "велика", бажано зробити хоч маленькі сходи (замість круглих труб)!І не дуже справив враження новорічний банкет, хотілося б у свято реальних розваг (вистави або концерту), але «казино» це не Новорічна програма (хтось стоїть у рулетки, хтось у джекпот), а хотілося справжнього СВЯТА, хай би і з доплатою, і на банкеті «дивно навіть» на новорічному безкоштовно тільки по «келиху» шампанського на початку «свята» і в кінці, решта за окрему плату!Якщо робити реальний банкет (щоб люди відчули себе на святі! !!) беріть за банкет окрему плату, а у Вашому «варіанті» вийшла «пізня» вечеря, прикро від такого ГОТЕЛЯ не відчути себе на святі, хоча і вибирала варіант щоб отримати задоволення на Новорічну святкову ніч, цим засмучена (це мій головний мінус від відвідування Вашого готелю)Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Оборудование бассейна, в том числе илеценки в бассейн и джакузи, соглосованы в рамках эксплуатационного порядка с министерством здровоохронения. Посмотрим другой вариянт, который было бы возможно соглосовать и сделать вход удобнее. Новогодний банкет мы организуем уже несколько лет и всегда есть людей, которые довольны и тех, у которых возникают притензии. На каждый год думаем о идеальной программе в отношении именно ограниченного простора в ресторане. В этом году мы решили идти чуть другим путем, чем в превидущих годах. Спасибо за Ваше минение, уже сейчась думаем над тем, как банкет организовать в концу этого года. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
За 7 днів перебування в готелі Humboldt ми з чоловіком чудово відпочили і провели по 18 процедур кожен. Професійний персонал, відмінне обслуговування, гарна кухня, комфортні номери. Готель знаходиться за 5 хвилин від головних джерел. Нам дуже сподобалося, і ми приїдемо ще. Всім дякую! З Новим 2020 Роком! Людмила та СергійВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Людмила, уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось и жчлаю Вам от всего нашего персонала всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Гарне розташування, чудові номери.Негатив
Питання щодо рівня медперсоналу: весь готель ходив у синцях від газових уколів.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, спасибо Вам за Ваш отзыв! Газовые уколи делает в нашем отеле только квалифицированная главная медсестра. Я сам от нее принимаю уколи и мой опыт другой. И не только мой. Будем обращать внимание на качество этой процедури, но у нас есть новый аппарат, мы покупаем самый качественный здрав материял и даем специальный медицинский газ, который дается только в некоторых отелях.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже хороший готель, персонал чудовий, харчування різноманітне, працівники ресторану просто чудові. Тільки позитивне враження.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад, что у Вас получилось только хорошое впечатление. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Зручне розташування готелю підкріплювалося його домашнім затишком за рахунок невеликої кількості номерів та чудовим доброзичливим ставленням всього персоналу. Яке, і це слід зазначити, чудово поєднувалося з високим рівнем професіоналізму. Адміністратор Юрій – віртуоз у вирішенні всіх складних та не дуже проблем. Олексій, Ян – завжди уважно ставилися до всіх прохань та зауважень. Медичний персонал також заслуговує на слова захоплення: Радка, Аліна, Мілада, Мартіна, Вероніка чудово відпрацювали всі процедури, не заради галочки в папірці, а заради того, щоб пацієнти перестали почуватися пацієнтами, а стали б звичайними відпочиваючими. Те, що трохи затьмарило відпочинок, так це нестача кабінетів для проведення медичних процедур. Дві масажистки в одному кабінеті та парафін у коридорі…… І ще. Перший тиждень (з 14 серпня) був приголомшливий шеф-кухар! У жодному готелі ми не їли таких смачних страв. Але на другий тиждень шеф-кухар змінився і ми з «радістю» почали втрачати кілограми, залишаючи страви практично недоторканими. не змогли промовчати, прочитавши відгук Баранова. Його інформація про синців після уколів не відповідає дійсності. Радка та Аліна чудово роблять газові уколи. З певних міркувань я не можу тут назвати панові готель, куди потрібно вирушати за гематомами, які не проходили протягом місяця. Однією з причин, з якої я збираюся знову приїхати, а цей готель (а мені за п'ять разів перебування в Карлових Варах, є з чим порівнювати) - це золоті руки медичного персоналу. Ще раз вітаю всіх із Різдвом! І найголовніше! Вітаємо всіх з Різдвом та бажаємо здоров'я, успіхів та виконання бажань, які ми всі завзято загадуємо, незалежно від віку! Ми теж загадали бажання приїхати до вас ще раз! Адже ви нас чекаєте, правда? З повагою, Олександр та НаталіяВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, уважаемая Наталия, конечно мы Вас ждем!.. :- Спасибо за Ваш отзыв! Новые кабинеты для массажистов, к сожалению, наврно не достроим но над качеством наших услуг все время работаем! С Новым годом! С уважением, Томаш Крал - директор компании