відгуки
И.
28.10.2017
Позитив
Все добре!!! Обов'язково приїдемо! Дякую!Негатив
Заміна масажиста у процесі надання послуги не допустима! Необхідно не дозволяти відпочивальникам приходити у верхньому одязі до їдальні, набирати салати та решту їжі! Старші у їдальні не виконують своїх обов'язків у цьому питанні!
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Игорь Егоров, благодарим за то, что обратили внимание на такие детали. Мы полностью согласны с Вами в вопросе верхней одежды в ресторане, однако, не всегда удается во время обратить на это внимание гостя, к сожалению, некоторые клиенты не обращают внимание на просьбы персонала. Что касается вопроса с заменой массажиста: это нормальная практика, которая зависит от актуальной ситуации (например массажист может заболеть или уйти в отпуск) и от загруженности отеля на данный момент.
Lyubov D.
27.10.2017
Позитив
Все чудово все чудово готель просто супер. супер.супер. Всім раджу.
Николай С.
26.10.2017
Позитив
Дуже доброзичливе ставлення персоналу до гостей готелю. Проблеми вирішувалися швидко. У номері підтримувалась постійна чистота. Дуже професійний медперсонал, Дякуємо за лікування. Збираємось до вас повторно.Негатив
Проте, хотілося б згадати день від'їзду авто вокзал на таксі. З нас взяли подвійну плату: d готелі, а потім і водій таксі після приїзду на вокзал, заявивши, що ми не сплатили. ХА! Не через гроші, ні. Щоб інші не потрапили до такої ситуації. Я вам писав про це, але відповіді не було. З повагою родина Сєдових.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый господин Седов! Благодарим за теплые слова в наш адрес, мы будем стараться держать свой уровень и очень надеемся, что неоднократно встретимся с Вами вновь. Что касается "минуса": нам очень жаль, но произошло недопонимание. Дело в том, что на ресепшене отеля Вам помогли приобрести билет на автобус по маршруту Автовокзал Карловы Вары - Прага, однако такси до самого автовокзала в эту стоимость не входит. Эти службы никаким образом не связаны между собой. Некоторые гости доходят до автовокзала пешком, то есть такси - это совершенно отдельная услуга, которой гость может воспользоваться или нет по собственному желанию. То есть таксист попросил с Вас оплату совершенно на законных условиях, а на ресепшене отеля был только приобретен билет на автобус, без услуги такси до него. Надеемся, что этот момент не сыграл ключевую роль, а теперь все встало на свои места. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Коллектив отеля Английский Двор
Svetlana K.
16.10.2017
Позитив
Дуже гарний готель. Відмінне обслуговування. Чудовий персонал. Дуже смачна їжа та чудовий персонал на кухні
Olga K.
10.10.2017
Позитив
Красива будівля, гарне розташування. Затишний, зручний номер. Є все, що потрібне для комфортного проживання. Прекрасне харчування. Ми брали напівпансіон, по меню потрібно замовляти заздалегідь обід або вечерю. Сніданок шведський стіл, просто достаток. Декілька видів гарячого, випічки. Кава, чай та соки. Ресторан теж затишний, персонал там ввічливий та доброзичливий. Особлива подяка всім працівникам рецепшен, допомагають за будь-якої затримки, навіть квиток на автобус нам купили. Якість лікування оцінити важко, т.к. були лише тиждень після основного лікування у Подебрадах. Лікувальний персонал намагається, але залишилося враження, що все націлене на те, щоб "пропустити" якнайбільший потік курортників. Не сподобалося бальнеовиділення - відпочинок після ванни не передбачений, ванни розділені шторочками, які зачіпаєш коли роздягаєшся-одягаєшся; власне, і на інших процедурах. Не сказати, щоб сильно напружувало, але якось некомфортно. Сподобалися газові уколи, їх роблять лежачи багато по всьому тілу. Основне, звичайно, це мінеральна вода – лікар призначає питний курс та починається головне лікування. Жаль, що у ваннах вода звичайна. Дуже не сподобалася метушня в коридорах перед кабінетами лікарів. Курортники намагаються прорватися до кабінету без виклику і без черги щоб "запитати", мабуть, у зв'язку з цим жінка лікар роздратована та різка. Загалом "Англійський двір" сподобався. Дуже гарний як готель – щоб зупинитися в ньому відпочити, поблукати гарним містом, попити мінеральної води. Якщо серйозні захворювання і дуже важливе лікування, то краще і серйозний санаторій.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая OLGA KHAZOVA, благодарим за столь позитивный и подробный отзыв, нам очень приятно! Мы знаем о проблеме, связанной с отсутствием зоны отдыха. К сожалению, размеры отеля не позволяют нам организовать отдельную комнату под релакс, как бы мы этого не хотели сами. Что касается "суматохи" у кабинета врача, к сожалению, это зависит только от поведения конкретных клиентов. Мы четко прописываем приемы у врача по времени таким образом, чтобы клиентам не приходилось ждать в очереди. Однако, некоторые клиенты могут прийти немного раньше, разговаривать друг с другом и стучаться в дверь, что может сильно отвлекать врача от работы. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и надеемся на скорую повторную встречу!
