відгуки
Александр Павлов
22.02.2019
Негатив
Це не дрібниця ... потрібний великий годинник в басейні для контролю процедур, що не виконуються, не виходячи з ванної!
Liudmyla Gladun
21.02.2019
Позитив
Я багато років відпочиваю в санаторії Річмонд, це один із найкращих санаторіїв у Карлових Варах, відмінне лікування, харчування, хороші комфортні номери, хороші, доброзичливе ставлення персоналу. Прекрасне місце розташування. Дякуємо всім, у тому числі сайту sanatoriums.com. Дякую за екскурсію до Праги.Негатив
Ні
Igors Rozalovskis
20.02.2019
Позитив
Далеко від центру, можна гуляти, супер персонал, супер харчування, все суперНегатив
Номер 333, жахливий, постійний шум, ніби живеш у трансформаторній бутці, криві матраци
Svetlana Gisca
18.02.2019
Позитив
Дякую, Richmond! Чудовий санаторій! Обов'язково повернемося!
VALENTINA MOOS
11.02.2019
Позитив
Сподобалося все! Ми дуже всім задоволені. Обов'язково поїдемо у ваш санаторій ще не раз.
Oleg Marinov
11.02.2019
Позитив
Непоганий санаторій. У січні не працював Спа-комплекс. Подача мінеральної води теж припинилася. Гарне харчування. Приємний персонал. Трохи далеко до центру міста. Ціна була дуже приємна.
Маргарита Стычкова
10.02.2019
Позитив
Як завжди, готель "Річмонд" залишив найкращі спогади. Харчування, процедури, номери – все на дуже хорошому рівні.
Наталья Инжеваткина
09.02.2019
Позитив
Подобається в Річмонді все-лікування, харчування, атмосфера всередині готелю.Негатив
Наразі в готелі ремонтують деякі номери. Мені не пощастило-ремонт був у сусідньому номері. Небагато заважав будівельний шум.
Natalia Semenova
08.02.2019
Позитив
Велике спасибі всьому персоналу готелю. Якщо виникали питання, все вирішувалося моментально. Хочеться приїхати знову і. поринути в тепло та затишок комфортної атмосфери.Негатив
Мінусів просто нема!
Olga Trunova
08.02.2019
Позитив
У Карлових Варах ми були не вперше, у виборі санаторію керувалися тим, що їдемо просто відпочити. Ми вдячні всім, хто забезпечив наше спокійне, дуже приємне та гідне перебування у санаторії Річмонд. Все чудове: відмінне місце (лісопаркова зона чудово підходить для тривалих піших прогулянок у будь-який час року, віддаленість від питних джерел проблеми не складає, оскільки до них зручно добиратися автобусом - дві зупинки 24 крони і ви в центрі міста) комфорт номерів, незмінна доброзичливість та оперативність персоналу, готовність допомогти, показати, підказати, гарний басейн із каскадом, і навіть жива музика у кафе по п'ятницях. Все відмінно.Негатив
Дещо розчарувало харчування. Сніданок - чотири типи сосисок, чотири страви з яєць та три каші-розмазні. Зрештою, пристосуватися можна, але оселедець із цибулею на салатній стійці та паштет із рибних консервів ніяк не вписуються в санаторне меню. Фруктовий набір також міг би бути багатшим навіть незважаючи на те, що це зима. Зовсім немає горіхів та насіння. Вечеря хороша, на всі смаки - м'ясо, риба, птах, правильні гарніри. Завжди великий вибір добрих сирів. Особливо порадував мінімум десертів (без жартів: дуже правильно не наїдатися солодкого на ніч, а кому хочеться, можна пройти в кафе - там роздолля смаколиків та солодощів!) Чай на вечерю поганий.
Olga Makarskaya
07.02.2019
Позитив
Дуже люблю Чехію, Карлові Вари та санаторій Річмонд! Приїжджаю сюди не вперше, сподіваюся, ще їздитиму. Знайомі жартують, що їжджу сюди, як собі на дачу. І. насправді приїжджаю сюди як додому. З теплотою ставлюся до персоналу готелю, багато хто працює тут багато років. Уважні, коректні, кожного вислухають і вирішать питання без жодних проблем. У готелі по-домашньому затишно та комфортно. Прекрасне харчування, приготовлене все по-домашньому. Готель знаходиться в лісопарковій зоні, до джерел хвилин двадцять повільним кроком, що дуже позитивно впливає на дихальну систему, і настрій в цілому. Окремо хочу подякувати команді сайту Sanatoriums.com. Вдруге бронюю через них готель, і дуже задоволена. Все відбувається оперативно, гладко, без проблем. Дякую!Негатив
Для себе я ніякого негативу не виявила, на дрібниці не звертаю уваги. Деякі відпочиваючі скаржилися на ремонтні роботи на деяких поверхах, але без цього ніяк не обійтися, треба його колись робити. Ось і роблять його взимку, в низький сезон, а низький сезон для відпочиваючих оплачений майже наполовину дешевше від високого сезону.
Светлана Дивногорцева
07.02.2019
Позитив
Непогане лікування, лікар йшов назустріч нашим побажанням та перевагам за процедурами. Чудове харчування, звичайно, без ресторанних вишукувань, але все смачно, ситно, навіть дуже ситно.Негатив
Чекали на плюсову температуру, але майже завжди, на жаль, був мінус. За такої погоди ходити до води з готелю Річмонд важко, особливо після снігопаду. Джерело в самому готелі практично весь період нашого перебування не працювало. Мінеральний басейн, у якому так хотілося купуватись перед сном, так і не працював (а вибрали Річмонд у тому числі через нього). Незважаючи на стягуваний у Карлових Варах курортний податок, доріжки, тротуари, містки чистяться погано, слизько, нальоти снігу, які так і не вичищалися. Купували путівку зі знижкою, але якби знали, що в кімнаті навпроти та в готелі загалом буде ремонт, узяли б інший готель. Погано про це не попереджати. Ремонт був досить великий, постійно стояла пилюка, від неї в горлі першило. Туди-сюди постійно пересувалися працівники ремонтної бригади з будівельними матеріалами, що створювало дискомфорт перебування, бруд. У готелі багато російськомовних співвітчизників з колишніх республік СРСР
ольга болтнева
05.02.2019
Позитив
Загальне враження гарне.Негатив
Були в цьому санаторії 3 роки тому мені здалося, що стало трохи гірше порівняно з першим разом. Меню стало скромнішим прибирання в номері не таке ретельне і т.д.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Болтнева, Спасибо за то, что Вы лечились у нас в санатории Ричмонд и что Вам понравилось. Надеемся Вас встретить опять у нас. В случае проблем мы всегда рекомендуем обратиться вовремя проживания к нам и решать все вопросы и примечания сразу. Нам Ваши примечания помогают сделать для наших клиентов лучше. С уважением
Anastasiia Eremina
05.02.2019
Позитив
Загальне враження хороше. Дуже уважний лікар.Негатив
Коли заселилися не працювали сауни в басейні. Процедури розподіляли не дуже уважно, наприклад після деяких процедур бажано перерву в 2 години цей проміжок не витримували.
Tatiana Mikhaylova
03.02.2019
Позитив
У санаторії Richmond ми були вже втретє - це само по собі свідчить про високу оцінку та рівень комфорту та високу якість роботи персоналу. Відмінно працюють фахівці на процедурах – чітко, точно, завжди доброзичливі, усміхнені, позитивні. Відмінне харчування: різноманітне, немає черг у ресторані, їжі завжди всім вистачає, кухарі на роздачі вибирають для кожного шматочок краще та більше. Їж із задоволенням, і виходиш із гарним настроєм. І головне – лікування лікар підбирає індивідуально, підхід не формальний, ефект відчули вже наприкінці першого тижня.Негатив
Трішки заважав ремонт на поверсі (шум). Але це також можна зрозуміти: санаторій затребуване, пусто тут ніколи не буває, а оновлювати номери потрібно. Тож усім співробітникам Річмонда - здоров'я та удачі!
Марина Горьканова
03.02.2019
Позитив
Уважний персоналНегатив
Негативу не було
Антон Левандовский
30.01.2019
Позитив
Нам усе сподобалося. Починаючи від роботи чудових дівчат у бюро бронювання, як відомо, враження про театр починається з вішалки, а враження від санаторію починається з бюро бронювання і до від'їзду все було чудово, харчування, лікування, розміщення, ставлення персоналу, загальна атмосфера в санаторії.Негатив
Мінус стосується неправильної інформації на Вашому сайті щодо роботи СПА. У Вас зазначалося відкриття 21.01 і я спеціально забронював на наступні дні, а могли б поїхати пізніше. Через цю неправильну інформацію ми тиждень (до п'ятниці) не користувалися повною мірою послугами, які сплатили. Ви могли повідомити заздалегідь і я перебронював заїзд. З огляду на те, що в санаторії ми були лише 9 днів для нас це суттєвий мінус, але це не стосується самого санаторію. Хотілося б отримати коментар від sanatoriums, т.к. плануємо наступну поїздку та хочемо насолодитися всією інфраструктурою повною мірою, адже ми за це платимо.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Левандовский, Спасибо Вам за красивые слова, мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что хотите вернуться. Извиняемся за неудобства в велнес центре, которое нам по техническим причинам не было возможно открыть с 21.01.2019. Будем надеться что в будущем будете уже со всем довольны и что будете возвращаться к нам как постоянный клиент. С уважением
Галина Магонэ
28.01.2019
Позитив
Приємний персонал, затишно, тепло, тихо, чудова природаНегатив
Ремонт кількох номерів на поверсі, відсутність мінерального басейну, не цілком якісне прибирання номераВідповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Магонэ, Спасибо за Ваши слова, что у нас хорошо. За ремонт извиняемся, мы стараемся, чтобы людям не мешало но бывают моменты, когда для наших клиентов неудобно. В случае проблем всегда лучше все решать сразу вовремя проживания в гостинице. Спасибо, что Вы у нас были лечиться и надеемся на будущее. С уважением
Сергей Анисковец
26.01.2019
Негатив
Ішов ремонт сусідніх номерів та турбував гуркіт перфоратора
Виктор Никодон
25.01.2019
Позитив
Все дуже добре.Негатив
Мало російськомовних каналів по ТБ
Дмитрий Воронин
23.01.2019
Позитив
Ми з сім'єю вже втретє їздили через компанію "Санаторіум" дуже нам подобається сервіс. Забронювали санаторій на 03.12.2019р. , але вилетіти змогли лише 04.12. менеджер вирішив це питання із санаторієм. Замовляли трансфер. Нас зустрів інтелігентний, елегантний, уважний водій на ім'я Франтішик. Прекрасний співрозмовник і з чудовим музичним смаком. Від дороги отримали насолоду і навіть не помітили шлях від Праги до Карлових Вар і назад. Величезне спасибі. Нам сподобався сервіс замовлення екскурсій. Написали повідомлення Ірені про наші побажання, Ірена вислала розклад та прайс на екскурсії, ми обрали. Франтішек при зустрічі в аеропорту передав нам ваучери на екскурсії. Про "Річмонд" ми дуже любимо цей санаторій, персонал доброзичливий, уважний. Їжа смачна, різноманітна. Тож нас рятувало від набору ваги примусові прогулянки до колонади та парку "Річмонда".
Alexander Rivkin
22.01.2019
Позитив
Персонал переважно доброзичливий. Ми великі любителі пішохідних екскурсій, розташування готелю Річмонд для цього підходить якнайкраще. Безкоштовна екскурсія до Праги була чудовою. Особлива подяка екскурсоводу-Олені Резниковій за чудово проведену екскурсію.Негатив
Дуже не сподобалися масажисти. Це був не класичний лікувальний масаж-просто погладжування.... Змінювала трьох масажистів і безрезультатно... Крім того, ще й не дотримувалися 20хв., відведених на масаж.Максимум, 15 хв. Немає можливості вибору лише дієтичної їжі. Їжа у багатьох стравах містить оцет. Люди, які страждають на хвороби шлунка, скаржилися. У нас такої проблеми немає, так-що нам було смачно.
Юрий Опрюк
21.01.2019
Позитив
У готелі не вперше. Багато подобається. І особливо ціна/якість.Негатив
Минулого разу потрапив на ремонт. Ацетоном смерділо скрізь. У дружини алергія. Кілька років їздили в інші готелі. І ось ми знову тут. І знову без попередження ремонт. Сауни закриті. Гуркіт відбійних молотків. Змінюють замки. І т. д. Замість того, щоб добре спланувати ремонт і закрити готель на ремонт і швидко все зробити-незручності клієнтам.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый г-н Опрюк, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Мы понимаем, что Вы не довольны нашими стройками, но мы стараемся выйти нашим клиентам на встречу и компенсировать им эти неудобства. Жалко, что Вы нам все Ваши примечания не сказали во бремя Вашего проживания у нас. Желаем Вам всего доброго и надеемся на встречу. С уважением
Александр Ренев
17.01.2019
Позитив
Чудовий санаторій, вже не вперше ми з дружиною тут відпочиваємо та лікуємось. Уважний персонал, дуже затишна атмосфера, відмінне харчування, все це робить відпочинок таким, що запам'ятовується і викликає бажання обов'язково повернутися. Щиро дякую за все!Негатив
Взагалі-то, мінусів не відзначив, хіба далеко від джерел, але і тут є плюс: прогулянки додають здоров'я і бадьорості.
Валентина Лазаричева
13.01.2019
Позитив
Добре обслуговування. Рушники та білизна змінюють часто. У номерах чисто та приємно пахне. Велике спасибі за увагу та турботу, приємне обслуговування офіціантів Анни та Олександри. Були дуже смачні запіканки, тож не давали вранці. Хороший масажист 0 поверх кабінет 1. Мінеральна вода знаходиться в готелі, дуже зручно, якщо немає можливості сходити на джерела. Є прасувальна дошка та праска, що приносять у номер, дуже зручно. У готелі красиво, затишно. На Новий рік дарували всім подарунки, келих шампанського. Було зроблено полудень. Обов'язково приїду ще раз.Негатив
У готелі немає кулера з водою, тільки в сауні. У номері немає чайника, а ввечері хочеться попити чайку або просто гарячої води. Жахливий чай на обід та вечерю. Не можу зрозуміти, чому в санаторії, щоб виміряти тиск потрібно платити., Для чого тоді потрібна вечірня та нічна медсестра? Перш ніж почати оформляти процедури, подивіться які екскурсії Ви хотіли б відвідати, оскільки призначивши процедури, міняти їх можна тільки за плату. 21 день не працював басейн із мініральною водою.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая г-жа Лазаричева, Большое спасибо за Ваши хорошие слова, мы очень ради, что Вам у нас нравится. К сожалению чайник в номере по поводу опасности запрещен, медсестра в гостинице для помощи всем клиентам, за услуги наверх программы нужно оплачивать везде. Мы извиняемся, но из за технических причин бассейн не работает. Надеемся, что следующий раз будете довольна лечением у нас и все будет в порядке. С уважением
Ewa Schneider
13.01.2019
Позитив
Дуже гарний готель у старій будівлі, стильно та зі смаком відремонтований. Плавальний басейн і гідромасажна ванна виготовлені з нержавіючої сталі, тому гігієнічно в ідеальному стані. В оздоровчому центрі для кожного гостя знайдеться щось для кожного.Негатив
Негативним є те, що басейн з термальною водою в оздоровчому центрі не працював. Масаж слід проводити після грязьового обгортання. На жаль, це було не так.
Gheorghe Kalbach
12.01.2019
Позитив
Відмінне розташування готелю, приїжджаємо в передріздвяний час, прогулянки по парку припорошеному снігом - просто казкові. Хочеться відзначити роботу бару і привітних барменів і музичні вечори. на будь-який смак. Зручне паркування на території готелю.Негатив
На жаль, за два тижні так і не з'явилася термальна вода в басейні. У «вологій» сауні цього року стояв неприємний запах, швидше за все потрібне генеральне чищення: (прибирання номера залежало від сумлінності покоївок – не завжди була на рівні.
Флюра Сайманова
12.01.2019
Позитив
Чудовий санаторій! Із задоволенням повернуся сюди знову! Чудово відпочила та підлікувалась, сподобалося все абсолютно! Все продумано та організовано для комфортного проживання та лікування гостей. Хочу висловити подяку головному лікарю санаторію prim. MUDr. Karaskova J.
Nadezhda Evdokimova
11.01.2019