Bewertungen
Positives
Es war ausgezeichnet. Das Zimmer ist wunderbar, das Personal ist gut, das Essen ist gut. Sie können die Prozeduren wählen, wenn es Ihnen nicht passt, können Sie sie jederzeit ändern. Insgesamt beträgt die Bewertung 100Positives
Ich habe noch immer sehr angenehme Eindrücke von meinem Aufenthalt in diesem Sanatorium. Von der Buchung bis zum Verlassen des Hauses verlief alles reibungslos. Sehr günstige Lage des Sanatoriums, freundliches und gewissenhaftes Personal, hochwertiges Essen. Die medizinische Abteilung arbeitet effizient, jeder kennt seinen Job. Sie gehen immer zu einem Treffen, wenn es Wünsche oder Anliegen gibt. Vielen dank allen.Negatives
Nur positiv.Positives
Gute Lage des Hotels (ruhige Straße, aber in der Nähe der Quellen), Zimmer werden jeden Tag gereinigt, das Personal ist größtenteils höflich und hilfsbereit, ausgezeichnetes und abwechslungsreiches Essen (danke an den Koch und alle Kellner - gut gemacht), die Anwesenheit einer Sauna und eines türkischen Bades, ein kompetenter Arzt.Negatives
Nicht alle Behandlungsmitarbeiter sind höflich. Das Neujahrsbankettprogramm ist äußerst banal und uninteressant, ebenso die Musik (russische mittelmäßige Popmusik). Im Allgemeinen entspricht der Preis des Banketts überhaupt nicht seiner Qualität.Positives
Zum 4. Mal im Hotel. Alles passt zu mir. Die Details habe ich zuvor ausführlich beschrieben.Negatives
Der Nachteil ist ein leichtes Unbehagen – es gab Zugluft aus dem Fenster. Die Fenster sind alt, hätten aber mit modernen Mitteln abgedichtet werden können. Nach der Beschwerde wurde diese mehr oder weniger beseitigt. Aber Sie könnten die Zahlen zu diesem Thema selbst überprüfen.Positives
Alles perfekt. Persönlich perfekt, besondere Rezeption. Ich hoffe, ich komme wieder.Negatives
kein NegativPositives
Ein sehr angenehmer Aufenthalt, eine gute Speisekarte im Restaurant, das Essen ist sehr lecker, das Personal ist bereit, alle Wünsche zu erfüllen, die Ärztin hat mir sehr gut gefallen - kompetent, aufmerksam, nicht gleichgültig, sie ist professionell auf meine gesundheitlichen Probleme eingegangen, das Personal hat geputzt Das Zimmer ist gut, ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit Ihrer Firma - alles ist klar, schnell, professionell, gut gemacht! Ich werde nur über Sie und nur dieses Hotel buchen, vielen Dank.Positives
Ein sehr qualifizierter Arzt, die Eingriffe werden gut durchgeführt, die Lage des Hotels ist sehr günstigNegatives
Nicht sehr hochwertige Zimmerreinigung, am vorletzten Tag vor der Abreise wurde nicht einmal das Zimmer gereinigt oder die Handtücher gewechseltAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Мирослава, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш персонал. Что касается Вашего замечания по уборке: полотенца по графику меняются 1 раз в 3 дня, либо, если Вы положили их на пол. Так как полотенца были на крючках, горничные их не заменили. Уборка проводится ежедневно, единственная причина, по которой Вам могли не провести уборку - если у Вас весь день висела красная табличка на двери. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Positives
Was die Arbeit des Hotels angeht, ist die Bewertung ausgezeichnet, nur Dank und Bewunderung. Danke allen! Der Urlaub war ein Erfolg, das Zimmer war wunderbar, die Sauberkeit perfekt, besonderer Dank geht an die Zimmermädchen, erstklassig! Das Restaurant hat uns mit seiner Auswahl überzeugt, die auf Bestellung zubereiteten Fischgerichte waren sehr lecker. Sie arbeiten gut und kochen sehr leckeres Essen. Ausgezeichnete Suppen und gebackene Früchte. Danke!Negatives
