відгуки
Swetlana S.
10.04.2018
Негатив
Ванни на мінеральній воді досі відсутні, хоча ця процедура стоїть у проспекті. Світлана
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Swetlana Schmidt, мы извиняемся за возникшую проблему. К сожалению, подведение воды связано с огромным количеством бюрократических процессов, о которых изначально не было заявлено городом, поэтому произошли задержки с подведением минеральной воды. Более того, в процессе работ, Министерство Здравоохранения выпустило новый закон, к которому также пришлось готовиться и, соответственно, откладывать непосредственный запуск воды. Сейчас данный процесс находится в финальной стадии. Благодарим Вас за понимание, надеемся, что все остальные впечатления об отеле - исключительно положительные. Будем рады видеть Вас вновь!
Oxana O.
09.04.2018
Позитив
Відпочиваю в готелі вдруге. Мені подобається, що розташований він поряд із джерелами. Це зручно. Готель невеликий, але затишний. Всі процедури відповідно до заявленої кількості, вони є у всіх готелях: газові уколи, масаж, парафанго, парафін на руки ванни, інгаляції, оксі тощо. Лікувальне відділення невелике, але основне є. Є сауна, яка безкоштовно працює із 18.00-22.00. Харчування хороше. Відмінний сніданок, обід та вечеря скромніші. Доброзичливий персонал на рецепції -Таня, Христина, Юра. Їм велике спасибі! В основному, симпатичні, швидкі та веселі медсестри, особливо Катя! Лікар – небагатослівна дама, але запитала, які процедури я хотіла б отримати та призначила їх. Немає свого басейну, але дають 4 запрошення до СПА-центру, він поряд, там сауна та басейн. Готель чистенький, відповідає 3 зіркам. Приїду наступного року. Мені там затишно та добре.Негатив
.У мене немає негативних вражень. Швидше побажання. На сніданок пиріг або кекс до чаю - одна невелика таця і більше не приносять. Така сама історія з фруктами. Яблука є завжди, а ківі та банани ріжуть навпіл і не поповнюють. Не всі масажисти однаково добрі. У мене їх було 3 за 6 процедур. Перша взагалі ніяка. Друга-краще, на останніх 2 масажу потрапила до молодої дівчини. Ось вона чудова!
Надежда П.
09.04.2018
Негатив
Кілька разів ламався ліфт у другому корпусі, підніматися та опускатися з 5 поверху було важко.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Надежда Паршина, мы извиняемся за эту неприятную проблему. Это правда, что во время Вашего пребывания с лифтом возникли технические проблемы. Мы старались исправить проблему максимально до 2х часов. На данный момент проблема полностью решена.
Marina .
07.04.2018
Позитив
Дякую дівчатам на рецепшет. Уважні, намагаються прийти на допомогу з будь-якого питання. Номери зручні, чисті. Відмінна якість приготування їжі. За потреби перенесення процедур йдуть на зустріч.Негатив
Лікар та старша медсестра не доброзичливі. Доводиться звертатись кілька разів з питань лікування. Лікування має більше оздоровчий характер. Масаж робила масажист, що приходить, масажем не назвати - погладжування. Побажання - повісити годинник у ресторані, щоб орієнтуватися краще.
Vladimir M.
02.04.2018
Позитив
Привітний персонал завжди намагається допомогти. Зручне розташування. Завжди тихо. Дуже зручно, коли лікування в цьому корпусі. Гарна будівля.Негатив
я не назвав би це негативом. але я додав би найменування страв при прийомі їжі.
Irina S.
24.03.2018
Позитив
Розташування готелю дуже вдале до джерел. Сам готель не великий з доброзичливим та чуйним персоналом. Хочеться особливо відзначити Христину, яка допомогла швидко вирішити невеликі проблеми, що виникли. Кухар готелю, як завжди на висоті, відмінна їжа! Дякую за чудовий трансфер. Загалом відпочинок залишив лише позитивні емоції.
Aleksandr P.
18.03.2018
Позитив
Готель розташований дуже вдало по відношенню до джерел, невеликий, затишний. Персонал дуже доброзичливий. Лікування та харчування хороше, в меню є достатній вибір. Все сподобалося.
Нина П.
18.03.2018
Позитив
Позитивний ефект відчула від лікування колінних суглобів парафанго та уколами, також покращилося відчуття у дрібних суглобах кистей рук після процедур з парафіном. Поліпшився загальний стан.Негатив
Не відчула позитивного ефекту від води на шлунок – гастрит за підвищеної кислотності.
Galina L.
15.03.2018
Позитив
Хороша домашня обстановка в готелі, чуйний персонал, зручне розташування, недалеко від джерел. Правильне харчування, великий асортимент на будь-який смак. Рекомендую, сама зупинялася у ньому двічі та забронювала на майбутнє
Liudmila Z.
12.03.2018
Позитив
Добрий день, хочу поділитися своїми враженнями про відпочинок в спа готелі "Англійський Двір", відпочивали з подругою з 11 лютого по 24 лютого 2018 року. сказати всім спасибі.Дякую за трансферт, завжди все під час і чітко.Негатив
мінусів немає
Ksenia A.
06.03.2018
Позитив
Прекрасне та ретельно підібране харчування, ввічливий персонал, гарне лікування, відмінне розташування готелю. Басейну немає, але він і не потрібний, тому що в більшості карловарських готелів усі басейни маленькі, і особливого задоволення там плавати немає. У цьому готелі є можливість відвідувати міський басейн з сауною 2 рази на тиждень, і ця набагато приємніша опція. Дякуємо готелю Англійський Двір за все! Обов'язково б туди повернулася.
Dmitry K.
05.03.2018
Позитив
Персонал готелю дуже доброзичливий та уважний. Кухня різноманітна. Все сподобалося. Дякую за відпочинок.
Tatiana K.
03.03.2018
Позитив
Вдруге відпочиваю в цьому готелі, все на рівні заявлених зірок. Живлення чудове. Цього року мешкала у другому корпусі, т.к. вже на початку лютого готель майже повністю зайнятий. Одномісний номер маленький, але все, що потрібно їсти. Були проблеми з освітленням, вирішили одразу ж після звернення. Я рада, що мої вікна виходили на вулицю Садову. Може бути комусь і галасливо, зате світло. Дуже дякую адміністрації, що прислухалися до мого побажання.Негатив
Можливо якось вирішити питання зі сходами, щоб людям похилого віку не тягати по них важкі валізи.
Olga D.
01.03.2018
Позитив
Все чудово і все сподобалося!Негатив
Якби й хотілося відзначити якийсь мінус, але її можу -його просто немає
Вячеслав К.
26.02.2018
Позитив
Зручне розміщення готелю, уважний персонал, включаючи медсестер, відмінна якість номера (S103), ніяких зауважень до прибирання номера, всі визначні пам'ятки міста в max 20 хвилинах ходьби від готелю.Негатив
Не можу сказати, представник якої фірми був у готелі, пропонуючи екскурсії, але він не зміг підказати як пішки дістатися до місця, що цікавить нас. Можливо, я надто чіпляюся...
Victor S.
26.02.2018
Позитив
Залишились усім задоволені. Гарна команда у готелі. Розташування, зручне, гарне. Дуже сподобалася система замовлення других страв на обід та вечерю. Щодня можна скуштувати свіжоприготовлену страву. Особлива подяка шеф-кухар.
Mariia K.
24.02.2018
Позитив
Були проблеми з розміщенням, але завдяки чуйному відношенню доктора Jahodovа і працівників рецепції проблема була вирішена. Нас переселили у зручний номер із душем.
Tatiana B.
22.02.2018
Позитив
Мені дуже сподобалося! Готель близько розташований до джерел, персонал доброзичливий та уважний! У номері тепло, чисто! Харчування відмінне! Велике спасибі!
Tatiana T.
18.02.2018
Позитив
Готель сподобався. Якість розміщення, харчування, лікування та ціна відповідають заявленим "три зірки". Дуже зручне розташування готелю. Близько до джерел та до центру курорту. Відпочила добре.Негатив
Особливого негативу немає. Правда, лікар при прийомі навіть не поцікавилася моїми хворобами, тільки зафіксувала ліки, що приймаються мною, і запитала які процедури я хочу отримати.
Елена Е.
16.02.2018
Позитив
Загалом, враження від перебування в готелі «Англійський двір» залишилися дуже хорошими: уважний персонал, чистота у всіх приміщеннях, пристойна медична база – хороше харчування.Негатив
Єдине, що нас неприємно здивувало, це те, що в нашому номері виявилося одне (хоч і велике!) ліжко для двох людей. Це ліжко, мабуть, цілком зручне для подружньої пари, але я відпочивала з подругою і ця ситуація була дуже дивною. Щиро кажучи, я вперше в європейських готелях зіткнулася з таким підходом до розміщення клієнтів. Це було дуже несподівано та дуже незручно. Дуже шкода, що при бронюванні готелю Ваші співробітники не звернули нашу увагу на те, що на нас чекає. Я б обов'язково замовила інший номер. Наступного разу ми будемо більш завбачливими.
Марк П.
13.02.2018
Позитив
Доброзичливість персоналу. Високий професіоналізм медичного персоналу. Оптимальний набір процедур.Негатив
Відсутність басейну.
Ирина Н.
12.02.2018
Позитив
дякую за проведений час в готелі, організацію: бронювання трансфер розміщення я організовувала поїздку самостійно і це було дуже зручно все було на належному рівні та відповідно до побажань обов'язково скористаюся вашими послугами та наступного разу з приводу готелю Англійський дворик, в цілому залишилося дуже позитивне враження, але були мінуси, які трохи затьмарили моє перебування у Карлових ВарахНегатив
запізнення звичайно це не є добре, але є певні обставини в перший день початку лікування 15.01.18 я запізнилася на сім хвилин на вечерю, прийшла о 18.37 (заснула після адаптації та перших процедур) все ж таки можна було запропонувати хоча б чашку чаю, а не виставляти за двері, і справа не в тому, що я залишилася голодна, ні, засмутило ставлення, а на ресепшені сказали що потрібно ставити будильник, а якщо проспала, мої проблеми і є ресторани на вулиці другий негативний момент пов'язаний також із запізненням на процедуру парафанго на 4 хвилини (23.01.18 8.34), медсестри відчитали мене за повною програмою, прочитавши цілу лекцію з приводу якщо всі спізнюватимуться... а потім протягом всієї процедури та сама медсестра розмовляла по телефону, зрозуміло не з робочих питань (15 хвилин) це теж не сприяє спокою та розслабленню а ось якщо раніше прийти або призначити час для медсестри на годину-дві раніше, це не проблема, як я зрозуміла чим швидше за всіх нас обслужити і закінчити робочий день, тим краще, а розмови по телефону під час процедур та розмови медсестер про особисте у пацієнтів це звична справа для цього кабінету звичайно за два тижні перебування я зробила два запізнення, це дуже погано, але чи зможу обіцяти що наступного разу я не повторюсь? хоча вважаю себе, ну дуже пунктуальноюВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Некрасова! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес! Нам очень жаль, что у вас остались не только положительные, но и негативные эмоции. Однако, все наши работники работают строго по определённому графику. Например, повара уходят домой в 19:30, именно поэтому было невозможно приготовить ужин, когда Вы пришли в 19:37 (мы всегда готовим только свежее, не храним заранее приготовленное.) Что касается опоздания на процедуры: если человек опоздал на процедуру, время процедуры должно быть уменьшено на то количество минут, на которые он опоздал. Это сделано для того, чтобы те клиенты, которые пришли вовремя, не были вынуждены ожидать. Так как наш отель стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, некоторые правила должны строго соблюдаться. По поводу разговоров во время процедур: к сожалению, пост-факт нельзя понять если сотрудник обсуждал рабочие вопросы или личные, но, в любом случае, мы провели с персоналом беседу на тему телефонных разговоров во время работы. Спасибо, что обратили на это внимание.
Андрей К.
11.02.2018
Позитив
Гарне розташування, простора кімната, але не всі такі. Дуже смачний сніданок, але мало фруктів.Негатив
Лікування на рівні середнього спа, не санаторне. Два лікарі, одну дуже хвалять, але нам не пощастило-повна байдужість... дуже рання вечеря, після екскурсії не встигаєш. Загалом все нормально, відповідає рівню, але нічого видатного
Наталия П.
06.02.2018
Позитив
Вдале місце розташування, зручний просторий номер, чудове харчування. Дуже доброзичливий обслуговуючий персонал. Якісне лікування.Негатив
Були зриви у роботі ліфта у другому корпусі. На щастя, вони швидко усувалися.
Aleksandr G.
01.02.2018
Позитив
Велике спасибі та подяка всьому персоналу спа-готелю, менеджерам sanatoriums. Com за організацію поїздки, якість лікування та харчування, за доброту та увагу! Наступну поїздку плануватиму в той же готель з чудовим місцем розташування і саме через вищезгаданий сайт. Спасибі всім!!! Відпочинок чудово!Негатив
Ні
Ирина И.
30.01.2018