reference
Pozitiva
Velmi se mi líbila čistota pokojů, pohodlí, velmi příjemný personál, léčebné procedury byly dokončeny v plném rozsahu, byly provedeny včas a kvalitně.Negativa
Je to blízko k pramenům, ale vzhledem k bolesti v nohách bylo trochu obtížné k nim dojít. Rád bych. Kéž by na pokojích byly sklenice na vodu, pít vodu ze sklenic není moc vhodné
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Рахиля, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады за Вашу оценку нашей работы. В номере должны находится бокали, которые для вино, которое мимо остальных напитков находится в минибаре. Но одновременно должны находится стаканы для безалкогольных напитков. проверим, что их во всех номерах есть. Для минеральной воды надо покупить специальный керамический сосуд, который сделан именно для ней, потому что он держит температуру и помагает ее пить в правильном объеме. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Zkušený a zdvořilý personál, výborná práce sester, vedoucí a recepční Pohodlný rozpis lékařských procedur Výborná práce pokojských Kompaktní, pohodlné uspořádání hotelu Krásný interiér a restaurační služby Chutné a pestré snídaně, výborné polévky, spousta ovoceNegativa
Nebyla žádná negativní zpětná vazba, byla zde chuť zpestřit a vylepšit hlavní jídla obědů a večeří.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ольга, как хорошо было Вас опять встретить! Жалко что не получилось с Вами встретится перед Вашим отъездом! Передайте привет всем Вашим и надеюсь, что скоро будет возможность опять встретится! В любой стране Мира.. С уважением, Томаш
Pozitiva
Rád bych zaznamenal snahu administrátora Yuriho opravit všechny chyby při ubytování (první den jsme byli ubytováni v hotelu Pavlova) a při transferu do hotelu z pražského letiště.Negativa
Nepřítomnost lékaře v sanatoriu (jeden lékař pro několik sanatorií) vede k formální schůzce s ním, a proto je jmenování procedur formální a nepodstatné. Vrchní sestra na všechny komentáře reaguje negativně a emotivně, nebo je prostě ignoruje.Odpověď od Humboldt Park
уважаемый господин Фуaд, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жалко Вашего впечатления из работы нашего врача и мед персонала. Мы будем питаться улучить их работу так, что бы в следующий раз уже все было на 100%. С уважением. Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Teplá, útulná, domácká atmosféra. Přátelský a profesionální personál recepce, připravený kdykoli pomoci. Zdravotníci jsou velmi nápomocní, milí a pozitivní. Jídlo je dobré, jídlo je podáváno jako v restauraci, číšníci jsou rychlí a přátelští. Tento hotel doporučuji zejména těm, kteří cestují do Karlových Varů poprvé a starším lidem, kteří mají potíže s chůzí (vše je blízko, není třeba běhat). Velmi dobrý správce Yuri, chytrý a zdvořilý.Negativa
Nepohodlný bazén a vířivka pro starší lidi, nevyhovující vysoký vstup. V lázních není ani jeden zaměstnanec. Je to nebezpečné!!!! Personál bych doplnil o další sestru, hodně práce, hodně běhání, pro lékaře nevyhovující pracovní režim (plovoucí režim).Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпож Елена, спасибо за Ваш отзыв. Вход в джакузи и в бассейн действительно по несколько сходам. У нас вес центр находится на шестом этаже, по этому не было возможно его запускать в поль. Что касается врача, у нас один врач на два отеля, по этому его нет вес день. Но остальное должны обеспечить мед сестра или остaльнoй персонал в оздровительном центре. Еще раз Вам большое спасибо и я надеюсь, что в следующий раз уже не будет никаких негативных впечатлений. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Ve Varech jsme byli po 6. Všichni čtyři zde něco vyhrají a něco prohrají. Humboldt za tu cenu stojí. Lokalita výborná, na procházku po napajedlu tak akorát a ne moc unavená, 12 minut do Vřídla. Pod oknem vesele šumí teplo. Pokud někoho rozčiluje pohled na „falešné čelisti“ betonového Thermalu z okna, tak nám to nevadilo. Jinak panorama nádherné, vzduch čistý, žádný hluk. Zarezervovali jsme si apartmán se 2 ložnicemi a 2 koupelnami, jak je znázorněno na této webové stránce. Pozornost! Pokud potřebujete 3pokojový pokoj, rezervujte si přesně 601 pokojů dodatečně kontaktováním hotelu. Jsou zde pouze 3 apartmány, 602 - velmi krásné, ložnice se nachází na kopci přímo ve věži, obývací pokoj je prostorný. Ale to jsou 2 pokoje a 1 koupelna. A pokoj 603, kde jsme byli okamžitě ubytováni, byl velmi stísněný, s okny do dvora. neradím! Naštěstí byla 601 volná, byli jsme přestěhováni a strávili jsme 2 týdny v naprosté pohodě. Díky za to Yuri!!!! a Alexey. Celkově je personál v hotelu velmi přátelský, každý mluví rusky a je vždy připraven pomoci. Hotel má kvalitní nábytek, atmosféru tradice a klasiky. Mír, intimita. Restaurace je čistá, obsluha rychlá a příjemná. Snídaně jsou dobré, pestré, vždy s obměnami. Oběd a večeře a la carte. O víkendech jsme neměli bufet. Je docela možné si vybrat dietní jídla. Když nás dieta omrzela, šli jsme do restaurací. Vzhledem k velmi nízké ceně obědů a večeří je kvalita jídla velmi dobrá. V baru si vždy můžete vyžádat víno, pivo nebo dobrou kávu. Pohodlný čas na oběd a večeři. Hodí se k procedurám i vodě. Jednou týdně - živá hudba. Zvláštní poděkování za ovoce, standardní sada se ukázala jako extrémně chutné, dokonce banální pomeranče. Bravo kupujícímu! Balneo centrum je čisté, nové, všechny procedury byly provedeny pohodlně a příjemně. Nebyl žádný povyk, žádné fronty. Soubor procedur je pro resort standardní. Sestry jsou velmi přátelské, všichni jsou moc milí.Moc děkujeme! Lymfodrenáž zde byla v recenzích vytýkána, jen je potřeba požádat o větší výkon. Udělal jsem 6/5. V lázních jsme nikdy nebyli, nemůžeme hodnotit, ale podívali jsme se, vše čisté, bazén malý. Pokud potřebujete čaj pozdě večer, vezměte si s sebou rychlovarnou konvici. Ten malý dvouhrnkový nosíme všude. Město je i přes podzimní blues stále krásné. Voda stále léčí, koleno pivo je stále vynikající! Ceny v korunách se za 2 roky dokonce snížily. Češi jsou velmi pohostinní a milí! Jako předtím se chci vrátit! Léčba byla přínosná, zbytek byl úspěšný. Teď nemluvíme o hotelu. O přímém letu do Var z Moskvy. Vraťte se velmi brzy, v 8-40. V bufetu v přístavu nejsou ani chlebíčky. Nebo si musíte objednat jídlo za letu, je to jen za příplatek. poplatek, nebo si ho vezměte s sebou. V letadle (lety Aeroflotu provozují České aerolinie) si můžete koupit sendvič a pití. Není to chutné. Příště poletíme do Prahy, je tam mnoho výhodných letů, levnějších i s individuálním přestupem. Na tomto webu jsme si objednali individuální převod, vše bylo přesné a pohodlné. Internet je rychlý, 2 TV na pokoji se 6 ruskými kanály. Pokud budeme znovu potřebovat 3pokojový byt, přijedeme pouze do Humboldta! Poměr ceny a kvality je výborný!Negativa
Velmi formální vyšetření lékařem. Pokud je to vaše poprvé, neváhejte se ptát a trvejte na určitých postupech. Byli jsme při vědomí, takže vše, co nám bylo narychlo předepsáno, nám vyhovovalo. Vyšetření proběhlo 1x, nikdo nenavrhl opakování ani provedení testů. Nikdo se neptal, jak snášíme léčbu. Máme s čím srovnávat. V tomto ohledu jsme překvapeni. Je jasné, že za 2 týdny nemůžete vyléčit všechna chronická onemocnění nashromážděná za život. Ale ne nadarmo jsou v jiných hotelech 3 kontroly, lidé reagují na léčbu jinak. potřebují kontrolu. V hotelu byl virus, stejně jako ve městě. Na každém kroku jsme kašlali a kýchali a samozřejmě jsme se nakazili. Musel jsem podstoupit léčbu, dobře, pro všechny případy s sebou vozíme lékárnu. Je jasné, že přicházejí nezdraví klienti, je podzim. Pracovníkům s aktivním respiračním onemocněním by však nemělo být dovoleno pracovat. Nebo použijte masky! Střídali se na nás kuchaři, číšníci, sestry, všichni kašlali a kýchali. V důsledku toho jsem musel několik dní své už tak krátké dovolené strávit v posteli. Mimochodem, o postelích. Matrace výborné, deky hřejivé. Povlečení a župany se často měnily. Ale polštáře jsou špatné. Velké a prázdné. Musel jsem to přeložit napůl.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. В описании комнат 602 и 603 Вы правы, их можно соединить и возникает номер с двума спальнями и ванными. К вирусу у нашего персонала. Мы организовали фирменного врача, который сидит недалеко от наших отелей. вес персонал имеет возможность к нему зайти, даже в течении рабочего дня. вес персонал мы держим так, что бы вся эксплуатация отвечала всем нормам. Но мне очень жалко, что у Вас получилось впечатление больного персонала.. Я рад лично организую для Вас на следующий раз номер 601, что бы полностью обеспечить Ваши желания. Еще раз спасибо за все Ваши слова! Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Velmi výhodná poloha, asi 10 minut k pramenům přes krásnou Dvořákovu zahradu. Interiér je krásný, vše se nám líbí, od výtahu, schodů, pokoje...lázně, restaurace. Personál je přátelský a ochotný.Díky všem. Navrhuji změnit princip vlastní nabídky, zvolit přílohu a k ní buď rybu nebo maso, než navrhovaný druhý chod.Škoda, že se nemůžete vrátit do bufetu...Negativa
První týden byla snídaně formou bufetu, oběd, večeře, je to velmi výhodné, a pak jsme dělali objednávky na další den, je to jako „prase v žitě“, nevíte, s jakou omáčkou to bude, atd.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Negativa
Hotel bez varování změnil stravování z bufetu na vlastní menu. To je obrovský rozdíl. Bufet byl už skromný. Zakázková jídla jsou naprosto v prdeli. Dejte 2 hvězdy na fasádu a říkejte si hotel a lázně, ale ne sanatorium.Do sanatoria se dostanete Při vší úctě se tam nikdy nedostanete.Jídelní lístek v sanatoriu u vod by měl být především dietní,vařený,pařený a pestrý,ale tady jsou uzené klobásy pochybné kvality a brambory ve všech podobách - snídaně, obědy i večeře!!! Zdálo se, že existují léčebné procedury, ale když si za peníze navíc musíte změřit tlak, tak něco takového jsme dlouho neviděli!Plynové injekce jsou mýtus.O jejich účinnosti nikdo nemluví.Udělají všechno. Zdravotnický personál se ze všech sil snaží nějak zahladit zklamání lidí z < léčba sanatoria>.Děkuji sestřičkám a hluboká poklona.Výborný je i úklid pokoje.Ještě jednou hotel a lázně.Tak se to jmenuje provozovnu. Požádali jsme dívku ze Santoria, aby nám vysvětlila změnu v jídle. Byli jsme ujištěni, že rozdíl v ceně vyrovnají za službu. Druhý týden se pilně schovávala za recepcí, když jsme procházeli kolem - paní Lužková bonus pro sebe, neztrácejte čas maličkostmi.Už jsme odletěli!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, dostupnost zdrojů, rád bych poznamenal postoj k rekreantům každého, kdo v tomto hotelu pracuje. Jsme připraveni splnit jakýkoli váš požadavek, jednají s vámi, jako by na vás čekali! Bylo to velmi pohodlné, naprosto domácí. Ohledně restaurace: i přes to, že jsme s jídlem nebyli vždy spokojeni, obsluha v restauraci byla na nejvyšší úrovni!Odpověď od Humboldt Park
уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V hotelu jsme byli od 20. do 31. srpna. Malý a útulný hotel. Opravdu jsme si to užili. Procedury byly provedeny včas, personál je příjemný a mluví rusky. Z masérů, zvláštní poděkování Veronice, dělá velmi dobrou masáž. Líbila se mi přítomnost bazénu a sauny, bylo by fajn prodloužit otevírací dobu sauny, protože ta nestačí do 20:00 jen během večeře. Snídaně je velmi dobrá, velký výběr, je to úžasné. Lahodná káva a čaj. Ale kdy byl oběd, zřejmě záleží na kuchaři. Škoda, že v den odjezdu nám nebylo umožněno obědvat.Negativa
Je tu jedna nevýhoda, doufáme, že vedení bude poslouchat, protože... Tento názor není jen náš: masérka v 6. patře (tmavá žena) špatně masíruje, jen 20 minut hladí a je to. Příště bych se k ní nechtěla vrátit na masáž.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
žádná zničená dovolená.Negativa
přední část hotelu směřuje do hlučné ulice; hotel se nachází daleko od zdrojů; jídlo je bez chuti; rezervovaný pokoj Deluxe nebyl poskytnut a zjistil jsem to sám; pokud jste s sebou neměli vytištěnou rezervaci, mohli to brát jako luxusní; poté, co požádali o přesun do klidnějšího pokoje, přesunuli mě do jednoho ekonomického pokoje a slíbili, že mě za 3 dny vrátí do komfortního pokoje; poté manažerka odjela na dovolenou, aniž by o svém slibu někomu řekla; nakonec jsem po prožití 10 nocí v economy a 5 nocí v Comfort a zaplacení celé doby jako u Comfortu přeplatil asi 200 eur; Vyšetření u lékaře trvalo 5 minut a lékař mi ani nezměřil tlak. Doporučení: pokud to finance dovolí, kupte si pokoj ve skutečném 4hvězdičkovém hotelu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V první řadě moc děkujeme webu sanatorií za skvělou organizaci naší dovolené.Poprvé jsme odmítli služby naší cestovní kanceláře, objednali jsme si balíček přes tento web - a dopadlo to prostě báječně.. Nyní o hotel; nejen splnil, ale dokonce předčil naše očekávání. Místo pokoje Economy, který jsme si rezervovali, jsme se ubytovali v luxusním pokoji Vzhledem k tomu, že hotel je malý, panuje zde téměř rodinná atmosféra, všichni se poznali a mnozí se stali přáteli Navštívil jsem pokoje různých kategorií a mohu říci, že každý má svou chuť a není podobný druhému. Měli jsme štěstí na jídlo, protože snídaně i večeře byly organizovány formou bufetu.. V den odjezdu ,večeře na objednávku.Jídlo bylo kvalitní.Různé ovoce.Velmi chutné pečivo, ráno i večer. Velmi kvalitní čaj (osm druhů) se podává i večer.Většina hotelů vám sice k večeři nic jiného než vodu nenabídne.Ranní káva velmi chutná.Interiér restaurace, prostírání, obsluha je zvláštní písnička. Radím milým dámám, aby si přinesly pár vhodných outfitů, které vám pomohou cítit se pohodlně.Byla tam večeře s živou hudbou.Krásné. Výborná sauna a jacuzzi, malý, ale chladivý bazének se silným protiproudem. Léčebna je malá, skladná, vše je na jednom patře, což také vnímám jako obrovské plus. Přeci jen jsou místa, kde je potřeba být ve výborném zdravotním stavu, abyste mohli absolvovat všechny procedury. Zdravotnický personál je profesionální a přátelská. Vrchní sestra Sharka vám vždy vyjde vstříc, pokud budete potřebovat Potřebujeme změnit rozvrh nebo dokonce nahradit procedury Masáže se mi moc líbily. Kluci na recepci jsou úžasní.Manžel se právě zamiloval do sladké Anny.Jakýkoli požadavek hosta je splněn.Poradí,vysvětlí,pomůžou,zarezervují,probudí. Je to poprvé, co znám všechny pracovníky hotelu jménem. Často pršelo, ale nenechali nás zmoknout: všem dali obrovský deštník))) Úklid byl kvalitní a včas. výměna prádla a županů také s pantoflemi.V pokoji bylo teplo, zapnuli V noci mírně otevřeli okna, i když teplota v noci byla často +2. Poloha je vynikající: naproti zahradě se nábřeží ani na minutu nezastaví. Teplo, prameny, kavárny, restaurace, obchody Jedním slovem: vyberte si Humboldt Park - nebudete litovat!Negativa
Hotel je malý, takže nemá vlastního lékaře, takže si neplánujte žádné lékařské prohlídky, natož konzultace. Osoba provádějící opravy je velmi příjemná, ale také přichází, takže problémy nejsou vždy rychle vyřešeny. No a nejvýraznějším nedostatkem pro mě, respektive mého manžela, který neumí rusky, byl obsah televizních pořadů. Chtěla jsem, aby tam byly kanály jako National Geographic, Discovery Channel, více sportovních kanálů, které mi umožní sledovat evropské fotbal... Jinak přišel chladný deštivý večer a s ním nepředstavitelná nuda, pokud tento nedostatek odstraníte, určitě přijedeme znovu.Odpověď od Humboldt Park
уважаемая госпожа Валентина, спасибо за Ваши коментарии к работе нашего отеля. У каждого из наших клиентов есть право двух основных осмотров нашим врачом. Можно организовать дополнительные осмотри но только по согласованию с нашей медсестрой. Она заступает врача в случаи любых вопросов. Наш врач Гелена не находится все время на месте, так как не находятся все время на месте и другие врача в других санаториях. В нашей рабочей команде работает много сотрудников, несколько из них родились в русско говорящих странах. Правда то, что не все сотрудники полностью говорят на русском языке но мы их тренируем, что бы уровень комуникации с клиентами была самая высокая. телевидение в отеле работает по чуть другой схеме чем дома. поэтому у нас нет возможности удовлетворить всех наших клиентов по перечени и списку програм. Большое Вам спасибо за Ваше минение, будем стараться добавить програмы телевидения и улучшить комуникацию на русском языке. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vše je promyšleno pro léčbu a relaxaci do nejmenších detailů. Děkuji všem zaměstnancům hotelu za přivítání, poskytování služeb, slušnost, vstřícnost, profesionalituOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Урбанович, большое Вам спасибо за Ваши слова. Для нас это очень высокая оценка нашей работы и мы будем дальше делать все для того, что бы все наши уважаемые клиенты были довольны. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Všechno mi vyhovovalo. Především práce zaměstnanců. Vstřícnost, profesionalita. Cítil jsem se velmi pohodlně.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Ильин, спасибо за Ваши слова, с большим удовольствием передаю моим сотрудникам. С уважением, Томаш Крал
Pozitiva
Léčba je dobrá. Ale malá pozornost od lékaře. Ten tam prakticky nikdy není. Všechno ostatní je normální. Všechny procedury jsou na jednom patře. Nemusíte chodit daleko. Nevýhodou bylo, že při příjezdu byly na posteli použité ručníky. Po plynových injekcích nebyla místa vstřiků dobyta. Šaty byly zničené krví.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Николаева, большое Вам спасибо за Ваши замечания. Проверяем постоянно форму и качество уборки, одновременно внимание наших медсестер и остального медицинского персонала к нашим клиентам. Я полностъю уверен, что во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле уже будет все в абсолютном порядке. В любой момент не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля