reference
Ирина Мягкова
25.02.2017
Pozitiva
Zdravotnický personál je profesionální a pozorný. Děkuji všem.Negativa
Podruhé v tomto hotelu bylo v roce 2015, jídlo se hodně změnilo k horšímu. Všechno bylo hodně slané, některá jídla se nedala jíst.
LARISA NOVIKOVA
20.02.2017
Negativa
HOTEL, DO KTERÉHO SE NECHCETE VRÁTIT Zůstali jsme od 15.01 do 29.01. 2017 v hotelu Cristal Palace v Mariánských Lázních. Toto není můj první pobyt v tomto resortu, ale můj první pobyt v tomto hotelu. V tomto hotelu jsem se rozhodl ze dvou důvodů: v hotelu je minerální voda a minerální koupele, které nejsou k dispozici v každém hotelu. Pokud jde o pokoje, jsou normální velikosti, postel je docela slušná, ale je tu jedno upozornění: pokoje ve všech patrech končících na „01“ a „15“ se nacházejí vedle výtahu, to je přesně to, co zkontrolovali nás do, slíbil, že nás přestěhuje další den, až budou pokoje volné. V pondělí jsem kontaktoval manažerku jménem Ilona, řekla, že nejsou volné pokoje. Tabákový kouř v koupelně a neustálý hluk z výtahů nás donutily znovu kontaktovat manažera. Tou dobou už bylo vyklizené celé páté patro a pokoje v našem patře, ale paní tvrdošíjně trvala na tom, že žádné pokoje nejsou volné. Když jsem ji přistihl při lži, řekla, že výměna pokoje stojí 15 eur, pak cena klesla na 10. Přestěhovali jsme se do 5. patra do pokoje daleko od výtahu, bylo to jednodušší. Mimochodem, peníze na změnu čísla nebyly zahrnuty v účtu, což naznačuje pouhé vydírání. Za 11 let, co se v Mariánských Lázních léčím, jsem se s něčím podobným setkal poprvé.Nyní něco více o pokoji. Jsou zde kombinované koupelny, některé jsou samostatné, nejsou zde bidety, větrání je normální. Žádný šampon, kondicionér ani sprchový gel, pouze tekuté mýdlo. Na stěně je fén, nízký výkon, usušení vlasů trvá asi 10 minut, nemáte trpělivost je upravovat. V polovině druhého týdne bylo obtížné přesunout restauraci. Snídaně normální, jako všude jinde v ČR je každý den i kaše z ovesných vloček, občas vynikající. Oběd byl na jídelním lístku, občas byla i výborná ryba, polévka byla často příliš slaná, připomínkám rekreantů nikdo nevěnoval pozornost. Ne každý může jíst přesolené a převařené jídlo každý den. Nakrájené okurky, rajčata a papriky od snídaně po oběd a večeři se po přidání majonézy promění v salát. Myslím, že apoteózou kuchařského umění je salát z řepy nakrájené na kostičky, přelitý majonézou a několika listy hlávkového salátu a také konzervovaná kukuřice. A zvlášť o dezertu k obědu: dle vašeho výběru buď zmrzlina, nebo ovoce - jeden zelený banán nebo dvě mandarinky. Velmi dramatické. A aby toho nebylo málo, v restauraci není absolutně žádný management. Přišlo hodně lidí, většinou německých důchodců, kteří rádi sedí a povídají si u stolu. Pokud tedy chcete najít místo, přijďte 30 minut před otevřením restaurace a může se stát, že místo nenajdete, protože stoly jsou také rezervované. No, když budete mít smůlu, tak do 19:30 můžete mít večeři u špinavého stolu s tím, co zbylo. Živit lidi ve dvou směnách evidentně není dost chytré. Chudáci číšníci spěchají po sále, ale je jich málo a rekreantů moc. Mimochodem číšníci jsou i přes pracovní vytížení velmi milí a přátelští. Moje rada, neberte si obědy, když si koupíte balíček. K večeři můžete najít něco jiného jedlého a k obědu jedno jídlo, které jste si objednali, někdy celý jedlý oběd nebo přílohu nebo kukuřici z konzervy. V Lázních je mnoho restaurací, kde se můžete najíst za stejných 10 eur. Nyní o léčbě: nemusíte na ni čekat. Lékaři v takových hotelech nikoho neošetřují, předepíší vám procedury, které balíček vyžaduje, a vše ostatní si můžete za nějaké peníze koupit, pokud to opravdu chcete. V tomto hotelu pan doktor předčil všechna očekávání. Něco takového jsem tu ještě neviděl. Dokonce pro ni těžko hledám slova, nechci být tak hrubý jako ona, takže jen řeknu, že zjevně není úplně adekvátní, ale soudit jí bude Bůh. Paní v první kajutě udělala dobrou masáž a na hotel by se dalo říct, že to bylo dobré. Masáž se provádí min. olej, radím si vzít masážní krém nebo alespoň olivový olej. Zjistila jsem to po začátku alergie, která netrvala ani 3 týdny. Roztomilá sestřička v minerálních lázních se alespoň usmívá. Dokonce jsem ji viděl čistit vanu! Jednorázové materiály se zde samozřejmě neakceptují, každý, kdo přijde přes den, leží při procedurách na stejném ručníku na polštáři. Rozložte můj ručník. Opravdu miluji toto nádherné město, baví mě komunikovat s úžasnými lidmi, kteří zde žijí a pracují. Je nepříjemné loučit se s městem, ve kterém jsem strávil tolik času a zlepšil své zdraví. Rád bych proto poradil všem, kteří sem chodí pít vodu, koupat se, dýchat vzduch, obdivovat přírodu a architekturu - to je léčivý faktor, to léčí.
Nelli Git
11.02.2017
Pozitiva
Moc se mi to líbilo, byla jsem 15.1.17.-28.1.17 v hotelu Cristal Polace a procedury a obsluha, ale nedostalo se mi to celé, velmi jsem onemocněla, měla jsem vysokou teplotu průdušek, asi proto, že jsme pili studenou vodu, na kterou jsme měli předepsané procedury jen 1 týden, děti přijely z Německa a mě odvezli, tak se chci taky zeptat, jestli jsem to nedostala z dobrého důvodu a byla jsem v Poliklinice kde jsem byl na rentgenu a krevní laboratoři, vrátí mi hotel peníze za autobus zpět, nevyužil jsem ho a nedostal jsem ho 3 dny do konce, s úctou Nelly Git
Ravil Usipov
07.02.2017
Pozitiva
Okamžitá reakce zaměstnanců, když se objeví aktuální problémy
Маргарита Cмирнова
05.02.2017
Negativa
Nevýhodou je nesprávný přístup číšníků při obědě a večeři.
евгений касаткин
24.01.2017
Pozitiva
Dobrá léčba, procedura od pondělí do pátku do 17-00 (hlavní procedury před obědem, po obědě, častěji koupele). K dispozici je podzemní parkoviště pro 8 Oiro. Oběd je skvělý. Lokalita je velmi dobrá, v centru, blízko pumpy a velkých obchodů (hlavní jsou obchody s potravinami - Kaufland, Lidl, Tesco, Penny). Přes silnici od sanatoria je turistický bod, kde si můžete rezervovat víkendové výlety. 12 km odtud je město Chodovar, kde si můžete koupit lahodné pivo - Chodovar, pivní kosmetiku, pivní koupele (660 Kč za půlhodinu pobytu + 3 piva). Rekreanty jsou především němečtí a čeští důchodci.
Lyudmila Koryakovtseva
23.01.2017
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu. Je zde možnost procházky na kolonádu. Líbil se mi klid a mír, který mi umožnil dobrý odpočinek a relaxaci. Správné rozdělení procedur doplňuje zbytek. Zdvořilý a pozorný personál je připraven pomoci a vyřešit vaše problémy. Velmi se mi líbila sauna a jacuzzi. Pokud pojedeme do Mariinských Lázní znovu, vybereme tento hotel.
Viktor Schreivogel
22.01.2017
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo. Příště určitě pojedeme do tohoto hotelu.
valentina skepkova
04.01.2017
Pozitiva
Na recepci pracují profesionálně. Číšníci poskytují nejlepší služby během snídaně, oběda a večeře: přátelští, efektivní. Vyšetření lékařem je povrchní. Postupy se provádějí pomocí moderního vybavení. Obecně přátelský med. personál. Hotel je udržován čistý a uklizený. Chybí prostorný sál, při čekání na procedury je chodba trochu stísněná. Celkově to byla dobrá dovolená.Negativa
Při minerální koupeli se stala nepříjemná příhoda – hrubost sestry.
Галина Огурцова
21.12.2016
Pozitiva
V resortu se mi líbilo téměř vše. Pěkný velký pokoj, pestrá strava, příjemný personál. Přihlásili jsme se dříve a po odhlášení nám bylo dovoleno rozšířit náš pokoj zdarma. Široká škála nabízených procedur. Pan doktor byl velmi pozorný a podrobně se mě vyptával na mé zdravotní problémy, aby mi předepsal procedury.Negativa
Nebyly žádné zápory.
GALINA ZHEGALEVA
05.12.2016
Pozitiva
Nádherný hotel. Doporučuji všem, kteří se zajímají o letovisko Mariánské Lázně.Výhodná poloha hotelu - na hlavní kolonádu je to jen 10 minut chůze. Úžasný park s řekou naproti a to vše v centru města. Po příjezdu do hotelu vás přijme lékař, předepíše procedury a poskytne konzultace. Všechny postupy se provádějí podle harmonogramu. Zvláštní poděkování šéfkuchaři restaurace - pestré menu a velmi chutné jídlo! Klidný, domácký hotel s pozorným a přátelským personálem. Vážení zaměstnanci hotelu Crystal Palace! Srdečně blahopřejeme k nadcházejícím Vánocům a přejeme zdraví, hodně štěstí a rodinné pohody! Děkujeme za skvělou dovolenou!Negativa
Není nic negativního. Tohle píšou negativní lidé. Jakýkoli problém lze vyřešit s personálem - personál rozumí a mluví téměř všemi evropskými jazyky a neignoruje vaše dotazy. Pokud máte dobrou vůli a chuť komunikovat, vaše otázky budou vyřešeny. O polštářích nečtěte, ptejte se - přinesou vám ty, které chcete. Nečtěte o jídle. Jídlo je vynikající a nabídka je obsáhlá.Velmi chutná zmrzlina. Děkuji vám všem za pozornost.
Polina Kamilova
27.11.2016
Pozitiva
V Mariánských Lázních jsme byli již potřetí na dovolené v různých hotelech, ze kterých považujeme Cristal Palace za nejlepší. Líbilo se všechno. Místnost byla v pořádku. Přátelské pokojské uklízely pokoj ještě častěji, než bylo nutné. Za 2 týdny byla postel přeměněna 3x. Postele jsou pohodlné, pokoj prostorný, zdravotnický personál velmi zdvořilý a přátelský, nebyly žádné problémy. Dobré postupy. Pokud se vám něco nelíbí, můžete to bez problémů změnit. Velmi slušná a pestrá kuchyně. Odpočinuli jsme si a užili si léčbu.Určitě se do tohoto hotelu vrátíme. Velké díky všem zaměstnancům hotelu a samozřejmě zaměstnancům sanatoria.comNegativa
Síť
Александр Пригода
07.11.2016
Pozitiva
Rád bych nechal pár slov o dovolené. Pozitivní je, že se mi líbila práce týmu Sanatoriums.com (rezervace hotelu, transfer do/z hotelu, cenová politika výletů); výborná poloha města i samotného hotelu; možnosti výletů - podnikl několik výletů po Německu; místní restaurace; centrální park města.Negativa
Z negativních bodů. Jmenování lékaře při předepisování léčby považuji za krajně povrchní; snížení počtu procedur uvedených ve voucheru; provedení postupu ve zkrácené formě. To je asi vše. A jelikož jsem cestoval a pochopil, že není možné se v krátké době vzpamatovat, ale jen něco obnovit a odpočinout si, negativita mě moc nerozčilovala. Všem přeji hezké prázdniny (mimochodem skoro všechny dny bylo nádherné počasí)
Татьяна Чижова
09.10.2016
Negativa
Masér, žena v nejvzdálenější kabině vpravo, je jako profesionál velmi slabý a pokáral ho za 5 minut zpoždění. Při masáži si dovolila na 5 minut odejít a nechat se rozptýlit rozhovory s ostatními masérkami Nedostatek čaje při večeři Je opravdu tak velký náklad dodávat teplou vodu a dávat čajové sáčky.Odpověď od OREA Cristal
Здравствуйте Татьяна! Оплата за напитки во время ужина – это правило, которое распространено повсеместно во многих отелях курорта. Если у Вас были жалобы на работу массажиста, Вам нужно было бы обратиться к администрации отеля. Администрация сразу бы приняла соответствующие меры. В любом случае спасибо Вам, мы приняли к сведению Ваши замечания и будет реагировать. С уважением, менеджер CRISTAL PALACE Ilona Vinklerovа
смрнова смирнов
03.10.2016
Pozitiva
Děkujeme za dovolenou, rádi k vám příští rok přijedeme. Pošlete své návrhy.
Vladimir Mirlas
21.09.2016
Pozitiva
Pěkný, čistý, nový hotel, výhodná poloha fyzioterapeutického oddělení přímo v hotelu, stejně jako zdroje minerální vody. Přátelský servis a dobré rozmanité jídlo.Negativa
Matrace v pokoji není příliš kvalitní. Dva týdny fungoval pouze jeden výtah, což způsobilo určité nepříjemnosti. Doufáme, že rekonstrukce druhého výtahu bude brzy dokončena.
boris fisher
20.09.2016
Pozitiva
vse ponravilos ,nuzhno zanenit podushki v nomerah,spasibo za uchastie i pomoch,
Игорь Шамис
11.08.2016
Pozitiva
Sanatorium Crystal Palase plně plní svůj účel. Práce personálu zaslouží pochvalu.Protější park se šumícím potůčkem a tichými uličkami a altány, kde se dá pít voda z minerálních pramenů, je prostě pohádka.Negativa
Negativní je, že po saunování byste měli mít možnost pít studenou, neminerální vodu
Татьяна Михайловна Фоменко
07.08.2016
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu, dostupnost vlastních zdrojů, všechny druhy ošetření v hotelu, dobrá organizace ošetření a stravy, kvalitní lékařská péče.Negativa
Nedostatečně pestrá strava, málo dietních jídel. Žádné léčebné procedury v odpoledních hodinách a o víkendech.
Павел Бочаров
31.07.2016
Negativa
Okno v pokoji v 5. patře. Moc dobře se neotevírá.
Yuzef Margulyan
14.07.2016
Pozitiva
Zcela v souladu s poměrem ceny a kvality!Negativa
Bouřlivé chování paní na recepci! Ani se neobtěžovali zeptat na její jméno a příjmení! Bylo to poslední den našeho pobytu, 30. června. Podle rezervačních podmínek jsme museli pokoj vyklidit ve 12.00, ale rozhodli jsme se prodloužit pobyt až do večera a zaplatili za to podle očekávání 40 eur. Ráno 30. června jsme šli na recepci, abychom se ujistili, že je vše v pořádku a byli jsme ujištěni, že není důvod k obavám. Když jsme se ve 14 hodin pokusili vstoupit do místnosti, ukázalo se, že elektronický klíč nefunguje. Na otázku "Jak tomu rozumět?" Dostali jsme odpověď (cituji) "Nekřičte!" Ani my, ani naši přátelé už do tohoto hotelu nevkročíme!
Valery Kargin
24.06.2016
Pozitiva
Jsme rádi, že jsme si vybrali právě Vaše sanatorium. Mile mě překvapila vstřícnost a profesionalita personálu, čistota a pohodlí ubytování.Negativa
Formální lékařská prohlídka, respektive lékařský pohovor, který netrval déle než 10 minut, způsobil nepříjemnou pachuť. S manželkou jsme byli v sanatoriích v Estonsku, Litvě a Bělorusku a je s čím srovnávat. Dokonce mi změřili tlak, až na moji žádost, nemluvě o dalších základních opatřeních ke zjištění skutečného zdravotního stavu za účelem předepsání procedur.
IURII LAPSHIN
24.04.2016
Pozitiva
V hotelu jsou k dispozici minerální koupele a dva prameny minerální vody.
Nikolai Bondarenko
21.04.2016
Pozitiva
Poloha hotelu, dostupnost vlastních zdrojů, příjemný personálNegativa
Nepohodlné polštáře
Василий Корнев
21.04.2016
Pozitiva
Ubytování, umístění sanatoria, práce personálu, strava, komfort si zaslouží jen to nejvyšší hodnocení a pochvalu. Děkuji!Negativa
Neexistují žádné negativní aspekty, pouze pozitivní!
Виктор Песков
11.04.2016
Pozitiva
Myslím, že za peníze, které jsme zaplatili, bylo vše skvělé. Dobré ubytování sanatoria, čerstvá a kvalitní strava, výborný přístup zdravotníků. personál provádějící procedury vynikající pokoj přátelský personál.Negativa
přístup lékaře (při příjmu byl vyšetřen lékařem, který nepracuje na plný úvazek, jeho příkazy opravovaly sestry a personální lékař ho zcela ignoroval. Ke konci pobytu neproběhlo žádné vyšetření ani rozhovor ). Během našeho dvoutýdenního pobytu nebyly podlahy nikdy vysávány. Přes veškerou naši opatrnost to nebylo moc čisté. Pokojské uklízely, když se jim to hodilo, i když jsme mezi procedurami byli na pokoji
Елена Старинчикова
10.04.2016