відгуки
Позитив
Розташування, номер та робота співробітників ресепшн – супер! гарячі страви прекрасні. Медсестра на водних процедурах дуже привітна та позитивна. Хлопці на ресепшн вирішують ВСІ питання, просто молодці!Негатив
Кухня: салати і випічка залишають бажати кращого, хоча, звичайно ж, голодним з ресторану не підеш. Найслабше місце готелю – це лікувальний корпус. Масажисти: чоловік робить непоганий масаж, жінки роблять не масаж, а погладжуєте, можна замерзнути. Інші медсестри, окрім медсестри водних процедур, не дуже привітні та готові допомогти. Посмішки вимучені, нещирі, не душевно якось. Звичайно ж, це суб'єктивна оцінка.
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Радик, спасибо за Ваш отзыв! Вы правы в том, что все отзивы являются именно субъективной оценкой. От большенства других клиентов я получаю хвалу именно на мед персонал, иногда, в главном женщины, жаловалис на то, что от массажиста Александра массаж очень крепкая и сыльная... Пожалуйста, в следующий раз можно сразу сказать свое желание прямо массажисту или главной медсестра или врачу.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
У готелі були з 24 листопада до 6 грудня. Вперше відпочивали у Карлових варах, реєструвалася на сайті Sanatoriums. com. Спочатку звернула увагу на грамотно організований сайт, доступність викладу інформації, далі одні замилування: зручний спосіб бронювання, облік побажань, бездоганна організація трансферу, навіть комплімент – безкоштовна екскурсія до Праги. Все дійсно працює та організовано на найвищому рівні. Готель Гумбольдт – це казка, яку створюють для нас, відпочиваючих, керівництво, менеджери, весь колектив своєю бездоганною роботою та гарним ставленням до відпочиваючих. На рецепшен нас зустрічав і заселяв менеджер Юрій – чуйний, уважний та чуйний. На наші боязкі побажання – пообідати (є проблеми ЖКТ і треба часто харчуватися), одразу відреагував і все організував у ресторані, незважаючи на те, що час обіду закінчився. У лікувальному відділенні чітко розподіляють процедури, шанобливо ставляться до відпочиваючих, з усмішкою зустрічають, дбайливо допомагають, десять разів запитають «чи все гаразд, чи тепла вода, чи зручно в газовому мішку, чи комфортно людині на процедурі» тощо. Усіх радісно зустрічають, на процедури проводжають, допомагають, і ніхто не кинутий, усім надана увага. До ресторану приємно зайти, чудово складено меню: різноманітність м'ясних страв (в наявності яловичина, свинина, птиця), в асортименті овочеві страви та нарізки, різноманітні гарніри. Щодня риба, фрукти, випічка. Все смачно, всього багато, відмінний кухар, випічка шикарна. Дівчатка-офіціантки ввічливі, усміхнені. Завжди вітають гостей готелю, і від добрих побажань настрій річкою. Прибирання номерів відмінне - все бездоганно чисто, забираються тоді, коли відпочиваючі на процедурах. У будь-якому куточку готелю приємно бути. Але вчасно відпочинку у нас трапилася непередбачена ситуація. Моєму чоловікові викликали швидку, я дуже злякалася, але поряд був і допомагав Юрій, він не тільки перекладав, пояснював медикам нашу ситуацію, але підтримував і заспокоював мене, говорив «я свами, не хвилюйтеся, візьміть себе в руки, нам телефонуйте з лікарні, не переживайте, все вирішимо, допоможемо». І мені не було страшно в іншій країні, де мовний бар'єр, свої правила, поряд був Юрій, людина з Великої Букви, та високі моральні якості. Це гідний вчинок та приклад для всіх! У нас все обійшлося, з лікарні відпустили, все минулося, всі за нас переживали та підтримували. Ми продовжували відпочивати в готелі, але вже помірковано пили цілющу воду з джерел, боялися загострення. Дівчатка з лікувального відділення відновили нам пропущені процедури, нікого не треба було просити та вмовляти, всі поставилися з розумінням та турботою. Після цієї ситуації я зробила висновок, що завдяки організаційним здібностям директора готелю, чітко підібраному колективу, високим моральним якостям співробітників, наше перебування в готелі Гумбольдт видається справжньою казкою. Дякую Вам, Томаш Крал за вашу роботу! Дякуємо всьому персоналу готелю за турботу, увагу та підтримку! Усіх із наступаючим 2020 роком! Процвітання Вам та удачі!Негатив
ніВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Людмила, спасибо Вам БОЛЬШОЕ за Ваш детайльный отзыв! Он очень сыльным кандидатом на Отзыв года! С наступающим 2020 годом и приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Враження від лікування та перебування у санаторії залишилися дуже добрими. Вдале розташування готелю. Ввічливий, доброзичливий персонал! Особливі слова подяки старшій медсестрі та медсестрі, яка працює в кабінеті ендо-вако та лімфодренажу. Плюс готелю в тому, що з 16.00 до 20.00 можна відвідати сауну та басейн. Дякуємо за хороший відпочинок та лікування!Негатив
Позитивне враження злегка змастило прибирання номерів, покоївки забували покласти шампунь, іноді міняли не всі рушники. Доводилося нагадувати.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв! Работу горничных проверяем каждый день но будем еще больше обращать внимание на Вами назначенные ошибки! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Побувала перший раз в Чехії, в Карлових Варах. Залишилися тільки приємні, незабутні враження. У готелю відмінне розташування. Готель невеликий, затишний, домашній.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, спасибо Вам за Ваш отзыв! От всего персонала желаю всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Так, було дуже добре, ми залишилися задоволені, дякуюВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Johannes, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! Меня очень интересует любой момент, который является причиной того, что клиент не поставляет оценку 10, которую Вы не поставили в случаи качества проживания. Пожалуйста, напишите мне более конкретно, что Вам не понравилось, что бы мы могли активно решать этот вопрось. за ранее спасибо! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все дуже добре. Юра з рецепції вирішує всі питання швидко та оперативно.Негатив
Кілька разів відвалювався інтернет. Мед.персонал веде себе дуже галасливо, галасують, бігають як божевільні, треба б тихіше, адже клієнти на процедурах відпочивають.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Дмитрий, спасибо Вам за Ваш отзыв! С Юрой я говорил сегодня утром и передал ему Ваши слова. С мед персоналом мы провели встречу на тему шума в рамках работы. Может быть, что они себя ведут иногда шумнее, чем понадо. Но я лично оцениваю, так как много наших клиентов, именно высокое качество их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
1) чудовий. комфортабельний номер з балконом 2) кваліфікований персонал 3) якісне харчування з можливістю вибору страв 4) сучасне обладнання для прийняття процедур 5) будівля готелю чудово відремонтована та зі смаком обставлена та декорована 6) непрохідне відчуття затишкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александер, спасибо Вам огромное за Ваш отзыв! Я очень радо тому, как Вам понравилось в нашем отеле. Такого типа оценка ялвяется для нас премией к нашей работе. Всем сотрудникам передаю! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Наша оцінка-відмінно! Дякуємо персоналу, медикам та кухарям.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, спасибо Вам за Ваш отзыв и за высокую оценку нашей работы. Но пожалуйста, следующий раз только десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Чудовий відпочинок та лікування, доброзичливий персонал, якщо приїдемо тільки до цього готелю.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ниля, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас скоро и с выгодами наших повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми вже втретє зупиняємось у цьому готелі, ми задоволені всім, нам подобається, як працює вся команда готелю, всім дякую.Негатив
Вона не хотіла.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, в следующий раз еще поставте визде десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Хочемо відзначити хорошу роботу всього мед.персоналу, а особливо пані Радке та пані Міладе.Негатив
Наш номер економ не був обладнаний для проживання 2 осіб. Після звернення до менеджера Юрі наші прохання були задоволені.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Юра сделал максимум для Вашего удовлетворения. В следующий раз, пожалуйста, уделите Ваше внимание информациям по категориям номеров и выберите себе на примерь категорию Комфорт.. Радке, Миладе и Юре передаю Вашу высокую оценку их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже задоволені відмінне поєднання ціни та якості хороше розташування все поруч. хороше прибирання номерів робота всього персоналу заслуговує на високу оцінкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Но по цифренной оценке кажется, что Вы не были полностью довольны. Если у Вас будет время, пожалуйста, напишите Ваши замечения на: tomas@hotelspamanagement.com С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже зручне розташування готелю. Харчування різноманітне, кухар вище за всякі похвали. Медперсонал дружелюбний всі процедури вчасно, завжди йдуть на зустріч якщо щось треба змінити велике їм спасибі. На ресепшені Ірина все пояснити і підкаже, намагається вирішити питання клієнта.Негатив
Заселення номер який відповідав заявці, у номері гул т.к. під номером знаходиться бальнеологічний центр. Ковдра і подушки не зручні їх давно поміняти.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Валерий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Одеяло и подушки мы польностью меняли. Вы первый клиент, который жалуется на то, что под номером у Вас был номер 309 находится бальнеологический центр.. Но все ровно проверим и спасибо за замечение. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Готель повністю виправдовує співвідношення ціни-якість! Чуйний персонал готелю, ресторану та лікувального відділення.Негатив
Бажано вечерю в ресторані супроводжувати легкою музикою, все ж таки це ресторан. У перший день розміщення, персонал ресторану не був сповіщений про наше прибуття і, не дивлячись на зусилля персоналу, практично залишилися голодними.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг, не смотря на проблему в день Вашего приезда. Музику решим и в следующий раз и правильный перенос информаций между рецепцией и рестораном. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Чуйний персонал, комфортна обстановка та якісне лікуванняВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Виктория, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв! Приезжайте, за Ваши десятки на Вас ждет у меня подарок!.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все добре, постараємось приїхати ще!Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Борис, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но когда кто то пишет все хорошо, он должен поставить визде цифру 10!.. :- Пожалуйста, в следующий раз осторожнее нажимайте кнопку.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми відпочивали сім'єю у готелі Humboldt Park Hotel & Spa у листопаді 2019 року. Нам все дуже сподобалося: комфорт, рівень сервісу та співвідношення ціна/якість. Дуже затишний готель з гарним місцем розташування та добродушним персоналом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Оксана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дякуємо великому Sanatorium.com за грамотну роботу, так тримати !!! У мене суцільний позитив і від вашої роботи та від готелю Gumboldt !!! Спасибі ще раз і удачі, процвітання, а я вас рекламуватиму в місті Москва.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анаит, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за рекламу в городе Москва! пожалуйста, следующий раз не ошибайтесь и у качества размещения также ставте цифру 10... :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все було чудово. Більше дякую всьому персоналу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Надежда, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! всему персоналу передаю Ваше спасибо и пожалуйста, следующий раз хотим только все десятки..:- с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Вже не вперше приїжджаю і все одно подобається за такою програмою-відпочинок з відновленням плюс екскурсії. Для мене найоптимальніше поєднання відпочинку. І приїду ще раз, знаю це точно. Головне, чітко розуміти для чого їдеш і що отримаєш, і не будувати ілюзій щодо лікування здоров'я за два-три тижні. Окреме спасибі організаторам за взаємне вирішення проблеми з трансфертом.Негатив
Ні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый Александер, спасибо за Ваш отзыв! Он идет более менее на адресь Sanatoriums.com и на ех хорошую организацию путевки. Меня больше интересует причина низкой оценкы качества лечения и еды.. Пожалуйста, напишите мне больше на: tomas@hotelspamanagement.com Заранее спасибо. с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все було чудово - медперсонал кваліфікований і доброзичливий, кухня дивовижна, шеф-кухареві окрема подяка, розташування готелю дуже зручне, сам готель компактний, номери комфортні, персонал привітний - обов'язково приїдемо на наступний рік.Негатив
Невелике зауваження офіціанткам ресторану - поводитися трохи тихіше: не перекрикуватися один з одним над головами тих, хто обідає, це іноді заважало. Дуже сподобався офіціант – молодий чоловік – без метушні, швидко та чітко робив свою роботу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и за Ваш отзыв! Также большое Вам спасибо за конкретное замечание, со всеми сотрудниками себе все время повторяем основные правила обслуживания, темже образом и не громко говорить в течении обслуживания... повтарять, повтарять и повтарять и все таки это мало... :- До свидания на следующий год! Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Не вперше в Карлових Варах, готель Humboldt дуже сподобався своєю чистотою та домашньою обстановкою. Відчувається, що персонал дуже цінує свою репутацію, тому ставлення до гостей персональне. Всі питання не залишаються без уваги і рішення. Чудові номери, гарні та зручні меблі, робота мед.персоналу дуже вражає. Хочеться знову повернутися в цей невеликий та затишний будинок. Удачі та успіхів усьому колективу та керівництву готелю.Негатив
Ложка дьогтю в бочку меду: замініть подушки! Успіхів!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мне очень понравилось: Ложка дегтя в бочку меда.... :- :- :- Такое я пока на слишал.. :- Но подушки мы меняли в прошлом году.. проверим именно в Вашем номере, что оны дейвствительно на своем месте.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Приїхала втретє, як завжди все чудово!Негатив
Можна зробити косметичний ремонт у номерах.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елен, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую марку! Косметический ремонт уже планируется. Актуально происходить косметический ремонт фасада и наследно будем его делать в номерах.. только не хочется отказыватся от спросов наших клиентов и мы должны будем идти номер по номеру и постепенно все пройти.. С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Дякую всім за професійний підхід! Успіхів вам! Величезне спасибі!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Марина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень уважем Вашу высокую оценку нашей работы! До скорой встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Лікування допомоглоНегатив
Лікар дає процедури бездумно, аби набрати певну кількість процедурВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. я очень рад, что лечение помогло. Наш врач Гелена всегда питается назначать процедури по многим факторам вкл. желания клиентов. пожалуйста, следующий раз скажитъ более громко Ваш желание, если сейчась Вам перечень процедур не понравился. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Humboldt hotel знаходиться в центрі Карлових варах, навпроти мальовничого саду Дворжака, поряд з джерелом 12 і 15 (зміїний). Готель чистий, затишний, медичні працівники професійні і мають індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Є великий вибір процедур і виконуються за розкладом. Харчування смачне та різноманітне, мені особисто дуже сподобалася випічка та чудова вечеря у середу при свічках та живою музикою. Хочеться сказати величезне спасибі трансферу від Праги чи Карлових вар. Мій літак з Лондона затримався майже на 10 годин, але трансфер мене зустрів в аеропорту і привіз до готелю близько опівночі. Екскурсії від санаторіум.сом були цікаві та пізнавальні.Негатив
Хочеться, щоб люди, які стояли на рецепції в готелі, вдень мали бажання допомогти своїм гостям, які приїхали з далеких країн і зовсім не знають Карлових Вар. Софа США.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая София, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашему отелю. ваше замечание на счет работы дневных рецепцианистов очень неконкретное и мне очень жалько, что у Вас получило такое впечатление. Пожалуйста, напишите мне более в детаилах, что произашло.. за ранее Вам огромное спасибо. Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель розташований у самому центрі міста, в кроковій доступності від основних джерел. Ставлення всього персоналу без винятку вище за всякі похвали. Чудові чисті номери. Досить різноманітна та смачна їжа. І особливе дякую всьому мед. персоналу. Від душі рекомендую цей готельНегатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Емилия, от души Вам огромное спасибо за Ваш прекрасный отзыв. будем стараться, что бы все были такие.. с уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Прекрасний персонал, у лікарні дуже уважні та доброзичливі, особливо хотів би відзначити як саму процдуру "масаж" так і фахівця-Александра, звичайно ж привабливий і доброзичливий співробітник рецепції -Юрій! Харчування збалансоване, але трохи одноманітне за першими стравами і хотілося б бачити більше злаків та олійного насіння (льон харчовий) в зоні дисертів. Загалом готелем дуже задоволені і не помилилися, помінявши цього року звичний раніше готель, два тижні пролетіли в чудовому позитивному настрої, сподіваюся до зустрічі в сезоні 2020!))Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анатолий, Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Юре и Александру передаю слова Вашей оценки но надеюсь, что мы скоро увидимся и вы качество не только их работы опять почувствуете прямо у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Була в цьому готелі вдруге, після першого відвідування, одразу після приїзду додому, забронювала поїздку наступного року, мені все дуже подобається тут: привітний персонал, уже з етапу зустрічі в аеропорту та Юрія на ресепшен, відчуття, що ти повернувся додому, тебе тут чекають та раді тобі. Дівчатка у лікувальному відділенні дуже уважні, ст.медсестра допомогла скласти графік процедур, з урахуванням моїх численних екскурсій, дуже затишно, смачно та приємна атмосфера у ресторані, різноманітне меню, сніданок став трохи раніше, щоб відпочиваючим було зручніше. Джерела, виїзд на екскурсії – все у кроковій доступності. Екскурсії через Санаторіум ніколи не скасовуються, завжди дуже цікаві та пізнавальні. Вчора повернулася додому, що відпочила, з масою вражень і вже думаю, що скоро повернуся і обов'язково в Humboldt. Дякуємо всім велике за відмінну відпустку❤Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв, который является одним из первых кандидатов на Отзыв года!.. J к сожалению, я не умею вписать сердце так, как Вы.. но мы его даем в качестве наших услуг и нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель невеликий, на поверхах по 10 кімнат, на шостому поверсі лише 3 кімнати. У зв'язку з цим ставлення до гостей індивідуальніше, ніж, наприклад, у Сансуссі, де ми раніше відпочивали. Харчування теж більш збалансоване, дієтичне. Кімнати чисті, світлі. Розташування готелю чудове. Персонал чудовий, коли у нас виникла проблема із розселенням, нам вирішили все дуже швидко та без проблем. Приємно було посидіти на терасі, важливо також наявність пандуса і гаража. Цікаво те, що на сайті готелю повідомляється, що ця будівля як вілла була побудована для Олександра фон Гумбольта в 1872 році в той час, як цей відомий вчений і дослідник помер ще в 1869 році.Негатив
У мене претензія більше не до готелю, а до сайту. На відео про категорії кімнат у категорії апартмент показана кімната з двома спальнями, у той час як така кімната є тільки в єдиному екземплярі. Всі інші апартменти складаються з однієї спальні та додаткової кімнати з диваном. Диван розкладається, але спати на ньому практично неможливо. Добре, що готель нам пішов назустріч і нас переселили в цей "президентський апартмент". Не потрібно вводити людей в оману. І друге. До нашої путівки входить 2 огляди лікаря, як і в Сансуссі, але за фактом огляд був лише один. Другого огляду там не буває, я з'ясувала це питання з персоналом. І на завершення вашого перебування ви не отримаєте звіт лікаря, як знову ж таки це було в Сансуссі. Ну і по дрібниці: мені не вистачало годинника в ресторані, тому що потрібно було стежити за часом, щоб не пропустити процедуру. Я не могла весь час носити телефон. Було б просто зручніше бачити, скільки часу, поки ви снідаєте. А також у сауні не завадив би пісочний годинник.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Аделина, Спасибо Вам за Ваш отзыв! все Ваши заметки для нас важные и мы работаем над их решением. Информации на сайте, часы в ресторане и.т.д. С уважением, Томаш Крал, директор отеля