отзывы
Olga Markova
06.02.2024
Позитив
Лечение хорошее, питание неплохое, но мало свежих фруктов, работа официантов отличная, уборка в комнате, тоже хорошая: белье белоснежное, полотенца меняли каждые 2 дня; простыни - каждые 4 дня. Расположение санатория очень удобное по отношению к источникам. Пожелание:на грязевых ваннах должна быть поперечная палка , чтобы можно было опираться ногами.Негатив
Расскажу о недопустимом отношении директора санатория ко мне. Можно писать роман.У меня была забронировала путёвка в санаторий "Кривань " с 24.12 по 06.01. Я приехала в санаторий в воскресенье около 12.00. Меня поселили в угловую комнату в 3-м корпусе на 3-м этаже. В номере было очень холодно и стены около кровати и около стола ,были в глубоких трещинах. Окно с балконом выходили в шахту двора. Я пожаловалась на ресепшен на холод в комнате. Пришёл работник, наладил работу кондиционера , посмотрел батарею и сказал, что она греть не будет, потому что там должны делать общий ремонт. На ресепшен мне сказали, что по поводу переселения обратиться только в среду, т.е. с 24-27 отдел бронирования не работал. По поводу питания у меня был полупансион: завтрак и ужин. Меня никто не предупредил, что ужин праздничный и заменить на обед нельзя, потому что не равноценен. Я попросила в день приезда дать мне обед, поскольку дорога была долгой, в течение 12 часов я ничего не ела и с больным желудком до ужина ждать не могла. После обеда я подошла на ресепшен, чтобы оплатить ужин. Мне отвечают, что ужин - праздничный и стоит 40 евро. А новогодний ужин будет стоить 100 евро. Я посчитала, что 40 евро за ужин- это дорого и не пошла. Утром за завтраком соседи по столу мне сообщили, что Рождественский ужин входит в мою программу и с меня не могли требовать дополнительную оплату. Я пошла выяснять этот вопрос на ресепшен.Там была уже другая смена.Эти работники пошли за разъяснением в ресторан. В заключение сказали, что оба ужина входят в мою программу.Но Рождественский ужин я пропустила по их вине, потому что не обьяснили. Несколько раз я обращалась по телефону в офис турфирмы sanatoriums с жалобой. Там ответили, что их директор будет только после праздников, т.е. 27 декабря, и посоветовали писать письмо директору турфирмы. А он, 27 декабря, свяжется с директором санатория. И посоветовали мне после праздников подойти самой к директору или в отдел бронирования и постараться решить свой вопрос, то есть, оставили меня наедине с проблемами. Письмо директору турфирмы я написала.Во вторник 26 декабря после процедур, я нашла директора в его кабинете. Он был недружелюбен.Сначала я подумала, что он не в настроении, но по мере общения, поняла, что он не интеллигентный и неадекватный человек, который не может вести конструктивный диалог с отдыхающими. Я рассказала, что в моем номере не греет батарея, а кондиционер обогревает только комнату, а в ванной комнате очень холодно мыться. Он удивился, что такого не может быть! Получалось, что я вру.Я предложила подняться в номер и убедиться. Он позвонил кому-то и сказал, что сейчас подключат. Я попросила переселить меня в другой номер, потому стены в этом номере в трещинах, как после бомбёжки.Объяснила, что я с Донбасса, мой город на линии разграничения огня и, несмотря на бомбёжки, стены в моей квартире выглядят целее, чем в номере.Директор принялся мне объяснять, что весь город стоит на движущейся почве и трещины есть даже в его кабинете. Я ему ответила, что я оплатила санаторию моё лечение, питание и комфортное проживание , но не за такой номер. Дальше я подняла вопрос по поводу моей программы, о пропущенном ужине не по моей вине и попросила компенсировать, хотя бы, одним обедом. Он очень рассердился, что никакой компенсации не может быть! И за Рождественский ужин и за Новогодний я должна платить! Спросил, через какую фирму я бронировала. Я ответила:"Через sanatoriums.com ". Он махнул рукой, цитирую:"Это проблемные ребята. Вы им там где-то платите, а сюда приезжаете и что-то здесь требуете !" Я не знаю, кого он имел ввиду под словом "вы", меня одну ,или всех, кто бронирует через эту турфирму? На это я ему ответила, что я второй раз за этот год приезжаю в этот санаторий и оба раза только бронировала через эту фирму, а оплачивала полностью на ресепшен всю сумму вместе с туристическим сбором.Судя по его реакции, он мне не поверил. Он так разговаривал со мной, как-будто я его работник, провинилась перед ним и он меня за это отчитывает! Я так поняла, что директор не компетентен во многих вопросах. Между работниками ресепшен и рестораном тоже нет договоренности. Работники ресепшен не знают программу прибывшего отдыхающего. И отдыхающий должен через других таких же отдыхающих, выяснять, что положено по программе.После "душевного" общения с директором, я поднялась на свой этаж, там меня ждал, все тот же работник, который объяснил, что батарею в номере невозможно подключить, и директор об этом знает. Вот, только мне не понятно, зачем директор устроил такую сцену, если знает, что номер не пригоден для проживания? В среду 27 декабря я пошла в отдел бронирования санатория и мне дали тёплый номер, без кондиционера с маленькой ванной комнатой, но я была довольна. В отделе бронирования санатория, мне сказали, что программу моего пребывания, мне должна была дать турфирма sanatorium. Кстати, они тоже не поняли, почему на ресепшен меня пытались заставить оплатить Рождественский ужин, который входит в мою программу. Я могла бы заплатить только 10 евро за съеденный обед. В качестве компенсации мне дали 2 входа в бассейн, которые в сумме стоят 8 евро, а пропущенный ужин-40 евро. По-моему, компенсация не равноценная. Из 13 дней моего лечения, я потеряла 3 дня моего спокойствия, выясняя те вопросы, которые должны решать директор санатория, работники ресепен и турфирма sanatoriums.com. Они между собой не могут договориться, а страдает человек, приехавший на лечение, и за это заплативший больше тысячи евро. В течение праздничных 3-х суток, прежде всего, турфирма, должна была быстро решить все вопросы, а не ждать окончания праздников. Я много путешествую, но такого отношения к туристу, не видела!
Natalia Kaschpur
18.01.2024
Позитив
Отношение и работа персонала были очень хорошими.
Peter Möhlenbruch
17.01.2024
Позитив
Соотношение цена-качество в порядке! Сильверабенд был очень хорошо организован!Негатив
К сожалению, мы привезли Корону с собой домой из Карловых Вар...
Gerta Hanek
11.01.2024
Позитив
Я могу сказать только положительные вещи и с нетерпением жду открытия портала в декабре следующего года, чтобы наша группа могла снова забронировать билеты. Спасибо.
Vladimir Eisenberg
07.01.2024
Позитив
Спасибо! Прекрасно и с пользой отдохнули, желаем всем здоровья и до новых встреч.Негатив
Это просто просьба, не критика. Возможно ли установить в туалетах гигиенический душ? Спасибо
Rosa Gait
04.01.2024
Позитив
Обслуживание хорошое. Уборка в комнате проводится ежедневно. Имеются парковочные места .Негатив
Еда приготовлена не всегда вкусно. Мебель в номерах стара.
Olga Teichert
04.01.2024
Позитив
Персонал : очень приветливые. В номере ежедневно проводится уборка. Очень хорошо, что есть своя( в отеле) парковка.Негатив
Мебель в номерах старая. Не получаешь номер который бронировали. В нашем случае должен быть номер с балконом.
Inna Sesina
04.01.2024
Позитив
Девушка, с Украины, на ресепции очень вежлива, добра и отзывчива! Официантки в ресторане внимательны и старательны! Процедуры хорошие, персонал опытный. Массаж делала Татьяна, очень хорошо! Всем большое спасибо!Негатив
Не могу похвалить уборку номера, еда в ресторане бывала очень пересолена.
Pavel Maschonik
04.01.2024
Позитив
Меня всё устраивает, я был уже 3 раза вместе с супругой и с сыном и думаю, что поеду ещё с удовольствием, спасибо большое за тёплый приём, с/у Равел
Swetlana Mai
03.01.2024
Позитив
Было все очень хорошо. Новый год прошёл отлично
Larisa Mehlman
03.01.2024
Позитив
Нам понравилось и мы довольны. Рекомендую и обязательно приду снова. Спасибо за все
Heinrich Weissheim
03.01.2024
Позитив
Все было хорошоНегатив
Комната размещения была очень маленькая и ступени ведущие в ванную очень не удобные, т.к у меня проблема в коленях
Nadezhda Taranetc
03.01.2024
Позитив
Очень много процедур, но для лечение это хорошо, а для отдыха немного напряжно, но важно понимать для чего вы едите. В номерах чисто, убирают хорошо.. питания тоже не совсем плохо, так сказать правильное питание😊. Правда из салатов капуста , морковка , только в разных вариациях😁. Все медсёстры молодцы👏🏻. Врачи почти тоже ( кроме глав врача🤔)Негатив
Кровать в нашем номере была не удобная 😞. Нам нужно было взять выписку на немецком языке при выезде, медсестра нас отправила к глав врачу, но она к сожалению накричала на нас и сказала приходить в 15:00, а в 12:00 мы должны уже выехать из отеля. Но при этом она сказала что это не её проблема это в 11 кабинете. Тогда мы подошли к другому врачу кабинет 3 и она без проблем сделала это за 3 минуты!!!! За 3 минуты!!! Это даже не 5 минут заняло! Вообщем конечно уже не очень есть желание возвращаться в этот отель, так как в первую очередь ты едешь туда на лечение, а если такое не компетентное отношение глав врача то не хочется попасть в следующий раз к ней. А так остальной мед персонал молодцы!
Andrej Spilman
03.01.2024
Позитив
Третий раз в этом отеле и если будет возможность приедем только в Krivan . Всё как всегда было на высшем уровне. Спасибо всем за прекрасные две недели лечения и отдыха.
Olga Bertram
02.01.2024
Позитив
Очень приятный, компетентный и отзывчивый персонал.Негатив
Ковер на полу в номере был очень старым и поэтому очень вонючим. Туалет без раковины.
Svetlana Weghaus
02.01.2024
Позитив
Это был наш седьмой раз в Кривани. Мы как всегда были счастливы и довольныНегатив
Ничего
Viktor Serban
02.01.2024
Позитив
Большое спасибо за отдых и лечение, всё было отлично.Негатив
Хотелось бы разнообразие в еде,побольше фруктов.
Christoph Dahlem
31.12.2023
Позитив
Очень благодарна девочкам массажистам ! Они профессионалы своего дела! Вообще весь медицинский персонал , могу оценить на отлично. Рекомендую! Спасибо всем!Негатив
Плохое питание . Настолько плохо, я даже и не рассчитывала . Завтрак был хороший. Но ужин , вы меня простите , его не возможно было употреблять. Оставляли и уходили голодные. Это что-то.
Konrad Bruch
31.12.2023
Позитив
Первое, конечно, это расположение санатория к источникам. Персонал очень приветливый. Лечебная база отличная. Номера чистые. Уборка производится каждый день. Полотенца меняются ежедневно. Спасибо Вам большое за отдых и лечение. С Новым годом вас.
Navasiolava Valiantsina
27.12.2023
Позитив
Все очень понравилось. Приеду к вам снова!Негатив
В первый день приезда было холодно и не было возможности получить обогреватель, поэтому вначале отдыха немного простыла.
Galina Hons
25.12.2023
Позитив
С наступающим Новым годом! Спасибо всем,кто помогает мне поправлять здоровье! Криван для меня лучший из всех,где я была.Благодарю всех сотрудников отеля.Прекрасно подобран персонал/заслуга администрации/.Эмоциональная атмосфера помогает лечению.Негатива нет в Криване,но клиенты создают его, а сотрудники умело,тактично решают каждый на своем рабочем месте.Ребята,к вам хочется возвращаться.спасибо ! С уважением Галина Гонс,постоянный ваш клиент!
Bjorn Ekelund
14.12.2023
Позитив
Красиво с бассейномНегатив
Я просил газированные инъекции, но не получил. Так что мне пришлось пойти в другой отель, чтобы получить это Я не получил образец крови, и на самом деле, говорят, что в комплект входят 2 образца крови. Плохо, что в отеле так мало людей говорят по-английски или по-немецки.
Mykola Avyerin
11.12.2023
Позитив
Персонал очень радушный, номер комфортный. Расположение отеля хорошо, везде близко.Негатив
Питание как для лечебного санатория кошмарное, к диетическому нет ничего общего. Плюс качество самих продуктов – по самой низкой цене. Видно что повара очень экономят, часто предлагались вчерашние блюда. Лечебные процедуры назначаются неграмотно, чтобы был эффект от лечения, нужно самому разбираться и просить врача о нужных процедурах. В бассейне очень много хлорки. Вообще санаторий похож больше на дом престарелых.
Zhovtopup Iryna
10.12.2023
Позитив
Все очень понравилось. Всему персоналу санатория Спасибо!
Bruno Plesnivy
09.12.2023
Позитив
После второй ночи мы получили новый номер в лучшем месте, потому что у меня проблемы с легкими и длительные поездки мне тяжелы. Это был очень приятный жест.Негатив
Отель очень просторный, и не до всего можно добраться на лифте. Вот почему я бы не рекомендовал его людям с ограниченными возможностями ходьбы.
Natalia Seel
09.12.2023
Позитив
Я был всем доволен. мне все понравилось, К сожалению, я заболел Короной и не смог остаться до конца. Большое спасибо вам за все.
Nelly Wintergoller
30.11.2023
Позитив
Я отдыхала в Чехии в хотели Криван с 16.11.23 по 29.11 23 очень осталась довольна, медицынский персонал все очень вежливые,работают все слажено и во время не приходится ждать,хочется отметить массажиста Татьяну это профессионал своего дела.Также хочется сказать о главном враче , компетентная и вежлива.Питание разнообразное и меня вполне устраивает.планирую на следующий год снова посетить это прекрасное место и остановиться в этом хотеле
Valentina Neugebauer
29.11.2023