отзывы
Позитив
Все замечательно
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все понравилось, вернёмся ещеНегатив
В аэропорту ждали трансфер 2 часаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень все понравилось все было перфект ..есть желание ещё приехать .Негатив
Одна проблема телевизор в шкафу эти дверки не дают хорошо смотреть телевизор .может можно их как - нибудь убратьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень красивый город Karlovi Vary и спа бассейн в отеле ThermalНегатив
Старая мебель, порванные шторы, под шкафом слой пыли ( у меня есть фото и видео ) джакузи в ванной не работает. Врач опаздала на работу (пришла не в 8:00 а в 8:36, вызвала следущего постояльца, у кoторого была запись в 8:30 проигнорировав меня ( моя запись была в 8:00 ). очень сухо со мной разговаривала, если просила поменять процедуру, спрашивала деньги за измененние.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Очень хорошо отдохнули подлечились Нам очень понравилось всегда рада ещё раз приехатьОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Я чувствовал себя очень комфортноОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Я впервые была в этом санатории, чувствовала себя очень комфортно и с удовольствием вернусь сюда снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Отель имеет очень хорошее расположение в Карловых Варах, кровати были очень удобными для нас. Персонал был очень полезен во всем. Время приема пищи также было распределено, сама еда тоже была очень хорошей. Спа-процедуры были неплохими. В целом, мы рекомендуем этот отель и забронируем здесь снова. Соотношение цена-качество очень хорошее.Негатив
Что было для нас очень невыгодно, так это то, что почти никто мало говорил ни по-немецки, ни по-английски. К счастью, на стойке регистрации есть еще. Некоторые девушки на службе могут быть более дружелюбными, по крайней мере, улыбнуться вам, даже если вы не разговариваете. Ванная комната в самой комнате не работала, [душ и тому подобное], и это было досадно. Чего нам также не хватает, так это того, что сотрудники не носят имена на своей одежде, мы считаем, что это более личное, с кем можно поговорить, а не кричать «Привет», может быть, это идея.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал - на ресепшене, в ресторане, медсестры и врачи. В ресторане хороший выбор блюд, хорошее качество, много фруктов и овощей. Очень чисто Удобное расположение отеляНегатив
Некоторая мебель и ковры в номерах старые.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Позитив
Весь персонал отеля супер вежливые , то что читал в отзывах про персонал полностью подтвердилось.Негатив
Лифт работает отвратительно, очень долго приходится ждать, не забирает по пути.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Процедуры все согласно термину.Негатив
Отсутствие бассейна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все было очень хорошо, питание ,лечение, сервис, все было на высшем уровне. Спасибо всем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все отличноНегатив
Нет бассейнаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень дружелюбный и услужливый персонал. Отель находится в хорошем состоянии и находится недалеко от колоннады. Еда была очень вкусной и разнообразной, иногда было не так жарко, но нам все равно понравилось. Нам удалось очень хорошо отдохнуть и большое спасибо за приятный прием!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Только позитивные отзывы от пребывания в санатории Anglicky Dvur. Приветливый персонал, качественное лечение, вкусная ,по- домашнему, еда.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Персонал замечательный. Алина, Надира и Михаил очень внимательные, помогают решать любые вопросы и проблемы.Кухня прям домашняя, все очень вкусно.Большое спасибо официантам в ресторане за их обслуживание. . Очень чисто, уютно.Номер был супер, с шикарным видом с балкона. Хорошая бальнеологическая база, большой выбор процедур. Не остался без внимания в свой день рождения! Получил презент от отеля, очень приятно! С удовольствием приедем к вам еще!Благодарим весь персонал санатория за прекрасно проведённый отпуск и лечение! Прекрасная организация со стороны sanatoriums.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Резников' Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень хороший персонал 👍номера чистые, завтрак отличный!Негатив
На ужин постоянно заканчивается какое нибудь блюдоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Поскольку ужины мы проводим по системе шведского стола, повара постоянно следят за наполнением еды, добовляют, а иногда и меняют актуальное предложение. В каждом случае мы всегда предлагаем минимум 3 вида горячих блюд. Еще раз спасибо за высокие оценки. До скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Отдыхали во второй раз в «Английскии двор». Прекрасное расположение отеля, недалеко от колонады и в то же время тихая утопающая в зелени улица. Дружелюбный персонал, поможет в любой просьбе как на рецепшине , так и в ресторане или по уборке номера- всем спасибо! Меню разнообразное и всегда вкусно! Процедур много, проводятся по графику так что не утомительно, также приятно было по вечерам попарится в сауне и отдохнуть в солянной комнате. Уехали с чувством удавшегося оздоровительного отдыха!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Ехали в этот санаторий первый раз, немного опасались. Но, как оказалось , зря. Санаторий очень уютный, чистый, ремонт делался недавно. Комната нам досталась небольшая, в торце здания, с видом на лестницу, ведущую в гору, и мы даже хотель ее менять поначалу, но отель был заполнен и ничего лучшего нам предложить не смогли. Пару дней спустя, впрочем, мы оценили ее преимущества: она выходила на сторону, где солнце бывает только пару часов утром и то не прямое (в жаркую погоду этот фактор может стать критическим); плюс, по сравнению с другими комнатами у нас было относительно тихо в любое время суток. Особо хочется отметить питание. Несмотря на ограниченный выбор блюд, все гости, с которыми мы разговаривали, и мы сами были очень довольны качеством еды. Это был наш седьмой приезд в Карловы Вары, мы останавливались и в четырехзвездочных гостиницах и в пятизвездочных, но здесь еда была, пожалуй, самая вкусная. Повару большой респект! Расположение отеля очень удобное для тех, кто любит совмещать прогулки по курортной зоне и посещение источников (садовая и мельничная колонады - 3 и 7 минут хотьбы, соответственно, по ровной местности) с выходами в лес, горы, а также с вылазками в город, где много интересных кафешек, ресторанчиков и магазинов. Для нас расположение было идеальным. Персонал оказался очень доброжелательным и заботливым, мы в результате перезнакомились со всей обслугой. Вечером любим пить чай в номере, а в комнатах не было электрических чайников. Так нам каждый день на рисепшене давали термос с кипятком. Очень трогательно. Отель разрешает привозить с собой небольших домашних животных. У нас собака-такса, и для нас этот фактор был весьма важным.Негатив
Немного напрягал ремонт подземного трубопровода перед отелем. Слава Богу, рабочие приходили не слишком рано и давали гостям поспать. Еще хотелось бы посоветовать персоналу отеля как-то договориться с мусорщиками и кейтерингом, чтобы те не гремели по утрам. Это, наверное, единственный фатор, который слегка портил наш шикарный отдых.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Романенко! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем большое внимание нашей кухне, сотрудничаем с многими местными поставщиками, а также фермами. Ищем для наших гостей только самые качественные продукты питания. Работы по ремонту трубопровода закончатся уже в июне 2023г. Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мы остались очень довольны 😊Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Erna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Все было очень хорошо! Персонал очень дружелюбный и услужливый. Еда очень хорошая. Комфортно и чисто. Место снаружи очень приятно посидеть. Спа-центр и соляная пещера великолепны! Мы хотели бы вернуться!Негатив
Ничего негативного для нас не было.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Temnik, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Приятное отношение персонала отеля и всегда рада помочь. Разнообразное питание. +СПА зона для жителей с горячим чаем.Негатив
Визит к врачу только разово, далее врач не контролирует ваше состояние и перебор процедур (имела побочную реакцию на Сололюкс процедуру и не могла обсудить с врачом, так как за повторный визит нужно платить). На мой взгляд – не большое количество процедур назначается и очень рано надо приходить на них (на 7.30 или 8 часов утра), и тогда в 10 часов уже свободны.Негатив
К сожалению, Гостиница и Санаториум дву разные организации. И качество обслуживания у них противополжно разное. Работа гостиницы и ресторана положительная, а вот обслуживние со стороны Санаториума желает быть гораздо лучше. Сотрудники не доброжелательны, не профессиональны. Купила экскурссию Вечерняя Прага за 79 евро, но в списках меня не оказалось, что повлекло со стороны работников Санаториума отвратительный инцидент и сильнейший стресс. Работники не только не желали принять участие в решении проблемы, но еще по-хамски и агруссивно вели себя по отношению ко мне за мои 79 евро!!!! Еще как выяснилось, я должна была на обратный путь заказать платный трансфер в/п Мой вылет был в 20:20 , а трансфер мне решили обеспечить в 18:20, как раз когда мой самолет уже вылетал. В этой посреднической организации нет профессионалов. В клиентах видят только средство заработать деньги. Человеческий фактор у работников отсутствует совсем! Красиво преподносят на сайте как должно быть, но по факту такой картинки в жизни нет. Санаториум верней его работники испортили мне отпуск. Никогда больше не воспользуюсь их "услугами", можно сказать " медвежьими", буду бронировать непосредственно отель с лечением напряму. Дешевле и приятней. Такие последники, как Санаториум, НЕ НУЖНЫОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Irina Kolotova, Вам был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который встречал Вас точно в условленное время, но Вы отказались от него уже по приезду. Обратный трансфер всегда платный и не входит в стоимость бронирования. Время трансфера всегда устанавливается, чтобы прибыть вовремя на посадку на рейс. По поводу экскурсии, Вы были своевременно внесены в списки экскурсантов, но Вам не понравилась машина "Mersedes" класса, на которой осуществлялась поездка в Прагу. Нам очень неприятно, что Вы порочите имя нашей компании, поскольку мы всегда идём клиентам навстречу, но в данном случае мы рекомендуем Вам больше не пользоваться услугами нашего сайта. С уважением, команда Sanatoriums
Позитив
санаторий уютный. расположен хорошо, но рядом велись ремонтные работы.Негатив
отсутствие бассейна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Байдак! Спасибо за высокие оценки пребывания в нашем отеле. Город закончит ремонтные работы к концу июня месяца. Отсутствие бассейна мы компенсируем новой спа-зоной, а также бесплатным билетом в термальный комплекс Сауния с большим плавательным бассейном. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам все понравилось Спасибо.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Nadja, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Негатив
Грубоватая недружелюбная доктаршаОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Хамзаев, спасибо за Ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питания и персонала. Примите, пожалуйста, наши дополнительные извинения за возникшее недопонимание с замещающим врачом. Мы сразу же отреагировали на Ваше замечание и назначили дополнительный прием с нашим главным доктором. Будем искренне рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля
Позитив
Отдыхали в мае 2023 года с друзьями,мы очень довольны выбором отеля,все на высоком уровне и питание,и лечение,и особенно персонал,дружелюбная обстановка в отеле очень порадовала,на рецепшне все любезные,и особенно приятная девушка Надира,очень нам помогла,на процедурах приветливые все,особенно блондинка,которая ставит газовые уколы Марчела(если не ошибаюсь) (вроде неприятная процедура,но она делала ее так легко ),в ресторане хочется отметить девушку Анечку,красавицу с большим сердцем, она так переживала,чтобы всем было уютно и вкусно! Спасибо Английский двор за наш прекрасный отдых, вернемся обязательно и только в вам! 10 баллов!!Негатив
нетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Варлан! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все хорошо, персонал отзывчивый, вежливый. Процедуры вовремя, особенно, хочется отметить молодых Марию и Элишку, которые очень стараются.Негатив
Никакого негатива нет, но местонахождение отеля не совсем удобно для пожилых людей. Спускаться к источникам легко, а подниматься в отель трудно. Думаю, что пожилых клиентов надо предупреждать об этом.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Козачкова! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Обязательно передадим Марии и Элишке Ваши слова благодарности. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Пондравилось качество процедур особенно массаж у Карла и Мария в кабинете парафанго .Повар очень вкусно готовит и печёт. Девочки офицыантки очень добренькие .Номера убиралась отлично всегда чистые поменяные полотенца душевые принадлежности ложыли каждый день тоже очень добренькие все .Приедим ещё и теперь с родными .Негатив
У нас нет негатива Очень Всё слажено работаетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Райзер, благодарим Вас за такой позитивный отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все понравилось лечение,питание,расположение отеля.Очень внимательный врач Олеся, также весь мед.персонал.Девочки работающие в ресторане, по уборке комнат выполняют свою работу добросовестно. Отдельное спасибо официанту Тани. Все работники отеля выполняют работу на отлично. Так держать дальше.Негатив
Вечером на ужин не было рыбных блюд.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. В предложение на ужин мы добавили рыбные блюда. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“