Bewertungen
Людмила Подшивалова
23.03.2019
Positives
Gemütliche familiäre Atmosphäre, Hilfsbereitschaft des Personals bei allen Fragen
übersetztAntwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Людмила , добрый день , уютная семейная атмосфера – это один из наших приоритетов Petehyrych Roman Sales and Marketing Manager
Лидия Новгородская
18.03.2019
Positives
Wir wurden gut und reichlich ernährt. Freundliches PersonalNegatives
Zuerst bekamen wir ein Zimmer, dessen Fenster nicht dicht schloss, nach einer Reklamation wurde das Zimmer in eine höhere Kategorie geändert und wir waren zufrieden. Leider wurde der Arzt am Samstag nach unserer Ankunft krank und uns wurden Eingriffe erst am Montag verschrieben. Natürlich ist das ein Unfall, aber seien Sie sich bewusst, dass es in diesem Fall keine Alternative gibt.
Iurii Isaev
01.03.2019
Positives
Seit 2004 kommen wir regelmäßig in Kurorte in der Tschechischen Republik, wir mögen Kurhotels und die angebotenen Unterkunfts-, Behandlungs- und Ernährungsdienstleistungen.Negatives
Bei diesem Besuch waren wir zum ersten Mal enttäuscht. Und das ist eine Enttäuschung – das Kurhotel Moskovsky Dvor. Wie sich herausstellte, ist der einzige Vorteil des Hotels seine Lage. Über die Nachteile möchte ich noch lange nicht mehr viel schreiben. Ich bereue es wirklich, dieses Hotel gewählt zu haben.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Уважаемый Iurii Isaev! Спасибо большое за оставленный Вами отзыв. Нам очень жаль, что во время Вашего пребывания Вы не обратились к администратору, мы бы уладили возникшие проблемы
Ольга Денисова
27.01.2019
Positives
Wir haben alles bekommen, was wir geplant hatten – Prozeduren, ausgezeichnete Serais, ausgezeichnetes Essen und die Einstellung des Personals – Ärztin Tatyana Petrovna, Schwestern Zhanna, Martina, Simone und Barbara. Trotz der für uns sehr guten Nebensaison – es gab nur wenige Patienten, wurden alle Leistungen effizient und pünktlich erbracht. Herzlichen Dank.Negatives
Wir sind sehr froh, dass es keine negativen Aspekte gab. Wir freuen uns sehr, dass unsere Erwartungen erfüllt wurden. Vielen Dank an alle und viel Glück! Olga und Nikolay (Moskau).
Раиса Ахметова
28.11.2018
Positives
Die Qualität der Behandlung und die Arbeit der Pflegekräfte verdienen eine positive Bewertung. Mitfühlend und aufmerksam. Die Unterbringung ist ausgezeichnet: in Doppelzimmern. Wie hast du gegessen? A+. Alles war hochwertig und lecker. Vielen Dank an die Küchenmitarbeiter und Kellner. Weiter so! Die Lage des Sanatoriums von den Quellen aus ist normal.Negatives
Aber leider gibt es auch Nachteile im Kurhotel Moskovsky Dvorik. Wir waren zu dritt, Kollegen aus Almaty (Kasachstan) und konnten die Sauna, das Dampfbad und das Schwimmbad in den ersten Tagen unseres Aufenthaltes nur zweimal besuchen. (Wir waren drei Wochen dort). Den Rest der zwei Wochen war der Pool nicht geöffnet. Es war traurig für uns. Dies ist eines der wichtigsten und führenden Verfahren, und wir hatten nicht genug davon. Schließlich kommen wir von weit her zu Ihnen, 6-7.000 km entfernt. Es ist ratsam, dass das Sanatorium eine Krankenschwester im Dienst hat. Einige in der allgemeinen Liste auf der Website aufgeführte Verfahren wurden nicht gefunden. Ich musste sie in anderen Sanatorien gegen Gebühr nachholen. Dies sind trockene Kohlendioxidbäder, Ultraschall usw. Viel Glück bei Ihrer zukünftigen Arbeit. Herzlichen Glückwunsch. Raisa Achmetowa.
Galina Reznik
11.11.2018
Positives
Gute Lage, luxuriöses Zimmer, freundliches Personal.Negatives
Schwache medizinische Basis
Jakob Waibert
09.10.2018
Positives
Das Personal ist sehr aufmerksam und löst Probleme schnell.
Татьяна Бурдейная
07.10.2018
Positives
Gemütliche Atmosphäre, exzellenter Service, günstige Lage des Hotels.
Lidiya Grygorovych
14.06.2018
Positives
Das Hotel ist wunderbar!!!!!!!!!!!! Ich möchte wieder dorthin zurückkehren!!!! Alles ist so gemütlich, die Atmosphäre ist wie zu Hause und das Essen ist so lecker. Natürlich ist das kein so großes Buffet wie in Mexiko oder der Dominikanischen Republik, aber ich wiederhole, alles ist wirklich sehr lecker!!!! Das Personal ist höflich, ich habe immer gerne Hallo gesagt und mit allen geplaudert. Tschechen werden dich immer anlächeln und fragen, ob alles in Ordnung ist. Gut gemacht!!!! Besonderer Dank geht an den sehr kompetenten Arzt und an das gesamte medizinische Personal, vielen Dank für ihre Arbeit!!!!!!!!Gut gemacht!!!! und wie gut sie mir eine Rückenmassage gegeben haben. Mein Rücken tut überhaupt nicht weh!!!! Und was für ein wunderbarer und sympathischer Alexander ist!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Man kann immer reden und lache von Herzen mit ihnen. Ich habe nur positive Gefühle!!!!!!!!!!!! Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen, alles ist in der Nähe, einschließlich Quellen, der Kirche St. Peter und Paul, Zentren, Geschäften, alles ist in der Nähe. Ich werde auf jeden Fall wieder dorthin zurückkehren))))))
Irina Surovyazova
24.05.2018
Positives
Vor meiner Reise im Mai 2018 bin ich nicht auf die besten Bewertungen gestoßen und möchte daher allen Zweifelnden empfehlen: Sie können dieses Hotel bedenkenlos buchen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, es gibt einige +,-, aber der Preis ist angemessen! 2017 waren wir im Bristol Hotel, aber der Preis war 1500 € höher! Reinigung und Handtuchwechsel täglich, Bettwäsche alle 5 Tage, Bademäntel und Hausschuhe vorhanden! Es gab Rezensionen, die besagten, dass dies nicht der Fall sei, glauben Sie es nicht!Negatives
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, es gibt sich sehr viel Mühe. Es gibt einige Kommentare zur Ausrüstung selbst, sie ist etwas veraltet, aber die Liste der Verfahren ist ausreichend, mit Ausnahme der Gasinjektionen, im Leistungspaket sind sie für 2 Tage vorgesehen, der Rest kann bei Bedarf vor Ort erworben werden brauchen. Mein Mann hat es genommen. Simone führt den Klassiker in gutem Glauben auf. Massage, vielen Dank. Es gibt keinen Ultraschall, ansonsten ist alles im Rahmen des allgemeinen Leistungspakets, wie in anderen Hotels (waren in 4 vor 2018)
Елена Охонько
14.05.2018
Positives
Lage fast im Zentrum - überall leicht zu Fuß zu erreichen kleines Kurhotel - gemütliche Atmosphäre guter Arzt - der die notwendigen Eingriffe beriet sehr leckeres Essen - jeden Tag Kuchen und individuelle Bestellung des zweiten, ersten und DessertsNegatives
- 3 Monate im Voraus ein Zimmer für drei Personen gebucht und darüber informiert worden, dass ein solches Zimmer am Tag der Ankunft nicht verfügbar war - was auf einen völligen Mangel an Planung oder normaler Kommunikation zwischen diesem Kurhotel und der Website des Sanatoriums hindeutet - über Sanatoriums 17-Verfahren gebucht für jede Person für die Dauer des Aufenthalts eine Sauna und ein Schwimmbad separat und kostenlos - beim Einchecken bekamen wir 11-12 Behandlungen und sagten, dass Schwimmbad und Sauna inklusive seien. Infolgedessen verbrachten wir den ersten Tag der Ankunft damit, mit dem Personal zu streiten. Am Ende wurden uns 17 Eingriffe zur Verfügung gestellt, für die wir bezahlt haben. Aber aus irgendeinem Grund haben sie nur ihre Nerven strapaziert! - Im Hotel-Spa gibt es keine Oberschwester, die Eingriffe plant und über die Anzahl der Eingriffe entscheiden kann. - Ich musste mit der Hoteldirektorin sprechen, was seltsam ist, da sie nicht über die Behandlung usw. Bescheid weiß. - Wir haben 17 Eingriffe angeordnet und auf der Website des Sanatoriums stand nicht, dass diese irgendwie begrenzt oder eingeschränkt seien. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass es nur 2 Massagen pro Woche geben könne, Gasinjektionen – ebenfalls nur 2, und so weiter. Kurz gesagt, die Bedingungen vor Ort und im Hotel waren völlig unterschiedlich. - Der Pool und die Sauna wurden wahrscheinlich eine Woche lang von niemandem gereinigt - da dort schon eine ganze Woche lang das gleiche Haargummi gelegen hatte - Das Zimmer meiner Tante war mit Staub von einer Baustelle in der Nähe bedeckt und sie wurde in ein dreckiges Zimmer verlegt Staub. Als sie empört war, taten sie etwas Schlimmes, aber es war oberflächlich. - In meinem Zimmer bei meiner Mutter hat es am Wochenende niemand gereinigt und niemand hat das Toilettenpapier durch neues ersetzt. - viele Geräte im Pool und in der Sauna sind kaputt und funktionieren nicht - viele Behandlungsangebote, die auf der Website des Sanatoriums aufgeführt sind, fehlen völlig - im Hotel reagieren alle Lampen auf Bewegung und gehen sofort aus, wenn man nur auf dem Flur sitzt und Warten Sie, bis Sie mit der Prozedur an der Reihe sind. Das heißt, wir saßen in völliger Dunkelheit. - Der Wechselkurs im Hotel war 50 Basispunkte höher als in der Stadt. Das wurde mir klar, nachdem ich bezahlt hatte und spazieren ging. Im Allgemeinen hatte man das Gefühl, dass sie auf jede erdenkliche Weise versuchten, den Gästen Geld zu sparen, und das war in allem zu spüren. Das Personal ist auch ziemlich unhöflich - auf unsere faire Beschwerde über 11 statt der bezahlten 17 Verfahren sagte der stellvertretende Direktor, wenn einem etwas nicht gefällt, kann man in ein anderes Hotel einchecken... sagte er sofort, ohne jegliche Lust zuzuhören und bei der Lösung des Problems zu helfen. Im Allgemeinen würde ich in diesem Hotel nicht wohnen oder behandelt werden, aber ich würde zum Essen kommen, wenn die Küche für Besucher geöffnet wäre.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за отзыв. Извините за недопонимание с процедурами, все наши гости получают 17 процедур в неделю. Ваш отзыв для наш важен, мы учтем все замечания и исправим. С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing manager
Светлана Григоренко
17.03.2018
Positives
Das Hotel liegt in einer ruhigen Straße. Das Essen war nicht zufriedenstellend, das Sortiment entsprach jedoch nicht den erklärten 4 Sternen des Hotels. Ich kann die Arbeit und Einstellung des medizinischen Personals positiv bewerten.Negatives
Auf der Website des Sanatoriums wird irreführend behauptet, das Hotel verfüge über Mineralwasser zum Baden, was seit vielen Jahren nicht mehr der Fall war. Der Whirlpool funktioniert auch nicht. Es gibt nicht einmal Torfbäder. dürftige medizinische Verfahren. Bei den berühmten Gasinjektionen, für die viele Menschen reisen, sind nur 2 davon in der Behandlung enthalten, der Rest wird bezahlt. Im Einzelzimmer gibt es einen alten, vorsintflutlichen Fernseher, der schlecht zeigt. Als ich darum bat, es durch Plasma aus leeren Nachbarzimmern zu ersetzen, wurde mir gesagt, dass Fernsehen schädlich sei. Das Niveau einiger Mitarbeiter repräsentiert das Gesicht des Hotels, wie ein müder Concierge am Eingang. Das tschechische Personal wird durch Krankenschwestern, Reinigungskräfte und Kellnerinnen repräsentiert, was nur ein Gefühl der Dankbarkeit hervorrief.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Надеюсь мелочи не испортили Ваш отдых и Вы вернетесь еще к нам. Рады услышать хорошие слова о нашей кухне . Все замечания были приняты в будущем такого не повторится . С уважением, Roman Petehyrych Sales and Marketing Manager
LYUBOV CHEREMET
23.10.2017
Positives
Sehr gemütliches Hotel. Das Essen ist sehr lecker. Professionelles und reaktionsschnelles Personal. Die Zimmer sind groß und komfortabel. Ich möchte mich ganz herzlich für einen wunderschönen Urlaub bedanken.
Ида Спектор
03.08.2017
Positives
Exzellenter Service und wunderbar kompetentes PersonalAntwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Добрый день, уважаемая Ида, благодарю, Вас, за Ваш отзыв и выскоие оценки. Мы рады, что Вам понравились номера и наш персонал, надеемся увидеть Вас еще раз у нас. Roman Petehyrych Sales and marketing manager
Людмила Рогова
06.06.2017
Positives
Gemütliche Zimmer, freundliches Personal. Möglichkeit, SPA – Bäder, Schwimmbad – unbegrenzt und jederzeit zu nutzen.Negatives
Entgegen den Versprechen von min. Das Sanatorium wird nicht mit Wasser versorgt. Die Leitung wurde von der Stadtverwaltung wegen Nichtzahlung geschlossen. Wenige medizinische Eingriffe. Gasinjektionen sind kostenpflichtig, es gibt keine Runddusche, Charcot-Dusche, Kohlendioxidbäder usw. Hydromassage-Bäder sind kostenpflichtig. Es gibt keinen zwingenden Arzttermin. Es gibt keine Kontrolle über die Behandlung. Es werden keine Prüfungen durchgeführt.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Добрый день, уважаемая Людмила, благодарю, Вас, за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравились номера, персонал и наша спа-зона. Но не согласен с комментарием о лечении. В лечебную программу у нас входит 17 процедур в неделю, это не мало и традиционно для Карловых Вар. Газовые уколы входят в стоимость лечебного пакета, но если врач считает, что они вам могут навредить, то их не будет в программе. То же самое гидромассажные ванны входят в лечебный пакет. Обязательный прием у врача предусмотрен (один осмотр, в котором гость получает информацию по поводу путевого курса, а так же процедур ) и входит в стоимость лечебного пакета. Нам очень дороги наши гости и Вы должны понимать, что врач несет ответственность за Ваше состояние и не может предложить процедуры, которые могут навредить здоровью. Что касается минеральной воды, действительно, труба находится на профилактике, но скоро подача возобновиться, я думаю уже в следующем месяце. Надеемся увидеть Вас еще раз у нас, но, пожалуйста, сразу сообщайте о проблемах на месте, чтобы можно было разрешить ситуацию и не омрачать Ваш отдых. Roman Petehyrych Sales and marketing manager
михаил беляков
11.04.2017
Positives
Ein Hotel für einen erholsamen Urlaub. Gefallen.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Добрый день, уважаемый Михаил, спасибо, мы рады, что Вам понравился отдых у нас. Roman Petehyrych Sales and marketing manager
Valeriy Pichugin
05.04.2017
Positives
Ausgezeichnete Lage. Große und geräumige Zimmer. Gutes Essen. Höfliches Personal. Empfang und Service ausgezeichnetNegatives
Es gibt keinen Arzt. Das Sanatorium wurde in ein SPA-Hotel umgewandelt, die Anzahl der Eingriffe ist begrenzt.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Добрый день, уважаемый Валерий, благодарю, Вас, за высокую оценку. Мы рады, что Вам понравилось. Обязательно предусмотрен один осмотр врача, в котором гость получает информацию по поводу путевого курса, а так же процедур. Надеемся увидеть Вас еще раз у нас, но, пожалуйста, сразу сообщайте о проблемах на месте, чтобы можно было разрешить ситуацию и не омрачать Ваш отдых. Roman Petehyrych Sales and marketing manager
Кристина Бутейко
21.11.2016
Positives
Mir gefiel die Haltung der Ärztin gegenüber den Gästen, sie hörte uns aufmerksam zu und erzählte uns langsam von der Trinkkur. Die Behandlung war recht gut organisiert. Das Essen kann verbessert werden, das Frühstück muss etwas abwechslungsreicher sein.
Николай Чернов
03.11.2016
Positives
Wir sind Alexandra sehr dankbar, die uns in einer Situation mit einer Reservierungsänderung geholfen hat. Wir sind auch dem Hotelpersonal für seine stets aufmerksame Einstellung sehr dankbar.
Natalia Pereverzeva
13.05.2016
Positives
Alles ist auf durchschnittlichem Niveau, die Qualität des Essens und die Qualität des Personals könnten verbessert werden
ALEXANDER BULDYAEV
10.04.2016
Positives
Ein ausgezeichnetes Sanatorium, wenn das nächste Mal, dann im Moskauer Hof!
vladimir chadenkov
08.04.2016
Positives
Das Personal ist sehr bemüht, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten, vielen Dank dafürNegatives
Das Essen ist im Vergleich zum letzten Jahr schlechter geworden. Bettwäsche und Handtücher sind zerrissen und mit Löchern. Der Duschkopf ist nicht befestigt und man muss ihn mit der Hand halten.
Larisa Rakhmanova
07.02.2016
Positives
Ziemlich ruhig. Eingespielte Arbeit, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des gesamten Teams. Aufmerksamer Arzt. Ausgezeichnete Hausmannskost. Gute Lage des Resorts. Das Vorhandensein eines Schwimmbades, einer Sauna und eines Fitnessstudios ist eine gute Ergänzung zu den Anwendungen. Vielen Dank an das gesamte Personal des Sanatoriums für die Möglichkeit, meine Gesundheit wiederherzustellen.Negatives
Keine Beschwerde, sondern ein Wunsch – bitte verlegen Sie eine Gummikette entlang des Beckens. Beim Verlassen des Pools ist das Begehen der Fliesen sehr rutschig und manchmal unsicher.
Liudmila Lebedeva
18.12.2015
Positives
Ich fahre seit vielen Jahren nach Karlsbad und war in verschiedenen Sanatorien, aber dieses Jahr war mein Sanatorium geschlossen und ich beschloss, das Moskauer Dvor auszuprobieren, nachdem ich die positiven Bewertungen gelesen hatte. Das Sanatorium hat die Erwartungen nicht erfüllt, ich werde nicht noch einmal dorthin gehen. Und Karlsbad ist wie immer wunderschön.Negatives
Unmittelbar nach der Ankunft wurden wir in einem Lagerraum mit einer Fläche von 10 Metern untergebracht, obwohl in der Beschreibung angegeben ist, dass ein Einzelraum eine Fläche von 19 Metern hat. Am nächsten Tag musste ich für den Umzug in ein normales Zimmer 170 Euro bezahlen, obwohl sie zunächst 300 verlangten. Es gibt fast für niemanden eine Behandlung, nicht einmal Blutuntersuchungen sind extra. Kosten, Lymphdrainage funktioniert nicht, Massage wird bezahlt, Bäder funktionieren nicht, Krankenschwestern kommen um 9-10 Uhr und nicht wie in anderen Sanatorien um 7-00, ich wiederhole, ich war in 7 verschiedenen Karlsbader Sanatorien vorher und es gibt etwas zum Vergleichen. Im Allgemeinen ist dieses Sanatorium ein völliges Durcheinander. Bei einem solchen Erfolg kann man ohne Behandlung eine Wohnung oder ein Hotel günstiger bekommen, und es stellt sich heraus, dass es viel billiger ist.Antwort von Spa-Hotel Moskevsky Dvur
Здравствуйте, уважаемая Людмила! Спасибо за Ваш отзыв, поясним некоторые моменты. В "Московском дворе" нет номеров одноместных площадью 10 кв.м., площадь таких номеров до 20 кв.м. Не совсем понятна ваша фраза "лечения почти никакого нет", в нашем отеле достаточно хорошее лечебно-оздоровительное отделение и весьма профессиональный и известный в Карловых Варах врач Дагмар Шпишакова. Лабораторные анализы в "Московском дворе" всегда были за дополнительную плату.
Galina Zelenova
17.11.2015