відгуки
Prokopyeva Yuliya
27.02.2017
Позитив
Сподобалось все!! Чудовий персонал, харчування - шведський стіл з різноманітними стравами, індивідуальний підхід до клієнта, просторі номери. Чистота ідеальна. Зручне розташування – все, що потрібно у кроковій доступності. Процедур було багато, різноманітні. Дуже приємні. Додали насолоди до загального стану. Майстри – вищий клас!! Молодці.Негатив
деякі процедури виконувались за часом коротшим, ніж було оголошено спочатку. Наприклад, класичний масаж мав йти 30 хвилин за сеанс, але найчастіше виконувався лише 15-20 хвилин.
Классен Любовь
25.02.2017
Позитив
Відпочивали в санаторії у лютому 2017 року. Готелем, персоналом, якістю прибирання, медичним обслуговуванням, харчуванням залишилися дуже задоволені. Ми взяли номер економ на 2 особи 16 кв.м (але я не подумала, що це разом з туалетом та коридором), іншим я цей номер брати не рекомендую, для двох чоловік він дуже маленький, він розрахований на одну людину. І це був єдиний мінус у нашому відпочинку. Медичний персонал дуже уважний та доброзичливий, всі процедури робляться вчасно та з гарною якістю. Дівчатка які прибирають номери молодчинки, чисто прибирають, рушники міняють кожен день, холати, тапочки на прохання клієнта, без розмов. Працівникам ресторану теж хочеться сказати спасибі, готують смачно, велику різноманітність страв, якісне обслуговування. На рецепшені дуже доброзичливий персонал будь-які питання вирішують миттєво. Ще раз хочеться сказати спасибі за відпочинок та отримане задоволення від гарного обслуговування. І ще хотілося б, щоб Басейн та сауна в зимовий час працювали довше, а не до 8 години вечора. Коли на вулиці темно і холодно, гуляти не дуже хочеться, а сидіти в теплі та спілкуватися з іншими відпочиваючими дуже приємно. Дякуємо за відпочинок і до нових зустрічей.
Tamara Philippova
25.02.2017
Позитив
зручний номер персонал на найвищому рівні гарна кухня
Алексей Волынский
24.02.2017
Позитив
перший раз у Humboldt і в основному мені сподобалося. мій номер був на третьому поверсі з видом на сквер, звичайно взимку дивитись особливо нічого, але погодьтеся це краще ніж споглядати двір будівлі. харчування цілком достатнє щоб бути ситим, а я дотримуюсь думки щоразу приїхав пити мінеральну воду, треба в їжі себе обмежити. по лікуванню скажу що більшість процедур як у більшості готелів курорту. процедури проводяться переважно до обіду, чітко у призначений час. думаю що наступного разу повернуся назад у Humboldt
Viktor Schaermann
22.02.2017
Позитив
Відпочивали в готелі з 6 лютого по 16 лютого 2017 року. Перебуванням в готелі залишилися дуже задоволені. Дуже сподобалося розташування готелю, всі джерела знаходяться поруч, номер дуже чистий і затишний. При необхідності тут же поміняють. Постільна білизна поміняли через чотири дні проживання в готелі. У номері тепло. Харчуванням також залишилися задоволені. Були і супчики, другі страви також були різноманітні, щодня риба, фрукти, каші, соки, салатики. Одним словом на будь-який смак! При заселенні в готель вас зустрічають приємні, доброзичливі працівники, готові допомогти у вирішенні будь-якого питання, яке у вас виникає. Медичний персонал також дуже уважний і ввічливий. Так що поганого нічого не можу сказати, все сподобалося. Якщо зберемося ще раз, не будемо роздумувати, тільки в цей готель.Негатив
Як пропозиція можу написати лише одне.Якщо ви приїхали вдвох,(ми були з чоловіком) бажано щоб терміни на процедури закінчувалися приблизно в один час. Тому що хочеться ще й подивитися чудове місто, у нас було приблизно так: останній термін у мене закінчувався за годину, а у чоловіка о п'ятій. Це не дуже зручно. Не знаю чи можливо все це передбачити. Але було б непогано. Хоча навіть і так все сподобалося!
