відгуки
Позитив
Відмінний готель, розташування теж порадував. У нас був стандартний номер у зв'язку з тим що ми прибули з 9 місячною дитиною (ми так думаємо) нам виділили номер люкс за що велике спасибі. Харчування, персонал дуже сподобалося.Негатив
Лікування теж добре, але є "але". Для дружини дуже важливим був хороший масаж так як є проблеми, замість 20 хвилин масажистка робила завжди 10-12 хвилин, в основному тільки погладжувала. відмовилася робити масаж хоча "масажистка" сама поміняла розклад на незручний для нас час. Так що поїхали ми без масажу. Здається її звуть Симона так що мати на увазі.
Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, спасибо Вам за хорошие слова и Ваши примечания. Мы стараемся всегда выйти клиентам на встречу и когда предупредите наших колег напр. масажистов - всегда понимают проблемы наших клиентов и помогут найти удобный вариант. Желаем всего доброго. С уважением Отдел бронирования
Негатив
Немає ножа на сніданок, щоб нарізати булочки. Вода в басейні була занадто холодною.Відповідь від Санаторій Richmond
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bemerkungen, wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Aufenthalt alles in Ordnung sein wird. Mit freundlichen Grüssen Buchungsbüro
Позитив
Були у готелі у вересні. Вже втретє. Приїжджаємо завжди в один і той самий час. Зустрічаємо багато постійних гостей. Познайомились, спілкуємось. Заселили, як завжди, швидко, номер запропонували на клас вище. Окреме за це ДЯКУЮ!. Номер з вікнами в сад дуже зручно і тихо. Збирання щодня, претензій немає. Заміна халатів, рушників, без проблем, на прохання, будь-коли. На прохання реагують адекватно. У сусідньому номері рипіли двері на балкон, сусід уночі ходив курити. Я вранці сказав на ресепшен, на обід прийшли майстри все виправили. Харчування дієтичне, все варене, печене, парне. Нічого гострого та смаженого. Те, що лікар прописав! Є смачні, у вигляді пончиків вранці і якщо залишиться ввечері. Морозиво, багато сирів, фрукти, каші, всякі мюслі, м'ясо, риба, птиця. За два тижні не набридає, можна урізноманітнити. До бару не ходжу, але там алкоголю всякого за очі, можна кави. Але за окрему плату (ні разу ні Туреччина) процедури допомагають розслабитися і добре відпочити. Прогулянки у парку окрема пісня! Не розумію людей які селяться у готелях у місті! Душно, гуляти і вирячитися у вітрини магазинів, цього добра і вдома вистачає. Ліс, свіже, чисте повітря, тиша та спокій, ось за чим ми їдемо з дружиною на курорт. Власний басейн, невеликий, але вистачає. Краще приходити з ранку, нікого немає, плаваєш одна чи ще пара людей. У сауни тільки після обіду, або після вечері, народу більше. Але не критично. Товкучки немає. Готель живе своїм розміреним спокійним життям. Нам подобається. Приїжджаємо за спокоєм, релаксом та позитивом. Плануємо наступного року знову приїхати!Негатив
Є кілька моментів, які мене трохи спантеличили. Є така процедура "Пилотерм" гарячий бруд під спину і загортають у ковдру та пелюшки. потієш як у лазні. Встаєш з кушетки гарячий, розпарений, весь такий прогрітий, а голова холодна. Таких процедур 4-5 штук. Так ось перша процедура, все супер! А далі кожна наступна процедура все холодніша і холодніша. З чим пов'язано не знаю, намагався розібратися, сказали, що зламався прилад, який гріє бруд. І працює лише один. У мене припущення, що до мого приїзду проводять диверсію та ламають прилад. І так три роки поспіль. Ну і наболіле питання НЕМАЄ ПАЛТІВ. Їх ставлять на вході до готелю. Відповідно постояльці розтягують по номерах, забувають у місті, у лісі, потім доводиться напевно докуповувати. Цього року я встиг один забрати у номер. Став у нагоді. Два-три вечори поспіль йшов дощ. Якби поставили в кожен номер, то й парасольки були б у безпеці, і кожен міг скористатися. Втратив-заплати. На цьому мінуси скінчилися!Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вы доволны проживанием и лечением у нас в гостинице Ричмонд. Это всегда для нас хорошо прочитать слова хвалы. К сожалению вовремя Вашего проживания сломался прибор для гретья грязы и второй, который согласно с нормой, греет 2-3 градуса ниже. Но это не имеет плохое влияние на Ваш организм. Надеюсь Вас опять у нас встретить. Желаю всего доброго. С уважением Бюро резерваций
