отзывы
Позитив
Повар - молодец! Питание вполне хорошее.Негатив
Окна номера выходили на каменную стену, задний двор, на выход вентиляционной системы. Очень темный номер. Это очень не комфортно. И все время воняло кухней. Это вообще кошмар.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего питания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с номером. В следующий раз, пожалуйста, обращайтесь непосредственно на рецепцию отеля, наши сотрудники всегда готовы Вам помочь и предоставить свободные варианты для переселения. Надеемся, что однажды Вы вновь посетите нас! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля
Позитив
Отдыхали в санатории второй раз, остались очень довольны. Чисто, уютно. Обслуживание на высоком уровне, персонал приветливый. Медицинские работники компетентны, процедуры были назначены грамотно. Особая благодарность массажисту Роману. Питание диетическое, сбалансированное и очень вкусное. Повару низкий поклон. В ресторане хорошое обслуживание, официантки вежливые. Мечтаем ещё не раз побывать в этом санатории.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Виктор. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Понравился отель, вежливый и предупредительный персонал,хорошее обслуживание. Очень милый и приятный персонал в ресторане. Вежливые горничные. По части лечения тоже всем остались довольны. Ежедневный выбор блюд, может быть, и небольшой, но весьма разнообразный(каждый день что-то новое). Понравилось в отеле все.Негатив
Наверное, единственным минусом данного отеля, на мой взгляд, является отсутствие бассейна, хотя баня есть и также есть номера с ванной. Но, все-таки, хотелось бы бассейн. Несмотря на этот недочёт,скорее всего, я сюда ещё вернусь.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бердниркова! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Будем рады видеть Вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Спасибо большое за прибывание в вашем отеле!Нам всё понравилось.Особенно хотелось бы поблагодарить обслуживающий персонал,официантам и повару которые очень стараются.Выбор еды не большой но всего хватает и всё очень вкусно!Комнаты чистые но подлежат ремонту, это единственный минус.Спасибо большое девочке на ресепшене (тёмненькая в очках,к сожалению не знаю как её зовут)очень вежливая и всегда поможет,если есть какие либо вопросы.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Дарья, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей нашей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Спасибо всем, всему обслуживающему персоналу санатория! Вы хорошо работаете, чтобы все, кто приехал пролечиться и отдохнуть, были довольны. У вас отличный шеф-повар! Ему отдельная благодарность – все было вкусно очень, и детям, работающим на кухне также спасибо. Обязательно приеду снова!
Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Доброго дня, хочемо висловити подяку за відгук про нашу роботу. Ваші теплі слова - найкраща похвала для нас. Ми зробимо все можливе, щоб ви і надалі відзначали в нашій роботі тільки позитивні моменти! Ми також будемо вдячні за рекомендації! Всього вам найкращого. З повагою, Адміністрація готелю Anglický Dvůr
Позитив
Всё отлично: расположение, удобства, питание, процедуры. Персонал (и на ресепшене, и в столовой, и в лечебнице, и катеринг) очень дружелюбен и приветлив (кроме одного негативного момента ...).Негатив
Неприятный момент связан с массажистом. У меня было 5 массажей: 1й общий (платный), 2й и 3й частичные (вкл. в лечение), 4й и 5й тайские (платные). Тайские - всё чудесно. А вот на 5ом этаже (где проходят процедуры): Очень неприятно, что на первом, дополнительно оплаченном, общем массаже с первой и до последней минуты массажа тебе не намекают, а почти вымогают принести "чаевые" (мне называлась сумма в 10 евро, супруге - 20), т.к. "Ведь массаж можно делать по разному...". В итоге я отказался от следующего общего платного массажа (изначально заказал два дополнительных платных) и заменил его на тайский. Но т.к. ни я, ни супруга так и не принесли ничего "в клювике" (считаю, что в такой ситуации оставлять типы мерзко), то 2й и 3й частичные (включенные в лечение) массажи прошли в полной тишине (даже без ответа на "здрасьте"/до свидания с моей стороны). Но и о типах больше ни слова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Считаем необходимым поставить Вас в известность о том, что данный сотрудник /массажист/ был уволен еще на испытательном сроке. Это был новый человек в нашей команде, который, к сожалению не понял основных принципов и задач нашего отеля - а именно забота, ощущение уюта и комфорта для каждого гостя. Несмотря ни на что нам очень приятно, что отдых у нас Вам понравился. Будем рады видеть Вас снова, до скорой встречи! С уважением, директор отеля „Английский двор“.
Позитив
Мне очень понравилось в отеле /Английский Двор/ начиная от Rezeption и заканчивая уборкой номера. Все очень приветливые и охотно помогают если возникнут вопросы. Питание разнообразное и в достаточном количестве. Все чисто и уютно. Пять с плюсом от меня лично. СпасибоОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Мария, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Чистые, светлые, большие номера, приятный персонал.Негатив
Вы становитесь зависимыми от чистого воздуха и массажа!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Dear Svetlana , thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time at SPA hotel Anglicky Dvur. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon! Your Hotel Management
Позитив
Здравствуйте всем сотрудникам отеля. С удовольствием отдохнули у вас и подлечились. Благодарим за все полученные услуги во всех сферах. На рецепции очень отзывчивые молодые люди. Мы получали ответы буквально на все вопросы. Советуем всем ваш отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Елена, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Мы остались очень довольны всем персоналом. По прибытию нас встретили Михаил и Надира, очень подробно все нам объяснили и на на протяжение нашего проживания были всегда внимательны и дружелюбный, со всеми вопросами, что даже не косалось отеля , мы обращались к ним, у них всегда было время и терпение для нас. Медицинский персонал,начиная с врача, который уделил нам очень много время, тоже очень внимательны. Отдельное спасибо Марселе, Ярославле и Карлу. Все кабинеты с процедурами, (за исключением водных, они находятся внизу) находятся рядом, очень удобно Конечно понравился и спа, тихая, спокойная атмосфера, отдельный плюс за чай. Очень удивила кухня, разнообразием и качеством питания,, всегда свежими салатами. Очень чисто, каждую капельку сразу вытирают, девочки все 👍👍👍Всегда вечером было 2 сорта мороженого и фрукты на завтрак и ужин(обед мы не брали). В отеле очень чисто и уютно, Девочки,что убирали комнаны, всегда с улыбкой на лице, спрашивали, все ли у нас хорошо5+. Кровати очень удобные. Мы бронировали стоянку для машины и с этим тоже было все в порядке. Мы остались очень довольны. Хотим ещё раз поблагодарить весь перзонал, надеемся приехать ещё.Негатив
У нас минусов нет.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Вальдемар. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“.
Позитив
Была здесь в первый раз, понравилось. Отель красивый и уютный, правда начинает ветшать. Отличная работа персонала, чувствуешь себя здесь желанным гостем, очень внимательное и дружелюбное отношение. Все просьбы выполнялись буквально сразу. Единственное, в чем не смогли помочь - поменять неудобную подушку, спала вообще без нее. Особенно хочется отметить Надиру на рецепшене, официантку Таню, а физиотерапевты все отличные. Чувствую, как моей спине стало легче. Хочется отметить вкусное и разнообразное питание, только выпечка была скромновата для 4-х звездного отеля. (есть с чем сравнить). Большой плюс - мороженое на ужин, в такую жару просто спасало. Очень понравился спа, особый плюс за чай в нем. Хочется еще раз поблагодарить всех сотрудников, надеюсь приехать к вам еще.Негатив
Неудобные подушки Если внизу курят, весь дым идет в комнату Но плюсов гораздо больше, чем минусов.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“.
Позитив
Очень удачно расположен, все в шаговой доступности. Отель произвел впечатление ухоженного. Обязательно бронируйте парковочное место заранее! Еда была очень разнообразной и достаточной. Его всегда пополняли, независимо от того, во сколько вы приехали. Было много разных блюд, поэтому мы думаем, что каждый найдет что-то для себя. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Хотя они не говорят по-немецки, общение было возможно с помощью программы-переводчика для мобильного телефона. Остальной персонал и терапевты тоже не говорят по-немецки, но их работа и лечение все равно были очень хорошими. Все они были дружелюбны. Мы чувствовали себя очень комфортно в этом доме и посетим его снова.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Grabowski, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
ПриложенияОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Liebe Maria, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Негатив
Разрешают курить на балконах, если вы живете выше весь дым будет у васОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Маврушкин, спасибо за Ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питании и расположения. Хотим Вас дополнительно проинформировать, что мы запретили всем гостям курение на балконах! Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Во второй половине августа профилактический курс в отеле «Англицкий двор». Расположение отеля не слишком далеко от Колонады. Очень чистый отель, в том числе и в номере. Еда была очень вкусной. Лечения было более чем достаточно. Холодными дождливыми вечерами нас спасали в сауне и соляной пещере. Сауна новая, отличная. Персонал очень вежливый и внимательный. Все пожелания были выполнены. Массажист приложил достаточно усилий, чтобы устранить все проблемные моменты. Я рекомендую этот отель всем.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Shneyder, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу, было все очень великолепно, мы остались очень довольны, на следующий год планируем поехать в эту же гостиницу...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам очень понравилось, мы были второй раз в вашем отеле, лечение, питание персонал хорошее, спасибо вам большоеОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Stancenco ! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. ! С уважением, администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Вежливый и внимательный персонал Изумительная кухня и прекрасное обслуживание официантов Профессиональные врач и спа процедуры Чёткая и слаженная работа по обслуживанию номеров Чисто, комфортно и спокойно!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Петрова, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все превосходно!!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ольга! Очень приятно, что отдых у нас вам понравился. Надеемся увидеть вас вновь! До скорой встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Это был замечательный отдых и хорошее лечение. Понравился и отель, и его расположение. Хочется отметить отличную работу персонала, поваров, девочек официанток, грамотную работу врача и медицинских сестёр. Очень уютно, чисто, вкусно. Хочется приезжать сюда снова и снова.Негатив
Минусов не нашёл, только разве что лифта иногда было долго ждать, особенно в часы пик. Но это даже и хорошо. Ходьба по ступенькам очень полезна.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Mielke! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего и до скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Очень приветливый персонал. Лечение просто супер. Там работают действительно профессионалы. Массаж, газовые уколы и другие процедуры эффективны и приносили нам удовольствие. Уборка номера была каждодневной, всегда чистые полотенца и халаты.Негатив
В новом корпусе в номерах в душевой не хватает полочек для расположения личных вещей. Маленький лифт.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хочется сказать большое спасибо всему персоналу отеля. Надира на рецепции, девочки в клининге, в ресторане все очень милы и приветливы. Уборка была каждый день и девчата работали безупречно. Отдельный респект повару за очень вкусное и разнообразное меню: всегда есть выбор из мясных блюд, гарниров, салатов,закусок, супов, напитков. Чудесная выпечка, мороженое! Несмотря на обилие еды, можно выбрать диетическое, по своему вкусу. Очень понравилась врач, прислушалась к жалобам, назначила все нужные процедуры, после лечения ощущение, как будто заново родилась. Медсестрички на процедурах очень душевные, ласковые,хотя очень много народу всегда. Расположение отеля идеально - до источников идти 5 минут, обратно в небольшую горку, шаги нахаживаются. Очень рекомендую этот отель.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Трансфер из аэропорта Праги в отель был настолько ужасен, что нам пришлось ждать более трех часов! Бронирование в Англики Двур было рассчитано на двоих. В нашей комнате была большая двуспальная кровать, и нам пришлось спать вместе на одной кровати две недели. На ресепшене, когда мы пытались пожаловаться, что мы просто друзья, а не родственники, нам сказали, что, к сожалению, нет возможности предоставить нам номер с двумя кроватями.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Dear Kathrine, many thanks for your stay at our hotel and for your feedback. Unfortunately, we have not received a request for separated beds prior to your arrival. It is always better to inform the hotel in advance, so we can take care of any extra requirements. There was no possibility to resolve this situation on the spot, all the twin rooms were occupied. The transfer is arranged by our partner Sanatoriums.com. However, we are glad that you enjoyed our location, food and medical services. We hope to welcome you back to our hotel in the future! Sincerely, Your Management Team.
Позитив
Отель расположен на спокойной улице, в 5 минутах ходьбы до источников. Хорошее, разнообразное меню, приветливый персонал. Обязательно приедем ещё раз!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Английский двор- прекрасный отель с отличными традициями. Расположен недалеко от леса и близко к источникам. Браво персоналу- вежливые и отзывчивые. Процедуры все на уровне.Негатив
Те, у кого чуткий сон, будут слышать, к сожалению, хлопанье дверей, такие замки.. В номерах, которые выходят на улицу, прекрасный вид , но по утрам будит мусорные машина. Кто спит хорошо, для тех вообще все чудесно!!Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мне все понравилось. Ничего негативного сказать не могу.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам понравилось само здание архитектура,милый персонал,недалеко от центра.Негатив
Из негативов в ресторане злоупотребляли колбасными изделиями мы поняли что Мартин больше не работает в ресторане надо что-то менять.Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Весь персонал очень вежливый,в особенности девочки с Украины,которые работают по уборке и в регистраторы Жанна, Ивана и др. С бронировкой прекрасно Виктор очень понравился всегда просто объяснить и посоветуетНегатив
Не понравилось,что за написанный рецепт у врача нужно платить 6 евро,за добавлением в Ване настой 2 евро,когда было забронированы с лечением.Дело не в этих деньгах ...Ответ от Спа-отель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Довольны выбором спа-отеля. Лечение и питание на высоком уровне. Персонал внимателен с готовностью помочь. Расположение отеля очень близкое к источникам. Рекомендуем!!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Всё было очень круто! Девочки на стойке регистрации очень милы, приветливы и дружелюбны. Питание очень сбалансировано, сытно и вкусно. В номерах убирались каждый день, и было тихо, звукоизоляция очень хорошая. В столовой девочки тоже очень профессиональны, быстро, четко и по делу. Месторасположение отеля вообще нет слов. Надеюсь вернуться к вам снова. Спасибо, что делаете наш отдых совершенным.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“