відгуки
Позитив
З 22/1/2017 по 4/2/2017 великою компанією родичів та друзів відпочивали та відновлювали здоров'я у готелі "Англійський двір". Ми приїхали зі США, Німеччини, Ізраїлю та Росії. Подібний відпочинок проводимо в цьому готелі вже другий рік, щоправда цього року робили замовлення на сайті sanatoriums.com і залишилися дуже задоволені вибором і послугою. Нас відпочивало 9 осіб та ще 3 в іншому готелі. Хотілося б висловити нашу колективну думку та подяку всім співробітникам готелю та медичним працівникам лікувального центру: доктору Олесі, старшій медсестрі Яні, всім медичним сестрам та братам, кухарям та співробітникам ресторану (дуже смачно та різноманітно готують), черговим на ресепшен, покоївкам. Але, на жаль, є й зауваження, які ми сподіваємось будуть усунуті. При вході в готель відсутній пандус, і це ускладнює вхід в готель для людей з обмеженими фізичними можливостями та підйом валізи. У деяких номерах дуже високі ліжка (наприклад, номери 303, 305). У ресторані ми пропонуємо поруч із ємностями з супами ставити таблички з назвою супів, щоб відпочиваючі не гадали. Загалом велике спасибі за гарний відпочинок. Сподіваємося наступного року знову повернутися до Карлових Вар. Роза Ейдель, Любов Плоткін, сім'я Гелевич – Швейцер, Валентина Вайнштейн, Римма Мрамор та д-р.
Позитив
Хороший готель у всіх відносинах, особливо хочу подякувати персоналу за злагоджену роботу.Позитив
Хочу подякувати Sanatoriums за поїздку, все було чудово процвітання та успіхів у наступному році По готелю персонал дуже позитивний, харчування чудове, прибирання теж. На Різдво була чудова вечеря. Готель працює в основному з росіянами тому все для нас, дуже намагаються Халат і тапочки в номері. Чай у ресторані весь день, в інших готелях такого не зустрічала. Лікар дуже уважна і бажає допомогти у ваших проблемах Готель залишилася дуже задоволена крім одного мінусу.Негатив
Тепер про мінус. Може мені просто не пощастило. Мед сестра робила газові уколи і видно потрапила в нерв був жахливий біль рука до цього дня не ворушиться весь час болить. Я думаю відновлення займе довгий час. Мед сестра була весь час сильно зайнята, робила все бігом, результат не змусив себе чекати. Такі речі як уколи не робляться на льоту, будь ласка уважніше, не робіть нас інвалідами. Всі інші процедури були добрими.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Галина Капустина, Благодарим за столь высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы обратили внимание как на глобальные вещи, так и на мелочи! Будем стараться лишь повышать уровень нашего сервиса. Надеемся на встречу в следующем году! Что касается «минуса». Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, желаем Вам скорейшего выздоровления! Хочу лишь отметить, что игла для газовых уколов используется очень короткая и невозможно, чтобы она достала до нерва, так как нерв расположен относительно глубоко. Возможно, причина этой проблемы кроется совершенно в другом. В любом случае, мы обязательно обсудим этот момент с нашим медицинским персоналом. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Враження лише позитивні. Прекрасний готель з професійним та чуйним персоналом. Якісне медичне обслуговування, їжа вище будь-яких похвал, приємний бонус у вигляді сауни та хаммама. Зручне розташування готелю. Хочеться повернутись.Негатив
Негатив стосується лише погоди. Поїздка у січні була не найкращою ідеєю. Здивувало, м'яко кажучи, що далеко не всі вулиці курортного центру чистять від снігу та льоду, сильну ожеледицю. Впала першого ж дня, добре обійшлося без серйозних наслідків. Думаю, міська влада має вирішити цю проблему, ніщо не повинно кидати тінь на репутацію улюблених Карлових Вар.Позитив
відпочиваємо вдруге в цьому готелі. розташування харчування все на належному рівні.Позитив
Зручне розташування, тиха вулиця, недалеко від джерел, справді відмінне різноманітне харчування, приємний у спілкуванні та чуйний персонал.Негатив
Прибирання номерів бажає кращого.Позитив
Насамперед висловлюємо нашу подяку команді sanatoriums за можливість бронювання проживання та проходження курсу лікування в Карлові Вари. Це наш перший досвід санаторного лікування в Чехії, і в нас залишилися найкращі враження від нього в цілому, і, зокрема, від розташування готелю на одній з центральних, але тихих вулиць недалеко від усіх джерел. Ми залишилися дуже задоволені роботою всього чеського персоналу, починаючи з лікувального відділення та закінчуючи рестораном з його різноманітним меню та дуже смачними стравами. Наш номер був просторим, теплим і комфортним, оснащеним усім необхідним для безтурботного відпочинку, забирався якісно та регулярно. Сам готель виглядає дуже привабливо як зовні, так і всередині, тим більше це був час новорічних свят, тому і вестибюль, і ресторан, і лікувальне відділення були красиво прикрашені. З урахуванням співвідношення "ціна - якість" можна сказати, що це те місце, куди хотілося б ще приїхати.Негатив
Неприємний осад залишився від зневажливого ставлення лікаря, на повторний прийом до якого ми з чоловіком прийшли в заздалегідь призначений час, довго даремно чекали під дверима, щоб потім з'ясувати, що вона пішла у відпустку. Пізніше в розмові з сусідами по поверху, які вже вчетверте проходили курс лікування в готелі "Англійський двір", ми з'ясували, що вони того ж дня теж даремно чекали повторного прийому лікаря і змогли зробити свої висновки про поступову зміну ставлення лікаря. до своїх робочих обов'язків. Зрештою, у кожному номері є телефон, і пацієнтів можна було попередити про раптові зміни у розкладі курсу, якщо такі відбулися.Позитив
Номер стандарт з видом у двір - затишно, чисто, тихо, тепло Харчування - найкраще якісне харчування для санаторного лікуванняНегатив
Довелося замінити номер через запах - проблем не виникло за підтримки "Sanatoriums" Маленька ковдраПозитив
Відмінний санаторій, хочу відзначити хороші умови проживання - великі зручні ліжка та подушки, 4 російські канали, балкон, номер тепло. Особливо приємне ставлення персоналу – і в ресторані, і на рецепції, і в лікувальному відділенні. Харчування смачне та різноманітне. Отічне співвідношення ціна-якість. Дякуємо sanatoriums.com за рекомендацію цього готелю та гарну ціну.Позитив
Було чудово. Номер чудовий персонал хороший їжа хороша. Процедури можна підібрати якщо не підходить завжди можна поміняти. Взагалі оцінка 100Позитив
Залишили дуже приємні враження від перебування в цьому санаторії. Від моменту бронювання до від'їзду додому все пройшло гладко. Дуже зручне розташування санаторію, привітний та сумлінний персонал, якісне харчування. Лікувальне відділення працює чітко, усі знають свою роботу. Завжди йдуть на зустріч, за наявності будь-яких побажань чи прохань. Велике всім дякую.Негатив
Тільки позитив.Позитив
Хороше розташування готелю (тиха вулиця, але поруч із джерелами), прибирання номерів щодня, персонал в основному ввічливий та чуйний, відмінне та різноманітне харчування (подяка шеф кухареві та всім офіціантам – молодці), наявність сауни та турецької лазні, компетентний лікар.Негатив
Не весь персонал, який займається лікуванням, ввічливий. Програма Новорічного банкету вкрай банальна та нецікава, так само як і музика (російська бездарна попса). У цілому нині ціна банкету не відповідає його якості.Позитив
У готелі 4-й раз. Все влаштовує. Деталі докладно описував раніше.Негатив
З мінусів – невеликий дискомфорт – дуло з вікна. Вікна старі, але й ущільнити сучасними засобами. Після скарги - усунули. Але могли б самі перевірити номери на цю тему.Позитив
все ідеально.персональний ідеальний,спеціальний прийом.Я сподіваюся, що повернуся.Негатив
немає негативуПозитив
Дуже комфортне перебування, гарне меню в ресторані, дуже смачно готують, персонал йде на зустріч за будь-яких побажань, дуже сподобалася лікар-грамотна, уважна, не байдужа, професійно підійшла до моїх проблем зі здоров'я, персонал прибирали номер добре, дуже задоволена роботою вашої фірми -Все чітко швидко професійно молодці! Буду бронювати тільки через вас і тільки цей готель спасибі велике.Позитив
Дуже кваліфікований лікар, непогано проводяться процедури, розташування готелю дуже зручнеНегатив
Не дуже якісне прибирання номера, передостаннього дня перед від'їздом навіть не прибирали номер і не поміняли рушникиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Мирослава, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш персонал. Что касается Вашего замечания по уборке: полотенца по графику меняются 1 раз в 3 дня, либо, если Вы положили их на пол. Так как полотенца были на крючках, горничные их не заменили. Уборка проводится ежедневно, единственная причина, по которой Вам могли не провести уборку - если у Вас весь день висела красная табличка на двери. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Що стосується роботи готелю оцінка-відмінно, тільки подяка та захоплення. Спасибі всім! Відпочинок вдався, номер чудовий, чистота ідеальна, окреме спасибі покоївкам, найвищий клас! Ресторан порадував асортиментом, рибні страви на замовлення дуже смачні. Працюють злагоджено, готують дуже смачно. Відмінні супи та печені фрукти. Дякую!Негатив
Усі наші незручності пов'язані з " лікуванням " . Заїзд відбувся в неділю, прийом лікаря був призначений на понеділок 13.15.-13.30. Понеділок пропав як день початку прийому процедур. Всі інші процедури були призначені з семи ранку практично без перерви, що ставило під питання ранковий прийом води і навіть сніданок. Після ванни в листопаді бігти пити воду в похилому віці до джерела, що відкривається о 6.30, та ще й готель розташований на невеликому ухилі, не "перша лінія". Цей момент засмутив найбільше. Склалося враження, що лікувальне відділення хоче "відпрацювати" всіх пацієнтів за пару годин та звільнитися. Бажання пацієнтів прийняти воду та спокійно поснідати не враховується. Після другого прийому лікаря цю проблему було врегульовано. Хочу наголосити на процедурах, які робилися дуже професійно: газові уколи та сухі вуглекислі ванни. Спеціалісти дуже високого класу!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Надеемся, что мы неоднократно с Вами увидимся. По Вашему замечанию: суббота и воскресенье - выходные дни в лечебной части, поэтому прием врача был назначен на следующий рабочий день, это обычная практика во всех отелях. Прием был в обед в связи с тем, что в ноябре у нас был на 100% заполнен отель и при такой загрузке приемы идут с 7 утра и иногда до вечера. Однако, КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕДУР у Вас ни в коем случае не пропало, и в оставшиеся дни Вам были предоставлены все процедуры, которые Вы должны были получить за свое количество дней. Что касается времени процедур, оно назначается таким образом, чтобы все гости успели получить назначенные им процедуры в определенный день, при очень большой загрузке. Когда клиента время не устраивает, он может попросить у сестры о переносе времени процедур и если такая возможность будет, клиенту обязательно пойдут навстречу. Однако, как Вы написали сами, потом ситуация изменилась - так как в отеле стало немного меньше людей. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Готель став для нас із подругою другим будинком. Їздимо 2 рази на рік. Сміливо рекомендуємо його друзям та родичам, але боїмося перехвалити – раптом залишимося без путівки. Вразило, що не в сезон готель практично повністю був заселений! Роки беруть своє, але впевнені, що з Англійським Двором ми ще поживемо. Так тримати марку !!!Позитив
Мені сподобалося все, починаючи з рецепшина, уважні та чуйні, особливо Наталя. Хороше розташування, пристойні номери, гідне харчування. Дякуємо за масаж Людмилі.Негатив
негативу немаєПозитив
Карлові Вари - чудовий курорт для відпочинку з сім'єю або одному, дивовижна природа, привітні люди, більшість з яких знають російську мову, можна блукати містом, підніматися пішохідними стежками в гори, їздити на екскурсії в сусідні країни, зайнятися оздоровленням свого організму. якщо любите шопінг, то вам тут теж сюди є можливість відвідати аутлети найближчих країн.Позитив
Чудове поєднання ціни та якості, ніякого негативуПозитив
Дуже сподобалося, все на високому рівні. Приїдемо наступного разу. Величезне спасибі!Позитив
Я залишилася дуже задоволена своїм відпочинком у цьому готелі. Я вже не вперше в Карлових Варах. Цей готель розташований неподалік джерел на тихій вулиці. Персонал привітний. Усі процедури виконуються у готелі чітко у призначений час. У готелі чисто та тепло. Мене розмістили у двомісному номері з видом на двір. Номер просторий, якісні меблі, зручне ліжко. Щоденне прибирання у номерах. Харчування різноманітне, готують смачно.Негатив
негатив відсутнійПозитив
Чудове харчування, чудові офіціанти, російськомовний персонал, ресепшен - супер!Негатив
НіПозитив
Найоптимальніша відстань від джерел , по дорозі прекрасний шопінг : радують око красиві вітрини , дуже близько ліс з чудовою доріжкою до оглядового майданчика , по якому кожному легко і спокійно можна піднятися на гору , для бажаючих , по дорозі є кафе , де можна спокійно подивитися щось випити, перекусити, а заразом і подихати повітрям прекрасного змішаного лісу (не гірше, ніж у Кисловодську) - це теж одна з процедур очищення легень і насичення крові киснем. Харчування: на сніданок завжди (була там неодноразово) чудова кава, сухофрукт , мюсслі і т.д. д. Все для нас - навіть парасольки! Все супер !Негатив
Негативне враження від представників рецепшн, куди поділися милі, привітні Вероніка, Дениса? ! Нинішні, на мою думку, зовсім не підготовлені до зустрічі гостей; завжди чимось стурбовані, ніколи не усміхнення, та й зовнішній вигляд далеко не для офісу, не запобіжні. не привітні.Позитив
відпочинок удався! номер був S205. вікна виходили на скелю, тиша була ідеальна! харчування відмінне. навіть "холодні тарілки", які чекали на нас після екскурсій були чудово прикрашені. Дуже усміхнений, доброзичливий персонал як у ресторані. так і в лікувальному корпусі. Чудовий. професійний доктор Олеся Ковач, знайшла причину багатьох болячок, визначила подальше лікування. Адміністрація готелю вітала іменинниць на обіді красивими квітковими композиціями, а іменинникам вручали пляшку шампанського, що дуже приємно... Розташування готелю. на наш погляд. просто ідеальне - на тихій вулиці Садова і недалеко від джерел. рейс, довелося переносити дати, нескінченно консультуватися – у всьому була допомога.Позитив
Готель "Англійський двір" тризірковий готель пропонує практично весь необхідний набір лікувальних процедур в основному корпусі, так що в цьому плані зручно там відпочивати і лікуватися. Харчування нормальне для людей, для яких необхідне дієтичне харчування. Звичайно, нам не дуже сприяла погода - йшли постійні дощі. Але це вже витрати сезону. Щоправда, ми в Карлових Варах були багато разів і такої погоди не було раніше в цей час.Позитив
Найпозитивніші враження від роботи рецепшн та ресторану. Доброзичливість, чуйність. Дякую їм велике! При заселенні в номер 108 (запах каналізації в номері) відразу попросила номер поміняти, був наданий інший номер без доплат. Приємно, що в номері є рушники для басейну. Дуже рекомендую трансфер із цього готелю з Євгеном. Великий чистий мікроавтобус , хороший водій , допомагає донести багаж . Доїдіть з комфортом, не беріть таксі. З усіх питань по Карлових варах, шопінг, екскурсії, все до нього.Негатив
Порівняно з іншим готелем у Карлових варах, де відпочивали минулого року (на 100 євро дешевше та 4 зірки), процедур виконувалося менше. Минулого року мої діти щодня отримували масаж, ванни, інгаляції, світлолікування. Тут головні процедури призначаються через день. У бальнеовідділенні працює дуже шкідлива жінка. Я була свідком, як мою дитину після ванни відправили в коридор чекати 15 хвилин його часу на інгаляцію при двох вільних інгаляторах. Я з подібним ставленням до дітей у Карлових варах зіткнулася вперше. В інгаляторах змінює лише картонні наконечники, трубки не обробляє. Навіть якщо відділення вільне, ніколи не бере на процедуру раніше. Не включає підсвічування у ванній навіть після прохання дитини.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Anastasia Perevoznik, Нам очень приятно, что Вы отменили профессионализм наших работников! Очень надеемся, что положительные впечатления все же взяли верх и мы еще неоднократно с Вами встретимся! По Вашим замечаниям: В 4 звездочных отелях процедур действительно больше. Однако, мы 3 звездочный отель, и то кол-во процедур, которое у нас предлагается, полностью соответствует “норме” 3х звездочных отелей (15 процедур для взрослого и 10 для ребенка). Одним из наших главных правил является: “не навредить”. Карловарское лечение имеет довольно сильный эффект и для детского организма ежедневные массажи и ванны не всегда могут хорошо сказаться на самочувствии. Именно этим правилом и руководствуется доктор, назначая ряд процедур. К сожалению, правило “чем больше, тем лучше” – тут абсолютно неприменимо. Все остальные случаи, о которых Вы пишите, возникли, по всей видимости по причине недопонимания. В любом случае, мы хотим извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы хотим уверить Вас, что персонал всегда возьмет клиента пораньше, если прибор действительно свободен, но клиент не всегда может об этом знать – прибор могут чистить, там может быть другой клиент (например собираться после завершения процедуры и тд) Что касается ингаляторов: по гигиеническим предписаниям мы обязаны менять картонные наконечники после каждого клиента. Потребность в чистке трубок после каждого клиента отсутствует (так же по правилам гигиенических контролей). Через ингалятор воздух вдыхается, то есть по трубкам проходит стерильный пар и микробов там быть не может никаким образом. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur