Bewertungen
Natalja Kirsch
27.07.2020
Negatives
Nichts ist organisiert, es ist dreckig, das Personal scheint von der Straße zu kommen oder vorübergehend beschäftigt zu sein, es scheint keine Ahnung von Sauberkeit und Hygiene zu haben ... und wir könnten weitermachen.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая фрау Natalia Kirsch, спасибо Вам за отзыв и оценку персонала В будущем учтём Ваши претензии Надеемся вновь увидеть Вас в нашем отеле Директор отеля и персонал Вас ждёт у себя вновь
Natalii Makiievska
29.03.2020
Positives
Essen von ausgezeichneter Qualität. Vielen Dank an den Koch und die Kellner. Vielen Dank für die tägliche Reinigung der Zimmer. Die Hotelleitung antwortet schnell auf alle Fragen.Negatives
Mangelnde Behandlungsqualität, zu wenig medizinisches Personal. Ich hätte gerne mehr Thermalwasseranwendungen, aber aus offensichtlichen Gründen ist dies in Ostende nicht möglich. Wir wussten es. Durchgelegene Matratzen – wir empfehlen, die Matratzen zu erneuern.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая пани Natalii Makiievska, Спасибо Вам за Ваш отзыв и оценки, которые Вы нам поставили. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Viktoriia Voitova
29.03.2020
Positives
1. Die Zimmer entsprechen der Beschreibung auf der Website. 2. Sehr aufmerksames Personal. 3. Zimmerreinigung – jeden Tag Wir waren mit unserem Aufenthalt im Hotel zufrieden.Negatives
1. Die in der Beschreibung angegebene Unterwassermassage ist nicht verfügbar. 2. Durchgelegene Matratze im Bett.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая пани Viktoriia Voitova, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку питания, персонала. Извините, подводного массажа у нас уже нет. Что касается матраса, надеемся на следующий год сможем обновить. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Olga Kovalchuk
12.03.2020
Positives
Intimes, gemütliches, gut gelegenes Hotel. Äußerst freundliche Haltung des Sanatoriumspersonals gegenüber den Gästen. Frau Karina führt Eingriffe auf hohem professionellen Niveau durch. Das Können des Küchenchefs ist nicht zu loben; die Gerichte wiederholen sich nie. Das Zimmer ist sauber und komfortabel. Besonderer Dank geht an Herrn Tomas und Frau Natasha für ihre Reaktionsfähigkeit und Gastfreundschaft. Ich komme gerne wieder ins Hotel. Vielen Dank für einen ungetrübten Urlaub und tolle Erholung!Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Надеюсь вы приедете снова. Директор отеля, Моника
Tsybuliak Valentyna
02.03.2020
Positives
Alles ist einfach super! Die freundliche Einstellung des gesamten Teams, die Sauberkeit, der Komfort und die Lage des Sanatoriums sorgen für eine tolle Stimmung! Vielen Dank für die hervorragende Behandlung! Besonders hervorheben möchte ich die Oberschwester Karinochka! Als intelligente und Sie ist eine ausgezeichnete Fachärztin und außerdem eine positive Person, die viel positives Feedback zur Energie und Stimmung der Behandlung gibt! Das Essen in Ostende ist wie in den besten Häusern von Paris! Das Essen ist abwechslungsreich! Sehr lecker und die Portionen zum Mittag- und Abendessen sind die gleichen wie für zwei! Die höfliche Einstellung der Kellner Natasha und Stefan ist lobenswert! Das Team spricht Russisch, Chinesisch und Deutsch! Ich kann es jedem empfehlen und wir werden uns in Zukunft nur noch für Ostende entscheiden! Sie werden es nicht bereuen! Wir sind seit 16 Jahren in Karlsbad in Behandlung!Negatives
Nicht gefunden!!!Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая пани Olga Kovalchuk, Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокие оценки. Приезжайте, конечно, снова, мы Вам очень рады. Директор отеля, Моника
OLGA BONDARENKO
01.03.2020
Positives
Die Unterkunft ist ausgezeichnet. Auch die Reinigung ist hervorragend. Jeden Tag staubten und saugten die Zimmermädchen. Exzellentes Essen. Vielen Dank an den Koch. Es gab immer eine große Auswahl an Früchten zum Frühstück und Abendessen. Zum Mittag- und Abendessen verschiedene Salate. Sehr leckere Suppen. Schwester Karina ist immer freundlich und aufmerksam. Die Art und Weise, wie sie Gasinjektionen verabreichte, gefiel mir sehr gut.Negatives
Mein einziger Wunsch (das ist nicht einmal ein Minus) besteht darin, die Liste der Verfahren zu erweitern. Ich wollte keine Kohlensäure- und Perlbäder.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая пани Olga Bondarenko, благодарим за Ваш отзыв и высокие оценки. В будущем планируем расширить перечень процедур. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле вновь Директор Моника
Ирина Сеничкина
26.02.2020
Positives
Alles ist sehr gut, es ist nicht das erste Mal, dass ich in Ostende Urlaub mache. Das Einzige, worauf ich hinweisen möchte, ist, dass es für eine Krankenschwester sehr schwierig ist, alle Eingriffe durchzuführen; früher waren es zwei, was sowohl für Arbeiter als auch für Urlauber sehr praktisch ist. Jetzt betreut Karina alle allein und schreibt den gesamten Ablaufplan manuell. Früher war es auf dem Computer. Heutzutage ist das nicht klar, da kann man nicht sparen. Sie könnten Urlauber verlieren. Das Essen ist natürlich nicht zu loben.Negatives
Das Endo-Waco-Gerät hat nie funktioniert. Aber im Allgemeinen muss man natürlich seinen Zustand überwachen, um das Niveau des Hotels aufrechtzuerhalten und Urlauber anzulocken.
Kristine Roch
23.02.2020
Positives
Es war alles wunderbar. Das Zimmer, Bedienung sowie Behandlungen haben bestens geklappt. Und das Essen war immer frisch gekocht und bestens geschmeckt. Vielen lieben Dank an das Team.
Vladimir Meilehh
17.02.2020
Positives
Hotel ist perfekt auf Zentralpromenade gelegt. Alles leicht zu erreichbar. Gesamt haben wir nur positives Erfahrung bei diesem Spa Hotel und können nur weiterempfählen.
vladimir ponomarev
13.02.2020
Positives
Mir hat alles gefallen, das Hotel ist schön, ruhig und friedlich, exzellenter Service im Restaurant, Diätkost für fünf plus, das Zimmer wurde täglich gereinigtNegatives
kein Wasserkocher im Zimmer.
Maxim Bristot
12.02.2020
Positives
Das Hotel liegt neben den Quellen, im Zentrum des Feriengebiets. Das Hotel ist klein, unkompliziert, gemütlich. Die Qualität des Essens ist ausgezeichnet – vielen Dank an den Koch und die Kellner. Höfliches und aufmerksames Personal. Die Zimmerreinigung ist jeden Tag von hoher Qualität. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Negatives
Das Zimmer muss dringend gewartet werden: eine zusammengebrochene Matratze, alte Kissen, die Hälfte der Glühbirnen funktionierte nicht (sie waren einfach durchgebrannt), auf einem der zusätzlichen Kissen befand sich kein Kissenbezug.
Vladimir Dotsenko
23.01.2020
Positives
Wir fahren das zweite Jahr in Folge, komfortable Unterkunft, geräumige Zimmer, leckeres Essen im Restaurant, unsere eigene medizinische EinrichtungNegatives
Einige der Geräte, die aus irgendeinem Grund dennoch verschrieben werden, funktionieren nicht: Vakuummassage und Lymphdrainage. Es besteht das Gefühl, dass sie dieses Jahr begonnen haben, bei der Behandlung zu sparen.
Надежда Автономова
21.01.2020
Positives
Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Wellnesshotel und denken, dass wir wieder kommen werden. Gemütlich, ruhig. Das Personal ist freundlich, die Behandlung ist gut. Das Buffet wirkte etwas spärlich, aber wir hatten keinen Hunger 😏
Arkady Talyzin
19.01.2020
Positives
Die Küche und das Restaurant funktionieren hervorragend. Vielen Dank an Natalia und Stefan. Und natürlich die Köche.Negatives
Die Zimmer sind alt. Das Sofa ist kaputt. Innerhalb von zwei Wochen wurde die Bettwäsche zweimal gewechselt, das erste Mal genau eine Woche später. Putzen ist nur ein Lied. Die Wahrheit ist sehr traurig. Den Staubsauger haben wir nicht gesehen. Ein Paar Hausschuhe wurde nicht aus der Verpackung genommen, sodass sie nach 3 Tagen „beschlagnahmt“ wurden. Die Massage ist ein Klopfen auf den Hintern. Meiner Enkelin geht es besser. Schade, dass das Hotel in diesen Zustand gebracht wurde. Was für 4 Sterne, einer wird zu viel sein.
