отзывы
Элла Беркина
27.02.2020
Позитив
В Карловы Вары езжу с 2014 года. Очень уютный курорт. Удобно расположен и для лечения и для экскурсий.. Нет проблем с языком. Санаторий Английский дворик подходит по всем параметрам.Негатив
Питание в рестаране качественное. Но есть недостаток. Если какае-то блюдо заканчивается, то его больше не выносят. Тоже самое с фруктами и выпечкой.. На ужин выпечка отсутствует, даже никакой печенюшки.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Беркина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Рады Вас проинформировать, что теперь на нашем буфетном столе присутствует сладкая выпечка и домашние десерты как на обед, так на ужин. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Татьяна Григорьева
26.02.2020
Позитив
Отдыхала в отеле в первой половине февраля. Обслуживанием, лечением и питанием довольна, Все было замечательно! Питание заслуживает особой похвалы! Спасибо за прекрасный отдых! Надеюсь вернуться к вам снова!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Григорьева,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Наталья Карзан
25.02.2020
Позитив
Все замечательноНегатив
Мёд сестра берет анализ крови без перчаток это Недопустимо!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Карзан, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с забором анализа, это была единичная ошибка в одной конкретной ситуации. Нашим главным врачем и медсестрой были предприняты все меры, чтобы данная ситуация не повторялась. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
ALEKSANDR PRUDILKO
25.02.2020
Позитив
Всё понравилось.Негатив
Обещанный презент по поводу дня рождения ( юбилея ) мы не получилиОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Прудилко, спасибо за максимальную оценку лечения и расположения нашего отеля. Все Дни рождения наших гостей мы не пропускаем мимо, стараемся поздравить и уделить внимание каждому имениннику. С уважением, Hotel Manager
VALENTINA BABKOVA
24.02.2020
Позитив
Не первый год в санатории "Английский Двор" .Как всегда очень все понравилось. Отношение персонала санатория очень понравилось. Медицинский и технический составы высокопрофессиональны..Негатив
Одна неприятность - подорожание цен на следующий год.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бабкова, спасибо за высокую оценку работы нашего мед.персонала, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте! Стоимость этих продуктов питания и материала с каждым годом иногда и днем все дороже, поэтому мы вынуждены подстраиваться и немного регулировать нашу ценовую политику. Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Светлана Луговская
24.02.2020
Позитив
Большое спасибо, все понравилось.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Луговская, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Rosalia Eidel
22.02.2020
Позитив
Большим коллективом родственников и друзей приезжаем в спа-отель Английский дворик уже шестой год. Нравится лечение, медперсонал, питание, расположение отеля. Большое всем спасибо!Негатив
Неудобный вход в сам отель ( тяжёлая лестница при входе) : трудно заносить и выносить чемоданы. Говорим и пишем об этом каждый год. Хотелось бы, чтобы в отеле сделали занятия лечебной физкультурой, йогой. В спа-отеле есть медперсонал, обладающий квалификацией по данному вопросу. Нужно только помещение, которое наверняка найдётся в отеле.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Спасибо за информацию. Постарайемся исправится, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Спасибо. С ув. Паблина.
Mark Shveytser
22.02.2020
Позитив
Как всегда все отлично!Негатив
Нет пандуса при входе в отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Rimma Nazyrova
21.02.2020
Позитив
Нам все понравилось. Очень хорошее место расположения, приветливый и отзывчивый персонал. Питание просто отличное, за 10 дней блюда не повторились ни разу. Обстановка располагает к прогулкам, очень чистый воздух, красивая природа. Все это вместе очень позитивно влияет на организм. Мы очень довольны пребыванием в санатории "Английский двор". Большое спасибо. Постараемся вернуться снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Лилия Косова
19.02.2020
Позитив
Размещение именно такое, как мы хотели. Очень хороший специалист по пневмопунктуре.Негатив
- хамское отношение старшей медсестры! Груба, не хочет идти навстречу отдыхающим. Медсестры очень громко и постоянно общаются между собой во время процедур, некомфортно. Все процедуры по времени сокращены до 10-15 минут. В свободное время стараются сделать внеплановые процедуры за 200 крон. Поставлено на конвейер. На оксигенотерапии кресла неудобные, продавленные, и не дают витаминов и даже ВОДЫ во время этой процедуры. На мой вопрос почему? Ответили -это отель 3 звезды!!! Извините, не делайте эту процедуру либо как или совсем, раз 8вы 3 звезды. В ресторане за 10 дней пребывания -2 раза выпечка и то -сухой ужасный кекс, но другие блюда хороши!!! И ещё: почему фрукты в нарезке? Бананы в разрезе -чёрные, апельсины - засохшие...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
TATIANA SARKISOVA
17.02.2020
Позитив
Очень люблю Карловы Вары, прекрасно себя чувствуем после проведённого лечения. Вода и газовые уколы супер. Не первый год отдыхаем в Английском дворе. Устраивает все. Большое всем спасибо! Вернулись сегодня ночью. Приедем ещё.
Aleksandr Glukhov
12.02.2020
Позитив
Отдыхаем второй раз. Отличное месторасположение отеля, рядом с источниками. Безупречная работа службы ресепшн, в особенности огромное спасибо Иржене и Юрию за их внимание и радушие. Хорошие номера, радует чистота и порядок, нареканий не было. Отличное питание. Во всем чувствовалась атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.Негатив
Нет
MARGARITA EIDEL
11.02.2020
Позитив
Очень хороший отель. Отлично расположен, хорошая лечебная база, великолепное питание, вкусное и разнообразное.. Удобный номер. На ресепшн приветливый Юра, который сразу создаёт сердечную, домашнюю атмосферу и всегда готов прийти на помощь. Вокруг наикрасивейший город, с каждой прогулкой открывающийся с новой стороны.
Larysa Korotka
05.02.2020
Позитив
Все было на высшем уровне . Понравилось все . Хотим приехать снова
galina kapustina
03.02.2020
Позитив
Сухие ванны очень хорошие и персонал очень любезный Рецепшн отзывчивый и большое спасибо за отдых всему отелю Особенно Юрию и девочкам на сухих ваннахНегатив
Процедуры сокращены до 10 минут
Tatjana Bezrukova
27.01.2020
Позитив
Были 12 дней в двухэтажном номере в троём. На самом деле это один номер с очень высокими потолками, который разделили в высоту пополам. Зимой можно хорошо проветрить и спать. Летом скорее всего будет очень душно. Внимательный и вежливый персонал. Еда была на высшем уровне. Повор очень хорошо и вкусно готовил. Было бы хорошо, если бы можно было бы выбирать между полупонсионом завтрак-ужин и завртак-обед. Так как были празники, мы часто ужинали с друзьями из других отелей где-нибудь в ресторане. Расположение очень удобное. Рядом Коллонада и все источники. Есть 5 парковок у самого отеля. Бронировать необходимо сразу вместе с бронированием отеля. Иначе можете остаться без парковки возле отеля. Есть и другие парковки, открытые или подземные.Негатив
Есть сауна и турецкая баня. Сауна сама по себе в хорошем состоянии. Турецкая баня в ужасно грязном состоянии. Пользоваться не возможно по причине грязи и неприятного запаха. В местах для отдыха после сауны находиться невозможно, т.к. мебель для отдыха вся старая и вот вот сломается, потолок шелушиться и грозится упасть на голову. Нужен срочный ремонт и замена мебели. Прибыли за день до праздников и нам было обьявлено врачом и главной медсестрой, что за время нашего пребывания нам не успеют сделать анализ крови. Что оказалось неправдой. Т.к. после длительных дискусий одному из трех человек анализ был всё же сделан. Не о какой компенсации за оплаченный и не проведенный анализ крови ни кто даже и не побеспокоился. Не понятно, почему заявленые и оплаченые процедуры нужно выбивать с боем?
sergei karev
20.01.2020
Позитив
хороший отель рекомендую
Ольга Соломенникова
20.01.2020
Позитив
Небольшой уютный санаторий. Медицинский персонал отзывчивый и приветливый, могут брать на процедуры ранее назначенного времени, порой это очень удобно. Питание разнообразное, за две недели блюда не повторялись. В номерах тепло, спали с открытым окном (были в январе). Номер был двухкомнатный, с нами была дочь 15 лет, очень удобное размещение, каждый на своей территории. Брали талоны на бесплатное посещение соляной пещеры в Лазне 5, в бассейн не ходили.Негатив
Окна выходили на проезжую часть, а так как в номере душно мы спали с открытыми окнами, поэтому с 5 утра мы уже не спали, так как начинали работать коммунальные службы по сбору и вывозу мусора, уж больно шумно. Так же на наш взгляд были не удобные подушки, какими-то комками (но это скорей всего наши придирки). При бронировании санатория у нас были включены в стоимость лабораторные анализы, у всех троих, но врач сказала, что девочке 15 лет анализы делать не будут, причину я так и не поняла (может быть разная методика проведения биохимического анализа крови между взрослым и подростком, я не знаю).
Viktoriia Mishechkina
14.01.2020
Позитив
Все замечательно! Оставила положительный отзыв в книге отеля. Санаторий отличный! Обслуживание отличное!Негатив
Ступеньки! Тяжело поднимать чемодан по ступенькам. Думаю, что это не очень хорошо. Даже не представляю, как мог бы подняться в отель инвалид.
Maria Troitskaya
13.01.2020
Позитив
В данном отели останавливаюсь 2 раз. Хорошие,плотные завтраки,обед и ужин: основное блюдо выбираешь,гарнир на выбор. По сравнению с прошлым годом добавили выпечку на завтраки и фрукты. Отремонтированное лечебное отделение,хорошее лечение,но есть нюансы. Врач в первый раз осматривала и во второй. Мне не подошла одна процедура,без проблем поменяла. Анализы сделали один раз,далее на приеме получила результаты.Негатив
Номер:очень сильно дуло из окна,кровать рядом с окном и батареей,даже не в метре от батареи. В итоге закрываешь шторами окна,чтобы не дуло,жарко от батареи когда она работает,плюс еще их и не уменьшишь,они работают как я поняла каждые 20/30 минут и в номере становится совсем прохладно,закрываешь батареи-дует. Сейф не работал. Wifi толком не наротал,если мессенджеры и соц.сети ок,то фильм посмотреть вечером не получалось. В душе не как на видео закрывающиеся дверки, а шторка. Краны в раковине сильно подтекали, в итоге все дни образовывалась на полочке немаленькая лужа. В ванной комнате тесно,в плане туалет расположен напротив батареи,нужно извернуться,было некомфортно. Питание:лук во всех салатах,бывало и в картошке и омлете. Уборка:за 10 дней ниразу не поменяли белье. Дошло до смешного,что искала уборщицу,т.к. не было в номере туалетной бумаги:) Лечение: на -1 поменялись мед.сестры. Я делала упор на ингаляции,но не соблюдены нормы чистки ингаляторов и элементарной гигиены. Маленькие трубочки не меняют после человека,я была в шоке. Прошлые мед.сестры меняли при тебе при помощи пинцета,здесь мало того если и меняли,то руками,ага,как раз после чистки ванн,так и не меняли вообще. В трубках/шлангах скапливалось много воды,что просто недопустимо. Мед. сестра на парафанго ошиблась куда мне его класть,еще и спорила,в итоге прочитала и, не извинившись, поменяла через 5 минут. Смешно. Слушать,как ругаются мед.сестры друг с другом при пациентах неприятно. Платный массаж почему-то делается не 20 минут,а 15. Наверное ситуация с ингаляторами была последней каплей,когда у меня ингалятор вышел из строя,т.к. при кашле я опустила шланг и вода вылелись,то мед.сестра блондинка одернула мне руку и нагрубила,мол я кручу тут колесики на нем. С данным отелем я попращаюсь навсегда.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Aidar Gainanov
12.01.2020
Позитив
Отдыхаем с женой в данном отеле уже третий раз. Очень нравится соотношение цены и качества обслуживания, персонал вежливый и исполнительный,любые вопросы и просьбы решались на раз- два. Отель рекомендовали своим друзьям и коллегам.
Niaz Nasybullin
10.01.2020
Позитив
Пребывание в отеле оставило очень хорошее впечатление.Большое спасибо!
Галина Хафизова
10.01.2020
Позитив
Приняли очень хорошо. Врач и медперсонал очень внимательны и профессионализм на очень хорошем уровне. Ресторан, питание, обслуживание отличное. Понравилось отдыхать в санатории Английский двор. СпасибоНегатив
Минусов нет
Evgeniya Sitko
09.01.2020
Негатив
Грубое общение со стороны медицинской сестры.
Elena Plotnikova
09.01.2020
Позитив
Расположение отеля. Работа горничных хорошая. Неплохая , разнообразная кухня.Негатив
Трёхместный номер в данном отеле есть двух вариантов- состоящий из двух комнат на одном этаже или вторая комната располагается на втором этаже, куда нужно забраться по лестнице с шатающимися перилами. Несмотря на то, что мы заранее просили дать первый вариант, и возраст наш далеко не юный, нас разместили в 2х этажном. Это были муки карабкаться каждый раз на второй этаж.В номере холодно, мы простыли. Вода идёт из душа то резко горячая, то ледяная, несмотря на регулирование. Медперсонал отвратительно себя ведёт . Я сама врач. Но такое отношения к пациенту не допустимо, при первичном осмотре врачJahodova даже не осмотрела толком. Назначила процедуру сухие углекислые ванны, на первой процедуре чуть не задушили. Медсестра завязала жгут вокруг шеи туго и ушла. Это был кошмар. К врачу с претензией и просьбой заменить процедуру было не пробиться. После этого я ещё посетила углекислые ванны 4 раза, делали жгут на туловище. 5 января мне процедуру отменяют, узнав о том что я была недовольна. Врач меня не принимал по этому поводу, просто взяла и отменила на 6 процедуре.... это должно решаться на приеме у врача, а не так и почему я заплатила за лечение в полном объёме, а получила ... не говоря о враче, отношение среднего медперсонала очень поверхностное, все поставлено на поток. Ранее мы неоднократно отдыхали в Сальваторе, отличное отношение, прекрасный персонал. Однозначно никогда больше в Английский двор не поеду. Очень не понравилось. Никому никогда не порекомендую данный отель. Или что то изменилось в Карловых Варах за 5 лет , когда мы приезжали , или это такой отель. Я думаю , что в Бристоле будет совсем по другому. А когда мы сравнили цены в Бристоль Палас и Английский двор, они были равнозначны. Уровень в Английском дворе просто ужасный. Цена не соответствует качеству.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :
Татьяна Шепотиевская
09.01.2020
Позитив
bse zameshatelno. a glabnoe koleno proshlo. pomogli parafango, limfodrenag,massag I ykolu. otel bash super. spasibo vsem. priedem k bam ewe.Негатив
ni odnogo net
Viktor Zimmermann
05.01.2020
Позитив
Особая благодарность работникам кухни. Шеф-повар великолепен! Мы вернемся!
Юрий Бычихин
05.01.2020
Позитив
Все понравилось, тихий спокойный уголок, питание на любой вкус, шведский стол + возможность дополнительного индивидуального заказа, на обед и ужин, для меня это было уже перебором, хватало то что на шведском столе, хотя люди активно брали, доп еду... Ванны жемчужные понравились. Есть сауна и хамам, ходили через день... До источников метров 250..... Рекомендую... Стильное достойное место...Негатив
Массаж ну прям вообще лайт, люблю посильнее....Все остальное на 5+
Вита Коваленко
15.12.2019