отзывы
Позитив
Понравилось лечение, персонал очень доброжелательный, в целом хорошие впечатления.Негатив
Стандартный номер очень маленький, хотя в рекламном видео он не маленький (вероятно есть и побольше номера), на нижних этажах сырость и неприятные запахи.
Позитив
Большое спасибо команде sanatoriums.com! За профессионализм, четкость в работе. Через сайт я заказывала отель Anglicky Dvur и трансфер. Все было выполнено на высоком уровне. В Карловых Варах я отдыхаю не первый год. В данном отеле второй год. Мне нравится сочетание цены и качества. Отель находится на любимой Садовой улице! Хорошие номера, чисто убираются. Питание разнообразно, вкусно! Процедуры проводятся на хорошем уровне, очень внимательная врач Олеся Ковач. Весь персонал внимателен и отзывчев! Большое всем спасибо! Три недели пролетели очень быстро. Ещё раз вернусь в этот отель.Позитив
Расположение отеля практически идеально с т.з. близости к главным источникам. Комнаты ухоженные, оборудование новое, набор процедур достаточно традиционен. Очень хороший первоначальный осмотр (д-р Ониско). Прекрасный классический массаж (пан Пётр). Очень хорошее, разнообразное питание. Из отеля удобно совершать не только променад по набережной реки Теплы, но и совершать пешие подъёмы в гору (на Елени скок, например, к памятнику Петру I с его знаменитым крестом). Персонал очень квалифицирован, максимально благожелательно относится ко всем проблемам постояльцев. К плюсам отнесли бы и наличие в Карловых Варах отличной аптеки St.Maria с очень грамотным русскоговорящим персоналом и хорошими ценами.Негатив
Относительным минусом можно считать отсутствие собственного бассейна в отеле, но оно быстро забывается. Также отрицательным сюрпризом оказалось прекращение сотрудничества д-ра Ониско с этим отелем, остается пожелать ему успехов на новом месте работы. Придирчивым курортникам нужно быть готовым к тому, что постельное белье меняется один раз в неделю. Хотя поменять полотенца можно чаще, оставив их на полу в ванной комнате. При заказе номера нужно помнить, что окна номеров экономкласса смотрят в скалу, ограничивая тем самым прямое попадание солнечного света.Негатив
Плохие ванные комнаты в одноместном номере "стандарт",а,фактически,душ за шторкой,унитаз расположен неудобно,комната очень и очень маленькая,совершенно не соответствует цене.Позитив
Отель очень удачно расположен. Персонал службы размещения работает профессионально и доброжелательно, что даёт возможность почувствовать себя в домашней обстановке. Особая благодарность Алене. Заказанный номер эконом (S403) по площади очень небольшой, но вполне функциональный. Отличная душевная кабина и очень просторная ванная комната. Уборка в номере каждый день, без нареканий. Лечение оценить сложно...Негатив
Пожелание - для более комфортного отдыха гостей оборудовать террасу около отеля зотиками. Практически весь день на террасе солнце и гости могут отдохнуть там только вечером. Зонтики решили бы проблему.Позитив
Хорошо расположен. Близко до источников. Хорошее обслуживание. Хорошее питание. При полупансионе можно выбирать обед или ужин. Вежливый, приветливый персонал. Все процедуры заканчиваются до 14:00. В субботу и воскресенье процедур не назначают - можно планировать экскурсии. Напротив хороший дешёвый ресторан чешской кухни.Негатив
В санатории много лестниц, это надо учитывать людям с ограниченной возможностью передвижения. Ремонт дома напротив продолжается. Планируются работы в санатории по подключению воды от источника с мая по июль. 28 и 29 мая работы по прокладке труб в самом отеле.Позитив
Спокойная улица Садовая, очень небольшой отель, уютный, по-домашнему. Хорошее питание.Негатив
Отель заметно, что не ремонтировался, номера в среднем состоянии. Лифт только один, им пользуются и персонал и отдыхающие. Лечение не очень понравилось, т.к. в ванных процедурах (на цокольном этаже) нет места для ожидания, приходится стоять впятером на небольшом участке у лифта, ожидая, когда медсестры вызовут на процедуру. Медсестры парафанго допускали задержки, не подходили снять грязь даже после звука сигнала.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Рудинская, В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за теплые слова в наш адрес! Нам приятно, что Английский двор произвел на Вас приятное впечатление. Что же касается Вашего замечания об отсутствии ремонта: нам очень жаль, что по какой-то причине Вы сделали такой вывод, однако, должны заметить, что с 2012 года в нашем отеле прошло 3 больших реконструкции, в последней из которых (3.2015) мы полностью обновили все номера. Это могут подтвердить и наши многочисленные партнеры, которые знают наш отель много лет, а так же постоянные клиенты, которые были у нас ДО ремонта и ПОСЛЕ него. Мебель в номерах, ковровые покрытия, техника и многое другое было заменено чуть больше года назад. Что касается зоны ожидания: она действительно не очень большая, так как основные площади выделены именно под само лечение, однако, там установлены стулья, чтобы гости могли присесть в ожидании процедуры. К тому же мы стараемся выстроить расписание таким образом, чтобы гости никогда не ожидали своей очереди более 5 минут. Что касается Вашего замечания насчет задержек на парафанго – мы обязательно выясним, почему так произошло. Очень надеемся увидеть Вас вновь в нашем отеле. Kramlová Denisa
Позитив
Ничто не нарушило состояние комфортного отдыха. Спасибо. Смело будем рекомендовать вас друзьям!Негатив
НетПозитив
от спа- отеля и отдыха в целом остались самые хорошие воспоминания .Позитив
Отправляла своих родителей на 14 дней, им очень понравилось все: лечение, обслуживание и расположениеПозитив
Чудесный отель, отличное сочетание цены и качества. Доброжелательный персонал, все профессионалы. Отдельное большое спасибо за массаж пани Людмиле (503 кабинет). Кормили чудесно, разнообразно, вкусно.Негатив
нетПозитив
Прилетели в воскресение, но не смотря на это, сразу направили ко врачу. Врач Олеся, очень внимательная, процедуры согласовываются, при необходимости меняют. Впервые за 8 посещений КВ у меня попросили анализы, снимки, историю болезни. Очень профессиональная сестра на уколах Marcela, очень внимательная и доброжелательная. Отличный повар в ресторане, очень вкусно готовит! Официанты работаю слаженно, быстро и всегда с улыбкой. Чудесная девушка Алена на рецепции. Весь персонал на процедурах внимателен ( за редким исключением, о чем ниже) Пребыванием в отеле осталась довольна.Негатив
Кровь берет сестра без одноразовых перчаток! На процедурах кладут пациентов на одно и тоже полотенце. Одноразовый рулон есть только на уколах и у врача. Ходила со своим полотенцем! Очень не понравилась Jana, делает процедуры небрежно, на просьбу укрыть одеялом или поднять подголовник, реагирует, будто просишь чашку кофе в постель. Она даже не скрывает своей неприязни к клиентам, может в хамском тоне отчитывать людей. Была свидетелем, как пожилая женщина расплакалась в лифте, после того, как она ее отчитала за то, что она перепутала время. Плохо работает один из лимфодренажных аппаратов. Все это знают, но каждому новому клиенту доказывают, что все нормально. Напротив отеля стройка + к отелю подводят мин. воду, по этому все три недели провела под звуки циркулярной пилы и отбойного молотка.Позитив
Отель удобно расположен на самой красивой улице Карловых Вар. Недалеко от источников. Врачи внимательные. Нет проблем с заменой процедур, в случае возникновения необходимости. Лечение качественное. Минеральная вода для ванн уже подведена, летом всё заработает. Персонал, в основном, приветливый и доброжелательный. Питание понравилось. Всего достаточно. Особенно хороши горячие блюда на заказ. Повар прекрасный! Подача блюд, размер порций, качество продуктов на достойном уровне - не в каждом ресторане такое бывает. За три недели моего пребывания в отеле блюда почти не повторялись! Номера разные. Это лотерея, как повезёт. Но, в основном, уютные. Всё необходимое для жизни и отдыха имеется. Уборка в номерах ежедневная в удобное время. Смена полотенец, постельного белья, халатов - в достаточном количестве. В целом лечением и отдыхом очень довольна и могу рекомендовать этот отель.Негатив
К сожалению, на процедурах не меняют простыни и подголовные полотенца после каждого пациента. В некоторых номерах основного здания неплохо бы заменить устаревшую сантехнику и поменять плохо закрывающиеся двери в ванную комнату.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Каменир! Выражаем Вам огромную благодарность за такой подробный отзыв о нашем отеле, а также многочисленную похвалу в наш адрес. Нам очень приятно, что Вы оценили наш сервис, подметили многие моменты, волнующие гостей при выборе нашего отеля и очень надеемся, что встретимся с Вами вновь! По поводу замены простыней и полотенец: мы гарантируем, что и простыни и полотенца меняются после каждого клиента. Возможно, если Вы пришли на процедуру чуть ранее, сотрудник просто не успел поменять эти предметы после другого клиента, но мы уверены, что он сделал это уже при Вас и ни в коем случае не хотел предложить использовать чужие полотенца. С уважением, менеджер отеля Anglický dvůr Kramlová Denisa
Позитив
В общем понравилосьНегатив
При грязелечнии очень быстро остывает пласт грязи, потому что он недостаточно толст и недостаточно прогрет.Негатив
При исполнении процедуры назначенной врачом, как "грязелечение", медперсонал применял парафин, а не грязь. И к тому же, парафиновые листы были недостаточно прогреты и недостаточно толсты. Поэтому, остывали в течении первых 5 минут. После обращения к врачу с претензией по этому поводу, ситуация не изменилась к лучшему.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Идельсон, благодарим Вас за посещение нашего отеля, а так же за Ваш отзыв. Мы связались с лечебным отделением и узнали, что Вам была назначена именно процедура "парафанго" ("parafango"), а не "грязелечение" ("slatina"). Обе процедуры представляют собой наложение пластов на кожу, чисто визуально процедуры похожи, поэтому могло возникнуть недопонимание. В процедуре "парафанго" используется смесь торфа и парафина, которая при выходе из духовки имеет температуру от 37 до 40 градусов Цельсия. В зависимости от индивидуальной переносимости клиента (кто-то более чувствителен к температуре, кто-то менее), эта процедура может восприниматься телом немного по-разному. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за возможное недопонимание. С уважением, Kramlová Denisa