отзывы
Позитив
Выражаю благодарность работнице рецепции Наталье, за отзывчивость и помощь в замене номера. Мой одноместный стандарт был во двор, Наталья предложила большой номер на Садовую улицу без всяких доплат. Спасибо ей большое. Номерной фонд в отеле разный, есть маленькие и большие номера, т.к. здание старинное. Но все очень красиво. Хочется выразить благодарность шеф повару отеля. Всем без исключения блюдам даю наивысшую оценку. Да здесь нет жареного бекона на завтрак, но зато есть два-три вида сосисок или колбасок, яйца (вареные, яичница, омлет), два вида каш, творог, два вида йогурта, салаты из свежих овощей или отдельно нарезанные овощи и зелень, масло оливковое и соус. Кто любит майонез - вам не сюда, его нет. Мясная и сырная нарезка. Паштеты, плавленнные сырки, сливочное масло. Сухофрукты, джемы, мед. Два-три вида напитков или соков. Кофе (только на завтрак) чай (3 раза в день) и это только завтрак. На обед и ужин вы заказываете горячее блюдо одно их пяти предложенных - вегетарианское, рыбное и три мясных (куры, индейка, говядина, свинина, баранина чередуются постоянно) все на любой вкус. Салаты и гарнир на шведском столе. Диабетикам выдают доп. паек. На ужин всегда кефир, помимо напитков и фруктов (яблоки всегда, апельсины, киви, бананы, клементины или мандарины, грейпфрут чередуют), очень часто печеные яблоки и груши. Вкусно и полезно. Лечение обычное (езжу в Карловы Вары 10 лет, есть с чем сравнить).Негатив
Это не негатив, а просто минус. К сожалению до сих пор не подведена мин. вода. Нет своего бассейна. Зимой ходить в 5 Лазне (особенно обратно после посещения бассейна) не комфортно, я после двух посещений простыла. Летом конечно все по другому.Позитив
Отличная организация отдыха, начиная от визовой поддержки, заканчивая трансфером в аэропорт Праги. Удобный сервис бронирования, информативный сайт, обратная связь. Sanatoriums респект. Что касается отеля "Английский двор" нам все понравилось. Очень уютный интерьер, идеальная чистота, прекрасное питание. Особо хотим отметить весь персонал отеля (ресепшн, ресторан, уборка, медицина), все без исключения очень доброжелательны и внимательны к своим гостям. Этот отель будем рекомендовать своим знакомым.Позитив
Отличное расположение санатория на красивой, тихой улице и близко от источников и основных достопримечательностей. Прекрасное питание, бесплатные напитки, уютные номера. Оптимальное соотношение цена и качество.Негатив
Из минусов можно назвать отсутсвие собственного бассейна, но это компенсируется бесплатными талонами в один из лучших бассейнов в Карловых Варах.Позитив
Персонал отеля располагает к позитивному настрою. Доброжелательность и предупредительность и в лечебном отделении и в ресторане очень радует. Качество питания считаю приоритетом санатория. Выше всех похвал.Негатив
На процедуре "лимфодренаж" не предлагают разовых подголовных подкладок. В одежде принимаемая процедура, а голова, простите, без одежды. Санитария нарушена. Главное - окно нещадно продуваемое. Не помогла баррикада из одеял и подушек. Просыпалась с насморком и мокнущим ухом. Все кровати одноместных номеров в 1-м корпусе располагаются вплотную к окну. Если бы не это - повторила бы вояж.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Надежда Кухарская, благодарим Ваш за отзыв. Мы будем стараться как минимум держаться на том же уровне, а как максимум становится лучше. Надеемся, что еще неоднократно мы встретимся с Вами. Что касается Ваших замечаний. По правилам проведения процедуры, а также по правилам санитарной службы, не требуется иметь подголовную подкладку на процедуру лимфодренажа. По поводу продуваемости окон - мы обязательно учтем Ваше замечание и постараемся сделать все возможное, чтобы гости с такой проблемой не сталкивались, хотим лишь уточнить, что зима 2017 в Чешской Республике была по-настоящему экстремальной и самой холодной за последние 20 лет, в предыдущие годы работы с такими проблемами мы не сталкивались. Если Вы все же вновь соберетесь посетить наш отель, пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся подобрать номер, который бы соответствовал Вашим пожеланиям. C надеждой на новую встречу! Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
С 22/1/2017 по 4/2/2017 большой компанией родственников и друзей отдыхали и восстанавливали здоровье в отеле "Английский двор". Мы приехали из США, Германии, Израиля и России. Подобный отдых проводим в этом отеле уже второй год, правда, в этом году делали заказ на сайте sanatoriums.com и остались очень довольны выбором и услугой. Нас отдыхало 9 человек и еще 3 в другом отеле. Хотелось бы выразить наше коллективное мнение и благодарность всем сотрудникам отеля и медицинским работникам лечебного центра : доктору Олесе, старшей медсестре Яне, всем медицинским сестрам и братьям, поварам и сотрудникам ресторана ( очень вкусно и разнообразно готовят ), дежурным на ресепшен, горничным. Но, к сожалению, есть и замечания, которые мы надеемся будут устранены. При входе в отель отсутствует пандус, и это затрудняет вход в отель для людей с ограниченными физическими возможностями и подъем чемоданов. В некоторых номерах очень высокие кровати ( например, номера 303, 305 ). В ресторане мы предлагаем рядом с емкостями с супами ставить таблички с названием супов, чтобы отдыхающие не гадали. В общем большое спасибо за хороший отдых. Надеемся в будущем году снова вернуться в Карловы Вары. Роза Эйдель, Любовь Плоткин, семья Гелевич - Швейцер, Валентина Вайнштейн, Римма Мармур и д-р.Позитив
Хороший отель во всех отношениях, особо хочу поблагодарить персонал за слаженную работу.Позитив
Хочу поблагодарить Sanatoriums за поездку ,все было замечательно процветания и успехов в следующем году По отелю персонал очень положительный, питание великолепное, уборка тоже .На Новый год подарили всем подарки было очень приятно. На Рождество был великолепный ужин. Отель работает в основном с русскими поэтому все для нас ,очень стараются Халат и тапочки в номере .Чай в ресторане весь день, в других отелях такого не встречала. Врач очень внимательная и желающая помочь в ваших проблемах Отелем осталась очень довольна кроме одного минуса.Негатив
Теперь о минусе .Может мне просто не повезло. Мед сестра делала газовые уколы и видно попала в нерв была жуткая боль рука по сей день не шевелится все время болит .Я думаю востановление займет долгое время. Мед сестра была все время сильно занята, делала все бегом ,результат не заставил себя ждать. Такие вещи как уколы не делаются на лету, будте пожалуста внимательнее ,не делайте нас инвалидами .Мы приезжаем к вам лечиться а не колечиться. Все остальные процедуры были хорошие.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Галина Капустина, Благодарим за столь высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы обратили внимание как на глобальные вещи, так и на мелочи! Будем стараться лишь повышать уровень нашего сервиса. Надеемся на встречу в следующем году! Что касается «минуса». Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, желаем Вам скорейшего выздоровления! Хочу лишь отметить, что игла для газовых уколов используется очень короткая и невозможно, чтобы она достала до нерва, так как нерв расположен относительно глубоко. Возможно, причина этой проблемы кроется совершенно в другом. В любом случае, мы обязательно обсудим этот момент с нашим медицинским персоналом. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Впечатления только позитивные. Прекрасный отель с профессиональным и отзывчивым персоналом. Качественное медицинское обслуживание, еда выше всяких похвал, приятный бонус в виде сауны и хаммама. Удобное распололожение гостиницы. Хочется вернуться.Негатив
Негатив касается только погоды. Поездка в январе была не лучшей идеей. Удивило, мягко говоря, что далеко не все улицы курортного центра чистят от снега и льда, сильный гололед. Упала в первый же день, хорошо обошлось без серьезных последствий. Думаю, городские власти должны решить эту проблему, ничто не должно бросать тень на репутацию любимых Карловых Вар.Позитив
отдыхаем второй раз в этом отеле.расположение питание лечение все на должном уровне.рекомендуемПозитив
Удобное расположение, тихая улица, недалеко от источников, действительно отличное разнообразное питание, приятный в общении и отзывчивый персонал.Негатив
Уборка номеров оставляет желать лучшего.Позитив
Прежде всего выражаем нашу благодарность команде sanatoriums за возможность бронирования проживания и прохождения курса лечения в Карловы Вары. Это наш первый опыт санаторного лечения в Чехии, и у нас остались самые лучшие впечатления от него в целом, и в частности, от расположения отеля на одной из центральных, но тихих красивых улиц недалеко от всех источников. Мы остались очень довольны работой всего чешского персонала, начиная с лечебного отделения и кончая рестораном с его разнообразным меню и очень вкусными блюдами. Наш номер был просторным, теплым и комфортным, оснащённым всем необходимым для беззаботного отдыха, убирался качественно и регулярно. Сам отель выглядит очень привлекательно как снаружи, так и внутри, тем более, это было время новогодних праздников, поэтому и вестибюль, и ресторан, и лечебное отделение были красиво украшены. С учетом соотношения "цена - качество", можно сказать, что это то место, куда хотелось бы ещё приехать.Негатив
Неприятный осадок остался от пренебрежительного отношения врача, на повторный приём к которой мы с мужем пришли в заранее назначенное время, долго напрасно ждали под дверью, чтобы потом выяснить, что она в тот день ушла в отпуск. Позже в разговоре с соседями по этажу, которые уже в 4-й раз проходили курс лечения в отеле "Английский двор", мы выяснили, что они в тот же день тоже напрасно прождали повторного приема врача и смогли сделать свои выводы о постепенном изменении отношения врача к своим рабочим обязанностям. В конце концов, в каждом номере есть телефон и пациентов можно было предупредить о внезапных изменениях в расписании курса, если таковые произошли.Позитив
Номер стандарт с видом во двор - уютно, чисто, тихо, тепло Питание - самое лучшее качественное питание для санаторного лечения Расположение -самое лучшее для прогулки к источникам с пользой, красивейшая улица немного с подъёмом к отелю, до 12 источника -2 минутыНегатив
Пришлось заменить номер из-за запаха - проблем не возникло при поддержке "Sanatoriums" Маленькое одеялоПозитив
Отличный санаторий, хочу отметить хорошие условия проживания - большие удобные кровати и подушки, 4 русских канала, балкон, номере тепло. Особенно приятно отношение персонала - и в ресторане, и на рецепции, и в лечебном отделении. Питание вкусное и разнообразное. Отичное соотношение цена-качество. Спасибо sanatoriums.com за рекомендацию этого отеля и хорошую цену.Позитив
Было отлично.Номер прекрасный персонал хороший еда хорошая.Процедуры можно подобрать если не подходит всегда можно поменять.вообщем оценка 100Позитив
Осталиь очень приятные впечатления от прибывания в этом санатории. От момента бронирования и до отъезда домой все прошло гладко. Очень удобное расположение санатория, приветливый и добросовестный персонал, качественное питание. Лечебное отделение работает четко, все знают свою работу. Всегда идут на встречу, при наличии каких-либо пожеланий или просьб. Большое всем спасибо.Негатив
Только позитив.Позитив
Хорошее расположение отеля (тихая улица, но рядом с источниками), уборка номеров каждый день, персонал в основном вежливый и отзывчивый, отличное и разнообразное питание (благодарность шеф повару и всем официантам - молодцы), наличие сауны и турецкой бани, компетентный врач.Негатив
Не весь персонал, занимающийся лечением, вежливый. Программа Новогоднего банкета крайне банальная и неинтересная, равно как и музыка (российская бездарная попса). В целом цена банкета совершенно не соответствует его качеству.Позитив
В отеле 4-й раз. Все устраивает. Детали подробно описывал ранее.Негатив
Из минусов - небольшой дискомфорт - дуло из окна. Окна старые, но можно было и уплотнить современными средствами. После жалобы - более менее устранили. Но могли бы и сами проверить номера на эту тему.Позитив
everything perfect.personal perfect,special reseption.I hope I will come back.Негатив
no negativeПозитив
Очень комфортное пребывание,хорошее меню в ресторане,очень вкусно готовят,персонал идет на встречу при любых пожеланиях ,очень понравилась врач-грамотная ,внимательная,не равнодушная,профиссионально подошла к моим проблемам по здоровью,персонал убирали номер хорошо,очень довольна работой вашей фирмы -все четко быстро профессионально молодцы!Буду бронировать только через вас и только этот отель спасибо большое.Позитив
Очень квалифицированный врач,неплохо проводятся процедуры,расположение отеля очень удобноеНегатив
Не очень качественная уборка номера ,в предпоследний день перед отъездом даже не убирали номер и не поменяли полотенцаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Мирослава, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш персонал. Что касается Вашего замечания по уборке: полотенца по графику меняются 1 раз в 3 дня, либо, если Вы положили их на пол. Так как полотенца были на крючках, горничные их не заменили. Уборка проводится ежедневно, единственная причина, по которой Вам могли не провести уборку - если у Вас весь день висела красная табличка на двери. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Что касается работы отеля оценка-отлично, только благодарность и восхищение. Спасибо всем! Отдых удался, номер замечательный, чистота идеальная, отдельное спасибо горничным, высочайший класс! Ресторан порадовал ассортиментом, рыбные блюда по заказу очень вкусные. Работают слаженно, готовят очень вкусно. Отличные супы и печеные фрукты. Спасибо!Негатив
Все наши неудобства были связаны с "лечением". Заезд состоялся днем в воскресенье, прием врача был назначен на понедельник 13.15.-13.30. Понедельник пропал как день начала приема процедур. Все остальные процедуры были назначены начиная с семи утра практически без перерыва, что ставило под вопрос утренний прием воды и даже завтрак. После ванны в ноябре бежать пить воду в преклонном возрасте к источнику, который открывается в 6.30, да еще отель расположен на небольшом уклоне, не "первая линия". Этот момент расстроил больше всего. Сложилось впечатление, что лечебное отделение хочет "отработать" всех пациентов за пару часов и освободиться. Желание пациентов принять воду и спокойно позавтракать не учитывается. После второго приема врача эта проблема была урегулирована. Хочу отметить процедуры, которые делались очень профессионально: газовые уколы и сухие углекислые ванны. Специалисты очень высокого класса!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Надеемся, что мы неоднократно с Вами увидимся. По Вашему замечанию: суббота и воскресенье - выходные дни в лечебной части, поэтому прием врача был назначен на следующий рабочий день, это обычная практика во всех отелях. Прием был в обед в связи с тем, что в ноябре у нас был на 100% заполнен отель и при такой загрузке приемы идут с 7 утра и иногда до вечера. Однако, КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕДУР у Вас ни в коем случае не пропало, и в оставшиеся дни Вам были предоставлены все процедуры, которые Вы должны были получить за свое количество дней. Что касается времени процедур, оно назначается таким образом, чтобы все гости успели получить назначенные им процедуры в определенный день, при очень большой загрузке. Когда клиента время не устраивает, он может попросить у сестры о переносе времени процедур и если такая возможность будет, клиенту обязательно пойдут навстречу. Однако, как Вы написали сами, потом ситуация изменилась - так как в отеле стало немного меньше людей. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.