Goryachikh Larisa
21.02.2017
Позитив
Нарешті вдалося відпочити в Карлових Варах із санаторно-курортним лікуванням. Я рада, що зупинила свій вибір на готелі Humboldt. Залишилися задоволені всіма наданими послугами та рівнем сервісу. У готелю чудове розташування. Близько від питних галерей та від ділового центру, що важливо, тому що ми брали дворазове харчування і можна зовсім недалеко від готелю перекусити та купити продукти в магазині. Великий продуктовий магазин на вулиці Масарика за 5 хвилин ходьби. Прочитавши січневі відгуки гостей, чесно кажучи, була налаштована на те, що харчування буде організовано середньо, але ми не дуже вибагливі в їжі, тому засмучуватися заздалегідь не стали. Але або керівництво готелю швидко відреагувало на зауваження, або це були якісь тимчасові проблеми. Харчування відмінне, каші, молочна продукція, страви з яєць, відмінна випічка, фрукти, мюслі 3-4 сортів, наповнення до них близько 5 різновидів, сири та ковбаси, червона риба, плюс вибір з гарячих страв-це сніданок. Вечері були також різноманітні - овочі, салати, супи, гарніри. Для любителів м'яса, як мінімум дві страви на вибір, парова риба щодня. Голодним залишитись складно. Та й хочу зазначити, що люди в цей готель їдуть навіть за програмами з корекції ваги, про що на сайті готелю є інформація, тому шашлик тут звичайно подавати не будуть))) Нашій родині щодо харчування все дуже сподобалося. Велике дякую персоналу ресторану за доброзичливість. До речі, якщо необхідно замінити вечерю на обід, достатньо попередити про це на ресепшені або офіціантів у ресторані. У номерах чисто, тепло, затишно. Фото на сайті відповідають дійсності. Прибирання абсолютно адекватне. У попередніх відгуках було зазначено, що не замінюють рушники, які на підлогу не скинуті. Але ж це відома практика в готелях, зараз так працюють і пристойні готелі в Росії. І в номерах Humboldta є інформація про те, що якщо рушник залишився висіти, його міняти не потрібно. Щодо безцеремонних покоївок, теж не зовсім так, як писали інші гості. Щоб подібних казусів не було, використовуйте табличку про необхідність прибирання або з проханням не турбувати і буде вам щастя))) Лікувальна база може дати фору великим санаторіям Кавмінвод. Приємна пані Хелена, наш лікар провела первинний огляд, призначила програму процедур без жодних проблем. Відразу згадуєш деякі Кисловодські санаторії, де за процедури треба боротися чи доплачувати, при цьому вартість путівки цілком можна порівняти з нашою. Дівчатка у медичному центрі, це взагалі – казка. Настільки привітні, запобіжні і турботливі, що просто неможливо спілкуватися з ними без посмішки))) Шарка, Ратка, Катерина і все, все, все - дякую!!! Ну і звичайно ж, обличчя готелю – люди, які вас приймають і готові відповісти на будь-які питання та допомогти у будь-яких ситуаціях. Усі коректні та доброзичливі. Волею випадку найбільше довелося спілкуватися з Юрієм та Олексієм. У них можна знайти відповіді на всі запитання. Побажати тільки хочеться хлопцям з ресепшена-терпіння, бо неодноразово спостерігали картину "виносу мозку" нашими співвітчизниками, з чим власне співробітникам вдалося впоратися))) одну пару крім нагальних проблем проживання в санаторії цікавило, наприклад, питання про хімічний склад води у всіх джерелах. - готель відповідає заявленим зіркам. При виборі готелю наступного разу розглядатиму можливість відпочинку тут у пріоритеті.
