відгуки
Позитив
Тільки позитивні відгуки від перебування у санаторії Anglicky Dvur. Привітний персонал, якісне лікування, смачна, по-домашньому, їжа.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Персонал чудовий. Аліна, Надира та Михайло дуже уважні, допомагають вирішувати будь-які питання та проблеми. Кухня прямо домашня, все дуже смачно. Велике спасибі офіціантам у ресторані за їх обслуговування. . Дуже чисто, затишно. Номер був супер, з шикарним видом з балкона. Хороша бальнеологічна база, великий вибір процедур. Не залишився поза увагою у свій день народження! Отримав презент від готелю, дуже приємно! Із задоволенням приїдемо до вас ще! Подякуємо весь персонал санаторію за чудово проведену відпустку та лікування! Прекрасна організація з боку sanatoriums.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Резников' Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Дуже гарний персонал 👍номера чисті, сніданок чудовий!Негатив
На вечерю постійно закінчується якась страваВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Поскольку ужины мы проводим по системе шведского стола, повара постоянно следят за наполнением еды, добовляют, а иногда и меняют актуальное предложение. В каждом случае мы всегда предлагаем минимум 3 вида горячих блюд. Еще раз спасибо за высокие оценки. До скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Відпочивали вдруге в «Англійський двір». Прекрасне розташування готелю, недалеко від колонади і в той же час тиха вулиця, що потопає в зелені. Доброзичливий персонал, допоможе в будь-якому проханні як на рецепшині, так і в ресторані або прибирання номера-дякуємо всім! Меню різноманітне та завжди смачне! Процедур багато, проводяться за графіком так що не втомлює, також приємно було вечорами попаритися в сауні та відпочити у соляній кімнаті. Виїхали з почуттям успішного оздоровчого відпочинку!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Їхали цього санаторію вперше, трохи побоювалися. Але, як виявилося, дарма. Санаторій дуже затишний, чистий, ремонт робився нещодавно. Кімната нам дісталася невелика, у торці будівлі, з видом на сходи, що ведуть у гору, і ми навіть хотіли її міняти спочатку, але готель був заповнений і нічого кращого нам запропонувати не змогли. Через кілька днів, втім, ми оцінили її переваги: вона виходила на бік, де сонце буває лише кілька годин вранці і те не пряме (у спеку цей фактор може стати критичним); плюс, порівняно з іншими кімнатами, у нас було відносно тихо в будь-який час доби. Особливо хочеться відзначити харчування. Незважаючи на обмежений вибір страв, усі гості, з якими ми розмовляли, і ми були дуже задоволені якістю їжі. Це був наш сьомий приїзд до Карлових Вар, ми зупинялися і в чотиризіркових готелях і в п'ятизіркових, але тут їжа була, мабуть, найсмачніша. Кухареві великий респект! Розташування готелю дуже зручне для тих, хто любить поєднувати прогулянки курортною зоною та відвідування джерел (садова та млинова колонади - 3 і 7 хвилин ходьби, відповідно, по рівній місцевості) з виходами в ліс, гори, а також з вилазками до міста, де багато цікавих кафешок, ресторанчиків та магазинів. Для нас розташування було ідеальним. Персонал виявився дуже доброзичливим та дбайливим, ми в результаті перезнайомилися з усією обслугою. Увечері любимо пити чай у номері, а в кімнатах не було електричних чайників. Так нам щодня на рисепшені давали термос із окропом. Дуже зворушливо. Готель дозволяє привозити із собою невеликих свійських тварин. У нас собака-такса, і для нас цей фактор був дуже важливим.Негатив
Трохи напружував ремонт підземного трубопроводу перед готелем. Слава Богу, робітники приходили не надто рано та давали гостям поспати. Ще хотілося б порадити персоналу готелю якось домовитися зі сміттярами та кейтерингом, щоб ті не гриміли вранці. Це, напевно, єдиний фатор, який трохи псував наш розкішний відпочинок.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Романенко! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем большое внимание нашей кухне, сотрудничаем с многими местными поставщиками, а также фермами. Ищем для наших гостей только самые качественные продукты питания. Работы по ремонту трубопровода закончатся уже в июне 2023г. Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Ми залишились дуже задоволені😊Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Erna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Все було дуже добре! Персонал дуже доброзичливий і корисний. Їжа дуже хороша. Комфортно та чисто. Місце на вулиці дуже приємне для сидіння. Спа-зона та соляна печера чудові! Ми хотіли б повернутися!Негатив
Для нас не було нічого негативного.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Temnik, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Приємне відношення персоналу готелю і завжди рада допомогти. Різноманітне харчування. +СПА зона для мешканців з гарячим чаєм.Негатив
Візит до лікаря лише разово, далі лікар не контролює ваш стан і перебір процедур (мала побічну реакцію на Сололюкс процедуру і не могла обговорити з лікарем, так як за повторний візит треба платити). На мій погляд- не велика кількість процедур призначається і дуже рано треба приходити на них (на7.30 або 8 годинку ранку), і тоді в 10 годині вже вільні.Негатив
На жаль, Готель та Санаторіум дві різні організації. І якість обслуговування у них протилежно різна. Робота готелю та ресторану позитивна, а ось обслуговування з боку Санаторіуму бажає бути набагато кращим. Співробітники не доброзичливі, професійні. Купила екскурсію Вечірня Прага за 79 євро, але в списках мене не виявилося, що спричинило працівників Санаторіуму поганий інцидент і сильний стрес. Працівники не тільки не бажали взяти участь у вирішенні проблеми, але ще по-хамськи та агрусивно поводилися по відношенню до мене за мої 79 євро!! Ще як з'ясувалося, я мала на зворотний шлях замовити платний трансфер в/п. Мій виліт був о 20:20, а трансфер мені вирішили забезпечити о 18:20, саме коли мій літак уже вилітав. У цій посередницькій організації немає професіоналів. У клієнтах бачать лише засіб заробити гроші. Людського фактора у працівників немає зовсім! Красиво подають на сайті як має бути, але за фактом такої картинки у житті немає. Санаторіум вірніше його працівники зіпсували мені відпустку. Ніколи більше не скористаюся їх "послугами", можна сказати "ведмежими", бронюватиму безпосередньо готель з лікуванням напряму. Дешевше і приємніше. Такі наслідники, як Санаторіум, НЕ ПОТРІБНІВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Irina Kolotova, Вам был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который встречал Вас точно в условленное время, но Вы отказались от него уже по приезду. Обратный трансфер всегда платный и не входит в стоимость бронирования. Время трансфера всегда устанавливается, чтобы прибыть вовремя на посадку на рейс. По поводу экскурсии, Вы были своевременно внесены в списки экскурсантов, но Вам не понравилась машина "Mersedes" класса, на которой осуществлялась поездка в Прагу. Нам очень неприятно, что Вы порочите имя нашей компании, поскольку мы всегда идём клиентам навстречу, но в данном случае мы рекомендуем Вам больше не пользоваться услугами нашего сайта. С уважением, команда Sanatoriums
Позитив
затишний санаторій. розташований добре, але поряд велися ремонтні роботи.Негатив
відсутність басейну.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Байдак! Спасибо за высокие оценки пребывания в нашем отеле. Город закончит ремонтные работы к концу июня месяца. Отсутствие бассейна мы компенсируем новой спа-зоной, а также бесплатным билетом в термальный комплекс Сауния с большим плавательным бассейном. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам все сподобалось ДякуємоВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Nadja, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Негатив
Грубий непривітний лікарВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Хамзаев, спасибо за Ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питания и персонала. Примите, пожалуйста, наши дополнительные извинения за возникшее недопонимание с замещающим врачом. Мы сразу же отреагировали на Ваше замечание и назначили дополнительный прием с нашим главным доктором. Будем искренне рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля
Позитив
Відпочивали в травні 2023 року з друзями, ми дуже задоволені вибором готелю, все на високому рівні і харчування, і лікування, і особливо персонал, дружня обстановка в готелі дуже порадувала, на рецепшні всі люб'язні, і особливо приємна дівчина Надіра, дуже нам допомогла, на процедурах привітні все, особливо блондинка, яка ставить газові уколи Марчела (якщо не помиляюся) (начебто неприємна процедура, але вона робила її так легко), в ресторані хочеться відзначити дівчину Анечку, красуню з великим серцем, вона так переживала, щоб усім було затишно та смачно! Дякуємо Англійському подвір'ю за наш чудовий відпочинок, повернімося обов'язково і тільки у вас! 10 балів!!Негатив
ніВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Варлан! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все добре, персонал чуйний, ввічливий. Процедури вчасно, особливо, хочеться відзначити молодих Марію та Елішку, які дуже стараються.Негатив
Жодного негативу немає, але місцезнаходження готелю не зовсім зручне для людей похилого віку. Спускатися до джерел легко, а підніматися до готелю важко. Думаю, що літніх клієнтів треба попереджати про це.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Козачкова! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Обязательно передадим Марии и Элишке Ваши слова благодарности. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Сподобалася якість процедур, особливо масаж у Карла і Марія в кабінеті парафанго. Кухар дуже смачно готує і пече. Дівчатка офіціантки дуже добрі. Номера прибиралася завжди чисті поміняні рушники душові приналежності ложили щодня теж дуже добрі все. Приїмо ще й тепер з рідними.Негатив
У нас немає негативу Дуже Все злагоджено працюєВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Райзер, благодарим Вас за такой позитивный отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все сподобалося лікування, харчування, розташування готелю. Дуже уважний лікар Олеся, також весь мед. персонал. Окреме дякую офіціанту Тані. Всі працівники готелю виконують роботу на відмінно. Тож тримати далі.Негатив
Увечері на вечерю не було рибних страв.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. В предложение на ужин мы добавили рыбные блюда. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Негатив
Ванну кімнату не завжди прибирали належним чином.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Schlee, vielen Dank für die Bestnoten für die Qualität unserer Behandlung, der Lage und des Essens. Ihren Bericht über die Badezimmerreinigung werden wir an die Stationsleitung weiterleiten. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie weiterhin nur Positives in unserer Arbeit sehen! Wir sehen uns bald wieder! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management
Позитив
Не дивлячись на те, що ми багато подорожуємо і побували в багатьох країнах, у Карлових Варах були вперше. І залишилися дуже задоволені! Всім! Повна відповідність ціни та наданими послугами санаторію. Велике спасибі всьому персоналу за ці 6 приємних та корисних днів! Повернеться знову!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень! Дякуємо за те, що виділили час та залишили відгук про нашу роботу, ми це дуже цінуємо! Обіцяємо і надалі виправдовувати ваші найвищі очікування! Бажаємо міцного здоров'я і всього найкращого. З повагою, аміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Доброго дня, я буду стислий я дуже задоволений і хочеться повернутися знову в цей готель. чудові люди та персонал. спасибі вам велике.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Ми з чоловіком були вперше у Карлових Варах. Нам все дуже сподобалося. Персонал чуйний, дівчинки в ресторані вище за всякі похвали, все акуратно і чисто. Масажист професіонал своєї справи. Сестри, які відповідають за процедури компетентні. Кімната велика чиста світла. Дякую за чудовий відпочинок.Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Позитив
Наразі ми були задоволені всім у готелі. Дуже привітні працівники на рецепції. Тайський масаж був чудовий👍 ми обов'язково повернемося і порекомендуємо готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Zwetzich, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Все було дуже добре. Анна в ресторані просто чудова. Дівчатка на reception теж усі хорошіНегатив
Ну дуже солона їжа. Сіль стоїть на кожному столі, можна і досолити комусь требаВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за позитивный отзыв и хорошие оценки. Обязательно передадим Анне и всей команде рецепции Ваши слова благодарности. Также учтем ваше замечание насчет соли, шеф-повар уже проинформирован. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Персонал завжди був доброзичливим і готовим допомогти. Ми почувалися дуже комфортно.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur
Позитив
Я часто буваю в Карлових Варах - дивовижний курорт! Прекрасна вода і навколишня природа мають просто чарівну дію! Англійський двір для своєї цінової категорії дуже гідний санаторій. Доброзичливий і, що найголовніше, завжди готовий допомогти персонал. На мій погляд, знову ж таки виходячи з мого досвіду проживання в карловарських санаторіях, тут дуже гарне харчування (респект кухарю!) та чудове обслуговування в ресторані. Мабуть персонал і їжа в ресторані заслуговують на найвищу оцінку! Слід додати, що всюди дуже чисто!Негатив
Жахливі подушки.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Татур, спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы уделяем особое внимание качеству продуктов приготовления, а также чистоте в отеле. Жаль, что Вы не обратились с просьбой поменять подушку в вашем номере, персонал на рецепции или непосредственно на уборке смогли бы решить этот вопрос моментально. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Доброго дня, дякую вам за відмінний сервіс, за ситне харчування, та чудове обслуговування, все сподобалося. Тільки не вистачає басейну до сауни. Дякуємо за вашу працюВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Жанна! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
1.Дуже доброзичливий, чуйний персонал у всіх структурних підрозділах готелю (особлива подяка Надірі, Аліні, Михайлу, водієві (ми його звали російською Славою), який нас зустрічав і проводжав); 2. Харчування якісне, по домашньому смачне; 3. Чистота скрізь, затишно, тихо, немає суєти; 4. Дуже гарне розташування, все поряд (джерела, парк, магазини тощо); 5. За весь період перебування отримували лише позитивні емоції, за що вам дуже вдячні, бажаємо вам процвітання надаліНегатив
1. У сауні хотілося б умовного зонування "чоловіча", "жіноча", але не уявляю як це можливо (якщо тільки розмежувати за часом перебування);Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Гульсум , благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей команде Ваши слова благодарности. Мы обязательно подумаем над Вашим предложением разделить пребывания в сауне по времени. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“.
Позитив
Дякую весь персонал санаторію та екскурсоводів за чудово проведену відпустку та лікування! Їхня доброта, посмішки, увага, готовність прийти на допомогу, дати потрібну інформацію зробили лікування ще ефективнішим. Велике вам дякую! Сподіваюся повернутись ще не раз. У всіх, кому я розповідаю про ваше місто, санаторій, з'являється бажання їхати до вас! Будьте всі здорові та щасливі!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Пучкова!Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Готель розташований недалеко від садової Колонади та від готелю Термал. У номері є все необхідне включаючи халати та тапочки в яких відвідуєш лікувальні процедури. Лікування призначається головлікарем і щодня до обіду ми мали три процедури. Великий лікувальний пакет включає 17 процедур. Це і масаж, і електролікування, і газові уколи. Ми залишилися дуже задоволені. Прекрасні масажисти що чоловік що жінка. Харчування теж сподобалося все дуже смачно хоч і з невеликою різноманітністю асортименту. В цілому хочеться подякувати персоналу готелю без винятку за уважне ставлення та допомогу у вирішенні будь-яких прохань та проблем. Із задоволенням будемо раді ще раз бути гостями цього готелю.Негатив
Мінус можна назвати відсутність басейну у сауні. І в номері підлога скрипіла і вимагала ремонту хоч поверх був покладений ковролін.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Шварц, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Полы в Вашем номере обязательно проверим. Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Чудово у всьому. Велике дякую за хороший відпочинок, харчування та лікуванняВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Евгений, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
все було супер!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Elena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir tortzdem hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.