Ирина К.
28.09.2017
Позитив
Прекрасний відпочинок у санаторії Англійський двір! Виїжджали з жалем. Старовинний затишний особняк готелю на красивій Садовій вуличці за п'ять хвилин від основних джерел. Дуже уважний персонал. Прекрасне дієтичне домашнє харчування. Чистота, затишок, чіткий розподіл процедур. Дуже гарний був номер (на другому поверсі двоярусний з трьома ліжками на двох – дуже зручно, тому що я відпочивала з літньою мамою, вона спала на першому поверсі, я – на другому). Уважне ставлення до людей похилого віку. Вже хочемо ще приїхати! Дякую, Англійський двір та сайт Sanatoriums.com! Чітке бронювання, заселення, оплата та особливо – трансфер! Зустріли та проводили з комфортом, заздалегідь нагадали про трансфер, водії дуже приємні, ввічливі, допомогли донести валізи, сказали номер стійки (Петро та Франтішек). Дякуємо Вам за чудові враження та чудовий відпочинок!Негатив
Мінусів немає.
Любовь С.
27.09.2017
Позитив
Я вже втретє відвідую Карлові Вари санаторій «Англійський Двір». Мені дуже подобається. Має намір ще поїхати. Дякую всім, хто взяв участь у моїй поїздці.
Anatolii K.
27.09.2017
Позитив
Все було дуже добре за всіма позиціями - організовано, якісно і вчасно.Негатив
Мало часу виділено для масажу ручного 10-15 хвилин. Відпочивали вдвох. У мене повний курс лікування а у дружини всього дві процедури та й ті інгаляція і кисень. Оплата була 100 процентов.
Наталья К.
26.09.2017
Позитив
Сподобався санаторій. Гарне розташування, привітний персонал. Гарне харчування, лікування. У кімнаті є все потрібне, затишно. Приїду ще неодмінно.Негатив
Можна було б більше процедур для лікування шлунково-кишкового тракту
Ирина В.
24.09.2017
Позитив
Все добре. Лікування відмінне обслуговування теж а ось харчування бажає кращогоНегатив
Ми 3 разів у цьому санаторії харчування стало гірше деякі страви не смачно приготовлені
Лидия Е.
17.09.2017
Позитив
Все дуже добре. Їжджу вже не вперше і завжди замовляю цей готель. Гарне розташування. Приємна ціна та гарна якість обслуговування.
Mikhail M.
10.09.2017
Позитив
Прекрасне розташування готелю. Чудовий камерний готель. Чудовий кухар. Уважні працівники ресепшен та бальнео відділення.
Mila P.
05.09.2017
Позитив
Все чудово!!! Я дуже задоволена. МОЛОДЦІ!! Лікування та харчування-супер. У січні приїду знову. Усього доброго, чуюз!
Ilya G.
03.09.2017
Позитив
Дуже привітний та доброзичливий колектив. Прекрасна лікувальна база. Професійний медичний персоналНегатив
Маленьке і не зовсім зручне паркування.
Татьяна А.
01.09.2017
Позитив
Чудово відпочили. Обов'язково ще будемо користуватися сайтом.
Larissa I.
30.08.2017
Позитив
Готель дуже сподобався мальовничим краєвидом з вікна, доброзичливістю персоналу, близькістю до всіх основних курортних пам'яток. Їжа дуже смачна та різноманітна. Інтер'єр готелю дуже приємний, до того ж дається взнаки нещодавно зроблений ремонт. Санвузли в номерах взагалі вищі за всякі похвали.Негатив
Під час нашого перебування була досить спекотна погода, а в готелі, на жаль, немає кондиціонерів, тому в нашому номері кілька днів було спекотно, але терпимо.
Марина П.
30.08.2017
Позитив
Кваліфікований, уважний лікар Оксана, яка не лише зробила призначення з урахуванням індивідуальних особливостей, а й дала рекомендації щодо подальшого лікування вдома. Найоптимальніше, на мою думку, розташування готелю "Англійський двір": у центрі курорту, недалеко від джерел, магазинів, автобусної станції. Номер невеликий, але затишний та функціональний. Мій, 211, був вікнами у двір, що добре. Персонал уважний, чуйний, усміхнений. Все вчасно, оперативно, якісно. Всім раджу "Англійське подвір'я"!Негатив
Чи не негатив, але особистий нюанс. Потрібно було деякий час, щоб увійти в режим харчування, звикнути з раннім вечерям і багато капусти, наприклад.
Yuliya D.
28.08.2017
Позитив
Помітно покращала якість харчування порівняно з минулим роком. Персонал готелю дуже уважний, особливо наголосимо Юрія на прийомі. Номер після переселення дуже зручний і добре оснащений.Негатив
При заселенні виділений номер не відповідав опису заброньованого, але на другий день на наше прохання кімната була замінена на покращену.
Гульмира .
27.08.2017
Позитив
Перебування в санаторії англійське подвір'я втретє, дуже багато змінилося в основному в гірший бік, починаючи стосунки лікарів. втретє Олесся відмовилася мене приймати, приймала інший лікар це по-перше, по-друге стосунки медсестер у ванній кімнаті огидно, ванна була холодна від чого і застудилася і захворіла, пішла до лікаря вона мене навіть не прийняла в цілому відношення до відпочиваючих нуль, тільки хочу відзначити нічних чергових Юрій та Людмила якщо не помиляюся, єдині хто залишилися з минулого разуНегатив
Кімната була на першому поверсі холодна і темна, сонце не було, ніби у підвалі жила
Natalia B.
25.08.2017
Позитив
Дуже вдячна співробітникам та медперсоналу готелю за чудовий відпочинок та лікування. Планую ще не раз відвідати цей готель. Обов'язково рекомендуватиму його своїм друзям та знайомим.
Валентина .
24.08.2017
Позитив
Санаторій знаходиться в хорошому місці, поряд із центром. У номері затишно, прибирають щодня. Нормальне харчування, персонал , Всі процедури виконувались добре та уважноНегатив
Дуже не сподобалося ставлення лікаря - їй абсолютно не діло до твого діагнозу. Поданий витяг з медичної картки навіть дивитися не стало (написано від руки). Прийом формальний. Кабінет лікаря знаходиться навпроти кабінету медсестри.
Игорь Д.
23.08.2017
Негатив
Побажання: покращити збирання ванної кімнати, прибирання пилу з поверхонь. Решта все дуже добре.
Людмила Г.
22.08.2017
Позитив
Прекрасний санаторій, розташований дуже зручно від питних джерел, а також центрального вечірнього променаду. У мене був одномісний номер економ, але, на мою думку, весь економ полягає тільки в розмірах номера (хоча для однієї людини він цілком нормальний) і у вигляді вікна на стіну. Але це не напружувало, т.к. я не сиділа у номері. дивлячись у вікно. Що стосується харчування, то воно просто чудове, дуже різноманітне та смачне. Весь персонал і в готелі, і в лікувальній частині, і в ресторані, дуже привітний і завжди готовий допомогти. Якщо ще раз поїду до Карлових Вар, то знову виберу цей санаторій. Дякуємо також команді sanatoriums.com за чудову роботу.Негатив
Чи не помічений.
Ирина О.
22.08.2017
Позитив
Спа-готель розташований в дуже зручному місці, знаходиться недалеко від джерел мінеральної води. Чудовий масажист, уважний лікар. Персонал дуже привітний та чуйний, кожен намагається максимально швидко вирішувати проблеми гостя. Цього року просто чудовий кухар, меню відрізняється різноманіттям та різноманітністю страв. Все приготовлено дуже смачно! Хороше ліжко в номері 209. Дякую.Негатив
Шкода, що одномісний номер стандарт такий крихітний. Дзеркала розташовані так, що ти ніде не можеш побачити себе на повний зріст або стоїш надто близько до дзеркала біля ліжка.
Ninel B.
21.08.2017
Позитив
У готелі "Англійський двір" відпочивала вдруге. Хороше розташування готелю, гідне харчування, великий комплекс процедур, налагоджена робота персоналу. Є додаткові бонуси, які радують: надають цілодобово на запит термоси з окропом (чаєм), питну воду, парасольки на випадок дощу, 2 безкоштовні відвідування басейнового комплексу за тижневе перебування з наданням окремих рушників. Коригують за бажанням гостей (за можливості) час процедур. Прибирання номера - щоденне та якісне. У готелі склався контингент постійних клієнтів, що говорить про високу якість сервісу та оптимальне співвідношення ціна-якість.Негатив
Нема дієтичного столу. Не варто наполягати на наданні номерів із видом на вулицю. Вигляд із вікон буде гарний, але шум автомобілів розбудить о 6:00. Недостатня кількість ліфтів при повному завантаженні готелю.
Olha D.
16.08.2017