відгуки
Светлана Кузнецова
24.01.2017
Позитив
Все прекрасно: располозеніе, рясушіе і гостіпріемство робітників в Рецептіон, хістота в кабінетах прозедурних, їжуть у всіх помеченіях, еседневно menjautsja polotenza, враш КРОТОВА ТАЖХАНА ПЕТРОВ , NO MASSAZISTKA( 18 I 20 JANVARJA V 12.00. U MENJA BYL KLAS.MASSAZ) VMESTO 15 MIN. OBA RAZA DELALA EGO 10 MNIN., PRI ETOM BESPRERYVNO SHTO-TO NA SVOEM JAZYKE RASSKAZYVALA KOLLEGAM, KOTORY RABOTALI RJADOM. dAZE NE OTVETILA MNE "DO SVIDANIJA". eDINSTV. NONSENS, NEDOPUSTIMYI V TAKOM ZAVEDENII, JA OB ETOM NAPISALA V KNIGE OTZYVOV. a TAK VSE OTLICHNO! vSEM REKOMENDUJU OTEL "kRIVAN" jA 3 RAZ V kARL vARAH I VPERVYE TAM . sPASIBO VSEM!
Елена Дмитриева
24.01.2017
Позитив
Дякую. Відпочинком ми залишилися задоволені.
Дмитриева Екатерина
24.01.2017
Позитив
Відпочинком у санаторії ми залишились задоволені. Уважний медичний персонал. Дякую.
Tatiana Galeeva
11.01.2017
Позитив
Мені подобається розташування цього готелю, архітектура готелю: ресторани, бар, парадний хол - все витримано в одному стилі. Джерела для пиття знаходяться поруч. Номери чисті, постійно забираються. Обслуговуючий персонал – дуже ввічливий. Всі лікувальні процедури проводяться в готелі. У ресторані: сніданок - шведський стіл, а обід і вечеря, кілька варіантів страв на вибір, відповідно до вашої дієти, яку встановлює ваш лікар (Відвідування лікаря, природно, відразу в день приїзду або наступного дня). Це все вам розповідають при приїзді. Цього разу ми були на Новий рік та Різдво. Дуже сподобалось! Чудова програма з танцями! Ми добре відпочили!
Ольга Дмитриева
10.01.2017
Позитив
ми залишилися задоволені вибором, недорогий готель із нормальним лікуванням. процедури призначили точно відповідно до кількості зазначеної у бронюванні. до джерел близько, із задоволенням гуляли. з харчуванням теж усі на нормальному рівні.
VADIM BERGMANN
09.01.2017
Позитив
Загалом, все сподобалося, плануємо приїхати ще раз.Негатив
Хотілося б більшого вибору овочів та салатів.
VALIANTSINA NAPREIKAVA
08.01.2017
Позитив
+ Висококваліфікована робота лікаря Кротової Тетяни Петрівни; +забезпечення безпечних умов перебування у санаторії "Криван" та на курорті м.Карлови Вари; +Гарна погода.Негатив
-Погана якість приготування їжі в санаторії "Криван" (не відповідає дієтам), в результаті якого відбулося харчове отруєння.
Galina Carter
04.01.2017
Позитив
Так дійсно все добре, єдине тому що вперше раз, то не всі процедури отримала які мені були потрібні, дуже мало часу використала, але це моя провина. Влітку знову приїду!
Татьяна Лаутеншлегер
04.01.2017
Позитив
Розташування готелю супер. Робота персоналу також. Були добре організовані передсвяткові дні та новорічний вечірНегатив
Після приїзду виявилося, що багато потрібних процедур неможливо було отримати. Пояснення – все розписано. а невже не розраховано на кількість людей у готелі. Одна сім'я з 2-х осіб приїхали на 4 дні і не отримали не одного лікування безкоштовно. А за гроші дали їм. Як мінімум це дивно........
илья нестеров
12.12.2016
Позитив
переважно відпочинком задоволений, приїжджав із єдиною метою - попити мінеральної води та підлікувати гастрит. процедури в готелі сприймав вже як другорядне. завдання з лікування виконано, покращення настало тому вважаю що поїздка вдалася
Johann Michel
10.12.2016
Позитив
кімната + хотів чистий затишний (душ старий та чистий вентиляція не гукала) На сніданок і вечерю ходив першим. На сніданок можуть бути подані продукти з учорашнього дня. (як робимо ми вдома) безвідходне виробництво. харчування на любителя, загалом непогано .(економно)Негатив
Лікувальна база у Санаторій Krivan. У мене захворювання опорно-рухового апарату. Що я отримав. Масаж рефлекторний 2 рази (Час проведення – 15 хвилин). Вам погладять спину 6-8 хвилин. Ви отримаєте тільки за додаткову плату. Масаж загальний, Масаж частковий, Масаж камінням, Масаж ароматичний, Рефлекторний масаж стоп, ви отримаєте лише за додаткову плату. Про це ви дізнаєтеся після приїзду в хотіли. Флоатинг 1х безкоштовно-наступні за додаткову плату. Басейн за додаткову оплату. Час проведення – 20-40 хвилин це означає тривалість процедури не більше 20 хв. (обслуговуючий персонал може ще скоротити час) Щоб отримати бажані процедури треба поборотися (я програв). Якщо ви наважитеся поїхати в цей хотів, стежте за часом (зазвичай менше) проведення процедур і за якістю. Чистота ванн-?????????????????????????? Лімфодренаж (рукави)-прилад старий, виконує своє призначення на 60-80% Наприкінці: дізнайтесь які послуги платні.Відповідь від Санаторій Krivan
Здравствуйте Johann! Спасибо за Ваш отзыв. Все процедуры назначает только врач в зависимости от конкретного заболевания. Массаж камнями, ароматический и рефлекторный, а также флоатинг не входят в стоимость лечебного пакета. Персонал строго следит за продолжительностью процедуры и ни в коем случае не сокращает время их проведения. Ванны после каждого клиенты мы моем специальным чистящим раствором. С уважением, менеджер Krivan Eva Vodenkova.
Любовь Шмидт
26.11.2016
Позитив
Дуже привітний чуйний персонал, хороший лікар Тетяна Кротова, чудове місце розташування санаторію.Негатив
Харчування не сподобалося, ми сиділи в залі внизу праворуч (тераса) і часто доводилося ходити в інші зали, щоб набрати їжу, тому що у нас було порожньо.
Maria Skrybykina
24.11.2016
Позитив
Санаторій був дуже добре оснащений сучасною медичною технікою, і виграв від центрального розташування в місті. Це була коротка прогулянка до фонтанів та всіх кафе та ресторанів. Лікувальних процедур було навіть більше, ніж було обіцяно, у мене було близько 3-4 процедур щодня. Їжа була нормальною, нічого особливого, але досить різноманітною. Медичний і готельний персонал був дуже ввічливим і доброзичливим, вони мене прийняли. Кімната була надзвичайно великою, дуже чистою та світлою. Всі говорять російською або англійською.Негатив
Іноді їжа була не дуже свіжою, але в іншому все було добре.
Светлана Якоби
22.11.2016
Позитив
Дуже все сподобалося. Персонал ввічливий, запобіжний. Ніяких нарікань. Отримала всі очікувані процедури. Час процедур підібрано максимально зручно. Розташування готелю недалеко від джерел, що теж відіграє важливу роль, якщо є проблеми з опорно-руховим апаратом. Сподобалося так само і складене меню, можливість вибору страв. Залишилася задоволена.Негатив
Негативу немає, невдоволення ніякого не зазнала за весь час перебування.
Катерина Захарова
15.11.2016
Позитив
Сподобалося розташування готелю, його екстер'єр. Приємний персонал на рецепшині, доброзичливі медпрацівники на процедурах газових уколів, ендовако, електропроцедур. Гарне обслуговування в залі ресторану офіціантів. Дуже ефективні газові уколи. Взагалі, самопочуття після них помітно покращало.Негатив
Одноманітне харчування. Бували продукти не належної і не свіжої якості - одного разу було дуже сильне отруєння шлунка. Не достатня кількість процедур (всього в розрахунку по три на день проживання), решта - за додаткову плату. Немає процедур на вихідні, що дуже засмутило. На деяких процедурах персонал був недружнім. Басейн можна відвідувати за окрему плату, і він зовсім не великий як для такої кількості бажаючих. На групових заняттях у басейні взагалі ніде яблуку впасти – так багато людей. Дуже поганий сигнал WI-FI, навіть у лобі-зоні. Ну, в номерах сигналу взагалі немає. З перерахованого вище у мене виникли такі побажання: Перегляньте, будь ласка, кількість вхідних безкоштовних процедур, організуйте суворий контроль над якістю продуктів, у підході при організації харчування в ресторані, забезпечте безперешкодний високошвидкісний інтернет не тільки зоні лобі-бару, а й у номерах. Ну і проведіть роботу з персоналом щодо правильного - доброзичливого ставлення до клієнтів.
Victor Zyuzin
15.11.2016
Позитив
Це повноцінний санаторій.Негатив
Хотілося б мати знижку в ціні як постійного відвідувача Вашого курорту. Моя дружина, наприклад, вже кілька разів зупинялася у вас. А могли б і в іншому готелі розміститись. А знижка в ціні залучатиме.
Сергей Новосельцев
14.11.2016
Позитив
Загальне враження від відвідування санаторію Кріван дуже хороше. Персонал санаторію відрізняється своїм професіоналізмом та увагою до гостей. Харчування хороше з достатнім асортиментом страв. Санітарія на належному рівні, і це вражає. Надалі є бажання ще приїхати на лікування та відпочинок у цей санаторій. Всього найкращого !
Анжела Олейник
13.11.2016
Позитив
Відпочивала в цьому санаторії в листопаді 16 року. Санаторій знаходиться в дуже хорошому місці, поблизу зміїного джерела, недалеко від інших джерел по дорозі по історичному центру Карлових Вар. Зовні - дуже симпатична будівля з вишуканою архітектурою, - все це створює незабутнє враження від перебування там. Інтер'єр комплексу хоча трохи старомоденний і потребує більш сучасної реконструкції, але в цілому створює цілком приємне враження. У досить просторих, хоч і без вишуканостей, номерах, можна цілком комфортно розміститися. У всякому разі, все необхідне для проживання та відпочинку там все є. Убору проводиться часто, білизна та халати змінюються своєчасно. Лікування надається у розрахунку на три процедури на добу, відразу видається роздрук з розкладом процедур на весь період лікування. Перелік процедур цілком різноманітний, лікар враховує побажання і діагноз клієнта. У ресторані багато овочевих салатів, на обід і вечерю - основні страви на замовлення. Дуже приємні офіціантки, особливо Світочка. На процедурах – доброзичливий персонал, особливо – на ендо-вако, пневмопунктурі, в 19 кабінеті. Порадувала людяним ставленням доктор пані Ковальова. Дай їй Бог здоров'я.Негатив
Не сподобалася абсолютна одноманітність у харчуванні. На кухні ресторану, я так зрозуміла -безвідходне виробництво - все що не з'їлося за попередній день-можна спостерігати в гарнірах наступного дня. а поповнюють (викладають згори) свіжими шарами. Звідси і вигляд у них, як у листкового пирога ... Антисанітарія, на жаль, як факт-присутня, заявляю це абсолютно відповідально, - оскільки маю місце випадки сильнішого отруєння. Основні страви - раз на раз не припадають,-іноді нормально на смак, а іноді трапляються жахливої якості ... На жаль, ейфорія від великої кількості овочевих салатів швидко закінчилася, коли спливли всі описані моменти ... З приводу лікування. Як я вже говорила-на пацієнта розраховано всього три процедури на кожен день перебування ... Це незрівнянно мало, на мій погляд, якщо порівнювати з іншими санаторіями. Дуже засмутило, і те, що у суботу та неділю немає процедур. Адміністрація санаторію у зв'язку з цим зовсім не дбає про якість та послідовність лікування, мінімізувавши закладу витрати на оплату персоналу у вихідні дні. Ставлення персоналу деяких процедурах суто формальне. . Дуже неприємне враження залишила співробітниця, яка працює на ваккумному та ручному масажі. Недружня, з зверхнім ставленням до російськомовних, і я так розумію-взагалі до жінок, - одночасно - сама люб'язність до німців, а особливо чоловіків. Мимоволі спадають на думку відповідні асоціації ... Те ж можу сказати про медсестру Петра, яка цілком може грюкнути перед обличчям дверима, відверто зі старту нахабна тільки за те, що її "потурбували" з питанням на її чергуванні, в суботу. (Я так розумію, чергування не є для неї робочим днем). Поміряти тиск - так взагалі і не підходьте, будьте готові, що вас, м'яко кажучи, пошлють, ну або якщо і поміряють, то так, що вдруге ви швидше отримаєте гіпертонічний криз, ніж прийдете міряти тиск. Гіпертонікам раджу брати із собою свій апарат. Взагалі, завуалірівна зневага іноді зустрічалася і у співробітника чоловіка на рецепції в басейні, і у масажистки-вакумниці. І взагалі, якщо звернутися до деяких співробітників з більш ніж одним питанням, то відразу помітите неприкрите роздратування і явну зневагу на свою адресу. Чому персонал не вчать тому Як потрібно спілкуватися з людьми, скажіть? Невже це так складно – виробити у собі лояльність та доброзичливість до клієнтів? І чим, вибачте, займається менеджер з персоналу? Але найнеприємніше для мене, що може серйозно і надовго зіпсувати багатьом настрій, це жахливий вай фай, який майже відсутній навіть у вестибюлі біля роутера!! Невже це такі великі засоби для готелю - забезпечити приміщення готелю достатньою кількістю необхідної техніки? І це враховуючи, що на дворі 21 століття! Адже не секрет, що у більшості людей зв'язок з будинком, близькими, роботою, соціумом відбувається через інтернет. Там же вирішується маса інших дуже важливих, а іноді й нагальних питань! Я прошу адміністрацію готелю скоріше вирішити цю проблему! Це найбільший мінус, який, на мій погляд, закреслює всі інші плюси від перебування там. Всім співробітникам бажаю терпіння, дружелюбності та радості від своєї роботи, адміністрації – прийти до усвідомлення важливості людського чинника у цій сфері та прийняття важливих управлінських та кадрових рішень. Бажаю вам розвитку у цій сфері та всіх благ!
Vladimir Popov
12.11.2016
Позитив
Відпочивали в цьому санаторії в 4 раз. розташування санаторію нам подобається. ходити пити водичку одне задоволення. хороше якісне лікування. мед. сестра яка ставить уколи. робить свою справу на совість хороші грязьові обгортання. тому приїдемо ще не раз. спасибі санаторіум ком.сервіз у вас хороший.допомогли з документами на візу.Негатив
Найбільший мінус це те, що звільнився наш лікар Бєлов.і послали нас до нового лікаря Коваль.як лікар вона не досвідчена.все що нам призначав Бєлов вона перекреслила і призначила все своє.і так все це робила безглуздо.джерела змінила. І дружину в перші дні нудило. у мене проблемми з серцем. а мені призначили торф. мені було погано я лікаря попереджав про це. Бєлов призначав мені парафанго і у мене не було проблем. .
Виктор Дёмин
05.11.2016
Позитив
близькість джерел мінеральної води, прогулянки лісом і горами, великий вибір та якість лікувальних процедур.Негатив
одноманітне харчування, у номері старе обладнання (сантехніка, меблі)
Vitaly Cherni
01.11.2016
Позитив
Хороше мед.обладнання; Великий вибір других страв у їдальні; Зручне розташування
ухин сергей
01.11.2016
Позитив
дуже уважний і чуйний персонал, менеджери (м. Єва), висока кваліфікація: молодці, дякую.Негатив
уважніше призначати процедури після здачі аналізів
надежда пасечная
01.11.2016
Позитив
порівняно з 2014р. значно покращилася якість харчування, різноманітніше стало меню. Дякуємо вашій компанії за якісний трансфер.Негатив
не сподобалося, що поставили на газові уколи слабопідготовлену медсестру.
Zinaida Poprotskaia
01.11.2016
Позитив
Сподобалось все!!! Атмосфера як удома. Дуже добрий персонал.Негатив
Хммм... Не знаю, може бути мало фруктів у їдальні.
Раиса Иванова
31.10.2016
Позитив
Мені подобається лікувальна база санаторію, ввічливий, ввічливий персонал, уважний та грамотний лікар Олена Коваль, присутність уночі чергового лікаря. У мене були сильні болі в області серця вночі, ми з чоловіком підійшли в кабінет старшої мед.сестри, мені зробили відразу електрокардіограму, лікар відразу ж розшифрував. Таке чуйне ставлення дуже торкається. Я дуже вдячна медичному персоналу. Вже придбали путівки і 17 листопада цього року їдемо втретє до санаторію Кривань. З повагою Раїса Іванівна та Юрій Васильович Іванови.Негатив
Не сподобалися сухі пайки, які видавалися при поїздці на екскурсії (в с.Есеніус завжди давали смажену курячу грудку і коли ми пізно поверталися з екскурсій і сил уже не було кудись йти повечеряти, можна було дістати з холодильника та повечеряти.) прохання врахувати. Побажання і видавати більш щільний сухий пайок, а не воду, печиво і вафлі - вони зовсім не стоять триразового харчування і тим більше шестиразового, якщо їдеш на два дні.
Alexander Dobler
30.10.2016