Позитив
Все чудово, але є побажання щодо вечірнього дозвілля. Щовівторка і п'ятниці жива музика це чудово, але ще два рази на тиждень у чудовому концертному залі можна проводити так звану танцювальну терапію (танцетерапія). Зал є, музика з динаміка та один викладач танцю – все просто. Викладач показує кілька рухів - вальсу, румби або фокстроту - бажаючі навчаються, танцюють, добре, що багато хто приїжджає парами. Відпочиваючим приємно та корисно, а готелю додатковий плюс!Негатив
Вже котрий рік не працює басейн із мінеральною водою.Позитив
Прекрасний готель. Смачна, різноманітна їжа. Персонал, за рідкісним винятком, доброзичливий. Провідний лікар Ксенія відрізняється добрим, професійним ставленням до роботи.Негатив
Нам не пощастило із розміщенням. Наша кімната, очевидно, знаходилася над кухнею і тому всі запахи з кухні поширювалися по нашій кімнаті. Доводилося тримати вікно зачиненим.Відповідь від Санаторій Richmond
добрый день, спасибо за то, что Вы приехали к нам лечиться. Хорошо, что Вам понравилось почти все, только с номеров Вы не были доволны. Хорошо будет, когда в следующем году нам сообщите Ваше желание и мы попробуем выйти Вам на встречу. С уважением отдел бронирования
Позитив
Ввічливий персонал, весь спектр послуг, гарна кухня.Позитив
Напередодні відпустки я скористалася сервісом бронювання готелів і санаторіїв онлайн-порталом sanatoriums.com. Мені все сподобалося: своєчасна інформація щодо санаторію, своєчасне бронювання, трансфер. Все швидко та чітко. Особлива подяка тургіду Ленке за чудово проведену екскурсію до Праги (від sanatoriums). Дякую за чудову організацію відпочинку. Ми були вперше у Карлових Варax і сподіваюся тепер будемо постійними гостями. Санаторій Richmond **** знаходиться далеко від галасливого центру Карлових Вар в розкішній лісопарковій зоні, спокійне, тихе місце і до того ж чудовий привід вкотре активно рухатися. До джерел йти неспішним кроком 20 хвилин, швидкою ходою 10 хвилин. Якщо комусь зовсім ліньки ходити, можна доїхати до центру на міському автобусі. В районі, де розташований санаторій, туристи не ходять, немає суєти і відпочинок вийшов чудовий. Починаючи з приїзду та до від'їзду все було чудово! Заселення пройшло дуже швидко, індивідуальний підхід лікаря до нашої проблеми, лікування, їжа, все дуже сподобалося! Велике дякую всьому персоналу санаторію!Позитив
Готель розташований у парковій зоні. Красиві будівлі, затишні номери. Привітний персонал. Прекрасне харчування. Трохи віддалений від гейзерних джерел, але це плюс для прогулянок :) та й до готелю підведена вода з джерела. Із задоволенням приїду відпочивати саме в цей готель!Негатив
Мінусів не помітилаПозитив
Відпочинок та лікування дуже сподобалося !!!Позитив
В іншому все супер.Негатив
Дуже шкода, що працює такий масажист, і всіх новеньких, які вперше відправляють до неї. Номер бронювали з видом на сад, дали з видом на гараж)))Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Шмигел, Жалко, что Вы не обращались к нам сразу вовремя Вашего проживания у нас. Все проблемы возможно решать. Двухместный номер к сожалению нет с видом на парк, но назад на лес и гаражи. С видом на парк люксовые номера и апартаменты. Будем рады Вас опять у нас в будущем встретить. С уважением Sales Department
Позитив
Все відмінно. Якість лікування, харчування та розміщення на висоті.Негатив
НіПозитив
Нас усе влаштувало. Гарне медичне обслуговування, гарна спа зона, гарне харчування. Прекрасне розташування готелю. Чуйний та доброзичливий персонал. Буде нагода обов'язково приїдемо ще. Готель рекомендуємо. Самі тут уже втретє. Дякуємо всьому колективу готелю Richmond та сайту бронювання sanatoriums.com, в черговий раз скористалися бронюванням через ваш сайт. Жодних нарікань, все дуже чітко. Бронюємо готелю та наданням трансферу дуже задоволені. Дякую за екскурсію в Прагу, як бонус, дуже приємно. Гід Альона, просто молодець, дуже багато цікавого впізнали. Всім дякую !!!!Негатив
Не негатив, а побажання, що в ресторані хотілося б щоб фоном, не голосно звучала б музика.Позитив
Хотів би подякувати персоналу санаторію за чудове обслуговування та доброзичливість. На прохання моєї дружини прошу відзначити чудову роботу масажиста Віктора з каб. №3.Позитив
Нам все дуже сподобалося все на найвищому рівні. Санаторій вищого класу.Негатив
Номер на смітник, і на службовий вхід-вихід персоналу... А ми купували не найдешевший...Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Баранов, Вы купили двухместный номер стандартный и эти номера к сожалению выходят назад, вид на лес. Номера с видом на парк это номера высоких категорий. Надеюсь, что следующий раз себе закажете другой номер, такой в котором Вам будет хорошо. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond
Позитив
все добреНегатив
не маєПозитив
Дуже порадували: - СПА-комплекс загалом та басейн з мінеральною водою зокрема. - Смачне та різноманітне харчування. - Ремонт та відновлення паркової зони.Негатив
Дуже здивував чай "з цебра", а не з пакетиків на обід та вечерю. При чудовому харчуванні – це дисонанс. Для кави вранці теж добре було б завести сучасний кавовий автомат. Добре було б, якби в номерах були б чайники та чашки. Час обіду з 12 до 13-30 - надто короткий, треба мінімум 2 години. У стандартних номерах стоять жорсткі незручні крісла. Чомусь махровий халат видають, а тапочки – ні, це не відповідає звичному пакету послуг у СПА-готелях****.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Басс, Спасибо Вам за Ваш отзыв, всегда хорошо для нас, что клиенты довольны своим проживанием и лечением у нас. Ваши примечания для нас очень важны и мы всегда стараемся сделать все получше. Как Вы точно заметили в ресторане кофейные автоматы утром и на обед и ужин чай в термосах повышенного качества. Чайники и чашки в номерах запрещены из за поводу опасности. Тапочки возможно купить в рецепции. Надеемся Вас опять встретить у нас в следующем году. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond
Позитив
Дякую. Все сподобалося, як зустріли, лікування, харчування та без платна поїздка до Праги та екскурсовод.Позитив
Відпочивали у Санаторії Рочмонд вперше. Здобули масу позитивних емоцій. Все було настільки чудово, що не хотілося їхати. Велике спасибі працівникам готелю за все: за доброзичливість, за якісне лікування та процедури, за харчування та за всю атмосферу загалом.Негатив
Відсутність двоспальних ліжок.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Приставкина, Довольные клиенты, это наше большое желание, которое стараемся исполнить. Первое впечатление очень важно, спасибо за то, что Вам понравилось у нас. В случае, что в следующем году будут желанием отдельные кровати, напишите нам и мы попробуем выйти Вам по возможности на встречу. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond
Позитив
Була в санаторії у серпні. Я не помилилася у виборі. Все просто чудово. Харчування, розташування (виявилося величезним плюсом трохи віддаленість від джерел). Обслуговування медперсоналу. СПА зона вище будь-яких похвал.Негатив
Це скоріше не негатив, а моя особиста думка. Масаж не їх коник.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Кунпеева, Спасибо Вам за Ваши слова. Мы очень ради что Вам у нас понравилось и будем ждать Вашего приезда опять в следующем году. С уважением Sales Department Parkhotel Richmond