Konstantin Harin
19.02.2017
Позитив
Відпочивали з дружиною в готелі з 11 по 18 лютого, в Карлових Варах ми були майже вперше (до цього відвідали якось цей курорт проїздом з Праги до Німеччини). Розташований готель дуже вдало, на лівому високому березі річки Тепла, навпроти готелю Термал. До найближчого джерела (15-й) 2 хвилини, до найдальшого (1-е A, B, C) максимум 15 хвилин прогулянковим кроком. Номер бронювали у грудні за акцією на сайті, тому парковка була безкоштовна. До речі, паркування дуже маленьке, тому просто попросіть службовців запаркувати ваш автомобіль. Бронювали ми кімнату Economy, отримали Standard (п'ятий поверх, 509) - дрібниця, але приємно! Кімната розташована між службовим ліфтом та сервіс-приміщенням, проте завдяки чудовій звукоізоляції в номері дуже тихо. Опалення працює так добре, що довелося його майже вимкнути, до того ж постійно тримали прочиненими вікна. Прибирання в номері робили щодня, якісно (мабуть, випадок, описаний нижче Андрієм, вплинув. До речі, прочитавши цей відгук, я вже думав скасовувати бронь, проте вирішив дати готелю шанс, і вчинив правильно). Постільну білизну змінюють за графіком, раз на 4 дні; Якщо хочете змінити рушники, киньте їх на підлогу у ванній кімнаті. На весь час перебування надаються халат і капці (мої віддали дух на другий день, варто було тільки заїкнутися про це, як покоївка моментально принесла нові). Персонал готелю дуже доброзичливий та запобіжний, якщо щось потрібно – питайте на reception, вам завжди допоможуть. Хоча практично всі говорять російською, раджу запастися мінімумом чеських фраз (дякую, будь ласка і т.д. – людям буде приємно). Тепер про медицину. Незважаючи на те, що ми приїхали в суботу, лікар прийняла нас у неділю (!), при цьому перші процедури ми пройшли того ж дня. Якщо ви не пройшли обстеження будинку (як ми), на першому прийомі можете висловити свої побажання, яких обов'язково прислухаються. Графік процедур можна погоджувати з медперсоналом і, по можливості, перенести ту чи іншу процедуру за часом. Wellness розташований на останньому, 6-му поверсі. Є сауна та парна, whirlpool, невеликий басейн з течією (можна відключати), душові. До нашого пакету також входило триразове харчування. Шведський стіл, вибирає кожен хто що хоче, вибір досить різноманітний, тому схуднути у вас тут точно не вийде, як не вийшло у нас (навіть навпаки). До речі, склалося враження, що на кухні працюють кілька змін (по парі днів кожна), що відбивалося на виборі страв (у деякі дні вибір був багатший і різноманітніший, ніж в інші). Резюме: ми залишилися дуже задоволені нашим вибором та із задоволенням повернемося. Ще раз дякуємо всьому персоналу готелю за гостинність та доброзичливість!Негатив
Якщо що можна побажати, то це розширити час роботи wellness, знайти можливість задіяти в whirlpool ще два місця, а також змінити репертуар у трансляції фонової музики – хлопці, тиждень джазу – це занадто багато!
Olga Beifuss
18.02.2017
Позитив
Були з чоловіком у хотіли з 5.02.2017 до 17.02.2017. Готель дуже сподобався, розташований в дуже зручному місці в п'яти хвилинах ходьби до джерел. в готелі все теж сподобалося. Персонал дуже доброзичливий. У всьому хотіли дуже чисто і затишно. На процедурах зустрічає дуже привітний і дружний колектив. Всі процедури проводять під час. і завжди смачне. За це велике спасибі кухареві і офіціантам які теж зустрічали завжди дружелюбно і обслуговували дуже добре. Приїдемо ще!!
Oleg Zeldis
16.02.2017
Позитив
Дуже добрий персонал, у всьому намагаються тобі догодити.Негатив
Сауна відкрита замало часу.
Oleg Savitch
14.02.2017
Позитив
Робота персоналу на професійному рівні. Жодних зауважень. Відпочинок та лікування сподобалися.
Badanova Svetlana
10.02.2017
Позитив
Вітаю! Провела чудові дні в цьому готелі з 13.01.2017-27.01.2017 Номер дали покращений, хоча замовляла звичайний стандарт. Ліжко двоспальне, постільна білизна гарної якості, для мене це важливо, завжди беру своє, тут не знадобилося. Програми є російською мовою, ну це для тих хто любить дивитися телевізор! Жила в 509 звукоізоляція відмінна. Рушники міняли кожен день, є халат, капці, шампунь, мило, фен. На рецепшн Міхась та Олексій та дівчина, на жаль не пам'ятаю її ім'я, допоможуть з будь-якого питання. Я замовляла квитки до театру, дізнавалася розклад автобусів до торгових центрів. Кухня -пристойне меню.Кожен день новеньке,тушкований кролик,мова,гуляш,свинина,яловичина,кура,лосось і різна біла риба,супчики,зелень,овочі,фрукти,випічка.Все смачно.Якщо сподіваєтеся схуднути-навряд чи!Хочеться всього спробувати. Спасибі кухарям та офіціантам, завжди з посмішкою, розкажуть, де яка страва і з чого приготовлена. Лікарня-процедури призначає лікар на першому прийомі, беруть кров на аналіз. Шарка, Радка завжди зустрічають з радістю, ставлення як до довгоочікуваного гостя, який нарешті приїхав. і тд. Якщо щось не подобається, можна замінити на іншу процедуру або сплатити додаткові. Басейн, джакузі, сауна, турецька лазня - все до ваших усуг! До джерела №6 всього 7 хв ходьби, джерела №12 та №15 зовсім поруч мін 4. Дякую всім за теплий прийом! Обов'язково повернуся! Світлана Фінляндія
Eduard Masgold
08.02.2017
Позитив
дуже прекрасний і затишний санаторій, в кімнатах завжди була чистота і порядок, рушники змінювали буквально кожен день. та домашню обстановку в готелі. Раджу всім цей готельНегатив
мінусів в готелі з таким персоналом просто не може бути
Andrei Vinahradau
03.02.2017
Позитив
Чудовий, уважний персонал у лікувальному корпусі та на рецепшен. До персоналу нарікань немає! Приємний момент - комплімент від готелю як шампанське на День Народження. Хороші, комфортні ванни та кімнати для їх прийняття. Але це, мабуть, і все. А до керівництва готелю є прохання та деякі рекомендації, якщо вони хочуть претендувати на 4 зірки! НЕ ТЯГНУТЬ !!! І це не тільки наша думка, а й думка багатьох постояльців, які відпочивали з нами і ділилися своїми враженнями.Негатив
1. ВЕЛИЧЕЗНИЙ мінус готелю, бар для курців розташований прямо біля входу в РЕСТОРАН, де проходять сніданки, обіди, вечері. Увесь дим тягнеться шлейфом не тільки в ресторан, а й за рахунок протягу піднімається нагору. Ми жили на 3 поверсі! Не повірите, доходив і до нас! Так як я не курю - це було неприємним, до того ж щоденним явищем. 2. Вода в басейні досить холодна (під час нашого перебування захворіло 5 осіб) 3. Прибирання номерів теж бажає кращого. Наведу приклад. При заселенні в номер: забризкане дзеркало, біле волосся на килимовому покритті (у мене чорний колір волосся), яке лежало 2 дні, пил на картинах і дзеркалі. 4. Достатньо старе обладнання (потрібне оновлення, особливо апарату для лімфодренажу) - на замітку керівництву готелю. 5. Відчувається брак приміщень - люди сидять у прохідному коридорчику, наприклад, при процедурі "парафінові рукавички" - не комфортно, всі через тебе проходять, як у метро. Також справа і з інгаляціями - вони проходять теж у коридорі біля ванн. 6. Ну і останній нюанс, про який говорили ВСІ постояльці -Це відсутність звичайної води на обід та вечерю. Зрозуміло, що чай та кава ми замовляємо окремо. АЛЕ... відсутність води для 4 зірок просто НЕДОПУСТИМО! Знову ж наведу приклад. Людям необхідно було приймати під час їжі ліки, які запиваються природно водою. Хтось подавився – теж потрібна вода! Води немає – просто шок! Таке бачимо вперше в готелі, який позиціонує себе як чотири зірки. 7. Щодо кухні – кухарі готують смачно, але асортимент страв невеликий. Особливо одноманітні сніданки. Це не упереджена думка, а просто порівняльна характеристика в порівнянні з іншими готелями, такої ж категорії 4 зірки. Наприклад з "Амбасадором". Нехай візьмуть у них приклад. Бутильована питна вода в номерах, щоденне рознесення шоколадок увечері в номери покоївками, при заїзді індивідуальна картка - комплімент від готелю КОЖНОМУ постояльцю на келих шампанського або кави (на вибір). І ІДЕАЛЬНЕ прибирання номерів - нікель і душові просто сяють своєю чистотою! Різноманітності страв в "Амбасадорі" теж великий РЕСПЕКТ! Беріть приклад! Інакше будьте втрачати клієнтів!.Так як порекомендувати Ваш готель своїм друзям на жаль не зможемо...Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо большое за отзыв, это помогает нам стать лучше. Вышеуказанная критика уже принадлежит прошлой истории, но я очень рад за лучшее будущее. Мы снова открыли отель Humboldt с 1-ого февраля и я очень рад возможности доказать качество наших услуг в скором будущем, с радостью сообщаю, что с 1.02.17: - мы запретили курить во всем отеле и наш отель (включая бар) является некурящим. - температура воды в бассейне повышена и составляет 28 – 30 градусов. - принято на работу дополнительно 3 горничных, уборка во время проживания клиентов будет еще лучше. - изменили режим работы лечебного отделения, чтобы наши гости комфортно получали все 20 процедур в неделю. - на обед и ужин наши клиенты получают воду с лимоном, мятой и чай бесплатно. - в течении февраля мы уже примем решение о приятных сюрпризах для наших клиентов.. С уважением Tomáš Král Директор Humboldt Park Hotel & Spa ****
Евгений Коновалов
02.02.2017
Позитив
Залишився задоволений перебуванням у готелі. По-перше, далеко не кожен чотиризірковий готель такого рівня можна забронювати за тією ціною, за якою він представлений зараз. По-друге, розташування безумовно зручне, ніяких підйомів та спусків. Лікування я вважаю досить хороше, з урахуванням того, що в Карлових Варах у різних готелях по суті процедури однакові плюс мінус. не коментуватиму харчування, я вважаю що смаки у кожного різні і хто як звик харчуватися. але в цілому час провели добре і чудово відпочили
Мария Перова
31.01.2017
Позитив
Організація трансферу, розміщення та перебування була на найвищому рівні. Дуже дружелюбний персонал. Харчування чудове. Лікування, а саме самі процедури – результативні та якісні! Особлива подяка Владу за підтримку та допомогу при бронюванні протягом усього часу перебуванняНегатив
платний чай і вода (обід та вечеря)...скоріше дивно, ніж негатив
Oleg Loginov
30.01.2017
Позитив
Готель нам сподобався зручним розташуванням, до джерел дуже близько, хоча ми були і не проти прогулятися. Достатньо комфортна обстановка в номерах, непогано годують, можна замовляти дієтичні страви. Наше перебування в Карлових Варах принесло масу задоволення
Евгений Вахрушев
29.01.2017
Позитив
Місце розташування готелю дуже гарне, джерела недалеко. Гарний Wi-FiНегатив
Харчування загалом задовільний, хоч і одноманітне. Але на обід і вечерю немає ні чаю, ні кави, ні просто води, все це тільки в буфеті за гроші. Чи трапиться запитати щось, то тільки супом або замовляти в буфеті. Номери прибирають погано. Лікар приймає 3 хвилини, стандартне призначення води, всім одне і теж і все. персоналу та тд. Парковка біля готелю тісна та не зручна.
