відгуки
Liudmila Afonina
16.01.2019
Позитив
Центральне розташування, тиша у будівлі. Добре організоване лікування, уважний лікар. Відмінне для 3* харчування, наявність чайної кімнатиНегатив
Погане, формальне прибирання, а підлогу у ванній кімнаті протерли загалом лише через тиждень мого проживання. Необхідний контроль якості збирання з боку адміністрації. А поки що, навіть повішена на ручку дверей табличка з проханням прибрати кімнату, не впливає на якість прибирання. Відсутність фену в номері. Кажуть, його треба замовити... прибиральниця. Дивна економія на тих, що приїхали поодинці
Elena Stoliarova
15.01.2019
Позитив
Відпочивала у санаторії не вперше. На даний час дуже порадувала робота їдальні. Гарний оновлений інтер'єр, відмінний шведський стіл, доброзичливе ставлення персоналу їдальні, прекрасна нова чайна кімната (4 види чаю щодня, мед, цукор, лимон, молоко до чаю) - дуже здорово в вологу зимову погоду зайти у свій готель і мати можливість зігрітися з чашкою чаю з медом та лимоном. На кожного гостя санаторію при заїзді чекає тарілка з фруктами. Крім того, на різдво та новий рік кожному гостю від санаторію були маленькі сувеніри на згадку, на різдво запрошували народних музикантів. Дякуємо менеджменту санаторію за турботу про постояльців. Отримала найприємніші враження від відпочинку.Негатив
У санаторії не вистачає роздягальні з шафками, що закриваються, для гостей з Волкера, яким доводиться з речами ходити на процедури і в їдальню. Вважаю, що санаторій цілком може організовувати повноцінні новорічні вечірки для гостей – у їдальні для цього місце є. Не дуже було приємно дивитися на новий рік вдруге виступ тієї ж фольклерної групи, що виступала на різдво, при цьому артисти ще й запізнилися і замість 30 хв виступали 10 хв. Було б набагато приємніше подивитися привітання діда Мороза та Снігуроньки (це можуть бути співробітники готелю і не треба буде платити запрошеним артистам), поводити хоровод навколо ялинки разом із ними, взяти участь у конкурсах, поспівати новорічні пісні тощо.
Елена Русанова
13.01.2019
Позитив
Дякую за якісно проведені процедури. Медперсонал ввічливий, привітний. Сподіваюся, що лікування піде мені на користь.
Oksana Fursenko
09.01.2019
Позитив
Місце розташування готелю щодо джерел, великий номер апартамент, доктор Людмила СтокласковаНегатив
Наплювальне ставлення персоналу до клієнтів, постійний стрес на медичних процедурах, викликаний необхідністю похвилинного проходження часу їх призначення (2-х хвилинне запізнення може призвести до зіпсованого настрою та скороченої процедури), не якісно проведені персоналом процедури, харчування за змінами з обмеженим часом, харчування з відносно більшим вибором погано приготовлених страв, зникнення речей із номера готелю... Ніколи більше у цей санаторій! Велике розчарування!Відповідь від Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Oksana Fursenko, спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не были полностью удовлетворены услугами отеля. Процедуры рассчитаны на указанные даты, и поскольку они следуют друг за другом, в случае неточности продлить процедуру невозможно. Блюда подаются с богатым горячим и холодным буфетом, и мы стараемся сделать предложение выше, чем для текущей категории отелей 3 *. У нас нет отчета о потере вещей из комнаты, иначе мы бы все передали чешской полиции. Мы хотели бы убедить вас, что наши услуги уже в порядке. Приходите и попробуйте новые комнаты. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Irina Shkineva
06.01.2019
Позитив
Спасибі велике, відпочинок був чудовий. Відпочивали в цьому санаторії перший раз. Все дуже сподобалося! Прекрасне харчування, відмінне лікування! Щоденне прибирання в номерах.Негатив
Один день не працював ліфт.
Inna Sesina
04.01.2019
Позитив
Велике спасибі sanatorium. com за чудову організацію роботи! Ви молодці, успіхів вам у бізнесі! Особлива подяка за екскурсію до Праги, екскурсовод дуже старалася, екскурсія була дуже цікавою та змістовною.Негатив
Я не поїхала б у цей готель знову, і не порекомендувала б своїм друзям і близьким.
Tamara Tarantevica
14.12.2018
Позитив
Horosaja medicinskaja baza, osobenno hocu otmetitej rabotu vraca Ludmili Stoklaskovoj I massazista Mariji.Негатив
transfer може бути не забороняється, довезти до sanatoria Wolker, hotja ja emu говаривала, що на Wolker net reception, teperj on v Astorii,. Прийшли йти з семоданами в sanatorij Astorija, а потім з cemodanami на město prozivanija в Wolker.
Людмила Лихачева
22.11.2018
Негатив
Оцінка роботи персоналу "добре" не стосується роботи покоївок. Постільна білизна поміняли 1 раз, та й то за 2 дні до мого від'їзду. Рушники не змінили взагалі! Такого не було жодного разу за всі мої відвідини готелю Wolker. Оцінка роботи покоївок цього року - "потворно"!Відповідь від Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Людмила Лихачева, благодарим Вас за оценку. Полотенца меняются в соответствии с зелёной программой для информации в номере - это значит, пока полотенец будет на поле, он меняется. Пока полотенец на вешалке, он не меняется. Постельное бeльё меняется один раз в неделю. Благодарим Вас за посещение в этом году и до скорой встречи в следующем году.
Ирина Грибач
19.11.2018
Позитив
Центр курорту, дуже зручно, з будь-якої сторони красивий вигляд і крокова доступність до питних джерел. цього року, як на замовлення, спеціально для нас затрималася, без дощу та вітру, що дало нам можливість погуляти по горах і насолодитися неповторними видами зверху на Карлові Вари. Медперсонал у своїй більшості хороші та добрі люди, йдуть тобі на зустріч і допомагають Особливо сподобалася медсестра, яка робить ендо-вако, пневмопунктуру і магнітотерапію, спеціаліст з великої літери-їй особливе спасибі!Негатив
Є побажання, щоб у Волкері в номерах були чайники для гостей. але всього по 3-4 процедури, пояснюючи, що їх треба робити обов'язково, тому що вони загальнозміцнюючі та оздоровлюючі, а решту пропонують докупити за бажання додатково.
Ирина Гришанина
15.11.2018
Позитив
У цьому готелі зупинялася вдруге, все дуже сподобалося.Негатив
Ні.
Natalia shulgan
28.10.2018
Позитив
В Асторії/Wolker відпочивали вперше. Дуже сподобалася якість лікування, що приїхали в неділю в другій половині дня, але того ж дня нас прийняв лікар і були призначені всі процедури. Обладнання в лікарні нове, приємно скористатися. Харчування було багате, але з усіма плюсами та мінусами шведського столу. Номер Wolker був просторий, з гарним видом з вікна.Негатив
З зауважень можна зазначити, що номер вимагав косметичного ремонту в основному через покриття на підлозі, але наскільки я знаю ремонт. Wolker заплановано цієї зими.
Alla Stratan
26.10.2018
Позитив
Дуже вдале розташування готелю. У самому центрі курортної зони, поряд з Млинової Колонадою. Залишилися задоволені номером. Дуже просторий. Забронювали апартаменти.Негатив
Негативу немає.Карлови Вари чудові!
Golovina Valentina
22.10.2018
Позитив
Величезне спасибі . Все було просто чудово. Наступного року обов'язково приїду ще.
Нина Козлова
10.10.2018
Позитив
все сподобалося і місце розташування готелю, обслуговуючий персонал, харчування, процедури Час провили з користю для здоров'я та відпочинкуНегатив
в номері бажано мати чайник для кипіння води, особливо в холодну пору року.
ANDREY TORLOPOV
10.10.2018
Позитив
Сподобалось все. Розміщення, харчування, процедури – все, як було заявлено і все виправдало очікування. Мінусів не шукали і їх не було, якщо не вважати, що двічі дзвонили з рецепції о 6-й ранку і будили, нібито ми їх просили розбудити. І це було не лише з нами. Вдруге це було в день від'їзду, а ми якраз хотіли поспати довше, тому що треба було вночі їхати додому на машині. Мабуть, неправильно записали номер кімнати або переплутали корпус. Така ось "невинна витівка".
mina dontsova
08.10.2018
Позитив
Я відпочивала з 22 вересня по 3 жовтня. дякую за хороше ставлення і лікування.Негатив
Так як ми відпочивали до цього в Асторії, я і моя напарниця були дуже розтроїні, коли увійшли в номер. Килимове покриття було все залито чорними плямами, в шафі стирчали цвяхи, а тумбочка була прожена і в ній була дірка. Ми пішли на рецепшин просити інший номер, Ну нам сказали, що всі номери зайняті і настрої ще більше зіпсував. Сподіваємося, що після ремонту все налагодиться.
Михаил Узенков
07.09.2018
Позитив
Сподобалося, постараюся повторити наступного року.Негатив
1. Відсутня фен у номері, довелося брати з дому. 2. Враховуючи, що більшість приїжджають лікувати шлунково-кишковий тракт, харчування в "Асторії" не зовсім дієтичне. Вранці завжди одні й ті самі копчені та варені ковбасні вироби: сосиски, жирні ковбаски, бекон. Навіть немає можливості вибрати не копчене. Немає дієти, яка б дозволяла їсти копчене. 3. В обід надлишок гарнірів, а вранці гарнірів мало. 4. Овочеві страви (варені буряки та морква, свіжа капуста та ін.) дуже часто готуються з УКСУСОМ та майонезом! Це не потрібно робити, адже ми ж дієтчики. Хто хоче, той може додати собі сам оцет чи соус на основі майонезу або олію – вони є у великій різноманітності. 5. Основа дієтичного харчування-м'ясна парова котлета. Це було б найкраще рішення щодо харчування.
Полина Суворова
06.09.2018
Позитив
Відмінне місце розташування, номер з балконом, близькість до джерел, чудова панорама. Медперсонал ввічливий.Негатив
Їжа, особливо перше, у другій зміні часто була ледь теплою. Ванни можна було мити якнайкраще, тому що приїжджають люди з різними проблемами, у тому числі й шкірними.
Юлия Семенцова
15.08.2018
Позитив
Зручне розташування Асторії. Wolker дуже близько. Додаткова можливість пройтись. Безкоштовний інтернет по всій території. Щоденне прибирання номера. Чудовий персонал на ресепшн та у їдальні. Різноманітний вибір страв. Все дуже смачно. Чудова чайна кімната, в яку можна прийти протягом дня попити чай.Негатив
Нема кондиціонерів. У приміщеннях було дуже жарко і в номері теж доводилося відчиняти двері, щоб створити хоч якийсь рух повітря.
Natalia Fedosova
23.07.2018
Позитив
Враження від лікування та харчування тільки позитивні, розміщення відмінне, навіть незважаючи на те, що процедури проходилися в Асторії, 7 хвилин пішки тільки на користь. Після приїзду у мене погіршилося самопочуття в результаті перенесеного Орві, професор Андрій Бєлов надав ефективну допомогу, призначив ліки і скоригував процедури для якнайшвидшого одужання, спасибі величезне лікарю і всьому медичному персоналу! Медсестри також були уважні, хіба що не люблячи запізнень. Персонал ресторану також виявить турботу про вас, надасть сухий пайок у випадку від'їзду. не приїжджаєте під час Карловарського кінофестивалю). Чудовий варіант за власний кошт!
Людмила Брусина
20.07.2018
Позитив
Персонал ввічливий і запобіжний. Процедури були проведені повністю, і навіть змінювалися при необхідності (якщо якась процедура не підходила.)Негатив
На початку перебування прибирання номера не здійснювалось у повному обсязі: номер не пилососили, тільки викидали сміття, після скарги номер почали прибирати. Також не було зміни постільної білизни після 7 днів перебування, після моєї скарги білизну відразу змінили. Щодо харчування, все влаштовувало, тільки потворно готували рибні страви, їсти їх було неможливо. На жаль, не змогли допомогти у моїй проблемі з болем у коліні.
Svetlana Nechaeva
16.07.2018
Позитив
Чудове розташування санаторію Асторія в Карлових Варах, особливо готелю Волкер: незважаючи на центр курорту, в спа - готелі тиша, спокій ніхто не ходить коридорами. В Асторії проходить лікування та харчування, тому там постійний рух. Але там є чудова чайна кімната, яку, думаю, відвідували всі відпочиваючі з Росії. Дуже уважний доктор Бєлов - чудовий лікар і душевна людина. Завжди привітні співробітники санаторію та обслуговуючий персонал їдальні. Шведський стіл витриманий у найкращих традиціях.Негатив
Не зауваження, але побажання: більше рибних страв і морепродуктів.
Елена Киясова
07.07.2018
Позитив
Незабутній відпочинок у гарному місці. Карлові Вари – це кохання на все життя. Прекрасна можливість поєднувати відпочинок, лікування та подорож. Цього приїзду відвідали Чеський Крумлов, Мюнхен, Бамберг. Були у Карловарському театрі на джазовому концерті, де здобули море позитивних емоцій. Чехія - це країна, куди хочеться повертатися.
Ольга Юстицкая
02.07.2018
Позитив
Ми відпочивали у Спа готелі Wolker з 15 по 29 червня 2018 року. Нам сподобалося все: дуже зручне розташування готелю, велика кімната, щоденне прибирання, сейф у номері. Клієнти готелю Wolker харчуються і лікуються в санаторії Astoria, який розташований за п'ять хвилин ходьби красивою затишною вулицею. Харчування хороше. Щодня є риба, м'ясо, птах, різні гарніри та десерти. На сніданок: йогурт, сир, омлети та ін. Шведський стіл на сніданок, обід та вечерю. Весь персонал розмовляє російською. Усі уважні та доброзичливі. Процедур багато, і починаються вони рано. Якщо ми поїдемо ще раз до Карлових Вар, то зупинимося знову в цьому готелі. Окремо хочеться сказати про sanatoriums.com. Ми дуже вдячні співробітникам даного сайту, які оперативно відповідали на наші запитання та допомагали з вирішенням проблем. Наприклад, переузгодили дату приїзду та термін перебування.Негатив
Для нас не проблема, але попереджаємо, що у номерах немає фенів.
Светлана Ржевская
28.06.2018
Негатив
Просили процедури більше на хвору спину, а дали соляну кімнату і басейн. Тим самим втратила дорогоцінні процедури і не полікувала по максимуму свою хвору спину.Відповідь від Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Уважаемая Светлана Ржевская, Благодарим Вас за посещение нашего отеля и отзыв. Вы забронировали одноместный номер в филиале Волкер и такой номер Вы получили. Все процедуры назначает всегда курортный врач на основе состояния здоровья клиента. С уважением,
Ольга Черепанова
25.06.2018
Позитив
Шведський стіл 3 рази на день, гарне дієтичне харчування. Ввічливий персонал.Негатив
Після прибуття потрібно приїхати в Асторію, зареєструватися та отримати ключі від номера та входу до готелю Wolker. потім йти 300м з багажем по бруківці. Раніше у Wolker був вахтер і такої проблеми не було. Великі черги на повторний прийом до лікаря. Раніше були безкоштовні тренажери, тепер їх нема.
Дарья Смирнова
23.06.2018