отзывы
Позитив
Я была уже в 4й раз в Карловых варах, но впервые в отеле Криван! Персонал в отеле очень дружелюбный, приветливый! Питание диетическое- то что надо для людей с проблемами пищеварительной системы и диабетом! Я осталась довольна моим пребывание и лечением в отеле Криван! Планирую приехать в следующем году!
Позитив
Оценка - отлично! Квалифицированное лечение, прекрасное обслуживание. Персонал приветливый, питание хорошее. Приеду ещё.Позитив
Персонал дружелюбный и услужливый.Негатив
Кровати немного неудобные.Позитив
Все было отлично. Жаль одной недели было мало. В следующий раз поедем на две! РекомендуюПозитив
Третий раз отдыхала и лечился в вашем ХотелеОчень хорошо прошли две недели, всё понравилось, хочу поблагодарить руководство хотеляКривань. Очень вежливый мед персонал, питание было отличное, в комнате было очень чисто ,постоянно меняли полотенце и постельное бельё. Спасибо привозможности приеду ещё.Негатив
Ничего негативного ,все было отлично.Позитив
В апреле мы остановились всего на неделю, хотели сначала попробовать, не ожидали многого, но когда мы приехали, мы обнаружили, что расположение очень хорошее, отель чистый, а персонал очень приятный и услужливый. Мы хотели бы вернуться и на более длительный период времени. Салата, правда, было немного, могло бы быть и больше, но мы всегда сыты. С наилучшими пожеланиями.Позитив
Хорошее лечение, питание и обслуживание. Персонал отеля очень вежливый и внимательный. Доступный гараж.Позитив
У меня остались только хорошие воспоминания. Я хотел бы приехать в отель снова. Я хотел бы поблагодарить всех! До следующего раза!Позитив
Отель Кривань находится недалеко от источников. У меня была одноместная комната, комната была большая и теплая. Я оставил окно открытым днем, хотя сейчас ноябрь. У меня также был чайник и сейф в номере. Шкаф для одежды запирается. В ванной комнате есть душевая кабина, фен, мыло и гель для душа. Всего за две недели моего пребывания я прошла 39 спа-процедур, и все они были проведены вовремя. Вы также можете легко изменить спа-процедуры. Персонал СПА услужливый и вежливый. Мне действительно это понравилось. Еда тоже хорошая, персонал очень дружелюбный. Мне сделали классический массаж, очень хорошо! Для использования не нужно брать с собой тряпку. В ванной комнате 3 полотенца для рук и банное. Таким образом вы сможете сэкономить место в чемодане. В номерах чисто, уборка ежедневно, смена постельного белья 3 раза, полотенец 4 раза.Позитив
Расположение санатория идеально, особенно для людей "в возрасте" - близость к источникам, к которым ходить 3 раза в день рекомендуется. Отношения цены к качеству ( особенно одноместных номеров ) отличное. Процедуры разнообразны и эффективны. Питание хорошо организовано.Негатив
Первичный приём врача - хотелось бы иметь возможность общаться на русском или хотя бы на английском языке. Врач Тамара понимала лишь чешский и ,наверное, немецкий. Это создало сложность и лишь в дальнейшем вмешательство Софии, ответственной за физиотерапию , позволило скорректировать первоначально назначенную терапию.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, благодарим вас за высокую оценку Вашего отдыха у нас. Удивило замечание о враче по имени Тамара, у нас нет доктора с таким именем. Наши врачи знают языки в том объеме, который обеспечил бы им возможность выполнения служебных обязанностей в полном объеме. Старшая медицинская сестра старается разделить клиентов по языковым возможностям врачей. Мы осознаем, что сложно доктору проводить осмотр и давать рекомендации на иностранном языке. Но не смотря на это надеемся, что Вы удовлетворены работой нашего санаторно-лечебного отделения и что пребывание у нас было для Вас полезно. До скорой встречи в Карловых Варах!
Позитив
Большое количество процедур и большое разнообразие,великолепная солевая комната,хороший бассейнНегатив
Маленькие столы в ресторанеОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день, Ваша высокая оценка нам очень приятна. Лечение в нашем санатории основано на широком предложении лечебных процедур, качественном их проведении и нам приятно, что клиенты это ценят. Вы отмечаете, что столы в ресторане Вам показались маленькие. Наши столы стандартных размеров, которые обычно используются в санаториях и рекомендованы нашим министерством здравоохранения. Несмотря на это, надеемся, что это не отразилось на общем впечатлении о Вашем отдыхе и мы надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле при следующем посещении Карловых Вар.
Позитив
Большое спасибо... Мы хотели бы вернутьсяПозитив
Все было очень хорошо. Определенно рекомендуетсяПозитив
Великолепное место в плане климата, природы, а также сверх комфортное месторасположение санатория, всё очень удобно! Потрясающая вода, абсолютно из всех источников, а также потрясающий комплекс, где находятся все процедуры, особенно я довольна работой доктора Софии, с которой мне очень повезло, она проникается не просто, как обычный врач человеческой историей самочувствия, а как человек, которому небезразлична судьба пациента, Такое сейчас редко встретишь и я была сильно удивлена своему везению знакомства с Софией! Моё большое желание вернуться к вам снова!Негатив
С этим негативом вполне можно жить, поначалу чешский персонал и сервис меня удивил своим внешним видом и пофигизмом, но позже я встретила и очень приветливых работников, которые проникались моими просьбами и желаниями, поэтому я не сильно расстроилась, ещё раз повторяюсь-с этим можно жить, везде есть люди и везде разные, мы притягиваем тех, кто отражает наше внутреннее состояние в данный момент, а тогда я была в раз драйве, поэтому это разговор обо мне, а не о персонале, хотя, всё равно мне было странно, почему живя в таком волшебном месте, чехи так ужасно выглядят-Все таки Лицо отеля должно держать марку, (65летний охранник с батоном, который меня встретил, с мешками под глазами меня реально развеселил)))Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу восторженную реакцию и коментарии на ваш отдых и лечение в нашем чудесном городе. Мы очень рады, что Вы удовлетворены работой нашего молодого врача Софии. Определенно ей будет приятно это услышать. Будем надеяться на нашу скорую встречу!
Позитив
Все нравится, спокойный отдых, хорошее лечениеНегатив
НетОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день! Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Удобное расположение Приветливый персонал Неплохое лечениеНегатив
Сильный сквозняк от входной двери Холодный воздух доходит даже до бассейна Невозможно сдвинуть кровати в 2 местном номереОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу положительную оценку и замечания. Стараемся, чтобы напоминания наших клиентов пошли на пользу. К сожалению сквозняк более сложный вопрос, который связан с ремонтом установка дверей в проходном коридоре и др.. В летних месяцах наоборот сквозной ветер приятно прогревает и естественно проветривает коридор. То что касается кроватей, в отеле имеются двухместные номера как с супружеской постелью, так и с раздельно стоящими кроватями. При наличии свободных номеров, работники отдела резервирования, всегда готовы пойти навстречу пожеланиям клиента и заменить номер. До скорой встречи в Карловых Варах!
Позитив
Спасибо за качественное лечение.внимательный мед,персонал .хорошая уборка комнаты. Огромное спасибо команде на рецепшен за помощь во всех вопросах во время прибывания в хотеле. Спасибо поворам за вкусный обед и ужин.Негатив
Спасибо поворам за вкусные обеды и ужины ,,,,,,,но не за холодное молоко и не за плохое качество кофе. Это единственное замечание .Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, нам очень приятна Ваша высокая оценка нашей работы. Благодарим за весь наш коллектив. Мы рады, что Вам было у нас хорошо. Недостатки будем стараться исправить. До скорого встречи в Карловых Варах!
Позитив
Я уже в который раз являюсь гостем санатория «Кривань». Размещение, как обычно, хорошее, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Комната была чистой, убиралась регулярно. Все в порядке. Еда была очень хорошей, обслуживание внимательное, очень дружелюбное и выполнило все мои пожелания. Заявки как всегда отличные! Я забронирую еще раз - это просто хорошо для тех, кто действительно ищет больше, чем просто СПА. Это настоящий санаторий с дружным и очень компетентным коллективом. Большое спасибо.Негатив
К сожалению, некоторые гости не носили маски должным образом. Я нашел это возмутительным, особенно в лифте.Ответ от Санаторий Krivan
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Позитив
У нас был очень приятный отдых в феврале. Дружелюбный и услужливый персонал. Процедуры были очень приятными. Хорошее медицинское сопровождение опытного врача. О номерах хорошо заботятся.Негатив
Двухместные номера в резиденции «Кривань 1» маловаты.Ответ от Санаторий Krivan
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Позитив
Отдыхали в санатории с 12 по 25.02 , санаторий прекрасный , заявленные 3 звезды полностью себя оправдывают. Расположение санатория даже и представить нельзя лучше, Садовая колоннада в метре от санатория, Мельничная колоннада в нескольких метрах, так что питьевой режим соблюдать очень легко и приятно, неспешная прогулочка три раза в день, одно удовольствие. Наш врач назначала нам 11,8 и 6 источники. Санаторное лечение прекрасное, все 33 процедуры были выполнены, выполнены очень качественно и в полном объеме, персонал говорит на русском языке, отдельное спасибо врачу Софие, прекрасный врач-курортолог. С заменой времени прохождения процедур проблем не было, все меняли на удобное время прохождения. Уборка в помещениях ежедневная. По окончании пребывания в санатории был сделан антиген. Все было прекрасно кроме питания. Возможно после неоднократных жалоб на качество питания, что-то улучшиться. Понятно что после пандемии все живут в режиме экономии, в начале отдыха людей было очень мало, многие санатории были вообще закрыты , потом отдыхающие пребывали, город наполнялся людьми.Негатив
Единственным негативным фактором конечно было питание, даже учитывая что питание было диетическим, очень своеобразное , однообразное и невкусное. При поселении нам закрепили место за столом, завтраки определены на неделю, 12 разновидностей, но выбрать что-то разное на каждый день не получалось, потому что кроме омлета и яичницы что-то выбрать такое себе. Оладьи были практически сырыми. Кофе вообще не понятного вкуса. На сайте было заявлен на завтрак шведский стол, его не было , пока не начали жаловаться на качество питания , персонал ресторана даже не предлагал плато с сырной и колбасной нарезкой, даже когда и рассекретили ее наличие, приносили только если об этом говорили официанту, для людей, которые уже отдыхали в санатории, это тоже было открытием, старики сидели и не прикасались к тарелкам, не понимали что им это положено. Фруктов нет . Отдыхающие, которые заказали 3-х разовое питание отказывались и возвращали деньги.Ответ от Санаторий Krivan
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Позитив
Желательно возобновить «шведский стол»всё равно в ресторане Все без масок.Особенно хотим поблагодарить лечебный персонал и ст.сестру которая Всем помогает Ее зовут Елена!!!В ресторане большое спасибо девушке Анастасии .Великолепный бар!!!Негатив
Нет!!!Позитив
В этом санатории отдыхала уже во второй раз и осталась довольна всем. Отличное обслуживание, приветливый персонал. Санаторий находится в очень хорошем месте, все источники в шаговой доступности. Плохого сказать ничего не могу, так как всем довольна, и надеюсь приеду отдыхать ещё ни один, а много раз. Спасибо, что есть такие места, куда хочется приезжать.Позитив
Отличная лечебная база, большое спасибоОтвет от Санаторий Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Одни положительные эмоции и впечатления! Великолепное расположение отеля в центре города и вблизи колоннад с минеральной водой! В номере было тепло, уютно и чисто: уборка производилась регулярно, полотенца менялись раз в три дня. В ресторане великолепно кормили, большой выбор блюд, большие порции, очень приятные официанты. Получила все необходимые процедуры, спасибо лечащему врачу. Большое спасибо всему персоналу: и на рецепции, и горничным, и медперсоналу, и работникам ресторана - благодаря им мой отпуск был отличным.Негатив
НетОтвет от Санаторий Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!