ГУЗЕЛЬ ЗАКИРОВА
24.01.2017
Позитив
Зручне розташування готелю Дуже хороший персонал у всіх напрямках Рецепшен ресторан мед персоналНегатив
На початку нашого перебування вода в басейні та джакузі була з низькою температурою, але після прохання Служачий на ім'я Юра виправив ситуацію і всі дні вода була дуже комфортною.
Vera Samoylova
21.01.2017
Позитив
вже вдруге були в Humboldt, все гаразд. Велике спасибі Юрієві, допомагав у всьому, дівчаткам на процедурах, дуже доброзичливі. Обов'язково приїдемо ще. Всім велике спасибі!Негатив
Дуже холодна вода у басейні
eric grigoryan
12.01.2017
Позитив
macajistky Kati bolchoe spasibo.med perconalu bravo...Негатив
чистий
Арина Яковлева
16.12.2016
Позитив
Гарний затишний готель з відмінними процедурами та персоналом. Їжа дієтична.
Елена Крылова
15.12.2016
Позитив
Готель справляє гарне враження. Доброзичливий російськомовний персонал, добротні меблі. Сніданки дуже непогані.Негатив
Невеликий вибір основних страв. Паркування збоку від готелю мізерне та вузьке.
Игорь Павлов
01.12.2016
Позитив
Вражений доброзичливим та чуйним персоналом. Все дуже смачно, за що шеф-кухареві окреме спасибі. Зона спа невелика, але функціонально оснащена повністю. Розміщення зручне, 5 хвилин до променаду. Номери просторі, всі зручності в номері, міні-бар, халати та інше. Дуже задоволений вибором готелю!
Елена Шлапенко
28.11.2016
Позитив
Прекрасно полікувалися та відпочили! Особливо хочу відзначити страви, які вражали різноманітністю та якістю! Дякую всьому персоналу за уважне ставлення!
Даурен Абулхаиров
23.11.2016
Позитив
Лікування відмінне. Розташування готелю теж дуже вдале - центр на набережній біля річки. При цьому частина міста, не дуже насичена транспортом, - місце фактично для прогулянок. Дуже рекомендую!
Elena Venturova
20.11.2016
Позитив
Дякую! Порадувала дуже затишна та домашня обстановка! Дуже доброзичливий персонал та кристальна чистота у всьому – як у номері, в лікувальних кабінетах, так і у ресторані.
Юлия Жежелева
19.11.2016
Позитив
Нам дуже сподобалося все. Тихий затишний готель, зручно розташований, є парковка, гарне харчування (брали триразове-не пошкодували). Процедури стандартні як у всіх, дуже приємний медичний персонал, так само як і співробітники рецепції. Всі говорять російською. Номери прибирали щодня, рушники міняли на вимогу.
Надя Филиппова
05.10.2016
Позитив
Зупиняємось у цьому готелі вже не вперше. І знову все дуже сподобалося. Ми бронювали пакет, що включає як проживання, так і спа-процедури. Лікування на найвищому рівні, меню різноманітне, гарне, смачне. Сніданки також дуже непогані. Є СПА зона: один басейн, одна гідромасажна ванна, сауна та хамам. Тільки гарне враження. Доброзичливий російськомовний персонал, добротні меблі.
Александр Невский
28.09.2016
Позитив
Живлення якісне, чудове обслуговування. Прошу висловити подяку співробітникам, які з любов'ю та увагою роблять свою справу.
Leonid Vorobjov
21.01.2016