відгуки
Позитив
vse ponravilos,-ujutno,malo otdixajuscix,proceduri vse vovremja,
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Нина, Большое спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что у Вас возникло впечатление, что в отеле мало отдыхающих.. загрузка отеля в среднем 85% в год. Это значит, что нам получается все правильно организовать.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
У Карлових Варах ми були вперше. У нас залишилося чудове враження. Чудовий персонал, затишна атмосфера, розкішні номери, чудова кухня. У цей хотів ми хочемо знову приїхати. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻Негатив
Мало персоналу, який говорить німецькою мовою. Більше реклами німецькою, і від німецьких туристів не буде відбою.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, Спасибо Вам огромное за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось! У нас не мало немецких клиентов, много из них возвращается постоянно. Но Вы правы в том, что наш персонал говорит именно на английском и русском языке. Немецкий именно у молодежи актуально не интересен.... но мы входим боле активно на немецкий рынок и организуем уроки немецкого языка для персонала. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
У вересні цього року нам із дружиною пощастило відпочивати у чудовому готелі. ... Олександр фон Гумбольдт побудував на мальовничому пагорбі гарний палац, який у 2006 році був переобладнаний у Humboldt Hotel. Зі стійки реєстрації вже відчувалася атмосфера гостинності. Жодної бюрократичної тяганини під час оформлення. Нам пощастило оселитися у чудовому номері "Делюкс" з видом на річку Тепла поряд з садами Дворжака. Вигляд з балкона просто приголомшливий! Не можу не помітити добрий рівень роботи покоївок: чистота в номері підтримувалася постійно. Сподобався ресторан Олександр, в якому постійно гарний вибір страв, як у варіанті, шведський стіл, так і в багатому асортименті страв на замовлення. Офіціантки гранично уважні і терплячі. Лікар уважно і оперативно призначила необхідні нам процедури. Медсестра завжди була сповнена бажання допомогти, якщо і виникали будь-які питання. Медсестри під час процедур уважні та доброзичливі. Дуже сподобався масажист Олександр. Його професійний рівень дуже високий. Та й не можна йому кидати марку, - адже вони тізки з бароном Гумбольдтом! Екскурсовод Ольга Козель історик за фахом. Ми побували з нею на кількох екскурсіях: на ознайомлювальній Карлові Варах, були в Зальцбурзі, Празі, в Маріанських і у Франтишкових банях, в середньовічному місті Хебе... Враження залишилося незабутнє! Ольга людина знає, що володіє великою любов'ю до справи, якій вона віддає частинку себе. здавалося б, настав час поставити крапку?! Але після закінчення я хочу зауважити, що такий колектив не міг би досягти досконалості, якби на чолі його не стояв прекрасний керівник. Він всюдисущий! Він і в блоці живлення, і в лікувальній зоні. Жодне прохання, жодне звернення до нього не залишалися поза увагою. Дякую Вам Томаш Крал! Ви фахівець своєї справи і... просто Хороша Людина! Хто прочитає ці рядки, подумає: Невже таке буває? То все добре? А ви приїжджайте і самі в цьому переконаєтесь. Особисто ми приїдемо ще раз. Велике дякую за чудову роботу сайту Sanatoriums.com. Ви зробили дуже велику роботу в організації нашого відпочинку. Ви прекрасні!!! Дякую!!! Любов та Валерій ХАІТ. Тель-Авів ІЗРАЇЛЬ 14:11:18Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Любовь, уважаемый Валерий! Не хочется верить тому, что это уже так давно, когда мы последний раз встречались в отеле! Я надеюсь, что у Вас все хорошо! Спасибо Вам еще раз за подарки, один из магнетиков я ставил на специальное место в нашем другом отеле, где магнетики выставляем! Когда приедете в следующий раз, я Вам ее с гордостью покажу! Передайте обязательно привет Вашему сыну и в следующий раз возьмите его с собой. Мне будет очень интересно его мнение на нашу именно лечебную базу! В любой момент с любим вопросом не стесняйтесь к нам обратиться. Я на месте... С уважением и большим приветом в Тел-Авив! Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відмінний, затишний, сімейний готель. Робота персоналу всіх зон дуже порадувала. Весь колектив працює злагоджено, професійно, оперативно вирішуються усі питання. Окреме спасибі всім дівчаткам медсестрам, які проводили процедури та масажисту Олександру, а також покоївці Вірі Косової. Лікарка Олена прийняла наступного дня після приїзду перед сніданком і одразу ж призначила всі процедури з урахуванням наших побажань. Аналіз крові зробили на запит. Великий плюс - наявність басейну та джакузі, є сауна та хамам. Розташування готелю ідеальне, все поруч. Хочеться відзначити професіоналізм директора готелю Томаша Крала, для нього немає дрібниць у роботі, він контролює ВСІ, що відбувається в готелі. Думаємо, що завдяки його уважному, грамотному керівництву в готель хочеться повернутися знову і знову. Ще раз дякую всім! Однозначно рекомендуємо всім цей готель до відвідування.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, большое Вам спасибо за такой красивый отзыв! Он для нашего коллектива очень важный и является мотивацией последующей нашей работы. Его я буду читать и читать еще несколько раз.. Я надеюсь, что скоро опять увидимся, что бы и Вам, нашему постоянному клиенту было возможно передать маленький подарок от нашей компании. В любой момент Вам можно к нам обратиться с любим вопросом, мы здесь для Вас. С уважением и с большим приветом, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивала в Humboldte вдруге. Минулого року було дуже погане харчування. Я про це писала.Негатив
Якщо шукати мінуси-їх безумовно можна знайти, адже хто шукає той знаходить. А я не буду цим займатися.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Алла! Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы вместе провели не мало время и я рад тому, что у меня есть также новая подружка на фейсбуке.. мы всеми нашими минусами занимаемся и все время заниматься будем. Это основная часть нашей работы. Я, конечно, знаю, каких Вы имеете виду.... мы к ним вернемся в течении Вашей следующей путевки.. С уважением и большим приветом в Израиль, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Великий номер. Різноманітне харчування.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад, что Вы отметили именно питание, на качестве которого мы вместе с нашим шеф-поваром работаем. Всего Вам хорошего и надеюсь что будем опять встречаться в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мені дуже сподобалося відпочивати та лікуватися у цьому готелі. Дуже вдале розташування самого готелю, близько і до джерел, і до автостанції, і до інших культурних та громадських закладів. Весь обслуговуючий персонал привітний. Харчування відмінне, є вибір для всіх страв. Номери забираються, рушники та халатати змінюються. На рецепшен стоять відмінні хлопці, завжди готові відповісти і вирішити будь-яке ваше запитання. До лікування у мене також претензій немає. Я одразу попросила, щоб мені не ставили процедури у вихідні дні і мені пішли назустріч. Попросила поміняти одну процедуру і також все вирішилося без проблем. Із задоволенням приїду сюди ще раз!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Надежда, большое и Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Всем моим сотрудникам его передаю! В следующий раз, когда Вам уже будет понятно, когда будете приезжать, предупредите нас, что бы и на Вас мы не забыли с маленьким сюрпризом.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Негатив
Ні – це не негатив. Але все ж таки: У готелі тільки один по справжньому масажист-Александр!! Інші "масажисти" - дуже далекі від цієї професіїВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сергей, Спасибо за Ваш отзыв! Александр высокий и сильный мужчина, который делает массаж очень спортивно. Вы один из наших не мало клиентов, который готов его стиль массажа оценить. Но верите, что именно женщины любят и наших остальных массажистов, так как Веронику, Анну и.т.д. Аргументом их образование и многолетняя работа в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Була в Карлових Варах вдруге. У готелі Humboldt Park Hotel - перший. Розташування готелю чудове, все поряд. Перед готелем чудовий парк. Лікування – всі процедури, які хотіли, отримали. Ставлення медичного персоналу дуже уважне та привітне. Співробітники на ресепшн завжди з усмішкою відповідали на всі запитання та ставилися як до своїх друзів. Харчування влаштовувало абсолютно. Треба відзначити чудові вечори дегустації чеської кухні та живу музику раз на тиждень за вечерею. Дякую всьому персоналу!Негатив
Негативу практично не було. Єдине нарікання - дуже плоскі подушки, але на перше прохання нам принесли додаткові. За медичним обслуговуванням-хотілося б більш зацікавлене ставлення до пацієнтів головного лікаря. Їхати в цей готель на даному етапі треба добре підготовленим самому, так як підхід чисто формальний.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Наталия, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад именно тому, что Вы заметили наши вечера с презентацией традиционной карловарской кухни. Мы их готовим на каждой неделе с живой музыкой и я рад, что они пользуются успехом у наших клиентов. В течении этого года мы купили все новые подушки. Всегда возникает вопрос, если покупать плоских или других, потому что у всех разное мнение. Основное то, что они анти- аллергические. Мы взяли плоских, потому что второй можно добавить просто... Наш главный врач работает еще и на нашем другом отеле, поэтому она не вес день на месте. Но мы уже организовали другого врача так, что бы на каждом из наших отелей врач присутствовал как минимум 4 часа в течении дня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
-Готель розташований у дуже зручному місці. Обстановка в готелі майже домашня, затишна. -персонал уважний і ввічливий. -Лікування протікає інтенсивно. Є бажання знову потрапити до цього ж готелю!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
.Відпочивали з двома дітьми 16 і 9 років, окреме спасибі Юрієві з ресепшен, профі у своїй справі, на будь-які прохання отримували позитивну відповідь. Весь медперсонал доброзичливий і привітний (окреме спасибі Ганні). Харчування на хорошому рівні (різноманітне, випічка смачна, морозиво і т.д). та синхронність роботи всього колективу. Обов'язково ще до вас приїдемо.Негатив
Ми не знайшли.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу за добре і чуйне ставлення. Починаючи з ресепшен, Алекс та Юрій, дякую, лікування – супер, час зручний, завжди йдуть навстіч, можна завжди перенести процедуру, якщо у тебе екскурсія, масаж – Олександр, супер-мега професіонал! Харчування дуже хороше та різноманітне. За розташуванням, все дуже близько. Я вже забронювала місце у вашому готелі на наступний рік, т.ч.ждите в гості😍Негатив
У мене тільки позитив 😁😁😁Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Привітний, чуйний персонал. Гарні номери. Гарний сніданок. Нормальне лікування. Загалом - Карлові Вари дуже приємне містечко та курорт куди хочеться повернутися.Негатив
Нестача кваліфікованих масажистів. У готелі лише один добрий масажист. Звати його Олександр. Інші мед.сестри всі привітні і чуйні. Що стосується харчування в обід і вечерю: дуже мізерний і одноманітний шведський стіл, тобто. холодні закуски. Як правило це огірки, помідори та зелень салату. Основна страва - як то через раз, іноді цілком пристойна, іноді просто нема чого їсти. Проте дуже привітні офіціанти. Загалом готель цілком пристойний.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже сподобався сам готель. Дуже уважний та привітний персонал як у самому готелі, так і в ресторані. У готелі чисто та затишно. Білизна, халати та умивальне приладдя змінюються кожні три дні. Лікування проводять чудові, добрі медсестри, завжди з усмішкою та вчасно.Негатив
- Дуже неуважна лікар, лікування призначає всім однакове, незалежно від захворювання. Призначає фізіолікування не подивившись і не зробивши кардіограми, адже на лікуванні переважно люди, вік яких старше 40 років. У багатьох дуже високий тиск. - Меню на сніданок одноманітне день у день. На вечерю та обід додатково до порційної страви щодня: нарізка огірків, томатів, перець болгарський та листя салату. Але завжди при цьому є різноманітні свіжі фрукти та соки. - У готелі не завжди є гаряча вода, а сауну навіть на прохання теж не завжди включають, замовиш, прийдеш, а вона холодна.