reference
Liudmila Afonina
16.01.2019
Pozitiva
Centrální poloha, klidná budova. Dobře organizovaná léčba, pozorný lékař. Výborné jídlo na 3*, k dispozici čajovnaNegativa
Špatný formální úklid a podlaha v koupelně byla vytřena až po týdnu mého pobytu. Kontrola kvality čištění ze strany správy je nezbytná. Mezitím ani cedule pověšená na klice dveří s výzvou k úklidu místnosti nemá vliv na kvalitu úklidu. Nedostatek vysoušeče vlasů v jednolůžkovém pokoji. Prý si to musíte objednat... u uklízečky. Podivné úspory pro ty, kteří cestují sami
Elena Stoliarova
15.01.2019
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem byl na dovolené v sanatoriu. Během tohoto pobytu jsem byl velmi spokojen s prací jídelny. Krásný aktualizovaný interiér, výborný bufet, přátelský přístup personálu jídelny, nádherná nová čajovna (4 druhy čaje každý den, med, cukr, citron, mléko na čaj) - je velmi příjemné jít do vašeho hotelu v chladném zimním počasí a umět se zahřát šálkem čaje s medem a citronem. Každý host sanatoria obdrží při příjezdu talíř s ovocem. Navíc na Vánoce a Nový rok dostal každý host sanatoria na památku drobné upomínkové předměty, na Vánoce byli zváni lidoví muzikanti.Díky vedení sanatoria za péči o hosty. Z dovolené jsem si odnesl ty nejpříjemnější dojmy.Negativa
V sanatoriu chybí šatna se skříňkami pro hosty z Volkeru, kteří si musí nosit své věci na procedury a do jídelny. Věřím, že sanatorium je docela schopné pořádat plnohodnotné novoroční večírky pro hosty - v jídelně je na to prostor. Nebylo moc příjemné sledovat na Nový rok podruhé vystoupení stejné folkové skupiny, která vystupovala o Vánocích, a umělci se také opozdili a místo 30 minut vystupovali 10 minut. Bylo by mnohem příjemnější sledovat blahopřání Otce Frosta a Sněhurky (mohou to být zaměstnanci hotelu a nebudete muset platit pozvaným umělcům), tančit s nimi u vánočního stromu, účastnit se soutěží, zpívat Novoroční písně atd.
Елена Русанова
13.01.2019
Pozitiva
Moc děkuji za kvalitní postupy. Zdravotnický personál je zdvořilý a přátelský. Doufám, že mi léčba prospěje.
Oksana Fursenko
09.01.2019
Pozitiva
Poloha hotelu vzhledem ke zdrojům, velký apartmánový pokoj, Dr. Ljudmila StoklaskováNegativa
Neuctivý přístup personálu ke klientům, neustálý stres při lékařských výkonech způsobený nutností přesně dodržovat termín jejich objednání (2 minuty zpoždění je plné zkažené nálady a zkrácené procedury), špatně prováděné procedury personálem, stravování na směny s omezeným časem, stravování s poměrně velkým výběrem špatně připravených jídel, mizení věcí z hotelového pokoje... Do tohoto resortu už nikdy! Velké zklamání!Odpověď od Art Deco WOLKER by Astoria Hotel and Medical Spa
Уважаемая Oksana Fursenko, спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не были полностью удовлетворены услугами отеля. Процедуры рассчитаны на указанные даты, и поскольку они следуют друг за другом, в случае неточности продлить процедуру невозможно. Блюда подаются с богатым горячим и холодным буфетом, и мы стараемся сделать предложение выше, чем для текущей категории отелей 3 *. У нас нет отчета о потере вещей из комнаты, иначе мы бы все передали чешской полиции. Мы хотели бы убедить вас, что наши услуги уже в порядке. Приходите и попробуйте новые комнаты. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Irina Shkineva
06.01.2019
Pozitiva
Moc děkujeme,byla to skvělá dovolená.V tomto sanatoriu jsme byli ubytováni poprvé.Vše se nám moc líbilo!Výborné jídlo,výborné zacházení!Denní úklid pokojů.Vážená a profesionální obsluha jak ze strany zdravotníků, tak i údržby.Negativa
Jednoho dne výtah nefungoval.
Inna Sesina
04.01.2019
Pozitiva
Děkuji moc sanatorium. com za skvělou organizaci práce! Výborně, hodně štěstí ve vašem podnikání! Zvláštní poděkování za exkurzi do Prahy, průvodce se velmi snažil, exkurze byla velmi zajímavá a poučná.Negativa
Už bych do tohoto hotelu nešel a nedoporučil bych ho svým přátelům a rodině.
Tamara Tarantevica
14.12.2018
Pozitiva
Horosaja medecinskaja baza, osobenno hocu otmetitj rabotu vraca Ludmili Stoklaskovoj I massazista Mariji.Negativa
transfer mozno bilo ne zakazivatj, dovez do sanatorija Wolker, hotja ja emu govorila, cto na Wolker net příjem, teperj on v Astori,. Prislosj idti s cemodanami v sanatorij Astorija a potom s cemodanami na mesto prozivanija v Wolker.
Людмила Лихачева
22.11.2018
Negativa
Hodnocení práce personálu „dobrá“ se nevztahuje na práci pokojských. Ložní prádlo bylo vyměněno jednou a poté 2 dny před mým odjezdem. Ručníky nebyly vyměněny vůbec! To se nikdy nestalo při všech mých návštěvách hotelu Volker. Hodnocení práce pokojských v letošním roce je "hanebné"!Odpověď od Art Deco WOLKER by Astoria Hotel and Medical Spa
Уважаемая Людмила Лихачева, благодарим Вас за оценку. Полотенца меняются в соответствии с зелёной программой для информации в номере - это значит, пока полотенец будет на поле, он меняется. Пока полотенец на вешалке, он не меняется. Постельное бeльё меняется один раз в неделю. Благодарим Вас за посещение в этом году и до скорой встречи в следующем году.
Ирина Грибач
19.11.2018
Pozitiva
Centrum letoviska, velmi výhodné, je zde krásný výhled z každé strany a docházková vzdálenost k pitným pramenům.V chodu sanatoria došlo ke změnám - přibyla čajovna a solná místnost, restaurace má nově bufet nejen k snídani, ale i k obědu a večeři.Letošní podzim se jakoby na objednávku zpozdil speciálně pro nás, bez deště a větru, což nám dalo možnost procházet se po horách a užívat si jedinečné výhledy z nad Karlovými Vary.Zdravotní personál jsou z velké části dobří a milí lidé,vyjdou Vám vstříc a pomohou Vám s léčbou.Obzvláště se mi líbila sestřička,která dělá endo-vaco,pneumopunkturu a magnetoterapii,odborník s hl. "S" - zvláštní díky jí!Negativa
Je přání, aby ve Volkeru byly na pokojích rychlovarné konvice pro hosty.Také bych si přál, aby při předepisování procedur (např. na voucheru jsem jich měl 28) jich bylo jmenovitě méně, ale častěji. Takže předepisují spoustu z nich, ale pouze 3-4 procedury, s vysvětlením, že se musí udělat, protože jsou regenerační a zlepšují zdraví, a zbytek je nabízen k dokoupení, pokud je to žádoucí.
Ирина Гришанина
15.11.2018
Pozitiva
V tomto hotelu jsem byl již podruhé, vše se mi moc líbilo.Negativa
Ne.
Natalia shulgan
28.10.2018
Pozitiva
Poprvé jsme byli na dovolené v Astorii/Wolkeru. Velmi se mi líbila kvalita ošetření, přijeli jsme v neděli odpoledne, ale ještě ten den nás navštívil lékař a všechny procedury byly předepsány. Vybavení nemocnice je nové a příjemně se používá. Jídla bylo bohaté, ale se všemi klady a zápory bufetu. Pokoj v Walkeru byl prostorný, s dobrým výhledem z okna.Negativa
Z připomínek lze poznamenat, že pokoj vyžadoval kosmetické opravy především kvůli krytině na podlaze, ale pokud vím, tak rekonstrukce probíhala. Vydání Walkera je naplánováno na letošní zimu.
Alla Stratan
26.10.2018
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu.V samém centru letoviska, vedle Mlýnské kolonády.Byli jsme spokojeni s pokojem.Velmi prostorný.Zarezervovali jsme si apartmán.Dobrá pestrá strava.Vstřícný personál.Negativa
Žádné negativum, Karlovy Vary jsou nádherné!
Golovina Valentina
22.10.2018
Pozitiva
Díky moc . Všechno bylo prostě úžasné. Příští rok určitě přijedu znovu.
Нина Козлова
10.10.2018
Pozitiva
Líbilo se mi vše i poloha hotelu, personál, jídlo, procedury.Čas strávený s benefity pro zdraví a relaxNegativa
Zvláště v chladném období je vhodné mít v místnosti varnou konvici na vaření vody
ANDREY TORLOPOV
10.10.2018
Pozitiva
Líbilo se všechno. Ubytování, strava, procedury - vše jak bylo uvedeno a vše splnilo očekávání. Žádná negativa jsme nehledali a žádná nebyla, až na to, že v 6 hodin ráno volali z recepce dvakrát a vzbudili nás, prý jsme je požádali, aby je vzbudili. A nebyli to jen my. Podruhé to bylo v den odjezdu a chtěli jsme jen déle spát, protože jsme museli jet domů v noci autem. Zřejmě si špatně zapsali číslo pokoje nebo si popletli budovu. To je takový "nevinný žert".
mina dontsova
08.10.2018
Pozitiva
Od 22. září do 3. října jsem byla na dovolené.Děkuji za dobrý přístup a léčbu.Zvláštní poděkování patří panu doktoru Belovovi za všechny zákroky, o které jsem ho konkrétně požádala, jelikož jsem byla již v dubnu a tyto procedury mi pomohlyNegativa
Jelikož jsme předtím byli na dovolené v Astorii, byli jsme s partnerem strašně naštvaní, když jsme vešli do pokoje. Koberec byl celý pokrytý černými skvrnami, ve skříni trčely hřebíky a noční stolek byl opotřebovaný a měl v sobě díru. Šli jsme na recepci požádat o další pokoj, No, bylo nám řečeno, že všechny pokoje jsou obsazené a nálada je zkažená ještě víc. Na duben jsme rezervovali samozřejmě jen Astorii, i když tam bylo také pár změn , možná se změnil kuchař a jídlo nebylo tak chutné a v podstatě to samé.Doufáme, že po opravě bude vše klapat.
Михаил Узенков
07.09.2018
Pozitiva
Líbilo se mi to a zkusím to příští rok zopakovat.Negativa
1. Na pokoji není fén, museli jsme si ho vzít z domova. 2. Vzhledem k tomu, že většina lidí přichází léčit gastrointestinální trakt, není jídlo v Astorii zcela dietní. Ráno jsou vždy stejné uzené a vařené klobásy: klobásy, tučné klobásy, slanina. Není zde ani možnost vybrat si nekuřácké. Neexistuje žádná dieta, která by vám umožňovala jíst uzená jídla. 3. K obědu je příliš mnoho příloh a ráno málo. 4. Zeleninové pokrmy (vařená řepa a mrkev, čerstvé zelí atd.) se velmi často připravují s OCETEM a majonézou! Není třeba to dělat, protože jsme dietáři. Kdo chce, může přidat ocet nebo omáčku na bázi majonézy nebo rostlinný olej - jsou k dispozici v široké škále. 5. Základem dietní výživy je dušený řízek. To by bylo nejlepší nutriční rozhodnutí.
Полина Суворова
06.09.2018
Pozitiva
Výborná lokalita, pokoj s balkonem, blízko pramenů, nádherné panorama. Zdravotnický personál je slušný.Negativa
Jídlo, zvláště první jídlo, bylo na druhé směně často sotva teplé. Vany mohly být čištěny lépe, protože lidé přicházejí s různými problémy, včetně kožních.
Юлия Семенцова
15.08.2018
Pozitiva
Výhodná poloha v Astoria. Walker je velmi blízko. Další možnost procházky. Internet zdarma po celém území. Denní úklid pokoje. Skvělý personál na recepci i v jídelně. Pestrý výběr jídel. Všechno je velmi chutné. Nádherná čajovna, kam můžete přijít a popíjet čaj po celý den.Negativa
Bez klimatizace. V pokojích a také v místnosti bylo velmi horko, museli jsme otevřít dveře, abychom vytvořili alespoň nějaký pohyb vzduchu. .
Natalia Fedosova
23.07.2018
Pozitiva
Dojmy z léčby a výživy jsou pouze pozitivní, ubytování výborné, i když procedury byly prováděny v Astorii, 7 minut chůze je jen prospěšná. Po mém příjezdu se můj zdravotní stav v důsledku ARVI zhoršil, pan doktor Andrei Belov poskytl účinnou pomoc, předepsal léky a upravil postupy pro brzké uzdravení, panu doktorovi i celému zdravotnickému personálu moc děkuji! Sestry byly také pozorné, ne-li rády pozdní příchody. Obsluha restaurace se o vás také postará a v případě odjezdu vám zajistí obědový balíček.Při přihlášení (recepce Astoria) jsme požádali o dvoulůžkový pokoj s balkonem, za malý příplatek nám poskytli krásný výhled na hlavní pěší ulici, ale v noci je klid (pokud nepřijdete během filmového festivalu v Karlových Varech) Skvělá volba za vaše peníze!
Людмила Брусина
20.07.2018
Pozitiva
Personál je zdvořilý a ochotný. Postupy byly provedeny kompletně, a dokonce podle potřeby změněny (pokud některý postup nebyl vhodný.)Negativa
Na začátku pobytu nebyl pokoj plně uklizen: pokoj nebyl vysát, pouze vyházeny odpadky, po reklamaci se pokoj začal uklízet. Po 7 dnech pobytu také nedošlo k výměně ložního prádla, po mé reklamaci bylo povlečení vyměněno ihned. Co se týče jídla, vše bylo v pořádku, jen rybí pokrmy se vařily příšerně, nedalo se sníst. Bohužel mi nedokázali pomoci s mým problémem s bolestí kolene.
Svetlana Nechaeva
16.07.2018
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria Astoria v Karlových Varech, zejména hotelu Volker: přes centrum letoviska je v lázeňském hotelu klid a pohoda, nikdo nechodí po chodbách. Astoria poskytuje lékařské ošetření a výživu, takže je tam neustálý pohyb. Ale je tam úžasná čajovna, kterou, myslím, navštívili všichni rekreanti z Ruska. Pan doktor Belov je velmi pozorný - vynikající lékař a upřímný člověk.Personál sanatoria a jídelny jsou vždy přátelští. Pestrá strava, bufet je dodržován podle nejlepších tradic.Negativa
Není to poznámka, ale přání: více rybích pokrmů a mořských plodů.
Елена Киясова
07.07.2018
Pozitiva
Nezapomenutelná dovolená na krásném místě. Karlovy Vary jsou láska na celý život. Skvělá příležitost, jak spojit relaxaci, léčbu a cestování. Při této návštěvě jsme navštívili Český Krumlov, Mnichov a Bamberg. Zúčastnili jsme se jazzového koncertu v Karlovarském divadle, kde jsme zaznamenali spoustu pozitivních emocí. Česká republika je země, kam se chcete vrátit.
Ольга Юстицкая
02.07.2018
Pozitiva
Od 15. června do 29. června 2018 jsme byli na dovolené v lázeňském hotelu Wolker. Líbilo se nám vše: velmi výhodná poloha hotelu, velký pokoj, denní úklid, trezor na pokoji. Klienti hotelu Wolker se stravují a léčí v sanatoriu Astoria, které se nachází pět minut chůze krásnou, útulnou ulicí. Jídlo je dobré. Každý den jsou ryby, maso, drůbež, různé přílohy a dezerty. K snídani: jogurt, tvaroh, omelety atd. Snídaně, obědy a večeře formou bufetu. Všichni zaměstnanci mluví rusky. Všichni jsou pozorní a přátelští. Existuje mnoho postupů a začínají brzy. Pokud pojedeme do Karlových Varů znovu, zůstaneme v tomto hotelu znovu. Také bych rád řekl něco o sanatoriích.com. Jsme velmi vděční pracovníkům těchto stránek, kteří promptně zodpověděli naše dotazy a pomohli vyřešit problémy. Znovu se domluvilo například datum příjezdu a délka pobytu.Negativa
Pro nás to není problém, ale upozorňujeme vás, že na pokojích nejsou fény.
Светлана Ржевская
28.06.2018
Negativa
Dali mě na špatný pokoj, který jsem si zarezervoval. Žádal jsem o procedury spíše na moje špatná záda, ale dali mi solnou místnost a bazén. Tím jsem přišel o drahocenné procedury a svá záda si neléčil na maximum .Odpověď od Art Deco WOLKER by Astoria Hotel and Medical Spa
Уважаемая Светлана Ржевская, Благодарим Вас за посещение нашего отеля и отзыв. Вы забронировали одноместный номер в филиале Волкер и такой номер Вы получили. Все процедуры назначает всегда курортный врач на основе состояния здоровья клиента. С уважением,
Ольга Черепанова
25.06.2018
Pozitiva
Bufet 3x denně, dobré dietní jídlo. Zdvořilý personál.Negativa
Po příjezdu musíte přijít do Astorie, přihlásit se a obdržet klíče od svého pokoje a vchodu do hotelu Wolker. pak jděte 300 m se zavazadly po dlažebních kostkách. Dříve měl Walker hlídače a žádný takový problém nebyl. Dlouhé fronty na opakované schůzky s lékařem. Dříve existovaly bezplatné simulátory, ale nyní jsou pryč.
Дарья Смирнова
23.06.2018