відгуки
Lydia Bernhardt
03.09.2023
Позитив
Загалом усе сподобалося. Після приїзду відразу ж було надано допомогу з багажем, на рецепції все досить зрозуміло пояснили. Заїхали ми в неділю, запис до лікаря був тільки на вівторок, але нам відразу ж на понеділок дали пару процедур щоб не втратити день - і це дуже здорова 👍 дівчатка які відповідають за прибирання кімнат, виконували свою роботу просто клас 👍 завжди були свіжі рушники, халати . 2 рази на тиждень міняли постільну білизну. МОЛОДЦІ 👏. Смачна та різноманітна їжа 👍 дівчинки кухарі та офіціанти ввічливі та працьовиті, чого не скажеш про їх начальницю, постійно до чогось торкнулася, була неодноразово груба 😝 процедурами задоволені, особливе спасибі лікарю Карасковій 🙏 дуже уважна. При розподілі процедур або заміни терапевта дівчинки теж з великим терпінням робили все можливе. Дякую !!!Негатив
Не всі терапевти були ввічливі, часом грубі. Якщо запізнишся на пару хвилин, відмовляли у процедурі. Деякі процедури були скорочені за часом. За два тижні перебування, басейн з термальною водою працював лише 1 раз.
Raul Kreicberg
31.08.2023
Позитив
чистота, розташування, володіння 4 мовами, їжаНегатив
procedur могло bolse, podumat ob otdihe posle procedur
Louise Prister
30.08.2023
Позитив
Чи розглядатиму я повернення? Безумовно ні. Чи я рекомендуватиму це місце іншим? Моє відмінювання скоріше до "ні". Розташування готелю, безумовно, чудово, пропонуючи захоплюючі види на навколишню зелень і річку внизу. Наявність затишного балкона у моєму номері стала незабутньою особливістю. Номер випромінював затишок, харчування та його різноманітність були хороші, хоч і не визначними. Співробітники були ввічливі, запобігливі та готові допомогти. Однак були випадки, коли вищий персонал виявляв надто владну та грубу поведінку як по відношенню до гостей, так і до свого персоналу, іноді прикриваючись нещирими посмішками. Медичний персонал, включаючи лікарів та медсестер, залишив позитивне враження своїм чудовим обслуговуванням.Негатив
На жаль, цей готель не виправдовує свого декларованого чотиризіркового статусу. Наше прибуття супроводжувалося розчаруванням, коли я виявив відсутність шампуню та кондиціонера у ванній кімнаті, що позбавило мене можливості прийняти душ перед сном. Стеля у ванній кімнаті лущилася, а ванна виявилася вкрай слизькою, що становило серйозну небезпеку, особливо враховуючи в основному літню клієнту санаторію. Такі ванни - це біда, яка чекає свого часу. Відсутність кавоварки або електричного чайника для приготування кави чи чаю була незручною. Мої очікування щодо масажу виявилися невиправданими, оскільки протягом усієї запропонованої 20-хвилинної процедури я відчув лише кілька холодних дотиків та торкань з боку байдужого масажиста, після чого мені повідомили, що сеанс закінчено. Зона басейну і сауни безумовно вражаюча, але я не змогла насолодитися цим через загальні кабіни для чоловіків і жінок. Побачивши оголеного чоловіка, що лежить на лавці, показуючи свої інтимні місця, я відчув дискомфорт і покинув це місце. Хоча зовні готелю є спеціальна зона для куріння, деякі гості вирішують курити в зоні ресторану на відкритому повітрі, не залишаючи місця для некурців, щоб насолодитися вечерею. Адміністрація готелю не виявляє інтересу до цієї проблеми. Дуже дратує відсутність різноманітності напоїв на обід та вечерю. Крім того, обслуговування "Дуже Особливих Гостей" у спільній зоні ресторану серед інших відвідувачів видається неправильним. Якщо прийнято особливе ставлення до деяких гостей, розумним рішенням було надати окреме розміщення, особливо враховуючи широке доступне простір. Чи розглядатиму я повернення? Безумовно ні. Чи я рекомендуватиму це місце іншим? Моє відмінювання скоріше до "ні".
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Негатив
Організатору туру Ірині слід змінити стиль спілкування. Ставлення радянських часів! До всіх клієнтів слід ставитися однаково.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Позитив
Кімната простора, чиста, прибирання здійснювалося вчасно, мед персонал сподобавсяНегатив
Харчування готелю не сподобалося, одноманітне небагате меню, деякі продукти швидко закінчувалися (кавуни, деякі види чорного хліба зернистий сир і ін), більшість офіціантів грубі, особливо офіціантка на ім'я Ганна, при закупівлі продуктів не враховується кількість гостей готелю, т.к. півгодини відкриття їдальні вже закінчувалися деякі види їжі та салатів. Ще хочу відзначити невдоволення з приводу трансферу. У нас був груповий трансфер з аеропорту в готель у карлових варах, там не написано було що груповий трансфер означає трансфер в Маріанські Лазні, і ось після затримки рейсу на 7 годин ми втомилися поїхали спочатку в Маріанські Лазні і тільки потім у Карлові вари, хоча гостей що їхали в Карлові варі було 5человек, а в Маріанські Лазні 3человека. Треба було написати на сайті що груповий трансфер це поїздка по Маріанські Лазні теж, так як Маріанські Лазні знаходиться в годині їзди від Карлова вар і це інше місто одним словом груповий трансфер з аеропорту в готель теж не сподобався. .
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Позитив
Офіціантки з України виконували чудову роботу. Більшість техніків привітні.Негатив
Менеджер готелю Річмонд - блондинка похилого віку груба і зневажлива. Вона повинна бути охоронцем у концтаборі. Деякі чеські техніки грубі та зневажливі. Ніхто не говорить англійською. Ці люди забули, що вони працюють через таких людей, як я, а не навпаки.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Позитив
Нам все дуже сподобалося в готелі привітний персонал, гарне лікування, чисто в кімнатах, харчування теж відмінне.
Danny Druyts
16.08.2023
Позитив
Гарний баланс між лікуванням і вільним часом для відвідування міста. Навіть якщо ви бронювали разом зі своїм партнером.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023
Позитив
Дякуємо колективам санаторію Richmond та Sanatoriums.com за організацію нашого недовгого, але чудового відпочинку! Вдале розташування, тиша, дуже приємний та чуйний персонал та лікарі, річка Тепла та парк навколо готелю. Тим, хто цінує спокій, затишок, тишу, любить повільні прогулянки дуже сподобається.Негатив
Негативних емоцій при проживанні в готелі ми не зазнали. Є кілька нюансів, на які хотілося б звернути увагу власників санаторію. Парк готелю Richmond вимагає гідного догляду садівника. На старих фотографіях він більш доглянутий, та й випещені паркові тераси могли б ще більше прикрасити готель. У період нашого проживання не працював басейн із мінеральною водою, але сподіваюся, що ремонт трубопроводу буде виправлено найближчим часом. Кафе і тераса закриваються занадто рано, а так хотілося б після 10-ї вечора після прогулянки містом або парком випити по чашці кави або чаю і скуштувати смачний пиріг. буде можливість затишно посидіти на терасі у літній теплий та пізній вечір.
waldemar Boeshans
15.08.2023
Позитив
Дуже тихе розташування.Негатив
У деякі дні було всього два застосування і обидва з водою.Я маю на увазі ванну (гідроксер і перлову). Особисто я б пройшов більше процедур, наприклад, парафін, грязьові компреси, голкорефлексотерапія з СО2, гідроксер і т. д. У суботу процедур не було. Я був там тиждень з неділі на неділю. Запис до лікаря в понеділок о 14 год. Я очікував більше заявок і в суботу теж.
Eduard Weisel
15.08.2023
Позитив
Ми в цьому готелі вдруге. Все дуже подобається, але є один мінус. До колонади та назад 3,5 км. І так 3 рази на день......Процедури робити вже ніколи. Пропозиція: видавати проїзні на автобус, як це робить сусідній готель. Вибір їжі великий, все смачно, але не більше. А із десертами взагалі проблема. 2 роки тому було інакше. Хочемо відзначити дівчину Віру у ресторані. Особливо ввічлива та інтелігентна. Вирішити питання з чаєм на обід та вечерю. Окріп і різні пакетики чаю. Чули, як багато хто хотів би зелений чай, але був лише чорний чи фруктовий. Дівчата на рецепції дуже ввічливі, завжди допоможуть. У номері у ванній кімнаті холодно ... але опалення вимкнено, подумаєш митися чи ні. Часто проблеми з натиском води... іноді зникала зовсім. Приймати душ у ванні без шторки дуже не зручно .... вся підлога у воді. Чи не заважало б на літо ковдри тонше.
Roland Grabowski
15.08.2023
Позитив
Ми повернемося!!!Негатив
Безкоштовна поїздка до Праги була неприємною! Це була більше гонка містом!!!Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr Granovski
15.08.2023
Позитив
Все було чудовоВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard Nickel
14.08.2023
Позитив
Дуже добре.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Владимир Трущинский
12.08.2023
Позитив
Дуже сподобалося: - розташування санаторію, - його послуги (басейн, сауни, своє джерело, бар, тераса...), - недороге паркування для приватних машин, - організація харчування та якість їжі, - працюючий персонал у їдальні - всі ввічливі та намагаються допомогти, - прекрасні рецепсіоністи, уважні та завжди чуйні! Втім, із задоволенням повернемося!Негатив
Єдине, що не сподобалося, якість деяких процедур: - загальний масаж і ніг.
Arkadi Chkliar
09.08.2023
Негатив
На мій погляд, було б зручно, якби в номері був чайник.
Alena Gemzen
06.08.2023
Позитив
Все було чудово: трансфер, персонал, лікування, номер. Особливо хочеться відзначити їжу. Все було дуже смачно. Персонал у ресторані був надзвичайно привітний та доброзичливий. Я хотів би подякувати всім. Все ідеально організовано. Спа центр фантастичний. Всі говорять німецькою та російською. Ми хотіли б повернутисяНегатив
У барі я хочу чіпси або горішки до пива. Просто пити трохи нудно. На жаль, термальний басейн вийшов з ладу
Наталья Веденина
05.08.2023
Позитив
У Річмонді відпочивала вже втретє. Від центру йти близько 15 хвилин, дорога по рівній місцевості, санаторій знаходиться у чудовому місці, чудовий парк. Відмінна медична база, ввічливий, привітний персонал, гарне різноманітне харчування. Із задоволенням приїду ще раз.Негатив
У велнес-центрі басейн із мінеральною водою за 3 тижні працював від сили разів у 5.
Evgeni Kochanov
04.08.2023
Позитив
Відмінна фізіотерапевтична база, правильно організовані терміни, ніде не доводиться жодної хвилини чекати. Гарний ресторан, дружелюбний персонал на всіх ділянках. Хороше розташування готелю у парковій зоні.Негатив
Є лише один недолік: логістика зворотного трансферу була побудована так, що ми, 80-річні люди, знаходилися в дорозі 10 годин. І це при тому, що ніде не було жодних ставок. Через це ми не зможемо більше поїхати до Карлових Вар.
Владимир Шевченко
02.08.2023
Позитив
Хороший санаторій, гарний номер, ввічливий персонал, добре організовано, продумано відпочинок-процедури, що стосується харчування - корисне, риба щодняНегатив
Випічка залишає бажати кращого
klara trauner
02.08.2023
Позитив
Повний позитив, через два тижні перебування, я впала і поламала ногу, весь персонал огорнув мене любов'ю та увагою.Негатив
Ні
Sergey Zykov
01.08.2023
Позитив
Нам дуже сподобалось! Повернімося обов'язково! Дякуємо за супер швидкий зв'язок та сервіс🍀🍀🍀
Larissa Giesbrecht
30.07.2023
Позитив
Ми були вперше в Карлових Варах в готелі Річмонд, нам дуже сподобалось, хочу подякувати всім за гарну атмосферу, персонал привітний, привітний, лікування завжди вчасно, персонал у ресторані були дуже приємні та доброзичливі, їжа була дуже смачною, наче готували вдома, я можу лише рекомендуватиВідповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Klaus Hüsing
30.07.2023
Позитив
Ідеальне місце, а іноді й краще, ніж 5-зіркові готелі в Карлових Варах, з точки зору розміщення в гармонійному, дуже добре збереженому історичному готелі. Заявки виконуються з великим досвідом, а також увагою та особистою координацією. Кухня відмінна, особливо якщо мова йде про дієтичну кухню. Персонал у ресторані дуже привітний і корисний. Паркування автомобіля працівником готелю та обслуговування багажу були зразковими.Відповідь від Санаторій Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Людмила Ульянкина
29.07.2023
Позитив
Готель сподобався, обслуговування гарне. Харчування також. Не треба чекати люкс у лікуванні ні в харчуванні. Все просто і звичайно, прийнятно. Нормально. Зате чудовий персонал, на ресепшен, у ресторані, прибирання кімнат, молодці! Звичайно відмінний бар та тераса, це супер, вид на річку та ліс, жива музика 2 рази на тиждень. Це здорово. Взагалі готель дарує спокій та насолоду навколишнім середовищем. Знаходиться майже у лісі. Чудово. Далеко від основних джерел, але нічого страшного, треба ходити і є автобус, 3 хвилини і ви там.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Lioudmila Sharova
28.07.2023
Позитив
Відпочивала у санаторії 3 тижні у червні. Загалом задоволена своїм вибором. Готель розташований на краю міста в чудовому парку, що особливо цінно у спеку та під час кінофестивалю; до центру йти близько 15 хвилин, дорога рівною місцевістю. До готелю підведена мінеральна вода з одного джерела, яка використовується для водних процедур, а також може використовуватися для питного курсу, що особливо важливо для людей, кому важко ходити на великі відстані. Розміщення. Зручний матрац. Набір подушок на різні уподобання, включаючи мою улюблену пухово-перову, що зараз велика рідкість. Ретельне прибирання кімнати щодня. Весь без винятку персонал професійний, ввічливий, чуйний. Завжди готові допомогти із будь-якими проблемами. Внаслідок цього створюється дуже спокійна сприятлива атмосфера. Процедури різноманітні, на хорошому рівні, проводили чітко за часом. Особлива подяка доктору Ксенії Вихристенко. Дуже уважна і знаюча фахівець і до того ж уважна небайдужа людина. Коли у мене виникли проблеми, вона практично стала моїм персональним лікарем, була доступна у будь-який час, забезпечила мене всім необхідним і навіть була готова прийти у вихідні, якщо це буде необхідно, що на щастя не знадобилося. Живлення. Гарна кухня. Персонал у ресторані дуже ввічливий, уважний, ніякої штовханини через їжу, всього й усім вистачає! Велнес центр доступний цілий день. Прекрасний басейн, джакузі та п'ять саун на будь-який смак. Санаторіум. Як завжди, робота на 5+, включаючи бронювання, трансфер, екскурсії. Збираюсь користуватися їхніми послугами й у майбутньому.Негатив
Першого тижня через ремонт не було мінеральної води. З другого тижня вода з'явилася для процедур та в крані для пиття, але мінеальний басейн залишився сухим. Я замовляла одномісний номер, після приїзду мені надали двомісний номер 301, що, здавалося б, має бути покращеним варіантом, але на перевірку виявилося навпаки. Кімната без передпокою, без письмового столу. Замість столу - тільки вузька консоль, вбудована в стіну, що для мене було значною незручністю. В результаті загальне враження було дещо зіпсовано.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Tatjana Pogorecka
27.07.2023
Позитив
Уважні, професійні, доброзичливі співробітники. Затишний, комфортабельний номер. Відмінні ліжка. Харчування дуже хороше-різноманітне, багато вибору страв.Негатив
Не хотілося їхатиВідповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Edouard Kotliarevsky
26.07.2023
Позитив
Чудовий парк, ліс, спів птахів, спокій, джерельна вода... Чудовий спа-центр. Вперше познайомилися з доріжкою Кнейпа - чудова штука! Доброзичливий персонал. Якісне харчування на будь-який смак.Негатив
Кондиціонер у номері не працює. Велике затишне двоспальне ліжко з величезною щілиною між двома односпальними матрацами. Ну, дуже неприємна історія! Ковдри короткі для людей зростанням вище середнього. Затишний м'який матрац, але чи гарний він для людей з хворою спиною?.. Люблю ванну, а як туди забереться літня чи хвора людина?... З трьох масажистів по-справжньому працювала одна і, відповідно, результат... жінка, шкодую, не спитала ім'я. Золоті руки. Інші "ніжно гладили". Не на те ми чекали... Дуже не вистачає чайника в номері.
Rafael Tsalolikhin
26.07.2023
Позитив
Чудова атмосфера обслуговуючого персоналу На ресепшен доброзичливо вирішуються всі питання.Негатив
Майже не працювала ванна з мінеральною водою.Відповідь від Санаторій Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.