references
Positives
It was our first time at Art Deco Wolker and we were pleasantly surprised. The junior suite fully corresponded to the description, a separate room with a couch, desk and TV, another TV in the bedroom, a very spacious bathroom (unfortunately there is no storage space for various utensils) and a second one in another room WC. The furnishings in the suite are high-quality, even the rotating light switches with the black knob are an eye-catcher. The small balcony facing the street was also a pleasant touch. It's not far from Astoria, where we dined and had our spa treatments. The treatments in the Astoria (including relaxing carbonic acid baths or classic back massages) were very nice and pleasant. On the way to Astoria you can drink water in the Mill Fountain Colonade. The buffet style food selection is really great. I was there in June 2022 and nothing has changed apart from a few small things. This time, on two evenings, I found the offerings unconvincing (fatty and bony dishes or fish heads), because I don't like eating the bones at all. But that's a quirk of mine and shouldn't be viewed negatively here. However, the service would have to change or clean the ladles for removing the food more often and also keep the storage surfaces clean, because some guests handle food superficially and some dishes stick very strongly to the ladle and you can hardly get anything on your plate then leaves traces around the food containers. I would book at the Astoria or Wolker again at any time.
Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes, die anderen Gästen sicherlich helfen wird. Das Personal im Restaurant werden wir informieren. Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
I have been to this sanatorium eight times already and always leave with pleasant impressions. I am grateful to all the staff of the sanatorium for the services provided. This was my first time using Sanatoriums.com and I was very pleased with their work. I wish everyone prosperity and well-being.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за всё. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
I'm happy with everythingAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
I liked everything. The price and quality were at a good level. It was nice for us to walk from one hotel to another, this was a plus for us.Negatives
It would be desirable that the price for a small dog be less.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Positives
Wonderful food. Tasty and varied. Very good rooms.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Excellent food, friendly staff, nice rooms and cosy wellness center. Treatments were short, but well managed.Negatives
-Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a nice review. We are looking forward to seeing you soon again.
Positives
I liked everything very much. I want to come back here. We'll come.Negatives
I can't say anything bad.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
It was a fabulous two weeks. I was very pleased with everything (price, food, procedures, hotel, location) I had a pleasant experience.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Very nice hotel room, no problems with the elevator. Excellent food and service.Negatives
There are no parking spaces at the hotel. And you can’t even unload things at the hotel..Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Art Deco WOLKER, в котором Вы забронировали проживание, расположен в пешеходной зоне, между 2 колоннадами с целебными источниками. По этой причине рядом с Art Deco WOLKER нет парковочных мест, и подъехать на машине невозможно, так как это охраняемая зона с целебными источниками. Однако в день приезда можно доехать до главного комплекса ASTORIA, где находится стойка регистрации, выгрузить багаж, а затем доехать до одной из близлежащих парковок. Ближайшая парковка находится в 5 минутах ходьбы от главного комплекса ASTORIA. Расстояние между главным комплексом ASTORIA и Art Deco WOLKER составляет 300 метров, а до Art Deco WOLKER можно дойти только пешком. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Food tasted very good and was plentifulNegatives
No parking spaces. Unfortunately, there was no wellness package included, even though it was included in the booking.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Reservierung aufgrund Ihrer Mitteilung sorgfältig geprüft. Sie haben einen Kurzaufenthalt von 3 Nächten mit Vollpension ohne Behandlungen oder andere Wellnessleistungen gebucht. Es tut uns sehr leid, wenn der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir empfehlen jedoch, bei der Buchung des Aufenthaltes immer auf den Inhalt der im Preis enthaltenen Leistungen zu achten. Einige Leistungen, wie z. B. der Zugang zum Wellnessbereich, können nachträglich vor Ort erworben werden bei den Behandlungen hängt das Angebot von der Verfügbarkeit ab, da Gäste mit gebuchten Behandlungspaketen bevorzugt werden. Der Mindestaufenthalt mit Behandlungspaketen beträgt mindestens 6 Nächte. Das Art Deco WOLKER befindet sich in einer Fußgängerzone, zwischen 2 Kolonnaden mit Heilquellen, daher gibt es keine Parkplätze, da es sich in einer geschützten Zone mit Heilquellen befindet. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto zum Hauptkomplex ASTORIA zu fahren, wo sich eine Rezeption befindet, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz befindet sich 5 Gehminuten vom Hauptkomplex ASTORIA entfernt. Die Entfernung zwischen dem Hauptkomplex ASTORIA und dem Art Deco WOLKER beträgt 300 Meter, und der Art Deco WOLKER kann nur zu Fuß erreicht werden. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
I liked everything very much. I recommend this hotel.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
great stay, very good dining room, the chefs are trying their best in the current situation, the rooms have everything.Negatives
Rude staff, especially Ukrainian ones, you feel like you are an unwanted guest. The cleaning ladies and the guests ride in the elevator with buckets and mops; they also demand that the guests get out and let them pass; training needs to be conducted for the staff. The treatment is for show, the doctors are competent and good, but it is clear that they are limited in their freedom of prescription. We understand and respect the hotel's policy regarding the Russian language, but please note that the Russian-speaking population lives not only in Russia; if you deleted channels in Russian, then add in Kazakh, Kyrgyz, Uzbek, Tajik and many other languages in Central Asia.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Нам очень жаль, если у Вас возникли неудобства с персоналом, который убирает номера. Поскольку Art Deco WOLKER небольшое здание, в нем есть только 1 лифт, который используется совместно гостями и персоналом. Если горничная убирает на разных этажах, ей приходится пользоваться лифтом, так как, к сожалению, она не может нести тележку с чистящими средствами и другим оборудованием по лестнице. Мы понимаем, что у гостей из Центральной Азии есть свои любимые телеканалы, к которым они привыкли дома. Однако некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Центрально-Европейском регионе или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому мы стараемся предложить телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Еще раз благодарим Вас за Ваш визит и с нетерпением ждём Вашего следующего пребывания.
Positives
Excellent holiday in the appropriate category.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
I really liked the price-quality ratio, and the central location of the hotel really appealed to me. I even liked the fact that I had to go to the central building to eat and for procedures - once again walking. The hotel was very quiet and peaceful, which contributed to a good rest.Negatives
The first meeting with the nurse, she spoke very nervously and sharply, perhaps because of the language we did not understand each other very well.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещение нашего отеля. Мы сожалеем, что у Вас возникли какие-то недоразумения с медсестрой при первой встрече, но мы твердо уверены, что все было выяснено во время Вашего пребывания. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Negatives
Reception and spa is in Hotel Astoria treehandre metersAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and your review. Yes, the Art Deco WOLKER is located 300 m from the main ASTORIA complex, as mentioned in the hotel description. There are only rooms in the Art Deco WOLKER, all other services restaurant, spa treatments, reception etc. are available to guests in the main ASTORIA complex. We definitely recommend paying attention to the hotel description when making your choice. Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you soon again.
Positives
The hotel is located in the city center near geysers with mineral waters. The room for one person is small, but very comfortable. There is a refrigerator, TV, hairdryer, Wi-Fi. I liked the premises of the hotel and the hospital, where they carried out treatment and where they ate. I would also like to note the friendly attitude of the medical staff and waiters! The food is delicious. I liked the wellness centerNegatives
It was not entirely convenient to go from procedures to another building in Astoria "Valker", especially after procedures with water, but this information was indicated in the hotel description, so there are no complaints. There were few massages - out of 26 procedures, only 3 massages were prescribed. No therapeutic exercises.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещение нашего отеля. В рамках лечения все процедуры назначает курортный врач и он несет ответственность за определение того, какие процедуры и в каком объеме подходят гостю или нет. К сожалению, мы не проводим лечебную гимнастику, так как в отеле нет тренажерного зала. Однако в рамках лечения можно пройти курс аквагимнастики под наблюдением физиотерапевта. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
Location is amazing, clean refurbished rooms, wellness centre is really good. Excellent staff in the restaurant.Negatives
One person of the staff in wellness centre was quite rude. Doctors must be more attentive to patients requestsAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and for pointing out the staff in the wellness centre. We would like to clarify that all the spa treatments are prescribed by a spa doctor based on the health condition of the guest, unfortunately the guest cannot choose the spa treatments themselves, only the doctor is responsible for prescribing the appropriate spa treatments. Thank you for staying with us. We are looking forward to seeing you soon.
Positives
Nice, clean comfortable room Delicious foodNegatives
The food is ordinary, not dietary, if you have problems with the gastrointestinal tract, this will not suit you. This is not diet therapy. There is no kettle in the room. The procedures are set in the morning, transfers are only for money, at 7 am it is too early. The doctor is not particularly interested, he prescribes the same water and procedures for everyone. As for the hotel with meals, I give it a 5; for the treatment, I give it a CAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Завтрак, обед и ужин подаются по системе шведский стол. Если для лечения проблем с пищеварительным трактом требуется специальная диета, она назначается курортным врачом при первичном медицинском осмотре, а о пригодности блюд можно проконсультироваться с диетологом. Использование конкретного лечебного источника во время питьевого лечения и все процедуры назначаются курортным врачом в зависимости от состояния здоровья гостя. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. За любые последующие изменения в уже запланированных процедурах взимается плата в размере 200 крон в соответствии с прейскурантом. В забронированном Вами номере категории Эконом чайника к сожалению нет, так как это самая дешевая категория номеров. Ещё раз благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
The location of the hotel is excellent! The rooms are comfortable, the food is excellent! A separate topic is the tea room! Everything is super, thanks to the staff for their professionalism and friendliness! Special thanks to Kamila at the reception!Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
The location of the guest house is perfect in the middle of Karlovy Vary. It didn't bother us that we had to walk to the main building. Actually a nice walk. In addition, this is now really clear beforehand. The rooms are nice and comfortable. The fact that cleaning does not take place every day is now standard everywhere. We were very satisfied with the treatments themselves and the organization. The food was also tasty and there was always something for everyone. The staff were mostly friendly and polite. It always depends on how the guest behaves. We felt comfortable and would come again and again. The staff were mostly friendly and polite. It always depends on how the guest behaves.Negatives
I can actually only address the parking situation. However, we also knew this beforehand. We parked our car in the parking garage at the Hotel Thermal. That is of course a cost and also a bit of a walk.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Haupthaus ASTORIA anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Great location. I recommend.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Hotel at least right in the city center.Negatives
I overlooked the fact that our hotel is not in the main hotel, very inconvenient if you want to go to the treatments. They gave my daughter appointments before 7 a.m. and she didn't even get up because it was the holidays.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Ja, das Art Deco WOLKKER ist ein Nebengebäude. Hier findet man nur die Hotelzimmer, alle anderen Dienstleistungen Verpflegung, Behandlungen usw. werden im ASTORIA-Hauptkomplex angeboten, der nur 5 Gehminuten vom Art Deco WOLKER entfernt ist. Die Behandlungen werden ab 07:00 Uhr morgens durchgeführt. Falls die frühe Weckzeit dem Gast nicht passt, empfiehlt es sich, das Personal bereits bei der Terminierung der Behandlungen zu informieren wenn möglich, können die Behandlungen zu späteren Zeiten oder sogar nach dem Mittagessen durchgeführt werden. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
I have never had such a comfortable stay! Huge thanks to EVERYONE! In summer I don't go to the sea. I'm going to Karlovy Vary!Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас! Мы с нетерпением ждем встречи с Вами летом 2023 года.
Positives
Hello! I liked it all very much. Thanks to all the staff of the sanatorium for the warm and welcoming welcome. I want to come again. All the bestAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Comfortable room, varied and tasty food, friendly staff.Negatives
There are few procedures in the package. It is not possible to reschedule procedures to another day/time.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются количеством процедур. Комплексное курортное лечение включает 15 процедур за 6 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 9 процедур за 6 ночей по назначению курортного врача. Вы забронировали программу профилактик, поэтому во время пребывания у Вас было меньше процедур, чем у курортного комплексного лечения. Если гость желает провести процедуры рано утром, поздно утром или после обеда, мы рекомендуем сообщить заранее, до того, как будет назначено время процедур. Если это возможно, мы стараемся учесть пожелания. За любое последующее изменение уже назначенной процедуры взимается 200 крон согласно прейскуранту. Большое спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Negatives
I would like more dietary food for people with food intolerance (lactase deficiency) (especially with regards to breakfast).Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Что касается завтрака, то здесь предлагается несколько видов безлактозного растительного молока, расположенного рядом с кофе-машиной. Пригодность других продуктов можно обсудить с диетологом. Однако при определенных диетических ограничениях, таких как непереносимость лактозы или пищевая аллергия, шведский стол может быть ограничен, и питание должно быть организовано индивидуально. Спасибо Вам. Мы будем рады Вашему следующему визиту.
Positives
Excellent hotel in the very center of Karlovy Vary. Freshly renovated. Small but cozy spa center. A great find is the tea room, where you can drink 28 types of tea in a week.Negatives
I think the only downside is the paid SPA, which is a rare occurrence.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за визит и оценку услуг. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 18 процедур на человека за 7 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 10 процедур на человека за 7 ночей по назначению курортного врача. Поскольку программа профилактик включает меньшее количество процедур, в эту программу также входит бесплатный вход в велнес-центр. В случае комплексного курортного лечения вход в велнес-центр платный, или же курортный врач может назначить посещение велнес-центра как одну из процедур. В этом случае посещение велнес-центра включает тоже реабилитационные упражнения с физиотерапевтом. Благодарм Вас за всё. До скорой встречи!
Positives
Thank you sanatoriums.com everything was great from start to finishAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much. See you soon!
Positives
wonderful medical staff, friendly and helpful.Negatives
As much as the chef was impressed in the first week, he was so disappointed in the second. the difference was very striking.Answer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит. Нам очень жаль слышать, что Вам не понравилась еда, приготовленная во второй части Вашего пребывания. Мы сообщили об этом шеф-повару и твердо уверены, что в следующий раз Вы останетесь довольны блюдами, предлагаемыми в любое время. Благодарим Вас и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Positives
Thanks to the site for the airport transfer. On the day of arrival we saw doctor Belov, a very attentive and qualified doctor. The treatment was beneficial. I especially liked the massage from masseuse Nicola. We are very pleased with the food in general, it is quite varied and dietary. I liked the tea room with a large selection of teas. We are delighted with the wellness. The pool and sauna were the best treatment we had. Great service everywhere. Mineral water suited us. The treatment and accommodation fully met our expectations. We received excellent treatment here, improved our health and intend to return here again.Negatives
Not foundAnswer from Art Deco WOLKER by ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!