відгуки
Позитив
Сподобалося майже все! Свіжий ремонт у готелі дуже чисто, тихо, спокійно, респектабельно. Персонал говорить російською мовою, майже у всіх ситуаціях намагається піти назустріч клієнтам. На обід та вечерю були різноманітні страви на вибір, готували смачно. Завжди фрукти. Дуже смачний хліб. Дуже просторий комфортний чистий номер, з ванною, з балконом, що має чудовий вигляд
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Кузнєцова, дякую за максимальну оцінку перебування у нашому санаторії. Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені всіма послугами нашого готелю. Сподіваємось на швидку зустріч! З повагою, Hotel Manager
Позитив
Прекрасне лікування. Кухня – найкраща серед санаторіїв. До роботи персоналу претензій немає. Усі дуже уважні.Негатив
Можливо, дорого.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Иванов, мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Позитив
На мій погляд, санаторій пропонує оптимальне співвідношення ціни та якості своїх послуг. Відпочивали у санаторії Англійський двір двічі.Негатив
1. Здивувало, що у ресторані допускається для гостей спортивний одяг. 2. Ми з чоловіком залишали санаторій у день виїзду до сніданку, що входив у вартість нашого перебування. Пайок, який був виданий нам у ресторані напередодні ввечері, був потворної якості. Це неприйнятно для рівня цього санаторію.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Чусовлянкина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за качество сухого пайка, с менеджером по ресторану мы обсудили данный вопрос и уже поменяли форму/наполнение данной услуги. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Мені дуже подобається робота Юрія на рецепшен, дякую за його допомогу, що стосується тог, як доїхати до будь-кого. Робота кухні та їх обслуговування в залі – супер.Негатив
Ми жили в номері 204, все добре, але коли зверху в номері ходили, відчуття було, що ходять по головах.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Ольго, ми раді, що Ви залишилися задоволені перебуванням у нашому санаторії. Дякуємо за високу оцінку роботи персоналу на рецепції, а також якості обслуговування та харчування у ресторані. З найкращими побажаннями, Hotel Manager
Позитив
Відмінна робота персоналу, починаючи з ресепшену. Були проблеми з номером, замінили без проблем! Хороший номер, Прибирання щодня. Ресторан: відмінна їжа: смачна та різноманітна, соки, завжди чай, чудова кава, сир, йогурти. каші, сири, овочі та фрукти. Все, що хочете! Шеф-кухареві-браво! Офіціанти привітні та доброзичливі. Не дивлячись на те, що готель невеликий, дуже хороша лікувальна база, кваліфікований медичний персонал, ввічливий, завжди з гарним настроєм. Загальне враження-відмінне. НЕ хотілося їхати і хочеться повернутися. Велике спасибі всім!!Негатив
Скоріше не мінуси, а побажання. Хотілося б на ліжко вкривало. При проведенні процедур-одноразові серветки під голову.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Шаповалова, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Ваше предложение насчет покрывала обязательно примем во внимание. При проведении процедур у нас всегда выдаются одноразовые салфетки под голову и тело.С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Хочу наголосити на роботі адміністратора Юрія. Дякуємо йому за увагу, з якою він спілкується з прибулими, бажання допомогти у вирішенні всіх питань.Негатив
Можна сказати негативу не булоВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Андрей, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Це був мій перший візит до Карлових Вар: кінець січня – початок лютого 2020 р.. Мені все сподобалося. Готель розташований дуже добре - на тихій вулиці і в той же час близько до центру міста та джерел. Харчування різноманітне та смачне. Номер теплий, затишний. Ліжко зручне з гарним матрацом та подушкою. Хороша лікувальна база та чудовий медичний персонал – професійний та дуже доброзичливий та чуйний. Співробітники ресепшн уважні і швидко допомагають вирішити проблеми, що виникли. Особливу подяку хочу висловити Юрію. Він завжди зустрічає з посмішкою та привітністю. Хочу висловити величезну подяку та передати найкращі побажання всьому персоналу готелю «Англійський двір». Дуже сподіваюся прибути ще.Негатив
Особисто у мене немає негативу.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Спиридонова , спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
До Карлових Вар їжджу з 2014 року. Дуже затишний курорт. Зручно розташований і для лікування та для екскурсій. Немає проблем з мовою. Санаторій Англійський дворик підходить за всіма параметрами.Негатив
Харчування в ресторані якісне. Але є недолік. Якщо якесь блюдо закінчується, його більше не виносять. Теж саме з фруктами і випічкою. На вечерю випічка відсутня, навіть ніякої печінки.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Беркина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Рады Вас проинформировать, что теперь на нашем буфетном столе присутствует сладкая выпечка и домашние десерты как на обед, так на ужин. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Відпочивала у готелі у першій половині лютого. Обслуговуванням, лікуванням та харчуванням задоволена, Все було чудово! Харчування заслуговує на особливу похвалу! Дякую за чудовий відпочинок! Сподіваюся повернутися до вас знову!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Григорьева,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Все чудовоНегатив
Мед сестра бере аналіз крові без рукавичок це Неприпустимо!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Карзан, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с забором анализа, это была единичная ошибка в одной конкретной ситуации. Нашим главным врачем и медсестрой были предприняты все меры, чтобы данная ситуация не повторялась. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Все сподобалося.Негатив
Обіцяний презент з приводу дня народження (ювілею) ми не отрималиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Прудилко, спасибо за максимальную оценку лечения и расположения нашего отеля. Все Дни рождения наших гостей мы не пропускаем мимо, стараемся поздравить и уделить внимание каждому имениннику. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Не перший рік у санаторії "Англійський Двір". Як завжди дуже все сподобалося. Ставлення персоналу санаторію дуже сподобалося. Медичний та технічний склади високопрофесійні.Негатив
Одна неприємність – подорожчання цін на наступний рік.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бабкова, спасибо за высокую оценку работы нашего мед.персонала, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте! Стоимость этих продуктов питания и материала с каждым годом иногда и днем все дороже, поэтому мы вынуждены подстраиваться и немного регулировать нашу ценовую политику. Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Позитив
Дякую, все сподобалося.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Луговская, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Великим колективом родичів та друзів приїжджаємо до спа-готелю Англійський дворик вже шостий рік. Подобається лікування, медперсонал, харчування, розташування готелю. Велике всім дякую!Негатив
Незручний вхід у сам готель (важкі сходи при вході): важко заносити та виносити валізи. Говоримо та пишемо про це щороку. Хотілося б, щоб у готелі зробили заняття лікувальною фізкультурою, йогою. У спа-готелі є медперсонал, який має кваліфікацію з цього питання. Потрібне лише приміщення, яке, напевно, знайдеться в готелі.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Спасибо за информацию. Постарайемся исправится, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Спасибо. С ув. Паблина.
Позитив
Як завжди все чудово!Негатив
Нема пандуса при вході в готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Нам усе сподобалося. Дуже гарне місце розташування, привітний та чуйний персонал. Харчування просто відмінне, за 10 днів страви не повторилися жодного разу. Обстановка сприяє прогулянкам, дуже чисте повітря, красива природа. Все це разом дуже позитивно впливає на організм. Ми дуже задоволені перебуванням у санаторії "Англійський двір". Велике дякую. Постараємося повернутися знову.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Розміщення саме таке, як ми хотіли. Дуже хороший фахівець із пневмопунктури.Негатив
- хамське ставлення старшої медсестри! Грубо, не хоче йти назустріч відпочиваючим. Медсестри дуже голосно та постійно спілкуються між собою під час процедур, некомфортно. Усі процедури за часом скорочені до 10-15 хвилин. У вільний час намагаються зробити позапланові процедури за 200 крон. Поставлено на конвеєр. На оксигенотерапії крісла незручні, продавлені і не дають вітамінів і навіть ВОДИ під час цієї процедури. На моє запитання чому? Відповіли - це готель 3 зірки! Вибачте, не робіть цю процедуру або як або зовсім, раз 8-3 зірки. У ресторані за 10 днів перебування -2 рази випічка і то -сухий жахливий кекс, але інші страви гарні! І ще: чому фрукти у нарізці? Банани в розрізі -чорні, апельсини - засохлі.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
Позитив
Дуже люблю Карлові Вари, чудово почуваємося після проведеного лікування. Вода та газові уколи супер. Не перший рік відпочиваємо у Англійському дворі. Влаштовує все. Велике всім дякую! Повернулися сьогодні вночі. Приїдемо ще.Позитив
Відпочиваємо вдруге. Відмінне розташування готелю, поруч із джерелами. Ідеальна робота служби ресепшн, особливо велике спасибі Іржене і Юрію за їхню увагу і привітність. Гарні номери, тішить чистота та порядок, нарікань не було. Чудове харчування. У всьому відчувалася атмосфера гарного відпочинку та відмінного настрою.Негатив
НіПозитив
Дуже гарний готель. Відмінно розташований, гарна лікувальна база, чудове харчування, смачне та різноманітне. Зручний номер. На ресепшн привітний Юрко, який одразу створює серцеву, домашню атмосферу і завжди готовий прийти на допомогу. Навколо красиве місто, що з кожною прогулянкою відкривається з нового боку.Позитив
Все було на найвищому рівні. Сподобалось все . Хочемо приїхати зновуПозитив
Сухі ванни дуже хороші і персонал дуже люб'язний Рецепшн чуйний і дякую за відпочинок всьому готелю Особливо Юрію та дівчаткам на сухих ваннахНегатив
Процедури скорочено до 10 хвилинПозитив
Було 12 днів у двоповерховому номері у трьом. Насправді це один номер із дуже високими стелями, який розділили у висоту навпіл. Взимку можна добре провітрити та спати. Влітку швидше за все буде дуже душно. Уважний та ввічливий персонал. Їжа була на найвищому рівні. Повір дуже добре та смачно готував. Було б добре, якби можна було вибирати між напівпонсіоном сніданок-вечеря та завртак-обід. Так як були свята, ми часто вечеряли з друзями з інших готелів десь у ресторані. Розташування дуже зручне. Поруч Коллонада та всі джерела. Є 5 паркувань біля самого готелю. Бронювати необхідно відразу разом із бронюванням готелю. Інакше можете залишитися без паркування біля готелю. Є й інші паркування, відкриті чи підземні.Негатив
Є сауна та турецька лазня. Сауна сама по собі у хорошому стані. Турецька лазня у страшенно брудному стані. Користуватися неможливо через бруду і неприємного запаху. У місцях відпочинку після сауни перебувати неможливо, т.к. меблі для відпочинку всі старі і ось ось зламається, стеля лущитися і погрожує впасти на голову. Потрібен терміновий ремонт та заміна меблів. Прибули за день до свят і нам було оголошено лікарем та головною медсестрою, що за час нашого перебування нам не встигнуть зробити аналіз крові. Що виявилося неправдою. Т.к. після тривалих дискусіях одному з трьох чоловік аналіз було все ж таки зроблено. Ні про яку компенсацію за сплачений і не проведений аналіз крові ніхто навіть не потурбувався. Не зрозуміло, чому заявлені та оплачені процедури потрібно вибивати з боєм?Позитив
Невеликий затишний санаторій. Медичний персонал чуйний та привітний, можуть брати на процедури раніше призначеного часу, часом це дуже зручно. Харчування різноманітне, за два тижні страви не повторювалися. У номерах тепло спали з відкритим вікном (були в січні). Номер був двокімнатний, з нами була дочка 15 років, дуже зручне розміщення кожен на своїй території. Брали талони на безкоштовне відвідування соляної печери у Лазні 5, до басейну не ходили.Негатив
Вікна виходили на проїжджу частину, а так як у номері душно ми спали з відкритими вікнами, тому з 5 ранку ми вже не спали, тому що починали працювати комунальні служби зі збору та вивезення сміття, аж надто галасливо. Так само на наш погляд були не зручні подушки, якимись грудками (але це швидше за все наші причіпки). При бронюванні санаторію у нас були включені у вартість лабораторні аналізи, у всіх трьох, але лікарка сказала, що дівчинці 15 років аналізи робити не будуть, причину я так і не зрозуміла (може бути різна методика проведення біохімічного аналізу крові між дорослим та підлітком, я не знаю).Позитив
Все чудово! Залишила позитивний відгук у книзі готелю. Санаторій чудовий! Обслуговування чудове!Негатив
Сходинки! Важко піднімати валізу сходами. Думаю, це не дуже добре. Навіть не уявляю, як міг би піднятися до готелю інвалід.Позитив
У цьому готелі 2 разів зупиняюся. Хороші, щільні сніданки, обід та вечеря: основну страву вибираєш, гарнір на вибір. Порівняно з минулим роком додали випічку на сніданки та фрукти. Відремонтоване лікувальне відділення, гарне лікування, але є нюанси. Лікар уперше оглядала і вдруге. Мені не підійшла одна процедура, без проблем змінила. Аналізи зробили один раз, далі на прийомі одержала результати.Негатив
Номер:дуже сильно дуло з вікна,ліжко поруч із вікном та батареєю,навіть не за метр від батареї. У результаті закриваєш шторами вікна, щоб не дуло, жарко від батареї коли вона працює, плюс ще їх і не зменшиш, вони працюють як я зрозуміла кожні 20/30 хвилин і в номері стає зовсім прохолодно, закриваєш батареї-дує. Сейф не працював. Wifi до пуття не наростав, якщо месенджери і соц.мережі ок, то фільм подивитися ввечері не виходило. У душі не як на відео двері, що закриваються, а шторка. Крани в раковині сильно підтікали, у результаті всі дні утворювалася на поличці велика калюжа. У ванній кімнаті тісно, у плані туалет розташований навпроти батареї, потрібно викрутитись, було некомфортно. Харчування: цибуля у всіх салатах, бувало і в картоплі та омлеті. Прибирання: за 10 днів ніколи не змінили білизну. Дійшло до кумедного, що шукала прибиральницю,т.к. не було в номері туалетного паперу:) Лікування: на -1 змінилися мед.сестри. Я наголошувала на інгаляції, але не дотримані норми чищення інгаляторів та елементарної гігієни. Маленькі трубочки не змінюють після людини, я була в шоці. Минули мед.сестри міняли за тебе за допомогою пінцета, тут мало того якщо і міняли, то руками, ага, якраз після чищення ванн, так і не змінювали взагалі. У трубках/шлангах накопичувалося багато води, що просто неприпустимо. Мед. сестра на парафанго помилилася куди мені його класти, ще й сперечалася, зрештою прочитала і, не вибачившись, змінила через 5 хвилин. Смішно. Слухати, як лаються мед сестри один з одним при пацієнтах неприємно. Платний масаж чомусь робиться не 20 хвилин, а 15. Напевно, ситуація з інгаляторами була останньою краплею, коли в мене інгалятор вийшов з ладу, т.к. при кашлі я опустила шланг і вода вилилися, то мед.сестра блондинка смикнула мені руку і нагрубіла, мовляв я кручу тут коліщатка на ньому. З цим готелем я попрощаюся назавжди.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :