отзывы
Светлана Кузнецова
24.01.2017
Позитив
Vse prekrasno: raspolozeneie, radushie i gostepriimstvo rabotnikov v Reception, chistota v kabinetah prozedurnyh, ujut vo vseh pomechenijah, ezednevno menjautsja polotenza, vrash KROTOVA tATJHANA pETROVNA-VRASH OT BOGA, VSE MEDSESTRY ULYBCHIVY, NO MASSAZISTKA( 18 I 20 JANVARJA V 12.00. U MENJA BYL KLAS. MASSAZ) VMESTO 15 MIN. OBA RAZA DELALA EGO 10 MNIN., PRI ETOM BESPRERYVNO SHTO-TO NA SVOEM JAZYKE RASSKAZYVALA KOLLEGAM, KOTORY RABOTALI RJADOM. dAZE NE OTVETILA MNE " DO SVIDANIJA". eDINSTV. NONSENS, NEDOPUSTIMYI V TAKOM ZAVEDENII, JA OB ETOM NAPISALA V KNIGE OTZYVOV. a TAK VSE OTLICHNO! vSEM REKOMENDUJU OTEL "kRIVAN" jA 3 RAZ V kARL vARAH I VPERVYE TAM . sPASIBO VSEM!
Дмитриева Екатерина
24.01.2017
Позитив
Отдыхом в санатории мы остались довольны. Внимательный медицинский персонал. Спасибо.
Tatiana Galeeva
11.01.2017
Позитив
Мне нравиться расположение этого отеля, архитектура отеля: рестораны, бар, парадный холл - всё выдержано в одном стиле. Источники, для питья, находятся рядом. Номера чистые, постоянно убираются. Обслуживающий персонал - очень вежливый. Все лечебные процедуры проводятся в самом отеле. В ресторане:завтрак - шведский стол, а обед и ужин, несколько вариантов блюд по выбору, согласно вашей диете, которую устанавливает ваш врач (Посещение врача, естественно, сразу в день приезда или на следующий день). Это всё, вам, рассказывают при приезде. В этот раз мы были на Новый год и Рождество. Очень понравилось! Великолепная программа с танцами! Мы хорошо отдохнули!
Ольга Дмитриева
10.01.2017
Позитив
мы остались довольны выбором, недорогой отель с нормальным лечением. процедуры назначили точно согласно количеству указанному в бронировании. до источников близко, с удовольствием гуляли. с питанием тоже все на нормальном уровне.
VADIM BERGMANN
09.01.2017
Позитив
В общем всё понравилось, планируем приехать ещё раз.Негатив
Хотелось бы большего выбора овощей и салатов.
VALIANTSINA NAPREIKAVA
08.01.2017
Позитив
+высококвалифицированная работа врача Кротовой Татьяны Петровны; +обеспечение безопасных условий пребывания в санатории "Криван" и на курорте г.Карловы Вары; +хорошая погода.Негатив
-плохое качество приготовления пищи в санатории "Криван" (не соответствует диетам), в результате которого произошло пищевое отравление.
Galina Carter
04.01.2017
Позитив
Да действительно все хорошо, единственное так как впервые раз, то не все процедуры получила которые мне были нужны, очень мало времени использовала, но это моя вина. Летом снова приеду!!!
Татьяна Лаутеншлегер
04.01.2017
Позитив
Расположение отеля супер. Работа персонала тоже. Были хорошо организованы предпраздничные дни и новогодний вечерНегатив
По приезду оказалось, что многие нужные процедуры, невозможно было получить. Объяснение - все расписано. а неужели не рассчитано на количество людей в отеле. Одна семья из 2х человек, приехали на 4 дня и не получили не одного лечения бесплатно. А за деньги дали им. Как минимум это странновато........
илья нестеров
12.12.2016
Позитив
в основном отдыхом доволен, приезжал с одной целью - попить минеральной воды и подлечить гастрит. процедуры в отеле воспринимал уже как второстепенное. задача по лечению выполнена, улучшение наступило поэтому считаю что поездка удалась
Johann Michel
10.12.2016
Позитив
комната + хотель чистый уютный (душ старый но чистый вентиляция не равотала) На завтрок и ужин ходил первым. На завтрок могут быть поданы продукты со вчерашнего дня.(как делаем мы дома) безотходное производство . питание на любителя, в целом не плохо .(экономно)Негатив
Лечебная база в Санаторий Krivan. У меня Заболевания опорно-двигательного аппарата. Что я получил. Массаж рефлекторный 2 раза (Время проведения – 15 минут.) Вам погладят спину 6-8 минут .Вы получите только за дополнительную плату. Массаж общий,Массаж частичный,Массаж камнями,Массаж ароматический, Рефлекторный массаж стоп, вы получите только за дополнительную плату. Об этом вы узнаете по приезду в хотель. Флоатинг 1х бесплатно-последующие за дополнительную плату. Бассейн за дополнительную плату. Время проведения – 20-40 минут это значит продолжителность процедуры не больше 20 мин.( обслуживающей персонал может время ещё сократить) Чтобы получить желаемые процедуры надо побороться (я проиграл). Если вы решитесь поехать в этот хотель, следите за временем (как правило меньше) проведения процедур и за качеством. Чистота ванн-??????????????????????? Лимфодренаж (рукава)-прибор старый,выполняет своё назначение на 60-80% В заключении : узнайте какие услуги платные.Ответ от Санаторий Krivan
Здравствуйте Johann! Спасибо за Ваш отзыв. Все процедуры назначает только врач в зависимости от конкретного заболевания. Массаж камнями, ароматический и рефлекторный, а также флоатинг не входят в стоимость лечебного пакета. Персонал строго следит за продолжительностью процедуры и ни в коем случае не сокращает время их проведения. Ванны после каждого клиенты мы моем специальным чистящим раствором. С уважением, менеджер Krivan Eva Vodenkova.
Любовь Шмидт
26.11.2016
Позитив
Очень приветливый отзывчивый персонал, хороший врач Татьяна Кротова, прекрасное место расположения санатория.Негатив
Питание не понравилось, мы сидели в зале внизу справа (терасса) и часто приходилось ходить в другие залы чтобы набрать еду потому что у нас было пусто.
Maria Skrybykina
24.11.2016
Позитив
The sanatorium was very well equipped with modern medical appliances, and benefited from a central location in the town. It was a short walk to the water fountains, and all the cafes and restaurants. The number of the medical treatments was even more than was promised, I had about 3-4 treatments every day. The food was OK, nothing special but enough variety. The medical and hotel staff was very polite and friendly, they made me feel welcome. The room was extremely large, and very clean and light. Everybody speaks Russian or English.Негатив
Sometimes the food was not very fresh, but otherwise everything was fine.
Светлана Якоби
22.11.2016
Позитив
Очень все понравилось.Персонал вежливый,предупредительный.Никаких нареканий. Получила все ожидаемые процедуры.Время процедур подобрано максимально удобно. Расположение отеля недалеко от источников,что тоже играет немаловажную роль,если есть проблемы с опорно -двигательным аппаратом.Понравилось так же и составленное меню,возможность выбора блюд.Осталась довольна.Спасибо огромное.Негатив
Негатива нет, недовольства никакого не испытала за все время пребывания.
Катерина Захарова
15.11.2016
Позитив
Понравилось расположение отеля ,его экстерьер.Приятный персонал на рецепшине, доброжелательные медработники на процедурах газовых уколов,эндовако, электропроцедур. Хорошее обслуживание в зале ресторана официантов.Очень эффективны газовые уколы.Вообще,самочувствие после них заметно улучшилось .Негатив
Однообразное питание. Бывали продукты не должного и не свежего качества-однажды было очень сильное отравление желудка. Не достаточное количество процедур (всего в расчете по три на день проживания), остальные-за дополнительную плату. Нет процедур на выходные,что очень огорчило. На некоторых процедурах персонал был недружественным. Бассейн можно посещать за отдельную плату, и он совсем не большой, как для такого количества желающих. На групповых занятиях в бассейне вообще негде яблоку упасть - так много людей. Очень плохой сигнал WI-FI, даже в лобби-зоне. Ну,в номерах сигнала нет вообще. Из вышеперечисленного у меня возникли такие пожелания: Пересмотрите, пожалуйста, количество входящих бесплатно процедур, организуйте строгий контроль над качеством продуктов, в подходе при организации питания в ресторане, обеспечьте беспрепятственный высокоскоростной интернет не только зоне лобби-бара, но и в номерах. Ну и проведите работу с персоналом на предмет правильного - доброжелательного отношения к клиентам.
Victor Zyuzin
15.11.2016
Позитив
Это полноценный санаторий.Негатив
Хотелось бы иметь скидку в цене как постоянному посетителю Вашего курорта. Моя супруга например уже несколько раз останавливалась у вас. А могли бы и в другом отеле разместиться. А скидка в цене будет привлекать.
Сергей Новосельцев
14.11.2016
Позитив
Общее впечатление от посещения санатория Криван очень хорошее. Персонал санатория отличается своим профессионализмом и вниманием к гостям. Питание хорошее с достаточным ассортиментом блюд. Санитария на должном уровне и это впечатляет. В дальнейшем есть желание ещё приехать на лечение и отдых в этот санаторий. Всего доброго !
Анжела Олейник
13.11.2016
Позитив
Отдыхала в этом санатории в ноябре 16 года.Санаторий находится в очень хорошем месте,вблизи змеиного источника,недалеко от остальных источников по пути следования по историческому центру Карловых Вар. Внешне - очень симпатичное здание с изысканной архитектурой,- все это создает неизгладимое впечатления от пребывания там. Интерьер комплекса хотя несколько старомоден и нуждается в более современной реконструкции, но в целом создает вполне приятное впечатление . В довольно просторных,хоть и без изысков, номерах, можно вполне комфортно разместиться. Во всяком случае,все самое необходимое для проживания и отдыха там все имеется. Убора производится часто,белье и халаты меняются своевременно. Лечение предоставляется в расчете на три процедуры в сутки, сразу выдается распечатка с расписанием процедур на весь период лечения. Перечень процедур вполне разнообразен, лечащий доктор учитывает пожелания и диагноз клиента.В ресторане много овощных салатов,на обед и ужин- основные блюда под заказ. Очень приятные официантки,особенно Светочка. На процедурах - доброжелательный персонал,особенно - на эндо-вако, пневмопунктуре, в 19 кабинете.Порадовала человечным отношением доктор пани Ковалева. Дай ей Бог здоровья.Отдельная благодарность сотрудникам рецепции,а особенно коллеге, помогающему в заселении и доставке багажа...Очень жаль,что не узнала тогда его фамилию.Негатив
Не понравилось абсолютное однообразие в питании. На кухне ресторана, я так поняла -безотходное производство - все что не съелось за предыдущий день- можно наблюдать в гарнирах следующего дня.(Рыба плавно переходит в рыбную пасту,а мясо- в мясной фарш и т.д.) Салаты не выбрасывают, а пополняют (выкладывают сверху) свежими слоями. Отсюда и вид у них , как у слоеного пирога...Антисанитария, увы,как факт-присутствует, заявляю это абсолютно ответственно,-поскольку имею место быть случаи сильнейшего отравления. Основные блюда - раз на раз не приходятся,-иногда нормально на вкус,а иногда случаются ужасного качества...Увы,эйфория от обилия овощных салатов быстро закончилась ,когда всплыли все описанные моменты... По поводу лечения. Как я уже говорила-на пациента рассчитано всего три процедуры на каждый день пребывания...Это несравнимо мало,на мой взгляд, если сравнивать с другими санаториями. Очень огорчило,и то,что в субботу и воскресенье нет процедур. Администрация санатория в этой связи совсем не заботится о качестве и последовательности лечения,минимизировав заведению затраты на оплату персоналу в выходные дни . Отношение персонала на некоторых процедурах чисто формальное. . Очень неприятное впечатление оставила сотрудница,работающая на ваккумном и ручном массаже. Недружественная,с пренебрежительным отношением к русскоязычным, и я так понимаю-вообще к женщинам,- одновременно - сама любезность к немцам,а в особенности мужчинам. Невольно приходят на ум соответствующие ассоциации...То же могу сказать о медсестре Петре, которая вполне может хлопнуть перед лицом дверью,откровенно со старта нахамящая лишь только за то, что ее "побеспокоили" с вопросом на ее дежурстве, в субботу. (Я так понимаю, дежурство не является для нее рабочим днем). Померять давление- так вообще и не подходите, будьте готовы, что вас,мягко говоря пошлют,ну или если и померяют ,то так,что второй раз вы скорее получите гипертонический криз,чем прийдете мерять давление. Гипертоникам советую брать с собой свой аппарат. Вообще , завуалировнное пренебрежение иногда встречалось и у сотрудника мужчины на рецепции в бассейне, и у массажистки-ваккумщицы. И вообще, если обратиться к некотором сотрудникам с больше ,чем одним вопросом,- то сразу заметите неприкрытое раздражение и явное пренебрежение в свой адрес. Почему персонал не учат тому КАК нужно общаться с людьми,скажите? Неужели это так сложно - выработать в себе лояльность и доброжелательность к клиентам? И чем,простите,занимается менеджер по персоналу? Но самое неприятное для меня,что может серьезно и надолго испортить многим настроение,-это ужасный вай фай, который почти отсутствует даже в вестибюле возле роутера!!!! Неужели это такие большие средства для отеля,- снабдить помещение отеля достаточным количеством необходимой техники? И это ,учитывая, что на дворе 21 век! Ведь не секрет,что у большинства людей связь с домом, близкими,работой,социумом происходит через интернет. Там же решается масса других очень важных,а иногда и неотложных вопросов! Я прошу администрацию отеля поскорей решить данную проблему! Это самый большой минус, на мой взгляд,зачеркивающий все остальные плюсы от пребывания там. Всем сотрудникам желаю терпения,дружелюбия и радости от своей работы, администрации - прийти к осознанию важности человеческого фактора в этой сфере и принятии важных управленческих и кадровых решений. Желаю вам развития в этой сфере и всех благ!
Vladimir Popov
12.11.2016
Позитив
Отдыхали в этом санатории в4раз.расположение санатория нам нравится.ходить пить водичку одно удовольмтвие.хорошее качественное лечение.мед.сестра которая ставит уколы .делает свое дело на совесть хорошие грязевые обертывания.оксигенотерапия по2часа.в других санаториях по 30 мин.лечением очень довольны.поэтому приедем еще не раз.спасибо санаториум ком.сервиз у вас хороший.помогли с документами на визу.Негатив
Самый большой минус это то что уволился наш врач Белов.и послали нас к новому врачу Коваль.как врач она не опытна.все что нам назначал Белов она перечеркнула и назначила все свое.и так все это мделала несуразно.источники поменяла. И жену первые дни тошнило.мы стали пить водичку назначенную Беловым.процедур назначила много но все по2р.разве это лечение?пришлось нам покупать процедуры.в пакет входили анализы.она нам не назначила.мы настояли чтоб нам назначили.она на нас накричала.у меня проблеммы с сердцем.а мне назначили торф.мне было плохо я врача предупреждал об этом.Белов назначал мне парафанго и у меня не было проблем.считаю что врач в санатории д.б.подготовлен хорошо и не делать ошибок. .
Виктор Дёмин
05.11.2016
Позитив
близость источников минеральной воды, прогулки по лесу и горам, большой выбор и качество лечебных процедур.Негатив
однообразное питание, в номере старое оборудование (сантехника, мебель)
Vitaly Cherni
01.11.2016
Позитив
Хорошее мед.оборудование; Большой выбор вторых блюд в столовой; Удобное месторасположение
ухин сергей
01.11.2016
Позитив
очень внимательный и отзывчивый персонал,менеджеры(г.Ева),высокая квалификация:молодцы,спасибо.Негатив
внимательней назначать процедуры после сдачи анализов
надежда пасечная
01.11.2016
Позитив
по сравнению с 2014г. значительно улучшилось качество питания, разнообразнее стало меню. Спасибо вашей компании за качественный трансфер.Негатив
не понравилось, что поставили на газовые уколы слабоподготовленную мед.сестру.
Zinaida Poprotskaia
01.11.2016
Позитив
Понравилось все!!! Атмосфера как дома. Очень добрый персонал.Негатив
Хммм... Не знаю, может быть мало фруктов в столовой.
Раиса Иванова
31.10.2016
Позитив
Мне нравится лечебная база санатория, обходительный, вежливый персонал, внимательный и грамотный врач Елена Коваль, присутствие ночью дежурного врача. У меня были сильные боли в области сердца ночью, мы с мужем подошли в кабинет старшей мед.сестры, мне сделали тут же электрокардиограмму, врач сразу же расшифровал.Когда я была на следующий день на приеме у врача, подошел заведующий и тоже осмотрел меня.Такое чуткое отношение очень трогает. Я очень благодарна медицинскому персоналу. Уже приобрели путевки и 17 ноября этого года едем третий раз в санаторий Кривань. С уважением Раиса Ивановна и Юрий Васильевич Ивановы.Негатив
Не понравились сухие пайки, которые выдавались при поездке на экскурсии ( в с.Ессениус всегда давали жаренную куриную грудку и когда мы поздно возвращались с экскурсий и сил уже не было куда-то идти поужинать , можно было достать из холодильника и поужинать.) просьба учесть пожелания и выдавать более плотный сухой паек , а не воду , печенюшки и вафли - они совсем не стоят трехразового питания и тем более шестиразового, если уезжаешь на два дня.
Alexander Dobler
30.10.2016