Alle unsere Unannehmlichkeiten waren mit der „Behandlung“ verbunden. Der Check-In erfolgte am Sonntagnachmittag, der Arzttermin war für Montag 13.15-13.30 Uhr geplant. Der Montag verschwand als der Tag, an dem ich mit den Eingriffen begann. Alle anderen Verfahren wurden ab sieben Uhr morgens fast ohne Pause verordnet, was die morgendliche Wasseraufnahme und sogar das Frühstück in Frage stellte. Nach einem Bad im November laufen Sie zum Trinken im Alter zur Quelle, die um 6.30 Uhr öffnet, und das Hotel liegt an einem leichten Hang, nicht in der „ersten Reihe“. Dieser Moment hat mich am meisten aufgeregt. Der Eindruck war, dass die medizinische Abteilung alle Patienten in ein paar Stunden „abarbeiten“ wollte und frei sein wollte. Der Wunsch der Patienten, Wasser zu trinken und in Ruhe zu frühstücken, wird nicht berücksichtigt. Nach dem zweiten Arzttermin war dieses Problem behoben. Hervorheben möchte ich die sehr professionell durchgeführten Eingriffe: Gasinjektionen und trockene Kohlendioxidbäder. Sehr erstklassige Spezialisten!Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Надеемся, что мы неоднократно с Вами увидимся. По Вашему замечанию: суббота и воскресенье - выходные дни в лечебной части, поэтому прием врача был назначен на следующий рабочий день, это обычная практика во всех отелях. Прием был в обед в связи с тем, что в ноябре у нас был на 100% заполнен отель и при такой загрузке приемы идут с 7 утра и иногда до вечера. Однако, КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕДУР у Вас ни в коем случае не пропало, и в оставшиеся дни Вам были предоставлены все процедуры, которые Вы должны были получить за свое количество дней. Что касается времени процедур, оно назначается таким образом, чтобы все гости успели получить назначенные им процедуры в определенный день, при очень большой загрузке. Когда клиента время не устраивает, он может попросить у сестры о переносе времени процедур и если такая возможность будет, клиенту обязательно пойдут навстречу. Однако, как Вы написали сами, потом ситуация изменилась - так как в отеле стало немного меньше людей. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Positives
Das Hotel wurde für meinen Freund und mich zum zweiten Zuhause. Wir gehen 2 Mal im Jahr. Wir empfehlen es gerne Freunden und Verwandten, haben aber Angst, es zu loben, falls wir am Ende kein Ticket haben. Ich war schockiert, dass das Hotel in der Nebensaison fast vollständig belegt war! Die Jahre haben ihren Tribut gefordert, aber wir sind sicher, dass wir noch eine Weile mit dem englischen Hof leben werden. Machen Sie weiter so!!!Positives
Mir hat alles gefallen, angefangen bei der Rezeptionistin, sie war aufmerksam und hilfsbereit, besonders Natalya. Gute Lage, ordentliche Zimmer, gutes Essen. Danke für die Massage Lyudmila.Negatives
keine NegativitätPositives
Karlsbad ist ein wunderbarer Ferienort für einen Urlaub mit der Familie oder allein, atemberaubende Natur, freundliche Menschen, von denen die meisten Russisch sprechen, man kann durch die Stadt schlendern, Wanderwege in den Bergen erklimmen, Ausflüge in Nachbarländer unternehmen, seinen Körper trainieren , und wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie auch hier – Sie haben die Möglichkeit, Outlets in den umliegenden Ländern zu besuchen.Positives
Hervorragende Kombination aus Preis und Qualität, keine NegativitätPositives
Mir hat es sehr gut gefallen, alles war auf hohem Niveau. Wir kommen das nächste Mal. Vielen Dank!Positives
Ich war mit meinem Aufenthalt in diesem Hotel sehr zufrieden. Ich bin nicht zum ersten Mal in Karlsbad. Dieses Hotel liegt in der Nähe der Quellen in einer ruhigen Straße. Das Personal ist freundlich. Alle Eingriffe werden im Hotel genau zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt. Das Hotel ist sauber und warm. Ich bekam ein Doppelzimmer mit Blick auf den Innenhof. Das Zimmer ist geräumig, hochwertige Möbel, bequemes Bett. Tägliche Reinigung der Zimmer. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker zubereitet.Negatives
es gibt kein negativesPositives
Wunderbares Essen, ausgezeichnete Kellner, russischsprachiges Personal, Rezeption - super!Negatives
NeinPositives
Bei optimaler Entfernung von Quellen gibt es unterwegs wunderbare Einkaufsmöglichkeiten: Schöne Schaufenster erfreuen das Auge, ganz in der Nähe befindet sich ein Wald mit einem wunderbaren Weg zur Aussichtsplattform, über den jeder leicht und ruhig auf den Gipfel klettern kann , für diejenigen, die es wünschen, gibt es unterwegs ein Café, in dem man ruhig sitzen, etwas trinken, einen Snack zu sich nehmen und gleichzeitig die Luft eines wunderschönen Mischwaldes einatmen kann (nicht schlechter als in Kislowodsk) - das hier ist auch eines der Verfahren zur Reinigung der Lunge und Sättigung des Blutes mit Sauerstoff. Verpflegung: Zum Frühstück gibt es immer (ich war schon mehrmals dort) hervorragenden Kaffee, Trockenfrüchte, Müsli usw. D. Alles für uns – sogar Regenschirme! Alles super !Negatives
Negativer Eindruck von den Empfangsmitarbeitern, wohin sind die lieben, freundlichen Veronica und Denisa gegangen? ! Die jetzigen sind meiner Meinung nach überhaupt nicht auf den Empfang von Gästen vorbereitet; Sie sind immer mit etwas beschäftigt, lächeln nie und ihr Aussehen ist alles andere als bürotauglich und nicht hilfreich. nicht freundlich.Positives
Der Urlaub war ein Erfolg! die Nummer war S205. Die Fenster blickten auf den Felsen, die Stille war perfekt! Das Essen ist ausgezeichnet. Sogar die „kalten Teller“, die nach den Ausflügen auf uns warteten, waren wunderschön dekoriert. Sehr lächelndes, freundliches Personal sowohl im Restaurant als auch im medizinischen Gebäude. Hervorragend. Die professionelle Ärztin Olesya Kovach hat die Ursache vieler Beschwerden gefunden und die weitere Behandlung beschlossen. Der Masseur Karel ist nicht zu loben! Die Hotelleitung gratulierte den Geburtstagskindern beim Mittagessen mit wunderschönen Blumenarrangements und die Geburtstagskinder bekamen eine Flasche Champagner, was sehr angenehm war... Die Lage des Hotels ist unserer Meinung nach einfach ideal - an einer ruhigen Sadovaya Straße und nicht weit von den Quellen entfernt. Ein besonderes „Dankeschön“ an das Sanatoriumsteam, stornierter Flug, musste umbuchen, endlose Beratungen – es gab bei allem Hilfe.Positives
Das English Court Hotel ist ein Drei-Sterne-Hotel, das im Hauptgebäude fast alle notwendigen medizinischen Behandlungen anbietet, so dass es in dieser Hinsicht bequem ist, sich dort zu entspannen und behandelt zu werden. Das Essen ist normal für Menschen, die eine diätetische Ernährung benötigen. Das Wetter war uns natürlich nicht sehr zuträglich, es regnete ständig. Aber das ist bereits der Preis der Saison. Es stimmt, wir waren schon oft in Karlsbad und dieses Wetter hat es zu dieser Zeit noch nie gegeben.Positives
Die positivsten Eindrücke von der Arbeit an der Rezeption und im Restaurant. Freundlichkeit, Reaktionsfähigkeit. Vielen Dank! Beim Einchecken in Zimmer 108 (Abwassergeruch im Zimmer) bat ich sofort darum, das Zimmer zu wechseln, und bekam ohne Aufpreis ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Es ist schön, dass das Zimmer Handtücher für den Pool hat. Ich kann den Transfer von diesem Hotel mit Evgeniy wärmstens empfehlen. Großer, sauberer Kleinbus, guter Fahrer, hilft mit dem Gepäck. Beenden Sie Ihr Essen bequem, nehmen Sie kein Taxi. Für alle Fragen rund um Karlsbad, Einkaufen, Ausflüge, alles an ihn.Negatives
Im Vergleich zu einem anderen Hotel in Karlsbad, in dem wir letztes Jahr übernachtet haben (100 Euro günstiger und 4 Sterne), wurden weniger Eingriffe durchgeführt. Letztes Jahr erhielten meine Kinder täglich Massagen, Bäder, Inhalationen und Phototherapie. Hier werden jeden zweiten Tag die wichtigsten Eingriffe verordnet. Eine sehr schädliche Frau arbeitet in der Balneologieabteilung. Ich habe miterlebt, wie mein Kind nach einem Bad mit zwei kostenlosen Inhalatoren auf den Flur geschickt wurde, um 15 Minuten auf die Inhalation zu warten. Dies war das erste Mal, dass ich in Karlsbad eine solche Einstellung gegenüber Kindern erlebte. Bei Inhalatoren wechselt er nur die Pappspitzen, die Tuben bearbeitet er nicht. Selbst wenn die Abteilung frei ist, werden Sie nie vorab zum Eingriff gebracht. Schaltet die Badezimmerbeleuchtung nicht ein, auch wenn das Kind danach fragt.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Anastasia Perevoznik, Нам очень приятно, что Вы отменили профессионализм наших работников! Очень надеемся, что положительные впечатления все же взяли верх и мы еще неоднократно с Вами встретимся! По Вашим замечаниям: В 4 звездочных отелях процедур действительно больше. Однако, мы 3 звездочный отель, и то кол-во процедур, которое у нас предлагается, полностью соответствует “норме” 3х звездочных отелей (15 процедур для взрослого и 10 для ребенка). Одним из наших главных правил является: “не навредить”. Карловарское лечение имеет довольно сильный эффект и для детского организма ежедневные массажи и ванны не всегда могут хорошо сказаться на самочувствии. Именно этим правилом и руководствуется доктор, назначая ряд процедур. К сожалению, правило “чем больше, тем лучше” – тут абсолютно неприменимо. Все остальные случаи, о которых Вы пишите, возникли, по всей видимости по причине недопонимания. В любом случае, мы хотим извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы хотим уверить Вас, что персонал всегда возьмет клиента пораньше, если прибор действительно свободен, но клиент не всегда может об этом знать – прибор могут чистить, там может быть другой клиент (например собираться после завершения процедуры и тд) Что касается ингаляторов: по гигиеническим предписаниям мы обязаны менять картонные наконечники после каждого клиента. Потребность в чистке трубок после каждого клиента отсутствует (так же по правилам гигиенических контролей). Через ингалятор воздух вдыхается, то есть по трубкам проходит стерильный пар и микробов там быть не может никаким образом. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur
Positives
Allen hat es gefallen. Reaktionsfähigkeit des Personals, Ruhe, ausgezeichnetes Essen. Ich würde dieses Hotel gerne wieder besuchen.Positives
Wunderbares Sanatorium. Sehr gemütlich. Ausgezeichnetes Essen. Dort arbeiten wunderbare Menschen. Alles ist gemütlich, gemütlich und komfortabel.Positives
Ich habe mich im Oktober 2016 ausgeruht. Ich bin mit allem zufrieden. Besonders angenehm war die Kommunikation mit Yura, die mich an der Rezeption des Sanatoriums traf. Ausgezeichnete Masseurin Zuza, kompetente Ärztin. Gemütliche, freundliche Atmosphäre. Gerne komme ich noch einmal dorthin zurück.Positives
Ich mochte es wirklich. Freundliches, freundliches Personal. Die Speisekarte im Restaurant ist sehr gut gestaltet. Es ist nicht sehr praktisch, das Schwimmbad in einem anderen Gebäude zu besuchen, aber es ist nicht störend. Zu Fuß zu gehen ist nie unnötig, insbesondere in einer Sanatorium-Resort-Umgebung.Negatives
Der nächste Moment war nicht ganz klar. Ich habe ein Einzelzimmer mit Straßenblick gebucht. Beim Einchecken bekam ich ein Doppelzimmer mit Blick auf den Innenhof. An der Rezeption erhielt ich die Erklärung, dass „sanatorium.som“ die Lage der Fenster nicht kennen könne, ich habe vom Hotel ein Doppelzimmer geschenkt bekommen. Aber „sanatorium.som“ gibt immer die Lage der Fenster vor.Positives
Ich hatte gute Eindrücke von meinem Aufenthalt im English Dvor Hotel. Sehr freundliches Personal an der Rezeption und im Restaurant. Das Essen war ausgezeichnet, wir hatten Frühstück und Mittagessen und waren sehr zufrieden. Wir wurden in einen Raum mit dem Buchstaben S... gebracht, d.h. Im alten Flügel war der Aufzug etwas nervig, aber dann haben wir uns daran gewöhnt. Ärztin Olesya Kovach ist eine sehr kompetente Fachärztin, Oberschwester Yana ist eine Fachfrau, das merkt man sofort, sie hat mir Blut aus einer Vene abgenommen, ich habe ganz schlimme Venen, sie hat sich sofort bei mir gemeldet, hat alles klar gemacht.Negatives
Es gibt praktisch keine Negativität, nur einen Wunsch an das Hotelpersonal: Sie haben ein sehr schönes Hotel, wundervolle Zimmer, schöne Möbel, nun ja, tauschen Sie die Kissen aus, es war sehr nervig, auf einem gefalteten Frotteebademantel zu schlafen.Positives
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist recht einheitlich.Negatives
Bei der Ankunft um 11 Uhr an diesem Tag gab es keinen Termin beim Arzt und dementsprechend wurden auch keine Eingriffe verordnet. Es war geplant, im September Spa-Behandlungen mit Mineralwasser zu verbinden, was jedoch nicht umgesetzt wurde.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый Sergei Kuznetsov, благодарим за Ваш отзыв! Процедуры и визит к врачу всегда назначается на следующий, после приезда день. Исключение бывает в том случае, если клиент связался с отелем заранее и предупредил, что приедет рано, соответственно успеет на лечение. Так как отель не знает во сколько приедет клиент (это может быть 10 утра, а может быть 10 вечера), по умолчанию лечение переносится на следующий рабочий день, то есть составляется запись к врачу. Подключение отеля к минеральной воде ожидается в 2017 году. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.