отзывы
Позитив
Это был наш первый визит в Art Deco Wolker, и мы были приятно удивлены. Полулюкс полностью соответствовал описанию, отдельная комната с диваном, письменным столом и телевизором, еще один телевизор в спальне, очень просторная ванная комната (к сожалению нет места для хранения различной посуды) и второй в другой комнате туалет. Мебель в номере качественная, даже вращающиеся выключатели с черной ручкой привлекают внимание. Небольшой балкон с видом на улицу тоже был приятным дополнением. Это недалеко от Астории, где мы ужинали и проходили спа-процедуры. Процедуры в «Астории» (включая расслабляющие углекислые ванны или классический массаж спины) были очень приятными. По дороге в Асторию можно попить воды в Мельничной фонтанной колоннаде. Выбор блюд в виде шведского стола действительно отличный. Я был там в июне 2022 года, и ничего не изменилось, кроме нескольких мелочей. На этот раз, за два вечера, предложения мне показались неубедительными (жирные и костлявые блюда или рыбьи головы), потому что я не особо люблю есть кости. Но это моя причуда, и ее не следует воспринимать здесь негативно. Однако сервису придется чаще менять или чистить половники для выноса еды, а также содержать в чистоте места хранения, потому что некоторые гости обращаются с едой поверхностно, а некоторые блюда очень сильно прилипают к половнику и на тарелку практически ничего не попадает. затем оставляет следы вокруг контейнеров с едой. Я бы снова забронировал номер в «Астории» или «Уолкере» в любое время.
Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes, die anderen Gästen sicherlich helfen wird. Das Personal im Restaurant werden wir informieren. Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Я была в данном санатории уже восемь раз и всегда уезжаю с приятными впечатлениями. Благодарна всем сотрудникам санатория за оказанные услуги. Сайтом Sanatoriums.com воспользовалась впервые и очень довольна их работой. Желаю всем процветания и благополучия.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за всё. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
я доволен всемОтвет от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Всё понравилось.Цена и качество были на хорошем уровне. Нам было приятно прогуливатся с одного отеля в другой, для нас это был плюс.Негатив
Желательно что-бы цена за маленькую собачку была поменьше.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Замечательное питание. Вкусно и разнообразно. Очень хорошие номера.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Отличная еда, дружелюбный персонал, хорошие номера и уютный оздоровительный центр. Лечение было коротким, но хорошо организованным.Негатив
-Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a nice review. We are looking forward to seeing you soon again.
Позитив
Очень всё понравилось. Хочется возвращаться сюда. Будем приезжать.Негатив
Ничего плохого сказать не могу.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Это были сказочные две недели. Я осталась очень довольна всем( цена, еда, процедуры, отель, расположение) У меня остались приятные впечатления.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Очень хороший номер в отеле, нет проблем с лифтом. Отличное питание, и обслуживание.Негатив
Нет параовочных мест у отеля.И не можно даже выгрузить вещи у отеля..Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Art Deco WOLKER, в котором Вы забронировали проживание, расположен в пешеходной зоне, между 2 колоннадами с целебными источниками. По этой причине рядом с Art Deco WOLKER нет парковочных мест, и подъехать на машине невозможно, так как это охраняемая зона с целебными источниками. Однако в день приезда можно доехать до главного комплекса ASTORIA, где находится стойка регистрации, выгрузить багаж, а затем доехать до одной из близлежащих парковок. Ближайшая парковка находится в 5 минутах ходьбы от главного комплекса ASTORIA. Расстояние между главным комплексом ASTORIA и Art Deco WOLKER составляет 300 метров, а до Art Deco WOLKER можно дойти только пешком. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Еда была очень вкусной и ее было многоНегатив
Нет парковочных мест. К сожалению, оздоровительный пакет не был включен, хотя он был включен в бронирование.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Reservierung aufgrund Ihrer Mitteilung sorgfältig geprüft. Sie haben einen Kurzaufenthalt von 3 Nächten mit Vollpension ohne Behandlungen oder andere Wellnessleistungen gebucht. Es tut uns sehr leid, wenn der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir empfehlen jedoch, bei der Buchung des Aufenthaltes immer auf den Inhalt der im Preis enthaltenen Leistungen zu achten. Einige Leistungen, wie z. B. der Zugang zum Wellnessbereich, können nachträglich vor Ort erworben werden bei den Behandlungen hängt das Angebot von der Verfügbarkeit ab, da Gäste mit gebuchten Behandlungspaketen bevorzugt werden. Der Mindestaufenthalt mit Behandlungspaketen beträgt mindestens 6 Nächte. Das Art Deco WOLKER befindet sich in einer Fußgängerzone, zwischen 2 Kolonnaden mit Heilquellen, daher gibt es keine Parkplätze, da es sich in einer geschützten Zone mit Heilquellen befindet. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto zum Hauptkomplex ASTORIA zu fahren, wo sich eine Rezeption befindet, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz befindet sich 5 Gehminuten vom Hauptkomplex ASTORIA entfernt. Die Entfernung zwischen dem Hauptkomplex ASTORIA und dem Art Deco WOLKER beträgt 300 Meter, und der Art Deco WOLKER kann nur zu Fuß erreicht werden. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Всё очень понравилось. Советую этот отель.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
отличный отдых, очень хорошая столовая, повара стараются, как могут в текущей ситуации, в номерах все есть.Негатив
Грубоватый персонал, особенно украинский, такое ощущение, что ты нежелательный гость. уборщицы вместе с гостями ездят в лифте с ведрами и швабрами, еще требуют, что бы вышли гости дали им проехать, нужно провести тренинг для персонала. Лечение для галочки, врачи грамотные и хорошие, но видно, что ограничены в свободе назначений. Мы понимаем и уважаем политику отеля в отношении русского языка, но просим учесть, что русскоязычное население проживает не только в России, если вы удалили каналы на русском языке, то добавьте на казахском, киргизском, узбекском, таджикском и многих других языках территории Центральной Азии.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Нам очень жаль, если у Вас возникли неудобства с персоналом, который убирает номера. Поскольку Art Deco WOLKER небольшое здание, в нем есть только 1 лифт, который используется совместно гостями и персоналом. Если горничная убирает на разных этажах, ей приходится пользоваться лифтом, так как, к сожалению, она не может нести тележку с чистящими средствами и другим оборудованием по лестнице. Мы понимаем, что у гостей из Центральной Азии есть свои любимые телеканалы, к которым они привыкли дома. Однако некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Центрально-Европейском регионе или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому мы стараемся предложить телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Еще раз благодарим Вас за Ваш визит и с нетерпением ждём Вашего следующего пребывания.
Позитив
Отличный отдых по соответствующей категории.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Очень понравилось соотношение цены и качества, а также центральное расположение отеля мне очень импонировало. То, что нужно было ходить в центральное здание, чтобы питаться и на процедуры мне даже нравилось-лишний раз прогулка пешком.В отеле было очень тихо и спокойно, что способствовало хорошему отдыху.Негатив
Первая встреча с медсестрой-она очень нервно и резко разговаривала, возможно из-за языка мы друг друга не очень хорошо поняли.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещение нашего отеля. Мы сожалеем, что у Вас возникли какие-то недоразумения с медсестрой при первой встрече, но мы твердо уверены, что все было выяснено во время Вашего пребывания. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Негатив
Стойка регистрации и спа-центр находятся в отеле Astoria Treehandre.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and your review. Yes, the Art Deco WOLKER is located 300 m from the main ASTORIA complex, as mentioned in the hotel description. There are only rooms in the Art Deco WOLKER, all other services restaurant, spa treatments, reception etc. are available to guests in the main ASTORIA complex. We definitely recommend paying attention to the hotel description when making your choice. Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you soon again.
Позитив
Отель находится в центре города недалеко от гейзеров в минеральными водами. комната на одного человека маленькая ,но очень удобная .имеется холодильник, тв, фен , вай фай . Нравилось помещение отеля и лечебницы,где проводили лечение и где питались . Также отмечу дружелюбное отношение мед.персонала и официантов!вкусно кормят. Понравился wellness центрНегатив
Не совсем удобно было с процедур ходить в другой корпус Астории "Волкер", особенно после процедур с водой , но эта информация была указана в описании отеля, поэтому претензий нет.Мало массажей -из 26 процедур назначили только 3 массажа . Нет лечебной гимнастики .Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещение нашего отеля. В рамках лечения все процедуры назначает курортный врач и он несет ответственность за определение того, какие процедуры и в каком объеме подходят гостю или нет. К сожалению, мы не проводим лечебную гимнастику, так как в отеле нет тренажерного зала. Однако в рамках лечения можно пройти курс аквагимнастики под наблюдением физиотерапевта. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Расположение потрясающее, чистые отремонтированные номера, оздоровительный центр действительно хороший. Отличный персонал в ресторане.Негатив
Один человек из персонала оздоровительного центра был довольно груб. Врачи должны быть внимательнее к просьбам пациентовОтвет от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and for pointing out the staff in the wellness centre. We would like to clarify that all the spa treatments are prescribed by a spa doctor based on the health condition of the guest, unfortunately the guest cannot choose the spa treatments themselves, only the doctor is responsible for prescribing the appropriate spa treatments. Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you soon.
Позитив
Хороший,чистый удобный номер Вкусная едаНегатив
Еда обычная,не диетическая,если у вас проблемы с жкт вам это не подойдёт. Это не диетотерапия В номере нет чайника Процедуры ставят на утро, перенос только за деньги, в 7 утра это слишком рано. Врач не особо заинтересованный ,всем назначает одну и ту же воду и процедуры Как отель с питанием ставлю 5, как лечение троечкуОтвет от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Завтрак, обед и ужин подаются по системе шведский стол. Если для лечения проблем с пищеварительным трактом требуется специальная диета, она назначается курортным врачом при первичном медицинском осмотре, а о пригодности блюд можно проконсультироваться с диетологом. Использование конкретного лечебного источника во время питьевого лечения и все процедуры назначаются курортным врачом в зависимости от состояния здоровья гостя. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. За любые последующие изменения в уже запланированных процедурах взимается плата в размере 200 крон в соответствии с прейскурантом. В забронированном Вами номере категории Эконом чайника к сожалению нет, так как это самая дешевая категория номеров. Ещё раз благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Рассположение у отеля отличное! Номера комфортные,питание отличное! Отдельная тема -чайная комната!Все супер,спасибо персоналу за профессионализм и доброжелательность!Камиле на рецепшене отдельная благодарность !Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Расположение гостевого дома идеальное в центре Карловых Вар. Нас не смущало, что до главного здания нужно было идти пешком. На самом деле хорошая прогулка. Кроме того, теперь это действительно ясно заранее. Номера хорошие и удобные. То, что уборка происходит не каждый день, сейчас является стандартом повсюду. Мы остались очень довольны как самим лечением, так и организацией. Еда тоже была вкусной, и каждый всегда находил что-то для себя.Персонал в основном дружелюбный и вежливый. Это всегда зависит от того, как поведет себя гость. Мы чувствовали себя комфортно и приходили сюда снова и снова. Персонал был в основном дружелюбным и вежливым. Это всегда зависит от того, как поведет себя гость.Негатив
На самом деле я могу решить только ситуацию с парковкой. Впрочем, мы тоже знали об этом заранее. Мы припарковали машину в гараже отеля Thermal. Это, конечно, затраты, а также небольшая прогулка.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Haupthaus ASTORIA anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Отличное месторасположение. Рекомендую.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Отель хотя бы прямо в центре города.Негатив
Я упустил из виду тот факт, что наш отель находится не в главном отеле, очень неудобно, если вы хотите пойти на процедуры. Дочке записали на прием до 7 утра, а она даже не встала, потому что были каникулы.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Ja, das Art Deco WOLKKER ist ein Nebengebäude. Hier findet man nur die Hotelzimmer, alle anderen Dienstleistungen Verpflegung, Behandlungen usw. werden im ASTORIA-Hauptkomplex angeboten, der nur 5 Gehminuten vom Art Deco WOLKER entfernt ist. Die Behandlungen werden ab 07:00 Uhr morgens durchgeführt. Falls die frühe Weckzeit dem Gast nicht passt, empfiehlt es sich, das Personal bereits bei der Terminierung der Behandlungen zu informieren wenn möglich, können die Behandlungen zu späteren Zeiten oder sogar nach dem Mittagessen durchgeführt werden. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Такого комфортного отдыха у меня ещё не было! Огромная благодарность ВСЕМ! Летом я не еду на море. Я еду в Карловы Вары!Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас! Мы с нетерпением ждем встречи с Вами летом 2023 года.
Позитив
Здравствуйте! Мне всё очень понравилось. Спасибо всем работникам санатория за тёплый и радушный приём. Хочу приехать ещё раз. Всего доброгоОтвет от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Комфортный номер, разнообразная и вкусная еда, приветливый персонал.Негатив
В пакете мало процедур. Невозможно перенести процедуры на другой день/время.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются количеством процедур. Комплексное курортное лечение включает 15 процедур за 6 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 9 процедур за 6 ночей по назначению курортного врача. Вы забронировали программу профилактик, поэтому во время пребывания у Вас было меньше процедур, чем у курортного комплексного лечения. Если гость желает провести процедуры рано утром, поздно утром или после обеда, мы рекомендуем сообщить заранее, до того, как будет назначено время процедур. Если это возможно, мы стараемся учесть пожелания. За любое последующее изменение уже назначенной процедуры взимается 200 крон согласно прейскуранту. Большое спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Негатив
Хотелось бы более диетическое питание для людей с пищевой непереносимостью лактазная недостаточность ( особенно касаемо завтрака ).Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Что касается завтрака, то здесь предлагается несколько видов безлактозного растительного молока, расположенного рядом с кофе-машиной. Пригодность других продуктов можно обсудить с диетологом. Однако при определенных диетических ограничениях, таких как непереносимость лактозы или пищевая аллергия, шведский стол может быть ограничен, и питание должно быть организовано индивидуально. Спасибо Вам. Мы будем рады Вашему следующему визиту.
Позитив
Отличный отель в самом центре Карловых Вар. Свежий ремонт. Маленький, но уютный спа центр. Отличная находка это чайная комната, где можно испить 28 сортов чая за неделю.Негатив
Единственный минусом считаю платный СПА, редчайшее явление.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за визит и оценку услуг. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 18 процедур на человека за 7 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 10 процедур на человека за 7 ночей по назначению курортного врача. Поскольку программа профилактик включает меньшее количество процедур, в эту программу также входит бесплатный вход в велнес-центр. В случае комплексного курортного лечения вход в велнес-центр платный, или же курортный врач может назначить посещение велнес-центра как одну из процедур. В этом случае посещение велнес-центра включает тоже реабилитационные упражнения с физиотерапевтом. Благодарм Вас за всё. До скорой встречи!
Позитив
Спасибо вам санаториумс.ком все было отлично от начала и до концаОтвет от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встрeчи!
Позитив
прекрасный мед персонал доброжилательный, и отзывчивый.Негатив
насколько впечатлил в первую неделю шефповар , настолько огорчил на вторую . разница была очень разительная.Ответ от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит. Нам очень жаль слышать, что Вам не понравилась еда, приготовленная во второй части Вашего пребывания. Мы сообщили об этом шеф-повару и твердо уверены, что в следующий раз Вы останетесь довольны блюдами, предлагаемыми в любое время. Благодарим Вас и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Спасибо сайту за трансфер из аэропорта. В день приезда попали к врачу Белову, очень внимательный и квалифицированный врач. Лечение пошло на пользу. Особенно понравился массаж массажистки Никола. Очень довольны питанием в целом, оно достаточно разнообразное и диетическое. Понравилась чайная комната с большим ассортиментом чаев. Восхищены велнесом. Бассейн и сауна была у нас самой лучшей процедурой. Отличное обслуживание везде. Минеральная вода нам подошла. Лечение и проживание полностью оправдали наши ожидания. Мы прекрасно здесь подлечились, оздоровились и намерены вернуться сюда вновь.Негатив
Не нашлиОтвет от Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!