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивала наприкінці вересня. Не дивлячись на те, що погода була мінлива, тепло, холодно, дощ. У Hotel Humboldt було тепло та затишно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хочу як лікар відзначити чудову роботу медичного персоналу. Працюють чітко, злагоджено, медсестри готові допомогти в будь-яких питаннях, що навіть не стосуються процедур. Респект співробітникам ресепшн, особливо Юрію. Чудовий масажист Олександр-Професіонал з великої літери! Позитивний момент, що в готелі можна жити з тваринами. Невеликий негативний момент, що 2 вечори не було гарячої води. Потім усе налагодили. І покоївки не повідомляють щодня туалетне приладдя (мило, шампунь). Не було проведено вказаних у програмі аналізів і без погодження була включена процедура гімнастики в басейні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивали з 6 до 21 вересня. Розташування готелю дуже зручне: до джерел йти не більше 3-5 хвилин, всі центральні прогулянкові вулиці поруч. Приїхали на машині, яка стояла на оплачуваному паркінгу готелю. Дуже привітний персонал на рецепшен, який завжди охоче допомагає з будь-яких питань, Лікувальні процедури на високому рівні, дуже приємні персонал у лікувальному відділенні, доброзичливий та створює гарний настрій. Харчування цілком влаштувало. Готують смачно та робиш замовлення страви на вибір із 5 запропонованих страв, по середах грає в ресторані жива музика, на столиках горять свічки та пригощають додатковими смачними стравами з розряду сюрпризів, все дуже мило та приємно, У ресторані працюють дуже приємні молоді люди. Мешкали в апартаментах на 6 поверсі. Номер сподобався. Прибирали номер щодня і дуже чисто. Басейн не великий, але є тренажери, сауна і хамам. Так.Негатив
Негативу зовсім немає.Позитив
Уважний персоналНегатив
Невеликий вибір свіжих овочів та салатівПозитив
Проживання. Я мав найменший номер, але він був дуже затишний. Для одномісного проживання все зручно. Великий плюс - двоспальне ліжко, а не 2 односпальні поряд. Дуже зручний матрац. Ще один важливий для мене момент – дуже тихий холодильник. У багатьох готелях мені доводиться відключати його на ніч, але в Павлові та Гумбольдті вони маленькі, прибрані в тумбочки та абсолютно безшумні. Постільна білизна, рушники, халати та капці міняють раз на три дні без прохань, а якщо попросити, то будь-коли. Забирають чисто. Усі необхідні гігієнічні засоби є. У номерах дуже тепло, навіть спекотно, хоч і опалення було вимкнено, і сушка для рушників більшу частину дня не працювала. Але з відчиненим вікном було дуже добре. Відмінний WiFi, завантажувала фотографії, перед сном дивилася фільми – все без проблем. Їжа. Загалом на хорошу четвірку. Великий плюс – вечеря до 20.30. Спокійно можна було повертатися з будь-яких поїздок і прогулянок, моє замовлення на мене чекало. Сніданки прекрасні, вибір дуже великий, на будь-який смак та на будь-яку дієту. Обід та вечеря - замовне меню, вибір гарячої страви з трьох звичайних та однієї дієтичної. За весь час тільки двічі було невдало: один раз дуже жорстка яловичина (і важко відрізалося, і прожувати було неможливо), другий раз без попередження в картопляне пюре поклали цибулю (у мене на неї алергія, добре, що я вчасно помітила). Салатів мало. Ті, де щось намішано з майонезом, я не пробувала. Але свіжі овочі завжди були, мені вистачало. На обід два види супу. Напої: на сніданок соки, кава та всілякі чаї, на обід чай, на вечерю чай та кефір. Прекрасна випічка. Дуже багато фруктів на будь-який смак. Лікування. Лікар Хелена Шафарікова, працює у кількох готелях, я пам'ятаю її за Павловим. Привітна, вислуховує усі діагнози. Якщо є побажання щодо процедур – завжди йде назустріч. Процедури загалом хороші, якісні. Окремо про масаж. Масажистів троє. Найжорсткіший масаж у Олександра, але й інші не сильно поступаються. Знаходять усі проблемні місця, розминають як слід. Величезна їм подяка. На 6-му поверсі басейн та джакузі – практично завжди вільні. До персоналу жодних претензій. Прекрасні працівники на рецепції. Всі питання та проблеми вирішувалися відразу - знайти розклад поїздів чи автобусів; замінити ключ від номера, який я примудрилася зламати; роздрукувати посадковий талон - все швидко та акуратно. Я приїхала рано-вранці, номер був уже готовий, мене одразу й заселили, і обідом цього дня нагодували.Негатив
Жахливі подушки. Мені доводилося складати вчетверо ці плоскі прямокутні млинці і вже в такому вигляді засовувати їх у наволочки. Другий мінус - у душовій кабіні дуже потрібна якась поличка. Шампунь та гель доводиться класти на підлогу. Лімфодренаж всього 20 хвилин, мені було замало. Кімната для очікування в лікувальному відділенні зручна, але невелика, іноді бувало тісно, комусь доводилося стояти вздовж стінки.Позитив
Все було просто чудово. Відпочиваємо в готелі вдруге і знову залишилися задоволеними. Категорію кімнати отримали вищою, ніж бронювали. Окреме дякую Юрі. Усі питання вирішував миттєво. Дівчата в мед. відділенні дуже стараються. (Радка, тобі привіт!) Так само в ресторані дівчата молодці. Хотілося б поповнити кількість салатів, але загалом все чудово. Середами жива музика. Розташування готелю дуже гарне. Дякую велике за все. Сподіваємось на швидку зустрічПозитив
В цілому готель хороший, розташування відмінне, персонал доброзичливий особливо хочеться відзначити персонал лікувального відділення дуже позитивний, чуйний, правда дуже маленьке відділення у зв'язку з чим процедури розтягнуті на весь день що не дуже зручно, але це суто моя думка так як люблю багато їздити по Екскурсіям тим хто приїхав тільки лікуватися саме так як процедур багато. Номери хороші все зручно і комфортно, порадувала те, що замість заброньованого одномісного дали великий двомісний. Також хочеться відзначити роботу сайту sanatoriums.com все як завжди чітко і вчасно і бронь і трансфер. Всім дякую!Негатив
Не погане бажання зробити роботу ресторану сніданок і обід хоча б на пів години раніше багато хто їздить на екскурсії які зазвичай починаються о 8-00 або 13-00 так само як сніданок і обід. Персонал ресторану йде на поступки і дозволяє приходити раніше на 15-20 хвилин але робить це не із задоволенням і треба попереджати заздалегідь, що не завжди можливо і коли приходиш раніше, то не все ще готове і виставлене та їсти припадати на бігу. І ще одне побажання продовжити роботу спа та велнес, оскільки працює центр тільки до 20-00, що дуже не зручно. Бажаю готелю лише процвітання!Позитив
Відпочивала в Humboldt Park Hotel з 27.08 по 14.09. Було з чим порівняти, так як у Карлових Варах була не вперше! Готель економ класу! Хоча 4 зірки! Почну з лікувальної бази. Постійного лікаря немає. Призначено прийом лікаря на 9 ранку. Лікарка прийшла пізніше. На прийом я була не одна! І тому прийом - якщо можна його так назвати тривав не більше 5 хвилин! Лікар швидко зробила призначення! Всім призначають гімнастику в басейні за рахунок процедур, навіть не питаючи! Я звернулася до медсестри, щоб мені замінили на ванни, але відмовили! Другого прийому лікаря не було! Навіщо ви пишете, що 2 прийоми лікаря? Масажистів теж немає постійних - всі, хто приходить! Мені робили масаж 4 масажиста - що це за якість лікування? Тільки один масажист Олександр робив масаж як належить! Дівчинка, яка робить процедури, вона теж робить масаж! Мабуть ще вчиться!! У джакузі та басейні воду міняють рідко, тож ходити туди не хотілося! Потрібна реконструкція лікувального відділення! Це не тільки моя думка! У ресторані на обід і на вечерю немає вибору випічки, хотілося б більше! Офіціанти працюють на 5! Перед від'їздом звернулася на рецепшн за допомогою, щоб зважувати багаж, але виявляється вже 10 днів не могли купити батарейки до ваг! Готелю не вистачає грамотного менеджера! З дрібниць складається думка про готель! Бажаю готелю процвітання!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Позитив
Нам все сподобалося. Гарне розташування, якісне харчування та лікування. Дякую тобі.Позитив
Дуже доброзичливий персонал!!! Гарна якість лікування та харчування, щоденне та якісне прибирання номера. Загалом все на високому рівні. Дякуємо величезному всьому персоналу, особлива подяка персоналу ресепшин,Негатив
Недоліків практично немає, принаймні я їх не побачила.Негатив
Робота лікаря Якість харчування на вечері Реагування на побутові прохання Режим харчування - пізній час сніданкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер