отзывы
Johann Michel
10.12.2016
Позитив
комната + хотель чистый уютный (душ старый но чистый вентиляция не равотала) На завтрок и ужин ходил первым. На завтрок могут быть поданы продукты со вчерашнего дня.(как делаем мы дома) безотходное производство . питание на любителя, в целом не плохо .(экономно)Негатив
Лечебная база в Санаторий Krivan. У меня Заболевания опорно-двигательного аппарата. Что я получил. Массаж рефлекторный 2 раза (Время проведения – 15 минут.) Вам погладят спину 6-8 минут .Вы получите только за дополнительную плату. Массаж общий,Массаж частичный,Массаж камнями,Массаж ароматический, Рефлекторный массаж стоп, вы получите только за дополнительную плату. Об этом вы узнаете по приезду в хотель. Флоатинг 1х бесплатно-последующие за дополнительную плату. Бассейн за дополнительную плату. Время проведения – 20-40 минут это значит продолжителность процедуры не больше 20 мин.( обслуживающей персонал может время ещё сократить) Чтобы получить желаемые процедуры надо побороться (я проиграл). Если вы решитесь поехать в этот хотель, следите за временем (как правило меньше) проведения процедур и за качеством. Чистота ванн-??????????????????????? Лимфодренаж (рукава)-прибор старый,выполняет своё назначение на 60-80% В заключении : узнайте какие услуги платные.
Ответ от Санаторий Krivan
Здравствуйте Johann! Спасибо за Ваш отзыв. Все процедуры назначает только врач в зависимости от конкретного заболевания. Массаж камнями, ароматический и рефлекторный, а также флоатинг не входят в стоимость лечебного пакета. Персонал строго следит за продолжительностью процедуры и ни в коем случае не сокращает время их проведения. Ванны после каждого клиенты мы моем специальным чистящим раствором. С уважением, менеджер Krivan Eva Vodenkova.
Любовь Шмидт
26.11.2016
Позитив
Очень приветливый отзывчивый персонал, хороший врач Татьяна Кротова, прекрасное место расположения санатория.Негатив
Питание не понравилось, мы сидели в зале внизу справа (терасса) и часто приходилось ходить в другие залы чтобы набрать еду потому что у нас было пусто.
Maria Skrybykina
24.11.2016
Позитив
The sanatorium was very well equipped with modern medical appliances, and benefited from a central location in the town. It was a short walk to the water fountains, and all the cafes and restaurants. The number of the medical treatments was even more than was promised, I had about 3-4 treatments every day. The food was OK, nothing special but enough variety. The medical and hotel staff was very polite and friendly, they made me feel welcome. The room was extremely large, and very clean and light. Everybody speaks Russian or English.Негатив
Sometimes the food was not very fresh, but otherwise everything was fine.
Светлана Якоби
22.11.2016
Позитив
Очень все понравилось.Персонал вежливый,предупредительный.Никаких нареканий. Получила все ожидаемые процедуры.Время процедур подобрано максимально удобно. Расположение отеля недалеко от источников,что тоже играет немаловажную роль,если есть проблемы с опорно -двигательным аппаратом.Понравилось так же и составленное меню,возможность выбора блюд.Осталась довольна.Спасибо огромное.Негатив
Негатива нет, недовольства никакого не испытала за все время пребывания.
Катерина Захарова
15.11.2016
Позитив
Понравилось расположение отеля ,его экстерьер.Приятный персонал на рецепшине, доброжелательные медработники на процедурах газовых уколов,эндовако, электропроцедур. Хорошее обслуживание в зале ресторана официантов.Очень эффективны газовые уколы.Вообще,самочувствие после них заметно улучшилось .Негатив
Однообразное питание. Бывали продукты не должного и не свежего качества-однажды было очень сильное отравление желудка. Не достаточное количество процедур (всего в расчете по три на день проживания), остальные-за дополнительную плату. Нет процедур на выходные,что очень огорчило. На некоторых процедурах персонал был недружественным. Бассейн можно посещать за отдельную плату, и он совсем не большой, как для такого количества желающих. На групповых занятиях в бассейне вообще негде яблоку упасть - так много людей. Очень плохой сигнал WI-FI, даже в лобби-зоне. Ну,в номерах сигнала нет вообще. Из вышеперечисленного у меня возникли такие пожелания: Пересмотрите, пожалуйста, количество входящих бесплатно процедур, организуйте строгий контроль над качеством продуктов, в подходе при организации питания в ресторане, обеспечьте беспрепятственный высокоскоростной интернет не только зоне лобби-бара, но и в номерах. Ну и проведите работу с персоналом на предмет правильного - доброжелательного отношения к клиентам.
Victor Zyuzin
15.11.2016
Позитив
Это полноценный санаторий.Негатив
Хотелось бы иметь скидку в цене как постоянному посетителю Вашего курорта. Моя супруга например уже несколько раз останавливалась у вас. А могли бы и в другом отеле разместиться. А скидка в цене будет привлекать.
Сергей Новосельцев
14.11.2016
Позитив
Общее впечатление от посещения санатория Криван очень хорошее. Персонал санатория отличается своим профессионализмом и вниманием к гостям. Питание хорошее с достаточным ассортиментом блюд. Санитария на должном уровне и это впечатляет. В дальнейшем есть желание ещё приехать на лечение и отдых в этот санаторий. Всего доброго !
Анжела Олейник
13.11.2016
Позитив
Отдыхала в этом санатории в ноябре 16 года.Санаторий находится в очень хорошем месте,вблизи змеиного источника,недалеко от остальных источников по пути следования по историческому центру Карловых Вар. Внешне - очень симпатичное здание с изысканной архитектурой,- все это создает неизгладимое впечатления от пребывания там. Интерьер комплекса хотя несколько старомоден и нуждается в более современной реконструкции, но в целом создает вполне приятное впечатление . В довольно просторных,хоть и без изысков, номерах, можно вполне комфортно разместиться. Во всяком случае,все самое необходимое для проживания и отдыха там все имеется. Убора производится часто,белье и халаты меняются своевременно. Лечение предоставляется в расчете на три процедуры в сутки, сразу выдается распечатка с расписанием процедур на весь период лечения. Перечень процедур вполне разнообразен, лечащий доктор учитывает пожелания и диагноз клиента.В ресторане много овощных салатов,на обед и ужин- основные блюда под заказ. Очень приятные официантки,особенно Светочка. На процедурах - доброжелательный персонал,особенно - на эндо-вако, пневмопунктуре, в 19 кабинете.Порадовала человечным отношением доктор пани Ковалева. Дай ей Бог здоровья.Отдельная благодарность сотрудникам рецепции,а особенно коллеге, помогающему в заселении и доставке багажа...Очень жаль,что не узнала тогда его фамилию.Негатив
Не понравилось абсолютное однообразие в питании. На кухне ресторана, я так поняла -безотходное производство - все что не съелось за предыдущий день- можно наблюдать в гарнирах следующего дня.(Рыба плавно переходит в рыбную пасту,а мясо- в мясной фарш и т.д.) Салаты не выбрасывают, а пополняют (выкладывают сверху) свежими слоями. Отсюда и вид у них , как у слоеного пирога...Антисанитария, увы,как факт-присутствует, заявляю это абсолютно ответственно,-поскольку имею место быть случаи сильнейшего отравления. Основные блюда - раз на раз не приходятся,-иногда нормально на вкус,а иногда случаются ужасного качества...Увы,эйфория от обилия овощных салатов быстро закончилась ,когда всплыли все описанные моменты... По поводу лечения. Как я уже говорила-на пациента рассчитано всего три процедуры на каждый день пребывания...Это несравнимо мало,на мой взгляд, если сравнивать с другими санаториями. Очень огорчило,и то,что в субботу и воскресенье нет процедур. Администрация санатория в этой связи совсем не заботится о качестве и последовательности лечения,минимизировав заведению затраты на оплату персоналу в выходные дни . Отношение персонала на некоторых процедурах чисто формальное. . Очень неприятное впечатление оставила сотрудница,работающая на ваккумном и ручном массаже. Недружественная,с пренебрежительным отношением к русскоязычным, и я так понимаю-вообще к женщинам,- одновременно - сама любезность к немцам,а в особенности мужчинам. Невольно приходят на ум соответствующие ассоциации...То же могу сказать о медсестре Петре, которая вполне может хлопнуть перед лицом дверью,откровенно со старта нахамящая лишь только за то, что ее "побеспокоили" с вопросом на ее дежурстве, в субботу. (Я так понимаю, дежурство не является для нее рабочим днем). Померять давление- так вообще и не подходите, будьте готовы, что вас,мягко говоря пошлют,ну или если и померяют ,то так,что второй раз вы скорее получите гипертонический криз,чем прийдете мерять давление. Гипертоникам советую брать с собой свой аппарат. Вообще , завуалировнное пренебрежение иногда встречалось и у сотрудника мужчины на рецепции в бассейне, и у массажистки-ваккумщицы. И вообще, если обратиться к некотором сотрудникам с больше ,чем одним вопросом,- то сразу заметите неприкрытое раздражение и явное пренебрежение в свой адрес. Почему персонал не учат тому КАК нужно общаться с людьми,скажите? Неужели это так сложно - выработать в себе лояльность и доброжелательность к клиентам? И чем,простите,занимается менеджер по персоналу? Но самое неприятное для меня,что может серьезно и надолго испортить многим настроение,-это ужасный вай фай, который почти отсутствует даже в вестибюле возле роутера!!!! Неужели это такие большие средства для отеля,- снабдить помещение отеля достаточным количеством необходимой техники? И это ,учитывая, что на дворе 21 век! Ведь не секрет,что у большинства людей связь с домом, близкими,работой,социумом происходит через интернет. Там же решается масса других очень важных,а иногда и неотложных вопросов! Я прошу администрацию отеля поскорей решить данную проблему! Это самый большой минус, на мой взгляд,зачеркивающий все остальные плюсы от пребывания там. Всем сотрудникам желаю терпения,дружелюбия и радости от своей работы, администрации - прийти к осознанию важности человеческого фактора в этой сфере и принятии важных управленческих и кадровых решений. Желаю вам развития в этой сфере и всех благ!
Vladimir Popov
12.11.2016
Позитив
Отдыхали в этом санатории в4раз.расположение санатория нам нравится.ходить пить водичку одно удовольмтвие.хорошее качественное лечение.мед.сестра которая ставит уколы .делает свое дело на совесть хорошие грязевые обертывания.оксигенотерапия по2часа.в других санаториях по 30 мин.лечением очень довольны.поэтому приедем еще не раз.спасибо санаториум ком.сервиз у вас хороший.помогли с документами на визу.Негатив
Самый большой минус это то что уволился наш врач Белов.и послали нас к новому врачу Коваль.как врач она не опытна.все что нам назначал Белов она перечеркнула и назначила все свое.и так все это мделала несуразно.источники поменяла. И жену первые дни тошнило.мы стали пить водичку назначенную Беловым.процедур назначила много но все по2р.разве это лечение?пришлось нам покупать процедуры.в пакет входили анализы.она нам не назначила.мы настояли чтоб нам назначили.она на нас накричала.у меня проблеммы с сердцем.а мне назначили торф.мне было плохо я врача предупреждал об этом.Белов назначал мне парафанго и у меня не было проблем.считаю что врач в санатории д.б.подготовлен хорошо и не делать ошибок. .
Виктор Дёмин
05.11.2016
Позитив
близость источников минеральной воды, прогулки по лесу и горам, большой выбор и качество лечебных процедур.Негатив
однообразное питание, в номере старое оборудование (сантехника, мебель)
Vitaly Cherni
01.11.2016
Позитив
Хорошее мед.оборудование; Большой выбор вторых блюд в столовой; Удобное месторасположение
ухин сергей
01.11.2016
Позитив
очень внимательный и отзывчивый персонал,менеджеры(г.Ева),высокая квалификация:молодцы,спасибо.Негатив
внимательней назначать процедуры после сдачи анализов
надежда пасечная
01.11.2016
Позитив
по сравнению с 2014г. значительно улучшилось качество питания, разнообразнее стало меню. Спасибо вашей компании за качественный трансфер.Негатив
не понравилось, что поставили на газовые уколы слабоподготовленную мед.сестру.
Zinaida Poprotskaia
01.11.2016
Позитив
Понравилось все!!! Атмосфера как дома. Очень добрый персонал.Негатив
Хммм... Не знаю, может быть мало фруктов в столовой.
Раиса Иванова
31.10.2016
Позитив
Мне нравится лечебная база санатория, обходительный, вежливый персонал, внимательный и грамотный врач Елена Коваль, присутствие ночью дежурного врача. У меня были сильные боли в области сердца ночью, мы с мужем подошли в кабинет старшей мед.сестры, мне сделали тут же электрокардиограмму, врач сразу же расшифровал.Когда я была на следующий день на приеме у врача, подошел заведующий и тоже осмотрел меня.Такое чуткое отношение очень трогает. Я очень благодарна медицинскому персоналу. Уже приобрели путевки и 17 ноября этого года едем третий раз в санаторий Кривань. С уважением Раиса Ивановна и Юрий Васильевич Ивановы.Негатив
Не понравились сухие пайки, которые выдавались при поездке на экскурсии ( в с.Ессениус всегда давали жаренную куриную грудку и когда мы поздно возвращались с экскурсий и сил уже не было куда-то идти поужинать , можно было достать из холодильника и поужинать.) просьба учесть пожелания и выдавать более плотный сухой паек , а не воду , печенюшки и вафли - они совсем не стоят трехразового питания и тем более шестиразового, если уезжаешь на два дня.
Alexander Dobler
30.10.2016
Позитив
Мы были 3 недели на лечении в санатории в октябре месяце. В этом санатории уже второй раз. Очень довольны лечением и проживанием в уютном номере. Питание в этом году стало более разнообразным и вкусным.В номерах регулярно убираются, меняют постель и полотенца. Без проблем можно было поменять халаты. В общем рекомендуем отдых и лечение в этом санатории и надеемся на следующий год опять приехать сюда.Негатив
Не очень корректны были назначения на процедуры: после разогревающей ванны через 25 минут следовало посещение солевой пещеры, где было довольно прохладно. И так 3 дня подряд. В результат моя супруга сильно простыла и следующие 2 дня не смогла вообще принимать какие-либо процедуры. У нас был полный пансион. В этом же ресторане питались так же люди с полупансионом. На завтрак( шведский стол) они набирали всё полными тарелками и уносили с собой в номера, еще и умудрялись приходить на обед и есть суп. Отдыхающие же с полным пансионом, приходя с процедур, должны были довольствоваться тем, что осталось, ходить с тарелками по другим залам в поисках еды или ждать, когда официанты принесут дополнительную еду. Надо бы это отрегулировать и кормить отдельно людей, которые на полупансионе, тем более, что ресторанов а отеле достаточно. Я думаю, что это может отразиться и на цене в будущем, так как большой расход продуктов. Еще было очень жалко девочек- официанток.Они такие старательные и внимательные, но такие тяжести таскают на руках, больно смотреть. Правда последнюю неделю им подносы дали для грязной посуды. Ну хоть что-то. Неужели нельзя развозить еду на тележках? Не жалеет людей начальство.
Татьяна Давыдова
30.10.2016
Позитив
Отель предлагает пакет, в день от пяти до 7 процедур, тяжеловато, А так все неплохо, хорошая еда, внимательный персонал на ресепшн, уборка номера , чистота и смена белья и полотенец все на высшем уровне, внимательный врач, процедуры только по показаниям, продуманы. Расположение превосходное. Рекомендую отель три звезды, явно тянет на четыре. Отдыхала 24 дня, не хотелось уезжать.Негатив
Бассейн маленький , идти туда не хотелось ,в чистоте его сомневалась, Необходимо чтобы отель предлагал не только пакет, а на выбор: проживание + покупка тех процедур , которые я считаю нужными, т.е. не больше 3 процедур в день. Это минусы в моей ситуации, а в целом минусов нет.
ирина кривец
27.10.2016
Позитив
Я была впервые, поэтому сравнивать не с чем. В общем понравилось.Негатив
Не понравилось следующее-отношение медсестры на ингаляциях, очередь на процедуру пневмопунктуры, неприветливые ответы сотрудницы в кабинете 9. это вроде бы мелочи, но оставили неприятный осадок.
Надежда Андросюк
18.10.2016
Позитив
Большое спасибо всем поцедурным,жирные плюсы за массаж и душ Шарко ! Реально действенны газовые уколы! Положительный результат будет через 2-3 недели после санатория , при условии правильного и своевременного употребления воды Искренняя благодарность вам sanatoriums.com ! С вашей помощью все превосходно !!!Негатив
Скудное меню, просроченые, не пригодные для пищи продукты. С открытой язвой питались по диете # 2 - это означало отсутствие сладкого и фруктов , в остальном все как и на остальных столах. Отношение персонала в столовой как к ненасытным прожорливым животным за редким исключением. Доктор попалась психически не здоровая, неуравновешеная, поздно узнали что доктора можно менять : смех без причины - меняй доктора !
Ludmila Gubarev
17.10.2016
Позитив
хорошее, доброжелательное отношение персонала,хорошая лечебная база
Andrei Kalinin
11.10.2016
Позитив
Прекрасное месторасположение отеля , отзывчивый персонал, возможность приобрести все необходимое в самом отеле , в т ч проездные билеты на городской транспорт , билеты на всевозможные концерты и экскурсии , обустройство номера, позволяющее спокойно попить чай или кофе , тишина и спокойствие внутри отеля в вечернее и ночное время .Негатив
1. Отсутствие информациии о том, что в номерах отеля имеется wi-fi, узнал об этом случайно от соседей, персонал упорно утверждает что он есть только на этаже ресепшен - очень неудобно туда ходить по любому поводу ( проверить эл. Почту и т п ) . В последние дни пребывания пользовался им в номере , работает хорошо, с нормальной скоростью, не понимаю для чего этот факт скрывают . 2 . Полноценные завтраки ( да и обеды с ужинами ) только для тех, кто пришел самые первые , начиная с середины заявленного срока проведения трудно, иногда невозможно найти некоторые продукты из ассортимента " шведского стола " , такие как маленькие батончики хлеба и булок ( остаются только нарезанные куски серого хлеба ) , омлеты и некоторые виды гарниров ) - мне было сложно спланировать ранние завтраки изза имеющегося расписания процедур .. Также считаю неправильным , что вместо стационарных нагревателей воды , как это было в прошлые года , теперь на столе стоят термоса с кофе и горячей водой для чая , но вода почти всегда теплая ( если разумеется ты не пришел к самому открытию )
Volodymyr Ananko
04.10.2016
Позитив
Хороший, отель и персонал, хорошее новое оборудование, отличное местоположение, достаточное питание, обилие процедур.Негатив
отсутствие WI-FI
Vital Holzmann
01.10.2016
Негатив
Долго приходится ждать в обед заказанное меню опаздываеш на процедуры. Персонал в столовой не очень вежливый.
Людмила Кудлаенко
30.09.2016
Позитив
Хорошие процедуры, особенно гидропунктурные ванны и процедуры с торфом и парафином. Но в целом следует заранее ознакомиться с процедурами и быть уже осведомлённым при беседе с врачом санатория.Негатив
Не для тех людей, у кого больные ноги. Здание отеля разноуровневое, без ступеней к лифту не подойти. Из 12го источника, назначенного врачом, вода течёт медленно, что приводит к очередям и скандалам. Отсутствие настенных часов в номерах.
VALENTINA GAVRISHCHENKO
30.09.2016
Позитив
Замечательно работает персонал санатория Криван. Лечение организовано по высшему стандарту, всё очень чётко, продуманно. Процедуры назначаются с учётом состояния отдыхающих, их пожеланий. Специалисты грамотные, любезные, очень доброжелательные. Обслуживающий персонал так же внимателен и откликается на все просьбы. Чувствуешь себя в санатории прекрасно. Расположен санаторий в самом центре. Очень удобно пить воду и рано утром, и в обед, когда мало времени между процедурами, и вечером, когда можно прогуляться, полюбоваться природой, посмотреть на отдыхающих, сходить на мероприятия - всё рядом, в красивом месте.Негатив
"Ложка дёгтя" в этой "бочке мёда" ( есть у русских такая поговорка) это питание. Уровень - как в студенческой столовой. Видно шеф-повар в далёком прошлом застрял. Портит всю картину санатория. Всё примитивно, не вкусно. Салаты - просто тёртые овощи, выпечка - только безвкусные бисквиты. Меню горячего блюда из 12 предложений, но приготовлено всё одинаково, выбрать нечего, порции маленькие. А ведь питание стоит немалые деньги! Если бы удалось улучшить качество питания, рейтинг санатория был бы очень высоким!Ответ от Санаторий Krivan
Как известно, Карловы Вары специализируются на лечении желудочно-кишечного тракта. Блюда готовятся согласно диет. В меню есть выбор из 12 блюд (свинина, говядина, баранина, рыба, птица, фарш, сладкие блюда, блюда из яиц, овощные блюда, холодные блюда и последние два приема пищи для строгой диеты №2 и №4). Меню рассчитано на 3 недели (21 день). Мы не можем согласиться, что продукты являются одинаковыми. Мы предоставляем как салаты, так и нарезанные или тертые овощи. Конечно, многие люди предпочитают свежие овощи. На шведском столе находятся специи и приправы, которыми можно приправить овощи и салаты. Нам очень жаль, г-жа Валентина, что Вы осталась недовольны качеством питания у нас. В любом случае, благодарим Вас за Ваше мнение. Мы надеемся, что Вы приедете к нам в качестве гостя в следующем году. С уважением, менеджер "Krivan" Milada Hoiszova.
Artur Zielke
30.09.2016
Позитив
Всё компактно, источники вод и достопримечательности курортной зоны находятся рядом с отелем.Негатив
Отсутствие настенных часов в номерах.
Oleg Zielke
29.09.2016