відгуки
Позитив
Дуже зручно розташований приблизно 10 хвилин до джерел через красивий сад Дворжака. Інтер'єр прекрасний, радує все починаючи від ліфта, сходів, номерів ... водолікарні, ресторану. Персонал привітний, доброзичливий. Дякую всім. Пропоную змінити принцип замовного меню, вибирати гарнір і до нього чи рибу чи м'ясо, а не пропоновану другу страву. Шкода, що не можете повернутися до шведського столу.Негатив
Протягом першого тижня був шведський стіл сніданок, обід, вечеря, це дуже зручно, а потім зробили замовлення на слід. День, адже це як "кіт у мішку", не знаєш з яким соусом воно буде і т.д.
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Негатив
Готель без попередження змінив режим харчування зі шведського столу на замовлення меню.Це про величезна різниця.Шведський стіл і так був убогім. при всій повазі не добратися ніколи. Меню в санаторії на водах має бути в першу чергу-дієтичним, провареним, пропареним і різноманітним, а тут копчені сосиски сумнівної якості та картопля у всіх видах-сніданок обід та вечеря!!! Медичні процедури начебто і були, але коли тиск треба міряти за гроші додатково-такого ми давно не зустрічали! Газові уколи-це міф. Про їхню ефективність ніхто не розповідає. Роблять і все. санаторного лікування. старанно ховалася за ресепшен коли ми йшли повз пані Лужкова залиште бонус собі не дрібніться. Ми вже відлетіли!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Особисте розташування готелю, доступність джерел, хочу відзначити ставлення до всіх, хто працює в цьому готелі. Готові виконати будь-яке твоє прохання, ставляться до тебе так, ніби тільки на тебе і чекали! Було дуже комфортно, зовсім по-домашньому. Щодо ресторану: незважаючи на те, що були не завжди задоволені їжею, обслуговування в ресторані було на найвищому рівні!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Були у готелі з 20 по 31 серпня. Невеликий та затишний готель. Нам дуже сподобалось. Процедури проводилися вчасно, персонал приємний і розмовляє російською. З масажисток, особливе спасибі Вероніці, дуже добре робить масаж. Сподобалася наявність басейну та сауни, було б добре продовжити час відкриття сауни, тому що до 20:00 це мало якраз під час вечері. Сніданок дуже добрий, багато вибору, аж очі розбігаються. Смачна кава і чай. А ось обід був колись як, мабуть залежить від кухаря. Дуже шкода, що в день від'їзду нам не дозволили пообідати.Негатив
Один мінус є, сподіваємося, що менеджмент дослухається, т.к. ця думка не тільки наша: масажистка на 6 поверсі (темненька жінка) робить поганий масаж, вона просто гладить 20 хвилин і все. Не хотілося б наступного разу потрапити знову до неї на масаж.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
немає зіпсована відпустка.Негатив
фасад готелю виходить на галасливу вулицю; готель розташований далеко від джерел; харчування несмачне; заброньований номер delux не був наданий та це з'ясувала я сама; якби не було з собою роздруківка броні можливо взяли як за delux; після прохання переселити у більш спокійний номер переселили до одномісного economy пообіцявши через 3 дні повернути у номер comfort; після цього керуюча виїхала у відпустку нікому не сказавши про свою обіцянку; в результаті переплатила близько 200 євро проживши 10 ночей в economy і 5 ночей в Comfort і заплативши за весь період як за Comfort; огляд у лікаря тривав 5 хвилин, при цьому лікар навіть не вмерила тиск. Рекомендація якщо дозволять фінанси придбайте номер у цьому 4-зірковому готелі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Перш за все, велике спасибі сайту sanatoriums за відмінну організацію нашого відпочинку. Вперше відмовилися від послуг нашого туроператора, замовили пакет через цей сайт - і вийшло просто чудово.. Тепер про готель; де люкс замість заброньованого нами економ номера. Так як готель маленький. в ньому панує майже сімейна атмосфера, всі перезнайомилися, а багато і подружилися. Була в гостях у номерах різних категорій і можу сказати. З харчуванням пощастило. так як і сніданок і вечеря були організовані як шведський стіл. У день нашого від'їзду вечеря стала на замовлення. Їжа якісна. Чай дуже якісний (вісім сортів) подається і ввечері теж. Хоча в бройгінстві готелів нічого крім води вам не запропонують на вечерю. Ранкова кава дуже смачна. Інтер'єр ресторану, сервірування столів, обслуговування - це особлива пісня. Раджу милим дамам захопити пару-трійку відповідних нарядів, які допоможуть відчути себе комфортно. Була вечеря з живою музикою. Прекрасно. Відмінні сауна і джакузі, маленький, але прикольний басейн з потужним протитечією. Лікувальний центр невеликий, компактний, все на одному поверсі, в чому я теж бачу величезний плюс. Адже є місця, в яких потрібно мати незвичайне здоров'я. треба внести зміни до розкладу або навіть замінити процедури. Дуже сподобалися масажі. На рецепшен працюють прекрасні хлопці. Мій чоловік просто закохався в милу Ганну. Будь-яке прохання гостя виконується. Порадять. пояснять. Допоможуть, забронюють. Це перший раз. що всіх працівників готелю я знаю за іменами. прочиняли вночі вікна, хоча температура вночі була часто +2. Місце розташування відмінне: навпроти сад, набережна несмолкающей ні на хвилину Тепли, джерела, кафе, ресторани, магазини. Одним словом: вибирайте Гумбольт Парк - не пошкодуєте!Негатив
Так що не будуйте плани на якісь медичні огляди і тим більше консультації. Людина, що проводить ремонтні роботи, дуже мила. але теж приходить, так що не завжди неполадки усуваються швидко. Ну, і найістотнішим для мене, вірніше мого чоловіка, який не говорить російською мовою, недоліком був зміст телевізійних програм. Хотілося. Щоб були такі канали як National Geographic, Discovery Channel, більше спортивних каналів. холодний дощовий вечір. а разом з ним неймовірна нудьга. Якщо усунете цей недолік обов'язково приїдемо ще не раз.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Валентина, спасибо за Ваши коментарии к работе нашего отеля. У каждого из наших клиентов есть право двух основных осмотров нашим врачом. Можно организовать дополнительные осмотри но только по согласованию с нашей медсестрой. Она заступает врача в случаи любых вопросов. Наш врач Гелена не находится все время на месте, так как не находятся все время на месте и другие врача в других санаториях. В нашей рабочей команде работает много сотрудников, несколько из них родились в русско говорящих странах. Правда то, что не все сотрудники полностью говорят на русском языке но мы их тренируем, что бы уровень комуникации с клиентами была самая высокая. телевидение в отеле работает по чуть другой схеме чем дома. поэтому у нас нет возможности удовлетворить всех наших клиентов по перечени и списку програм. Большое Вам спасибо за Ваше минение, будем стараться добавить програмы телевидения и улучшить комуникацию на русском языке. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все продумано для лікування та відпочинку до дрібниць. Дякую весь персонал готелю за прийом, надання послуг, ввічливість, доброзичливість, професіоналізмВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Урбанович, большое Вам спасибо за Ваши слова. Для нас это очень высокая оценка нашей работы и мы будем дальше делать все для того, что бы все наши уважаемые клиенты были довольны. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мене все влаштувало. Особливо робота працівників. Доброзичливість, професіоналізм. Дуже комфортно себе почував.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Ильин, спасибо за Ваши слова, с большим удовольствием передаю моим сотрудникам. С уважением, Томаш Крал
Позитив
Лікування хороше. Але мало уваги з боку лікаря. Його практично не буває на місці. Решта ви нормі. Усі процедури на одному поверсі. Не треба далеко ходити. Мінус був після приїзду на ліжку лежали використані рушники. Після газових уколів не вибороли місця уколів. Одяг був зіпсований кров'ю.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Николаева, большое Вам спасибо за Ваши замечания. Проверяем постоянно форму и качество уборки, одновременно внимание наших медсестер и остального медицинского персонала к нашим клиентам. Я полностъю уверен, что во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле уже будет все в абсолютном порядке. В любой момент не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля