отзывы
Liudmila Afonina
16.01.2019
Позитив
Центральное расположение, тишина в здании. Хорошо организованное лечение, внимательный лечаший врач. Отличное для 3* питание, наличие чайной комнатыНегатив
Плохая, формальная уборка, а пол в ванной комнате протерли вообще только через неделю моего проживания. Необходим контроль качества уборки со стороны администрации. А, пока, даже повешенная на ручку двери табличка с просьбой убрать комнату, не влияет на качество уборки. Отсутствие фена в одноместном номере. Говорят, его надо заказать... у уборщицы. Странная экономия на приехавших в одиночку
Elena Stoliarova
15.01.2019
Позитив
Отдыхала в санатории не первый раз. В данное пребывание очень порадовала работа столовой. Красивый обновленный интерьер, отличный шведский стол, доброжелательное отношение персонала столовой, прекрасная новая чайная комната (4 вида чая каждый день, мед, сахар, лимон, молоко к чаю) - очень здорово в промозглую зимнюю погоду зайти в свой отель и иметь возможность согреться с чашечкой чая с медом и лимоном. Каждого гостя санатория при заезде ждет тарелка с фруктами. Кроме того, на рождество и новый год каждому гостю от санатория были маленькие сувениры на память, на рождество приглашали народных музыкантов Спасибо менеджменту санатория за заботу о постояльцах. Получила самые приятные впечатления от отдыха.Негатив
В санатории не хватает раздевалки с закрывающимися шкафчиками для гостей из Волкера, которым приходится с вещами ходить на процедуры и в столовую. Считаю, что санаторий вполне может организовывать полноценные новогодние вечеринки для гостей - в столовой для этого место имеется. Не очень было приятно смотреть на новый год второй раз выступление той же фольклерной группы, что выступала на рождество, при этом артисты к тому же опоздали и вместо 30 мин выступали 10 мин. Было бы гораздо приятнее посмотреть поздравление деда Мороза и Снегурочки (это могут быть сотрудники отеля и не надо будет платить приглашенным артистам), поводить хоровод вокруг елки вместе с ними, поучаствовать в конкурсах, попеть новогодние песни и т.д.
Елена Русанова
13.01.2019
Позитив
Спасибо большое за качественно проведенные процедуры. Медперсонал вежливый, приветливый. Надеюсь, что лечение пойдет мне на пользу.
Oksana Fursenko
09.01.2019
Позитив
Место расположения отеля относительно источников, большой номер аппартамент, доктор Людмила СтокласковаНегатив
Наплевательское отношение персонала к клиентам, постоянный стресс на медицинских процедурах, вызванный необходимостью поминутного следования времени их назначения (2-х минутное опоздание чревато испорченному настроению и сокращенной процедуре), не качественно проведенные персоналом процедуры, питание по сменам с ограниченным временем, питание с относительно большим выбором плохо приготовленных блюд, исчезновение вещей из номера отеля... Никогда больше в этот санаторий! Большое разочарование!Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Oksana Fursenko, спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не были полностью удовлетворены услугами отеля. Процедуры рассчитаны на указанные даты, и поскольку они следуют друг за другом, в случае неточности продлить процедуру невозможно. Блюда подаются с богатым горячим и холодным буфетом, и мы стараемся сделать предложение выше, чем для текущей категории отелей 3 *. У нас нет отчета о потере вещей из комнаты, иначе мы бы все передали чешской полиции. Мы хотели бы убедить вас, что наши услуги уже в порядке. Приходите и попробуйте новые комнаты. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Irina Shkineva
06.01.2019
Позитив
Спасибо большое, отдых был великолепный.Отдыхали в этом санатории первый раз.Всё очень понравилось!Прекрасное питание,отличное лечение!Ежедневная уборка в номерах.Дорожелательное и профессиональные обслуживание, как медицинским так и обслуживающим персоналом.Негатив
Один день не работал лифт.
Inna Sesina
04.01.2019
Позитив
Большое спасибо sanatorium. com за прекрасную организацию работы! Вы молодцы, успехов вам в бизнесе! Особенная благодарность за экскурсию в Прагу, экскурсовод очень старалась, экскурсия была очень интересной и содержательной.Негатив
Я бы не поехала в этот отель снова, и не порекомендовала бы своим друзьям и близким.
Tamara Tarantevica
14.12.2018
Позитив
Horosaja medecinskaja baza, osobenno hocu otmetitj rabotu vraca Ludmili Stoklaskovoj I massazista Mariji.Негатив
transfer mozno bilo ne zakazivatj, dovez do sanatorija Wolker, hotja ja emu govorila, cto na Wolker net reception, teperj on v Astorii,. Prislosj idti s cemodanami v sanatorij Astorija a potom s cemodanami na mesto prozivanija v Wolker.
Людмила Лихачева
22.11.2018
Негатив
Оценка работы персонала "хорошо" не касается работы горничных. Постельное белье поменяли 1 раз, и то за 2 дня до моего отъезда. Полотенца не поменяли вообще! Такого не было ни разу за все мои посещения отеля Wolker. Оценка работы горничных в этом году - "безобразно"!Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Людмила Лихачева, благодарим Вас за оценку. Полотенца меняются в соответствии с зелёной программой для информации в номере - это значит, пока полотенец будет на поле, он меняется. Пока полотенец на вешалке, он не меняется. Постельное бeльё меняется один раз в неделю. Благодарим Вас за посещение в этом году и до скорой встречи в следующем году.
Ирина Грибач
19.11.2018
Позитив
Центр курорта,очень удобно,с любой стороны красивый вид и шаговая доступность к питьевым источникам.Есть изменения в работе санатория-добавлены чайная комната и солевая комната,в ресторане шведский стол теперь не только на завтрак,а и на обед и на ужин.Осень в этом году, как по заказу, специально для нас задержалась,без дождя и ветра ,что дало нам возможность погулять по горам и насладиться неповторимыми видами сверху на Карловы Вары.Медперсонал в своём большинстве хорошие и добрые люди,идут тебе на встречу и помогают в лечении.Особенно понравилась медсестра,которая делает эндо-вако,пневмопунктуру и магнитотерапию,специалист с большой буквы-ей особое спасибо!Негатив
Есть пожелание,чтобы в Волкере в номерах были чайники для гостей.Ещё хотелось,чтобы бы при назначении процедур(например у меня по путёвке было 28)их было меньше по наименованию,но больше по кратности для полного курса лечения.Так их назначают много,но всего по 3-4 процедуры,объясняя, что их надо делать обязательно,так как они общеукрепляющие и оздоравливающие,а остальное предлагают докупить при желании дополнительно.
Ирина Гришанина
15.11.2018
Позитив
В этом отеле останавливалась второй раз , всё очень понравилось.Негатив
Нет.
Natalia shulgan
28.10.2018
Позитив
В Астории/Wolker отдыхали в первый раз. Очень понравилось качество лечения,, приехали в воскресенье во второй половине дня, но в тот же день нас принял врач и были назначены все процедуры. Оборудование в лечебнице новое, приятно пользоваться. Питание было обильное, но со всеми плюсами и минусами шведского стола. Номер в Wolker был просторный, с хорошим видом из окна.Негатив
Из замечаний можно отметить, что номер требовал косметического ремонта в основном из-за покрытия на полу, но насколько я знаю ремонт в. Wolker запланирован на эту зиму.
Alla Stratan
26.10.2018
Позитив
Очень удачное расположение отеля.В самом центре курортной зоны,рядом с Мельничной Колонадой.Остались довольны номером.Очень просторный.Бронировали аппартаменты.Хорошее разнообразное питание.Вежливый персонал.Негатив
Негатива нет.Карловы Вары великолепны !
Golovina Valentina
22.10.2018
Позитив
Огромное спасибо . Все было просто замечательно. В следующем году обязательно приеду еще.
Нина Козлова
10.10.2018
Позитив
все понравилось и место расположение гостиницы, обслуживающий персонал,питание,процедуры Время провили с пользой для здоровья и отдыхаНегатив
в номере желательно иметь чайник для кипечения воды особенно в холодное время года
ANDREY TORLOPOV
10.10.2018
Позитив
Понравилось все. Размещение, питание, процедуры-все, как было заявлено и все оправдало ожидание. Минусов не искали и их не было,если не считать, что два раза звонили с рецепции в 6 утра и будили, якобы мы их просили разбудить. И это было не только с нами. Второй раз это было в день отъезда, а мы как раз хотели поспать подольше, т. К. предстояло ночью ехать домой на машине. Видимо неправильно записали номер комнаты или перепутали корпус. Такая вот "невинная шалость".
mina dontsova
08.10.2018
Позитив
Я отдыхала с 22 сентября по 3 октября.спасибо за хорошее отношение и лечения.Отдельное спасибо доктору Белова за все процедуры,что я конкретно у него просила,так как я уже была в апреле и мне эти процедуры помоглиНегатив
Так как мы отдыхали до этого в Астории ,я и моя напарница были жутко растроиные,когда вошли в номер. Ковровое покрытия было всё залито чёрными пятнами ,в шкафу торчали гвозди ,а тумбочка была проженая и в ней была дыра. Мы пошли на рецепшин просить другой номер ,Ну нам сказали,что все номера заняты и настроения еще больше испортил.Забронировали на апрель конечно только Астории,хотя там тоже были немного изменения ,возможно поменялся повар и еда была не так вкусная и в основном одно и тоже.Надеемся,что после ремонта все наладится.
Михаил Узенков
07.09.2018
Позитив
Понравилось, постараюсь повторить в следующем году.Негатив
1. Отсутствует фен в номере, пришлось брать из дома. 2. Учитывая, что большинство приезжают лечить желудочно- кишечный тракт, питание в "Астории" не вполне диетическое. Утром всегда одни и те же копченые и вареные колбасные изделия: сосиски, жирные колбаски, бекон. Даже нет возможности выбрать не копченое. Нет диеты, которая бы разрешала есть копченое. 3. В обед избыток гарниров, а утром гарниров мало. 4. Овощные блюда (вареные свекла и морковь, свежая капуста и др.) очень часто готовятся с УКСУСОМ и майонезом! Это не нужно делать , ведь мы же диетчики. Кто хочет, тот может добавить себе сам уксус или соус на основе майонеза или растительное масло - они имеются в большом разнообразии. 5. Основа диетического питания- мясная паровая котлета. Это было бы самое лучшее решение по питанию.
Полина Суворова
06.09.2018
Позитив
Отличное местоположение, номер с балконом, близость к источникам, прекрасная панорама. Медперсонал вежливый.Негатив
Еда, особенно первое, во второй смене часто была еле теплой. Ванны можно было мыть получше, потому что приезжают люди с разными проблемами, в том числе и кожными.
Юлия Семенцова
15.08.2018
Позитив
Удобное расположение Астории. Wolker очень близко. Дополнительная возможность пройтись. Бесплатный интернет на всей территории. Ежедневная уборка номера. Замечательный персонал на ресепшн и в столовой. Разнообразный выбор блюд. Все очень вкусно. Великолепная чайная комната, в которую можно прийти в течение дня попить чай.Негатив
Нет кондиционеров. В помещениях было очень жарко и в номере тоже, приходилось открывать дверь, чтобы создать хоть какое-то движение воздуха..
Natalia Fedosova
23.07.2018
Позитив
Впечатления от лечения и питания только положительные, размещение отличное, даже не смотря на то, что процедуры прохводились в Астории, 7 минут пешком только на пользу. После приезда у меня ухудшилось самочувствие в результате перенесённого Орви, доктор Андрей Белов оказал действенную помощь, назначил лекарства и скорректировал процедуры для скорейшего выздоровления, спасибо огромное врачу и всему мед персоналу! Медсестры также были внимательны, разве что не любя опозданий. Персонал ресторана также проявит заботу о вас, предоставит сухой паёк в случа отъезда.При заселении( рецепшен Астории) мы попросили двухместный номер с балконом, за небольшую доплату нам предоставили, вид на главную пешеходную улицу прекрасен, но ночью при этом тихо( если только вы не приезжаете во время Карловарского кинофестиваля).Замечательный вариант за свои деньги!
Людмила Брусина
20.07.2018
Позитив
Персонал вежлив и предупредителен. Процедуры были проведены полностью, и даже менялись по мере необходимости ( если какая-то процедура не подходила.)Негатив
В начале пребывания уборка номера не осуществлялась в полном объеме: номер не пылесосили, только выбрасывали мусор, после жалобы номер стали убирать. Также не было смены постельного белья после 7 дней пребывания, после моей жалобы белье сразу сменили. Что касается питания, все устраивало, только безобразно готовили рыбные блюда, есть их было невозможно. К сожалению, не смогли помочь в моей проблеме с болью в колене.
Svetlana Nechaeva
16.07.2018
Позитив
Великолепное расположение санатория Астория в Карловых Варах, особенно отеля Волкер: несмотря на центр курорта, в спа - отеле тишина, покой, никто не ходит по коридорам. В Астории проходит лечение и питание, поэтому там постоянное движение. Но зато там есть замечательная чайная комната, которую, думаю, посещали все отдыхающие из России. Очень внимателен доктор Белов - отличный врач и душевный человек.Всегда приветливы сотрудники санатория и обслуживающий персонал столовой. Разнообразное питание.Шведский стол выдержан в лучших традициях.Негатив
Не замечание, но пожелание: побольше рыбных блюд и морепродуктов.
Елена Киясова
07.07.2018
Позитив
Незабываемый отдых в красивом месте. Карловы Вары - это любовь на всю жизнь. Прекрасная возможность совмещать отдых, лечение и путешествие. В этот приезд посетили Чешский Крумлов, Мюнхен, Бамберг. Были в Карловарском театре на джазовом концерте, где получили море позитивных эмоций. Чехия - это та страна, куда хочется возвращаться.
Ольга Юстицкая
02.07.2018
Позитив
Мы отдыхали в Спа отеле Wolker c 15 по 29 июня 2018 года. Нам понравилось всё: очень удобное расположение отеля, большая комната, ежедневная уборка, сейф в номере. Клиенты отеля Wolker питаются и лечатся в санатории Astoria, который расположен в пяти минутах ходьбы по красивой уютной улице. Питание хорошее. Каждый день есть рыба, мясо, птица, разные гарниры и десерты. На завтрак: йогурт, творог, омлеты и др. Шведский стол на завтрак, обед и ужин. Весь персонал говорит по-русски. Все внимательны и доброжелательны. Процедур много и начинаются они рано. Если мы поедем еще раз в Карловы Вары, то остановимся опять в этом отеле. Отдельно хочется сказать про sanatoriums.com. Мы очень благодарны сотрудникам данного сайта, которые оперативно отвечали на наши вопросы и помогали с решением проблем. Например, пересогласовали дату приезда и срок пребывания.Негатив
Для нас не проблема, но предупреждаем, что в номерах нет фенов.
Светлана Ржевская
28.06.2018
Негатив
Поселили в не ту комнату, которую бронировала.Просила процедуры больше на больную спину, а дали соляную комнату и бассейн.Тем самым потеряла драгоценные процедуры и не полечила по максимуму свою больную спину.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Светлана Ржевская, Благодарим Вас за посещение нашего отеля и отзыв. Вы забронировали одноместный номер в филиале Волкер и такой номер Вы получили. Все процедуры назначает всегда курортный врач на основе состояния здоровья клиента. С уважением,
Ольга Черепанова
25.06.2018
Позитив
Шведский стол 3 раза в день, хорошее диетическое питание. Вежливый персонал.Негатив
По прибытии нужно приехать в Асторию, зарегистрироваться и получить ключи от номера и входа в отель Wolker. потом идти 300м с багажом по брусчатке. Раньше в Wolker был вахтер и такой проблемы не было. Большие очереди на повторный прием к врачу. Раньше были бесплатные тренажеры, теперь их нет.
Дарья Смирнова
23.06.2018