відгуки
Позитив
Все чудово: розташування, зручності, харчування, процедури. Персонал (і на ресепшені, і в їдальні, і в лікарні, і катеринг) дуже доброзичливий і привітний (крім одного негативного моменту…).Негатив
Неприємний момент пов'язаний із масажистом. У мене було 5 масажів: 1й загальний (платний), 2й та 3й часткові (вкл. у лікування), 4й та 5й тайські (платні). Тайські – все чудово. А ось на 5-му поверсі (де проходять процедури): Дуже неприємно, що на першому, додатково оплаченому загальному масажі з першої і до останньої хвилини масажу тобі не натякають, а майже вимагають принести "чайові" (мені називалася сума в 10 євро, дружині - 20), т.к. "Адже масаж можна робити по-різному...". У результаті я відмовився від наступного загального платного масажу (спочатку замовив два додаткові платні) і замінив його на тайську. Але т.к. ні я, ні чоловіка так і не принесли нічого "в дзьобику" (вважаю, що в такій ситуації залишати типи бридко), то 2й і 3й часткові (включені в лікування) масажі пройшли в повній тиші (навіть без відповіді на "здрастайте") до побачення з мого боку). Але й про типи більше жодного слова.
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Считаем необходимым поставить Вас в известность о том, что данный сотрудник /массажист/ был уволен еще на испытательном сроке. Это был новый человек в нашей команде, который, к сожалению не понял основных принципов и задач нашего отеля - а именно забота, ощущение уюта и комфорта для каждого гостя. Несмотря ни на что нам очень приятно, что отдых у нас Вам понравился. Будем рады видеть Вас снова, до скорой встречи! С уважением, директор отеля „Английский двор“.
Позитив
Мені дуже сподобалося в готелі /Англійський Двір/, починаючи від Rezeption і закінчуючи прибиранням номера. Всі дуже привітні і охоче допомагають, якщо виникнуть питання. Харчування різноманітне та в достатній кількості. Все чисто та затишно. П'ять із плюсом від мене особисто. ДякуюВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Мария, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Чисто, світло, великі кімнати, приємний персонал.Негатив
Ви захоплюєтеся чистим повітрям і масажем!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Dear Svetlana , thank you for taking the time to post a review of our property. We are so happy to hear that you enjoyed your time at SPA hotel Anglicky Dvur. Our goal is always to exceed your expectations! We hope to see you soon! Your Hotel Management
Позитив
Здрастуйте всім співробітникам готелю. Із задоволенням відпочили у вас та підлікувалися. Дякуємо за всі отримані послуги у всіх сферах. На рецепції дуже чуйні молоді люди. Ми отримували відповіді буквально на всі запитання. Радимо всім ваш готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Елена, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені всім персоналом. Після прибуття нас зустріли Михайло і Надира, дуже докладно всі нам пояснили і протягом нашого проживання були завжди уважні і дружелюбні, з усіма питаннями, що навіть не стосувалося готелю, ми зверталися до них, у них завжди був час і терпіння для нас. Медичний персонал, починаючи з лікаря, який приділив нам дуже багато часу, також дуже уважні. Окреме спасибі Марселі, Ярославлі та Карлу. Всі кабінети з процедурами, (за винятком водних, вони знаходяться внизу) знаходяться поруч, дуже зручно. Звичайно сподобався і спа, тиха, спокійна атмосфера, окремий плюс за чай. Дуже здивувала кухня, різноманітністю та якістю харчування, завжди свіжими салатами. Дуже чисто, кожну крапельку відразу витирають, дівчатка все 👍👍👍Завжди ввечері було 2 сорти морозива та фрукти на сніданок та вечерю (обід ми не брали). В готелі дуже чисто та затишно, Дівчатка, що прибирали кімнани, завжди з усмішкою на обличчі, питали, чи все у нас добре5+. Ліжка дуже зручні. Ми бронювали стоянку для машини і з цим теж було все гаразд. Ми залишилися дуже задоволені. Хочемо ще раз подякувати весь перзонал, сподіваємось приїхати ще.Негатив
У нас немає мінусів.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Здравствуйте, Вальдемар. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля „Английский двор“.
