відгуки
Позитив
Як завжди все чудово!Негатив
Нема пандуса при вході в готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Позитив
Нам усе сподобалося. Дуже гарне місце розташування, привітний та чуйний персонал. Харчування просто відмінне, за 10 днів страви не повторилися жодного разу. Обстановка сприяє прогулянкам, дуже чисте повітря, красива природа. Все це разом дуже позитивно впливає на організм. Ми дуже задоволені перебуванням у санаторії "Англійський двір". Велике дякую. Постараємося повернутися знову.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Позитив
Розміщення саме таке, як ми хотіли. Дуже хороший фахівець із пневмопунктури.Негатив
- хамське ставлення старшої медсестри! Грубо, не хоче йти назустріч відпочиваючим. Медсестри дуже голосно та постійно спілкуються між собою під час процедур, некомфортно. Усі процедури за часом скорочені до 10-15 хвилин. У вільний час намагаються зробити позапланові процедури за 200 крон. Поставлено на конвеєр. На оксигенотерапії крісла незручні, продавлені і не дають вітамінів і навіть ВОДИ під час цієї процедури. На моє запитання чому? Відповіли - це готель 3 зірки! Вибачте, не робіть цю процедуру або як або зовсім, раз 8-3 зірки. У ресторані за 10 днів перебування -2 рази випічка і то -сухий жахливий кекс, але інші страви гарні! І ще: чому фрукти у нарізці? Банани в розрізі -чорні, апельсини - засохлі.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
Позитив
Дуже люблю Карлові Вари, чудово почуваємося після проведеного лікування. Вода та газові уколи супер. Не перший рік відпочиваємо у Англійському дворі. Влаштовує все. Велике всім дякую! Повернулися сьогодні вночі. Приїдемо ще.Позитив
Відпочиваємо вдруге. Відмінне розташування готелю, поруч із джерелами. Ідеальна робота служби ресепшн, особливо велике спасибі Іржене і Юрію за їхню увагу і привітність. Гарні номери, тішить чистота та порядок, нарікань не було. Чудове харчування. У всьому відчувалася атмосфера гарного відпочинку та відмінного настрою.Негатив
НіПозитив
Дуже гарний готель. Відмінно розташований, гарна лікувальна база, чудове харчування, смачне та різноманітне. Зручний номер. На ресепшн привітний Юрко, який одразу створює серцеву, домашню атмосферу і завжди готовий прийти на допомогу. Навколо красиве місто, що з кожною прогулянкою відкривається з нового боку.Позитив
Все було на найвищому рівні. Сподобалось все . Хочемо приїхати зновуПозитив
Сухі ванни дуже хороші і персонал дуже люб'язний Рецепшн чуйний і дякую за відпочинок всьому готелю Особливо Юрію та дівчаткам на сухих ваннахНегатив
Процедури скорочено до 10 хвилинПозитив
Було 12 днів у двоповерховому номері у трьом. Насправді це один номер із дуже високими стелями, який розділили у висоту навпіл. Взимку можна добре провітрити та спати. Влітку швидше за все буде дуже душно. Уважний та ввічливий персонал. Їжа була на найвищому рівні. Повір дуже добре та смачно готував. Було б добре, якби можна було вибирати між напівпонсіоном сніданок-вечеря та завртак-обід. Так як були свята, ми часто вечеряли з друзями з інших готелів десь у ресторані. Розташування дуже зручне. Поруч Коллонада та всі джерела. Є 5 паркувань біля самого готелю. Бронювати необхідно відразу разом із бронюванням готелю. Інакше можете залишитися без паркування біля готелю. Є й інші паркування, відкриті чи підземні.Негатив
Є сауна та турецька лазня. Сауна сама по собі у хорошому стані. Турецька лазня у страшенно брудному стані. Користуватися неможливо через бруду і неприємного запаху. У місцях відпочинку після сауни перебувати неможливо, т.к. меблі для відпочинку всі старі і ось ось зламається, стеля лущитися і погрожує впасти на голову. Потрібен терміновий ремонт та заміна меблів. Прибули за день до свят і нам було оголошено лікарем та головною медсестрою, що за час нашого перебування нам не встигнуть зробити аналіз крові. Що виявилося неправдою. Т.к. після тривалих дискусіях одному з трьох чоловік аналіз було все ж таки зроблено. Ні про яку компенсацію за сплачений і не проведений аналіз крові ніхто навіть не потурбувався. Не зрозуміло, чому заявлені та оплачені процедури потрібно вибивати з боєм?Позитив
Невеликий затишний санаторій. Медичний персонал чуйний та привітний, можуть брати на процедури раніше призначеного часу, часом це дуже зручно. Харчування різноманітне, за два тижні страви не повторювалися. У номерах тепло спали з відкритим вікном (були в січні). Номер був двокімнатний, з нами була дочка 15 років, дуже зручне розміщення кожен на своїй території. Брали талони на безкоштовне відвідування соляної печери у Лазні 5, до басейну не ходили.Негатив
Вікна виходили на проїжджу частину, а так як у номері душно ми спали з відкритими вікнами, тому з 5 ранку ми вже не спали, тому що починали працювати комунальні служби зі збору та вивезення сміття, аж надто галасливо. Так само на наш погляд були не зручні подушки, якимись грудками (але це швидше за все наші причіпки). При бронюванні санаторію у нас були включені у вартість лабораторні аналізи, у всіх трьох, але лікарка сказала, що дівчинці 15 років аналізи робити не будуть, причину я так і не зрозуміла (може бути різна методика проведення біохімічного аналізу крові між дорослим та підлітком, я не знаю).Позитив
Все чудово! Залишила позитивний відгук у книзі готелю. Санаторій чудовий! Обслуговування чудове!Негатив
Сходинки! Важко піднімати валізу сходами. Думаю, це не дуже добре. Навіть не уявляю, як міг би піднятися до готелю інвалід.Позитив
У цьому готелі 2 разів зупиняюся. Хороші, щільні сніданки, обід та вечеря: основну страву вибираєш, гарнір на вибір. Порівняно з минулим роком додали випічку на сніданки та фрукти. Відремонтоване лікувальне відділення, гарне лікування, але є нюанси. Лікар уперше оглядала і вдруге. Мені не підійшла одна процедура, без проблем змінила. Аналізи зробили один раз, далі на прийомі одержала результати.Негатив
Номер:дуже сильно дуло з вікна,ліжко поруч із вікном та батареєю,навіть не за метр від батареї. У результаті закриваєш шторами вікна, щоб не дуло, жарко від батареї коли вона працює, плюс ще їх і не зменшиш, вони працюють як я зрозуміла кожні 20/30 хвилин і в номері стає зовсім прохолодно, закриваєш батареї-дує. Сейф не працював. Wifi до пуття не наростав, якщо месенджери і соц.мережі ок, то фільм подивитися ввечері не виходило. У душі не як на відео двері, що закриваються, а шторка. Крани в раковині сильно підтікали, у результаті всі дні утворювалася на поличці велика калюжа. У ванній кімнаті тісно, у плані туалет розташований навпроти батареї, потрібно викрутитись, було некомфортно. Харчування: цибуля у всіх салатах, бувало і в картоплі та омлеті. Прибирання: за 10 днів ніколи не змінили білизну. Дійшло до кумедного, що шукала прибиральницю,т.к. не було в номері туалетного паперу:) Лікування: на -1 змінилися мед.сестри. Я наголошувала на інгаляції, але не дотримані норми чищення інгаляторів та елементарної гігієни. Маленькі трубочки не змінюють після людини, я була в шоці. Минули мед.сестри міняли за тебе за допомогою пінцета, тут мало того якщо і міняли, то руками, ага, якраз після чищення ванн, так і не змінювали взагалі. У трубках/шлангах накопичувалося багато води, що просто неприпустимо. Мед. сестра на парафанго помилилася куди мені його класти, ще й сперечалася, зрештою прочитала і, не вибачившись, змінила через 5 хвилин. Смішно. Слухати, як лаються мед сестри один з одним при пацієнтах неприємно. Платний масаж чомусь робиться не 20 хвилин, а 15. Напевно, ситуація з інгаляторами була останньою краплею, коли в мене інгалятор вийшов з ладу, т.к. при кашлі я опустила шланг і вода вилилися, то мед.сестра блондинка смикнула мені руку і нагрубіла, мовляв я кручу тут коліщатка на ньому. З цим готелем я попрощаюся назавжди.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Позитив
Відпочиваємо з дружиною в цьому готелі вже втретє. Дуже подобається співвідношення ціни та якості обслуговування, персонал ввічливий і виконавчий, будь-які питання та прохання вирішувалися на два-два. Готель рекомендували своїм друзям та колегам.Позитив
Перебування в готелі залишило дуже гарне враження. Дякую!Позитив
Прийняли дуже добре. Лікар та медперсонал дуже уважні та професіоналізм на дуже хорошому рівні. Ресторан, харчування, відмінне обслуговування. Сподобалося відпочивати у санаторії Англійський двір. ДякуюНегатив
Мінусів немаєПозитив
Розташування готелю. Робота покоївок хороша. Непогана, різноманітна кухня.Негатив
Тримісний номер в цьому готелі є двох варіантів - що складається з двох кімнат на одному поверсі або друга кімната розташовується на другому поверсі, куди потрібно забратися сходами з перилами, що хитаються. Незважаючи на те, що ми заздалегідь просили дати перший варіант, і наш вік далеко не юний, нас розмістили в 2х поверховому. Це були борошна дертися щоразу на другий поверх. У номері холодно, ми застудилися. Вода йде з душу різко гаряча, то крижана, незважаючи на регулювання. Медперсонал огидно поводиться. Я сама лікарка. Але таке ставлення до пацієнта не допустиме, при первинному огляді лікаря Яходова навіть не оглянула до ладу. Призначила процедуру сухі вуглекислі ванни, на першій процедурі мало не задушили. Медсестра зав'язала джгут довкола шиї туго і пішла. То був кошмар. До лікаря з претензією та проханням замінити процедуру було не пробитися. Після цього я ще відвідала вуглекислі ванни 4 рази, робили джгут на тулуб. 5 січня мені процедуру скасовують, дізнавшись про те, що я була незадоволена. Лікар мене не приймав з цього приводу, просто взяла і скасувала на 6 процедурі.... це має вирішуватися на прийомі у лікаря, а не так і чому я заплатила за лікування в повному обсязі, а отримала ... не кажучи про лікаря, відношення середнього медперсоналу дуже поверхове, все поставлено на потік. Раніше ми неодноразово відпочивали в Сальваторі, відмінне ставлення, чудовий персонал. Однозначно ніколи більше до Англійського подвір'я не поїду. Дуже не сподобалося. Нікому ніколи не порекомендую цей готель. Або щось змінилося в Карлових Варах за 5 років, коли ми приїжджали, або це такий готель. Я думаю, що в Брістолі буде зовсім інакше. А коли ми порівняли ціни в Брістоль Палас та Англійський двір, вони були рівнозначними. Рівень у Англійському дворі просто жахливий. Ціна не відповідає якості.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :