Bewertungen
Positives
Wir haben uns im Februar 2017 im Sanatorium ausgeruht. Wir waren mit dem Hotel, dem Personal, der Qualität der Reinigung, der medizinischen Versorgung und dem Essen sehr zufrieden. Wir haben ein Economy-Zimmer für 2 Personen gebucht, 16 qm (aber ich dachte nicht, dass es eine Toilette und einen Flur beinhaltet), ich kann dieses Zimmer anderen nicht empfehlen, es ist sehr klein für zwei Personen, es ist dafür konzipiert eine Person. Und das war das einzig Negative an unserem Urlaub. Das medizinische Personal ist sehr aufmerksam und freundlich, alle Eingriffe werden pünktlich und in guter Qualität durchgeführt. Die Mädchen, die die Zimmer putzen, sind großartig, sauber, die Handtücher werden jeden Tag gewechselt, Bademäntel, Hausschuhe auf Wunsch des Kunden, ohne zu reden. Ich möchte mich auch bei den Restaurantmitarbeitern bedanken, das Essen ist köstlich, es gibt eine große Auswahl an Gerichten und einen hochwertigen Service. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich, alle Fragen werden sofort beantwortet. Ich möchte mich noch einmal für den Urlaub und die Freude am guten Service bedanken. Und ich würde mir auch wünschen, dass das Schwimmbad und die Sauna im Winter länger geöffnet sind und erst um 20 Uhr. Wenn es draußen dunkel und kalt ist, hat man eigentlich keine Lust, spazieren zu gehen, aber es ist sehr angenehm, in der Wärme zu sitzen und sich mit anderen Urlaubern auszutauschen. Vielen Dank für den Rest und bis bald.Positives
komfortables Zimmer, erstklassiges Personal, gutes EssenPositives
Zum ersten Mal bei Humboldt und es hat mir sehr gut gefallen. Mein Zimmer lag im dritten Stock mit Blick auf den Platz. Natürlich gibt es im Winter nichts Besonderes zu sehen, aber Sie werden mir zustimmen, dass es besser ist, als den Innenhof des Gebäudes zu betrachten. Das Essen reicht völlig aus, um satt zu werden, aber ich bin der Meinung, dass ich mich, seitdem ich Mineralwasser trinke, beim Essen beschränken muss. Bezüglich der Behandlung möchte ich sagen, dass die meisten Verfahren die gleichen sind wie in den meisten Resorthotels. Die Eingriffe werden hauptsächlich vor dem Mittagessen genau zur vereinbarten Zeit durchgeführt. Ich denke, das nächste Mal werde ich wieder zu Humboldt gehenPositives
Wir waren vom 6. bis 16. Februar 2017 im Hotel. Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Hotel. Die Lage des Hotels hat mir sehr gut gefallen, alle Quellen sind in der Nähe, das Zimmer ist sehr sauber und gemütlich. Das Bett , Handtücher, Bademäntel sind alle schneeweiß. Bei Bedarf wird sofort gewechselt. Die Bettwäsche wurde nach vier Tagen Aufenthalt im Hotel gewechselt. Das Zimmer war warm. Auch mit dem Essen waren wir zufrieden. Es gab Suppen, die Hauptgerichte waren auch abwechslungsreich, jeden Tag gab es Fisch, Obst, Müsli, Säfte, Salate. Kurzum, für jeden Geschmack war etwas dabei! Wenn Sie im Hotel einchecken, werden Sie von angenehmen, freundlichen Mitarbeitern begrüßt, die bereit sind, Ihnen bei der Lösung aller Probleme behilflich zu sein. Auch das medizinische Personal ist sehr aufmerksam und zuvorkommend. Ich kann also nichts Schlechtes sagen, mir hat alles gefallen. Vielen Dank an das Hotelpersonal für seine Aufmerksamkeit und Reaktionsfähigkeit. Wenn wir wieder zusammenkommen, werden wir nicht zögern, dieses Hotel zu besuchen.Negatives
Als Anregung kann ich nur eines schreiben: Wenn Sie zusammengekommen sind (mein Mann und ich), ist es ratsam, dass die Fristen für die Verfahren ungefähr zur gleichen Zeit enden. Da ich auch eine wundervolle Stadt sehen möchte, war unsere Situation ungefähr so: Mein letztes Semester endete um ein Uhr und das meines Mannes um fünf. Das ist nicht sehr bequem. Ich weiß nicht, ob es möglich ist, für all das zu sorgen. Aber es wäre schön. Obwohl mir trotzdem alles gefallen hat!!!Positives
Endlich gelang es mir, mich in Karlsbad mit einer Sanatoriumsbehandlung zu entspannen. Ich bin froh, dass ich mich für das Humboldt Hotel entschieden habe. Wir waren mit allen erbrachten Dienstleistungen und dem Serviceniveau zufrieden. Das Hotel hat eine ausgezeichnete Lage. In der Nähe der Trinkgalerien und des Geschäftszentrums, was wichtig ist, da wir zwei Mahlzeiten am Tag zu uns genommen haben und man im Laden ganz in der Nähe des Hotels einen Snack zu sich nehmen und Lebensmittel kaufen kann. Ein großes Lebensmittelgeschäft in der Masaryk-Straße liegt 5 Gehminuten entfernt. Nachdem ich die Gästebewertungen im Januar gelesen hatte, hatte ich ehrlich gesagt erwartet, dass das Essen mittelmäßig sein würde, aber wir sind nicht sehr wählerisch, was das Essen angeht, also haben wir uns nicht im Voraus aufgeregt. Aber entweder reagierte die Hotelleitung schnell auf die Kommentare, oder es handelte sich um vorübergehende Probleme. Das Essen ist ausgezeichnet, Haferbrei, Milchprodukte, Eierspeisen, ausgezeichnetes Gebäck, Obst, 3-4 Sorten Müsli, ca. 5 Sorten Belag, Käse und Wurst, roter Fisch, dazu eine Auswahl an warmen Gerichten – das ist Frühstück. Auch das Abendessen war abwechslungsreich – Gemüse, Salate, Suppen, Beilagen. Für Fleischliebhaber mindestens zwei Gerichte zur Auswahl, täglich gedünsteter Fisch. Es ist schwer, hungrig zu bleiben. Ja, und ich möchte anmerken, dass die Leute unter anderem zu Programmen zur Gewichtskorrektur in dieses Hotel kommen, über die es Informationen auf der Website des Hotels gibt, daher wird hier natürlich kein Barbecue serviert))) Unsere Familie wirklich Mir gefiel alles am Essen. Vielen Dank an das Restaurantpersonal für ihre Freundlichkeit. Übrigens, wenn Sie das Abendessen durch ein Mittagessen ersetzen müssen, teilen Sie dies einfach der Rezeption oder den Kellnern im Restaurant mit. Die Zimmer sind sauber, warm und komfortabel. Die Fotos auf der Website sind wahr. Die Reinigung ist absolut ausreichend. In früheren Bewertungen wurde festgestellt, dass Handtücher, die nicht auf den Boden geworfen werden, nicht ersetzt werden. Aber das ist eine bekannte Praxis in Hotels; mittlerweile funktionieren gute Hotels in Russland auf diese Weise. Und in den Humboldta-Zimmern gibt es die Information, dass es nicht nötig ist, das Handtuch zu wechseln, wenn es hängen bleibt. Was die unzeremoniellen Zimmermädchen angeht, ist es auch nicht ganz so, wie andere Gäste geschrieben haben. Um solche Vorfälle zu vermeiden, verwenden Sie ein Schild, das auf die Notwendigkeit der Reinigung hinweist oder darum bittet, nicht zu stören, und Sie werden zufrieden sein))) Die medizinische Basis kann den großen Sanatorien des Kavminvod Chancen geben. Die freundliche Frau Helena, unser Arzt führte ohne Probleme eine Erstuntersuchung durch und verordnete ein Behandlungsprogramm. Sie erinnern sich sofort an einige Sanatorien in Kislowodsk, in denen Sie für Eingriffe kämpfen oder extra bezahlen müssen, während die Kosten für die Tour durchaus mit unseren vergleichbar sind. Die Mädchen im medizinischen Zentrum, es ist eigentlich ein Märchen. Sie sind so freundlich, hilfsbereit und fürsorglich, dass es einfach unmöglich ist, mit ihnen zu kommunizieren, ohne zu lächeln))) Sharka, Ratka, Katerina und alles, alles, alles – vielen Dank!!! Und natürlich sind das Gesicht des Hotels die Menschen, die Sie willkommen heißen und bereit sind, alle Fragen zu beantworten und in jeder Situation zu helfen. Alle sind korrekt und freundlich. Zufällig musste ich am meisten mit Yuri und Alexey kommunizieren. Sie finden Antworten auf alle Fragen. Ich möchte den Jungs von der Rezeption nur Geduld wünschen, denn wir haben immer wieder das Bild unserer Landsleute beobachtet, die sich „den Kopf zerbrechen“, mit dem das Personal tatsächlich fertig wurde))) eines Paares, zusätzlich zu den drängenden Problemen von Er lebte in einem Sanatorium und interessierte sich beispielsweise für die Frage nach der chemischen Zusammensetzung des Wassers in allen Quellen. Fazit: Das Hotel entspricht den angegebenen Sternen. Wenn ich das nächste Mal ein Hotel auswähle, werde ich vorrangig die Möglichkeit in Betracht ziehen, hier zu übernachten.Positives
Meine Frau und ich haben uns vom 11. bis 18. Februar im Hotel ausgeruht; es war fast unser erstes Mal in Karlsbad (zuvor besuchten wir dieses Resort einmal auf der Durchreise von Prag nach Deutschland). Das Hotel liegt sehr gut am oberen linken Ufer des Flusses Tepla, gegenüber dem Termal Hotel. Zur nächsten Quelle (15.) 2 Minuten, zur entferntesten (1. A, B, C) maximal 15 Minuten im Schritttempo. Wir haben das Zimmer im Dezember über eine Aktion auf der Website gebucht, sodass das Parken kostenlos war. Der Parkplatz ist übrigens sehr klein, also bitten Sie einfach die Mitarbeiter, Ihr Auto zu parken. Wir hatten ein Economy-Zimmer gebucht, bekamen aber ein Standardzimmer (fünfter Stock, 509) – eine kleine Sache, aber schön! Der Raum liegt zwischen dem Serviceaufzug und dem Serviceraum, ist jedoch dank der hervorragenden Schalldämmung sehr ruhig. Die Heizung funktionierte so gut, dass wir sie fast ausschalten mussten, und die Fenster blieben die ganze Zeit offen. Das Zimmer wurde täglich und effizient gereinigt (anscheinend hatte der unten von Andrey beschriebene Vorfall Auswirkungen. Übrigens, nachdem ich diese Bewertung gelesen hatte, dachte ich bereits darüber nach, die Reservierung zu stornieren, beschloss aber, dem Hotel eine Chance zu geben, und ich habe das Richtige getan). Der Wechsel der Bettwäsche erfolgt regelmäßig alle 4 Tage. Wenn Sie Handtücher wechseln möchten, werfen Sie diese auf den Badezimmerboden. Für den gesamten Aufenthalt werden ein Bademantel und Hausschuhe bereitgestellt (meiner gab am zweiten Tag auf, als ich es erwähnte, brachte das Zimmermädchen sofort neue mit). Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit, wenn Sie etwas brauchen, fragen Sie an der Rezeption, sie werden Ihnen immer helfen. Obwohl fast jeder Russisch spricht, rate ich Ihnen, sich mit einem Minimum an tschechischen Phrasen einzudecken (danke bitte usw. – die Leute werden sich freuen). Nun zur Medizin. Obwohl wir am Samstag ankamen, wurden wir am Sonntag (!) vom Arzt untersucht und noch am selben Tag wurden wir den ersten Eingriffen unterzogen. Wenn Sie (wie wir) nicht zu Hause untersucht wurden, können Sie beim ersten Termin Ihre Wünsche äußern, die auf jeden Fall Gehör finden. Der Zeitplan für die Eingriffe kann mit dem medizinischen Personal abgestimmt werden und wenn möglich, kann der eine oder andere Eingriff verschoben werden. Der Wellnessbereich befindet sich in der letzten, 6. Etage. Es gibt eine Sauna und ein Dampfbad, einen Whirlpool, ein kleines Schwimmbad mit Strömung (abschaltbar) und Duschen. In unserem Paket waren auch drei Mahlzeiten am Tag enthalten. Buffet, jeder sucht sich aus, was er möchte, die Auswahl ist recht vielfältig, so dass man hier definitiv nicht abnehmen kann, genauso wie es bei uns nicht geklappt hat (auch umgekehrt). Es schien übrigens so zu sein, dass in der Küche mehrere Schichten gearbeitet wurden (die jeweils mehrere Tage dauerten), was sich auch in der Auswahl an Gerichten widerspiegelte (an manchen Tagen war die Auswahl reichhaltiger und abwechslungsreicher als an anderen). Zusammenfassung: Wir waren mit unserer Wahl sehr zufrieden und würden gerne wiederkommen. Wir danken noch einmal allen Hotelmitarbeitern für ihre Gastfreundschaft und Freundlichkeit!Negatives
Wenn wir uns etwas wünschen könnten, wäre es, die Öffnungszeiten des Wellness zu erweitern, eine Möglichkeit zu finden, zwei weitere Plätze im Whirlpool zu nutzen und auch das Repertoire bei der Ausstrahlung von Hintergrundmusik zu ändern – Leute, eine Woche Jazz ist zu viel!Positives
Mein Mann und ich waren vom 05.02.2017 bis 17.02.2017 dort. Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, es liegt sehr verkehrsgünstig, fünf Gehminuten von den Quellen entfernt. Mir hat auch alles am Hotel gefallen. Das Personal ist sehr freundlich. An der Rezeption wird man immer von freundlichen Mitarbeitern begrüßt. Besonders hervorheben möchte ich den Manager Yura. Wir wollten, dass alles sehr sauber und komfortabel ist. Während der Eingriffe werden Sie von einem sehr freundlichen und freundlichen Team begrüßt. Alle Eingriffe werden pünktlich durchgeführt. Wenn Sie ein Anliegen haben, wird Ihnen immer aufmerksam zugehört und Ihnen geholfen. Dafür ein herzliches Dankeschön an das gesamte kleine aber feine Team. Das Essen war abwechslungsreich und immer lecker. Dafür ein herzliches Dankeschön an den Koch und die Kellner, die uns auch immer freundlich begrüßt und sehr gut bedient haben. Der Urlaub war hervorragend Wir verließen das Hotel mit dem Gefühl, bei guten Verwandten gewohnt zu haben. Wir kommen wieder!!!!Positives
Sehr nettes Personal, sie versuchen, Sie in allem zufrieden zu stellen.Negatives
Die Sauna ist nicht lange genug geöffnet.Positives
Die Mitarbeiter arbeiten auf professionellem Niveau. Keine Kommentare. Mir gefielen der Rest und die Behandlung.Positives
Guten Tag! Ich habe vom 13.01.2017 bis zum 27.01.2017 wunderschöne Tage in diesem Hotel verbracht. Sie haben mir ein verbessertes Zimmer gegeben, obwohl ich den üblichen Standard bestellt habe. Doppelbett, hochwertige Bettwäsche, das ist mir wichtig, nehme ich immer mit mein eigenes, es wurde hier nicht benötigt. Die Programme sind auf Russisch, naja, das ist für diejenigen, die gerne fernsehen! Ich wohnte in 509, die Schalldämmung war ausgezeichnet. Handtücher wurden jeden Tag gewechselt, es gab einen Bademantel, Hausschuhe, Shampoo, Seife, Haartrockner. An der Rezeption helfen Mikhas und Alexey und das Mädchen, an deren Namen ich mich leider nicht erinnern kann, bei allen Fragen weiter. Ich habe Theaterkarten bestellt, den Busfahrplan zu Einkaufszentren herausgefunden. Alle sprechen Russisch! Die Küche ist eine ordentliche Speisekarte. Jeden Tag etwas Neues, geschmortes Kaninchen, Zunge, Gulasch, Schweinefleisch, Rind, Huhn, Lachs und verschiedene Weißfische, Suppen, Kräuter, Gemüse, Obst, Gebäck. Alles ist köstlich. Wenn Sie hoffen, zu verlieren Gewicht, das ist unwahrscheinlich! Sie wollen alles probieren. Dank der Köche und Kellner, immer mit einem Lächeln, werden sie Ihnen sagen, wo welches Gericht ist und woraus es zubereitet wird. Der Arzt verschreibt die Eingriffe beim ersten Besuch, sie nehmen Blut zur Analyse ab. Sharka und Radka werden immer mit Freude begrüßt und wie ein lang erwarteter Gast behandelt, der endlich angekommen ist. Alle Eingriffe dauern 20 Minuten. Gasinjektionen, Gassack, Lymphdrainage Entwässerung, Perlbad usw. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, können Sie es durch eine andere Behandlung ersetzen oder zusätzliche Behandlungen bezahlen. Schwimmbad, Whirlpool, Sauna, Türkisches Bad – alles zu Ihrer Verfügung! Quelle Nr. 6 ist nur 7 Gehminuten entfernt, Quellen Nr. 12 und Nr. 15 sind ganz in der Nähe - 4 Minuten. Vielen Dank an alle für den herzlichen Empfang! Ich komme auf jeden Fall wieder! Svetlana FinnlandPositives
Sehr schönes und gemütliches Sanatorium, die Zimmer waren immer sauber und ordentlich, die Handtücher wurden buchstäblich jeden Tag gewechselt. Auch die Behandlung und das Essen waren auf höchstem Niveau, eine solche Vielfalt an Gerichten hat man zwei Wochen lang noch in keinem Hotel gesehen. Danke an Wir danken allen Mitarbeitern für den Komfort und die gemütliche Atmosphäre im Hotel. Ich kann dieses Hotel jedem empfehlenNegatives
Ein Hotel mit so viel Personal kann einfach keine Nachteile haben.Positives
Ausgezeichnetes, aufmerksames Personal im Ärztehaus und an der Rezeption. Über das Personal gibt es nichts zu bemängeln!!! Ein angenehmer Moment – ein Kompliment des Hotels in Form von Champagner zum Geburtstag. Schöne, komfortable Bäder und Räume zum Einnehmen. Aber das ist wahrscheinlich alles. Und die Hotelleitung hat einige Wünsche und Empfehlungen, wenn sie sich für 4 Sterne qualifizieren möchte!!! NICHT ZIEHEN!!! Und das ist nicht nur unsere Meinung, sondern auch die Meinung vieler Gäste, die bei uns Urlaub gemacht und ihre Eindrücke geteilt haben.Negatives
1. Ein großes Minus des Hotels: Die Raucherbar befindet sich direkt am Eingang zum RESTAURANT, wo Frühstück, Mittag- und Abendessen stattfinden. ALLER Rauch zieht nicht nur in das Restaurant, sondern steigt durch den Luftzug auch nach oben. Wir wohnten im 3. Stock!!! Ob Sie es glauben oder nicht, es hat uns erreicht!!! Da ich nicht rauche, war das UNANGENEHMT und kam täglich vor. 2. Das Wasser im Pool ist ziemlich kalt (5 Personen wurden während unseres Aufenthalts krank) 3. Auch die Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Beim Einchecken im Zimmer: ein bespritzter Spiegel, weiße Haare auf dem Teppich (meine Haare sind schwarz), der seit 2 Tagen dort liegt, Staub auf den Bildern und dem Spiegel. 4. Ziemlich ALTE Ausstattung (erneuerungsbedürftig, vor allem das Lymphdrainagegerät) - Hinweis an die Hotelleitung. 5. Es herrscht Platzmangel – Menschen sitzen in einem PASSAGE-Korridor, zum Beispiel bei der „Paraffinhandschuhe“-Prozedur – es ist nicht bequem, alle gehen durch einen hindurch, wie in der U-Bahn. Gleiches gilt für Inhalationen – diese finden ebenfalls auf dem Flur in der Nähe der Bäder statt. 6. Nun, die letzte Kleinigkeit, über die ALLE Gäste gesprochen haben, ist der Mangel an normalem Wasser zum Mittag- und Abendessen.!!! Es ist klar, dass wir Tee und Kaffee separat bestellen. ABER... der Wassermangel ist für 4 Sterne einfach INAKZEPTABEL!!! Lassen Sie mich Ihnen noch einmal ein Beispiel geben. Die Menschen mussten zu den Mahlzeiten Medikamente einnehmen, die natürlich mit Wasser heruntergespült wurden. Jemand ist erstickt – er braucht auch Wasser! Es gibt kein Wasser – nur ein Schock! Dies ist das ERSTE Mal, dass wir dies in einem Hotel sehen, das sich als 4-Sterne-Hotel positioniert. 7. Was die Küche betrifft, kochen die Köche leckeres Essen, aber die Auswahl an Gerichten ist gering. Besonders eintöniges Frühstück. Hierbei handelt es sich nicht um eine voreingenommene Meinung, sondern lediglich um eine vergleichende Beschreibung im Vergleich zu anderen Hotels der gleichen 4-Sterne-Kategorie. Zum Beispiel mit „Ambassador“. Lassen Sie sie sich ein Beispiel nehmen. Trinkwasser in Flaschen auf den Zimmern, tägliche Lieferung von Pralinen auf die Zimmer am Abend durch Zimmermädchen, bei der Ankunft eine individuelle Karte – ein Kompliment des Hotels an JEDEN Gast für ein Glas Champagner oder Kaffee (zur Auswahl). Und PERFEKTE Zimmerreinigung – Nickel und Duschen glänzen einfach vor Sauberkeit!!! Auch vor der Vielfalt der Gerichte im „Ambassador“ gibt es großen RESPEKT!!! Mit gutem Beispiel vorangehen! Sonst verlieren Sie Kunden! Da wir Ihr Hotel unseren Freunden leider nicht weiterempfehlen können...Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Спасибо большое за отзыв, это помогает нам стать лучше. Вышеуказанная критика уже принадлежит прошлой истории, но я очень рад за лучшее будущее. Мы снова открыли отель Humboldt с 1-ого февраля и я очень рад возможности доказать качество наших услуг в скором будущем, с радостью сообщаю, что с 1.02.17: - мы запретили курить во всем отеле и наш отель (включая бар) является некурящим. - температура воды в бассейне повышена и составляет 28 – 30 градусов. - принято на работу дополнительно 3 горничных, уборка во время проживания клиентов будет еще лучше. - изменили режим работы лечебного отделения, чтобы наши гости комфортно получали все 20 процедур в неделю. - на обед и ужин наши клиенты получают воду с лимоном, мятой и чай бесплатно. - в течении февраля мы уже примем решение о приятных сюрпризах для наших клиентов.. С уважением Tomáš Král Директор Humboldt Park Hotel & Spa ****