Позитив
Була тут уперше, сподобалося. Готель красивий і затишний, правда починає занепадати. Відмінна робота персоналу, почуваєшся тут бажаним гостем, дуже уважне та доброзичливе ставлення. Усі прохання виконувались буквально одразу. Єдине, у чому не змогли допомогти – поміняти незручну подушку, спала взагалі без неї. Особливо хочеться відзначити Надір на рецепшені, офіціантку Таню, а фізіотерапевти всі відмінні. Відчуваю, як моїй спині полегшало. Хочеться відзначити смачне та різноманітне харчування, тільки випічка була скромною для 4-х зіркового готелю. (Є з чим порівняти). Великий плюс - морозиво на вечерю, таку спеку просто рятувало. Дуже сподобався спа, особливий плюс за чай у ньому. Хочеться ще раз подякувати всім співробітникам, сподіваюся приїхати до вас ще.Негатив
Якщо плюс внизу курить, весь дим йде в кімнату Але плюсів набагато більше, ніж мінусів.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“.
Позитив
Дуже гарне розташування, все в межах пішої доступності. Готель справив доглянуте враження. Обов'язково бронюйте місце на парковці заздалегідь! Харчування було дуже різноманітним і достатнім. Завжди поповнювався, о котрій годині ти не приходив. Було багато різноманітних страв, тож ми думаємо, що кожному знайдеться щось на смак. Персонал стійки реєстрації був дуже привітним. Хоча вони не розмовляють німецькою, спілкування було можливим задовільно за допомогою програми перекладу мобільного телефону. Решта персоналу та терапевти також не говорять німецькою, але їхня робота та лікування були дуже хорошими. Вони всі були дружні. Ми почувалися дуже комфортно в цьому будинку і відвідаємо його знову.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Grabowski, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
ДодаткиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Maria, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Негатив
Дозволяють курити на балконах, якщо ви живете вище, весь дим буде у васВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Маврушкин, спасибо за Ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питании и расположения. Хотим Вас дополнительно проинформировать, что мы запретили всем гостям курение на балконах! Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Позитив
У другій половині серпня профілактичне лікування в готелі «Anglický Dvůr». Розташування готелю не дуже далеко від Колонади. Дуже чистий готель, в номері теж. Їжа була дуже смачною. Лікування було більш ніж достатньо. Холодними дощовими вечорами нас рятувала сауна та соляна печера. Сауна нова, супер. Персонал дуже ввічливий і уважний. Всі бажання були виконані. Масажист доклав достатньо зусиль, щоб вирішити всі проблемні моменти. Рекомендую всім цей готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Shneyder, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Велике дякую всьому персоналу, було все дуже чудово, ми залишилися дуже задоволені, наступного року плануємо поїхати в цей же готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам дуже сподобалося, ми були вдруге у вашому готелі, лікування, харчування персонал хороше, дякую вам великеВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Stancenco ! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. ! С уважением, администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Ввічливий та уважний персонал Дивовижна кухня та чудове обслуговування офіціантів Професійні лікар та спа процедури Чітка та злагоджена робота з обслуговування номерів Чисто, комфортно та спокійно!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Петрова, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все чудово!!!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ольга! Очень приятно, что отдых у нас вам понравился. Надеемся увидеть вас вновь! До скорой встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Це був чудовий відпочинок та гарне лікування. Сподобався і готель, та його розташування. Хочеться відзначити чудову роботу персоналу, кухарів, дівчаток офіціанток, грамотну роботу лікаря та медичних сестер. Дуже затишно, чисто, смачно. Хочеться приїжджати сюди знову та знову.Негатив
Мінусів не знайшов, тільки хіба що ліфт іноді було довго чекати, особливо в години пік. Але це навіть добре. Ходьба сходами дуже корисна.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Mielke! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего и до скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Дуже привітний персонал. Лікування просто супер. Там працюють справді професіонали. Масаж, газові уколи та інші процедури ефективні та приносили нам задоволення. Прибирання номера було щоденним, завжди чисті рушники та халати.Негатив
У новому корпусі в номерах душової не вистачає поличок для розташування особистих речей. Невеликий ліфт.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Хочеться сказати велике спасибі всьому персоналу готелю. Надира на рецепції, дівчатка у клінінгу, у ресторані всі дуже милі та привітні. Прибирання було щодня і дівчата працювали бездоганно. Окремий респект кухареві за дуже смачне та різноманітне меню: завжди є вибір з м'ясних страв, гарнірів, салатів, закусок, супів, напоїв. Чудова випічка, морозиво! Незважаючи на велику кількість їжі, можна вибрати дієтичне, на свій смак. Дуже сподобалася лікарка, прислухалася до скарг, призначила всі потрібні процедури, після лікування відчуття, ніби заново народилася. Медсестрички на процедурах дуже душевні, ласкаві, хоча дуже багато народу завжди. Розташування готелю ідеальне - до джерел йти 5 хвилин, назад у невелику гірку, кроки находжуються. Дуже рекомендую цей готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Трансфер з аеропорту Праги до готелю був таким жахливим, що нам довелося чекати більше трьох годин! Бронювання в Anglicky Dvur було на двох. У нашому номері було двоспальне ліжко, і нам довелося спати разом в одному ліжку два тижні. На рецепції, коли ми намагалися поскаржитися, що ми просто друзі, а не родичі, нам сказали, що, на жаль, немає можливості надати нам номер з двома ліжками.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Dear Kathrine, many thanks for your stay at our hotel and for your feedback. Unfortunately, we have not received a request for separated beds prior to your arrival. It is always better to inform the hotel in advance, so we can take care of any extra requirements. There was no possibility to resolve this situation on the spot, all the twin rooms were occupied. The transfer is arranged by our partner Sanatoriums.com. However, we are glad that you enjoyed our location, food and medical services. We hope to welcome you back to our hotel in the future! Sincerely, Your Management Team.
Позитив
Готель розташований на спокійній вулиці, за 5 хвилин ходьби до джерел. Гарне, різноманітне меню, привітний персонал. Обов'язково приїдемо ще раз!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Англійський двір-прекрасний готель з відмінними традиціями. Розташований недалеко від лісу та близько до джерел. Браво персоналу-ввічливі та чуйні. Процедури все на рівні.Негатив
Ті, у кого чуйний сон, будуть чути, на жаль, грюкання дверей, такі замки. Хто спить добре, для тих взагалі все чудово!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мені все сподобалося. Нічого негативного сказати не можу.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам сподобалася сама будівля архітектура, милий персонал, неподалік центру.Негатив
З негативів у ресторані зловживали ковбасними виробами, ми зрозуміли, що Мартін більше не працює в ресторані, треба щось міняти.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Весь персонал дуже ввічливий, особливо дівчатка з України, які працюють з прибирання та в реєстратори Жанна, Івана та ін. З бронюванням чудово Віктор дуже сподобався завжди просто пояснити та порадитьНегатив
Не сподобалося, що за написаний рецепт у лікаря потрібно платити 6 євро, за додаванням у Вані настій 2 євро, коли було заброньовано з лікуванням. Справа не в цих грошах.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Задоволені вибором спа-готелю. Лікування та харчування на високому рівні. Персонал уважний охоче допомогти. Розташування готелю дуже близьке до джерел. Рекомендуємо!!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все було дуже круто! Дівчатка на стійці реєстрації дуже милі, привітні та доброзичливі. Харчування дуже збалансоване, ситне та смачне. У номерах забиралися щодня, і було тихо, звукоізоляція дуже гарна. У їдальні дівчинки теж дуже професійні, швидко, чітко та у справі. Розташування готелю взагалі немає слів. Сподіваюся повернутися до вас знову. Дякую, що робите наш відпочинок досконалим.Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все чудовоВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все сподобалося, повернемося щеНегатив
В аеропорту чекали трансфер 2 годиниВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам дуже все сподобалося все було перфект. Є бажання ще приїхати.Негатив
Одна проблема телевізор у шафі ці двері не дають добре дивитися телевізор .може можна їх якось прибратиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Дуже красиве місто Karlovi Vary та спа басейн у готелі ThermalНегатив
Старі меблі, порвані штори, під шафою шар пилу (у мене є фото та відео) джакузі у ванній не працює. Лікар запізнилася на роботу (прийшла не о 8:00 а о 8:36, викликала наступного постояльця, у якого був запис о 8:30 проігнорувавши мене (мій запис був о 8:00)) дуже сухо зі мною розмовляла, якщо просила поміняти процедуру, питала гроші за зміни.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Дуже добре відпочили підлікувалися Нам дуже сподобалося завжди рада ще раз приїхатиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“