Waldemar Seifert
03.01.2020
Positives
Silvester Abendessen und Feier waren HERVORRAGEND!!!!!Negatives
Keine Autostellplätze.
ЕЛЕНА ЖУРИНА
22.12.2019
Positives
Ich denke, dass es nicht ganz richtig ist, Sanatorien in Karlsbad genauso zu bewerten wie Hotels. In den letzten Jahren kommen wir für ein paar Tage und lassen uns wochenlang in einem Sanatorium nieder. Daher ist meine Haupteinschätzung: „wie zu Hause.“ Hier fühlte sich alles wie zu Hause an! Und du willst immer wieder nach Hause! Frohe Weihnachten an das gesamte Team!Negatives
Alle Probleme wurden schnell gelöst.
Alexander Schlegel
18.12.2019
Positives
Ruhe und Frieden, man kann etwas schlafen, die Planung von Besuchsabläufen ist sehr bequemNegatives
Die Hälfte der Eingriffe hat nicht funktioniert. Essen. Wenig Auswahl. Reinigung ist nicht auf dem neuesten Stand. Massage ist nicht professionell. Ich schaffe es und mir wurde der Hintern gestreichelt und mein Nacken war verletzt. Es war Valera, die zweite. Vitaly rennt 20 Minuten lang herum und massiert mit Einerseits gibt es keine Parkmöglichkeiten, wenn es in den Zimmern im Innenhof regnet, ist es nicht möglich, die Fenster zu öffnen, lautes Geräusch von fallendem Wasser
Ольга Застенская
05.12.2019
Positives
Alles entspricht der Beschreibung des Sanatoriums auf der Website. Die Atmosphäre ist ruhig, es gibt wenige Bewohner, das Personal ist klein, aber sehr freundlich. Der Service während der Eingriffe hat mir sehr gut gefallen. Das Essen ist gut, lecker, abwechslungsreich. Aber es gibt keine Vielfalt an Behandlungen: keine Kohlendioxidbäder, Unterwassermassage usw. Wenn Sie sich mit einem Minimum an Behandlungen in Ruhe entspannen möchten, können Sie gehen. Aber eine Intensivbehandlung gibt es in Ostende nicht.
Tatiana Vlodarchik
29.11.2019
Positives
Vielen Dank, Sanatoriumc.com! Guter Preis in einem guten Sanatorium - im Verhältnis zum Preis! Das Essen ist sehr lecker. Der Rest braucht Arbeit! Wundervoller, kostenloser Ausflug nach Prag!!!
Марат Якупов
26.11.2019
Positives
Tolle Arbeit der Rezeptionistin. Ich möchte Eva und Vitaly erwähnen. Ausgezeichnete Küche und die Arbeit des Personals.Negatives
Zimmerreinigung könnte besser sein. Beim Betreten des Zimmers waren die Lampen durchgebrannt, was wir meldeten, aber innerhalb einer Woche blieb alles unverändert
Лариса Янгелова
24.11.2019
Positives
Freundliche Atmosphäre, fürsorgliche Einstellung aller Mitarbeiter (im Restaurant, im Balneozentrum, technisches Personal). Zusätzliche kostenpflichtige Kosmetikdienstleistungen werden angeboten.Negatives
Die Hälfte der auf der Website genannten Eingriffe werden nicht durchgeführt, die Geräte funktionieren nicht nach den vom Arzt verordneten Eingriffen und die Reinigung der Zimmer ist nicht von ausreichender Qualität.
Igor Kaulko
22.11.2019
Positives
Schönes Hotel, leckeres Essen, gute Grundabläufe, freundliches und fleißiges Personal! Wir kommen gerne wieder!
Екатерина Бараш
21.11.2019
Positives
Dies ist mein erster Urlaub in Ostende. Ich habe die Bewertungen bereits gelesen, mich aber entschieden, ein Risiko einzugehen. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, die Fenster blicken auf den Innenhof, es war sehr ruhig. Das Personal ist freundlich, einladend und bei Bedarf hilfsbereit. Ich hatte ein Doppelzimmer, das Bett war bequem, das Zimmer war warm, es gab einen Kühlschrank, es wäre toll gewesen, wenn es einen Wasserkocher gegeben hätte. Das Zimmer ist geräumig und im klassischen Stil eingerichtet. Die Möbel sind nicht alt. Reinigung jeden Tag, Handtuchwechsel auch. Die Bettwäsche wurde einmal gewechselt. Es gibt einen Bademantel und Hausschuhe. Das Essen ist ausgezeichnet, Frühstücksbuffet (es gibt immer warme Speisen, viel Obst!, Haferbrei), Mittag- und Abendessen, individuelles Menü - Fisch gibt es jeden Tag. Alles war sehr lecker, mir gefiel, dass es zum Frühstück und Abendessen eine große Auswahl an Früchten gab. Bezüglich der Behandlung untersuchte mich der Arzt am nächsten Tag morgens und verordnete Behandlungen und Wasser. Unsere Rezepte werden in der Tschechischen Republik nicht akzeptiert, sie sind auf ein elektronisches System umgestiegen. Sie weigerten sich jedoch, uns ein Rezept zu verschreiben, der Arzt schickte uns zum Gastrocenter, es stellte sich heraus, dass es sich dort um eine kostenpflichtige Leistung von 200 CZK pro Rezept handelte. Die Apotheke sagte, dass sie in Hotels Rezepte ausstellten, in Ostende jedoch aus irgendeinem Grund nicht. Es gibt ungefähr 4 Eingriffe pro Tag vom Morgen bis zum 15.-16. Tag. Beschäftigt werden 2 Personen, eine Krankenschwester und ein Masseur. Der Zeitplan wird zwei Tage im Voraus bekannt gegeben. Insgesamt ok. Die Massage ist gut. Es gibt Gasinjektionen. Das einzige, was Sie tun müssen, ist, sofort mit Ihrem Arzt zu besprechen, wo Sie sie verabreichen sollen. Wenn auf der Karte eine Drehung angegeben ist, wird nur die Drehung durchgeführt. Alle auf der offiziellen Website für Körper und Schönheit beschriebenen Verfahren funktionieren nicht, soweit ich weiß, gibt es keine Person, die daran arbeitet. Seit November hat das Hotel Ostend jedoch eine Vereinbarung mit dem Schönheitssalon Biologique Recherche geschlossen. Das Hotel hat unterschiedliche Preise für Eingriffe und die Diagnose ist kostenlos. Dort arbeitet ein sehr netter Spezialist. Insgesamt hat es mir gefallen! Danke !
Elsa Airich
18.11.2019
Positives
Uns hat alles gefallen, nächstes Mal werden wir für einen längeren Aufenthalt kommen. Massage, Bäder, Injektionen – mir hat alles gefallen!
Alla Akulova
17.11.2019
Positives
Wir haben uns vom 4. bis 14. November in Kalovy Vary im Hotel Ostende ausgeruht. Es ist bequem, über die Website des Sanatoriums zu buchen, da diese Website objektive und professionelle Informationen bietet. Wichtig ist, dass Sie das Hotel bei der Ankunft bezahlen und der Transfer vor Ort bequem ist und der Ausflug nach Prag mit einem professionellen Reiseleiter war wunderbar und sogar ein Geschenk der Website. Das Hotel ist sehr günstig gelegen - Quellen, Bergpfade, ein Geysir in der Nähe. Das Hotel selbst ist sauber, klein, gemütlich, heimelige Atmosphäre - jeder kennt sich, kommuniziert, tauscht Eindrücke aus, das Zimmer kann nicht abgeschlossen werden, Reinigung jeden Tag, Bademäntel wurden innerhalb von 10 Tagen 2 Mal gewechselt. Das Restaurant ist klein, gemütlich, es gibt keine festen Sitzplätze, das Essen ist frisch, das Frühstück ist ein Buffet, es gibt immer genug Essen, eine große Auswahl an Obst und was wichtig ist, es wird nicht zum Abendessen gezwungen, sondern man kann wählen Mittagessen, das ist sehr praktisch, abends haben wir in verschiedenen Restaurants der Stadt zu Abend gegessen und im zweiten Moment - Tee, Wasser zum Mittag- und Abendessen kostenlos (obwohl viele Hotels es gegen Geld anbieten). Zum Mittagessen wählen Sie ein Hauptgericht aus der Speisekarte (4 verschiedene Gerichte), wir haben Fisch bestellt – es ist immer frisch, lecker und anders!!! Oft hatte ich abends gar keine Lust, zu Abend zu essen!!! Die Besitzerin des Hotels, Frau Monika, geht stets auf Wünsche und Wünsche ein. Der Arzt hat gleich am ersten Tag unserer Ankunft einen vollständigen Termin wahrgenommen und Termine zu Wasser und Eingriffen professionell vereinbart. Und wir bekamen auch ein Zwei-Zimmer-Deluxe-Zimmer im 7. Stock geschenkt, obwohl wir ein normales Zimmer für zwei Personen gebucht hatten, aber da wir im Brief angegeben hatten, dass wir nur mit einem Zimmer mit zwei Einzelbetten zufrieden sein würden, waren wir zufrieden Bei einem Freund war ein solches Zimmer nicht verfügbar und am Ende lebten wir für das gleiche Geld in besseren Bedingungen!!! Das Hotel verfügt über eine eigene Behandlungsabteilung und das ist sehr praktisch – man geht im Bademantel zu den Eingriffen, und davon gab es vier pro Tag. Ich mochte die Gasinjektionen, den trockenen Gasbeutel, die Schlammbehandlungen und die Massage, und Vitaly macht es gut und er hat mir dank ihm zunächst in vielerlei Hinsicht dabei geholfen, es herauszufinden. und Valery macht eine sehr gute Massage. Das Wasser ist wirklich heilsam – meine Magenprobleme habe ich am dritten Tag vergessen!!! Schönheit in der Umgebung, Sauberkeit, Berge, Natur, der Tepla-Fluss, saubere Luft und Wasser aus dem Wasserhahn, wir sind viel auf Bergpfaden gelaufen, haben den Berg in Wohnwagen bestiegen und den Diana-Turm bestiegen ... und was für eine Schönheit, erstaunlich Panorama!!! !!!!!Negatives
Es gab etwas Negatives – eine tschechische Managerin arbeitete unprofessionell, sie verwechselte meine Aufgaben mit denen mehrerer anderer Leute, und in den ersten drei oder vier Tagen musste ich das klären und meine Verfahren erledigen, aber sie wurde entlassen und pflegte Pani Karina wurde an ihrer Stelle eingestellt und sie hat alles sofort repariert.
Ирина Островская
31.10.2019
Positives
Im August 2019 habe ich zum ersten Mal Urlaub im Ostende Hotel gemacht. Mir gefiel das ziemlich gute Essen, die geringe Anzahl an Urlaubern, der sehr freundliche Oberschwester Ivo, der alle unangenehmen Momente ausgleichte.Negatives
Ich mache seit vielen Jahren Urlaub in Karlsbad, irgendwo seit 2010/11. Zum ersten Mal befand ich mich in einem Hotel, in dem der Gast in einer unaufgeräumten Lobby begrüßt wird: Tische stapeln sich in der Nähe der Treppe, Stühle und Plastikboxen stehen obenauf, die Wände sind schäbig. Sie betreten einen großen und einstmals schönen Raum und sehen zerschlissene, fleckige Wände, zerkratzte und ungereinigte Möbel, ein mit einem sauberen Laken bedecktes Bett mit einem großen Loch unter dem Kissen. Die Zimmermädchen sprechen weder Russisch noch Englisch, sondern nur Tschechisch und haben Schwierigkeiten, den Gast zu verstehen. Die medizinischen Einrichtungen sind sehr knapp. Mit einem Wort, das ist nicht nur kein 4*, sondern auch überhaupt kein *. Leider wurde der Urlaub zum ersten Mal durch die Unhöflichkeit des Managers und die Vernachlässigung des Hotels verdorben. Das ist schade, denn wir widmen der Behandlung und Erholung nicht viel Zeit und jeder Tag ist kostbar. Ich hätte nie gedacht, dass Sanatorien mir einen so zweifelhaften Urlaub bieten würden.
Татьяна Егорова
31.10.2019
Positives
Es gibt nur ein Plus: gutes EssenNegatives
Das Zimmer ist groß, aber einmal pro Woche wurde es gereinigt, in den Ecken hängen Spinnweben, im Zimmer sind Spinnen. Die Abläufe sind schlecht organisiert: Die Bäder sind in einem kalten Raum, ich habe mich erkältet und andere Gäste waren dort auch krank; Es gibt auch eine lange Schlange für Gasinjektionen, man kann 2 Stunden in der Lobby sitzen, der Schlamm ist kalt, Paraffin auch. Mir hat es nicht gefallen.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Татьяна! Нам очень жаль, что Вам у нас не понравилось. Но что касается уборки, убирают каждый день, проблема возникла из-за того, что когда оставляете карточку "не беспокоить" на целый день, горничные в это время не могут убирать. А вечером очень сложно проводить уборку, пока вы на прогулке. У нас каждый день ведутся записи, где и когда было убрано, к сожалению в Вашей комнате почти каждый день висела табличка "не беспокоить". Что касается лечения и уколов, это правда, были очереди, поскольку мы как раз меняли персонал в этот период. Нам очень жаль что так произошло, все уже налажено так. как нужно, по часам, а уколы каждый день в течении всего дня, так то очереди уже нет. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле