reference
Pozitiva
Hotel striktně poskytuje slíbených 20 procedur týdně. V sobotu a neděli jsou navíc k dispozici procedury. To se někde málokdy stává. Vynikající personál v balneocentru, restauraci a recepci: profesionální, přátelský, vstřícný. Michal a Yuri jsou nejlepší! Rychlá reakce všech služeb na požadavky a připomínky. Vždy se snažili jídlo v restauraci zpestřit. Každý den byly dietní pokrmy, což je důležité pro lidi, kteří si přišli léčit zažívací trakt.Negativa
Kvalita úklidu na pokojích i v hotelu je velmi uspokojivá. Na některých místech v místnosti je starý prach. Možná jsem měl smůlu, ale v mém pokoji bylo prasklé umyvadlo, praskliny v rozích a na stropě. Objednaná jídla byla často bez chuti.
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Пашковская, спасибо за Ваши позитивные отзывы о лечении и питании в нашем отеле. Качество уборки мы стали еще строже проверять, чтобы впечатления туристов ни что не портило. Мы надеемся увидеть Вас в следующий раз и по подробнее услышать Ваше мнение о том, что нам можно улучшить. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, zvláště chci poznamenat práci Jurije, virtuosa svého řemesla.Negativa
Negativ - Neprofesionální práce Simony, potvrzení o platbě bylo vystaveno v češtině. To nám způsobilo nepříjemnosti a další potíže po příjezdu domů.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Schneider, мы хотели бы дополнительно извиниться за неудобства, которые возникли в связи с чеком на языке государства где отель находится. Симона у нас работает совсем недавно и поэтому, к сожалению, допустила ошибку. Мы рады будем доставить Вам либо перевод либо копию чека на русском или немецком языке. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Dobrá práce administrátorů, zvláště chci zmínit Yuriho, vnímavého, pozorného, pozitivního člověka.Namísto rezervovaného ekonomického pokoje jsme jako bonus dostali junior suite. Dobrá práce zdravotního střediska. Chutné rozmanité jídlo. Karlovy Vary jsou dobré v každém ročním období. Naposledy jsme byli v květnu.Negativa
Z 8 dnů našeho pobytu nám 4 dny nefungoval výtah a náš pokoj byl ve vysokém 5. patře.V junior suite aktivně létali můry. První noc jsme se probudili ze silného řevu shora v 7 hodin ráno, později se ukázalo, že se uklízelo. V restauraci se nad podnosem chleba hemží mouchy. Příště zvolíme jiné letoviskoOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Дубинкин, спасибо за Ваш отзыв и за информацию о недостатках, которые Вы обнаружили. За то, что не работал лифт мы очень извиняемся, хотя это был форс мажор на который мы не могли повлиять. Гостиница обеспечена двумя лифтами и по мне доступной информации второй лифт в то время работал нормально. С уважением, Дагмар сейлс менеджер
Pozitiva
Líbilo se mi vše: lokalita, ubytování, jídlo, ošetření, personál. Odpočívali jsme od 28.12. do 01/04/18. Malý, útulný hotel s přátelským personálem a dobrým lékařským zařízením. Vysoké stropy, příjemný interiér, teplo v pokoji (regulované radiátory), teplo v hotelu. Je pohodlné chodit z pokoje na procedury v pantoflích a županu. Léčebné oddělení je otevřeno od 7.30 do 19.30, procedury byly ordinovány jak dopoledne, tak odpoledne. V těchto dnech to fungovalo sedm dní v týdnu. Velké díky od nás paní Anně!!! Důrazně doporučujeme, abyste se ihned po příjezdu dostavili na lékařské oddělení, aniž byste čekali na návštěvu lékaře! K pramenům je pohodlné dojít pěšky - přímo od hotelu, po schodech dolů a parkem (lze to udělat bez schodů, po chodníku podél silnice). Do gejzíru (č. 1) ne více než 15 minut, do Sadovoy (č. 12) - 3 minuty. Jídlo na jídelním lístku se mi líbilo, na výběr byla drůbež, maso a ryby. Vkusně připravená, krásná prezentace. Řekl bych, že porce jsou velké. Snídaně je také formou bufetu s dostatkem teplých a studených možností na výběr. Dobré časy a trvání na snídani, oběd - 2 hodiny, večeře - 2.5. Byla uspořádána novoroční oslava se zajímavými pokrmy, zábavou, šampaňským a ohňostrojem. Tento hotel doporučujeme! Transfery byly objednány ze Sanatorií, vše bylo včas, pohodlné a kvalitní.Negativa
Od hotelu jsme nikdy nedostali pozvání k žádosti o schengenské vízum. Podvodní masáž je hardwarová masáž, dobře se masíruje pouze zadní plocha těla a trochu na boku.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Лебедева, огромное спасибо за подробный отзыв. Мы особенно рады, что Вам понравилось питание формой меню, которое помогает поддержать не только здоровье, а тоже фигуру. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
V prosinci jsme odpočívali.Líbilo se mi úplně všechno. Zvláště bych chtěl poznamenat práci personálu lékařského oddělení.Všechny postupy jsou prováděny efektivně a včas.Výborně!Negativa
Neexistuje žádná negativita.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Марченко, спасибо за Ваши слова. Мы очень рады, что Вы у нас хорошо отдохнули. Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloNegativa
žádná negativitaPozitiva
Velmi milý personál, zdvořilý a veselý. Pokoj je útulný a dobrá postel. Milá sestřička a všichni ostatní jsou velmi zdvořilí a všechny postupy jsou provedeny na minutu, dobře!!!! Hotel je blízko řeky a centrum není daleko od autobusů. . Doporučuji toto místo, cena je dobrá. Lyuba, ŠvédskoNegativa
Kuchyně není moc dobrá, nebo jsem rozmazlená!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Eriksson. благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Вашу похвалу я лично передал каждому отделу. Что же касается кухни то у нас есть на каждый день выбор из 4х блюд. Можно выбрать как и стандартное так и диетическое питание. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Pozitiva
Nečekaně jsem našel velmi pěkný stylový hotel - Humboldt - přímo v centru Karlových Varů a nedaleko pramenů! Restaurace a přijímací hala jsou tak elegantně zařízené, krásné závěsy jako v Itálii a kvalitní nábytek ve všech pokojích. Lidé se na recepci a během procedur usmívají a přátelští - Michail a Yuri! Procedur je dostatek a lze je střídat, k dispozici je bazén a vířivka + sauna zdarma. Jídlo je převážně dietní – žádná smažená, tučná nebo kořeněná jídla. V zimě až 8-10 druhů ovoce + melouny. Cena je optimální - není předražená, což je příjemné. Líbilo se mi všechno! Jezdím každý rok, ale do různých sanatorií v ČR. A chtěl jsem znovu přijít do tohoto sanatoria.Negativa
Nevšímal jsem si maličkostí.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Sarapulova. благодарю Вас за столь развернутый и положительный отзыв. Мы очень рады что работа над сервисом и дизайном отеля дает свои плоды. Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Negativa
Chtěl bych, aby se k léčbě používala minerální voda a uhličité koupeleOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Преснова. благодарим Вас за отзыв. Надеемся проживание в отеле Вам понравилось. Что же касается минеральных ван для отеля Humboldt то на данном этапе это не возможно. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Pozitiva
Strávili jsme 12 dní. vše bylo v pořádku. velmi příjemný personál. pokoje čisté. restaurace je také skvělá. i když je velmi malý výběr salátů k obědu. vynikající polévky. o léčbě. už jsme viděli lepší. přijďte tady ne déle než týden. jen si odpočinout. Hned chci říct, že se nám to pořád líbilo. Ne každý hotel má saunu a bazén. Nějaké tu jsou a nejsou špatné.Negativa
Žádná negativitaOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Калашников, благодарим Вас за отзыв. Мы рады что проживание и лечение в нашем отеле Вам понравилось. Мы постоянно работаем над сервисом для наших гостей. Надеемся увидеть в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Pozitiva
Vstřícný, příjemný personál na recepci i na ošetřovacím oddělení. Ubytování bylo rychlé, ubytovali jsme se ještě před uvedeným časem. Pohodlná postel - měli jsme pokoj 602 - velmi široký. Rád bych zmínil Yuriho, manažera na recepci, který odpovídá na všechny otázky a je připraven kdykoli pomoci. Děkuji.Negativa
Dojem je, že restaurace funguje odděleně od zbytku personálu. Výběr jídel a kvalita přípravy zanechá mnoho přání, když jsme se večer vrátili z exkurze, nesměli jsme pít ani čaj. Ten číšník to udělal. a všechny dívky jsou tam přátelštější a pozornější. Ale zbytek zůstal.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Кондратенко, благодарю Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что отдых в нашем отеле Вам понравился. Юрию я лично передал Вашу похвалу. Что же касается еды то над рестораном мы работаем постоянно. Контроль качества у нас на ежедневной основе. Вашу претензию по бару я передал ответственному менеджеру. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Pozitiva
Hotel se nachází na výhodném místě, blízko pramenů, příjemný personál, pohodlné pokoje, kvalitní úklid, výběr jídel v restauraci pro každý vkus, procedury lze absolvovat 7 dní v týdnu, zkušený kvalifikovaný zdravotnický personálOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Saurbayeva, благодарим Вас за столь положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады что отдых был комфортным и плодотворным. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Pozitiva
Vše bylo dobré, i poloha hotelu, vše poblíž, i hotelové služby, vše na úrovni. Pěkný a pohodlný pokoj. Zdravotnický personál je znalý a zdvořilý.Negativa
Mínus jedna. Toto je restaurace. Skrovné a studené snídaně, málo mléka (jogurtů). Bind při sezení na stolech. Malý sortiment při výběru oběda a večeře. No, ne vždy to bylo chutné.Pozitiva
Jsme velmi vděční za vaše vřelé přijetí, odpočinuli jsme si velmi pohodlně a příjemně. Ošetření bylo na nejvyšší úrovni, personál byl velmi přátelský, při procedurách byl k pacientům pozorný. Děkujeme za silvestrovský večírek. Tento rok plánujeme navštívit váš hotel znovu.Pozitiva
Výborný, klidný hotel, příjemně nás překvapilo ubytování o kategorii vyšší než rezervovaný jako vánoční bonus. Loni jsme byli na dovolené v jiném čtyřhvězdičkovém hotelu, takže je s čím porovnávat. Hodnota za peníze na vysoké úrovni, zůstali jsme od 14. do 27. prosince, hotel zorganizoval nádhernou vánoční večeři. Kolektiv je velmi přátelský, procedury jsou prováděny přísně podle harmonogramu, ale také s pochopením, pokud náhle potřebujete přesunout procedury na jindy. Úklid se provádí denně a často se mění župany a pantofle. Strava je pestrá, stačí dvě jídla denně, velmi vhodné je obměnit večeři nebo oběd, pokud jezdíte na výlety. Vše pro rekreanty. Pokud se cena dramaticky nezmění, příští rok si tento hotel zarezervuji znovu,Negativa
Neviděl jsem žádnou negativituNegativa
Pro děti je lepší bufet, pohovka v pokoji je rozbitá.Pozitiva
Vše blízko, není třeba chodit do kopce jako v mnoha jiných hotelech. Dobrá zvuková izolace, ne špatné lázně. Jídelní lístek není špatný, trochu nevýrazný, na salátový stůl by bylo možné dát dresinky a omáčky zvlášť. Transfer z hotelu je drahý, je lepší objednat ze sanatoria.com, fungují skvěle. Úklid pokoje byl dobrý, Nový rok byl organizován dobře, se zábavním programem. Procedurální personál je přátelský, a to i v restauraci.Negativa
Obvykle vám mnoho hotelů přeje k narozeninám čistě symbolicky i s malou čokoládovou tyčinkou. Ale není to tak, narozeniny mého manžela i mě zůstaly bez povšimnutí. Pokud si objednáte něco navíc na baru, je lepší zaplatit tam hned, než si to zapisovat na číslo. Špatná koordinace mezi restaurací a recepcí hotelu. Nebo recepční obecně neumí s počítačem? Nevím, ale dvakrát mi bylo nabídnuto zaplatit za to, co již bylo zaplaceno. Je dobře, že jsem si uložil potvrzení o platbě a mohl je předložit.Pozitiva
Naše rodina sestávající ze 2 dospělých a dvou malých dětí, 4 roky a 2 roky, si pobyt v hotelu užila, dostali jsme velký a prostorný pokoj, to znamená, že pokoj sestával ze 3 pokojů a 2 toalet s koupelnami. Bylo to velmi pohodlné a příjemné na relax.Všichni byli denně uklizeni a vyměněny ručníky.Povlečení se měnilo jednou týdně.Výtah je výborný,dostane se pohodlně i s kočárkem.Je pravda,že v naší ložnici bylo slyšet výtah běhání,ale rychle si zvyknete a je to normální.Jídlo bylo výborné,měli jsme plnou penzi pro tři,2 letní zdarma.Jídla bylo víc než dost.porce byly obrovské, hodně masa a ryb . Pečivo bylo domácí. Štědrovečerní večeře byla úžasná s červenou rybou, svíčkami a šampaňským. Ve středu byla u večeře živá hudba. Hotel je tichý a klidný, kdyby si někdo chtěl odpočinout od hluku a povyku. I doporučuji.Personál je vstřícný a milý,okamžitě reaguje na problémy a požadavky.Paní doktorku jsem si oblíbila.Procedury jsou prováděny dobře a efektivně s úsměvem.Dětem bylo předepsáno i pití 50g vody.Negativa
Neexistuje žádná negativita!!!Děkuji za vše!!! Hlavně číšníci, kteří po našich snídaních, obědech a večeřích museli hodně uklízet.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Neufeld, благодарю Вас за столь хороший отзыв. Мы очень рады что прибывание в нашем отеле было максимально комфортным. Мы всегда стараемся подходить индивидуально и с заботой к каждому клиенту. Ваши положительные отзывы я лично передал всем отделам. Надеемся увидеть Вас и в следующем году. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Pozitiva
Bylo to cool! Dívky na recepci a Yura jsou prostě skvělé! Balneo - děkujeme všem! Umění. Sestra Sharka a veškerý personál. Zvláštní poděkování patří paní doktorce, přestože v tomto centru nepracuje neustále, věnovala maximální pozornost. Vše bylo na úrovni!Negativa
Nevšiml jsem si negativity!Pozitiva
Výborná úroveň ošetření, ubytování, pozorný personál. Hotel je velmi pohodlný - nedaleko od pramenů, zelené plochy. Zcela v souladu s úrovní 4 hvězdiček. Mile mě překvapilo, že procedury se provádějí jak v sobotu, tak v neděli Výborná akupresurní masáž hlavy. Bahenní zábaly, podvodní masáž - vše na velmi vysoké úrovni. Malý bazén nepatřil k povinným procedurám, bylo možné ho využívat kdykoliv od 8 do 20. A asi od 16 hodin byla sauna hotová a hammam fungoval. Ve středu večer vystupoval zpěvák a během následujících dvou týdnů jsem absolvoval několik zajímavých exkurzí. Je třeba vzít v úvahu, že jsem byl před Vánoci na dovolené, takže velmi blízko centra města stál vánoční strom a vystupovali mladí a ne tak mladí umělci. Vařilo se víno a pekly chlebové trndlíky.Negativa
Je tu jen jedno mínus - jakmile dáte vynikající hodnocení hotelu, budete připraveni příště - a všechny pokoje jsou již obsazeny a možná se zvýšila cena. A vzal jsem si i polopenzi - celkem dostačující, jídlo restaurační a chutné. Proto ti, kteří brali plnou penzi, trpěli přejídáním.Pozitiva
Můj manžel a já jsme v tomto hotelu odpočívali v prosinci - 11 nocí, plná penze, procedury. Celkový dojem z hotelu je dobrý. Všude velmi příjemný personál, od pokojských až po zdravotní středisko. Chtěl bych zvláště poznamenat vynikající práci takových zaměstnanců - recepce - Yuri, zdravotní středisko - vrchní sestra Sharka, sestry Radka a Lucia, restaurace - Irzhina (pokud jsem to dobře pochopil), pokojská Romana. Ostatní zaměstnanci také odvedli dobrou práci. Ale konkrétně jsem tyto názvy napsal, aby je manažer viděl)) Hotel má velmi výhodnou polohu, blízko pramenů a bez strmých stoupání. Líbil se mi komfortní pokoj. Pěkná SPA oblast. Velká nabídka procedur v léčebně.Lékař mě viděl v den příjezdu, což mě velmi potěšilo. Některé procedury lze provést v sobotu a neděli. Dobrá snídaně. S manželem jsme šťastní. Děkuji za vaši pohostinnost! Ale přesto existují komentáře a přání, které napíšu níže.Negativa
Slabou stránkou hotelu je jídlo. Hlavní jídla k obědu a večeři nejsou vždy chutně připravená, každou chvíli. Výběr salátů a předkrmů je malý a nezajímavý, některé saláty mají hodně omáčky. Mluvil jsem o tom s vedoucím na recepci, došlo k mírné změně k lepšímu. Upřímně, někdy jsem chtěl jít do kuchyně a něco uvařit sám)) Chápu, že každý má svůj vlastní vkus, ale přesto existují určitá obecná pravidla vaření. Snídaně byla dobrá. Také pokud berete ohled na pitný režim a procedury, pak je jistě potřeba změnit čas začátku snídaně, myslete na to prosím, minimálně od 7.30. Není to jen můj osobní názor, ale i názor mnoha dalších hotelových hostů. Bylo by fajn trochu pozměnit otevírací dobu bazénu, stihnout to do 21:00, po večeři je těžké si zaplavat (přece se nedá jít hned po jídle!), a to je vhodné zahájit provoz saun od 14:00. Také v bazénu jsou velmi nepohodlné žebříky. Na pokojích je vhodné vyměnit polštáře tam, kde je to nutné. Toto jsou přání, která by mohla zlepšit váš úžasný hotel.Pozitiva
Od 7. prosince do 21. prosince 2017 jsme byli s manželem na dovolené v HUMBOLDT PARK HOTEL SPA. Pokud říkáte, že jste si dovolenou prostě užili nebo opravdu užili, bylo by to podcenění. Myslím, že bychom měli začít příjezdem do hotelu. V hotelu vás přivítají s úsměvem jako váženého hosta. Správce vám sdělí a podrobně zodpoví všechny vaše dotazy ohledně hotelových služeb. Druhý den navštívíte hotelového lékaře, který si pečlivě vyslechne vaše zdravotní problémy a předepíše vám průběh procedur. Děkuji jí za její pozorný přístup ke každému klientovi. Práce zdravotnického personálu je na nejvyšší úrovni. Každý je profesionál ve svém oboru, ale my jsme chtěli vyzdvihnout především paní Sharku, paní Radku a pana Alexandra. Chceme také poděkovat šéfkuchaři za jeho kulinářské mistrovské kousky. Všechna jídla jsou krásně a originálně zdobená. V restauraci panuje přátelská atmosféra vytvořená číšníky. Poloha hotelu je velmi výhodná pro rekreanty. Prameny jsou od hotelu 5 minut chůze a obchody a obchody se suvenýry 10 minut. Kdo zvažuje výlet do Karlových Varů, doporučujeme věnovat pozornost HUMBOLDT PARK HOTEL SPA, stojí za to. Hotel je malý, takže je zde dostatek pozornosti pro každého rekreanta. Atmosféra je teplá a domácká. Nejednu dovolenou jsme neodjeli se slzami v očích, ale přesně takhle jsme odsud odjeli. Moje recenze je odpovědí duše za dobrý a milý přístup k hostům v HUMBOLDT PARK HOTEL SPA. DĚKUJEME všem za příjemný pobyt ve vašem hotelu. Abychom svá slova potvrdili, plánujeme návštěvu tohoto místa příští rok.Pozitiva
Skvělé snídaně, skromné večeře.Negativa
Velmi špatné východy z bazénu a jacuzzi. S kovovými schody je třeba něco udělat.Pozitiva
přátelský přístup lékařského personálu, wellness procedury, dobré snídaně, blízkost pramenů.Negativa
Přála bych si větší rozmanitost salátů u obědů a večeří, večerní kefír a dietní stravu pro diabetiky.Odpověď od Humboldt Park
"Уважаемая госпожа Куренинова, благодарю Вас за хороший отзыв. Вас наверно не информировали о том, что в ресторане в течении всего дня находится диабетологический уголок с не только кефиром, но многочетным составом продуктов питания именно для диабетиков. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."
Pozitiva
Všechno bylo skvělé ve všech směrech. Všem zaměstnancům moc děkujeme. Přivítání jako na návštěvě u rodiny. Doufám, že se uvidíme!Negativa
To prostě neexistuje!Odpověď od Humboldt Park
"Уважаемая госпожа Вейгель, благодарю Вас за столь хороший отзыв. Мы всегда стараемся что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. Мы очень рады тому что Вам все понравилось. Надеюсь увидеть Вас в нашем отеле и в следующем году. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."
Pozitiva
Lokalita, přístup personálu, čistota, dobré jídlo, kvalitní ošetření, každodenní úklid a výměna ručníků.Negativa
V nemocnici není stálý lékař. Během mého pobytu (8 dní) jsem viděl lékaře jednou po příjezdu. Podmínky pobytu v sanatoriu uvádějí, že cena zahrnuje: testy, kardiogram, na jehož základě je předepsána léčba. To se nestalo a léčba je předepsána podle slov pacienta. Když jsem požádal o kardiogram, řekli, že je tam poplatek. Večer (asi v sedm hodin) jsem si chtěl změřit tlak, ale nikdo ze zdravotníků tam nebyl a požadavek se ukázal jako nemožný. Sanatorium potřebuje stálého lékaře a zdravotní sestru ve službě (24 hodin denně)Odpověď od Humboldt Park
"Уважаемая госпожа Скарина, благодарю Вас за хороший отзыв. Мы очень рады что Вам все понравилось. Что касается моментов с лечением то кардиограмма делается всегда бесплатно скорее всего дошло к недоразумению. Наш мед персонал всегда находится до 20:00 в зависимости од количества клиентов. Если мед.персонал отсутствует то на рецепции находится аппарат для измерения давления и наши сотрудники всегда готовы Вам оказать помощь. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу."
Pozitiva
V TOMTO HOTELU JSME SI VELMI DOBŘE ODPOČINALI. VYNIKAJÍCÍ JÍDLO, VELMI SLUŠNÝ A OCHOTNÝ PERSONÁL. TICHÝ, KLIDNÝ HOTEL. KVALITA A CENA JSOU NA DOBRÉ ÚROVNI. PŘIJEDEME ZNOVU.Pozitiva
Dobré předepisování pitných kurzů a procedur lékařem, pozorný přístup zdravotnického personálu k hostům.Negativa
Přívod vody do místnosti byl přerušovaný, teplá i studená.Pozitiva
Výborná poloha, téměř v centru letoviska. Vše, co potřebujete: prameny, obchody, restaurace - vše je poblíž. Velmi ochotný personál. Všem zdravotníkům patří velký dík za jejich práci. I přes velký počet lidí si poradí rychle a přehledně. Všechny postupy jsou přísně na čas, žádné zpoždění. Každý pacient má svůj vlastní přístup. Pokud je třeba procedury přeplánovat, udělají vše, co je v jejich silách. Personál restaurace byl velmi příjemný. Pozitivní, zdvořilý a velmi efektivní. Kvalita jídla je dobrá. Výběr jídel je malý, ale vždy je všeho dostatek. Snídaně normální, obědy a večeře výborné. Velké díky kuchaři! Velmi se mi líbilo, že s polopenzí si můžete sami vybrat oběd nebo večeři. Je to velmi pohodlné. Zvláštní poděkování personálu recepce! Za vaši pomoc, za vaši péči! Obecně jsem měl ze samotného hotelu, z personálu a z léčby jen pozitivní dojmy.Negativa
Z mínusů bych rád poznamenal práci služebných. Bohužel neznám jména a nevýhody neplatí pro všechny. Od 21.11 do 24.11 mi pokoj ve 4. patře uklízela stejná dívka - bez stížností, úklid byl 5+. Jiné dny tam byly pořád různé pokojské a jejich práce byla nedbalá: ložní prádlo, ručníky a župany se neměnily. Veškerý úklid spočíval v rozložení přikrývky na postel, aniž bychom postel přikryli přikrývkou. Nejsem si jistý, že místnost byla vysátá, bylo to nějak nepostřehnutelné. Dalším mínusem je obědový balíček. Velmi skrovné a nezajímavé, ale s obrovským množstvím pečiva (K snídani hrozná káva bez chuti. Je to dokonce zvláštní, jelikož káva v baru je výborná. Nádobí v restauraci se často špatně myje. Je potřeba si vybrat, hlavně brýle, zůstávají neumyté s otisky rtů a prstů - je to nepříjemné (Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Трошкина, благодарю Вас за хороший отзыв о нашем отеле.Мы стараемся прислушиваться к каждому клиенту и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.Что бы отдых был максимально комфортным и продуктивным. Что касается замечания по поводу уборки, то данной уборщице был сделан выговор.Информацию по поводу ланч пакета и посуды я передал ответственному менеджеру который отвечает за ресторан и кухню. Ваши замечания по сервису очень важны для нас так как клиент видит отель всегда с другой стороны нежели руководство. Еще раз спасибо ! Ждем вас в следующем году. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
Pozitiva
Obecně se mi líbilo všechno. Hodnocení 4 na 5bodové stupniciNegativa
Požadavek: kvalita vaření je sporná. Jednou je to uvařené chutně, jindy špatně. Možná je připravují různí kuchaři.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Сибанова, благодарю Ваз за позитивный отзыв. По поводу еды в ресторане могу сказать что повара действительно меняются. Каждому из поваров мы передаем позитивные и негативные отзывы что бы они могли улучшить качество еды. Но к сожалению предпочтения клиентов столь разнообразны что иногда возникают противоречия вкусов. В любом случае будем работать над нашим сервисом. Еще раз спасибо за отзыв. С Уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу