reference
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno! Hotel se nachází v centru města, vše je blízko. Personál hotelu mluví rusky a je velmi přátelský a pozorný. Check-in byl rychlý, jídlo bylo vynikající, vše bylo čisté a uklizené. V hotelu je vynikající relaxační zóna s bazénem a dvěma saunami. Léčba je vynikající, zdravotnický personál velmi profesionální. Zarezervovali jsme si exkurze přes společnost Sanatoriums. Všechny exkurze byly dobře naplánované a zajímavé, průvodci a řidiči odvedli skvělou práci. Zvláštní poděkování patří průvodcům Eleně a Valentině a také manažerovi hotelu Tomasovi. Všechno bylo skvělé, vrátíme se znovu. Doporučujeme!Negativa
Neexistuje žádná negativita, existuje přání. U čtyřhvězdičkového hotelu je vhodné mít v restauraci k snídani kávovar a toustovač. Na pokojích není rychlovarná konvice.
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Кхалитов, большое спасибо за прекрасный отзыв! Было очень приятно с Вами и с Вашими коллегами встречаться! Вы были одними из первых клиентов после вирусного кризиса... Мы были должны отель снова привести в порядок, что бы могли отвечать за уровень наших услуг и смотреть клиентам прямо в глаза.. Я нахожусь ежедневно на месте и я радуюсь, что у всех наших клиентов высокое минение и в главном удовлетворение. Это для нас самый главный момент в нашей новой истории. Я рад, что Вы в порядке вернулись и надеюсь, что мы скоро опять встретимся в нашем отеле. Тостер мы пока не ставим обратно, потому что один раз клиент забыл тост в тостере и мы чуть не сгорели.. :- Кофе машина стоит в кухни и мы выносим только кофе в специальном апарате. Это кофе поставщиком специально сделанно для завтраков. Мяхгкое и удобное для утра. Но бар открыт от самого утра и в баре можно всегда заказать крепкое, настоящое еспрессо.. :- Еще раз большое спасибо, передайте привет всем Вашим дамам и до скорой встречи! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Reagující, zdvořilý personál, čistý a uklizený. Výhodná poloha vzhledem ke zdrojům a „centru“.Negativa
První dny po otevření hotelu byl nedostatečný sortiment v jídelně (později se vše zlepšilo). Večer je slyšet hluk z protějšího jeviště a v noci hluk valící se řeky.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Королькова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас в конце концов понравилось несмотря на то, что Вы заказали первоначально другой отель, который был во время Вашей путевки еще закрыт.... Спасибо за все Ваши комплименты, мы после открытия отеля питаемся держать максимальную уровень наших услуг и гибко реагировать на все вопросы наших клиентов. Эстрада, это правильное слово.. Город придумал культурное лето, которое должно приглашать новых клиентов в наш регион и результатом являются жалобы на шум в течении суботы.. :- Будем жаловаться за Вас в правительству города! Передайте привет мужу и я надеюсь, что мы опять увидимся в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Personál je velmi zdvořilý, jídlo je rozmanité s českým nádechem, umístění nemůže být lepšíNegativa
Deklarovaný ekonomický pokoj pro dva není určen pro dvě osoby - jedna postel má 140 cm, velké mínus, protože... Jednolůžkové pokoje se prodávají za cenu dvoulůžkovýchOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ольга, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Спасибо за комплименты на адрес персонала, еды и расположения нашего отеля. Что касается двухместного номера ЕКОНОМ, Вы правы в том, что в этих номерах кравать размера 140 x 200 cm. Эта информация находится на наших страничках Интернета, мы ее нескрываем, на оборот... У нас несколько других категории двухместных номеров, так как напримерь Комфорт или Люкс, кде уже кравати размеров 180 x 200 cm. Они актуально с не большой разницей в цене. Еще раз спасибо за то, что Вы выбрали наш отель и я надеюсь, что у меня будет опять возможност с Вами встретиться в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil, vše bylo na nejvyšší úrovni i přes karanténu. Hlavní je udržet značku, úspěch a prosperitu.Pozitiva
Mohu upřímně říci, že celý personál sanatoria je to nejlepší, co jsem v životě viděl! Služba, léčba, jídlo jsou vynikající! Poloha hotelu je samozřejmě velmi centrální a to bylo také skvělé!Negativa
Doslova týden před nastěhováním jsme dostali dopis, že sauny budou po dobu našeho pobytu zavřené, tedy těsně před tím, že pokud s tímto problémem nebudete spokojeni, můžete návštěvu zrušit, ale my zaplaceno předem, v pravidlech bylo uvedeno, že částka je nevratná, ale čekal jsem alespoň výměnu pokoje, slevu, jako omluvu, nemám změnit léčebné plány z důvodu nedostatku lázeňské relaxace? Poté byl samotný bazén uzavřen a poté jsme byli úplně v karanténní zóně! Ale to je jiný příběh! Chlapi, nekonfrontujte lidi s faktem, myslím, že renovace lázeňského areálu se nedá vyřešit za týden... Přece jen jsem chtěl plnohodnotnou dovolenou s lázeňským areálem a podle těchto byl vybrán hotel touhy!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Стуетзер, спасибо за Ваш отзыв и за так высокую оценку наших услуг. То, о чем Вы пишете, было до закрытия отеля. Наша компания его арендует и не все мы имеем возможность сами решать. Реконструкцию сауны мы хотели делать уже давно но по договору с учредителями здания мы были рады, что согласовали на начала марта месяца. В течении вирусного закрытия мы реконструкцию сделали и сейчась все работает на 100%. Приезжайте, всю эту историю решим на месте специальным предложением.. :- С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Děkujeme všem pracovníkům sanatoria za poskytnuté služby. Všechno šlo velmi dobře. Byli jsme spokojeni jak s ošetřením, tak s obsluhou. Příští rok plánujeme přijet znovu. Přejeme všem zaměstnancům zdraví a úspěch,Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку наших услуг! Я радуюсь тому, что после вируса нам получилось опять наладить эксплуатацию отеля так, что клиенты довольны. В Карловых Варах нет никаких ограничений, маски не носим и работам так, что бы клиенты могли на максимум разслабиться, лечиться и отдыхать.. Приезжайте, рад буд Вас увидеть опять в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Velmi milý personál.Negativa
Otevírací doba sauny není dostatečná: 2 hodiny před večeří a 2 hodiny po. Musíte se také napít do 1 km od prvního pramene. Žádné ručníky do sauny.Odpověď od Humboldt Park
Sehr geehrter Frau Ella, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wellness haben wir jeden Tag geöffnet ab 9:00 bis 20:00 Uhr, Sauna ist jeden Tag geöffnet ab 16:00 bis 20:00 Uhr. Von unserem Hotel Humboldt ist es zur erste Quelle Sadovy pramen 210 Meter und die nachste Qulle Pramen Svoboda vo begind auch die Kollonade ist fern 450m . Alle Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und beraten Sie gerne. Mit freundlichen Grüßen der Hoteldirektor Jiří Teterja.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, vstřícný a dobře vychovaný personál, flexibilní plány ošetření, útulné pokoje s dobrou zvukovou izolacíNegativa
Nevšiml jsem siPozitiva
V tomto hotelu jsem byl na dovolené s přáteli, 10 lidí, podruhé. Hotel má pro mě status rodinného hotelu, přátelský a ochotný přístup veškerého personálu. Pokud to bude možné, rád bych se příští rok vrátil.Negativa
V prvním týdnu mého pobytu (od 26. ledna) byly v restauraci dotazy na pálivá jídla. Po požadavku předaném kuchaři prostřednictvím servírky byl problém kladně vyřešen.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим то, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Negativa
Jsem zklamaný ! Všechno vypadá skvěle! Když vás ale bez varování umístí do 5. patra a večer je nad vaší hlavou jacuzzi, máte dojem, že se stala nehoda nebo katastrofa! Byli jsme přestěhováni do 3. patra, naproti byla místnost pro personál s vozíkem! Někdy není možné opustit místnost, vůně speciálních čisticích prostředků je silná pro ošetření instalatérských prací! A neustálý zápach odpadních vod v místnosti! Výživa je samostatný rozhovor! Už 10 let trávím dovolenou v Karlových Varech! Nikde lidé večer nestáli ve frontě na jídlo! Velmi špatný výběr! Je to ostuda! Po přečtení recenzí jsem tam šel s nadějí na dobrou dovolenou!Odpověď od Humboldt Park
Дорогой Марино, Мы сожалеем о том, что вы были недовольны нами. Мы постарались удовлетворить ваши потребности и несколько раз меняли номер. К сожалению, не в наших силах, чтобы удовлетворить вас, поэтому, возможно, в следующий раз. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již třikrát. Opravdu rád. Určitě přijedeme znovu.Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme v tomto hotelu zůstali s velkou skupinou. Líbí se mi všechno ze vztahu zlato. personálu na sladké úsměvy zaměstnanců restaurace. Příští rok se určitě vrátíme.Negativa
Drobné stížnosti na přípravu pokrmů. Často bylo hodně pepře, na stole byl pepř i sůl, kdo chtěl, mohl přidat pepř a sůl. A moc bych si přála mít v pokoji hodiny, to není zápor, ale přání.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Татьяна, Большое спасибо за все отзывы. До вашего следующего визита мы постараемся удовлетворить ваши пожелания. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Pozitiva
Celkově vše proběhlo v pořádku, ale existují nějaké připomínky k výživě. Dietních jídel je málo, především se to týká salátů, které jsou na můj vkus příliš kořeněné a nechutné. Léčba a životní podmínky plně odpovídají uvedeným slibům.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. В будущем, пожалуйста, свяжитесь с персоналом, и если мы сможем, мы приготовим еду в соответствии с вашей диетой. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Negativa
Jídlo je připravováno nevkusně, skrovně a jednotvárně, není zde výběr zeleniny a zeleninových jídel. Dostupné okurky a rajčata jsou nízké kvality. Pokud přijdete ve 14 hodin na oběd, nejsou tam žádné saláty ani zelenina, zbyly jen papriky. Byl tam nepříjemný pocit, že jste nebyli očekáváni, všichni už jedli před vámi. Nejsou žádné dezerty, pečivo je bez chuti. Croissanty byly dobré kvality. Děkuji ti za to.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв и за замечания на тему еды.. У нас одна поговорка: Любовь проходит желюдком.. :- Будем смотреть над тем, что бы в течении свего срока обеда было всего достаточно. И перец у нас не болгарский, но еспаньский.. К сожалению у нас в это время других на рынку нет... С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Dobré odpoledne Chtěl bych poděkovat vedení hotelu za poskytnutí pokoje. Ukázalo se, že je mnohem prostornější a pohodlnější, než se očekávalo v objednávce. Ošetření, strava, obsluha v hotelové restauraci, úklid pokoje, vše bylo úžasné. Zvláštní poděkování patří sestře, která plánuje procedury a dává plynové injekce. Harmonogram byl velmi výhodný a počet injekcí byl mnohem větší než v jiných lázeňských hotelech v Karlových Varech. Děkuji všem zaměstnancům na recepci. Všichni jsou přátelští, pozorní a citliví.Negativa
Existuje jen jedno přání. Možná umístěte chladič do oblasti bazénu a koupelového komplexu, abyste tam mohli pít čaj nebo kávu...Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Галина, спасибо Вам большое за самую высокую оценку наших услуг. Одновременно спасибо за Ваше пожелание. Чем ставить кулер, мы даем клиентам возможность сделать себе заказ в бар, откуда могут официанты чай принести. единственной проблемой остоется факт, что в комплексе бассейна и саун по согласованному порядку не возможно употреблять настоящую посуду... С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo. Turistům doporučuji využít služeb hotelu.Negativa
Chtěl bych mít na pokoji čajové nádobí a v hotelu chladič s horkou vodou.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Алевтина, спасибо за Ваш отзыв. Ваше предложеня практически повторяются. Мы скоро будем решать ворпос поставить посуду чая в номер. как минимум в аппартаменты. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Toto je páté sanatorium mého pobytu v K. Varech. Kvalita všech hotelových služeb je na té nejlepší úrovni. Zvláště chci zmínit sestřičku na CO2 injekcích, ta je nejlepší! Díky úklidové službě!Negativa
Žádné komentáře po celou dobu pobytu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв! Я всем моим сотрудникам его передаю. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Výborná lokalita, vše je v docházkové vzdálenosti. Velmi pěkný a velký pokoj Comfort, na vyžádání k dispozici s balkonem. V zimě bylo na pokoji i v hotelu velmi teplo. Vynikající úklid, čistá podlaha, bílé, měkké ručníky, veškeré příslušenství k dispozici. Procedury se mi líbily, zvláštní poděkování Alexandrovi za profesionální masáž. Snídaně je velmi dobrá. Potěšila mě i cena - na leden velmi přijatelná. Doporučuji!Negativa
Večeře se mi nelíbily, nebyly vůbec chutné, zřejmě to byl kuchař. Krůta se nedala vůbec žvýkat... Nebýt objednání z jídelního lístku, dalo se sníst něco z bufetu, ale byly na něm jen saláty. To je na konci ledna - možná se už něco změnilo.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за назначение того, что Вам не понравилось. Нам эта конкретика очень помогает в процессе улуешения услуг. Качество еды и ее форма решается и контролируется практически ежедневно. По просьбам наших постоянных клиентов мы продолжаем выбор из меню и дополнительный фуршет. С тем, что в суботу и воскресенье делаем только фуршет. Будем постоянно смотреть за качеством еды и я надеюсь, что в случаи Вашего следующего приезда уже будет все хорошо. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Jedno pozitivum.Super.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Николай, большое Вам спсибо за Вашу оценку наших услуг! приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Každý rok jezdíme na dovolenou do Karlových Varů. Vždy v jiných hotelech. Byli jsme 4. Nic nás netrápilo ani jednou. Všichni jsou velmi přátelští a pozorní. Naše pokoje byly prostě úžasné, velké a pohodlné. Miláček. personál je prostě super. Jídlo bylo 4 hvězdičky. Objednaná jídla se za 14 dní nikdy neopakovala. Hotel je dobrý. Doporučuji.Negativa
To není zápor, ale přání. Pokoj je velký a pěkný, ale TV je malá. Kéž by byla větší obrazovka,Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Надежда, телевизори мы в начале февраля все меняем, у нас начинает работать новая сыстема телевидения.. приезжайте, уже будет на что смотреть.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Bylo mi potěšením zůstat v Humboldt Park Hotel & Spa! Nikdy jsem své volby nelitoval. Útulný hotel, výborná poloha. Vstřícný personál. Děkujeme za úžasnou dovolenou! Příště přijedu jen k vám!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталья, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Вы меня очнь обрадовали! приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Děkujeme za nádhernou dovolenou, moje rodina a já jsme si to opravdu užili! Děkujeme personálu hotelu a zdravotnickému personálu za citlivou pozornost a péči!Negativa
NeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам у нас понравилось.. приезжайте! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Všem se to líbilo. Zejména práce zdravotnického personálu. Jídlo je dobré. Dívky v restauraci se velmi snažily. Obsluha byla příjemná.Negativa
NeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но думаю, почему Вы нам поставили у качества проживания и еды только оценку Но. 6.. Думаю о том, что буду жаловаться в министерстве отзывов.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Bazén, sauna, jacuzzi - zdarma. Jídlo je velmi dobré. Umístění není špatné. Léčba je dobrá.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Оксана, большое спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, почему Вы нам не поставили самые десятки?.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Poloha hotelu Ošetřující pracovníci Čerstvý vzduch Krásný výhledNegativa
Celkově se mi vše líbilo, pokoj každý den uklízeli a vodovodní potrubí bylo čisté, ale když se podíváte pod postel😬, na pokoji nám pod postelí stále ležely žvýkačky od předchozích klientů. Hotel má bufetový stravovací systém + objednávání jídel pontonem. Nyní, pokud přijdete o 20 minut později než začátek jídla (ačkoli je uvedený čas delší), nebylo vždy dostatek ovoce a již se nepřidávalo. Kdo je první, je první)). A přitom jsme měli pořád plno!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Лидия, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Уборку номеров проверим, жевачки возмем на анализ ДНА и узнаем, кого они.. :- С едой, фуршетом и фруктами проверим. Нашей целью не ялвяется ежедневное соревнование, кто успеет покушать банан..:- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velmi dobrý přístup jak k pacientům při absolvování procedur, tak i k návštěvníkům hotelu.Negativa
K dispozici je pouze pět parkovacích míst. A na silnici před hotelem musíte platit za parkování každé 3 hodiny. Nebo opustit auto někde daleko od hotelu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Wilhelm, спасибо большое за Ваш отзыв. На парковке 15 мест, из чего пять под крышей в гаражи. У нас можно заказать парковку и мы ее подтверждаем или нет. если подтвердим, потом мы гарантируем клиенту парковку. Если мы ее не подтверждаем, клиент должен ее обеспечить сам. Мы находимя в самом центру курортного города и мы одни из мало отелей, у которых вообще парковки есть. Я тому рад. Надеюсь что мы увидимся слуедующий раз опять у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал - директро компании
Negativa
Žádná druhá návštěva lékaře.Odpověď od Humboldt Park
уважаемый господин Сакалов, Вы уже второй человек, который жалуйется на отсутствие второго визита врача.. Не все наши клиенты хотят посетить врача чашче чем первый раз. по этому следующий раз, пожалуйста, напомните медсестру, что бы Вам назначила вторую встречу с врачом. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Pozitiva
Velké pokoje - spousta místa Pěkné lázeňské centrum s bazénem, vířivkou a saunou Užili jsme si proceduryNegativa
Měli jsme absolvovat dvě návštěvy lékaře podle našeho balíčku, ale viděli jsme lékaře pouze jednou. Na pokoji není varná konvice na přípravu čaje Restaurace se začíná zavírat 30 minut před oficiální zavírací dobou. Někdy jsme neměli čas na čaj a dezert, protože už byl odložen. Nebylo vždy možné dostat se do restaurace dříve kvůli rozvrhu procedur, ale uklidit vše 30 minut před uzavřením je poněkud nepřijatelné. Někteří zaměstnanci nadávali, když spolu mluvili v zadní části recepce, ale v hale to bylo dost hlasité.Odpověď od Humboldt Park
Dear Olga, thank you very much for your review. Hotel restaurant Alexander starts at 7.30 in the morning and close at 21.00 in the evening. Medical procedures you can gat maximum till 20.00 o´clock. It is a shame that you understood it like you have described and I hope that next time will be everything ok. With very kind regards, Tomas Kral - company director
Negativa
Nedostatek posilovny a fyzikální terapie.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Надежда, спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы организуем уже сверху года лечебную физкультуру, которая проводится на 6. этаже отеля в форме водной физкультуры в бассейне и в форме joga/pilates. К сожалению, у наших клиентов очень низкий интересь в физкультурные программы и в течении рождественных и новогодних праздников уроки не проходили. С уважением, Томаш Крал - директор компании