Bewertungen
Positives
Wir sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen Alla Mocová Sales department
Positives
Wir waren vom 12.04.2023 - 21.04.2023 im Hotel Ulrika. Gute Lage des Hotels im Stadtzentrum. Das Hotel ist sehr schön und sauber. Das Zimmer ist gemütlich, Bettwäsche und Bademäntel wurden auf Wunsch gewechselt. Die Eingriffe wurden in der ersten Tageshälfte durchgeführt, was sehr praktisch ist!! Alle Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich!!!!! Zur Entspannung und Gesundheitsvorsorge kommen wir gerne wieder!! Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter für ihre Gastfreundschaft!!!!Negatives
Überall herrschte Personalmangel. Das Essen war gut, aber ich hätte mir mehr Abwechslung gewünscht. Es gibt nur wenige russische Fernsehsender. Es war nur noch Tee im Zimmer (ich würde manchmal gerne Kaffee trinken). Unter den Hygieneartikeln gab es keine Wattestäbchen, Wattestäbchen oder Haarspülung. Ich brauchte auch Nadel und Faden, die waren nicht einmal an der Rezeption erhältlich. Ich möchte die Öffnungszeiten der Bars, Schwimmbäder, Badehäuser und Billards bis 21.00 Uhr verlängern.
übersetztAntwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв , мы будем рады если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования отеля.
Positives
Ein sehr schönes Hotel, alles ist mit Geschmack gemacht. Leckeres Essen. Sehr nettes Empfangs-/Küchen-/RestaurantpersonalNegatives
Die Lobbybar ist abends von 15.00 bis 18.00 Uhr und von 20.00 bis 20.30 Uhr für eine halbe Stunde geöffnet!!! Billard bis 20.00 Uhr. Es war der Geburtstag meiner Mutter, keine Karte, keine nette Kleinigkeit vom Hotel. Das Bett wurde alle 6 Tage einmal gewechselt! Die Zimmermädchen brachten den Müll raus und wechselten die Handtücher. Schmutzige Gläser/Tassen standen die gesamten 6 Tage. Das Personal im Spa war langsam, sie hatten es nicht eilig, sie redeten 15 Minuten lang miteinander, als sie sahen, dass wir standen und warteten.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Порядок смены постельного белья опубликован у нас на сайте. рабочее время отдельных отделений отеля устанавливается в соответствии с графиком работы и внутренним распорядком отеля. ваши замечания по работе спа отделения передадим мед.персоналу. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Positives
Hotel TOP, Essen sehr gut, Behandlungen wohltuend, Personal sehr freundlich. Am allerbesten hat uns gefallen dass alle russisch geredet haben. Wenn ich empfehle dann Hotel Ulrika **********Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie unseren Service bewertet haben, wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Positives
Alles war sehr, sehr super!!! 😊Negatives
Keine 🤷♀️Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Mit freundlichen Grüßen Alla Mocová Reservierungsabteilung
Positives
Sowohl das medizinisches Team als auch Küchenteam und die Zimmermädchen waren sehr aufmerksam und zuvorkommend. Die Lage ist sehr gut. Alle Quellen sind in 5-10 Minuten erreichbar. Das Hotel, beide Schwimmbäder und die Saunalandschaft ist sehr sauber, modern und schön. Ich reise sehr gerne und viel und bis jetzt selten so zufrieden gewesen. Ich kann es nur wärmst empfehlen.Negatives
Der einziger Punkt wäre, dass das Bar zu kurze Öffnungszeiten hat.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie irgendwo zu uns zurückkehren. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Eine schöne Stadt Karlsbad mit vielNegatives
Das Hotel entspricht nicht der Kategorie 4 Sterne. Das Personal ist für diese Kategorie nicht genug qualifiziert. Dunkles und kleines Zimmer, der Blick aus dem Fenster war durch die Hotelwand verhindert.. Beim Auschecken und Bezahlen müss man auf die Richtigkeit der Rechnung achten. Unbefriedigender Service, Essen ging manchmal eine Stunde vor Schließung des Restaurants aus, Zimmer werden alle 4 Tage einmal gesaugt. Dies wirkt sich auf die Hygiene des Raumes aus. Im Allgemeinen ist die Werbung auf der Hotel -Site tauschend.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв. Все одноместные номера имеют вид во двор отеля и их размеры указаны на сайте., Ваш номер точно также выходил окнами во двор, а не на стену и со стороны отеля Вам было предложено за доплату, если Вас это не устраивает, поменять на просторный двухместный номер с видом на ул. Садовая. Одноместных номеров с видом на улицу в отеле нет. Полная уборка номера и смена постельного белья производится каждые 4 дня/3 ночи проживания, что указано и на сайте отеля. Мусор выносится каждый день,,также уборка ванной комнаты и смена полотенец, если они оставлены на полу, производится каждый день. Все актуальные информации есть на нашем сайте и соответствуют действительности. Еда в ресторане дополняется постоянно в течение времени, когда проходят завтрак и ужин. Алла Моцова,отдел бронирования
Positives
Einrichtung des Hauses, spabereich sehr gutAntwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Ordentlicher Service, Saunen und Pools ohne Beanstandungen. Mineralwasser für Behandlungen wird direkt aus den Quellen ins Hotel geliefert. Gute Qualität der Behandlungen und Massagen.Negatives
Das Essen, insbesondere das Frühstück, könnte abwechslungsreicher sein. Das Personal spricht kein Englisch.Positives
Einfach alles super.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Danke weiter so!!!Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Reservierungsabteilung Alla Mocova
Positives
Ein sehr schönes Hotel mit perfekte Lage. Mit zwei Pools , 4 Saunas und 2 Whirlpools ist ein Traum für Karlsbad. Hotel Ulrika ist komplett renoviert, sehr freundliches Personal und leckeres Essen. Wir kommen gerne wieder 👍Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten tag, ,vielen Dank für Ihren Hinweis und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Vielen Dank an die Ärzte und das Personal. Wenn ich die Möglichkeit habe, werde ich auf jeden Fall kommen. Das Hotel ist einfach wunderbar.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, уважаемый Алексей, спасибо за теплые и приятные слова и высокую оценку работы нашего отеля. И мы будем рады Вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Positives
Alles superNegatives
Keine eigene ParkplätzePositives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir ein Hotel über die Website Sanatoriums.com gebucht haben. Und wir sind sehr dankbar, das Hotel Ulrika war unser erster Urlaub. Ich bin mit der Behandlung zufrieden. Essen für 4 Personen. Die Zimmer sind ausgezeichnetAntwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось и будем рады, если снова приедете. С уважением. Алла Моцова. Отдел бронирования
Positives
Wir ruhten uns zum zweiten Mal im Hotel aus, das Zimmer war sauber, warm und komfortabel. Sehr bequemes Bett. Aufmerksames Personal. Das Hotel liegt 5 Gehminuten von den Quellen und dem Zentrum entfernt. Schönes SPA!!! 2 Saunen, 2 Schwimmbäder.Negatives
Rufen Sie den Arzt an, Terminabläufe sind nicht organisiert. Für uns persönlich war es kein großes Problem, aber in der Schlange standen ältere Hotelgäste, die Schmerzen hatten und es keine Möglichkeit gab, sich hinzusetzen. Im Jahr 2022 waren Frühstück und Abendessen vielfältiger.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, медицинский персонал отеля делает все возможное для организации приема у врача и предоставление процедур. Будем надеяться, что несмотря на небольшие недостатки,которые стараемся отстранить, Вы снова к на приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Positives
Guten Tag, ich möchte mich noch einmal bei allen Hotelmitarbeitern bedanken, vielen Dank für den herzlichen Empfang. Alles war großartig, das Zimmer war wunderschön, die Mädchen, die die Zimmer gereinigt haben, waren freundlich, das medizinische Personal war freundlich, die Massage war etwas Besonderes, danke an Pavlina und David. Wir werden Sie bald wieder besuchen. Vielen Dank. Ich rate jedem, das Sanatorium Ulrika zu besuchenAntwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы, с удовольствием передадим Ваши теплые слова персоналу и лично Павлине и Давиду. С удовольствием Вас снова увидим! До встречи С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Positives
Tolle Arbeit, Schatz. Medizinisches Personal Die Abteilung verfügt über eine hervorragende Organisation der Website sanatorium.com. Ausgezeichneter Transfer. Wunderschönes Billard im Hotel.Negatives
Als wir im Hotel eincheckten, bekamen wir ein Zimmer mit zwei getrennten Betten, obwohl wir ein Zimmer mit Doppelbett bestellt hatten. Uns wurde angeboten, am nächsten Tag gegen eine zusätzliche Zahlung in ein anderes Zimmer zu wechseln. Ich habe sie gewarnt, dass ich ihr Hotel verlassen würde, wenn sie morgen eine Nachzahlung von mir verlangen würden. Gott sei Dank waren sie klug genug, keine Nachzahlung von mir zu verlangen. Die Unverschämtheit kennt keine Grenzen. Außerdem habe ich versehentlich mit meinem Kopf die Kopfstütze des Bettes befleckt, weil... Die Farbe hat sich ein wenig von meinen Haaren gelöst. Sie klopften in meinem Zimmer und sagten, dass sie mir die Reinigung der Kopfstütze in Rechnung stellen würden, aber ich nahm ein nasses Handtuch und wischte die Farbe ab. Habe ich die Reinigung des Zimmers nicht bezahlt? Das ist so eine Unverschämtheit. Laut den Bewertungen, die ich über das Hotel gelesen habe, haben die Leute das Gleiche geschrieben. Sie erpressen zusätzliches Geld von den Gästen, obwohl das Hotel halb leer war. Das ist die „Stärke“ dieses Hotels.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, уважаемая госпожа Пенски, вы забронировали номер категории Комфорт, который вам был предоставлен, вид кроватей не заказывается. Практически все номера Комфорт имеют 2 отдельные кровати, за исключением нескольких номеров этой категории. Никакого пожелания или примечания к брони от вас не пришло. Когда клиент нам посылает пожелание, мы стараемся - хотя без 100% гарантии- пойти навстречу, однако с вашем случае никаких пожеланий не было и мы предоставили вам номер в соответствии с вашим заказом. Одна большая кровать как правило в номерах Супериор, которые дороже. Уборка в номере в соответстии со стандартами отеля конечно же включена в цену, однако в Вашем номере дошло к сильному повреждению материала подголовника от краски для волос и несмотря на то, что вы пишите что вам удалось стереть краску, к сожалению это не так и следы от краски так на нем и остались. Такое повреждение не является предметом стандартной уборки и согласно Правилам проживания, которые опубликованы на нашем сайте, их отстранение необходимо оплатить. тем не менее даже в этом случае вам ничего оплачивать не пришлось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Positives
Ein renoviertes und modern eingerichtetes Hotel in einer sehr guten Lage. Alle Behandlungen in einem Gebäudeteil, sehr gemütlicher Wartebereich, freundliches Personal. Gute Anwendungen, besonders die Massage war sehr gut. Sehr freundliche Frauen in der Elektrotherapie und unten im Wassertherapiebereich. Küchenpersonal sehr bemüht. Keine große Auswahl an Speisen, aber gut zubereitet und lecker. Zwei moderne Spabereiche, leider nur bis 20 Uhr geöffnet. Wir waren im Ganzen zufrieden und werden wieder kommen.Negatives
Schlammpackung ist nicht im Paket: komplexe Heilkur und muss separat dazugekauft werden.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Eingriffe, die nicht Teil des Behandlungspakets sind, werden immer bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocova Reservierungsabteilung
Negatives
Sauna und Schwimmbad Zeiten sind Katastrophe Wer zum Schluss zum Essen kommt, muss schauen ob was übrig bleibtAntwort von Kurhotel Ulrika
HGuten Tag, die Öffnungszeiten des Wellnesscenters mit Saunen und Pool sind auf der Website des Hotels aufgeführt. Grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Positives
Wir haben vom 6. bis 18. November mit einer Gruppe von 6 Familien Urlaub gemacht. Alles war perfekt. Das Hotelpersonal war sehr respektvoll, hilfsbereit und freundlich. Es gab immer genug Essen, mindestens 3-4 Gerichte zur Auswahl. Die Verfahren sind wie in anderen Sanatorien Standard. Aber die Geräte sind neu, modern. Wir werden auf jeden Fall wieder in dieses Hotel zurückkehren. Danke, ULRIKA!Negatives
Die Öffnungszeiten der Schwimmbäder und des SPA-Bereichs sind nur bis 20:00 Uhr, die Saunen sind nur bis 19:00 Uhr geöffnet. Natürlich reicht das nicht aus. Mindestens 21:00 Uhr wäre in Ordnung.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Positives
Alles war gut, ich möchte wiederkommen.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Positives
Sehr schönes und gemütliche Hotel, Zentrale Lage, nicht weit von Kolonade. Saubere und moderne Zimmern. Sehr gutes und qualitatives Essen.Antwort von Kurhotel Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Positives
Alles war großartig!Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования
Positives
Positiv überrascht, mit allem zufrieden. Vielen Dank für die schöne Zeit. Weiter so.Negatives
Nichts negatives.Antwort von Kurhotel Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Alla Mocova Reservierungsabteilun
Positives
Vielen Dank an das Sanatoriums-Team – alles ist wunderbar organisiert! Treffen am Flughafen, Hotelübernachtung, Rücktransfer. Sie sind echte Profis. Das Hotel liegt perfekt im Zentrum des Ferienortes und das Personal ist fleißig.Negatives
Es herrscht akuter Arbeitskräftemangel – Restaurantangestellte und Frauen in den Behandlungsabteilungen arbeiten extrem hart. Das Essen ist für vier Sterne schwach.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, персональный состав отеля полностью укомплектован. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Positives
Klasse!!!!Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, мы рады, что вам у нас понравилось и будем рады новой встрече. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, glatte Straße und Nähe zu Quellen, schöne Sadovaya-Straße mit Laternen. Ausgezeichnete Hotelrenovierung, überall im Hotel angenehmer Geruch, geräumiges Zimmer mit Blick auf die Sadovaya-Straße und Balkon. Das Personal ist überall das netteste: an der Rezeption, im Restaurant, medizinisches Personal. Medizinische Eingriffe werden verantwortungsvoll und nach Treu und Glauben durchgeführt. Das Essen im Restaurant ist bescheiden, aber lecker. Wundervolles Spa mit Schwimmbädern und Saunen.Negatives
Mit dem Ablauf im Spa-Bereich und der Arbeit der Saunen war ich kategorisch unzufrieden, die Saunen werden um 7 Uhr abgeschaltet, und das gesamte Spa um 8 Uhr ist zu früh, es muss bis 9 Uhr verlängert werden. Die Zimmer waren schlecht gereinigt, das Bett wurde widerwillig gewechselt und in den letzten fünf Nächten wollte man es nicht mehr wechseln.Antwort von Kurhotel Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Время работы Спа и веллнесс центров соответствует внутреннему распорядку и найти его можно на сайте нашего отеля, чтобы знать заранее, в какое время что и как работает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.